2. ¿Qué es e-commerce?
• Cualquier forma de
transacción comercial en la
cual las partes involucradas
interactúan de manera
electrónica y no a la
manera tradicional.
3. Tipos de transacciones
Entre empresas
•Empresas tanto compradoras como
vendedoras, como proveedores de servicios
de soporte…
Entre empresa y
consumidor
•Las empresas venden sus productos y
prestan servicios y los clientes los utilizarán
para uso particular.
Entre consumidor •Los ciudadanos interactúan con las
y administración administraciones tributarias, presentación de
las declaraciones juradas, pago de tributos,
asistencia informativa.
Entre empresa y
administración
•Administraciones públicas actúan como
agentes reguladores y promotores del
comercio y como usuarios del mismo.
5. Ventajas
Empresas
Clientes
Reducción del costo real
Abarata costos y precios
Desaparecen límites geográficos
Da poder al consumidor
24/7
Brinda información pre-venta
Más fácil labor con clientes
Permite el acceso a más
información
Reducción de inventario
Agiliza operaciones
Reduce el tamaño del personal
Implanta tácticas en la venta de
productos
6. Desventajas
Desconocimiento de la empresa
• Puede estar en otro país y ofrecer
productos y servicios ilegales.
Forma de pago
• No hay transmisión de datos
segura al 100%
Intangibilidad
• Mirar, tocar, hurgar… muchas
veces ayuda
Idioma
Conocer quién vende
• Webs en otros idiomas, se puede
traducir, pero no siempre
exactamente
• Persona o empresa, forma
inconsciente de tener más
confianza.
7. Globalización
“En la Organización Mundial del Comercio los países han acordado
reafirmar la importancia del Comercio Electrónico y su potencial para
crear nuevas oportunidades para el comercio y el desarrollo. Por otra
parte, los países han acordado continuar la práctica de no imponer
impuestos de aduana a las transmisiones electrónicas, así como
evitar medidas que puedan desestimular el auge y el crecimiento del
medio.” (Oscar Hernández)
8. Conclusión
• El comercio electrónico nace como una alternativa de
reducción de costos y como herramienta fundamental en
el desempeño empresarial.
• Forma parte importante en el mundo de internet, que no
conoce fronteras y está transformando el mundo.
• Sencilla la labor de negocios de clientes, reduce costos
y precios, garantiza disponibilidad 24/7.
• Elimina el contacto directo empresa-cliente, crea cierta
desconfianza.
• A pesar de todo, tiene alto porcentaje de riesgos.
