Aujourd'hui Internet offre à toutes les entreprises un moyen de communication simple et incontournable, à condition de bien y gérer sa présence ! Au-delà du site web, vous pouvez être présent sur Internet de multiples façons : réseaux sociaux, blogs, forums, etc. Il existe de nombreux outils à disposition des chefs d'entreprise mais ceux-ci ne sont pas toujours utilisés à bon escient.

1. Réussir sa communication sur Internet Aujourd'hui Internet offre à toutes les entreprises un moyen de communication simple et incontournable, à condition de bien y gérer sa présence !

2. Communication ? La communication est au service de votre entreprise

3. Posons le cadre Communication ≠ Pub … C’est ‘un peu’ plus vaste … La communication (souvent abrégée en com) est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène et l'action pour quelqu'un, une entreprise d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. (Wikipedia)

4. En pratique Ca sert à quoi ? C’est quoi ? Ca sert à vendre ? Ca sert à créer les bonnes conditions pour vendre

5. Hier vs Aujourd’hui Ce qui a changé en 30 ans …

6. Internet ! Population totale France : 68 millions Source : TNS-SOFRES 2011 100% Internautes : 49 millions Inscrits sur un média social : 20,3 millions 72% 15 % Actifs tous les jours : 10 millions 30%

7. Usages ++ 80% des Internautes recherchent des informations sur Internet avant d'effectuer un achat (services ou produits) => FEVAD L’Internet mobile est en pleine croissance (géolocalisation) Il y a de plus en de chance que votre présence sur Internet soit votre 1er contact avec un futur client (fournisseur, partenaire, investisseur, etc.)

8. La communication numérique Le cout d’entrée Le potentiel de viralité La prime à l’intelligence Aujourd’hui le catalogue est en ligne Et on peut commander directement !

9. Etre Présent sur Internet … Vous y êtes déjà … la question est de savoir comment !

10. … cela ne suffit pas ! Il faut être visible et à l’écoute Stratégie de communication globale Multi canal Outils et méthodes pour écouter Temps et contenu pour interagir Google Alertes – Alerti – et plein d’autres …

11. Des outils … Site internet « vitrine » Site de vente en ligne Blogs Médias et réseaux sociaux Microblogging Forum Newsletter => Etc.

12. … au service de vos objectifs ! Quel est votre message ? Quels sont vos objectifs ? Quelle cohérence avec votre communication ? Quel sont vos clients ? Où sont-ils ? Que veulent-ils ?

13. Un site vitrine Etre présent sur internet, être visible Qui je suis Ce que je fais Mes références Me contacter et me trouver Brazey Fournitures Industrielles et Minoteries Statistiques + évolution

14. Vendre en ligne Montrer les bons produits ! Catalogue Paiement Logistique (livraisons, retours, SAV, etc.) CGV (!) Ergonomie L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures

15. Le blog Interagir avec les internautes Donner la parole = accepter les réponses Être honnête Vouloir faire partager Avoir (régulièrement) le temps ! Gym @ la folie(le site de l’entreprise)

16. Que mettre dans un blog ? 1. Ecoutez vos lecteurs et répondez à leurs questions 2. Détectez les questions les plus fréquentes dans votre quotidien professionnel et répondez-y 3. Inspirez-vous de l'actualité autour de vous 4. Donnez votre point de vue sur une polémique ou un débat 5. Posez des questions à votre communauté, faites-la participer 6. Partagez votre veille 7. Faites témoigner des partenaires ou des auteurs invités 8. Utilisez, sans en abuser, la technique du "best of" 9. Partagez votre expertise / mettez en valeur celles des collaborateurs 10. Donnez des informations sur l'actualité / la vie quotidienne de votre entreprise... si possible avec quelques scoops et/ou anecdotes amusantes

17. Médias et réseaux sociaux Concepts de base Profil Identité numérique (lien entre les profils) Contact Interaction => User Generated Content (UGC)

18. Une cartographie Une cartographie de Frédéric CAVAZZA Analyse du panorama disponible sur ce lien

19. Facebook La ferme Fruitrouge 521 people likethis

20. Viadeo Le groupe Publicis / Bonnes Pratiques Commerciales 231 membres 4349 membres

21. Vidéos Le Journal de Saône et Loire

22. Photo La CCI Côte-d’Or 450 photos vues en 2011

23. Microblogging Converser en moins de 140 caractères Agilité et réactivité ! Complexe simplicité … Implantation en France Secteurs concernés

24. Forums Ca existe encore ! Questions / Réponses (FAQ) Spécialisation http://forum.doctissimo.fr/ => 8 millions de visiteurs uniques par mois et un chiffre d'affaires annuel de 10 millions d'euros

25. Newsletter Encore une valeur sûre Parcours du combattant pour être lue ! Outil de fidélisation et d’alimentation du fichier client La CNIL est votre amie !

26. Le coût de tout cela ? Qui fait quoi ? Vous faites tout faire Argent Compétences + Expériences + Veille Minimum de temps Vous faites tout vous même Temps

27. Ce qu’il faut retenir ! Une stratégie globale de communication, simple, peut être, mais cohérente entre les différents canaux. Etre lucide sur le temps nécessaire et le temps disponible Etre lucide sur le coût et l’investissement Osez !

28. Contactez-nous ! Grégory MAUBON Economie Numérique - CCI Côte-d'Or gregory.maubon@cci21.fr LinkedIn - Viadeo - Facebook – Twitter Vincent BROCHOT Animateur achat-cote-d-or.com - CCI Côte-d'Or vincent.brochot@cci21.fr Xavier MARICHY APH21 Xavier.MARICHY@cci21.fr Nicolas GOELZER CCI Côte-d'Or Nicolas.GOELZER@cci21.fr Jérémy PARAVY CCI Côte-d'Or Jeremy.PARAVY@cci21.fr