Tugas 2 Manajemen Industri

1. POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI
BANGKA BELITUNG
JURUSAN D-IV ELEKTRONIKA
Kawasan Industri Airkantung, Sungai Liat, Kabupaten Bangka,
Kepulauan Bangka Belitung
MATA KULIAH : MANAJEMEN INDUSTRI NAMA : CHARDIAN ARGUTA
DOSEN : DUDY HATARI, MBA TUGAS : II (DUA)
MASKAPAI PENERBANGAN SRIWIJAYA AIR SUPPLEMENTARY SERVICES:
Menyediakan fasilitas makan dan
minum bagi para penumpang ketika
berada di dalam pesawat
Menyediakan fasilitas-fasilitas
yang mendukung terlaksananya
proses jasa didalam pesawat
Memberikan informasi yang
bertujuan member kemudahan
kepada seluruh pelanggan dengan
melayani pembelian tiket pesawat
secara online melalui akses internet
Menawarkan layanan pengiriman
barang ke berbagai daerah di
Indonesia dan mancanegara
Melayani konsultasi maupun
response hingga solusi terhadap
complain yang diutarakan oleh
setiap pelanggan
VISI:
Perusahaan penerbangan yang eksis dikawasan domestic
yang mengutamakan kwalitas layanan, didukung oleh
sumber daya manuasia yang handal sehingga dapat
menunjang pengembangan perusahaan dan kesejahteraan
karyawan.
MISI:
Berkomitmen dalam pembinaan dan pengembangan
SDM secara profesional untuk mencapai kualitas
layanan yang terbaik sesuai harapan penumpang.
SEGMENTASI: KEUNGGULAN PELAYANAN:
Medium Service Carrier Inflight meal (penumpang disajikan
makanan dan minuman pada
penerbangan.
Inflight Magazine & Newspapaer
(disediakan majalah dan Koran
pada penerbangan)
Inflight shop (disediakan fasiltas

2. POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI
BANGKA BELITUNG
JURUSAN D-IV ELEKTRONIKA
Kawasan Industri Airkantung, Sungai Liat, Kabupaten Bangka,
Kepulauan Bangka Belitung
belanja didalam pesawat)
Pelanggan dapat melakukan
aktivitas / rutinitas sesuai skedule
karena ketepatan waktu
penerbangan (On Time
Performance)
Fasilitas Web Check in untuk
memudahkan pelanggan melakukan
reservasi secara mandiri dan tidak
perlu antri di loket check in
KEPUTUSAN STRATEGI DALAM OPERASI
Product and service
Make to order Service Optimalisasi proses layanan yang meliputi
preflight, inflight dan post flight service.
Fasilitas
Location Kenyamanan ruang tunggu di bandara
Fasilitas di dalam pesawat ( (first class,
business / executive, dan economy class )
selama penerbangan berlangsung
Focus of operational
resources
Memiliki bisnis unit yang mendukung
produk inti untuk memperbesar profit,
antara lain anak perusahaan yang bergerak
sejalan dengan bisnis utama yaitu bidang
penerbangan.
Capacity
Demand Given Merupakan maskapai untuk kelas menengah
atas yang mengutamakan kenyamanan
dalam perjalanan baik perjalanan bisnis /
kedinasan maupun pribadi.
Memiliki juga sister company NAM Air
untuk kategori full service
Granularity Large Memberlakukan penanganan ground
handling yang efektif dan efisien (GHS-
Ground Handling Sriwijaya Air Service)
dan selalu berupaya memprioritaskan OTP
(On Time Performance)
Excess Shift Saat ini Sriwijaya Air adalah Maskapai
Penerbangan terbesar ketiga di
Indonesia,dan sejak tahun 2007 hingga saat
ini tercatat sebagai salah satu Maskapai
Penerbangan Nasional yang memiliki

3. POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI
BANGKA BELITUNG
JURUSAN D-IV ELEKTRONIKA
Kawasan Industri Airkantung, Sungai Liat, Kabupaten Bangka,
Kepulauan Bangka Belitung
standar keamanan kategori 1 di Indonesia
Distributed Menawarkan kanal distribusi yang luas dan
inovatif untuk memudahkan proses
pembelian dan perjalanan dengan rute dan
frekuensi penerbangan yang lebih besar lagi
Process Technology
Product Mengedepankan kenyamanan bagi
pelanggan dimulai dari ruang tunggu ,
proses check –in hingga penerbangan
berlangsung dan ground handling
Base on Melakukan pola kemitraan dengan
korporasi lain dan memberikan potongan
harga khusus untuk pembelian tiket PP. dan
pola kerjasama dengan perbankan dengan
menggunakan fasiltas kartu kredit
Service Memiliki layanan kelas ekonomi dan bisnis
dengan beragam fasilitas yang memudahkan
pelanggan
Human Resource
Skill level Mendirikan sekolah calon pilot Nam Flying
School di Pangkalpinang untuk memenuhi
kebutuhan pilot Sriwijaya Air yang terampil
dan memberikan pelatihan secara regular
dengan mendirikan flight Simulator Center
Sriwijaya
Compensation Memberikan gaji dan fasilitas yang layak
untuk pilot, flight attendance dan karyawan
pendukung disesuaikan performance
personil masing-masing
Profit sharing Bonus diberlakukan tahunan dan bonus
sewaktu-waktu untuk karyawan yang
mencapai Key Performance Indicator
(KPI).
Management Style Transformasi bisnis dengan mengubah
segmen pasar dari medium service menjadi
full service dengan menambah armada baru
dan membentuk sister company NAM AIR
Supply chain
Raw material Menerapkankan ERP (Entreprise Resource
Planning) yaitu SAP dalam sistem
perusahaannya sehingga kebutuhan data dan

4. POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI
BANGKA BELITUNG
JURUSAN D-IV ELEKTRONIKA
Kawasan Industri Airkantung, Sungai Liat, Kabupaten Bangka,
Kepulauan Bangka Belitung
informasi dapat terintegrasi pada semua
bagian secara efektif dan efisien.
Otomatisasi proses pengelolaan informasi
dari mulai memasukkan informasi,
menyimpan, dan memperbaruinya setiap
saat sehingga setiap orang bisa
mendapatkan informasi terbaru dan
melakukan analisis dengan mudah,
sehingga proses penyampaian pesan,
informasi, maupun pengetahuan dapat lebih
cepat, mudah dan dijamin up to date.
Relationship supply
managed
Kemampuan untuk membagi core
competency (sesuatu yang membuat suatu
perusahaan sukses dan memberikan nilai
tambah yang signifikan bagi customer). Ini
dapat dilihat dari Sriwijaya Air dan bisnis
unitnya, yaitu
NAM Air - Maskapai Pengumpan
Sriwijaya Air yang didirikan pada
26 September 2013, kemudian
terbang untuk pertama kalinya 11
Desember 2013.
Negeri Aksara Mandiri - Berperan
dalam produksi Inflight Magazine
"SRIWIJAYA" yang digunakan
Sriwijaya Air dan NAM A
National Aircraft Maintenance -
Berperan dalam perawatan kecil
Pesawat Terbang Group Sriwijaya
Air. Perawatan utama dilakukan di
GMF AeroAsia di Jakarta atau
AiRod Sdn Bhd di Kuala Lumpur,
Malaysia.
PT. GHS, ground handling
Sriwijaya Services
National Aircrew Management -
Sekolah Awak Kabin Group
Sriwijaya Air yang berbasis di
Jakarta. Dikenal juga sebagai NAM

5. POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI
BANGKA BELITUNG
JURUSAN D-IV ELEKTRONIKA
Kawasan Industri Airkantung, Sungai Liat, Kabupaten Bangka,
Kepulauan Bangka Belitung
Training Center
National Aviation Management -
Sekolah Penerbangan yang berbasis
di Pangkal Pinang, lebih dikenal
sebagai NAM Flying School.
CARGO bergerak di bidang jasa
angkutan/barang