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Email mobile
- 2. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
2
L’incontournable
comportement mobile ! 4
L’essor des supports mobiles........................................... 5
Qui sont les utilisateurs mobiles ? ................................ 5
Des hyperconnectés…....................................................... 6
…Multi-devices...................................................................... 6
Smartphone VS tablette.........................................................7
Mobile et… réseaux sociaux,
e-commerce, points de vente 8
Mobile & réseaux sociaux indissociables.................... 9
Mobile & e-commerce, ça matche ! .............................. 9
Mobile & point de vente.................................................... 10
E-mail & mobilité :
vers de nouveaux usages 11
Consultation multi-supports des e-mails.................. 12
Des consommateurs mordus d’e-mails !................... 12
Quel support pour quelle action
sur les e-mails ?...................................................................13
Attention aux opérations non optimisées
pour mobile ! ...............................................................................13
Un e-mail optimisé pour mobile…
oui mais comment ? 14
L’e-mail optimisé classique ou "Aware"..................................15
L’e-mail "scalable" ou "fluide"....................................................16
L’e-mail "responsive" ou "adaptatif".......................................17
Version online toujours…............................................................. 18
Version mobile a minima................................................................. 18
Plus qu’un simple encodage,
toute une stratégie ! 19
Pensez stratégie mobile............................................................ 20
Objectif transformation............................................................... 21
Nous vous accompagnons dans la
réussite de vos e-mails mobiles 23
Sommaire
- 3. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
3
Explosion de l’équipement en smartphones et tablettes,
appropriation rapide par les consommateurs, développement de
comportements de plus en plus multicanaux... La mobilité compte
parmi les sujets les plus en vogue en matière de communication
digitale.
Et avec 72% des propriétaires français de smartphones qui
consultent leurs messages sur mobile (SNCD 2013), le canal
e-mail n’échappe pas à l’effet "responsive design".
L'objectif : adapter parfaitement l’affichage d’un message au
support utilisé (ordinateur, tablette et smartphones) pour éviter
une mauvaise expérience utilisateur qui pourrait s’avérer
contre-productive.
Mais qu’entend-t-on vraiment par e-mail mobile et e-mail
responsive ? Quelles sont les techniques applicables et les
recommandations à suivre pour une optimisation mobile
efficace ? Doit-on finalement tous suivre cette tendance ?
État des lieux sur l'e-mail marketing et la mobilité avec chiffres,
conseils stratégiques et recommandations opérationnelles à
l'appui !
- 4. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
4
L’incontournable
comportement
mobile !
- 5. +16%
en 1 an
1 Français / 2
27.7 millions
de personnes
17 500 7 000 3 900
2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
5
L’essor des supports mobiles Qui sont les utilisateurs mobiles ?
6 x moins
que les supports
Classement des systèmes d’exploitation
sexe masculin
54% 60%
25-49 ans
46% 60%
csP +
Région parisienne
32% 47% 23% 27%
Le profil
des utilisateurs
mobiles évolue vite !
Par exemple, en 2013,
+ 50% d’utilisateurs seniors
en support mobile.
Avec plus de 50% de la
population concernée, les supports
mobiles font partie intégrante du décor.
Mobile Marketing Association France
Baromètre 2014 et Tablettes et Marketing Mobile 2014
Mobile Marketing Association Baromètre 2014
Adobe 2013
1 foyer / 3
9.1 millions
de foyers
+53%
en 1 an
Prévisions de ventes 2014 pour la France
mobiles
+11%
en 1 an
+15%
en 1 an
59% 21% 8% 4% 4% 4% 55% 33% 4% 8%
- 6. 90%
via WiFi 7%
8%
Sessions
2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
6
Des hyperconnectés… …Multi-devices
64% +93%
Mobile Marketing Association Baromètre 2014
Comscore 2013
Adobe 2013
Mobile Marketing Association Baromètre 2014
Nielsen 2013 / W3B-report
Mobile Marketing Attitude SNCD 2013
+7%
en 1 an
De mobinautes
connectés tous les jours
Trafic web mondial
généré
Hausse du temps de
connexion à Internet
Connexion tablettes
Sessions 3x plus longues
que sur smartphones
Le développement
des supports mobiles rend les
internautes de plus en plus "addicts" !
x3
84%
39%
92%
25%
transports
9% 3%
à domicile
bureau
école
emmènent leurs
tablettes partout
TV + tablette
Consultation e-mails, recherche infos,
produits, réductions...pendant les pubs
Les supports
mobiles accompagnent
les individus tout au long
de la journée. Alors que
l’ordinateur est favorisé dans
un cadre professionnel, la
tablette n’intervient pas tant
en mobilité avec un usage
plutôt "canapé".
7h - 9h
9h -12h
12h - 14h
14h - 18h
18h +
- 7. Instantanéité
Services, réseaux
sociaux & infos
pratiques
Connexion longue
durée surtout
à domicile
Connexion courte
durée sur l’ensemble
de la journée
VS
Voyages personnels
& loisirs : TV & vidéos,
jeux, ebooks, presse,
sorties, T commerce.
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7
Smartphone VS tablette
Les utilisations
des smartphones et
des tablettes sont totalement
différentes et complémentaires.
Ainsi, côté rôle dans l’achat,
le smartphone est plus utilisé
en boutique physique alors que
la tablette s’oriente davantage
e-commerce.
Pour 42% des propriétaires
de smartphone et tablette,
la tablette a remplacé
l’ordinateur.
Elle est également
privilégiée au
smartphone pour la
consultation d’offres
et la préparation
d’achat.
Détente
Mobile Marketing Association Tablettes & Marketing Mobile 2014 Mobile Marketing Attitude SNCD 2013
- 8. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
8
Mobile et… réseaux sociaux,
e-commerce, points de vente
- 9. Propriétaires de smartphones
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9
Mobile & réseaux sociaux indissociables Mobile & e-commerce, ça matche !
Email Marketing & Mobile Devices Acxiom 2013 / Marketing Mobile Attitude SNCD 2013
ComScore 2013
82% +106% en 2013
+58%
en 1 an
Taux de conversion
Ventes réalisées
via mobile
Connexions mobiles
Sur temps passé sur
les réseaux sociaux
Pour séduire leur public "mobile",
les réseaux optent pour des
graphismes épurés et des
applications mobiles dédiées
Les supports mobiles
favorisent fortement la connexion
aux réseaux sociaux préférés.
Une opportunité pour inciter au partage des
contenus valorisés dans les e-mails et étendre
leur portée !
98% 92% 86% 68% 26%
prévision CA E-commerce
+105% sur smartphone 2014
Avec un impact
déjà fort sur le CA des
commerçants, principalement
si les sites sont optimisés pour mobile,
les marketeurs doivent considérer
aujourd’hui leurs vitrines web sous
un angle multi-devices.
Rakuten E-Commerce Index 2014
Bilan E-Commerce FEVAD 2014
Baromètre FEVAD/CSA/Buzzpanel 2014
Forrester 2014 / Hi-Digital 2014
Mais les ventes
mobiles
progressent
Connexion
aux sites e-commerce
L’ordinateur
préféré par
des Français
du CA 2013 des
11% e-commerçants
prévision CA E-commerce
+109% sur tablette 2014
des transactions via
54% support mobile en 2018
Prévisions d’achat 2014
-5%
en 1 an
+25%
en 1 an
87% 19% 15%
Complémentarité
tablette & mobile
48% des utilisateurs
de tablettes ont commencé
leur recherche sur mobile
avant d’acheter sur tablette
- 10. des propriétaires
75% de smartphones
l’utilisent en magasin
pour faciliter leur shopping
32%
42%
Recherche en ligne
(sur smartphone
en boutique)
(Showrooming) 88% des consommateurs
quitteraient une boutique
pour un tarif plus intéressant
trouvé sur leur smartphone
admettent que leurs
recherches online
en boutique
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10
Mobile & points de vente
se rendent en magasin
avant d’acheter en ligne
59% ont déjà commandé sur
Internet et retiré leur
achat en magasin
Finies les frontières
entre Internet et les points
de vente ! Leur complémentarité
devient un atout, voire une nécessité, pour
satisfaire le besoin de réactivité et de rapidité
des consommateurs.
70%
92% jugent important
de connaître la disponibilité
des produits dans les
magasins proches avant
d’y aller
45% souhaiteraient
pouvoir embarquer leurs
coupons de réduction sur
leur mobile pour les
présenter en boutique
Observatoire 2014 Cetelem
TNS Sofres / DigitasLBi 2014
Baromètre Fevad/Médiamétrie/NetRatings 2013
Baromètre Fevad/Médiamétrie/NetRatings 2013
Marketing Mobile Attitude SNCD 2013
via une
application
41% 38%
téléphonent
ou envoient
un SMS
recherchent
online
envoient
une photo
pour avis
30% 41%
consultent
les avis
comparent
les prix
se renseignent sur le web
avant d’aller en boutique
(Research Online Purchase Offline)
des consommateurs
16% français
27%
influencent leur décision d’achat
- 11. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
11
E-mail & mobilité :
vers de nouveaux
usages
- 12. 72% des propriétaires
contre
de smartphones
50%
consultent leurs messageries
tous les jours sur leur mobile
en 2011 Supports de consultation
Cadre
professionnel
72%
28%
38%
5%
22%
40,6% 37,5% 35,4%
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12
Consultation multi-supports des e-mails Des consommateurs mordus d’e-mails !
La consultation des
e-mails personnels sur les supports
mobiles est aujourd’hui incontournable.
On observe cependant un essor plus modéré en B2B,
axé principalement smartphone.
Cadre
personnel
Variation du temps de consultation des e-mails selon le support
(Classement par connexions les plus longues)
33,6% 26,6%
Mobile Marketing Attitude SNCD 2013
Email Marketing Attitude SNCD 2013
Movable Ink Q1 2014
Prévisions du nombre de
consultations des e-mails
sur mobile en hausse
Mobile Marketing Attitude SNCD 2013
Email Marketing & Mobile Devices Acxiom 2013
Digital Impact Acxiom 2013 / Radicati Group 2013
67%
au bureau
57%
au déjeuner
Moments privilégiés
de consultation
des e-mails
Consultation de la messagerie
Par ennui
72%
Dès le réveil
(avec les réseaux
sociaux)
36%
Avant
le coucher
54%
Le week-end
63%
En vacances
58%
La hausse
de la consultation
+ 28%
en 2014
des e-mails va de pair avec
le développement des objets
connectés. Une habitude bientôt
totalement intégrée dans les moeurs.
+ 23%
en 2015
-3 pts en 1 an
97%
+5 pts en 1 an
+6 pts en 1 an
+11 pts en 1 an
- 13. est le facteur d’influence le plus fort pour
l’ouverture d’un e-mail sur smartphone pour 38%
Messages perçus comme pertinents
Actions en messagerie selon support
29%
consultent
uniquement
leurs e-mails
30%
trient
seulement
13%
vont ensuite
sur le site
10%
visitent pour
acheter
2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
13
Quel support pour quelle action sur les e-mails ? Attention aux opérations non optimisées pour mobile !
Steel 2012 / Email Marketing & Mobile Devices Acxiom 2013
Mobile Marketing Attitude SNCD 2013
13%
Si un message n’est pas optimisé pour smartphone
70%
16%
Email Marketing & Mobile Devices Acxiom 2013
Kissmetrics 2014 / Email Barometer Apsis 2013
s’ils incluent
des réductions
s’ils concernent
des produits ou services
en lien avec les centres
d’intérêts du contact
L’objet d’un e-mail
23%
9%
Les opérations
e-mails non optimisées,
depuis le message jusqu’à la page
d’atterrissage, risquent gros
aujourd’hui avec des utilisateurs refusant
les expériences mobiles négatives. Et il
ne tient qu’aux marketeurs de faire tomber
les barrières de la conversion des e-mails
sur mobile avec comme mots d’ordre
"optimiser", "informer", "rassurer".
Conversion à la
2ème ouverture
8%
45%
préfèrent attendre
d’être sur leur
ordinateur pour cliquer
28%
jugent les landing
pages difficiles à
lire sur ce support
8%
cliquent
de suite
23%
l’ouvriront de
nouveau plus tard
suppriment
le message
se désabonnent
directement
vont le lire
sur ordinateur
tentent de lire malgré
les problèmes d’affichage
Quel que soit le support
de consultation, la pertinence d’un
e-mail reste la clé de l’intérêt qu’on lui porte. Si le
support ne génère aucune différence de ce point de vue,
il influe cependant sur l’action générée avec des usages
totalement différents entre smartphone et tablette.
- 14. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
14
Un e-mail optimisé
pour mobile… oui
mais comment ?
- 15. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
15
L’e-mail optimisé classique ou "Aware"
Le principe : Conçu pour être lisible sur ordinateur et optimisé pour une
consultation sur smartphone avec pour base :
Une seule colonne entre 320 et 600 pixels de large maximum (à savoir
320px : Petits téléphones d’écran de résolution 480x320 en mode
portrait / 480px : Smartphones moyens, ou petits téléphones en
orientation paysage / 600px : Tablettes en portrait, iPad, e-readers,
téléphone de résolution 800x480 en orientation paysage)
Une mise en page aérée
Une taille de police élevée
Des appels à l’action (liens et boutons) adaptés aux doigts les plus gros
Texte
oK
Texte
oK
Texte
oK
Une structure en une colonne, quel que soit le support de lecture
Exemple d'e-mail "Aware"
© AYR - Citrus
L’inconvénient
Surtout conçue pour
les smartphones, cette
version peut vite paraître
inadaptée pour les plus
grands écrans des
tablettes ou sur
ordinateur.
L’avantage
Très simple
d’encodage, tout
est une question
de design !
- 16. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
16
L’e-mail "scalable" ou "fluide"
Le principe : Définir les dimensions des éléments structurels de la page
(grille, colonnes, etc.) proportionnellement à la largeur de l’écran.
Par exemple, une colonne de texte de 75% de large et une colonne latérale
de 25% de large. Ainsi, le message e-mail s’adapte automatiquement aux
dimensions de l’écran. Le design "fluide" existe en réalité depuis l’invention du
web.
oK
oK oK
Exemple d’e-mail fluide
© Musée du Quai Branly
Largeurs relatives et pas de @media queries
L’inconvénient
Sur des écrans de tailles
extrêmes, les colonnes
peuvent devenir trop larges
ou trop étroites et nuire à la
lisibilité du texte, voire même
désorganiser l’ensemble
de la mise en page du
message.
L’avantage
Toute la largeur de
l’écran est utilisée,
quelle que soit sa taille,
et le contenu est ainsi
mis en valeur.
- 17. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
17
L’e-mail "responsive" ou "adaptatif"
Le principe : Insérer directement dans le code HTML des balises
permettant de définir les contenus qui s’afficheront en fonction de la
résolution d’écran de l’appareil destinataire.
C’est la solution la plus puissante, adaptable à volonté (contenus masqués,
affichés…) au design 100% orienté "mobile first".
oK
oK
oK
Exemple d’e-mail responsive
© Cultura
Largeurs relatives
Le contenu et les images sont guidés par les @media queries
Les inconvénients
Actuellement, et ce malgré
quelques mises à jours récentes,
les @media queries ne sont pas toujours
reconnues par tous les grands services de
messagerie, comme par exemple Google
avec son application Gmail. De plus, il est
nécessaire de démultiplier les contenus
et design à afficher en fonction des formats
d’écran de consultation possibles.
L’encodage est complexe et le temps
de travail plus long qu’à la normale
avec des phases de test plus
poussées.
L’avantage
L’e-mail est conçu en
fonction des capacités
d’affichage du terminal
et s’adapte parfaitement
à celui-ci. L’expérience
utilisateur est optimisée
au maximum.
- 18. La version online d'un message permet à l'internaute d'accéder à une
version optimale, quel que soit le support de lecture.
2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
18
Version mobile a minima
Le principe : Les techniques précédemment citées n’entrent pas dans votre
panel d’actions possible et la version online de votre message ne vous satisfait
pas ?
Envisagez a minima d’intégrer dans le preheader de votre message un lien
vers une "version mobile" réalisée en HTML d’une largeur réduite par rapport
à votre e-mail (300 pixels environ) et accessible en ligne.
Version online toujours…
Le principe : Non obligatoire mais fortement recommandée !
L’insertion d’un lien miroir (ou version en ligne) dans le preheader de votre
message permet à vos abonnés de le visionner dans le navigateur de leur choix
si celui-ci ne s’affiche pas correctement dans leur outil de messagerie.
En effet, toutes les boîtes de réception n’interprètent pas de la même façon
l’encodage d’un message et beaucoup n’affichent pas de manière automatique
les images. Ce lien, placé tout en haut de l’e-mail pour être visible dès
l’ouverture du message, permet ainsi de rendre lisible votre message en toute
circonstance, proposant une alternative aux éventuels problèmes de lisibilité
engendrés par les messageries.
oK
oK
L’inconvénient
Réaliser une version
mobile pour chacun
de vos messages.
L’inconvénient
Peu de plateformes
gèrent la personnalisation
dans la version en ligne
des messages.
À vérifier.
Sans autres possiblités, une "version mobile" de votre e-mail reste mieux
que rien !
L’avantage
À défaut de pouvoir
optimiser directement
votre encodage HTML, votre
message sera toujours plus
adapté à une consultation
mobile. Vous pourrez faire
passer l’essentiel de votre
message en sélectionnant
les contenus phares.
L’avantage
Au-delà de l'aspect
pratique, il faut savoir que
la plupart des navigateurs sont
optimisés pour la consultation
mobile et rendent ainsi la version
en ligne de votre e-mail parfaite-ment
lisible. Il est de plus
généralement fourni par
défaut par votre plateforme
de routage.
- 19. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
19
Plus qu’un simple
encodage, toute
une stratégie !
- 20. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
20
Qui sont mes lecteurs mobiles ?
Identifiez quelle est la part de vos contacts qui consulte
vos e-mails sur un support mobile et, pour mieux
connaître votre audience et ses habitudes, quel type
d’équipement (smartphone, tablette), quels navigateurs
et messageries. Vous pourrez ainsi plus facilement
décider du type d’optimisation mobile qu’il vous faut
réaliser.
Quel est l’état de mes communications
existantes ?
Ce travail ne concerne pas un unique message.
Combien de types de messages réalisez-vous ?
De quel genre : marketing, transactionnel ? Listez et
révisez dans l’ensemble votre approche en faisant
réaliser autant de templates que de types de messages
nécessaires : newsletter, offre du mois, agenda
trimestriel, alerte produit disponible, confirmation de
commande, etc.
Quel est l’objectif de votre message ?
Un travail d’optimisation mobile, de par la contrainte
d’espace liée au support, dirige la réflexion sur les
éléments importants du message et sur son vrai but.
Inversement à vos habitudes, il vous faut ainsi vous
concentrer d’abord sur le contenu de votre version
smartphone, la plus petite, avant d’envisager la plus
grande. 80% d’espace en moins change sérieusement
la donne !
Quelle est l’action principale attendue par le
destinataire ?
Le support mobile vous contraint à hiérarchiser vos
informations et vos appels à l’action. L’action dans
l’e-mail pouvant s’avérer difficile à provoquer chez les
utilisateurs mobiles, optez judicieusement pour une
action prioritaire et valorisez-là au maximum.
Quelles concessions possibles ?
Dans l’optique d’optimiser l’expérience mobile et de
valoriser une action principale, quels éléments
êtes-vous prêt à supprimer de votre version mobile ?
Vous avez trop de contenus et ne savez comment vous
y prendre ? Ne vous faut-il pas revoir votre approche
globale du message et possiblement scinder vos
contenus en divers e-mails ciblés ?
Pensez stratégie mobile
La pertinence et
l’expérience client sont les 2
éléments principaux d’un travail
d’optimisation mobile.
L’organisation du travail et la
réflexion en amont sont les
conditions d’une stratégie
d’optimisation mobile
réussie.
- 21. Texte
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21
Objectif transformation
Stimuler l’ouverture par l’objet
La taille des supports mobiles tend à tronquer les
objets des messages. Concision et clarté sont donc de
mise. Appuyez-vous également sur le preheader en
complément et travaillez votre volet de prévisualisation
de façon à afficher directement les contenus les plus
intéressants dans la zone haute (400 x 300 pixels).
Favoriser la lisibilité sur mobile
Synthétique, votre message doit présenter un contenu
organisé et aéré, dont images et textes seront utilisés
de manière proportionnelle. Concis, votre e-mail
évite d’obliger le lecteur à scroller trop longuement.
La police est de son côté suffisamment grande pour
une lecture optimale (14 pixels min.) et les titres
surdimensionnés (22 pixels).
Travailler les appels à l’action
D’une taille minimum de 44 x 44 pixels, vos boutons
d’actions limitent également les erreurs de clics
avec une aération plus prononcée (10 à 20 pixels
d’espace vide supplémentaire autour) et un jeu sur les
contrastes. Les liens sont de leur côté inévitables, tant
par leur taille que par leur couleur.
Pousser l’action au-delà du mail avec des
landing pages optimisées
Qu’il s’agisse d’un mobile ou d’une tablette, ces
supports exigent une forte rapidité d’action et une
logique de navigation avancée. Contre-productive, la
page d’accueil de votre site traditionnel ne peut être
la page d’atterrissage de votre message. Alors que
l’expérience mobile se veut par défaut facilitée, vous
devez favoriser l’action. Créez des landing pages
spécifiques et optimisées pour la consultation mobile
qui encourageront l’interaction ainsi que la
transformation de vos contacts.
Booster le taux de remplissage
des formulaires
Votre objectif consiste à faire remplir un formulaire par
vos contacts ? Penser alors à intégrer un formulaire
facile à renseigner sur mobile. Allez plus loin en
permettant la reprise automatique des données en
votre possession avec pré-remplissage des champs.
Il s’agit là d’une excellente manière de booster le
passage à l’acte (achat, inscription, etc.) auprès des
contacts étant déjà un minimum engagés. Dans le même
esprit, utilisez par exemple le levier du click-to-call
ou encore, embarquez le code promotion directement
dans vos liens.
oK
- 22. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
22
Tester le rendu visuel et la performance
L’optimisation mobile peut ne pas fonctionner sur
certains outils. Ainsi, afin de vous assurer du bon
rendu visuel de votre message, quel que soit le
terminal et le navigateur utilisés, réalisez autant de
tests que nécessaire. Approfondissez cette phase
d’optimisation avec l’A/B Testing. Vérifiez l’impact
de l’heure d’envoi, de votre appel à l’action principal,
de votre objet, etc. sur vos résultats en envoyant
différentes versions d’un même message auprès d’un
échantillon de contacts.
Mesurer, apprendre et optimiser
Évaluez l’efficacité de vos actions après chaque
campagne et ventilez vos résultats selon les terminaux
utilisés par votre audience. Vous apprendrez ainsi à
mieux connaître les comportements de votre cible par
support de consultation (niveau de réactivité, heure
favorisée, zones de clics privilégiées, transformation,
etc.) et pourrez optimiser vos futurs envois.
Au-delà des
spécificités annoncées ci-contre,
n’oubliez pas de respecter également les
bonnes pratiques de base de l’e-mail marketing :
- Boycottez le flash, les GIF, l’Ajax, les vidéos
embarquées
- Misez sur la pertinence de vos contenus
- Intégrez votre appel à l’action principal au-dessus
de la "ligne de flottaison" (avant de scroller)
- Soyez vigilants à ne pas créer un message
qui ressemble à du spam
- Valorisez le lien de désabonnement pour éviter les plaintes
- Attention aux poids de vos images.
Et enfin, évitez toutes pratiques nuisibles pour
la délivrabilité de vos messages et votre
réputation d’expéditeur.
Ce contenu vous plaît ? Partagez-le avec vos contacts !
- 23. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
23
Nous vous accompagnons dans la réussite de vos e-mails mobiles
L’impact de l’e-mail marketing ne faiblit pas, il continue d’évoluer. Véritable levier d’acquisition, de transformation ou encore de fidélisation, il doit toutefois répondre aujourd’hui à une
nouvelle contrainte : le comportement mobile et multicanal des internautes.
Rappelons qu’en 2013, ce sont 4,6 millions de consommateurs français à avoir réalisé un achat via leur téléphone mobile*. Et de manière assez simple, si l’on considère que 70% des
utilisateurs de smartphones suppriment directement les e-mails qui n’offrent pas une lecture adaptée à leur support ou encore que 16% se désabonnent directement, alors soyons
objectifs : votons pour l’e-mail mobile !**.
Parce qu’une adaptation mobile peut cependant s’avérer complexe et prendre du temps, Dolist vous propose son accompagnement et son expertise en matière d’e-mail mobile au
travers d’une gamme variée de services à découvrir :
Encodage mobile ou responsive
de votre e-mail
Nous réalisation la structure HTML de votre message en assurant
un parfait rendu visuel sur les divers outils de messagerie. Le
message s’adapte aux écrans des principaux terminaux mobiles.
Cette prestation comprend le découpage de la maquette (PSD ou
JPEG), le choix de la technique à utiliser (optimisation classique,
fluide ou responsive), le développement HTML / CSS du message
et les tests de compatibilité.
Création de votre landing
page responsive
Notre service de production réalise votre page web d’atterrissage
pouvant intégrer un formulaire (coupon, ou inscription par
exemple). Cette page optimisée s’adapte aux écrans des principaux
terminaux mobiles (smartphones, tablettes...).
Notre offre intègre l’habillage graphique, réalisé à partir de vos
éléments éditoriaux et images, le développement HTML / CS de
la page, l’intégration d’un contenu éditorial ainsi que du formulaire
existant.
Consulting en E-mail Mobile
Bénéficiez de l’accompagnement et des conseils de nos consultants
pour adapter votre stratégie e-mail marketing aux nouveaux
usages et comportements de consultation des internautes.
Organisée en rendez-vous de travail avec livrable à l’appui, cette
prestation comprend un diagnostic du fond et de la forme de vos
campagnes en lien avec leur finalité, des recommandations en
matière d’approche graphique et de pertinence éditoriale ainsi que
des préconisations pour favoriser la transformation et rejoindre
vos objectifs.
Formation E-mail marketing
& Responsive Design
Comprenez les enjeux de la mobilité et apprenez à créer vous
même un e-mail optimisé pour les supports mobiles. Découvrez
également les limites du responsive design et ses alternatives.
Ouvert à tout professionnel désirant acquérir et/ou approfondir
ses connaissances sur l’e-mail mobile et optimiser ses envois
(webmaster, intégrateur ou développeur HTML...).
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* FEVAD 2013
** Axciom 2013
- 24. 2014 © Dolist.net - E-mail & Data Marketing - Toute reproduction interdite sans autorisation
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À propos de Dolist
Dolist, spécialiste de l’e-mail et du data marketing, propose des plateformes
sécurisées d’envoi d’e-mails, de SMS et d’e-mails transactionnels ainsi que des
services d’accompagnement et de conseils.
L’objectif : fournir aux professionnels une gamme complète d’outils, de formations
et de prestations afin de mener efficacement leurs opérations d’e-mail et de data
marketing (collecte, automatisation, scoring, analytics, personnalisation temps
réel…).
Droits d’utilisation et Copyright
Toutes les citations de marques et images présentes dans ce document sont
utilisées à des fins d’informations et d’illustrations des propos. Les noms et visuels
valorisés restent la propriété des marques et organismes auxquels elles se
rapportent et sont soumis à la législation en vigueur.
Il n’est pas permis que ce document soit proposé au téléchargement sur un
autre site Internet que celui de Dolist.
Il est cependant autorisé d’inviter les individus à le télécharger dans l’espace
Documentation du site Dolist : http://www.dolist.net/mobile.
Le contenu peut être repris en partie, dans une mesure raisonnable, sur
d’autres supports à la seule condition que soit ajoutée la mention suivante :
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