Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mr. abd alMajeed Alzahrani

القيادة وصناعة التميز المؤسسي، السيد عبدالمجيد بن عثمان الزهراني، الرئيس التنفيذي لشركة تأهيل التميز

  • Be the first to comment

Mr. abd alMajeed Alzahrani

  1. 1. ‫وصنــــاعة‬ ‫القيــادة‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬
  2. 2. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ ‫دولية‬ ‫نمــــــــاذج‬ .‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ 123 ‫القيادة‬ .‫والتميز‬ ‫المحاور‬
  3. 3. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 10%
  4. 4. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫استثنائي‬ Extraordinary VS ‫عادي‬ Ordinary ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫التفكير‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫العملي‬ ‫وأداء‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫أتب‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫الموظفي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ 100% ‫ـدرب‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫القي‬ 100% ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـتيعابية‬‫ـ‬‫االس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الطاق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ 100% ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫الوق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ 100% ‫ـرات‬‫ـ‬‫المتغي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫المعتادة‬ ‫بالطريقة‬ ‫التفكير‬ ‫المعتاد‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ ‫غيرنا‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫نحن‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬
  5. 5. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫الوضوح‬ ‫وعدم‬ ‫الضبابية‬ ‫العـدو‬ ‫هو‬ ‫إزالة‬ ‫الضبابية‬
  6. 6. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫وراء‬ ‫السعي‬ .‫التميز‬ ‫جوائز‬ ‫الخروج‬ ‫الدوامة‬ ‫من‬ 1 5 2 3 4 .‫الصفرية‬ ‫البداية‬ ‫الشخصية‬ ‫الرؤية‬ .‫المؤسسية‬ ‫والرؤية‬ ‫بالحلول‬ ‫التفكير‬ .‫التقييم‬ ‫قبل‬ ‫المستمر‬ ‫التغيير‬ .‫األدوات‬ ‫في‬
  7. 7. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 1‫أدوار‬ ‫من‬ ‫التميز‬ ‫قيادة‬ .‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫إدارة‬ ‫وليس‬ ‫عمل‬ ‫منهجية‬ ‫التميز‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫المساعد‬‫المساعد‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫التميز‬ ‫مدير‬‫مدير‬
  8. 8. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11
  9. 9. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 2‫كافة‬ ‫عمل‬ ‫صلب‬ ‫التميز‬ ‫واإلدارات‬ ‫القيادات‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫المساعد‬‫المساعد‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫التميز‬ ‫مدير‬‫مدير‬
  10. 10. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 2‫كافة‬ ‫عمل‬ ‫صلب‬ ‫التميز‬ ‫واإلدارات‬ ‫القيادات‬
  11. 11. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 3‫مستمرة‬ ‫رحلة‬ ‫التميز‬ ‫للتميز‬ ‫سقف‬ ‫يوجد‬ ‫فال‬
  12. 12. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫التأهيل‬ ‫مستويات‬ ‫التهيئة‬ ‫التأسيس‬ ‫التمكين‬ ‫الريادة‬ 0 - 99 100 - 299 300 - 499 ‫فاكثر‬ 500
  13. 13. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫بفعالية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ .‫والتحسين‬ ‫التقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
  14. 14. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫رحلة‬ ‫الثانية‬ ‫القاعدة‬ ‫العالمية‬ ‫القياسية‬ ‫األرقام‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫تحطيم‬ ‫األولى‬ ‫القاعدة‬ ‫العالمية‬ ‫القياسية‬ ‫األرقام‬ ‫تحطيم‬ 2 1
  15. 15. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 4 ‫مرتبط‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بالخطة‬ ‫الرؤية‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫المتوازن‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدارة‬ ‫النظام‬ ‫إدارة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشر‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫المستدام‬‫النمو‬ ‫مالكوم‬ ‫نموذج‬ ‫بالدريج‬ ‫ستة‬ ‫سيجما‬ ‫المهام‬ ‫االستراتيجية‬ ، ‫الرشيقة‬ ‫السيئات‬ ‫الخمسة‬
  16. 16. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 5 ‫شاملة‬ ‫عملية‬ ‫التميز‬ ‫المؤسسي‬ ‫للتطوير‬
  17. 17. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 6 12 ‫الممارسات‬ ‫بأفضل‬ ‫المقارنة‬ ‫عليها‬ ‫والتفوق‬ ‫العالمية‬ ‫الريادي‬ ‫التطوير‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫النظر‬ ‫المحدود‬ ‫التطوير‬ ‫الداخل‬ ‫من‬ ‫النظر‬
  18. 18. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 7‫بالنتائج‬ ‫موجه‬ ‫التميز‬
  19. 19. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫تحليـــل‬ ‫وعرض‬ ‫النتائج‬ ‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺳ‬‫ﺑ‬‫ﺔ‬ ‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬ ‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ط‬‫ﻧ‬‫ﻲ‬ ‫أ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬10% ‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺣ‬‫ﻧ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬ 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 08-07 10-09 12-11 14-13 16-15 18-17 ‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ى‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬ ‫أ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬10% ‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ط‬‫ﻧ‬‫ﻲ‬ ‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺣ‬‫ﻧ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬ ‫االتجــــاه‬ ‫األفضل‬ ‫مستوى‬ ‫منحنى‬ ‫مقارنة‬ 2 1 3 4 ‫العميل‬‫رضى‬‫نسبة‬ ‫النتيجة‬ ‫مستوى‬ ‫الوطني‬ ‫المتوسط‬ 10% ‫أعلى‬ ‫النتيجة‬ ‫منحنى‬
  20. 20. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫تحسين‬ + ‫تثبيت‬ ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 8.‫الفرق‬ ‫تصنع‬ ‫التميز‬ ‫استدامة‬ ‫النتيجة‬
  21. 21. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 8.‫الفرق‬ ‫تصنع‬ ‫التميز‬ ‫استدامة‬ ‫أدوات‬ ‫لتحسين‬ ‫منهجي‬ ‫ومستدام‬ .‫اللين‬ .‫العمليات‬ ‫لتحليل‬ ESIA ‫أسلوب‬ .‫المعيارية‬ ‫المقارنة‬ .‫الجودة‬ ‫حلقات‬ .‫كايزن‬ 1 2 3 4 5
  22. 22. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 9.‫التشغيلي‬ ‫التميز‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التشغيل‬ ‫األداء‬ ‫تطور‬ 1 2 3
  23. 23. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 9.‫التشغيلي‬ ‫التميز‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تميز‬ 100% ‫بمستوى‬ ‫ومنتجات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫الوالء‬ ‫تصنع‬ ‫بطريقة‬ ‫العمالء‬ ‫إسعاد‬ ‫العميل‬ ‫عودة‬ ‫العمليات‬ ‫تميز‬
  24. 24. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 9.‫التشغيلي‬ ‫التميز‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫وتجهيزها‬ ‫التعميم‬ ‫والتمكين‬ ‫إطار‬ ‫إعداد‬ ‫الكفاءات‬ ‫تفصيل‬ ‫نموذج‬ ‫الكفاءات‬ .‫الغاية‬ ‫تحديد‬ . ‫استبيان‬ ‫إعداد‬ .‫المعلومات‬ ‫جمع‬ .‫الموظفين‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬ ‫وظائف‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫اإلطار‬ ‫تضمين‬ .‫األخرى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ . ‫الكفاءات‬ ‫إطار‬ ‫للتعميم‬ ‫التواصل‬ .‫الكفاءات‬ ‫إطار‬ ‫استخدام‬ ‫فرض‬ ‫الكفاءات‬ ‫مجموعة‬ ‫تعريف‬ .‫الرئيسية‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ . ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬ .‫المستوى‬ ‫عالية‬ ‫كفاءات‬ ‫مسودة‬ ‫وضع‬ .‫اإلجادة‬ ‫مستويات‬ ‫تحديد‬ .‫الكفاءات‬ ‫تفصيل‬ . ‫السلوكيات‬ ‫نطاق‬ ‫تحديد‬ .‫والمراجعة‬ ‫المصادقة‬ ‫إطــــــار‬ ‫الكفاءات‬ 1 1 11 1 2 22 2 3 33 3 44 4 4 23 ‫ـذ‬‫ـ‬‫تنفي‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫بمس‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫للنج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫الموظفي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جمي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تأهي‬ 100% ‫ـذ‬‫ـ‬‫لتنفي‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫مناس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫بيئ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ 100% ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تميز‬
  25. 25. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫ركــــــــــــائــــــــــــز‬ .‫التميز‬ ‫قيادة‬ 9.‫التشغيلي‬ ‫التميز‬ ‫متطلبات‬ ‫العملية‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫والتدريب‬ ‫تجربة‬ ‫واختبار‬ ‫العملية‬
  26. 26. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫دولية‬ ‫نمــــــــاذج‬ .‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ 1‫لآليزو‬ ‫الدولية‬ ‫المواصفات‬ 9004 31000 22301 10002 ‫المستدام‬ ‫للنجاح‬ ‫اإلدارة‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫األعمال‬ ‫استمرارية‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬ ‫الشكاوى‬ ‫إدارة‬ 1 3 2 4
  27. 27. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫دولية‬ ‫نمــــــــاذج‬ .‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ 2‫للتميز‬ ‫األوروبي‬ ‫النموذج‬
  28. 28. ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬tamayuzsa11 ‫دولية‬ ‫نمــــــــاذج‬ .‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ 2‫للتميز‬ ‫األوروبي‬ ‫النموذج‬ ‫واﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬ ‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬ ،‫اﻟﻐﺎﯾﺔ‬ ‫واﻟﻘﯿﺎد‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﯿﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬‫ة‬ ‫واﻟﻘﯿﺎدة‬ -‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬ ،‫اﻟﻐﺎﯾﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ -‫اﳌﻌﻨﯿﯿﻦ‬ ‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‬ ‫وﻓﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ -‫اﻟﺬاﺗﯿﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرات‬ ،"‫"اﻷﯾﮑﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫و‬‫اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺎت‬ -‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ -‫اﻷداء‬ ‫وإدارة‬ ‫اﻟﺤﻮﮐﻤﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫وﺗﻄﺒﯿﻖ‬ ‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬ -‫اﻟﻘﯿﻢ‬ ‫ورﻋﺎﯾﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﯿﻪ‬ -‫اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﺗﻬﯿﺌﺔ‬ -‫ﺗﻤﮑﯿﻦ‬‫واﻻﺑﺘﮑﺎر‬ ‫اﻻﺑﺪاع‬ -‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬ ،‫اﻟﻐﺎﯾﺔ‬ ‫واﻻﻧﺨﺮاط‬ ‫اﻟﺼﻔﻮف‬ ‫ﺗﻮﺣﯿﺪ‬ ‫واﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬ -‫ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ :‫اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﻮن‬ -‫اﺳﺘﺒﻘﺎء‬ ‫و‬ ‫ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ ،‫اﺷﺮاك‬ ،‫ﺟﺬب‬ :‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ -‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ :‫واﻟﺤﻮﮐﻤﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑﻤﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﳌﻌﻨﯿﻮن‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ودﯾﻤﻮﻣﺔ‬ -‫وازدهﺎرﻩ‬ ‫رﻓﺎهﯿﺘﻪ‬ ،‫ﺗﻄﻮﯾﺮﻩ‬ ‫اﳌﺴﺎهﻤﺔ‬ :‫اﳌﺠﺘﻤﻊ‬ -‫ﻟﺒﻨﺎء‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫وﺿﻤﺎن‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ :‫واﳌﻮردون‬ ‫اﻟﺸﺮﮐﺎء‬ ‫ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ‬ ‫اﳌﻌﻨﯿﯿﻦ‬ ‫ إﺷﺮاك‬ ‫ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ -‫اﻟﻘﯿﻤﺔ‬ ‫وﺑﻨﺎء‬ ‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬ -‫اﻟﻘﯿﻤﺔ‬ ‫وﺑﯿﻊ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫اﻟﺘﺮوﯾﺞ‬ -‫اﻟﻘﯿﻤﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﯾﻢ‬ -‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ‬ ‫وﺗﻨﻔﯿﺬ‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ ‫واﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻗﯿﺎدة‬ -‫اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫وإدارة‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻗﯿﺎدة‬ -‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ -،‫اﻻﺑﺘﮑﺎر‬ ‫ﻗﯿﺎدة‬‫اﻟﺘﮑﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ -‫واﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ،‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ -‫واﳌﻮارد‬ ‫اﻷﺻﻮل‬ ‫إدارة‬ -‫اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ -‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ -‫واﻟﺤﻮﮐﻤﺔ‬ ‫اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻌﻨﯿﯿﻦ‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ -‫اﳌﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ -‫واﳌﻮردون‬ ‫اﻟﺸﺮﮐﺎء‬ ‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﳌﻌﻨﯿﯿﻦ‬ ‫إﻧﻄﺒﺎﻋﺎت‬ -‫اﳌﺆﺳﺴﻲ‬ ‫واﻷداء‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬ ‫أداء‬ ‫ﻣﺆﺷﺮات‬ ‫واﻟﺘﺸﻐﯿﻠﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫التوجه‬‫النتفيذ‬‫النتائج‬
  29. 29. ً‫شكرا‬ ‫الزهراني‬ ‫عبدالمجيد‬ tamayuzsa11

×