Este documento resume las principales habilidades humanas como la inteligencia emocional, personal e interpersonal. Describe las características de cada una de estas inteligencias como la automotivación, autoconciencia, autocontrol y habilidades para relacionarse con los demás. También aborda conceptos como la dirección, delegación, estilos de liderazgo, calidad de vida, cambio, estrés laboral y administración estratégica y del tiempo.

1. TEMA: HABILIDADES HUMANAS
INTEGRANTES :
Cristina Martínez Cruz
Verónica Hernández Ramírez
Érica Bautista González
Noé Ramírez Hernández
José Manuel Hernández Zárate

2. Habilidades humanas
Inteligencia emocional: es la capacidad de
sentir, entender y aplicar eficazmente el poder
y la agudeza de las emociones.
Inteligencia personal.
Inteligencia interpersonal.

3. La inteligencia emocional y su clasificación.
Inteligencia
emocional
Automotivación. Autoconciencia Autocontrol

4. INTELIGENCIA PERSONAL.
Automotivación.
Estado de continua búsqueda y persistencia en
conseguir los objetivos.

5. Hacer frente a los problemas.
Se manifiesta en las personas que muestran gran
entusiasmo por su trabajo.

6. Autoconciencia.
Capacidad de reconocer y entender en uno mismo
las propias fortalezas, debilidades, estado de
ánimo, emociones e impulsos.
Habilidades para juzgarse.
Conscientes de sus propias limitaciones.
Admiten sus limitaciones y errores.
Alto grado de confianza.

7. Inteligencia
interpersonal

8. Inteligencia interpersonal.
Habilidad de entender a los demás.
Ayuda a desarrollarnos en la vida diaria.
Empatía.
Ponerse en el lugar de otro.
Escuchar a los demás.

9. Habilidades básicas para ser empático.
1. Saber escuchar.
1. Entender y desarrollar la comunicación normal.
 Inteligencia social.
 Relaciones con los demás.

10. Persuadir e influenciar a los demás.
Quienes tienen estas habilidades son:
Excelentes negociadores.
Gran capacidad para liderar grupos.

11. Motivación, habilidad elemental
del directivo.
Motivación: es“ el ensayo mental preparatorio de
una acción para animar o animarse para ejecutarla
con inteligencia”
Según Garduño, la motivación es la fuerza que
dirige el comportamiento humano.

12. DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
La motivación se refiere al impulso y esfuerzo por
satisfacer un deseo o meta.
La satisfacción se refiere en cambio al gusto que se
experimenta una vez que se ha cumplido un deseo.

13. Factores motivacionales del
directivo
Seguridad en el empleo.
Compensación económica.
Oportunidades de mejora y ascenso.
Reconocimiento por parte de la empresa.
Formación y capacitación.
Alcanzar retos.

14. Dirección y
Supervisión

15. Conceptos de dirección
¿Qué dicen las teorías de la dirección?
Stoner (2007) menciona que dirección como un elemento del
proceso administrativo, pero hace énfasis en que se trata de que algo
se lleve a cabo.
Burt K. Scalan (2007) afirma que la dirección consiste en
coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las
metas de la organización.
Leonardo J. Kazmier (2007) dice que es la guía y supervisión de
los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de las
organizaciones.

16. Componentes de la dirección
1. Empresa o institución
a) La dirección
b) Misión y visión
c) Metas
d) Equipo de personas.
2. Habilidades interpersonales de directivo.
a) Liderazgo
b) Saber Guiar
c) Motivación
d) Influencia interpersonal
e) Coordinadas

17. Funciones
Prever
Mecánicas
Fase estática Planear
H. Tec
Organizar
Integrar F. Dinámicas
Fase Dinámica Dirigir H. Directivas
Controlar
El proceso administrativo y sus fases

18. Administración y dirección.
La administración es la ciencia mediante la cual
se logran los propósitos y objetivos por conducto
del esfuerzo humano coordinado.
Objetivo: Es organizar a los miembros del grupo
y coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus
actividades para obtener los resultados y metas
deseados.

19. La dirección es una función vital de la
organización. Rodríguez Valencia (1988) señala
se pueden hacer planes, Organizar y Obtener
recursos, pero no se logrará ningún resultado
tangible que se lleve acabo las decisiones
respecto a las actividades propuestas y
organizadas mediante la dirección.

20. Dirección y habilidades para la dirección.
La habilidad para tomar decisiones, según Gordon
Judith R. (1997), es la destreza básica para seguir los
pasos del proceso de toma de decisiones racional,
incluyendo el análisis de la situación y la definición
de objetivos, así como la producción, evaluación y
selección de alternativas.
Esta es una habilidad elemental del directivo.

21. Características del directivo.
1. Comunicador
2. Realista
3. Flexible
4. Ser Positivo
5. Ser buen colaborador
6. Ser Ambicioso
7. Ser animoso
8. Ser Respetuoso
9. Responsable
10.Motivador

22. Diferencias entre Administrador y un Líder
Administrador Líder
Administra Innova
Copia Crea
Mantiene Desarrolla
Manda Convence
Acepta la Realidad Investiga la realidad
Se enfoca en sistema y estructura Se enfoca en la gente
Control Confianza
Cómo y cuándo Qué y por qué
Hace las cosas bien Haces las cosas correctamente
Da la hora Construye relojes

23. Delegación
y
Supervisión

24. El Facultamiento
El Facultamiento es un conjunto de
suposiciones que son opuestas a las que
normalmente hacen los directivos.
Facultamiento significa dar libertad a las
personas para realizar con éxito lo que ellas
desean, en vez de obligarlas a hacer lo que
uno quiere.

25. Ventajas
1. Fortalece al empleado, a la organización y
al líder.
2. Mejora la productividad y la calidad
significativamente.
3. Satisface las necesidades y expectativas de
los clientes internos y externos.
4. Aumento de la responsabilidad, autoridad
y compromiso en la satisfacción del cliente.

26. 5. Aumento de la creatividad y la disminución de
la resistencia al cambio.
6. Se comparte el liderazgo por parte de los
miembros de la Organización.
7. El aumento en la confianza, en las
comunicaciones y las relaciones.
8. Existe una mayor rapidez en los procesos y la
toma de decisiones es más eficiente

27. Delegación Del Trabajo
Es imposible que los directivos realicen
todo el trabajo necesario para cumplir la
misión de una empresa, por lo que el
trabajo y la responsabilidad para llevarlo a
cabo deben delegarse en otras personas.
Aunque generalmente los directivos
practican la delegación, no siempre lo
hacen de manera competente.

28. “La falta de valor para
delegar
adecuadamente, y
del conocimiento
sobre cómo realizarla,
es una de las causas
comunes de fracaso
en las organizaciones”

29. Ventajas de la delegación con
Facultamiento:
1. Tiempo
2. Desarrollo
3. Confianza
4. Compromiso
5. Información
6. Eficiencia
7. Coordinación

30. Decidir como delegar
de manera eficaz
1.-comenzar con la finalidad
en mente.
2.-delegar por completo
3.-Permitir la participación en
la delegación de las actividades
4.-Establecer la paridad entre
la autoridad y la
responsabilidad
5.-Trabajar dentro de la
estructura organizacional

31. 6.- Brindar apoyo adecuado
para las actividades delegadas
7.- Enfocar la responsabilidad
en los resultados
8.-Delegar de manera
continúa
9.-Evitar la delegación
ascendente
10.- Aclarar las
consecuencias.

32. Estilos de Liderazgo

33. El liderazgo es el conjunto de capacidades que un
individuo tiene para influir en la forma de ser de
las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje
con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

34. En la administración de
empresas el liderazgo es el
ejercicio de la actividad
ejecutiva en un proyecto,
de forma eficaz y eficiente,
sea éste personal, gerencial
o institucional (dentro del
proceso administrativo de
la organización).

35. Tipos de liderazgo según Cyril Levicki
1.Líder carismático
2.Líderes de inteligencia superior
3.Líder autocrático
4.Líder pastor
5.General en jefe o general del
ejército
6.Líderes de la realeza
7.Líder natural

36. Liderazgo desarrollador
1.Líder autócrata
2.Líder
emprendedor
3.Líder liberal
4.Líder proactivo
5.Líder audaz

37. Tipología de liderazgo y características
Liderazgo formal: preestablecido por
la organización.
Liderazgo informal: emergente en el
grupo.

38. Según la relación entre el líder y sus seguidores
1. Liderazgo dictador
2. Liderazgo autocrático
3. Liderazgo democrático
4. Liderazgo
onomatopéyico
5. Liderazgo paternalista
6. Liderazgo liberal
(laissez faire)

39. Calidad de vida
Nivel de ingresos y de comodidades, que una
persona, un grupo familiar o una comunidad
poseen en un momento y espacio especifico.
• Usos y costumbres
cultura
• Agua potable
• Drenaje
• Teléfono
servicios • Electricidad etc.

40. Dimensiones de la calidad de vida
• Dimensión física: es la percepción del estado
físico la salud, entendida como ausencia de
enfermedades.
• Dimensión psicológica: es la percepción del
individuo de su estado, miedo, ansiedad, la
incomunicación, la perdida de estima, las
creencias personales, espirituales, y religiosas.

41. Características
• Concepto subjetivo. Cada ser humano tienen
su concepto propio sobre la vida y sobre la
calidad de vida, la felicidad.
• Concepto universal. Las dimensiones de la
calidad de vida son valores comunes en las
diversas culturas.

42. • Concepto holístico. Incluye todos los aspectos
de la vida, repartidos en las dimensiones de la
calidad de vida.
• Concepto dinámico. Dentro de cada persona
la calidad de vida cambia en periodos cortos
de tiempo unas veces somos mas felices otras
veces somos menos.

43. Calidad de vida que proporciona el
desarrollo
• Salud y belleza. Pocos artículos han
creado una revolución tan grande en nuestra higiene personal como.
 Productos higiénicos (jabón)
 Peine
 Cosméticos
 Perfumes
 Cremas
 Desodorantes
• Siempre en contacto. tan indispensable como el alimento o el
vestido.
 Desodorante
 maquillaje.
 Celular

44. Actitud ante el cambio
• Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación,
nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a
nosotros mismos.”
[Víctor Frank]
• Cualquier cambio produce consecuencias
deseables y puede generar situaciones no
pensadas. Todo depende de la forma
como lo afronte y se prepare para
recibirlo.

45. • Miedo a lo desconocido
Causas de resistencia al cambio
• Falta de información
• Miedo al fracaso
• Amenazas al poder
• Clima de baja confianza

46. El trabajador de edad avanzada ante
el cambio
• Entre la población, los más expuestos a este
riesgo son los trabajadores adultos, a quienes
a menudo se percibe como una población
menos capaz de encarar y tener éxito con
estas transformaciones.

47. Problemas específicos del trabajador
de edad avanzada ante los cambios
• Esfuerzos de aprendizaje
• Cuestionamiento de la propia capacidad
• Miedo al fracaso
• Perdida de control sobre el trabajo

48. ESTRÉS LABORAL
• Proviene de la física y la arquitectura y se
refiere a la fuerza que se aplica a un objeto,
que puede deformarlo o romperlo

49. Manejo del estrés
Ansiedad y estrés
Muchas veces ansiedad y estrés se usan como
sinónimos, entendiendo en ambos casos un
mismo tipo de reacción emocional
El estrés es un proceso más amplio de adaptación al
medio.
La ansiedad es una reacción emocional de alerta
ante una amenaza.
Digamos que dentro del proceso de cambios que
implica el estrés, la ansiedad es la reacción
emocional más frecuente.

50. • El estrés como respuesta.
• alarma, resistencia y agotamiento.

51. Administración Estratégica
La estrategia es un plan (generalmente a largo
plazo) que es resultado de una decisión ejecutiva.
"Es el proceso que se sigue para asegurar de
que una organización posea estrategia
organizacional y se beneficie de su uso."
"Proceso de administración que entraña que
la organización prepare planes estratégicos y,
después, actúe conforme a ellos."

52. PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.
Primer Paso: Definir las metas para los próximos
cinco años.
Personales:
• Ingresos
• Seguridad
• Oportunidades
• Relaciones familiares
Profesionales:
• Estabilidad deseada
• Grado de crecimiento
• Nuevos productos

53. • Segundo Paso: Evaluación de los recursos
internos.
• Tercer Paso: Evaluación de los factores
externos.
• Cuarto Paso: Análisis del ámbito
competitivo.
• Quinto Paso: Elaborar posibles escenarios
futuros.

54. • Sexto Paso: Formulación de la estrategia.
Estrategias Genéricas:
• De crecimiento
• De reducción
• Defensiva
• Analítica
• Reactiva
• Séptimo Paso: Control estratégico.

55. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Es un proceso muy particular que consiste en
actividades de planeación, organización,
dirección y control desempeñadas para alcanzar
objetivos.
Tiempo: relación que se establece entre dos o
mas fenómenos, sucesos, cuerpos u objetos.

56. Administración del Tiempo
• Mauro Rodríguez afirma que la administración
del tiempo es la administración de si mismo.
• La administración del tiempo es una forma de
ser y de administrar la vida.

57. Manejo del Tiempo
Importante-urgente ( crisis, problemas, proyectos
contra reloj)
No importante-urgente ( reuniones, llamadas,
interrupciones necesarias)
Importante y no urgente ( planeación, relajación
necesaria, previsión)
No importante-no urgente ( cosas triviales,
algunas llamadas, ocio, relajamiento excesivo)

58. Causa y efecto de un ejecutivo y directivo que administra su tiempo
Caracteristica Acción
Es capaz de organizar a otros para el mejor aprovechamiento de sus
Persona Organizada
aportaciones.
No toma una y otra vez los problemas y los asuntos.
Persona Dedicada
Los atiende una sola vez, sin desperdiciar el tiempo y demas recursos.
Busca e imagina nuevas rutas y nuevos métodos, pero prevee los
Idealista y Realista
requerimientos de tiempo.
Capta las necesidades y las relaciones de su personal y todos los seres
Persona Empática
humanos de su entorno.
Capta situaciones, aun las mas complejas, como un todo y dentro de
Persona Intuitiva
sus contextos.
Persona Flexible Admite que se cometen errores.
Sabe delegar con facilidad; no sucumbe a la atención de actuar como
Cree en la gente
el hombre de orquesta.
Es considerada con el tiempo de los demas, sus necesidades, y
Persona Considerada
respetuosa de sus intereses, derechos,etc.
Examina en forma periodica las cosas que se propuso hacer y las que
Persona autocratica
se ha propuesto y no ha logrado.

59. NICOLÁS MAQUIAVELO (1469-1527)
“Más vale ser temido que amado”, escribió
Nicolás Maquiavelo en el “El Príncipe”,
publicada en 1512.

60. Cinco Características en el Líder del
Autor de “El Príncipe”
• Astucia
• Pragmatismo
• Inteligencia
• encanto personal y
• ser despiadado

61. Más vale ser temido que ser amado: esta ha
sido una concepción errónea mencionó
Maquiavelo en El Príncipe, lo ideal es ser
temido y ser amado.
Divide y vencerás.
Un líder que conoce la historia de otros
líderes: el príncipe debe leer historia y
estudiar las acciones de los grandes hombres
para ver cómo se conducían.

62. Examina victorias y derrotas: El líder que
propone Maquiavelo es un líder analítico y
evaluador. Es importante que el líder examine
las razones de las victorias de los grandes
personajes y conozca los motivos de las
derrotas, a fin de “imitar las primeras y evitar
las segundas”.

63. Ser despiadado: Maquiavelo describe a un
líder fuerte, que sabe controlar sus emociones
y que no se muestra vulnerable ante los
demás.
Esto le permite tener una visión más fría
sobre las situaciones y tomar decisiones con
mayor inteligencia.

64. Astucia: la astucia en los negocios es
fundamental. El Príncipe indica que:
“No hay otra forma de guardarse de las adulaciones que de
hacer comprender a los hombres que no te ofenden si te dicen la
verdad; pero por otra parte, si todos pueden decirte la verdad,
dejan de guardarte respeto. Por tanto, un príncipe prudente
debe tomar otro camino, que es el de elegir en su estado a unos
hombres sabios, para concederles sólo a ellos la libertad de
hablarle con franqueza, y sólo sobre aquello que él pregunte”.

65. Funciones del líder
1. Promover el Cambio
2. Marcar el Camino
3. Establecer Prioridades
4. Movilizar a los Seguidores
5. Resolver Tensiones y Conflictos
6. Mantener y Fortalecer La Cohesión
7. Conseguir los Fines Propuestos
8. Hacer Nuevos Líderes

66. Maquiavelismo y Liderazgo
No se aceptan las figuras típicas de
Maquiavelo como personajes representativos
del liderazgo, en el sentido de que Maquiavelo
escribe mas para directivos que para líderes.
El calificativo de “maquiavélico” se haya
convertido en sinónimo de oportunista, mala
gente y manipulador

67. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO

68. La capacidad adquirida por el hombre de
utilizar de manera creativa sus conocimientos
durante el proceso de actividades educativas.

69. Las cuatro Habilidades fundamentales en la
educación:
• Aprender a Conocer . Saber de las nuevas formas de
actividades económicas y sociales.
• Aprender a Hacer. Adquirir competencias que permitan
hacer frente a nuevas situaciones y que faciliten el trabajo en
equipo.

70. • Aprender a Ser. El progreso de las sociedades depende
de la creatividad y capacidad de innovación de cada individuo.
• Aprender a Convivir Juntos. Desarrollar el
conocimiento de los demás, de su historia, de sus tradiciones
y su espiritualidad en sociedades.

71. Habilidades del Directivo
Para desarrollar las competencias directivas es
necesario informarse, formarse y entretenerse.
Las competencias directivas son una herramienta
esencial para para asegurar la competitividad de
las empresas .
El desarrollo de las mismas requiere un proceso de
entrenamiento , y con la repetición de las
acciones se adquieren nuevos hábitos y modos
efectivos para actuar.

72. Habilidades del Pensamiento Crítico
• Montoya Pérez : Refiere que el aprendizaje es
una consecuencia del pensamiento porque de
los procesos de éste se derivan ideas,
conocimientos, conclusiones y argumentos.
• Berta Madrigal : Señala que las habilidades del
pensamiento no se puede identificar en forma
independiente , sino que cada uno de ellos
requiere de otras.

73. • Furedy y Furedy: El pensamiento crítico es
pensado para abarcar habilidades tales como ser
capaz de identificar consecuencias, reconocer
relaciones importantes, hacer inferencias
correctas.
• Los psicólogos has aportado la definición de las
diferentes habilidades de pensamiento y las han
considerado como las mejores estrategias de
resolución de problema.

74. Cuatro áreas del pensamiento crítico

75. Benjamín Bloom , quien divide la forma en
que las personas aprenden su desempeño
intelectual en tres áreas: cognitiva,
psicomotriz y afectiva.

76. Área cognitiva
CONOCIMIENTO COMPRENSIÓN APLICACIÓN
Reconocer Transformar la
información aprendida información, asociarla a Utilizar la información en
de un campo del otros hechos, decir las casos prácticos.
saber. causas y consecuencias.
ANÁLISIS
EVALUACIÓN SÍNTESIS
Emitir juicios de valor Aplicar el conocimiento Entender la estructura de
según opiniones para producir ideas la organización y las partes
personales. nuevas. en que se compone.
Áreas del desempeño intelectual según Bloom.

77. Elementos del pensamiento
Son operaciones capaces de actuar sobre
estímulos concretos, situaciones o
representaciones mentales, para generar
nuevas acciones .
Mediante el desarrollo del pensamiento es
posible ampliar la experiencia , lograr visiones
claras de los problemas , dirigir la atención,
regular el uso de la razón y la emoción .

78. Conceptos,
teorías,
leyes,
Punto de modelos Propósitos
vista. Marco del
de pensamiento
referencia. metas,
Objetivos.
Conceptos, Preguntas
teorías,
Interpretación
leyes,
e inferencia
Preguntas
sobre el
sobre el
tema
tema
?
modelos
ELEMENTOS DEL
PENSAMIENTO
Información,
Hechos,
datos. Implicaciones y
consecuencias
Conceptos,
Supuestos. Lo
teorías,
que se acepta
leyes,
como un
modelos
hecho
Habilidades del pensamiento para crear nuevo conocimiento.