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商業模式創新講座
簡報日期:101年4月6日
簡報人員:劉基欽
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4. 台積電 董事長張忠謀說…..
商業模式(Business Model)
是「公司處理其與客戶和供
應商事務的方式」
Source:http://farm4.static.flickr.com/3153/3059807529_9aa5f159f8_o.jpg
5. 白地策略作者 馬克強生
商業模式(Business Model)
是描述一家公司為客戶及公司
創造及提供價值的方法
7. Business Model Generation作者 Alex
商業模式(Business Model)
是描述組織如何創造價值、傳
遞價值給顧客,並且從中獲利
Source:http://www.businessmodelgeneration.com/images/coreteam_alex.
png
8. 九格式 商業模式架構
關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 價值主張(VP) 顧客關係(CR) 顧客區隔(CS)
關鍵資源(KR) 通路(CH)
成本結構(C$) 營收模式(R$)
10. 商業模式必須要視狀況而創新
2005年調查報告指出
高於50% 高階主管認為商
業模式創新比產品創新或服
務創新重要
2008年企業執行長調查報告指
出企業的商業模式必須視狀況
而調整,2/3必須要大幅改變
Source:http://www.thetechherald.com/media/images/200943/IBM_2.jpg
http://www.infotoday.com/il99/hotlinks/eiu.gif 10
11. 推動商業模式創新需求的因素
技術 競爭對手 新進公司
法律/規範 客戶群 產業環境
產品創新度 客戶偏好 財務表現
資料來源:IBM商業價值研究院
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14. 練習:描繪您的商業模式
關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 價值主張(VP) 顧客關係(CR) 顧客區隔(CS)
關鍵資源(KR) 通路(CH)
成本結構(C$) 營收模式(R$)
15. 範例:SKYPE商業模式
關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 價值主張(VP) 顧客關係(CR) 顧客區隔(CS)
•付款提供者 軟體開發 •提供免費網 •大量客製化
•全球網路使
(Payment 路與視訊通 (Mass
用者
Providers) 話 Customized)
•想要打電話
•通路夥伴 •低廉的通話 的使用者
(Distribution 費用(打至電
Partners) 關鍵資源(KR) 話) 通路(CH)
•電信夥伴 •軟體開發者 •Skype.com
(Telco •軟體 •耳機夥伴
Partners) •(Headset
Partnership)
成本結構(C$) 營收模式(R$)
•軟體開發成本(Software Development) •免費(Free)
•抱怨管理(Complaint Management) •SkypeOut預付或訂閱
•硬體銷售 15
18. 常見價值主張
簡要要素列表
• 新穎(Newness)
• 性能(Performance)
• 客製化(Customization)
• 把事情做好(Getting the job done)
• 設計(Design)
• 品牌/身份地位(Brand/status)
• 價格(Price)
• 成本削減(Cost Reduction)
• 風險抑制(Risk Reduction)
• 可達性(Accessibility)
• 便利性/可用性(Convenience/usability)
19. 3.行銷通路
(Distribution Channels)
公司用來接觸目標消費者的各種途徑
這裡闡述了公司如何開拓市場。它涉及到
企業的市場和行銷策略
Ex. 1.提供免費網路與視訊通話 Skype.com
2.低廉的通話費用(打至電話) 耳機夥伴(Headset Partnership)
20. 4.客戶關係
(Customer Relationships)
即企業如何與其目標族群維持關係
與同一個目標族群,可以維持不同的關係
如:
1.個人的協助(關係的建立來自於人際之互動)
全祿 (透過業務來跑影印店)
2.專屬的業務
財富管理銀行
3.社群
4.共同創造
•Ex.大量客製化(Mass Customized)
25. 9.收費模式
(Revenue Model)
• 用來描繪從顧客區隔中所獲得的現金收入及模式
請試著思考?
• 什麼樣的價值能讓客戶願意付費?
• 他們現在付費買什麼?
• 他們是如何支付費用的?
• 他們更願意如何支費用?
• 每個收入來源占總收入的比例是多少?
Ex.提供免費網路與視訊通話 免費(Free)
低廉的通話費用(打至電話) SkypeOut預付或訂閱
硬體銷售
Source:http://shop.skype.com/i/images/phones/cordless-router/rtx-dualphone-3088/lrg/ft.jpg
28. 與一般線上購物網站的差別
關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 價值主張(VP) 顧客關係(CR) 顧客區隔(CS)
電信業者 手機購物
物流業者 •捷運廣告 沒時間可以
•QR二維條碼 去購物的通
勤族
關鍵資源(KR) 通路(CH)
網站 手機
成本結構(C$) 營收模式(R$)
28
29. 從洗碗機製造商,延伸為提供洗碗服務的業者
兩岸合計六座洗
碗廠
國內專業洗碗
廠市佔率 七成
Source:http://www.g-winner.com/TW/images/cf03.jpg
31. 找到市場缺口
嗅到商機 歐洲原廠 vs 台灣自製(缺
乏後續服務)
開發專為中式餐具的洗碗
製造 機 (20個專利集一身的機
器)
通常 洗碗設備隨廚房建造
當時客戶在意的是菜色,不
租賃 是碗洗的乾不乾淨
讓團膳外公司將洗碗工作外
包出來(使用紙製餐具的客戶)
為克服一般餐具的採購費用,
自己跳下來做 投資餐具廠
費用不變,使用康寧餐具,
避開同業模仿 拉高門檻(費用為原來4倍)
資料來源:商業周刊
32. 個案一:健寶園 個案二:工研院創意中心
階段一 : 大中華微趨勢
微趨勢需求洞察
階段二 : 微趨勢創新工作會
微趨勢需求創新
階段三 : 白地策略
商業模式創新
34. 商業模式創新從解決顧客問題開始
關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 價值主張(VP) 顧客關係(CR) 顧客區隔(CS)
A客群所遇到的
問題? A客群
(Job to be done)
確認目標顧客
是誰及思考為
什麼?
關鍵資源(KR) 通路(CH)
提供什麼樣的產品
/服務來解決A客
群所遇到的問題
(Value Proposition)
成本結構(C$) 營收模式(R$)
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39. 美國研修課程
(A2-1)第一週:企業成長方程式 研修目的
•讓學員了解如何規畫新事業
• 新成長策略工具集 •讓學員了解何謂商業模式
• 創新策略規劃與組合管理 •讓學員了解商業模式創新流程
•讓學員實際演練,學習如何創
• 台灣製造業之創新思維 新既有的商業模式
• 創新企業參訪
商業模式創新流程
(A2-2)第二週:商業模式創新實務
• 消費者隱藏需求探索
• 新商業模式草圖
• 新商業模式測試計畫
• 新事業組織規劃
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40. 愛迪生系列-服務創新 課表
主題 主題要點 預計講師
企業如何運用創新來增加企 清大服科所 服務科學
服務系統設計 學會講師
業競爭力
運用設計方法,探索使用者
劉奕伯
※設計思考 需求,跨領域整合之創新開 華冑設計 創意總監
發策略
演練商業模式草圖,定位顧 許祿寶
※商業模式創新
客價值,研析關鍵資源與流 飛利浦品質文教基金
工作坊 會董事長
程
廖啟旭
學習使用者訪談、脈絡分析
※使用者研究 國家政策研究院-科技
執行實務 政策研究與資訊中心
建構系統化創新運作機制與 練友梅
※創意心法 方法,瞭解跨領域創新團隊 工研院創意中心創新
運作 教練
※使用者體驗 探索分析人物境互動體驗, 徐千捷
工作坊 建立新產品服務藍圖與策略 中國生產力中心 副理
國內服務創新成功案例廠商
典範轉移 3~6家國內廠商
分享與座談
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