Este documento presenta un plan de comunicaciones estratégico para promover la participación ciudadana a través de un portal en línea. El plan incluye una estrategia para posicionar el portal como el centro de la democracia participativa, mensajes clave sobre la importancia de participar, y un cronograma de actividades para diferentes etapas del año. El plan también describe las audiencias objetivo, los canales de comunicación interna y externa, y métricas para medir el éxito de la implementación.

1. PANÓPTICO ESTRATEGICO
PARA LA COMUNICACIÓN
Del Proyecto de Apoyo a los
mecanismos en línea de
Participación Ciudadana

3. NUESTRA Somos los primeros
COMUNICACIÓN Participar es Evolucionar

4. Posicionamiento
Ser portal centralizado de Estar a la mano del
democracia participativa ciudadano consultar,
donde el ciudadano se cargar e interactuar con el
registra e interactúa con contenido de actualidad
entidades y funcionarios en tiempo real y de forma
de la administración remota.
distrital y local.

5. Reputación
• Políticas • Valores
– Democracia en línea – Integridad
• Somos primeros – Lealtad
Externas
• Somos semillero – Responsabilidad
• Soy funcionario – Prudencia
Internas
• Soy multiplicador – Justicia
– Relaciones Públicas
• Heredado de la
OfComm Alcaldía

6. Objetivo
• Estimular el interés de los ciudadanos
en participar a través del portal de
apoyo a la participación ciudadana.
– Articular en línea procesos existentes
– Interconectar agentes y roles
– Soportar el proceso de toma de decisiones
– Acoger otros mecanismos de participación

7. Estrategia
Al exterior Al interior
• Afianzar cultura de • Sensibilizar a partir
participación por la de un performance.
infancia trabajadora. • Promover la multiplicación y
• Apalancar en el alcance penetración de mensajes.
aplicativo móvil. • Reconocer con Ranking de
• Evidenciar la cercanía del reportes a 31/12/12
espacio participativo.

8. La voz en línea
• Qué decir? • Cuándo y dónde decirlo?
– No mas niños trabajando. – Marcación a niños.
– Ayúdalos a seguir soñando.
– Café internet.
– Volverán a ser niños otra vez.
– Transporte masivo.
• Cómo decirlo?
– Seguimiento y publicación de – Activar en agenda cultural
resultados y agenda académica.
– Sensible, natural, real
• Emocional, simple
• Maternalista • Quién lo dice?
• Emprendedor – Alcaldía Distrital
– Engaste en medios sociales

9. Los ejes y los mensajes
Técnica AIDA • Contenidos
– Cifras reales,
Atención emociones naturales
Barranquilla evoluciona • Estructura Gobierno y
Ciudadanía
Interés – Bilateral convergente
Yo vivo en Barranquilla •
Deseo
Formato
– En línea, interactivo
Yo hago el futuro
Acción
Participar es
evolucionar

10. Identidad de Marca
• Por construir • Perfil
– Soy útil, confiable y – Participativo y plural.
oportuno. – Comprometida con
– Estoy contigo ahora el entorno.
y muy cerca. – Dispuesta a
– Quiero a mi ciudad y enfrentar crisis.
a mis vecinos. – Multicultural y
– Puedo participar. esencial.

11. Beneficio
Soy Barranquillero Auto
Concepto
Apoyo + Rápido + Cercano Utilidad
funcional
App: Quiero soñar Experiencia
Apropiación
Web: Democracia
Participativa

12. Inspiración Visual

13. Esquema de Color
Heredado Complementarios
Confiable Enérgico Orgánico Legitimo
Sereno Aventurero Estable Natural
Refrescante Alegre Sano Vital
Dinámico Realista
Estimulante
Tranquilizante

14. Identidad visual
1
+

15. Identidad visual
2
+

16. Identidad visual
3
+ +

17. Sitio Web “Quiero Soñar”
• Acerca de
– Oficina de Gestión Social
– La iniciativa
– Antecedentes
• Así funciona
– Protocolo de acción
• Cuál es tu papel ?
• Descargas
– iOS & Android
– No smartphone?
• Preguntas frecuentes
• Contáctenos
• Llámenos Policía de
menores

18. DOFA
Saturación de medios Ejecución súbita
Baja disponibilidad de canales Requiere tiempo
Superposición otros mensajes Difusión de información confidencial
Infoxicación Requiere monitoreo posterior
Amenazas Debilidades
Oportunidades Fortalezas
Época de cierre e inicio de clases Participación ciudadana en línea
En esta época menos deben trabajar Social media
Red de Trabajo de sitios web del Distrito Herencia de Marca

19. Análisis estratégico
Necesidades
Tendencias Motivaciones
no cubiertas
Ampliar portafolio Cercanía Tiempo de
de mecanismos. interactiva Respuesta.
Democratización Oportunidad Reacción.
de contenidos. íntima
Seguimiento.
Aplicativos para Cultura
smartphones. cívica

20. Plataforma de marca
Democracia Participativa
Valores
Posicionamiento Re-participa / Re-voluciona
Misión Emopoderar en participación
Visión Ser un Portal de Convergencia Civil

21. Ciclo noticioso
• La información:
PRENSA
– es noticia.
– es relevante.
T.V. NOCHE /
– es redactada en OPINIÓN
RADIO
función de los
titulares.
T.V.

22. Los Voceros
• Heredado de la OfComm del Distrito
– Manual de vocería
– Escalamiento de voceros
– Definición de alcances
– Entrenamiento y capacitación
– Sistematización de guiones
– Divulgación interna
– Evaluación de intervenciones

23. RRPP
• Públicos a los que impactará
– Externos
• Barranquilleros
• Mujeres, hombres
• Entre 18 y 45 años
– Internos
• Oficinas de la Organización

24. RRPP
• Mensajes básicos a desplegar
– Portal de Participación Democrática
• Web Portal
• Barranquilla florece para todos:
Participar para florecer
– Quiero soñar
• Webpage + Mobile App
• Barranquilla florece para todos:
Sobretodo para ellos

25. RRPP
Ministerio de TIC
Alcaldía
OfComm
Aprobación Comunicación OfParticipación
Ejecución de presupuesto Comunica Gestión Participa Evaluación Comunicación
ciones Social ción Evaluación funcionalidad
Agencia Signo 21
Produccion de piezas
Modernización
OfModernización Jefe de Proyectos
Evaluación Funcionalidad Realización funcional
Aprobación Creacion Comunicación
Monitoreo Resultados

26. Presupuesto – Distribución
Externo Interno
• Medios Tradicionales • Performance
– Radio local: 40% – Asalto niño trabajando (10%)
• 3noticieros, 3 programas de
alta audiencia. • Medios Digitales
– Prensa local: 24% – eMails
• El Heraldo, La Libertad – Banners
• ADN , Al Dia, Q'Hubo
– Publicidad exterior: 17% • Imprimibles
• Eucoles, Transmetro – Cartelera
• Cafés internet o SAI, – Papelería
• Centros comerciales – Entregables
• IEDs
– Revista interna
• Redes sociales: 10%
• Banners, SMS

27. Cronograma / Fases
Velitas y Año
Reyes Carnaval
Angelitos Navidad Nuevo
Cierre Inicio Vuelta a Bicentenario
año escolar vacaciones Clases
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
Diseño y prod. Expectativa Lanzamiento Sostenimiento
Conciencia Conocimiento Interés Fiestas Convicción Respuesta
Lanzamiento
Portal PD
Feria Biba
Ultimo V de Nov
Entrega boletines

28. Seguimiento y Control
• Frecuencia de Seguimiento
– Visitas del Portal
– Descargas del portal
– Número de comentarios
– Mailing list / App Download List
– Gestión de Conversaciones
– Personas impactadas

29. La opinión pública
Agregado de creencias, actitudes
COMUNICACIONES y puntos de vista individuales, que
son compartidos por una
EXTERNAS proporción significativa de la
comunidad.

30. OP: La opinión pública
• Las corrientes de OP en ocasiones
pueden afectan a la marca, porque
reafirman o modifican creencias o
expectativas que existen en torno a
ella.
– No se gerencia, ni se manipula, no es
estática, ni introvertible o previsible.
– Se construye día a día con los medios de
comunicación, canales idóneos a través de
los cuales se manifiesta.

31. OP: Doble dependencia
DIRECTA INDIRECTA
Porque entregan Porque la OP es capaz de
productos y servicios de ejercer fuertes presiones
vital importancia para la sobre diferentes actores y
colectividad y necesitan sobre los mismos clientes,
que la OP sea favorable a llevándolos a modificar
sus decisiones. actitudes o comportamientos
que, sin tales presiones, no
se habrían podido lograr.

32. OP: Qué podemos hacer ?
• Gestionar desencadenadores
– Entregar productos y servicios excelentes
– Encontrar Formadores de opinión
– Atención proactiva y ética a medios
– Mantener presencia continua y creíble
– Monitorear factores desencadenantes

33. Conciencia multiplicadora
COMUNICACIONES Sensibilización
INTERNAS Casos Claves
Ventajas y Beneficios

34. Diagnóstico Comunicación Interna
Cultura Día a Día
Comunica Informa
Cambios: actualiza
Entrada de Valores: Plan
Plan Operativo
Estratégico
Estrategias
Valores Corporativos como fundamento de la cultura
Proactiva para el comportamiento y acompañamiento de la gestión
Diseño de productos: Mensajes, Tonos, Piezas Gráficas Rituales.
Empoderamiento de la Comunicación.
Actividades
Marcación al equipo piloto Seguimiento de metas
Performance sensibilización Eventos externos
Entregable Educación en la marca

35. Comunicación interna
• Inspirar la acción
– Coordinar esfuerzos
– Asegurar consistencia
– Crear el entorno adecuado
– Impulsar el conocimiento
– Favorecer el desarrollo del talento
– Facilitar el cambio