More Related Content
More from Center for Health Care Studies (20)
Оксана Томащук "Робота з негативними відгуками: як зберегти імідж та залучити нових клієнтів"
- 9. 1. Настройте свои мысли.
2. Внимательно выслушайте.
3. Повторите, что его беспокоит.
- 10. 1. Настройте свои мысли.
2. Внимательно выслушайте.
3. Повторите, что его беспокоит.
4. Покажите сожаление и
отзывчивость.
- 11. 1. Настройте свои мысли.
2. Внимательно выслушайте.
3. Повторите, что его беспокоит.
4. Покажите сожаление и
отзывчивость.
5. Предложите решение.
- 12. 1. Настройте свои мысли.
2. Внимательно выслушайте.
3. Повторите, что его беспокоит.
4. Покажите сожаление и
отзывчивость.
5. Предложите решение.
6. Выполните обещанное.
- 13. 1. Настройте свои мысли.
2. Внимательно выслушайте.
3. Повторите, что его беспокоит.
4. Покажите сожаление и
отзывчивость.
5. Предложите решение.
6. Выполните обещанное.
7. ПроАНАЛИЗируйте - исправьте