Наталия Спрогис, Mail.Ru Group

1. АЙТРЕКИНГ В UX ИССЛЕДОВАНИЯХ
НАТАЛЬЯ СПРОГИС, MAIL.RU GROUP

2. О ДОКЛАДЧИКЕ
• TBD

3. Какие вы знаете примеры
применения айтрекинга?

4. АЙТРЕКИНГ В МАРКЕТИНГЕ

5. АЙТРЕКИНГ В МАРКЕТИНГЕ

6. «ЗОЛОТОЙ ТРЕУГОЛЬНИК»
Самый известный
UX пример
применения
айтрекинга

7. АКТУАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ

8. О ЧЕМ Я РАССКАЖУ
• На какие вопросы поможет ответить айтрекинг?
• В чем преимущества?
• В чем недостатки?
• Как понять, надо ли оно вам или можно обойтись?

9. О МЕТОДЕ

10. КАК ЭТО РАБОТАЕТ
- TBD

11. ВИДЫ АЙТРЕКЕРОВ
- TBD

12. ЧТО ЭТО ДАЕТ В UX?

13. 1. ЗАМЕТНОСТЬ
ЭЛЕМЕНТОВ
TBD

14. ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ
Старая версия

15. ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ
Новая версия

16. НАГЛЯДНО, НО НЕОБЯЗАТЕЛЬНО
Чаще всего айтрекинг в вопросе заметности только
иллюстрирует проблему, которую можно найти и без него

17. РАБОТА ОПОВЕЩЕНИЙ
Пример, где сложнее (но не невозможно) оценить
заметность без айтрекинга

18. РАБОТА ВАЖНЫХ ССЫЛОК

19. НЕ ВИДЕЛ ИЛИ НЕ ПОНЯЛ?
С айтрекингом гораздо проще отвечать на этот вопрос. Хотя
сочетание грамотных заданий на тесте и вопросов
респонденту тоже может дать на него ответ

20. 2. ФОКУС
ВНИМАНИЯ
TBD

21. ЧТО ПРОПУСКАЕТ?
Какие элементы привлекают
внимание, а какие нет? Хороший
пример, тьюториал. Все видят, но
могут решить не читать.

22. ТЬЮТОРИАЛ: ФОКУС НА ИГРЕ

23. ЧИТАЛИ, НО НЕ ВСЕ

24. ТЬЮТОРИАЛ: 2 ПОДСКАЗКИ ПОДРЯД

25. ТЬЮТОРИАЛ: 2 ПОДСКАЗКИ ПОДРЯД

26. 3. МЕНТАЛЬНАЯ
НАГРУЗКА
TBD

27. СЛОЖНОСТЬ
TBD

28. ПОИСК ЭЛЕМЕНТА
Респондент ищет возможность создания нового плейлиста

29. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ
Пользователи многократно перечитывают страницу
подтверждения оплаты, вместо того чтобы просто закрыть
форму

30. ЧАЩЕ ИЛЛЮСТРАТИВНО
Как и в вопросах заметности, айтрекер скорее
иллюстрирует проблемы сложности, чем
позволяет их найти, если речь не идет о
мелкой оптимизации форм

31. 4. ПАТТЕРНЫ
ЧТЕНИЯ
TBD

32. ДЛЯ МЕДИАПРОЕКТОВ
TBD

33. РАЗНЫЕ ПАТТЕРНЫ ЧТЕНИЯ
Чтение СканированиеВыборочное чтение

34. РАЗНЫЕ ПРОФИЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Переходящие с главной Mail.Ru Читающие новости по разделам Серферы (потребители рекламы)

35. ЗОНЫ ИНТЕРЕСА
Читают вокруг
интересных
фотографий

36. ДИЗАЙН ТЕКСТА
Работают ли визуальные выделения текста?

37. 5. КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ
АНАЛИЗ
TBD

38. СРАВНИТЬ
Айтрекинг позволяет
сравнить привлекательность
и эффективность
©Aga Bojko, “Eye Tracking the User Experience”

39. ОПТИМИЗАЦИЯ ФОРМ
Пример Люка Вроблевски в «Primary & Secondary Actions in Web Forms»

40. ЧЕМ ЕЩЕ ПОЛЕЗЕН?

41. 1. НАГЛЯДНОСТЬ
TBD

42. WELCOME СТРАНИЦА
13 из 15 респондентов не читали текст.
Не нужна

43. 2. КАЧЕСТВО
МОДЕРИРОВАНИЯ
TBD

44. 3. ХОРОШО
«ПРОДАЁТ»
TBD

45. ОГРАНИЧЕНИЯ

46. ДОРОГО
TBD

47. ОГРАНИЧЕНИЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
• Нет методу «мысли вслух»
• Не везде построишь картинки

48. НЕ ВСЕ
КАЛИБРУЮТСЯ
Узкие очки, сильный макияж,
или просто непонятные
причины

49. СЛОЖНОСТЬ
АНАЛИЗА

50. НЕУМЕЛОЕ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

51. КОГДА НЕЛЬЗЯ
СТРОИТЬ ХИТМАП

52. ОНО ВАМ НАДО?

53. КАК ПОНЯТЬ?
Так в каком же случае стоит
применять айтрекинг?
©Aga Bojko, “Eye Tracking the User Experience”

54. «Мы просто хотим знать, куда
они смотрят»

55. ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТИМИ ЗНАНИЯМИ?

56. БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ?
Соотносите с затратами на
метод

57. ЕСТЬ АЙТРЕКЕР?
Применяйте, если это не слишком
усложняет исследование, чтобы хотя бы
улучшить качество модерирования.
Заранее планируйте, будете ли
анализировать результаты

58. НЕТ АЙТРЕКЕРА?
Заказывайте исследование с
айтрекером, только если без него не
получить критичные для проекта
знания

59. СПАСИБО!
Спрогис Наталия
n.sprogis@corp.mail.ru