Виступ Максима Москаленка, генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" на конференції 2014 року "Сучасне управління та охорона здоров`я" на тему "Маркетинг медичного закладу"

1. 1
Паралельні світи
медицини - клієнт та
пацієнт
Матеріал доповіді Максима Москаленко
на конференції «Маркетинг медичного закладу:
новий клієнт — знайти і втримати»

2. 2
Европейские ценности
честность и открытость во всем

3. 3

4. ONE-WAY
ROAD?
4

5. ОТНОШЕНИЯ
К ПАЦИЕНТУ
ИЛИ
К КЛИЕНТУ?
5
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ, НО НЕ
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ!

6. 6
ВРАЧ VS. МЕНЕДЖЕР
1. ФОКУС НА РАЗНЫХ РЕШЕНИЯХ.
2. СИСТЕМА РАЗНЫХ ОРИЕНТИРОВ.
3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА.
ВРАЧЕВАНИЕ ≠ EB CARE

7. МЕД.ПРОЦЕССЫ VS. БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
7

8. 8
① Какие процессы Вы
контролируете?
② Кто управляет отношениями с
клиентами?
③ Кто эти люди?

9. ЧТО ВАМ ОСТАЕТСЯ?
9

10. A LA CARTE 10

11. CHECKLISTS
11

12. 12 SET PRICE

13. 13 HOSPITALISTS

14. 14
A LA CARTE
CHECKLISTS
SET PRICE
HOSPITALISTS

15. 15
Желаю каждому из Вас
непрерывного улучшения!