1. •www.unfuture.org
▶ 연세대학교 주거환경학과 대학원 미래예측교수/
대구사이버대학교 평생교육원 미래예측담임교수
▶ 세계기후변화상황실 CEO
▶ 세계미래회의 / (사)유엔미래포럼 대표
▶ (사)한국수양부모협회장/자원봉사진흥위원회 위원
▶ 전 호주대사관 수석보좌관/영국대사관공보관 29년
▶ 성균관대 사회복지학 박사과정수료
USC 교육학 석사/ Ohio Univ. 영화제작수업
경북대학교 외국어교육과 불어전공 학사
▶ 저서
1) “미래예측 리포트” 랜덤하우스 중앙출판 2005
2) “NEXT JOB-미래직업 대예측” 매경출판 2005
3) “2020 트랜스휴먼과 미래경제” 교보출판 2006
4) “전략적 사고를 위한 미래예측” 교보출판 2007
5) “당신의 성공을 위한 미래뉴스” 도솔출판2007
6) “새로운 미래가 온다” 경향미디어출판 2008
7) “유엔미래보고서1: 미리가본 2018” 교보출판 2008
8) “어린이 리더를 위한 미래뉴스” 서울문화사 2009
9) “2020 유엔미래보고서2-도전과 기회의 미래 2009
10) “2020 미래교육보고서”경향미디어 출판 2010.
11) ”유엔미래보고서3: 기후와 에너지로 재편되는 세
계” 교보출판 2010
12) “미래예측보고서”, 2011년 11월 경향미디어
13) “유엔미래보고서 2025”, 2011년 12월 교보출판
2012-12-07 14) “알지 그린골드, 기후변화대안”, 2012.4. 출판 1
2.
3. 세상은 얼마나 빨라졌나?
• 1522 – Ferdinand Magellan – 3 Years
• 1764 – John Byron – 2 Years
• 1924 – US Air Service – 175 Days
• 1929 – Hugo Eckener – 21 Days
• 1931 – Wiley Post – 8 Days, 16 Hours
• 1933 – Wiley Post – 7 Days, 19 Hours
• 1949 – USAF B-50 Lucky Lady II – 94 Hours
• 1961 – Yuri Gagarin – 1 Hour, 48 Minutes (First Russian Cos
monaut)
• 1969 – Apollo 10 – 1 Hour – Astronauts Thomas Stafford, J
ohn Young and Gene Cernan traveled at 24,790 mph (All-ti
me human speed record)
5. 미래예측은 미래경고, 대안 내는 것이 목표: 한 영국과학자가 1867년 런던인구
증가로 마차급증 말 똥을 그대로 두면 1967년에 런던은 6피트의 말똥 속에 빠
진다는 미래예측: 이 예측 이후에 런던은 대안을 마련하기 시작
6. 2045년 인간 불멸- 아바타
• 러시아어 미디어 거물 드미트리 이츠코브(Itskov)는 앞으로 30년내에 인간을 "아바타"로 만들어 인
간불멸 목표를 달성하는 야심차고 광범위한 종합연구프로젝트를 발표하였다. 인간의 뇌를 로봇에
게 이식하고 2045이 되면 로봇 뇌를 인간에게 이식하는 리버스 엔지니어링(reverse engineerig)이
가능하므로, 인간의 두뇌를 효과적으로 컴퓨터 칩에 넣고 특히 인간의 의식을 "다운로드"하는 방법
을 연구하게된다.
• 이것이 사실일까 허구일까? 생각만해도 어려워보이는 이 목표는 너무나도 빠른 기술발전으로 가
능하다고 주장하는데, 수많은 IT 전문가들이 적어도 20여년간만 연구하면 인간 수준의 인공지능을
로봇에게 만들어 줄 수 있다고 본다.
• 아바타 프로젝트의 타임라인을 살펴보면, 현재 이츠코브의 프로젝트는 사기처럼 들린다. 천체물리
학자 칼 세이건의 법칙에 의하면 "특별한 주장이 특별한 증거를 요구한다,"라고 한다. 이 프로젝트
는 당분간은 다양한 기술발전을 기다려야한다. 프로젝트의 공격적인 타임라인에 맞춰 과학기술의
발전이 따라올지 의문이다.
• 불멸에 대한 로드맵으로 10년내에 이뤄야할 것은 브레인 컴퓨터 인터페이스로 완전 작동이 되는
안드로이드 아바타를 만드는 일이다. 이 시스템은 처음에는 육체적으로 도전하는 사람들에게 관심
을 끌게된다. 위험한 환경속에서 위험한 작업을 하거나 근무를 하는 사람들이 죽음 앞에 처했을 때
두뇌연구를 맡기는 일이다
• 미국의 국방연구원인 DARPA는 군인 대신 기계가 자동으로 위험한 지역을 안내하는 군인의 대역
역할을 하는 로봇 지원 인터페이스 개발에 미국 정부예산 7백만 달러를 책정했다. 뇌파 연구를 이
용한 인간형 로봇의 움직임을 통해 기본적인 두뇌 제어시스템과 인터페이스하는 기술을 개발하고
있다. 두 번째 단계는 2025 년까지 '아바타'로 통합 될 수 있는 인간두뇌를 지원할 자율적인 생명유
지장치를 만드는 것이다. 이 노력이 성공하면 뇌를 움직이기 힘든 환자들이 새로운 합성기구를 통
해 신체를 움직일 수 있는 능력을 되찾을 수 있게 된다. 그리고 바이오 전자 장치 기술발전에 의존
하여 다양한 범위의 전자 및 생물학적 시스템의 합성화면(superimpositions : 한 화면 내에 두 개의
독립된 영상이 동시에 보여지는 것)을 만들어야한다.
• .
7. 2045년 인간불멸 프로젝트
• 그 다음은 70년대 원숭이의 두뇌를 다른 원숭이에게 임플란트를 성공한 로버트 화이트박사의 기술을 더 연구하
여 더 완벽하게 재현해아한다. 두뇌가 인공환경 즉 로봇 속에서 살아남은 작업 뿐만아니라 지속적으로 두뇌가 살
아서 역할을 하는 것이 더욱더 힘든 작업이다.
• 2035년이되면 아츠코브는 인간의 두뇌를 리버스 엔지니이링으로 의식을 로봇이나 인조합성 기계에 다운로드 받
아야 한다. 이것이 가능하면 인간의 두뇌가 내 몸을 뛰어넘어 로봇 또는 기계 속에서 인공적인 불멸을 이룰 수 있
게된다. 그 후에 인간과 같은 인조인간을 만들기만 하면 된다. 이 개체는 일반인과 같이 자신의 뇌를 보존하고 강
화하는 작업을하고 기억을 저장하는 역학을 하게된다.
• 인간의 의식을 실리콘 칩으로 이식하는 연구가 현재로는 존재하지 않지만 뇌공학자들은 두뇌 내부를 잘 이해하
고있어서 관심을 가진 자들이 많다. 최근의 신속히 발달하는 로봇 팔은 단일 신경조직 뉴런의 전기 패턴을 분석할
수있는 단계에 와 있다.
• 네 번째와 마지막 단계는 가장 허황한 단계인데, 2045년까지 이츠코브는 컴퓨터 칩이 아니라 복잡한 신체를 구성
한 로봇이나 인조인간 신체에 "독립적 물질로된 정신(,substance-independent minds)"을 다운로드 받아야 한다.
이 신체는 벽을 타고 걸어다니거나 통과하거나 빛의 속도로 움직이는 것이다. 이 몸은 나노로봇으로 만들어져서
원하는 다양한 변형을 할 수가 있다. 이로서 사상 최초로 혁명적인 인간 신체의 변화가 일어나며 이 종은 인간이
아닌 새로운 종으로 기록될 것이다.
• 이츠코브는 올 여름에 샌프란시스코에 지사를 설립하며, 목표를 달성하기 위해 30명의 과학자를 고용한다. 또 필
요한 연구를 시작하기위해 자비를 털었다고 밝혔다. 그는 또한 자신의 이니셔티브에 대한 홍보를 위해 소셜네트
워크를 구축하는 작업, 그리고 상용 핸드폰 어블을 만들어서 "비즈니스 인큐베이터"를 만들고 있다. 주로 의학 분
야에서 연구기금 지원을 받으려 한다.
• 기금지원 뿐만아니라 이 프로젝트가 성공하기 위해 필요한 과학적 탐구와 기술발전에 속도를 내는 연구가 필요
하다. 이것을 해결하기 위해 이츠코브는 최근에 억만 장자에게 편지를 보내 포브스 자금지원을 호소하고 각국 정
부의 지원을 기다리고 있다. 놀랍게도 러시아의 교육과학부가 이니셔티브의 예산지원을 발표하였고, 연구개발센
터설립을 예정하고 있다. 또 이 이니셔티브는 달라이 라마의 지원과 축복을 받았다.
8. 빛의 속도로
변하는 세상
세상을 바꾼 기술
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 8
9. UNIVAC I – 1951; UNIVersal Automatic Computer I; first commercially
marketed computer, used to tabulate the U.S. Census, occupied 943
cubic feet
16. 배움 교육
Education
아동산업의 소멸
교육의 천지개벽
2015년
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 16
17. Students Rapidly Adopt New
Technologies
• College freshmen spend $1,151
on technology
• Students spend more time on the
Internet than any other media
• Students have 9 devices on average
• 93% of students own mobile phones
• 41% of students have MP3 players
Sources: National Retail Federation, 2005; Pew, 2007; Burst Media, 2007; Alloy
College Explorer Study, 2007
18. As this future medical technology advances, traditional talk therapy from a psychotherapist
will be replaced by computers with large databases that can cross reference case studies in
nanoseconds and communicate directly with patients. Other applications for brain-
computer communication for mental illness will be dealing with cases of PTSD where
patients relive traumatic experiences such as war or rape
• 미래 기술발전으로 공부는
두뇌에 지식 정보를 다운
로드 받는 형식으로 되며
공부 학습의미 소멸
• PTSD라는 기기는 하기 싫
은 기억 즉 전쟁이나 강간
등의 기억을 지워준다.
• 새로운 지식이나 정보가
나오는 즉시 인간의 두뇌
로 전달해주는 시스템 개
발중
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 18
19. That may be a little aggressive, but Princeton University engineers have developed a device
that may change the way that we power many of our smaller gadgets and devices. By using
out natural body movement, they have created a small chip that will actually capture and
harness that natural energy to create enough energy to power up things such as a cell
phone, pacemaker and many other small devices that are electronic.
• 프린스톤 대학교 엔지
니어들이 인간신체운
동으로 자연에너지를
축적시켜 패스메이커
나 전화 등을 자동충
전 시켜주는 기기 개
발에 성공
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 19
20. ICT의 융복합
사물지능
The Internet of
Things/Big Data
청년일자리
Tomorrow is
2012-12-07
built today.
박영숙(사)유엔미래포럼 20
23. Disney Research’s experimental Botanicus Interactus system
The system incorporates a single electrode, placed in the soil of a real or artificial potted plant. Using Swept Frequency
Capacitive Sensing (SFCS) technology, it is then able to determine not only if the plant is being touched, but also to estimate
where on its “body” that touch is taking place. Botanicus Interactus’ machine-learning algorithms subsequently allow it to
associate particular changes in particular frequencies with finger touches to different parts of the plant. touchpads and
Microsoft Kinect, interaction with computers, Disney Research, Pittsburgh. real and artificial plants utilizing the technology
display at the SIGGRAPH Emerging Technology conference in LA.
24.
25. 30년 늦게 찾아온 조지 오웰의 빅 브라더, 지구
스킨까는 NASA, EU 10억유로 2조원 예산 마련
39. Both BMW and Volkswagen are among the companies already demonstrating cars
that drive themselves. In 2010, Volkswagen sent a driverless Audi TTS up Pike's Peak
at close to race speeds. these automated vehicles use some combination of GPS,
radar, lasers, ultrasonic sensors, and optical cameras to create a constantly updated,
360-degree model of the surrounding environment, an in-car computer to navigate
40. 교육산업 변화
무료 대학교육
일자리 변화
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 40
49. 미래, 포장 소멸, 라벨 소멸
3D 문제점: 3D 디자인 힘들고 플라스
틱 고가, 등 반대예측
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 49
50. 3D printing 회사 Shapeways가 프린트한 수영복 bikini 이
름은 나이론 12(nylon 12) 즉 수영복을 인쇄한 실. 나이론
12사는 아주 질기며 유연하며 0.7 mm (0.027 in)로 가늘다.
방수가되여 수영복에 안성맞춤, 비옷도 프린트 할 수 있다.
2012-12-07 박영숙(사)유엔미래포럼 50
53. 배양육, 고기를 배양
• 고기를 배양: 육류는 공장에서 배양
• 축산농가는 배양육 재단 운영가능
• 줄기세포와 일반세포 섞어서 온도 맞춰주
면 병균이 배양되듯이 ground beef로 자
라, 현재 햄버거, 소시지에 사용 실험 중
• 나사는 2001년부터 칠면조고기 우주선에
서 배양하여 우주사들에게 단백질섭취시
켜
71. [참고] 2012년 시범사업
IPTV/모바일 영상협업 청소용역 모바일오피스 스마트마켓 서비스
스마트패드, IPTV, PC 등 다양한 영세 청소용역 기업과 근로자 전통시장(성남시)에 IT를 활용한
단말간 개방형 협업 솔루션 개발 대상 모바일오피스 환경 도입 영업/마케팅 환경 최초 구축
- 사무실, 재택, 이동 중 상관없이 - 소상공인의 체계적인 고객관리
청소용역 근로자의 업무 편의성·
영상 및 문서협업 가능 및 매출신장 등 경쟁력 강화
효율성 향상 및 기업-근로자간
일자리 정보공유 활성화 상인-고객간 소셜네트워크 구축,
중소기업의 초기투자 비용 부담
실시간 상품·할인 정보 제공 및
고려, 저렴한 요금제로 상용화 * 서비스 본격화 시, 다수의 영세
모바일 쿠폰 발행, 단골고객 관리,
* 육아·출산 여성 대상 시범서비스 기업(3만개) 및 근로자(70만명)의
상권분석 등 스마트마켓 化
비즈니스 프로세스 개선 가능
상호연동 인터페이스/규격 오픈,
중소 영상회의 사업자 참여 유도
16
72. [참고] 2011년 시범사업
제주 스마트워크센터 개소 인천 스마트워크센터 개소 문서협업솔루션 상용화
레저특화형 스마트워크센터 구축 벤처기업형 스마트워크센터 구축 스마트기기기반 협업 솔루션 개발
- 일과 쉼의 조화 - 회의지원서비스, 영상회의 - 문서협업 및 통합커뮤니케이션
中 녹지그룹, 스마트워크센터 입주 ’12년 9월 기준 일평균 20명 이용, KT 직원 500명,
온라인 서비스 경우, 29.13회, 에너지관리공단 500명
* ’12년 9월 기준 평균 좌석 점유율
(총 누적 7,367회 이용) 스카이라이프 300명
56%,
명지전문대학교 100명 등
약 1,500명 이용 중
17
99. SUNDAYTOZ meets Kakao
1
국내 1위 소셜게임 개발사와 카카오톡의 만남.
PC에서 Facebook이 지인기반 강력한 소셜그래프를 통해 Zynga가 고성장을 했다면,
스마트폰에서는 지인기반 카카오톡의 강력한 소셜그래프가 성장의 주동력이 될 것으로 예상.
6000만 카카오톡 유저 기반 카카오 게임하기에 선데이토즈가 “애니팡”으로 론칭
126. Innovation Evolution for Global Leadership
품질경영 시테크 프로세스 창의기반
원가관리 고객만족경영
(TQC) (TNM) 혁신(PI) 혁신(CI)
1960년대 1970년대 1980년대 1990년대 2000년대 2010년대
Cost Quality Flexibility Time Process Smart
EDPS MIS FMS/CIM eBusiness ERP SMO/SW
-2-
127. Ⅰ. 사업 범위 및 Framework
Ⅱ. 스마트워크 성숙도 모델
Ⅲ. 시범 컨설팅 사례
IV. Key Finding Factors
-3-
128. 1. 사업의 범위 및 대상
사업의 범위 및 대상 수행 업무
성숙도 모델 개발 컨설팅 방법론 개발
스마트워크 정의 및 요소기술,서비스 성숙도 모델정의 및 수준측정 방법 중소기업 맞춤형 컨설팅 서비스
산업분류 등 프레임워크 작성 제공을 위한 체계, 절차, 방법
목표 수준 정의
및 종합적 진화단계 수준별 단계향상을
측정 영역 및 영역별 위한 맞춤형
스마트워크 성숙도 모델 개발
수준 달성 고려사항 개선사항, 실행전략
영역별 성숙도 및 종합 성숙도 SW 사무공간 디자인설계 지원방법론
맞춤형 컨설팅 제공을 위한 산정방법 정성적, 정량적 기대효과 산출방안
컨설팅 방법론 개발
자체 성숙도 측정. 중소기업 대상
개선사항 식별을 위한 맞춤형 컨설팅
성숙도 자가진단 가이드 개발 자가진단 가이드 개발 시범적용 전략
자가진단 가이드라인 5개 업종별
시스템화 방안 에 대한 시범적용 및 환류
맞춤형 컨설팅 서비스 시범적용
자가 수준진단 가이드 개발 맞춤형 컨설팅 시범 적용
스마트워크 프레임워크 작성계획 수립
3단계의 산출물 홍보
스마트워크 용어 및 업무정의, 구성요소기술, 서비스 , 산업분류 등
스마트워크 프레임워크 작성계획 수립
-4-
129. 2. 스마트워크 및 성숙도 모델 정의
• 종래의 지정된 업무공간인 사무실의 개념을 탈피하여 다양한 장소와 이동환경에서도 언제
어디서나 편리하게, 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래지향적 업무 환경
업무성과
업무 업무 커 니 이
뮤 케 션 업무 물리적
IT적용도 객관적
계획성 독립성 빈도와 질 집중도 작업 여부
평가
•똑똑하고 창의적인 기업을 만들기 위해 업무전반을 근본적으로 재검토하고 스마트
기술을 활용하여, 사람, 공간, 프로세스 등 일하는 방식의 개선을 통한
경쟁우위의 생산성 증대와 창의기반 기업문화를 창출
-5-
130. 3. 사업 추진 프로세스
완료
7월 8월 9월 10월 11월 12월
진행중
현황분석
미완료 착수 성숙도 모델 및 컨설팅 방법론 개발 컨설팅 시범 적용, 연구 결과 보완
(내·외부 현황분석)
착수보고1ST Week Guest Model 중간보고회 Guest Model 최종보고
Workshop Workshop (10월 중) Workshop
2. 기존 스마트
워크 추진 7. 성숙도 진단 9. 성숙도 9. 자가진단 가이드 15. 프로젝트
사례분석 기업선정 시범 진단 및 시스템화 방안 결과 종합
3. 성숙도 모델
현황 분석 6. 성숙도 모델 10. 성숙도 13.성숙도
수행 Concept 설정 모델 개발 모델 보완
작업
1. 계획
수립
4. 중소기업 대상 8. 시범 컨설팅 13. 컨설팅
컨설팅현황분석 대상 기업 선정 시범적용
5. 수요자 14. 컨설팅
11. 컨설팅 방법론 개발
요구분석 방법론 보완
홍보계획 1차 미디어 2차 컨퍼런스 3차 미디어
홍보
수립 홍보(11월) 발표(11월) 홍보(12월)
사업수행 선진사례 분석서 성숙도 모델(안), 성숙도 시범진단 보고서 스마트워크 성숙도 모델 보고서
산출물 계획서 성숙도 모델 분석서 맞춤형 컨설팅 대상 기업(안) 스마트워크 맞춤형 컨설팅 방법론 보고서
WBS 중소기업 현황 분석서 맞춤형 컨설팅 방법론 (초안/일부) 스마트워크 맞춤혐 컨설팅 시범적용 결과 보고서
SW 현황 분석서 스마트워크 성숙도 및 자가수준진단 가이드
-6-
131. Ⅰ. 사업 범위 및 Framework
Ⅱ. 스마트워크 성숙도 모델
Ⅲ. 시범 컨설팅 사례
IV. Key Finding Factors
-7-
132. 1. 스마트워크 이론적 배경 Framework
기술기반 혁신이론(Technology-driven Innovation Theory)을 토대로
Business Change를 달성하기 위한 3가지 Enabler(People, Process, Technology) 적용하였음
네트워크 모바일 정보관리
역량 임파워먼트 하드웨어 장비 체계
성과평가 및 레거시 시스템
관리체계
보상
Leadership Shared
Value
Vision
& Strategy
Culture
의사결정 유연근무 물리적
고객관계 현장업무 지원업무 가상 공간
업무 체계 공간
지원제도 정보시스템 지원제도 정보시스템
-8-
133. 2. 스마트워크 성숙도모델
자문회의와 델파이 분석으로 성숙도모델의 단계와 범주, 그리고 객체에 따른 핵심 속성이
다음과 같이 도출되었습니다.
구분 세부구분 Level 1 도입 Level 2 촉진 Level 3 통합 Level 4 최적화 Level 5 재창출
(Category) (Entity) (Initiating) (Enabling) (Integrating) (Optimizing) (Retransforming)
경영진리더십과 비전과 사업전략 스마트워크에 대한 스마트워크 도입 스마트워크 도입을 스마트워크에 대한
스마트워크를 위한
가치공유 CxO 리더십 목표가 명확하지 권한을 보유한 위한 예산 확보가 기업의 비전과 목표가
(CxO Leadership & 목표가 설정되어
않으며, 이를 위한 임원급이 책임자이며, 용이하며, 다른 전략 명확히 설정되며, 이를
Shared Value) 기업문화 있으나 이를 위한
준비체계가 회사의 비전과 연계된 과제보다 우선적으로 사전에 준비하여
LS 준비체계가 미흡함
공유수준 갖추어지지 않음 전략과제로 추진됨 추진됨 능동적으로 수용함
인적역량과 관리체계 임직원역량 스마트워크를 스마트워크를 위한 전 직원에게 스마트워크를 본인의
스마트워크를
(People & 임파워먼트 도입하기 위해 다양한 교육 프로그램이 스마트워크가 업무에 맞춤형으로
Management 활용하기 위한 역량,
유인책이 마련되어 다양하고, 관련 성과에 권장되고 있으며, 활용하며, 관련
Structure) 관리체계 관련 제도, 규정 등이
있으나 규정화되어 대한 보상체계가 성과와 보상이 성과보상이 명확하게
PM 확보되어 있지 않음
성과평가 및 보상 있지는 않음 마련되어 있음 자동으로 연계됨 제도화되어 있음
고객관계업무 영업활동(Sales Force) ,
현장결재가 완벽히
스마트 프로세스 혁신 생산현장업무 스마트워크가 업무 모빌리티가 높은 업무 현장업무(Field Force) 등 핵심 사업파트너 간
(Mobility Innovation) 적용되고 있으며, 성과
프로세스에 아직 영역에 제한적으로 모빌리티가 높은 협업이 스마트워크를
MI 의사결정업무 중심으로 근태 관리
도입되어 있지 않음 스마트워크 도입 업무에 전반적으로 통해 이루어지고 있음
등이 이루어지고 있음
유연근무체계 스마트워크 도입
물리적 공간 변동좌석제가 현장 출퇴근을 통한 근태관리 등이
집중근무제,
업무공간관리 도입되고 있으며, 근태관리가 시스템화 되고,
(Space Management) 개인별로 지정된 현장출퇴근,
가상 공간협업 불필요한 이동과 이루어지고 있으며, 낭비공간(DeadSpace)이
SM 좌석이 있음 유연근무제 등이
업무시간이 감소하고 성과평가도 이와 협업 가치공간(Value
공간관리 지원제도 도입되고 있음
있음 연계됨 Space)으로 변화됨
정보(레거시) 시스템 개인이 보유하고 있는 스마트워크를 위해 스마트워크를 위해 스마트워크를 위한
기술 인프라 네트워크/하드웨어 스마트워크를 위한 스마트디바이스와 외주를 통해 개발된 별도로 네트워크를 유무선망이 통합되어
(Technology Infra) 별도의 정보시스템이 지원도구를 통해 전용단말기가 구축하거나 시스템과 제공되고, 데이터
TI 모바일장비
구축되어 있지 않음 개별적으로 업무에 모빌리티가 높은 단말기를 자체적으로 활용을 위한 서비스와
정보관리체계 활용하고 있음 부서를 중심으로 보급 개발하여 보급 보안체계가 마련됨
-9-
134. 3. 스마트워크 전환 성숙도 수준 산출식
해당 기업(조직)의 스마트워크 성숙도 진단을 위해 다음의 산출식을 적용함
5 19
성숙도(Y) (범주가중치(W ) 범주점수(X
n n )) 범주점수(X n ) (객체가중치(P
m1
m ) 객체점수(E m ))
n1
X1 경영진리더십과 가치공유 E1 비전과 사업전략,E2 CxO리더십,E3 기업문화
X 2 인적역량과 관리체계 E 4 공유수준,E5 임직원역량,E6 임파워먼트
X 3 스마트 프로세스 혁신 E7 관리체계,E8 성과평가 및 보상,E9 고객관계업무
X 4 업무공간관리 E10 생산현장업무,E11 의사결정업무,E12 유연근무체계
X5 기술 인프라 E13 물리적 공간,E14 가상공간협업,E15 공간관리지원제도
E16 정보(레거시)시스템 ,E17 네트워크/하드웨어,
E18 모바일장비,E19 정보관리체계
척도
측정항목 구분 예시(여러항목으로구성된객체의점수는산술평균을적용하여도출함)
5점 척도 7점 척도
• 우리회사는10명중
①3명비율로스마트디바이스를보유하고있다.
②5명비율로스마트디바이스를보유하고있다.
단일 응답 질문 응답점수/5*100 응답점수/7*100 ③7명비율로스마트디바이스를보유하고있다.
④8명비율로스마트디바이스를보유하고있다.
⑤전임직원모두스마트디바이스를보유하고있다.
⇒ 이 경우, 5점 척도, 3개 항목에 대해 응답하였으므로, 3/5*100=60점으로 산정
• 우리회사는다음의네트워크환경을구축하여사용하고있다(해당되는모든것을선택해주십시오)
①전화/팩스
②유선인터넷
③무선인터넷
복수 응답 질문 응답개수/5*100 응답개수/7*100 ④영상회의시스템
⑤전화/팩스,유무선인터넷,영상회의시스템통합(IP-PBX,IP기반사설교환기,FMC,유무선통합망)
⑥해당사항없음
⇒ 이 경우, 5점 척도, 2개 항목에 대해 응답하였으므로, 2/5*100=40점으로 산정
⇒ 5번을 선택하였을 경우, 1~4번을 별도로 체크하지 않았더라도, 모두 체크한 것으로 간주
- 10 -
135. 4.1 조사 개요
수립된 성숙도모델과 가중치 적용을 통해 다음과 같이 7대 산업을 대상으로 조사하였음
진단 기간 : 2012. 10 ~ 11(2개월) 진단 항목 : 전체 산업평균, 업종평균, TopRunner
진단 대상 : 7대 산업 412개 기업
금융및부동산
[응답기업의 산업 분포]
서비스업 제조업
구분 표본 수 퍼센트 12.1% 21.4%
제조업 88 21.4
일반서비스
문화콘텐츠 제공업 61 14.8
제공업
전문지식 및 기술기반
서비스 제공업
59 14.3 12.1%
운수업 54 13.1
인프라 제조 및 장치업 50 12.1 문화콘텐츠
인프라제조및
일반 서비스 제공업 50 12.1 제공업
장치업
금융 및 부동산 서비스업 50 12.1 14.8%
12.1%
합계 412 100.0
전문지식및
• 대상 산업 7개에 대하여 50개(통계적 유의성을 운수업 기술기반
확보하기 위해서는 최소 30개 이상 필요) 이상의 서비스제공업 14.3%
13.1%
표본을 온·오프라인을 통해 수집하여 분석에 사용함 0.0%
• 총 412개의 유의한 데이터 수집(목표 350개)
- 11 -
136. 4.2 산업전체 스마트워크 성숙도
국내 중소기업의 스마트워크 수준은 제한적 도입이 이루어지는 수준(Level 2 : 도입)이나
경영진 리더십/가치공유/기술인프라에 비하여 스마트 프로세스 혁신과 업무공간관리의 실질적 변화는 매우 낮음
전반적 수준
• 산업전반적 스마트워크 수준이 Level2 이지만
이는 스마트워크를 결정하는 경영진리더십과
36.6
경영진리더십과가치공유 가치공유 그리고 인적역량과 관리체계 및
73.1 기술인프라 비중이 상대적으로 높기 때문임.
전체 산업
성숙도 점수 • 스마트워크의 실질적 변화인 스마트 프로세스
30.4 혁신과 업무공간관리가 매우 낮아 이는
33.6
인적역량과관리체계 스마트워크를 통해 기대할 수 있는 효과를
72.7 인지하고 있으나 아직 이를 적용할 수 있는
준비가 미흡하며, 전통적인 업무 방식에서 크게
벗어나지 못하고 있음을 의미함
20.6 • 선도기업(TopRunner)의 경우와 비교하면
스마트프로세스혁신
53.7 TopRunner 경영자의 리서십과 제도 그리고 기술인프라의
성숙도 점수 수준이 높아지면 실질적 변화의 수준도
64.1 높아진다는 것을 알 수 있음. 따라서 추진효과에
29.0 대한 확신을 주는 교육/홍보 프로그램과
업무공간관리 선도기업의 성공사례의 보급이 필요함
58.1
37.4
기술인프라
65.0
전체평균 TopRunner
- 12 -
137. 4.3.1 ‘경영진 리더십과 가치공유’ – 산업간 TopRunner 비교
제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 선도기업 수준은
스마트워크의 최종 성숙도 수준인 Level 5(재창출)에 근접하는 것으로 나타남
경영진리더십과 가치공유
90
80
70 TopRunner 평균
60 (73.1)
50
40 79.0 77.3 72.0
30 65.3 62.4 61.3 62.7 전체평균
(36.6)
20 39.7 36.7 37.4 35.0 36.4 33.5 37.2
10
0
업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner
(n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3)
운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업
(n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50)
(n=59)
• 제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 스마트워크에 대한 기업의 비전과 목표가 명확히 설정되고, 사전에 준비하고 있는
수준으로 나타남
• 이는 CxO급의 스마트워크에 대한 이해를 바탕으로 명확히 달성하고자 하는 비전과 목표를 제시함으로써 조직 구성원의 동기 부여를 이끌어낸
결과로 판단됨
• 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 CxO급의 이해를 바탕으로 설정된 비전과 목표가 정확히 조직
구성원에게 전달되고 있지 못한 것으로 나타남
• 이밖에 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업, 일반서비스제공업의 경우에도 전반적으로 가치 공유가 잘 되지 않는 것으로 나타남
• 따라서 스마트워크의 도입을 통한 기대효과나 목표 설정 등이 명확히 될 수 있는 기업문화 공유가 시급한 것으로 판단됨
- 13 -
138. 4.3.2 ‘인적역량과 관리체계’ – 산업간 TopRunner 비교
경영진리더십과 가치공유에 대한 산업별 선도기업과 업종평균 비교 분석결과 제조업, 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업과
금융 및 부동산서비스업의 선도기업 수준은 전사 수준의 도입을 고려하는 Level 4(통합) 수준으로 나타남
인적역량과 관리체계
90.0
80.0
TopRunner 평균
70.0 (72.7)
60.0
50.0
40.0 79.0 74.8 75.0 전체평균
30.0 62.5 66.2 62.6 64.3 (33.6)
20.0 38.2 34.7 35.0
33.0 30.8 30.5 33.0
10.0
0.0
업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner
(n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3)
운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업
(n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50)
(n=59)
• 제조업, 금융 및 부동산 서비스업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 전 직원을 대상으로 스마트워크 도입을 권장하고, 이에 대한
관리체계와 성과 보상 등이 연계되고 있는 Level 4(통합) 수준으로 나타남
• 이는 스마트워크 도입을 통해 얻을 수 있는 효과 등을 명백히 인식하고, 이를 전사 차원에서 성과로 연결할 수 있도록 다양한 장치와 방법 등을
고려하고 있는 것으로 판단됨
• 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 스마트워크 도입을 담당하고 있는 전문가나 부서, 그리고 이를 실행할
수 있는 스탭 조직 등이 미비한 것으로 나타남
• 따라서 스마트워크의 도입 시, 추진을 위한 담당조직 설계와 업무 성과 등을 연계할 수 있는 성과지표(KPI, Key Performance Index) 등이
반영될 수 있도록 관리체계를 보완할 필요가 있음
- 14 -
139. 4.3.3 ‘기술인프라’ – 산업간 TopRunner 비교
산업별 선도기업과 업종평균에 대한 비교 분석결과 제조업과 문화콘텐츠제공업, 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의
선도기업 수준은 스마트워크의 최종 성숙도 수준인 Level 5(재창출)에 근접하는 것으로 나타남
기술인프라
100.0
80.0
TopRunner 평균
60.0
(65.0)
40.0 78.7 73.4 71.2
61.7 전체평균
52.7 48.9 49.6 (37.4)
20.0 44.2 38.3 41.2
33.2 35.2 34.2 35.5
0.0
업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner
(n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3)
운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업
(n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50)
(n=59)
• 제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 스마트워크를 위해 외주를 통해 개발된 전용단말기가 모빌리티가 높은 부서를 중심으로
보급되는 수준으로 나타남
• 특히 네트워크/하드웨어의 구축과 모바일장비의 보급으로 인해 스마트워크가 촉진되고 있는 것으로 판단됨
• 반면 운수업의 경우 네트워크/하드웨어 영역에서 타 산업보다 두드러지게 낮은 것으로 조사됨
• 전반적으로 정보관리체계, 특히 정보(레거시)시스템 구축이 시급한 것으로 판단됨
• 이는 스마트워크가 보편화될 시, 업무처리 과정과 결과물, 그리고 고객정보 등 보안이 요구되는 콘텐츠를 관리할 수 있는 정보관리체계 설계를
위한 컨설팅과 교육 등이 병행 요구됨
- 15 -
140. 4.3.4 ‘스마트프로세스혁신’ – 산업간 TopRunner 비교
스마트프로세스혁신에 대한 산업별 선도기업과 업종평균 비교 분석결과 제조업, 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업
등의 선도기업 수준은 모빌리티가 높은 업무에 일부 적용되는 ‘촉진’(Level 3) 수준으로 나타남
스마트프로세스혁신
70.0
60.0
TopRunner 평균
50.0 (53.7)
40.0
30.0 59.9 55.3 54.9
50.3 45.9 49.1 전체평균
20.0 (20.6)
35.7
25.3 21.4 21.8
10.0 18.3 19.8 20.4 17.0
0.0
업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner
(n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3)
운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업
(n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50)
(n=59)
• 제조업, 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업의 선도기업은 모빌리티가 높은 업무 영역을 중심으로 스마트워크 도입이 활발한 ‘촉진’(Level 3)
단계에 있으며, 성과 중심의 기업문화로 변화되는 ‘통합’(Level 4) 수준에 진입하고 있는 것으로 나타남
• 이는 업무 효율성을 고려하고 있음을 의미하며, 낭비를 제거하고, 업무 시간 관리 등을 보다 활발히 하는데 초점이 있는 것으로 판단됨
• 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 업종 평균과 비슷한 수준으로 나타났는데, 이는 업무 영역 자체가
모빌리티가 높음에 따라 해당 점수가 나타나는 것으로 판단됨
• 본 영역의 개선을 위해서는 먼저 스마트워크가 도입될 수 있는 대상업무를 분석하고, 혁신할 수 있는 프로세스 개선을 지원할 수 있는 컨설팅과
교육, 홍보 등이 선행되어야 함
• 이를 통해 새로운 가치를 창출할 수 있는 모범사례 등을 홍보함으로써 현재 고려되지 않는 업무 영역을 혁신할 수 있도록 지원할 필요가 있음
- 16 -
141. 4.3.5 ‘업무공간관리’ – 산업간 TopRunner 비교
산업별 선도기업과 업종평균에 대한 비교 분석결과 문화콘텐츠제공업의 선도기업 수준은 통합 수준(Level 3)에 진입한 것으로
나타났으며, 일반서비스제공업, 인프라 제조 및 장치업, 그리고 금융 및 부동산서비스업은 ‘촉진’ 수준(Level 2)으로 나타남
업무공간관리
70.0
60.0 TopRunner 평균
(58.1)
50.0
40.0
65.4 전체평균
30.0 58.0
55.1 51.9 54.8 52.6 (29.0)
45.2
20.0
30.6 29.9 29.3 28.4 31.3 27.0
26.9
10.0
0.0
업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner
(n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3)
운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업
(n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50)
(n=59)
• 문화콘텐츠제공업의 경우 기업의 공간 사용의 효율성 증대와 업무 시간에 소요되는 낭비를 제거하고, 효율성을 향상시킬 수 있는 집중근무제,
유연근무제도 등을 도입하여 활용하는 수준으로 나타남
• 정보통신인프라를 활용한 가상공간협업이 널리 활용되고 있으며, 물리적 공간을 통한 업무 협업도 병행되어 활용되는 것으로 판단됨
• 반면 일반서비스제공업, 금융 및 부동산서비스업, 그리고 인프라 제조 및 장치업의 경우 선도기업(TopRunner)과 업종 평균 간 차이가 크지
않았는데, 이는 업무공간관리 영역이 도입되는 것이 제한적임을 의미함
• 전반적으로 물리적 공간과 가상 공간을 효과적으로 사용할 수 있는 가이드가 개발되어 보급 시, 스마트워크 확산이 용이할 것으로 기대됨
- 17 -
142. Ⅰ. 사업 범위 및 Framework
Ⅱ. 스마트워크 성숙도 모델
Ⅲ. 시범 컨설팅 사례
IV. Key Finding Factors
- 18 -
143. 1. 스마트워크 컨설팅 방법론 개요
특징
‘똑똑하고 창의적인 기업만들기’ 혁신을 위한 컨설팅 프로그램
• 생산성향상과 연계한 기업전환
1. 스마트 생산성 진단(Scanning)을 통해 혁신 영역의 발굴 • 조직/제도/역량까지 변화
2. 관습∙업무∙공간∙고객서비스 측면의 스마트 혁신방안 도출(Designing),
• 실질적 변화를 선 추진
3. SW 구현과 지속관리를 위한 활성화(Performing)로 구성
1. Scanning 단계 2. Designing 단계 3. Performing 단계
(진단) (변화) (활성화)
SW SW
자가진단 현황분석 SW / People 사후진단
지속관리체계
(관습개혁) 정립
리더십
가치공유 사후
SW 성숙도 모델진단 SW/ SW/ 자가평가
Process Space 구현계획
인적역량 변화추진 수립
고객관계 현장업무 물리적공간
관리체계
의사결정 유연근무 가상적공간
분야별 이 업무 체계 개선
스마트
슈도출 SW 수준
프로세스 즉실천 Infra 점검
업무공간관 전환과제
리 추진팀 빌딩 승인
지속
기술 관리
인프라
똑똑하고 창의적인 기업 만들기
- 19 -
144. 1.1 컨설팅의 주요 활동실적(1)
예비방문 및 SW 교육 실시 (2012.10.11)
분석자료 요청
프로젝트 수행계획 수립 추진 조직 구성
추진계획 설명
팀 빌딩
예비 업무분석 추진방법론 정립
SW 교육
사업 착수 준비
예비방문 및 사업설명 실시
설문조사 및 결과분석 실시 (2012.10.15 ~ 10.29)
방법론 표준 설문지 커스터마이징 SW 성숙도진단 및 설문조사 실시 SW 기본 전환과제 도출
- 20 -
145. 1.2 컨설팅의 주요 활동실적(2)
실무자 면담조사 및 결과 정리 (2012.10.26 ~11.09)
인터뷰 질의항목 사전 배포 직무별 담당 실무자 인터뷰 인터뷰 결과 정리 및 현안 도출
SW 과제 정의 및 추진방안 도출 (2012.11.12 ~ 11.23)
SW 비전 설정 대응 방향 및 전략 수립 추진방안 작성 SW 기술 요건 추출
- 21 -
146. 2. Scanning SW Opportunity (SSWO) 단계
Scanning 단계 Design 단계 Performing 단계
Scanning Performing
Designing SW /People (DSWPp)
SW SW
Opportunity Change
(SSWO) Designing Designing (PSWC)
SW혁신전략
SW /Process SW /Space 즉실천
(DSWPr) (DSWS)
SW혁신과제 Pilot 구현
SW혁신계획 SW 혁신방안 (골격안, 상세설계안) SW방안 구현
• 조직 내의 스마트 혁신에 대한 필요성과 준비 정도를 전사적인 관점에서 분석
목적 • 스마트 혁신에 대한 준비 (요구되는 변화의 범위, 변화의 방향과 방법에 대한 이해 및 공감대, 변화 시행 준비)
• 스마트 혁신의 영역과 방향성을 설정하기 위한 전사적 설문조사 및 인터뷰 실시
• 스마트 워크 성숙도 자가진단을 통해 해당 기업의 SW 성숙도 측정
개요 • 스마트 혁신의 추진을 위한 전략을 수립하기 위한 기초자료의 수집 및 분석 실시
• 스마트 혁신 추진의 필요성과 추진 전략에 대한 전사적인 이해와 공감대 획득
• 스마트 혁신 추진을 위한 자원 (예산, 인력, 지원체계)의 확보와 추진 준비
- 22 -
147. 2.1 스마트워크 성숙도 -㈜STI
분석 종합
STI Top-Runner
리더십/
가치공유 2.27 3.66 • ㈜에스티아이의 경우 5개 업체 중 낮은
인적역량/ 수준의 레거시 시스템 및 인프라를
관리체계 2.53 3.64
성숙도평가 보유하고 있으며, 스마트워크에 대한
(잠정적) 프로세스혁신 1.60 2.69 인식 역시 낮은 편에 속함
• 또한, 인적역량 부분과 프로세스 혁신
업무공간관리 2.13 2.93 부문에 낮은 결과를 보였음
기술인프라 1.49 3.25
부문별 성숙도 결과
5개 영역별 세부 성숙도 결과
1. 리더십/가치공유(LS)
기술인프라 3.25
1.49 • 임원급들의 스마트워크 취지 파악 및 디바이스
업무공간관리 2.93 활용 역량 수준이 낮아 2.27의 수치를 보이며
1.94 이는 Top-runner와 1.39의 차이
프로세스혁신 2.69 2. 인적역량/관리체계(PM)
1.60 • 2.53으로 Top-Runner와의 격차는 1.11
인적역량/… 3.64
2.53 3. 프로세스 혁신(MI)
리더십/… 3.66 • 프로세스 혁신 수준은 1.60의 수치를 보이며
각 부문결과 2.27 Top-runner와의 격차 1.09
및 편차 4. 업무공간관리(SM)
0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00
Top-Runner 기업과의 영역별 편차 • 공간부문에 있어 스마트워크 관련 제도 및
공간개선 실행이 미비하여 2.13의 수치를
보이며 이는 Top-runner와 0.80 차이
5. 기술인프라(TI)
• 스마트워크 관련 인프라를 기업수준에서 별도로
발전시킨 부분이 미흡. Top-runner와의 격차는
1.76으로 1.49를 기록
- 23 -
148. 2.1 스마트워크 성숙도 - 코스테크
분석 종합
코스테크 Top-Runner
리더십/ • 코스테크의 경우 기존에 모바일 및
가치공유 3.68 3.66
스마트워크 체계가 도입된 기업으로
인적역량/
관리체계 3.37 3.64 다른 업체에 비해 상대적으로 성숙도
성숙도평가 레벨이 높은 편에 속함
(잠정적) 프로세스혁신 2.69 2.69 • 특히, 리더십과 공간부문에 대한 성숙도
레벨은 3.68과 3.10로 5개 업체 중에서
업무공간관리 3.10 2.93
가장 높은 수준을 나타냄
기술인프라 3.23 3.25
부문별 성숙도 결과
5개 영역별 세부 성숙도 결과
3.25
1. 리더십/가치공유(LS)
기술인프라 3.23 • 코스테크의 리더십 부문은 3.68으로 Top-
업무공간관리 2.93 Runner와의 격차는 0.02정도로 높은 수준임
3.1
2. 인적역량/관리체계(PM)
프로세스혁신 2.69 • 관리체계의 경우 3.37로 5개 시범업체 중 상위
2.69
수준을 보임
인적역량/… 3.64
3.37 3. 프로세스 혁신(MI)
리더십/… 3.66 • 2.69으로 Top-Runner와의 격차는 없는 것으로
각 부문결과 3.68 나타남
및 편차 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4. 업무공간관리(SM)
Top-Runner 기업과의 영역별 편차 • 공간부문의 경우 FMC 및 변동좌석제 등
기도입된 공간혁신으로 Top-Runner보다
리더십/가치공유 인적역량/관리체계 프로세스혁신 업무공간관리 기술인프라 오히려 0.17가량 높은 것으로 나타남
5. 기술인프라(TI)
• 코스테크의 인프라 부문의 경우 Top-Runner와
거의 동일한 3.23수준을 보여줌으로써
중소기업 중에서는 가장 높은 값을 보여줌
- 24 -
149. 2.1 스마트워크 성숙도 - 은산토건
분석 종합
은산토건 Top-Runner
리더십/ • 은산토건은 기초적이지만
가치공유 3.14 3.66
모바일오피스를 도입한 기업으로 리더십,
인적역량/
관리체계 3.11 3.64 공간, IT인프라에 대한 부분이 높은 편에
성숙도평가 속함
(잠정적) 프로세스혁신 2.61 2.69 • 물리적 공간과 가상공간에 대한 시스템은
2.71로 기본적인 인프라가 잘 갖춰진
업무공간관리 2.71 2.93
편으로 나타남
기술인프라 2.67 3.25
부문별 성숙도 결과
5개 영역별 세부 성숙도 결과
1. 리더십/가치공유(LS)
기술인프라 3.25 • 은산토건의 리더십 및 가치공유 수준은 3.14의
2.67
수치를 보이며 Top-runner와의 격차는 0.52로
업무공간관리 2.93 비교적 높은 수준
2.71
2.69
2. 인적역량/관리체계(PM)
프로세스혁신
2.19 • 관리체계 부문에서 Top-runner와의 격차는
인적역량/… 3.64 0.53이며 시범업체 중에서 높은 편이나
3.19 전반적으로는 개선여지 존재
각 부문결과 리더십/… 3.66 3. 프로세스 혁신(MI)
3.14
및 편차 • 프로세스 혁신 수준은 2.61의 수치를 보이며
0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 Top-runner와의 격차 0.08임
Top-Runner 기업과의 영역별 편차 4. 업무공간관리(SM)
• 공간부문의 경우 변동좌석제 및 사무공간
리모델링을 통해 개선한 바가 많아 Top-
runner와 0.22의 격차를 보이며 같은 수준
5. 기술인프라(TI)
• 그룹웨어 및 ERP의 구축 및 활용을 하고 있으나
제한점 및 한계 존재. 기술인프라 수치는 0.58
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150. <은산토건 사례> 공간혁신 설문조사 결과
근무공간에 대한 만족도는 보통이며, 개방 지향적 공간구조로 인해 의사소통은 원활하나
프라이버시의 노출을 다소 불편해 하고 있으며 이로 인해 업무몰입공간에 대한 수요가 있었음
현 근무공간에 대한 만족도 사무공간 개방, 폐쇄성
5.00 5.00
경영지원(기획/IT/인사총무/재무) 3.95
4.00 4.00 3.79 3.77
3.67
3.50 업무견적(수주/견적) 동료와 물리적 근접성
3.20 3.19 3.26 품질기술직(기술/품질/하도급) - 본사 동료와 시각적 근접성
3.00 3.00
3.00 관리안전(안전/자재구매/관리) - 본사 3.00 공간요인으로 인한 업무방해
현장관리(소장/공사/공무/관리) - 현장 공간폐쇄성(프라이버시 보호)
2.55
투자사업 공간개방성(동료간 상호작용)
2.00 2.00
2.11
전체
1.00 1.00
시각적 환경의 만족도 사무공간 개선방안에 대한 수용성
5.00
5.00
경영지원(기획/IT/인사총무/재무)
업무견적(수주/견적)
4.00
3.60 3.67 4.00 변동좌석제
3.50 3.64
품질기술직(기술/품질/하도급) -
3.36 통합문서관리체계
본사
3.09 3.09 3.10
3.00
3.00
관리안전(안전/자재구매/관리) - 원격영상회의
3.00
본사
유무선통합관리
2.73 현장관리(소장/공사/공무/관리) -
2.41 현장 클라우드 프린팅
2.33
2.00 투자사업 2.00 2.34
전체
전체
1.00 1.00
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151. <은산토건 사례> 관습개혁 설문조사 결과
‘협업 및 의사소통방법 개선’의 요구가 있음
의사결정 속도 적정성
5.00
경영지원
4.00 3.67
3.50 3.50 업무견적
3.26 품질기술직 - 본사
3.00 3.00
3.00 관리안전 - 본사
2.90 현장관리 - 현장
2.00 투자사업
전체
1.00
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152. <은산토건 사례> 스마트 업무혁신 설문조사 결과
업무 목적에 대한 높은 이해도와 업무개선 의지를 갖고 있으며, 이를 위한 유연근무제의
도입과 수용의지도 비교적 강하지만 유연근무제를 도입해야 할 당위성은 높지 않음
불필요하거나 개선이 필요한 업무가 많다는 인식이 전 직급에 고
르게 퍼져있으며 생산에 기여하지 못하는 시간이 1시간 이상이라고
응답한 경우가 64%에 이르고 있어 업무혁신(효율화)의 필요성이 나
타남
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153. <은산토건 사례> 인프라 개선 설문조사 결과
SW 인프라의 보유 및 운영 역량은 유보적이나 스마트 기기의 사용역량은 다소 긍정적으로
평가하고 있으며 SW 도입 시 현행 제도의 변경, 개선의 필요성을 인식하고 있었음
스마트워크 인프라 관련 역량 평가 규칙/제도의 변경이 예상되는 제도적 문제점
5.00
5% 4%
14%
4.00 스마트워크 인프라 보유 수준 18%
3.59 근로기준법 측면
3.23 스마트워크 인프라 운영 역량 인사노무제도(급여 등) 측면
3.00 3.04 업무성과 평가 측면
3.00 복리후생 측면
스마트워크 도입시 규칙, 제도 개선
개인 사생활 보호 측면
필요성 기타
스마트워크 디바이스 사용 역량 25% 34%
2.00
1.00
SW 추진 시 즉시 활용 가능한 단말장치 (스마트폰 등)에 대한 보급은 충분하다고 볼 수 있으나 주요사업정보에 대한 접근통제 및 암호화
등과 같은 정보 보안 측면과 인터넷, 인트라넷, 사내시스템 접속 등 네트워크 측면, SW용 응용프로그램과 같은 소프트웨어(응용프로그
램) 측면의 기술적 현안들을 사전에 극복할 수 있도록 대비하여야 할 것임
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154. <은산토건 사례> 스마트워크 비전 및 추진과제
스마트워크 스마트워크
공간혁신을 통한 업무혁신을 통한
생산성과 소통 향상 현장완결형 체계 구축
1.1 개방형 사무환경 단점 보강을 위한 2.1 모바일오피스를 위한 유무선통합전화
업무집중공간 설치 및 요금지원제도 도입
1.2 본사와 공사현장 간의 소통 향상을 2.2 현장 완결형 업무수행을 위한 공사
위한 원격영상회의 도입 담당자 업무지원시스템 구축
1.3 프로젝트 유관부서간 협업과 소통
향상을 위한 통합문서관리시스템 구축
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