Pour une ANALYSE DE LA VALEUR avec les concepts de Value Stream et Capability modeling

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Archimate 3.1
VALUE –Value Stream – CAPABILITY
Valeur – Flux deValeur - Capacité
2
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Sources
Value - Value Stream - Business Capability3
OPEN GROUP
- ArchiMate® 3.1 Specifications, ISBN : 1-947754-30-0,
Document Number : C197
-The Exploration & Mining Business Capability
Reference Map : Concepts and Definitions, ISBN : 1-
937218-49-2, Document Number : C143
-Value Streams, ISBN : 1-937218-85-0, Document
Number : G170
Autre(s) reference(s)
-Transforming the Enterprise Using a Systems
Approach James N. Martin, JMartin-IS11-EntSE-
110318.doc
[http://incoseonline.org.uk/documents/groups/ESE/JMartin-IS11-
EntSE-110318.pdf]

Archimate 3.1 : Flux deValeur et Capacité
• Avec la version Archimate 3.1 , la couche de stratégie comporte 2 objets de
modélisation majeurs de l’analyse de la valeur :Value Stream & Capability.
• Ce document vise à définir ce que représentent ces concepts de flux de valeur
(Value stream) et aptitude (capability)
• Ces objets sont complètement liés et répondent à 2 questions :
[Value Stream – Flux de valeur]
Quelle valeur délivrons-nous aux
clients ?
Quelle valeur souhaitons-nous délivrer
aux clients ?
Pour décrire le « modèle d’affaires » de
l’entreprise
[Capability - Aptitude]
Quel modèle opérationnel est
nécessaire pour délivrer la valeur aux
clients ?
Pour décrire le modèle opérationnel de
l’entreprise

Usage des notions de Flux deValeur [Value Stream] et
Capacité [Capability]
ValueStream
Quelle valeur est délivrée
au clients/utilisateurs
finaux/parties prenantes ?
Quels bénéficent sont
offerts ?
L'équation de la valeur
client est-elle toujours
positive ? [Différence
entre la valeur et les coûts
pour le client]
Capability
De quelle aptitude,
capacité, compétence
avons-nous besoin pour
offrir de la valeur aux
clients / utilisateurs finaux
/ parties prenantes?

Attention au
mot capacité
en français !
Capability
• Aptitude ou
compétence dans un
domaine
Capacity
• Mesure, contenance
• Quantité
• Dans ce contexte, nous parlons d’une aptitude ou d’une compétence de
l’Entreprise, Organisation dans un ou plusieurs domaines.

Qu’est ce que la valeur ?
Value -Value Stream - Business Capability 7

Qu’est ce que la valeur ?
• Trouve son origine dans un ancien mot français «Valoir »
• Quelque chose qui mérite d’être considéré, a de l’importance, est utile.
• Le sens d’aujourd’hui : utilité, avantage, profit, désirabilité. Les visions
financières et monétaires sont généralement trop limitées.
• Essentiel pour décrire les buts de l’entreprise : la raison première
d’exister d’une organisation est de fournir de la valeur à une ou plusieurs
parties-prenantes.
✓Sert de fondation au modèle d’affaires
• Les activités productrices de valeur sont rendues possibles par les
aptitudes métier (Business Capability)

Perspective de celui qui reçoit la valeur
On décrit toujours la valeur
avec la perspective de celui
qui reçoit le produit ou le
service : client, utilisateur,
partie-prenante.
La perception de la valeur
par les parties prenantes
est primordiale.

Rôle des Business architects [Architectes d’affaires],
Enterprise architects [Architectes d’entreprise]
• Modéliser, analyser, mesurer les
différents moyens d’apporter de la
valeur.
• Décomposer les activités et systèmes
qui contribuent à la création, capture
et fourniture de valeur.

Approches d’analyse de
la valeur

Plusieurs approches
• Value chains ➔ chaines de valeur
• Value network ➔ réseau de valeur
• LeanValue Stream ➔ flux de valeur Lean
• Value Stream ➔ Flux deValeur
• Nous nous focalisons sur lesValue Stream/Flux deValeur. Les autres approches
sont rapidement expliquées en annexe, à la fin de ce chapitre.
• Les autres approches ne s’excluent pas. En particulier, nous recommandons l’usage
des réseaux de valeur entre acteurs.

Qu’est ce qu’un Flux deValeur/Value Stream ?
Activités de bout
en bout qui
produisent un
résultat pour le
client, partie-
prenante ou
utilisateur final.
Représentées par
des étapes de Flux
deValeur
Chaque étape
accroît la valeur
Les Flux deValeurs
sont déclenchés
par un événement
ou un acteur
interne ou externe.

Qu’est ce qu’un Flux deValeur/Value Stream ?
• Example
Partie-prenante
fournissant la valeur
Valeur incrémentale produite
Valeur finale fournie aux
clients/utilisateurs/parties-
prenantes
Partie-prenante recevant la
valeur (client)

Décrire les Flux de
Valeur
De la vision Externe
(Flux de valeur) à la
vision interne du
fonctionnement de
l’entreprise
(Processus)
• La première étape est de décrire son modèle d’affaire
(business model) puis de la transformer en modèle
opérationnel
• Le Flux deValeur adopte une perspective externe.
• Les Processus et les Fonctions Métier adoptent une
perspective interne.
• Du Flux deValeur aux Processus Métier
✓Ce n’est pas une traduction un pour un
✓Une réflexion approfondie est nécessaire sur la façon
de construire son modèle d’affaire et d’en déduire une
structure organisationnelle avec des Processus Métier,
des fonctions métier, des acteurs, des rôles, des
activités, des solutions informatiques.
Value - Value Stream - Business CapabilityValue - Value Stream - Business Capability16

Bénéfices de la modélisation des Flux deValeur (Value
Stream)
• Un moyen rapide et facile d'obtenir un instantané de l'ensemble des activités de
l'entreprise telles que vues par le client, partie-prenante ou utilisateur
• Le Flux deValeur représente tout ce que l'entreprise doit effectuer pour offrir de
la valeur
• Envisager et hiérarchiser les impacts de plans stratégiques
• Visualiser les capacités de l'entreprise à travers la lentille du Flux deValeur pour
obtenir une analyse basée sur le client
• Obtenir des modèles opérationnels plus efficaces.

Relations avec d’autres concepts de Business Architecture
(Architecture Business, métier)
Sujet Concept de Business Architecture
Que faisons nous ? Que voulons-nous faire ? BusinessCapability
Qui le fait ? Organisation
Quelle valeur est délivrée aux clients ? Value Stream
Comment les activités sont-elles réalisées au niveau opérationnel ? Business Process
Business function
De quelle information avons-nous besoin ? Business information
Quels systèmes sont utilisés ? Application components
Application services
Facility, equipments, machines, tooling

Metamodel

Documenter les Flux deValeur
• Modéliser n’est jamais suffisant.
• Les modèles permettent de structurer la documentation.
« Un schéma vaut mille mots mais mille et un
mots valent mieux qu’un schéma. »
« One picture is worth a thousand words, but
one word is worth a picture »

Documenter les Flux deValeur
Value Stream/Flux deValeur
Nom Doit être clairement compris avec la perspective de celui qui reçoit la valeur (client ou partie-prenante ou
utilisateur)
Description Définir le périmètre des activités couvertes
Partie-prenante La personne ou le rôle qui initie le Flux deValeur : Acteurs et rôles qui produisent de la valeur de façon
mesurable.Acteurs et rôles qui reçoivent la valeur.
Valeur Exprimée avec les mots de celui qui reçoit la valeur
Ce que les parties-prenantes s’attendent à recevoir
Agrégation des valeurs incrémentales de chaque étape.
Etape du Flux deValeur
Nom Ce qui est réalisé à cette étape. Doit être clairement compris avec la perspective de celui qui reçoit la valeur
(client ou partie-prenante ou utilisateur)
Description Objectif et activités réalisées.
Partie-prenante Acteurs et rôles qui produisent de la valeur de façon mesurable.Acteurs et rôles qui reçoivent la valeur.
Valeur incrémentale Valeur additionnelle, incrémentale produite
Critères d’entrée Condition de départ ou événement déclencheur, changement d’état
Critères de sortie Etat final qui montre que le Flux deValeur a founi la valeur attendue : la valeur attendue a été créée, délivrée
aux parties-prenantes.

Mapping capabilities toValue Stream stages
Représentation des capacités/aptitudes requises pour chaque étape du
Flux deValeur
Identifier les capacités fondamentales pour
réaliser chaque étape du Flux deValeur
On se focalise sur les capacités critiques qui doivent être
réalisées avec un haut niveau de qualité pour répondre aux
attentes des parties-prenantes.
Identifier les capacités de soutien pour
réaliser chaque étape du Flux deValeur

Mapping capabilities toValue Stream stages
Représentation des capacités/aptitudes requises pour chaque étape
du Flux deValeur
Capability/Capacités/Compétences de
l’organisation
Value StreamPartie-prenante
fournissant la valeur
Partie-prenante recevant la
valeur (client)

Capacités & Flux deValeur
• Par quoi commencer : Flux de valeur ou Capacités ?
• Cela n’a en fait que peu d’importance. Commencez avec ce qui vous semble
le plus simple.
✓Les Flux deValeur décrivent le contexte dans lequel les capacités sont requises.
✓Les capacités métier décrivent les activités que doit réaliser l’organisation pour
effectuer les étapes du Flux deValeur.
[Cas d’usage n°1] Démarer une nouvelle
proposition de valeur à partir de zéro
• Définissez votre modèle d’affaire/ business
model
• Décrire les Flux deValeur
[Cas d’usage n°2]Transformer les activités
métier existantes ou le portefeuille applicatif
• Décrire les capacités en premier

Value Stream / Flux de
Valeur
Annexe
Autres techniques d’analyse de la valeur

Autres approches d’analyse de la valeur
• Value chains ➔ Chaîne de valeur
• Value network ➔ Réseau de valeur
• LeanValue Stream ➔ Flux deValeur tel que proposé par la démarche Lean

Value Chain ➔ Chaînes de valeur
• Décrites par Michael Porter dans son livre
« Competitive advantage », en 1986.
• Décomposer une entreprise/organisation
et définir ses activités stratégiques
majeures pour comprendre l’origine des
coûts et l’existence de potentielle sources
de différentiation concurrentielle.
L’analyse des «Value chain » se focalise sur les gains
et les marges financières du fournisseur.
Cela reste une vision interne de l’organisation afin
d’augmenter la différenciation concurrentielle en
réduisant les coûts.
L’analyse par Flux deValeur se focalise sur la valeur
transmise/délivrée au client ou partie-prenante, pas
seulement sur la valeur interne acquise.

Value network ➔ Réseau de valeur
• Visualiser des ensembles de relations
entre acteurs, rôles dans une perspective
dynamique et systémique
• Comprendre, utiliser, visualiser, optimiser
les réseaux de valeur internes et externes
au travers des échanges entre acteurs.
Les réseaux de valeur se focalisent
sur les échanges de valeur entre
parties-prenantes, acteurs.
transmise/délivrée au client ou partie-prenante, pas
sur la façon dont la valeur est produite et échangée
entre acteurs.

LeanValue Stream ➔ Flux deValeur selon l’approche Lean
• Documenter, analyser et améliorer les flux de
matière et d’information requis pour fabriquer
un produit ou délivrer un service à un client.
• Avec la perspective d’identifier et éliminer les
gaspillages et ne conserver que les activités qui
créent ou améliorent la valeur pour le client.
• Ce n’est pas la vision d’un architecte à savoir
décomposer les activités critiques combinées
pour produire de la valeur pour une partie-
prenante.
L’analyse « LeanValue Stream » se focalise
sur la recherche des sources internes de
gaspillage.
transmise/délivrée au client ou partie-prenante, pas sur la
façon dont la valeur est produite.

Business Capability
Capacités, compétences et
aptitudes de l’organisation

Sources
Other reference
-The open groupTogaf series guide, Business
Capabilities G189
Business Architecture Body of Knowledge®
(BIZBOK®GUIDE)
https://www.businessarchitectureguild.org/page
/about

Qu’est ce qu’une Capacité Métier (Business Capability) ?
• Aptitude possédée ou utilisée par une organisation pour atteindre un but et réaliser un
gain.
• Décrire ce que les métiers sont supposer faire pour créer de la valeur pour les parties-
prenantes, clients sans chercher à expliquer comment.
• La Capacité métier est décrite par les personnes, les processus, la
technologie et l'information
• Si vous décrivez comment les personnes réalisent une tâche, c’est un Processus Métier, pas
une Capacité.
Note pour les lecteurs français:
OUTPUT ≠ OUTCOME
Output : La maison
construite
Outcome (gain) : les sommes € disponibles
après la vente de la maison moins les sommes
€ dépensées pour sa construction.

Définir les capacités métier, aptitudes de l’organisation
• Utiliser des noms ou des substantifs et des verbes. Le noms doit être familier pour les
décideurs métier et les parties-prenantes.
• Essayer d’oublier le mot « Gestion »
✓Exemple : Gestion des échantillons ➔ Echantillonnage
• Identifier les aptitudes CŒUR/CORE, les aptitudes de SUPPORT/SOUTIEN/ENABLING et
les aptitudes de CHANGEMENT.
Businessevolving
capabilities–Aptitudes
dechangement
Répondre aux
changements internes ou
externes et s'assurer que
les conceptions et les
plans nécessaires sont en
place pour soutenir
l'évolution de l'entreprise
Operating/core
capabilities–Activités
cœurdemétier
Définir les activités cœur
du métier
Ces activités sont
généralement spécifiques
au domaine d’activité de
l’entreprise l'industrie
Enablingcapabilities–
Activitésdesoutien
Ces capacités ce
retrouvent dans la plus
part des entreprises. Elles
permettent d’en assrer un
fonctionnement
harmonieux.

Définirlescapacités(aptitudes)métier
Modèle pour définir les capacités, aptitudes d’une organisation
Nom Le nom doit permettre de caractériser le comportement attendu
Description Clarifier le périmètre et objectifs de l’aptitude.Commencer systématiquement par « L’aptitude de l’entreprise à … »
Gain attendu, avantage Résultats de haut niveau, orientés métier, produits par les capacités d'une organisation (aptitudes). Les résultats sont
étroitement liés aux exigences, aux objectifs. Les résultats sont les gains financiers mais aussi les objectifs ou les exigences
souvent formulés en termes de résultats qui devraient être atteints.
Type d’aptitude Changement, cœur ou soutien
Domaine, Sous-Domaine Domaine : Supply-chain et son sous –domaine : Order-to-cash
Acteurs & Rôles Acteurs et rôles, individuels, entités métiers, parties prenantes, business units
Business Function
Fonction Métier
Comportement interne effectué par Business Role qui est requis pour produire un ensemble de produits et services.Très
souvent, réalisée par un seul rôle au sein d'une organisation. Les Business Functions regroupent les activités en fonction
des compétences, des connaissances et des ressources requises.
Business Process Un processus décrit un flux d’activités.
Une série d’actions ou étapes réalisées pour obtenir un résultat (gain)
Information Une unite d’information qui a un intérêt du point de vue métier
Technologie, Logiciels Des éléments de technologie mais aussi des composants applicatifs, des services applicatifs ou les fonctionnlités d’un
logiciel.
Maturité Plusieurs niveaux : Non existante, Initiale, répétable mais intuitive, Définie, Suivie et mesurée, Optimisée

Définir les capacités (aptitudes) métier

Cartographie des
capacités métier
(aptitudes de l’organisation)

Cartographie des capacités métier (aptitudes de l’organisation)
• Contactez-nous pour obtenir des services de conseil sur la mise en œuvre des
Value Stream ainsi que la modélisation des capacités et des activités métier
Modèle Objectif
Business process reference map
Carte de référence des processus métier
Cartographie et caractérisation des activités métier applicables, afin que l’entreprise dans son
ensemble ainsi que ses fournisseurs et partenaires soient en mesure de parler un langage commun
lorsqu'ils envisagent de réaliser ces activités (processus).
Les processus métier sont internes ou externes.
BusinessCapability reference map
Carte de référence des
Capacités/Aptitudes de l’entreprise
Constituer un référentiel des capacités/aptitudes métier existant dans l'organisation. Ce référentiel
permet à l'organisation d'analyser sa capacité à atteindre les résultats métier attendus en fonction
des capacités/aptitudes du référentiel mises en œuvre.
Information reference map
Carte de références des Informations &
Concepts
Constituer le référentiel des éléments d'information et concepts utilisés par l’entreprise dans son
domaine. Fournir un guide sur la gestion de l'information vue comme un atout (asset), le choix des
applications appropriées et l'établissement d'un langage commun dans l'organisation.
Application reference map
Carte de référence des applications
informatiques
Cartographier les applications du patrimoine applicatif de l’entreprise

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