CSR le scelte di responsabilità sociale d'impresa
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CSR le scelte di responsabilità sociale d'impresa
- 1. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 2. Scelte di responsabilità sociale d’impresa Un’impresa può essere socialmente responsabile? La responsabilità sociale è solo uno strumento per costruirsi una “buona reputazione”? Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? La responsabilità sociale per le imprese è un “costo” o un “investimento”? Verso chi è responsabile l’impresa? La responsabilità sociale si basa sulla legge, sull’azione volontaria o sull’opportunità di mercato?
- 3. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? La CSR (Corporate Social Responsibility) E’ la volontà di un’organizzazione di integrare considerazioni sociali ed ambientali nelle proprie scelte e di essere responsabile di rendere conto degli impatti delle proprie decisioni sull’ambiente e sulla società La CSR Intende di fatto massimizzare il contributo delle organizzazioni verso un processo di sviluppo sostenibile Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 4. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sviluppo Sostenibile? Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 5. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sviluppo Sostenibile “Uno sviluppo che risponde alle esigenze del presente senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare le proprie” La crescita odierna non deve mettere in pericolo le possibilità di crescita delle generazioni future Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 6. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sostenibilità economica Sostenibilità sociale Sostenibilità ambientale Sostenibilità istituzionale Sviluppo sostenibile 4 componenti fondamentali Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 7. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sostenibilità economica Sostenibilità sociale Sostenibilità ambientale Sostenibilità istituzionale Sviluppo sostenibile Intesa come la capacità di generare reddito e lavoro per la popolazione Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 8. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sostenibilità economica Sostenibilità sociale Sostenibilità ambientale Sostenibilità istituzionale Sviluppo sostenibile Intesa come la capacità di mantenere la qualità e la riproducibilità delle risorse naturali Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 9. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sostenibilità economica Sostenibilità sociale Sostenibilità ambientale Sostenibilità istituzionale Sviluppo sostenibile Intesa come la capacità di assicurare condizioni di stabilità, democrazia, partecipazione e giustizia. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 10. Cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa? Sostenibilità economica Sostenibilità sociale Sostenibilità ambientale Sostenibilità istituzionale Sviluppo sostenibile Intesa come la capacità di garantire condizioni di benessere umano (sicurezza, salute, istruzione) equamente distribuite per classi e genere. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 11. Verso chi è responsabile l’impresa? Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 12. Verso chi è responsabile l’impresa? Stakeholders Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 13. Verso chi è responsabile l’impresa? company Stakeholders Letteralmente “pali di sostegno”, sono i cosiddetti portatori di interessi. Sono i soggetti influenti nei confronti dei quali l’organizzazione deve rendere conto delle proprie attività. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 14. Verso chi è responsabile l’impresa? Stakeholders interni esterni company fornitori clienti finanziatori dipendenti P.A. comunità sindacati Competitors Associazioni Media Azionisti … Manager Partner Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 15. Verso chi è responsabile l’impresa? company dipendenti Stakeholder Soddisfazione Salario Prospettive di crescita Ambiente salubre Sicurezza Formazione Conciliazione vita/lavoro Stabilità Clima interno …. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 16. Verso chi è responsabile l’impresa? company azionisti Stakeholder Solidità patrimoniale Affidabilità Ritorno dell’investimnto …. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 17. Verso chi è responsabile l’impresa? company clienti Stakeholder Qualità dei prodotti/servizi Salubrità del prodotto Sicurezza Trasparenza Puntualità Affidabilità … Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 18. Verso chi è responsabile l’impresa? company Comunità locali Stakeholder Rispetto dell’ambiente Rispetto della legge Politiche di sviluppo Lavoro … Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 19. Verso chi è responsabile l’impresa? Stakeholders Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 20. Evoluzione dell’ambiente in cui opera l’impresa company Tipo di approccio Descrizione Logica d’impresa Paradigma di gestione L’ambiente è un contenitore di risorse Esiste un unico ambiente esterno, nel quale l’azienda deve garantirsi sopravvivenza e sviluppo Come avviene in natura, le aziende competono su risorse scarse e il gioco si basa sull’abilità degli operatori di accedere a risorse migliori PRODUCI VENDI L’ambiente è un universo nel quale selezionare il proprio ambito d’azione - Non esiste un unico ambiente ma ne esistono diversi, ognuno dei quali può diventare rilevante per l’impresa - L’impresa crea relazioni con gli stakeholders -Basata sull’analisi ambientale, che faccia emergere le peculiarità del territorio nel quale ci si inserisce - La strategià è sempre di più frutto di analisi e valutazione delle prospettive che coinvolgono i punti di vista dei portatori di interesse ASCOLTA RISPONDI Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 21. Vantaggio Competitivo Vantaggio Competitivo Attrazione dei migliori talenti Fidelizzazione del personale Senso di appartenenza Aumento della produttività RISORSE UMANE Aumento della soddisfazione Rafforzamento del marchio Attrazione nuovi clienti Aumento delle vendite CLIENTI Aumento della fiducia della comunità Legittimazione ad operare Valorizzazione del contesto ambientale AMBIENTE Aumento dei guadagni Aumento della fiducia Basso costo del capitale FINANZIATORI Minori costi di transazione Aumento correttezza negoziale Gestione rischio etico Migliore partnership negoziale FORNITORI E PARTNER Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 22. CSR 7 Principi fondamentali 1. Responsabilità di rendere conto 2. Trasparenza 3. Comportamento etico 4. Rispetto degli interessi degli Stakeholders 5. Rispetto del principio di legalità 6. Rispetto delle norme internazionali di comportamento 7. Rispetto dei diritti umani Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 23. CSR Temi fondamentali 1. Governo dell’organizzazione 2. Diritti Umani 3. Rapporti e condizioni di lavoro 4. Ambiente 5. Corrette prassi gestionali 6. Aspetti specifici relativi ai consumatori 7. Coinvolgimento e sviluppo delle Comunità Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 24. Temi fondamentaliTemi fondamentali Diritti Umani Applicare la necessaria diligenza Prevenire le situazioni di rischio per i diritti umani Evitare le complicità Metodi di risoluzione delle controversie Discriminazioni e gruppi vulnerabili Garantire diritti civili e culturali Garantire diritti economici e sociali Garantire diritti sul lavoro Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 25. Temi fondamentaliTemi fondamentali Rapporti e condizioni di lavoro Rapporti di lavoro e occupazione Condizioni di lavoro e protezione sociale Dialogo sociale Salute e sicurezza sul lavoro Sviluppo delle risorse umane e formazione Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 26. Temi fondamentaliTemi fondamentali Ambiente Prevenzione dell’inquinamento Uso sostenibile delle risorse Mitigazione dei cambiamenti climatici e adattamento ad essi Protezione dell’ambiente, biodiversità e ripristino degli habitat naturali Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 27. Temi fondamentaliTemi fondamentali Corrette prassi gestionali Lotta alla corruzione Coinvolgimento politico responsabile Concorrenza leale Promuovere la responsabilità sociale nella catena del valore* Rispetto dei diritti di proprietà Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 28. Temi fondamentaliTemi fondamentali Aspetti specifici relativi ai consumatori Comunicazione commerciale onesta Protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori Consumo sostenibile Servizio a supporto dei consumatori Protezione dei dati e della riservatezza dei consumatori Accesso ai servizi essenziali Educazione e consapevolezza Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 29. Temi fondamentaliTemi fondamentali Coinvolgimento della comunità Coinvolgimento della comunità Istruzione e cultura Creazione di nuova occupazione e sviluppo delle competenze Sviluppo tecnologico e accesso alla tecnologia Creazione di ricchezza e reddito* Salute Investimento sociale Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 30. Come fa un’organizzazione a essere socialmente responsabile? Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 31. UNI ISO 26000 Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 32. Il 1 novembre 2010, è stata pubblicata la Linea Guida UNI ISO 26000, con lo scopo di fornire un insieme completo di linee guida, volontarie, armonizzate e riconosciute a livello internazionale, nel campo della Responsabilità Sociale delle Organizzazioni. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 33. Trasparenza Comportamento etico Responsabilità di rendere conto Rispetto degli interessi degli Stakeholders Rispetto del principio di legalità Rispetto delle norme internazionali di comportamento Rispetto dei diritti umani ISO 26000 7 Principi fondamentali Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 34. ISO 26000 attuazione Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 35. ISO 26000 attuazione Creare un sistema di incentivi economici e non economici correlati alle prestazioni in materia di CSR Creare un sistema di incentivi economici e non economici correlati alle prestazioni in materia di CSR Incoraggiare la partecipazione effettiva a tutti i livelli dei dipendenti alle attività collegate con la CSR – Prendere decisioni collettive Incoraggiare la partecipazione effettiva a tutti i livelli dei dipendenti alle attività collegate con la CSR – Prendere decisioni collettive Non fornire beni e/o servizi a un’entità che li utilizzi per compiere violazione dei diritti umani – Un cliente non è tale solo perché paga Non fornire beni e/o servizi a un’entità che li utilizzi per compiere violazione dei diritti umani – Un cliente non è tale solo perché paga Non iniziare un’alleanza formale o informale o un rapporto contrattuale con un partner che commette violazioni dei diritti umani – Un partner non è tale solo perché conviene Non iniziare un’alleanza formale o informale o un rapporto contrattuale con un partner che commette violazioni dei diritti umani – Un partner non è tale solo perché conviene Informarsi sulle condizioni ambientali e sociali in cui sono prodotti i beni e i servizi acquistati Informarsi sulle condizioni ambientali e sociali in cui sono prodotti i beni e i servizi acquistati Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 36. ISO 26000 attuazione Fare dichiarazioni pubbliche o agire allo scopo di segnalare che l’organizzazione stessa non giustifica violazioni dei diritti umani quali ad esempio atti di discriminazione dei lavoratori nel paese interessato – apposita sezione del sito web in cui vengono indicate le caratteristiche necessarie per essere clienti, partner e in generale stakeholder Fare dichiarazioni pubbliche o agire allo scopo di segnalare che l’organizzazione stessa non giustifica violazioni dei diritti umani quali ad esempio atti di discriminazione dei lavoratori nel paese interessato – apposita sezione del sito web in cui vengono indicate le caratteristiche necessarie per essere clienti, partner e in generale stakeholder Meccanismi di ricorso per se e per i propri stakehoders – si può prevedere ad esempio una commissione per la soluzione delle controversie interne all’azienda Meccanismi di ricorso per se e per i propri stakehoders – si può prevedere ad esempio una commissione per la soluzione delle controversie interne all’azienda I lavoratori non dovrebbero essere trattati come un fattore di produzione e sottoposti agli stessi meccanismi di mercato che si applicano alle merci – scelte aziendali che riguardano i dipendenti devono essere condivise e/o comunicate per tempo I lavoratori non dovrebbero essere trattati come un fattore di produzione e sottoposti agli stessi meccanismi di mercato che si applicano alle merci – scelte aziendali che riguardano i dipendenti devono essere condivise e/o comunicate per tempo Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 37. ISO 26000 attuazione Non cercare di sottrarsi all’obbligo che la legge impone al datore di lavoro, mascherando rapporti di lavoro che altrimenti sarebbero riconosciuti a norma di legge; evitare il ricorso eccessivo al lavoro occasionale o temporaneo – no contratti a termine se non strettamente necessario Non cercare di sottrarsi all’obbligo che la legge impone al datore di lavoro, mascherando rapporti di lavoro che altrimenti sarebbero riconosciuti a norma di legge; evitare il ricorso eccessivo al lavoro occasionale o temporaneo – no contratti a termine se non strettamente necessario Fornire condizioni di lavoro per tutti i lavoratori che consentano, nella massima misura possibile, la conciliazione di vita privata e lavoro – no orari rigidi, possibilità di lavorare da casa Fornire condizioni di lavoro per tutti i lavoratori che consentano, nella massima misura possibile, la conciliazione di vita privata e lavoro – no orari rigidi, possibilità di lavorare da casa Un’organizzazione dovrebbe pagare salari almeno adeguati alle necessità dei lavoratori e delle loro famiglie – es. partecipazione agli utili aziendali Un’organizzazione dovrebbe pagare salari almeno adeguati alle necessità dei lavoratori e delle loro famiglie – es. partecipazione agli utili aziendali Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 38. ISO 26000 attuazione Fornire a tutti i lavoratori in tutte le fasi del loro lavoro l’accesso allo sviluppo delle competenze, alla formazione e all’apprendimento. Offrire opportunità di avanzamento di carriera su una base equa e non discriminatoria – formazione continua, permessi studio, tirocinio in altre aziende Fornire a tutti i lavoratori in tutte le fasi del loro lavoro l’accesso allo sviluppo delle competenze, alla formazione e all’apprendimento. Offrire opportunità di avanzamento di carriera su una base equa e non discriminatoria – formazione continua, permessi studio, tirocinio in altre aziende Quando si considera l’accettabilità economica di un progetto, si dovrebbero considerare i costi e i benefici nel medio lungo periodo e non soltanto economici – progetti, appalti, misure, finanziamenti devono essere finalizzati agli obiettivi strategici aziendali Quando si considera l’accettabilità economica di un progetto, si dovrebbero considerare i costi e i benefici nel medio lungo periodo e non soltanto economici – progetti, appalti, misure, finanziamenti devono essere finalizzati agli obiettivi strategici aziendali Uso sostenibile delle risorse rinnovabili significa che esse devono essere consumate a una velocità inferiore o uguale rispetto alla loro velocità di ricostruzione naturale – utilizzo fotovoltaico, eolico, geotermico, materiale biodegradabile e compostabile, materiale riciclato Uso sostenibile delle risorse rinnovabili significa che esse devono essere consumate a una velocità inferiore o uguale rispetto alla loro velocità di ricostruzione naturale – utilizzo fotovoltaico, eolico, geotermico, materiale biodegradabile e compostabile, materiale riciclato Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 39. ISO 26000 attuazione Promozione della progettazione universale: si fa riferimento alla progettazione di prodotti e ambienti che siano utilizzabili da tutti gli individui, al massimo grado possibile, senza necessità di ricorrere ad adattamenti o progettazioni speciali. I principi per la progettazione universale sono sette: utilizzo equo, flessibilità di utilizzo, utilizzo semplice ed intuitivo, informazioni comprensibili, tolleranza agli errori, riduzione dello sforzo fisico, dimensioni e spazio in funzione dell'approccio e dell'utilizzo ogni progetto, prodotto, iniziativa, servizio deve essere fruibile anche dalle categorie più deboli, direttamente e completamente Promozione della progettazione universale: si fa riferimento alla progettazione di prodotti e ambienti che siano utilizzabili da tutti gli individui, al massimo grado possibile, senza necessità di ricorrere ad adattamenti o progettazioni speciali. I principi per la progettazione universale sono sette: utilizzo equo, flessibilità di utilizzo, utilizzo semplice ed intuitivo, informazioni comprensibili, tolleranza agli errori, riduzione dello sforzo fisico, dimensioni e spazio in funzione dell'approccio e dell'utilizzo ogni progetto, prodotto, iniziativa, servizio deve essere fruibile anche dalle categorie più deboli, direttamente e completamente Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 40. ISO 26000 attuazione La protezione della salute e della sicurezza dei consumatori prevede la fornitura di prodotti e servizi sicuri e che non rechino danni inaccettabili se utilizzati e consumati – es. utilizzare prove di laboratori terzi La protezione della salute e della sicurezza dei consumatori prevede la fornitura di prodotti e servizi sicuri e che non rechino danni inaccettabili se utilizzati e consumati – es. utilizzare prove di laboratori terzi Nello sviluppo del prodotto, evitare l'utilizzo di sostanze chimiche dannose, incluse, tra le altre, sostanze cancerogene, mutagene. Se prodotti contenenti tali sostanze chimiche sono messi in vendita, l'etichetta dovrebbe riportare chiaramente tale informazione - informare i clienti oltre i limiti di legge, anche se apparentemente si dovesse rischiare di rendere i prodotti meno appetibili Nello sviluppo del prodotto, evitare l'utilizzo di sostanze chimiche dannose, incluse, tra le altre, sostanze cancerogene, mutagene. Se prodotti contenenti tali sostanze chimiche sono messi in vendita, l'etichetta dovrebbe riportare chiaramente tale informazione - informare i clienti oltre i limiti di legge, anche se apparentemente si dovesse rischiare di rendere i prodotti meno appetibili Astenersi dall’utilizzare i dati del consumatore per finalità commerciali o di promozione se questo non è stato esplicitamente autorizzato – raccolta dei dati privati solo con consenso informato Astenersi dall’utilizzare i dati del consumatore per finalità commerciali o di promozione se questo non è stato esplicitamente autorizzato – raccolta dei dati privati solo con consenso informato Monitorare l'efficacia del proprio servizio post vendita, del supporto e delle procedure di risoluzione delle dispute mediante inchieste svolte presso i loro utilizzatori - feedback continuo dai clienti Monitorare l'efficacia del proprio servizio post vendita, del supporto e delle procedure di risoluzione delle dispute mediante inchieste svolte presso i loro utilizzatori - feedback continuo dai clienti Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 41. ISO 26000ISO 26000 Impresa AmbienteSocietà ISO 9001ISO 9001 CLIENTI SODDISFAZIONE CLIENTI Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 42. ISO 9001ISO 9001“è il mezzo per attestare, attraverso un certificatore indipendente, l'attitudine di un organismo nel fornire un servizio, un prodotto o un sistema conforme alle esigenze dei clienti e alle esigenze regolamentari” limitarsi a gettare un po’ di fumo negli occhi dei clienti ed a strappare all’ente certificatore un pezzo di carta, riducendo il tutto ad una mera redazione di documenti, senza preoccuparsi di migliorare la qualità del lavoro. Sviluppare nell’organizzazione una cultura della qualità, attraverso consapevolezza, impegno, attitudini e comportamenti. È errato credere che il cliente cerca solo il prezzo più basso, perché lo perderemmo non appena troverà un prodotto che costi meno del nostro. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 43. ISO 26000ISO 26000 Impresa AmbienteSocietà ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 ISO 9001ISO 9001 CLIENTI SODDISFAZIONE CLIENTI LAVORATORI SVILUPPO ECONOMICO Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 44. ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 SA sta per Social Accountability. La sigla SA SA8000:2001 identifica uno standard internazionale di certificazione redatto dal CEPAA (Council of Economical Priorities Accreditation Agency) e volto a certificare alcuni aspetti della gestione aziendale attinenti alla responsabilità sociale d'impresa (CSR) quali: •il rispetto dei diritti umani, •il rispetto dei diritti dei lavoratori, •la tutela contro lo sfruttamento dei minori, •le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro. La norma internazionale ha quindi lo scopo di migliorare le condizioni lavorative a livello mondiale e soprattutto permette di definire uno standard verificabile da Enti di Certificazione. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 45. ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 Tipicamente, la formalizzazione dell'impegno sulla SA8000 può essere espresso in vari modi. Molte aziende, in Italia, hanno adottato questa certificazione, infatti l'Italia è il primo paese al mondo per numero di imprese certificate. I temi di dettaglio sponsorizzati dalla SA8000 sono tipicamente: •promuovere la salute e sicurezza dell’ambiente di lavoro •concedere la libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva •contrastare il lavoro minorile, il lavoro forzato, le discriminazioni e le pratiche disciplinari non previste dall’art.7 dello Statuto dei Lavoratori •far rispettare i tempi e l'orario di lavoro e i criteri retributivi. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 46. ISO 26000ISO 26000 Impresa AmbienteSocietà ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 ISO 9001ISO 9001 CLIENTI SODDISFAZIONE CLIENTI LAVORATORI SVILUPPO ECONOMICO ISO 14001ISO 14001 RISORSE IMPATTO AMBIENTALE Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 47. ISO 14001ISO 14001 La sigla ISO 14000 identifica una serie di standard internazionali relativi alla gestione ambientale delle organizzazioni. UNI EN ISO 14001:2004 è uno standard certificabile, ovvero è possibile ottenere, da un organismo di certificazione accreditato, attestazioni di conformità ai requisiti in essa contenuti. È inoltre importante notare come la certificazione ISO 14001 non attesti una particolare prestazione ambientale, né tantomeno dimostri un particolarmente basso impatto, ma piuttosto stia a dimostrare che l'organizzazione certificata ha un sistema di gestione adeguato a tenere sotto controllo gli impatti ambientali delle proprie attività, e ne ricerchi sistematicamente il miglioramento in modo coerente, efficace e soprattutto sostenibile. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 48. ISO 14001ISO 14001 I requisiti di un sistema di gestione ambientale previsti nella norma sono del tutto generali, applicabili a qualsiasi tipo di organizzazione e schematizzabili secondo il modello del miglioramento continuo definito dalla metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act, «Pianificare-Attuare-Verificare-Agire»). La definizione di una Politica Ambientale è il quadro di riferimento sul quale impostare le attività e definire gli obiettivi ambientali. In altre parole è la definizione della «mission» aziendale nei confronti dell'ambiente e costituisce l'impegno formale che l'alta direzione dell'organizzazione assume nei confronti del miglioramento continuo, adeguatezza e diffusione del sistema di gestione ambientale. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 49. ISO 27001ISO 27001 ISO 26000ISO 26000 Impresa AmbienteSocietà ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 ISO 9001ISO 9001 CLIENTI SODDISFAZIONE CLIENTI LAVORATORI SVILUPPO ECONOMICO ISO 14001ISO 14001 RISORSE IMPATTO AMBIENTALE Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 50. ISO 27001ISO 27001 Lo Standard ISO27001:2005 è una norma internazionale che definisce i requisiti per impostare e gestire un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI o ISMS dall'inglese Information Security Management System), ed include aspetti relativi alla sicurezza logica, fisica ed organizzativa. Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 51. ISO 27001ISO 27001 ISO 26000ISO 26000 Impresa AmbienteSocietà ISO 9004/SA 8000ISO 9004/SA 8000 ISO 9001ISO 9001 CLIENTI SODDISFAZIONE CLIENTI LAVORATORI SVILUPPO ECONOMICO ISO 14001ISO 14001 RISORSE IMPATTO AMBIENTALE Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 52. CSR + approccio sistemico Processo A Processo B Processo C Dati dal sistema informativo aziendale CO.SO. CO.GE. Bilancio Sociale/ Ambientale Bilancio d’esercizio Annual Report Annual Report Annual Report comunicato agli stakeholder dai quali si ricevono feedback per individuare al meglio opportunità e rischi che porteranno alla stesura delle future strategie Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 53. Vecchio Modello Nuovo Modello Focus su azionisti (shareholder) Focus su Stakeholder Basato su carta stampata Basato sul web Informazione standardizzata Informazione personalizzata (customized Informazioni controllate dall’impresa Informazioni anche da fonti esterne Reporting periodico Reporting continuo Distribuzione delle informazioni Dialogo Dal Reporting al Reporting 2.0 Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 54. Vecchio Modello Nuovo Modello Performance eco/fin Misure di performance più ampia Focus sul passato Focus sul futuro Certificazione dei conti Assicurazione dei sistemi di gestione e verifica Ottica nazionale Ottica globale Sistema statico Modello continuo di cambiamento Dal Reporting al Reporting 2.0 Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 55. Benefici della CSR • Stimola processi decisionali informati • Migliora la prassi di gestione dei rischi dell’organizzazione • Migliora la reputazione dell’organizzazione (maggior fiducia da parte dell’opinione pubblica) • Genera innovazione • Migliora la competitività dell’organizzazione, compreso l’accesso ai finanziamenti e lo status di partner privilegiato • Migliora la relazione tra l’organizzazione e i suoi stakeholders Scelte di responsabilità sociale d’impresa
- 56. Benefici della CSR • Aumenta la lealtà, l’impegno, la partecipazione e la motivazione dei dipendenti • Migliora la sicurezza e la salute dei lavoratori • Ha un impatto positivo sulla capacità dell’organizzazione di assumere, motivare, trattenere i propri dipendenti • Consente risparmi associati all’efficienza delle risorse, al minor consumo energetico e idrico, a una riduzione dei rifiuti • Aumenta l’affidabilità e la correttezza delle transazioni tramite un coinvolgimento politico responsabile, una competizione leale e assenza di corruzione • Evita o riduce potenziali conflitti con i consumatori relativi ai propri prodotti/servizi Scelte di responsabilità sociale d’impresa