Québec, 13 décembre 2011 - Depuis 2010, le téléphone intelligent a connu une croissance de 50 % et a atteint un taux d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois. Étant le seul appareil mobile à connaître une augmentation en 2011, le téléphone intelligent est aujourd’hui un outil de choix pour accéder à Internet : environ 700 000 adultes québécois s’y connectent tous les jours. Quant à la tablette numérique, elle demeure un outil privilégié par les adultes québécois dont le revenu annuel familial est plus élevé. L’enquête NETendances 2011 a été réalisée grâce au soutien financier d’Adviso, dont la réflexion a permis l’ajout d’avis d’experts, du Mouvement des caisses Desjardins, de Services Québec et de TELUS, sans oublier la collaboration de Léger Marketing pour la collecte de données.

1. Mobilité :
letéléphone intelligent
en croissance au Québec
Volume 2 - Numéro 3
Une réalisation du Avec la collaboration de

2. Notre
programme principal,
c’est
Chez TELUS, nous avons entrepris la mission de vous donner la priorité.
Elle a commencé en vous écoutant, afin de vous offrir ce que vous souhaitez .
C’est pourquoi vous pouvez maintenant profiter de forfaits flexibles qui s’ajustent
automatiquement à votre consommation de données, de tarifs internationaux jusqu’à
60 % plus bas qu’auparavant dans plus de 200 pays et de centres de formation pour
découvrir toutes les possibilités de votre appareil. Et ce n’est que le début. Nous allons
continuer à vous écouter, parce que VOUS êtes au cœur de TELUS.
telusmobilite.com/pourquoitelus

3. Table des matières Mobilité : le téléphone
intelligent en
FAITS SAILLANTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 croissance au Québec
L’enquête NETendances 2011
LA TÉLÉPHONIE MOBILE AU QUÉBEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 a été réalisée par le CEFRIO, en
collaboration avec Léger Marketing,
La téléphonie mobile : une question de revenu familial ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 et a été financée par Adviso, le
L’âge comme facteur déterminant de l’utilisation de la téléphonie mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Mouvement des caisses Desjardins,
Services Québec et TELUS .
TÉLÉPHONE CELLULAIRE ET TÉLÉPHONE INTELLIGENT . . . . . . . . . . . .6
L’adoption du téléphone intelligent plus marquée chez les jeunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 COLLABORATION
Le cellulaire plus accessible que le téléphone intelligent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 ÉQUIPE ProjEt
Le téléphone intelligent pour accéder à Internet mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Josée Beaudoin
Vice-présidente innovation et transfert,
Qui utilise davantage Internet mobile sur son téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 CEFRIO – Montréal
Les intentions d’achat des Québécois de plus en plus dirigées vers le téléphone intelligent . . . . 8 Supervision du projet
Claire Bourget
LA TABLETTE NUMÉRIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Directrice de la recherche marketing,
Le coût des tablettes numériques est-il un frein ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 CEFRIO
Coordination du projet
L’utilisation d’Internet mobile sur les tablettes numériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Mélanie Fontaine
Chargée de projet, CEFRIO
LE BALADEUR NUMÉRIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Analyse des données et rédaction
Plus abordable, le baladeur numérique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
L’utilisation d’Internet mobile sur les baladeurs numériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Raphaël Danjou
Directeur de la veille stratégique,
CEFRIO
L’ORDINATEUR PORTABLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
L’âge et le revenu : des variables notables pour l’ordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 avIs d’ExPErts
Jean-François Renaud
L’utilisation d’Internet mobile sur l’ordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Associé, Adviso
PROFIL DES UTILISATEURS D’APPAREILS MOBILES . . . . . . . . . . . . . . . .12 Jean-Sébastien Chouinard
Chef d’équipe Stratégie, Adviso
LES ACTIVITÉS RÉALISÉES SUR INTERNET À PARTIR Laurent Jacobs
Ergonome Web, Adviso
D’APPAREILS MOBILES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
ÉQUIPE d’ÉdItIoN
DÉFIS ET ENJEUX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Annie Lavoie
Conseillère en communication,
CEFRIO
Coordination de l’édition
Tony Bureau
Révision linguistique
Brigitte Ayotte, Ayograph
Graphisme
Merci à l’équipe de Léger Marketing
pour sa collaboration à la collecte
MÉTHODOLOGIE et au traitement des données ainsi
qu’à l’équipe d’Adviso pour ses avis
Pour réaliser le volet « Mobilité » de l’enquête NETendances, nous avons interrogé au téléphone
d’experts.
1 000 adultes québécois, lors d’un sondage omnibus de Léger Marketing . La collecte de données
a été réalisée en octobre 2011 . Les résultats ont été pondérés en fonction du sexe, de l’âge, de la Dépôt légal : 4e trimestre 2011
région et de la langue des répondants, afin d’assurer la représentativité de l’ensemble des adultes Bibliothèque et Archives nationales
québécois . La marge d’erreur, selon la proportion estimée, se situe à ± 3,1 % pour la base des adultes du Québec
et à ± 3,5 % pour la base des internautes, 19 fois sur 20 . Bibliothèque et Archives Canada
ISSN (version imprimée) 1923-6565
Aux fins du sondage, 16 régions administratives du Québec ont été regroupées en 5 grandes régions : ISSN (PDF) 1923-6573
la RMR de Montréal (Montréal, Laval, Lanaudière [ RMR ], les Laurentides [ RMR ] et la Montérégie La version PDF de ce numéro sur
[ RMR ]) ; la RMR de Québec (Québec [ RMR ] et la Chaudière-Appalaches [ RMR ]) ; l’Est du Québec la mobilité peut être téléchargée dans
(le Bas-Saint-Laurent, le Saguenay–Lac-Saint-Jean, la Côte-Nord et la Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine) ; la section « Publications » du site Web
le Centre du Québec (la Mauricie, l’Estrie, le Centre-du-Québec, Québec [ hors RMR ] et la Chaudière- du CEFRIO : www .cefrio .qc .ca .
Appalaches [ hors RMR ]) ; et l’Ouest du Québec (l’Outaouais, l’Abitibi-Témiscamingue, Lanaudière L’information contenue aux présentes ne
[ hors RMR ], les Laurentides [ hors RMR ] et la Montérégie [ hors RMR ]) . peut être utilisée ou reproduite à moins
d’une autorisation écrite du CEFRIO .
NOTES EXPLICATIVES Photos de la couverture :
• Adultes québécois : ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent Internet ou non. iStockphoto .com/© Neustockimages
• Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. iStockphoto .com/© Janulla
• Données comparatives de 2010 : la collecte de données a été réalisée en octobre 2010 auprès
de 1 000 adultes et 788 internautes québécois .
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 3

4. Faits saillants
Depuis 2010, le téléphone intelligent est le seul appareil mobile à connaître une croissance annuelle
significative, de l’ordre de 8,5 points de pourcentage (soit une croissance d’environ 50 %), avec un taux
d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois . Quant au téléphone cellulaire (autre qu’un téléphone
intelligent), il connaît une baisse à peu près équivalente, de l’ordre de 7,4 points de pourcentage (soit
un recul d’environ 12 %), mais demeure malgré tout l’appareil mobile le plus utilisé (56,5 % des adultes
québécois), à peu près ex æquo avec l’ordinateur portable (53,5 %) . Du côté des tablettes numériques,
malgré tout le battage publicitaire que nous connaissons actuellement, aucune croissance significative
n’est observée en 2011, et c’est toujours une minorité de Québécois qui en font usage (5,2 %) .
Quant aux adultes québécois qui possèdent un appareil mobile, une large proportion l’utilisent pour
accéder à Internet mobile via WiFi, WiMAX, 3G, etc . : 74,1 % pour ceux qui disposent d’une tablette
numérique, 72,4 % pour ceux qui sont équipés d’un ordinateur portable et 61,5 % pour ceux qui
possèdent un téléphone intelligent . Dans le cas des téléphones cellulaires et des baladeurs numériques
(p . ex . l’iPod Touch), la proportion de détenteurs à en faire un tel usage est respectivement de 25,2 % et
27,1 % seulement . Par ailleurs, c’est sur la tablette numérique et sur l’ordinateur portable que l’utilisation
quotidienne d’Internet mobile est la plus élevée, avec respectivement 53,8 % et 52,1 % des internautes
qui en font un tel usage .
Progression du taux d’adultes québécois qui Fréquence d’utilisation d’Internet mobile
possèdent un appareil mobile (2010-2011) selon le type d’appareil (2011)
64 % 5% 6%
57 % 16 % 15 % 6%
54 %
50 %
13 %
40 %
34 % 54 % 52 %
43 % 4% 6%
25 % 5% 7%
17 % 16 % 15 %
5% 7% Tablette Ordinateur Téléphone Téléphone Baladeur
2% 1% numérique portable intelligent cellulaire numérique
Téléphone Ordinateur Baladeur Téléphone Tablette Autre Utilisation mensuelle Utilisation Utilisation
cellulaire portable numérique intelligent numérique appareil mobile ou moins hebdomadaire quotidienne
2011 2010 Base : adultes québécois possédant l’appareil (n=52 pour la tablette numérique ;
535 pour l’ordinateur portable ; 254 pour le téléphone intelligent ; 565 pour le téléphone
Base : adultes québécois (n=1000) cellulaire ; et 343 pour le baladeur numérique)
L’utilisation des appareils mobiles varie significativement selon l’âge et le revenu des gens . Ainsi, les adultes de 18 à 24 ans sont les plus
susceptibles d’avoir un ordinateur portable (71,4 %), un baladeur numérique (58,4 %) ou un téléphone intelligent (46,6 %) . Par contre,
pour la tablette numérique, ce sont les adultes dont le revenu familial annuel est de 80 000 $ et plus (14,4 %), et même de 100 000 $
et plus (17,8 %) qui sont nettement plus susceptibles de s’y intéresser, soit environ 3 fois plus que dans l’ensemble de la population .
Appareils mobiles possédés par les adultes Appareils mobiles possédés par les adultes
québécois selon l’âge (2011) québécois selon le revenu (2011) 91 %
81 % 83 %
77 % 77 % 77 % 76 % 76 %
71 % 69 %
67 % 67 % 68 %
61 % 62 % 73 %
58 % 70 %
64 % 67 %
63 % 60 % 61 % 52 % 52 %
49 % 58 %
57 % 45 % 56 % 47 % 56 %
45 % 42 % 52 %
39 % 44 % 41 %
47 % 35 % 34 %
35 % 43 %
38 % 39 %
37 % 24 %
32 % 24 % 24 % 32 % 18 %
26 % 17 % 22 % 22 % 23 % 10 %
9% 18 % 10 % 10 % 3% 3% 3%
6% 5% 5% 4% 1%
3%
2%
Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Téléphone mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent) Téléphone mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent)
Ordinateur portable Téléphone cellulaire Baladeur numérique Téléphone cellulaire Ordinateur portable Baladeur numérique
Téléphone intelligent Tablette numérique Téléphone intelligent Tablette numérique
Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)
4 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

5. La téléphonie mobile au Québec
Après avoir connu une hausse de 9 points de pourcentage entre 2009 et 2010, la proportion d’adultes
québécois qui possèdent un téléphone cellulaire (autre qu’un téléphone intelligent) est descendue à
56,5 % en 2011, soit un pourcentage comparable à celui qui avait été enregistré en 2009 (54,9 %) .
Le téléphone intelligent connaît quant à lui une croissance de 8,5 points de pourcentage entre 2010
et 2011 pour atteindre 25,4 %, soit un adulte québécois sur 4 .
La téléphonie Plus d’un adulte sur 2
Évolution de la téléphonie mobile au
Québec selon le type de téléphone mobile : une question possède un téléphone
possédé (2009 à 2011) de revenu familial ? cellulaire, alors que
cette proportion est
66 %
Les adultes québécois dont le reve- d’un sur 4 pour le
Au moins nu familial annuel est supérieur à téléphone intelligent.
un téléphone 68 %
mobile 80 000 $ sont significativement plus Au total, 65,9 % des
57 %
nombreux à posséder un téléphone adultes québécois
57 % mobile, que ce soit un téléphone possèdent au moins un
Téléphone
cellulaire
64 % cellulaire ou un téléphone intelligent . téléphone mobile.
55 % En effet, 83,3 % des adultes dont le
revenu familial annuel est de 80 000 $
25 %
à 99 999 $ et 90,8 % des adultes
Téléphone 17 %
intelligent dont le revenu familial annuel est
13 % supérieur à 100 000 $ possèdent au
2011 2010 2009 moins un téléphone mobile .
Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011) Cependant, si l’on regarde du côté
des adultes dont le revenu familial
annuel est de 40 000 à 59 999 $, on constate de 2009 à 2011 une progression tangible du nombre
d’adultes possédant un téléphone mobile, puisque la proportion passe de 55,1 % en 2009 à 76,8 %
en 2011 .
L’âge comme facteur déterminant de l’utilisation
de la téléphonie mobile
L’âge est sans aucun doute un facteur déterminant dans le fait de posséder un téléphone mobile
(intelligent ou non) . La courbe de 2011 montre en effet un taux maximal de 80,9 % chez les adultes âgés
de 18 à 24 ans et un taux minimal de 39,4 % chez les adultes de 65 ans et plus .
La proportion d’adultes de moins de 45 ans est significativement plus élevée que celle de l’ensemble de
la population adulte du Québec à posséder un téléphone mobile . Chez les adultes de 18 à 44 ans, 77,7 %
possèdent un téléphone mobile . Ce taux chute à 57,1 % au sein de la population adulte de 45 ans et plus .
Progression de la téléphonie mobile (au Progression de la téléphonie mobile (au
moins un téléphone cellulaire ou intelligent moins un téléphone cellulaire ou intelligent
possédé) selon l’âge (2009 à 2011) possédé) selon le revenu (2009 à 2011)
85 % 91 %
88 % 82 % 87 %
81 % 77 % 77 % 75 % 77 %
74 % 83 % 79 %
73 % 74 % 69 %
64 % 65 %
70 % 62 % 60 % 71 % 71 %
68 %
61 % 64 % 51 %
49 %
49 % 55 %
48 %
40 % 47 %
39 %
37 %
31 %
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
2009 2010 2011
2009 2010 2011
Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011) Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011)
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 5

6. Téléphone cellulaire et téléphone intelligent
L’adoption du téléphone intelligent plus marquée
chez les jeunes
L’adoption du téléphone intelligent est clairement plus marquée chez les jeunes adultes . Par exemple,
Les adultes québécois ils sont près de la moitié des 18 à 24 ans (46,6 %) et plus du tiers des 35 à 44 ans (36,5 %) à posséder
dont le revenu familial un téléphone intelligent, alors que ce n’est le cas que de 17,7 % des 55 à 64 ans et de 2,3 % des 65 ans
annuel est supérieur et plus .
à 100 000 $ sont
2 fois plus susceptibles
de posséder un Le cellulaire plus accessible que le téléphone intelligent
téléphone intelligent, Alors que le téléphone cellulaire est détenu par une proportion assez élevée des adultes qui ont un
comparativement revenu familial annuel de 40 000 $ et plus, entre 60,7 % et 72,9 %, soit deux tiers environ de la population
à l’ensemble des adulte, ce n’est pas le cas avec le téléphone intelligent . C’est à partir d’un revenu familial de l’ordre de
adultes québécois. 100 000 $ par année que le téléphone intelligent est détenu par une proportion d’adultes québécois
significativement plus élevée (52,4 %), soit un taux qui équivaut au double de ce qui est observé dans
l’ensemble de la population adulte .
Proportion d’adultes québécois qui Proportion d’adultes québécois qui
possèdent un téléphone cellulaire ou un possèdent un téléphone cellulaire ou un
téléphone intelligent selon l’âge (2011) téléphone intelligent selon le revenu (2011)
73 %
67 % 70 %
63 % 61 % 67 %
56 %
57 %
61 %
47 % 52 %
37 %
38 % 43 %
26 %
32 % 39 %
18 % 23 %
22 % 22 % 32 %
17 %
2%
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Téléphone intelligent Téléphone cellulaire
Téléphone intelligent Téléphone cellulaire
Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)
Avis d’experts
Avec la hausse du nombre de propriétaires d’un téléphone intelligent en 2011, de l’ordre de 8,5 points de pourcentage par
rapport à 2010 selon les résultats de NETendances, une augmentation du nombre de connexions mobiles liées à un besoin
de géolocalisation bien précis est à prévoir. « Je veux connaître les services les plus proches de moi. » C’est le renouveau du
marketing local. Terminé l’annuaire, on fait des recherches à l’aide de son appareil mobile intelligent sur Google, Yelp ou les
Pages Jaunes. On indique où l’on est avec Foursquare ou Facebook Places. On veut être retrouvé par ses amis et on veut
aussi savoir qui est à proximité. Ainsi, une guerre fait rage entre différents fournisseurs. Le motif ? Être la principale source de
renseignements de qualité pour les marchands et ceux qui cherchent de l’information locale.
1
COLLECTIF E-MARKETING DE MULTIPLEMEDIA, « Mobilisons-nous ! », Baromètre multiplemedia, [ En ligne ], 27 octobre 2011 .
[ http://barometre .multiple-media .com/?p=453 ] (Consulté le 4 novembre 2011) .
6 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

7. Le téléphone intelligent pour accéder à Internet mobile
Après la tablette numérique (74,1 %) et l’ordinateur portable (72,4 %) comme appareils les plus
fortement sollicités par les adultes québécois pour accéder à Internet mobile, le téléphone intelligent Environ 700 000 adultes
arrive en troisième position, avec 61,5 % des adultes qui utilisent cet appareil pour accéder à l’Internet . québécois accèdent
Ce n’est le cas que de 25,2 % de ceux qui possèdent un téléphone cellulaire . Par ailleurs, 42,6 % des tous les jours à Internet
détenteurs d’un téléphone intelligent au Québec utilisent Internet tous les jours sur cet appareil, alors mobile au moyen
que si l’on regarde du côté du téléphone cellulaire, on constate un usage beaucoup moins intensif, de leur téléphone
avec seulement 15,6 % des détenteurs d’un téléphone cellulaire au Québec qui utilisent Internet mobile intelligent, et un peu
quotidiennement sur leur appareil . plus de 550 000 en font
autant à partir de leur
En pratique, ce sont donc près de 700 000 adultes québécois qui accèdent tous les jours à Internet mobile téléphone cellulaire.
au moyen de leur téléphone intelligent, et presque autant, soit un peu plus de 550 000 adultes québé-
cois, font de même sur leur téléphone cellulaire .
En Grande-Bretagne, 45 % des internautes ont utilisé leur téléphone mobile pour
accéder à Internet
Selon un rapport de l’Office for National Statistics 1 publié en Grande-Bretagne en août 2011, 45 % des internautes ont utilisé leur
téléphone mobile pour accéder à Internet en 2011 . Il s’agit d’une augmentation de 6 millions de personnes par rapport à 2010 .
Quant aux individus de 16 à 24 ans, ils accèdent à Internet par l’intermédiaire de leur téléphone mobile dans une proportion
supérieure à l’ensemble (71 %), mais aussi supérieure à ce qu’elle était 12 mois auparavant (44 %) .
Qui utilise davantage Internet mobile sur son téléphone ?
Certains groupes sont significativement plus susceptibles que d’autres d’accéder à Internet mobile
au moyen de leur téléphone mobile . Sur les téléphones cellulaires, les hommes (30,5 %) sont plus
susceptibles d’en faire l’usage que les femmes (20,0 %) . C’est aussi le cas des anglophones et des
allophones (38,8 %), des adultes de la RMR de Montréal (32,3 %), de ceux qui ont des enfants à la
maison (30,4 %), ainsi que des employés du secteur des services, de bureau et de la vente (34,9 %) . Sur
les téléphones intelligents, les Québécois de 25 à 34 ans (76,2 %) ainsi que les universitaires (70,4 %)
sont proportionnellement plus nombreux à faire usage d’Internet au moyen de cet appareil .
Utilisation d’Internet mobile Utilisation d’Internet mobile
sur les téléphones intelligents (2011) sur les téléphones cellulaires (2011)
25 %
62 %
43 % 16 %
13 % 5% 4%
6%
Accès à Internet Tous les jours Au moins une fois Moins d'une fois Accès à Internet Tous les jours Au moins une fois Moins d'une fois
mobile sur cet appareil par semaine par semaine mobile sur cet appareil par semaine par semaine
Base : adultes québécois qui possèdent au moins un téléphone intelligent (n=254) Base : adultes québécois qui possèdent au moins un téléphone cellulaire (n=565)
Un nouveau phénomène : la mobilité « sédentaire »
Selon un article de multiplemedia 2, qui reprend les résultats d’une étude récente, les achats réalisés à partir d’un appareil
intelligent (téléphone ou tablette) seraient de plus en plus « sédentaires », pour reprendre les termes de l’article . En effet,
plusieurs de ces achats seraient réalisés à partir du domicile . Selon cet article, Paypal désigne ce phénomène sous l’appellation de
« Couch commerce » .
1
OFFICE FOR NATIONAL STATISTICS, « Internet Access – Households and Individuals, 2011 », Statistical Bulletin,
[ En ligne ], 31 août 2011 . [ http://ons .gov .uk/ons/dcp171778_227158 .pdf ] (Consulté le 4 novembre 2011) .
2
COLLECTIF E-MARKETING DE MULTIPLEMEDIA, « Mobilisons-nous ! », Baromètre multiplemedia, [ En ligne ], 27 octobre 2011 .
[ http://barometre .multiple-media .com/?p=453 ] (Consulté le 4 novembre 2011) .
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 7

8. Les intentions d’achat des Québécois de plus en plus dirigées
vers le téléphone intelligent
Au cours de la Au cours de la prochaine année, 8,6 % des adultes québécois prévoient faire l’achat d’un téléphone
prochaine année, près cellulaire, alors que 10,4 % se tourneront plutôt vers le téléphone intelligent .
du quart (23,1 %) des
Québécois âgés de Au Québec, certains groupes sont plus susceptibles que d’autres d’acquérir un téléphone intelligent au
18 à 24 ans prévoient cours de la prochaine année . Ainsi, les intentions d’achat sont plus fortes chez les adultes âgés de 18 à
faire l’acquisition d’un 24 ans (23,1 %), les professionnels (17,1 %), ceux qui ont un ou des enfants à la maison (16,5 %), les
téléphone intelligent. résidants de la RMR de Montréal (14,5 %), et chez les anglophones ou les allophones (20,3 %) . En ce
qui a trait aux intentions d’achat de téléphones cellulaires, elles sont plus fortes chez les adultes de 35 à
44 ans (13,9 %), ceux qui ont un revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et 59 999 $ (11,1 %), les
résidants de la RMR de Montréal (12,1 %), ainsi que chez les anglophones ou les allophones (15,4 %) .
Intentions d’achat d’un téléphone mobile Intentions d’achat d’un téléphone mobile
au cours de la prochaine année selon l’âge au cours de la prochaine année selon
le revenu
14 % 15 %
23 %
17 % 11 % 11 %
10 %
12 %
10 %
14 % 8%
9%
10 %
9% 5% 7% 6% 7%
6% 4%
4% 2% 4% 4%
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Téléphone intelligent Téléphone cellulaire
Téléphone intelligent Téléphone cellulaire
Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)
Quand on regarde le paysage actuel des types (marques) de téléphones intelligents les plus vendus, on
constate que le Blackberry (35,3 %) est nez à nez avec l’iPhone d’Apple (32,2 %) . Quant aux téléphones
qui fonctionnent avec le système Android (22,7 %), ils ne sont pas loin derrière . Cela dit, si l’on regarde
du côté des intentions d’achat, c’est l’iPhone qui arrive en tête (48,4 %), suivi par le Blackberry (24,6 %)
et les téléphones fonctionnant avec Android (16,7 %) .
Téléphone intelligent possédés par les Intentions d’achat d’un téléphone
adultes québécois selon le type (2011) intelligent chez les adultes québécois
selon le type (prochaine année)
10 % 10 %
25 %
35 % 17 %
23 %
32 % 48 %
Android iPhone Blackberry Autre téléphone intelligent Android iPhone Blackberry Autre téléphone
intelligent / indécis
Base : téléphone intelligent possédé par les adultes québécois (n=295) Base : intentions d’achat d’un téléphone intelligent par les adultes québécois (n=126)
8 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

9. La tablette numérique
Bien qu’on entende beaucoup parler des tablettes numériques, nos résultats indiquent qu’il n’y a ni
augmentation, ni diminution significative cette année, par rapport à 2010 : 5,2 % des adultes québécois
possèdent une tablette numérique en 2011, comparativement à 6,5 % en 2010 .
Aux États-Unis, la popularité des tablettes n’augmente pas au même rythme que
celle des liseuses électroniques
Selon un rapport du Pew Internet & American Life Project 3 publié en juin 2011, 8 % des Américains possèdent une tablette numé-
rique . Il s’agit d’une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à novembre 2010, ce qui, selon ce rapport, est très peu
par rapport à la liseuse électronique, qui est passée de 6 % à 12 % de propriétaires durant la même période .
Le coût des tablettes numériques est-il un frein ? Par rapport à l’an
Au Québec, les adultes qui possèdent une tablette numérique sont principalement des gens dont le dernier, la popularité
revenu familial annuel est de 80 000 $ et plus (14,4 %), voire de 100 000 $ et plus (17,8 %) . Ils sont des tablettes numéri­
plus souvent âgés de 35 à 44 ans (9,1 %), professionnels (10,3 %) ou résidents de la RMR de Québec ques reste relativement
(8,5 %), et ce, dans des proportions significativement supérieures à l’ensemble de la population adulte . stable. C’est du côté des
À la lumière de ces résultats, on peut certainement avancer sans trop se tromper que le coût actuel intentions que l’on peut
relativement élevé des tablettes en limite l’adoption . ressentir la popularité de
cet outil : 10 % des adultes
Quant aux intentions d’achat pour l’an prochain, elles annoncent une progression de l’usage des tablettes québécois ont l’intention
numériques . Il semble toutefois que l’intérêt pour ce type d’appareil continue de demeurer plus élevé de s’en procurer une
chez les adultes dont le revenu familial dépasse 100 000 $ par année (18,5 %) ainsi que chez les adultes l’an prochain.
de 25 à 34 ans (15,9 %) et ceux de 35 à 44 ans (14,7 %) .
Avis d’experts
Les tablettes numériques, et plus particulièrement l’iPad d’Apple, arrivent à un moment charnière où les utilisateurs entrent
petit à petit dans l’ère du « into the cloud », c’est-à-dire l’infonuagique. Déjà, bon nombre d’applications de toutes sortes
sont commercialisées afin de répondre à des besoins d’affaires. La solution ERP Workday, ShowMe (en éducation) ou une
solution d’analyse et d’affichage de données comme Tableau ont toutes en commun l’adaptation de leur offre à l’iPad. Qui
plus est, ces tablettes offrent aux utilisateurs un outil facilement transportable et facile d’utilisation sur le terrain. Munies d’un
écran suffisamment large pour être confortable et partageable, et disposant de capacités d’édition plus importantes qu’un
téléphone intelligent, elles offrent des possibilités inédites.
Progression du taux d’adultes québécois Progression du taux d’adultes québécois qui
qui possèdent une tablette numérique possèdent une tablette numérique (2010-
(2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge 2011) et intentions d’achat selon le revenu
24 % 19 %
18 %
16 % 11 % 13 %
15 % 11 % 11 %
10 %
11 % 9% 9% 10 %
8% 5% 9%
5% 5% 5% 6%
6%
4% 3% 4%
5% 6% 4%
4% 3% 3% 3%
1% 3%
2% 2%
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Intentions d'achat 2011 2010 Intentions d'achat 2011 2010
Base : adultes québécois (n=1000)
Base : adultes québécois (n=1000)
L’utilisation d’Internet mobile sur les tablettes numériques
Environ les trois quarts des adultes québécois (74,1 %) qui possèdent une tablette numérique se
connectent à Internet par ce moyen, et plus de la moitié le font tous les jours (53,8 %) . On peut donc
dire que le fait de posséder une tablette induit une utilisation quotidienne d’Internet par ce moyen .
3
Kristen PURCELL, « E-reader Ownership Doubles in Six Months . Adoption rate of e-readers surges ahead of tablet computers », Pew Internet & American Life Project,
[ En ligne ], 27 juin 2011 . [ http://pewinternet .org/Reports/2011/E-readers-and-tablets/Report .aspx ] (Consulté le 3 novembre 2011) .
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 9

10. Le baladeur numérique
Au Québec, en 2011, 34,3 % des adultes québécois possèdent un baladeur numérique, comparativement
à 39,7 % en 2010 . La proportion d’adultes québécois qui possèdent ce type d’appareil mobile a donc
L’intérêt pour les connu une baisse de 5,4 points de pourcentage au cours de la dernière année . Cette baisse s’explique
baladeurs numériques très certainement par la convergence des fonctions du cellulaire et du baladeur numérique, que l’on
est en baisse par retrouve maintenant sur le téléphone intelligent .
rapport à l’an dernier.
Les intentions d’achat
chez les adultes Plus abordable, le baladeur numérique ?
québécois sont passées Les Québécois qui possèdent un baladeur numérique sont surtout de jeunes adultes âgés de 18 à 34 ans
de 10,1 % en 2010 à (50,6 %), des étudiants (63,0 %) ou des professionnels (46,5 %), ils ont un revenu familial supérieur à
6,2 % en 2011. 80 000 $ par année (51,8 %) et ont des enfants à la maison (49,3 %) .
En ce qui a trait aux intentions d’achat, le baladeur numérique semble continuer à davantage intéresser
les jeunes, mais la proportion d’adultes qui ont l’intention d’en faire l’acquisition au cours de la prochaine
année est passée de 10,1 % en 2010 à 6,2 % en 2011 .
Progression du taux d’adultes québécois Progression du taux d’adultes québécois qui
qui possèdent un baladeur numérique possèdent un baladeur numérique (2010-
(2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge 2011) et intentions d’achat selon le revenu
56 %
50 % 52 %
66 % 50 %
57 % 52 %
58 % 55 % 41 % 42 %
40 %
45 % 45 % 35 % 35 % 34 %
25 %
35 % 24 %
18 % 12 % 11 %
23 % 8%
7% 8% 10 % 10 % 6%
5% 9%
2% 4% 2%
1%
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Intentions d’achat 2011 2010 Intentions d’achat 2011 2010
Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)
L’utilisation d’Internet mobile sur les baladeurs numériques
Les adultes détenteurs d’un baladeur numérique l’utilisent dans une proportion de 27,1 % pour se
connecter à Internet mobile . Plus de la moitié d’entre eux, soit 14,5 % de ceux qui possèdent un baladeur
numérique, s’y connectent quotidiennement .
10 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

11. L’ordinateur portable
Bien que l’ordinateur portable fasse partie d’une catégorie un peu à part comparativement aux autres
appareils mobiles (téléphones, baladeurs et tablettes numériques, notamment), il n’en demeure pas
moins un outil « mobile » possédé aujourd’hui par plus de la moitié des adultes québécois (53,3 %), dont
72,4 % s’en servent pour se connecter à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX, 3G) .
Ordinateur portable : prévisions mondiales
Selon les données publiées sur le site Web Geek with Laptop 4, 201,2 millions d’ordinateurs portables ont été vendus l’an dernier .
La firme International Data Corporation (IDC) prévoit que 332 millions seront vendus en 2014 et que ces ventes atteindront
383,8 millions d’unités en 2015 .
L’âge et le revenu : des variables notables
pour l’ordinateur portable
Comme pour la plupart des appareils mobiles vus précédemment, l’âge et le revenu peuvent être corrélés
avec la proportion d’adultes qui possèdent un ordinateur portable . On peut donc dire que plus on est 53,5 % des adultes
jeune, plus on est susceptible de posséder un ordinateur portable, ce qui est également vrai à mesure québécois possèdent
que le revenu familial augmente . Ainsi, les adultes de 18 à 24 ans sont environ 3 fois plus susceptibles un ordinateur portable
de posséder un ordinateur portable que ceux de plus de 65 ans, et cette proportion est la même pour en 2011. Parmi eux,
les adultes dont le revenu familial annuel est supérieur à 100 000 $ par an, par rapport à ceux dont il est 72,4 % se connectent à
inférieur à 20 000 $ par an . Internet mobile (Wi­Fi,
WiMAX et 3G) à l’aide
Les intentions d’achat sont quant à elles significativement plus fortes chez les adultes de 35 à 44 ans
de cet appareil.
(24,8 %) ainsi que chez ceux dont le revenu familial annuel se situe entre 20 000 $ et 39 999 $ (19,8 %)
ou entre 40 000 $ et 59 999 $ (19,1 %) .
Progression du taux d’adultes québécois Progression du taux d’adultes québécois qui
qui possèdent un ordinateur portable possèdent un ordinateur portable (2010-
(2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge 2011) et intentions d’achat selon le revenu
77 %
76 %
71 % 67 % 66 % 67 % 76 %
65 % 60 % 66 %
65 % 64 % 56 %
58 %
52 % 42 % 44 %
50 %
41 %
25 % 36 %
27 %
22 % 24 % 24 % 20 % 19 %
19 % 17 %
12 %
7% 14 %
14 % 5%
8% 6%
18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus Moins 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $
de 20 000 $ à 39 999 $ à 59 999 $ à 79 999 $ à 99 999 $ et plus
Intentions d’achat 2011 2010 Intentions d’achat 2011 2010
Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)
L’utilisation d’Internet mobile sur l’ordinateur portable
Internet mobile fait partie du quotidien de nombreux propriétaires d’ordinateurs portables . Plus de
52,1 % d’entre eux se connectent tous les jours à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX et 3G), ce qui représente
près des trois quarts de ceux qui utilisent Internet sur leur ordinateur portable . Ceux qui possèdent un
ordinateur portable et utilisent Internet font donc généralement une utilisation assez intensive d’Internet
sur leur ordinateur portable .
4
GEEK WITH LAPTOP, « Laptop Sales to Double by 2015, Desktop Sales up By Only 10%, IDC says », Geek with Laptop, [ En ligne ], 6 juin 2011 .
[ http://geekwithlaptop .com/laptop-sales-to-double-by-2015-desktop-sales-up-by-only-10-idc-says ] (Consulté le 4 novembre 2011) .
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 11

12. Profil des utilisateurs d’appareils mobiles
Téléphone
mobile (au
moins un Téléphone Téléphone Ordinateur Tablette Baladeur
téléphone cellulaire intelligent portable numérique numérique
cellulaire ou
intelligent)
Résultat global 65,9 % 56,5 % 25,4 % 53,5 % 5,2 % 34,3 %
Sexe
Homme 65,3 % 56,8 % 28,4 % 56,9 % 5,1 % 36,0 %
Femme 66,5 % 56,2 % 22,6 % 50,2 % 5,3 % 32,7 %
Différentes variables Âge
socioéconomiques
18-24 ans 80,9 % 57,3 % 46,6 % 71,4 % 5,8 % 58,4 %
ont une influence
sur les proportions 25-34 ans 76,7 % 62,5 % 32,4 % 66,8 % 5,4 % 45,4 %
de propriétaires 35-44 ans 76,5 % 66,8 % 36,5 % 64,1 % 9,1 % 44,6 %
d’appareils mobiles. 45-54 ans 68,7 % 60,6 % 25,8 % 60,4 % 4,9 % 34,8 %
C’est particulièrement
55-64 ans 62,0 % 56,4 % 17,7 % 42,1 % 4,2 % 23,8 %
le cas de l’âge, du
65 ans et plus 39,4 % 38,2 % 2,3 % 24,0 % 2,5 % 9,5 %
revenu, du niveau
de scolarité et du fait Scolarité
d’avoir ou non des Secondaire ou moins 58,1 % 52,7 % 22,6 % 35,5 % 2,4 % 23,0 %
enfants à la maison. Collégial 71,3 % 56,6 % 29,4 % 59,0 % 4,1 % 43,5 %
Universitaire 71,7 % 61,6 % 26,9 % 71,7 % 8,4 % 41,5 %
Revenu familial annuel
Moins de 20 000 $ 48,5 % 43,2 % 17,3 % 23,5 % 0,8 % 9,7 %
Entre 20 000 $ et 39 999 $ 46,8 % 38,8 % 22,1 % 43,7 % 3,3 % 41,4 %
Entre 40 000 $ et 59 999 $ 76,8 % 70,2 % 21,9 % 56,3 % 2,8 % 34,9 %
Entre 60 000 $ et 79 999 $ 68,3 % 60,7 % 23,4 % 57,8 % 3,0 % 34,3 %
Entre 80 000 $ et 99 999 $ 83,3 % 72,9 % 31,7 % 75,7 % 9,9 % 51,9 %
100 000 $ et plus 90,8 % 67,4 % 52,4 % 76,3 % 17,8 % 51,7 %
Région
Montréal (RMR) 70,2 % 60,4 % 29,3 % 61,7 % 6,4 % 34,8 %
Québec (RMR) 70,4 % 61,5 % 22,2 % 57,0 % 8,5 % 36,7 %
Est-du-Québec 61,7 % 53,5 % 26,5 % 51,0 % 5,7 % 33,0 %
Centre-du-Québec 57,8 % 47,2 % 21,9 % 38,8 % 2,1 % 30,6 %
Ouest-du-Québec 61,7 % 53,5 % 19,6 % 44,1 % 2,7 % 35,5 %
Langue maternelle
Français 64,9 % 55,4 % 23,4 % 52,0 % 4,1 % 33,5 %
Anglais ou autres 71,2 % 61,3 % 35,6 % 63,1 % 7,9 % 40,1 %
Occupation
Étudiant 75,6 % 53,5 % 41,5 % 82,9 % 3,7 % 63,0 %
Professionnel 79,2 % 65,0 % 37,0 % 69,7 % 10,3 % 46,5 %
Col blanc 75,4 % 66,9 % 34,0 % 62,2 % 4,7 % 41,2 %
Travailleur manuel 73,0 % 60,1 % 24,6 % 57,9 % 3,7 % 36,2 %
Au foyer 71,2 % 61,9 % 32,0 % 38,6 % 2,1 % 19,2 %
Sans emploi 42,5 % 42,5 % 10,8 % 30,8 % 2,9 % 24,7 %
Retraité 46,0 % 43,7 % 5,9 % 29,2 % 2,5 % 14,9 %
Avec ou sans enfant
Avec enfant(s) 80,1 % 69,7 % 34,3 % 68,0 % 6,6 % 49,3 %
Sans enfant 58,8 % 49,7 % 21,1 % 46,6 % 3,9 % 26,7 %
Base : adultes québécois (n=1000)
En caractères gras bourgogne : résultats significativement supérieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .
En caractères italiques bruns : résultats significativement inférieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .
12 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

13. Les activités réalisées sur Internet
à partir d’appareils mobiles
Lorsqu’ils se connectent à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX, 3G), les adultes québécois qui possèdent un
téléphone intelligent, une tablette numérique ou un baladeur numérique y réalisent de nombreuses acti-
vités . Certains groupes sont significativement plus susceptibles que d’autres de réaliser certaines activités .
Le tableau suivant présente ces caractéristiques sociodémographiques .
Type d’activité réalisée
Taux Profil
sur Internet mobile
Communiquer par courriel 82,3 % • 55 à 64 ans (96,1 %)
• RMR de Montréal (87,3 %)
• Professionnels (90,2 %)
• Retraités (96,4 %)
• Scolarité universitaire (90,2 %)
• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (91,8 %)
Utiliser des services pratiques 74,5 % • Scolarité universitaire (83,0 %)
• Revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et
59 999 $ (93,7 %)
Lire les nouvelles / consulter 69,0 % • Hommes (74,7 %) La consultation
l’actualité • 55 à 64 ans (87,0 %) des courriels est
• Retraités (88,1 %) une activité très
• Scolarité universitaire (81,6 %)
populaire auprès des
• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (79,0 %)
adultes québécois
Accéder aux comptes bancaires 67,5 % • Professionnels (77,3 %)
• Étudiants (87,2 %) qui possèdent un
• Scolarité universitaire (76,9 %) téléphone intelligent,
• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (79,7 %) une tablette numérique
Se connecter à un ou plusieurs 66,3 % • 18 à 24 ans (91,2 %) ou un baladeur
réseaux sociaux • 25 à 34 ans (78,4 %) numérique, lorsqu’ils
• Étudiants (87,2 %)
• Revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et naviguent sur Internet
59 999 $ (82,2 %) mobile (82,3 %), mais
Visionner des vidéos, des webtélés 63,9 % • 25 à 34 ans (77,2 %) c’est encore plus vrai
ou écouter des webradios chez ceux qui sont
Effectuer des opérations bancaires 63,9 % • 55 à 64 ans (81,8 %) âgés de 55 à 64 ans
• Étudiants (79,1 %) (96,1 %).
• Retraités (81,7 %)
• Scolarité universitaire (71,5 %)
• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (76,1 %)
Envoyer des textos (SMS) 61,6 % • RMR de Montréal (67,4 %)
• Professionnels (71,3 %)
• Revenu familial annuel de plus de 100 000 $ (73,6 %)
Télécharger des applications gratuites 61,5 % • 35 à 44 ans (71,6 %)
ou payantes
Consulter des sites Web 56,6 % • 55 à 64 ans (83,7 %)
gouvernementaux • Adultes sans enfant à la maison (61,9 %)
• Retraités (82,9 %)
• Scolarité universitaire (65,9 %)
Effectuer des achats ou des 54,1 % • 55 à 64 ans (72,0 %)
paiements en ligne • RMR de Québec (66,6 %)
• Retraités (78,3 %)
• Scolarité universitaire (62,3 %)
• Revenu familial annuel compris entre 80 000 $
et 99 999 $ (75,4 %)
Communiquer par clavardage 53,6 % • 18 à 24 ans (72,4 %)
ou messagerie instantanée • Étudiants (71,3 %)
Jouer à des jeux 44,1 % • Scolarité secondaire ou moins (58,4 %)
• Revenu familial annuel compris entre 20 000 $ et
39 999 $ (62,4 %)
Comparer le prix d’un produit en 25,1 % • Anglophones et allophones (38,7 %)
ligne avec celui affiché en magasin • Avec enfant à la maison (30,8 %)
• Revenu familial annuel compris entre 80 000 $
et 99 999 $ (43,6 %)
Base : adultes québécois ayant utilisé Internet mobile et qui possèdent un téléphone intelligent, une tablette numérique ou un baladeur numérique (n=349)
Les résultats présentés dans la colonne de droite de ce tableau sont significativement supérieurs dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .
Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 13

14. Défis et enjeux
La convergence des fonctions de différents appareils au sein d’un seul viendra sans doute considérablement
modifier les perspectives de la mobilité . Pourquoi s’encombrer d’un téléphone cellulaire et d’un baladeur
numérique, si un téléphone intelligent peut faire les deux ? Les résultats de NETendances tendent à
confirmer cette hypothèse, puisque de 2010 à 2011, le téléphone intelligent fait un bond de 8,5 points
de pourcentage, alors que le téléphone cellulaire recule de 7 points de pourcentage et le baladeur
numérique (p . ex . l’iPod Touch), de 5,4 points de pourcentage .
Si l’on se tourne du côté des intentions d’achat, un tiers des adultes québécois ont l’intention d’acheter un
appareil mobile ou un ordinateur portable au cours de la prochaine année . Si l’on ne tient compte que de
l’intérêt porté aux achats de téléphones intelligents, de tablettes numériques et de baladeurs numériques,
la proportion est tout de même de 27,1 % . Difficile de prévoir si ces intentions se concrétiseront . Le coût
de ces appareils constitue un frein à l’achat pour certains . Couplée à une gamme de prix variée, une offre
diversifiée pourrait dans le futur favoriser une plus grande adoption au sein de la population dans son
ensemble .
Du côté de l’utilisation d’Internet mobile, il est remarquable de constater à quel point son utilisation
est fréquente et quotidienne . Que les utilisateurs accèdent à Internet par l’intermédiaire d’une tablette
numérique, d’un téléphone intelligent, d’un téléphone cellulaire ou d’un baladeur numérique, ils sont
toujours une majorité – allant jusqu’à près des trois quarts – à maximiser l’utilité de leur appareil en
réalisant un usage quotidien d’Internet mobile .
Mais au-delà de ces questions, qu’est-ce que la mobilité vient changer ? Les appareils mobiles sont devenus
de plus en plus petits, légers et polyvalents . Ils disposent maintenant d’une infinité de fonctionnalités à
portée de la main, qui peuvent nous faciliter la vie . Il n’est plus possible de se perdre (géolocalisation),
de passer à côté d’une nouvelle (cyberjournaux), d’oublier un paiement bancaire (services bancaires
mobiles), de rater un rendez-vous (agenda), de manquer un appel (téléphonie mobile), de ne pas
photographier un moment précieux (appareil photo) ou d’omettre de répondre à un courriel . La formule
« push » permet même de procéder à cette dernière action en temps réel . Toutes ces fonctions et de
nombreuses autres sont maintenant concentrées dans la plupart des appareils mobiles (grâce à un
fureteur ou à une application) . L’instantanéité et la spontanéité sont ainsi au rendez-vous .
14 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

15. Architectes
Web
du
stratégie | ergonomie | marketing | référencement | analytics | social
adviso.ca/architectes

16. Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information
et de la communication (TIC). Il regroupe plus de 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que
60 chercheurs associés et invités. Sa mission : contribuer à faire du Québec une société numérique, grâce à l’usage des
technologies comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle. Le CEFRIO, en tant que centre de liaison et de transfert,
réalise, en partenariat, des projets de recherche-expérimentation, d’enquêtes et de veille stratégique sur l’appropriation des
TIC à l’échelle québécoise et canadienne. Ces projets touchent l’ensemble des secteurs de l’économie, tant privé que public.
Les activités du CEFRIO sont financées à près de 64 % par ses propres projets et à 36 % par le ministère du Développement
économique, de l’Innovation et de l’Exportation, son principal partenaire financier.
Principal partenaire financier du CEFRIO
Pour tout renseignement supplémentaire, communiquez avec le CEFRIO.
Bureau de Québec Bureau de Montréal
888, rue Saint-Jean 550, rue Sherbrooke Ouest
Bureau 575 Tour Ouest, bureau 471
Québec (Québec) Montréal (Québec)
G1R 5H6 Canada H3A 1B9 Canada
Tél. : 418 523-3746 Tél. : 514 840-1245
Courriel : info@cefrio.qc.ca • Site Web : www.cefrio.qc.ca
Les thèmes des prochains numéros de NETendances 2011
1. Les médias sociaux
2. Le divertissement en ligne
3. La mobilité
4. Internet comme source d’information
5. Le gouvernement en ligne
6. Le commerce électronique et les services bancaires en ligne
7. L’informatisation du Québec
8. Les diverses générations d’internautes
Merci à nos partenaires !