Atelier pratique : Je communique pour vendre

1. FORUM DES ENTREPRENEURS Bourges, le 22 novembre 2013

2. FORUM DES ENTREPRENEURS Atelier pratique : Je communique pour vendre

3. PROGRAMME • POURQUOI COMMUNIQUER ? • LE PLAN DE COM

4. POURQUOI COMMUNIQUER ?

5. Pourquoi communiquer ? • Faire connaître et faire aimer le produit /service - Augmenter le taux de notoriété - Intéresser des investisseurs - Rassurer vos fournisseurs et vos collaborateurs • Faire agir, faire acheter - Gagner des clients COMMUNIQUER, C’EST EXISTER …

6. LE PLAN DE COMMUNICATION

7. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 3 4 5 6 7

8. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 CIBLE 3 MESSAGE 4 OUTILS 5 BUDGET 6 PLANNING 7 MESURE

9. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUITS / SERVICES Ils ont été préalablement définis • Par l ’étude de marché • Par le plan marketing

10. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL ETUDE DE MARCHE • LA DEMANDE • Quels sont les besoins des futurs clients? • L’OFFRE • Quelle est l’adéquation de mon offre à ces besoins?

11. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL PLAN MARKETING Quelle offre pour atteindre mon objectif ? • • • • PRODUIT ou SERVICE PRIX COMMUNICATION ( publicité) DISTRIBUTION (place)

12. LE PLAN DE COMMUNICATION PRODUIT SERVICE • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Gamme • Options • Gamme • Options • Style • Marques • Conditionnement • Emballage • Cycle de vie et d’achat • Cycle d’achat • SAV et Services associés • SAV et Services associés

13. LE PLAN DE COMMUNICATION • 2 - CIBLES

14. LE PLAN DE COMMUNICATION 2 - CIBLES • • • • Clients et prospects ? Fournisseurs ? Investisseurs ? Les médias? • A qui allez vous parler ?

15. LE PLAN DE COMMUNICATION 3 - LES MESSAGES • • • • • Que voulez vous dire? En quoi êtes vous différents de vos concurrents? En quoi êtes vous complémentaire? Vos atouts Vos valeurs • Votre message doit être précis, compréhensible par tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !

16. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS

17. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • • • • • • • • • • • • • • Presse régionale Presse régionale gratuite Communiqué de presse Événementiels( ouverture, anniversaire…) Flyers Cartes de visites Pages jaunes - Internet Présence sur manifestations locales - salons Radios locales Affichage Bouche à oreille Internet Voiture etc…

18. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • LE MARKETING DIRECT

19. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • Le marketing direct repose sur 2 principes : • L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou prospects • Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet de susciter une réponse à court ou moyen terme

20. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 – OUTILS • Les outils du marketing direct • • • • • Par courrier ( mailings ou publipostages) Par téléphone (phoning ou télémarketing) Par fax Par e-mail ( e-mailing) Par texto (SMS ou MMS)

21. LE PLAN DE COMMUNICATION 5 et 6 - PLANNING / BUDGET A établir en fonction - de la date d’ouverture de l’entreprise - des possibilités de financement

22. LE PLAN DE COMMUNICATION 7 – MESURE Comment mesurer l’efficacité des moyens mis en place?

23. VOS DOCUMENTS • ACCROCHEZ LE LECTEUR Mettez en avant une image percutante, un chiffre ou un besoin • SOYEZ LISIBLE Respectez une charte graphique (logo, police, taille des caractères) Affichez clairement et simplement le message principal Mettez en valeur les éléments essentiels ( souligné, gras, couleurs) Respectez le sens de lecture Visualisez les lignes de force d’un texte ou d’une image (entre les étoiles) • • • • FAITES PASSER UN MESSAGE PRECIS EN UN MINIMUM DE MOTS Information générique Produit ou service ( bénéfices pour le client) Coordonnées complètes

24. COMMUNICATION TROUVER MES PREMIERS CLIENTS …PAR MES RESEAUX …