1. Como a evolução
do consumo,
das mídias e
das tecnologias,
impactam os planos de
marketing e de comunicação.
Palestra ESPM – 11/03/2010
Cesar Pallares www.cesarpallares.wordpress.com
2. “Por Deus, tenham um blog!”
Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01
... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções
oferecido pelas novas tecnologias...
6. 1940
1970
1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida
7. Templo do consumo:
60 mil itens nos
hipermercados
10 mil itens na loja
virtual (sem sair de casa)
8. Quem vive em uma grande cidade é
exposto a aproximadamente
2.000 mensagens publicitárias por dia.
9. A síndrome do lugar comum que contribui
para o invisível
Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as
logomarcas de quem os assina,
ninguém notaria a diferença.
10. ONTEM
Os consumidores tinham muito mais tempo
e muito menos escolhas.
Era mais difícil gastar a renda disponível.
14. 66,4 milhões br
36,8 milhões ativos
46,8 milhões domésticos e corporativos
+ ambientes públicos, bibliotecas, LAN houses e telecentros
Ibope Nielsen Online.
15. Celulares:
175 milhões br
10,5 milhões conexões de banda larga móvel - jan/2010
94% celulares
6% modems
16. WEB TV
Portais de Vídeos Colaborativos
TV na Internet Corporativas
São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand,
com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de
transmissão
18. Sites institucionais irrelevantes
Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém
falar bem da sua própria empresa, em seu site.
A busca é por conteúdo - relevância - ambiência.
Sites irrelevantes deixam de ser a referência
A empresa deixa de controlar a mensagem
Telecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares
33. “A mente que se abre a
uma nova idéia jamais
volta ao seu tamanho
original.”
Albert Einstein
“O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.
34. Novos hábitos de consumo de mídia
Rapidez – “quero pra já”
O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não é
pra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não é
atendida prontamente, gera a frustração.
35. Comodidade – “quero ficar em casa”
Centros urbanos
Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas
(pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início,
tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.
36. Segurança – “quero o que confio”
o novo consumidor quer tudo melhor,
maior, mais barato e mais rápido,
mas só se tudo isso estiver
de acordo com
os seus
padrões de
conforto e
segurança.
Lojas eletrônicas brasileiras consideradas
confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram
compras pela Internet durante todo o ano de 2009
- Fonte: e-bit
37. Individualidade “não sou todo mundo”
O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na
multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que
atendam suas necessidades específicas.
38. Simplicidade “não quero complicações”
O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para
o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para
que uma ação seja descartada, em um click.
41. Conteúdo relevante
Criação
para conquistar a
do
atenção do consumidor
tempo
Visão da saturação:
Mídia Não é mais tudo para todos.
Comportamento social mutante
Novos e antigos canais de
distribuição de conteúdo.
O consumidor está no controle: Planejamento
ele escolhe o que e quando
(audiência)
42. Mídia
Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo.
O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando
(audiência)
50. Criando produtos e comunicação notáveis
para as pessoas certas
Difusão da inovação
Everett Rogers
Em muitos mercados o VALOR de um grupo não está
relacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.
51. Em determinados
mercados
Os adotantes prematuros influenciam fortemente o
resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais
a pena do que gastar dinheiro com a propaganda
para convencer qualquer outro grupo.
52. Case Nike Plus
Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que
campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra
sempre a relação do público com a marca
53. Vetor de consumo Sociocultural
Movimentando-se para “além” e “para cima”
Estilo de vida saudável
VCSC
Exemplo: comprar um tênis Contexto socio-cultural
como parte do equipamento Tecnologia < impacto físico
necessário para uma vida Maior desempenho
saudável Grupos e associações
SC Sugestão de roteiro
VC Troca de experiências
Hábitos de vida saudável
Tênis
Correr
Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos
Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda
54. Vetor de consumo Sociocultural
Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta
55. Vetor de consumo Sociocultural
Buscar, caminhar, camelar!? – hoje é só clicar
74. 133,6 milhões estão fora da rede
Eles não acessam a Internet, não tem e-mail, nem um perfil no Orkut; nunca ouviram falar de
FaceBook, Linkedin ou SlideShare; não usam buscadores, talvez nem saibam o que é o Google.
75. SP Região metropolitana 18 milhões
17.000.000 - não lêem Veja
17.000.000 - não lêem OESP
15.119.000 - não assistem Novela III * 16 ptos
15.980.000 - não assistem Jornal Nacional *11 ptos
17.353.000 - não assistem Silvio Santos
* fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760
76. Grato pela atenção
cesarpallares.wordpress.com
Cesar Pallares estratégias
& idéias
