Instagram : Une nouvelle expérience esthétique pour l'image de marque des entreprises et l'E-réputation. Edité par @chipoti @g4ll4is @wagenaarv

1. Instagram
Fiche outil pour un usage professionnel
Guillaume Gallais Christelle Pothier Virginie Wagenaar
@g4ll4is @chipoti @vwagenaar

2. Sommaire
Instagram, qu’est ce que c’est ?
Ses différents usages
Intérêts pour une démarche professionnelle
Exemples d’utilisations pertinentes de l’outil
Format éditorial et bonnes pratiques
Applications et services liés à l'outils
Outil de mesure
Limites de l’outil
CGU
Tutoriels
Blogs
Ouvrages spécialisés

3. Instagram, qu’est ce que c’est ?
Instagram est une application mobile gratuite, qui permet de prendre, partager et consulter des photographies dans
un format unique (images carrées), avec la possibilité d’appliquer des filtres vintages (19).

4. C’est également un réseau social mobile qui se distingue par une attention portée au partage de l’instantané (insta-
gram). Cette application est née sous iOS en octobre 2010. Depuis avril 2012, elle est également disponible sous
Androïd.
En octobre 2012, l’application compte plus de 100 millions d’utilisateurs.
Environ 4 milliards de photos ont été partagées depuis le lancement d’Instagram.
Instagram a été racheté par Facebook en août 2012.

5. Ses différents usages
 Saisir un instant en photographie, à la façon des anciens appareils polaroïds.
 Prendre et modifier (personnaliser, améliorer) des photographies.
 Partager de photographies sur différents réseaux.
 Consulter des photographies (populaire, following).
 « Liker », commenter des photographies.
 Découvrir de nouvelles personnes (via leur bio et photos).

6. Intérêts pour une démarche professionnelle
Toucher des cibles nouvelles
Instagram permet aux marques d’exister sur les réseaux sociaux les plus tendances, les plus innovants.
Instagram offre le moyen d’accroître la réactivité d’une marque et sa capacité à s’adapter à différents contextes.

7. Branding : visibilité de la marque
Instagram propose une nouvelle forme de storytelling (écriture par l’image)
Communiquer sur l’image de la marque en tant que telle, son identité, sa représentation, plus que sur le produit.
Insérer la marque au sein d'une expérience esthétique : la dimension d'entreprise cherchant à vendre est très
effacée ! Le contenu de la marque s'intercale entre des photographies «artistiques» et se présente comme tel pour
convaincre :
La marque est intégrée par l'utilisateur qui choisit de la suivre, elle fait alors partie de son univers personnel.
General Electric @generalelectric

8. Fédérer autour d'un thème ou d'un événement
Lors d'un événement, « l’instantanéité » de l'outil se prête bien à la mobilité (être sur place au moment du partage).
Solliciter les utilisateurs à créer eux mêmes les images (User Generated Content) pour transmettre une actualité
(partage grâce au hashtag).
Nouvelles formes d’engagement et de participation plus personnalisées (plus humanisées), en montrant notamment
l'envers du décor (behind the scene).
Musée de brooklyn @brooklunmuseum

9. Exemples d’utilisations pertinentes de l’outil
Branding
Tiffany @tiffanyandco bijoux et accessoires de luxe
Utilisation d’Instagram comme une vitrine en jouant sur plusieurs ressorts :
 Photos de produits
 Behind the scene : vitrines en cours de réalisation, séances shooting, joaillers au
travail...
 Événements auxquels la marque est associée : remises trophées...
 Histoire de la marque : designers célèbres au travail, l’atelier…
 Photos de la boutique de la Ve avenue…
Cohérence avec l’univers de la marque : Le luxe indémodable.
Photos de qualité, dans la gamme chromatique du logo, sujets variés et post
réguliers.
Nombre de like généralement élevé.
Petit bémol : Peu d’interaction avec les followers, Tiffany reste dans sa vitrine dorée.

10. Le fan-ambassadeur
@desigual, @levis, @adidas, @madura

11. Ces marques communiquent sur l’image produit de façon assez classique (photo baskets, tissus, jeans…), mais
engagent une interaction régulière avec les instagramers.
Elles invitent les abonnés à publier sur instagram leurs photos avec un hashtag précis.
Ces opérations sont vectrices d’engagement fort et d’un sentiment d’appartenance à l’univers de la marque.
En explorant son hashtag, la marque a une visibilité sur son image et l’utilisation de ses produits par les
consommateurs.

12. Desigual : Gagnez un pass VIP pour l’évènement “Undie Party”
http://www.instagramersfrance.fr/archives/4589
Levis : Les ambassadeurs
http://statigr.am/tag/levis
Adidas : Neo Instagram Challenge
http://www.adidas.com/com/pages/legal/neo-instagram-challenge
Madura : Choisissez l’imprimé des prochains coussins
http://www.madura.fr/instagram.php

13. Le crowdsourcing
Sony Music / @thevaccines
Lors d’un festival, les fans du groupe The vaccines sont invités à publier leurs photos de concerts, de backstage, de
copains, ou de festivaliers sous le hashtag #vaccinesvideo. Les photos ont ensuite été montées pour réaliser un clip
vidéo du groupe.
Succès et viralité importante du clip: les fans veulent se voir et revivre leur expérience du festival.
http://www.vaccinesvideo.com/

14. En France
Orange et Miss First @missfirst
Au mois d'avril 2012 une certaine Miss First est la première à commenter les photos d'une cinquantaine
d'instagramers influents.
Les commentaires débutent tous par First ! Chaque photo publiée par Miss First comporte un mot. La grille finale
composée de 12 photos délivre le message de la marque :
Conçue pour Orange par l'agence Marcel, cette campagne à
touché plus de 250 000 personnes et généré de nombreux
articles de blogs. Sans achat d'espace, en utilisant au mieux les
atouts d'Instagram, Orange s'assure une viralité efficace.

15. Les médias @franceinter @canalplus
Les médias relaient via Instagram l’envers du décors de leurs programmes :
Les événements sponsorisés, photos de concert, d'interview et de backstage mais aussi le quotidien des équipes de
la radio et de la chaîne.
Sur un ton naturel, permet de nouer un sentiment de proximité avec l'auditeur et téléspectateur, en lui montrant sur
son mobile ce qu'il ne peut habituellement pas voir.

16. Air france @airfrance
Publication de photos d'avions, de destinations mais aussi de plats élaborés par les chefs pour la compagnie
aérienne.
Sélection régulière des clichés de vols pris par les voyageurs.
Opérations événementielles (ex pour promouvoir le lancement de nouvelles destinations)
En décembre 2011, jeux concours de photo originale avec gain de billets d'avion
#SpotAirFrance, photo gagnante http://instagr.am/p/ZHEP-/

17. Les personnalités
Barack Obama @barackobama
Meeting : Aspect spectaculaire coté scène et exclusif en backstage.
Les militants : mise en avant de leur ferveur et implication (campagne d'affichage, porte à porte...)
http://help.instagram.com/customer/portal/articles/95775-notable-users-directory
Liste éditée par Instagram, des personnalités utilisant l’application.

18. En France
Nikos Aliagas @nikosaliagas
Les coulisses télé et radio en présence des artistes.
Prises de vues de Paris et ses monuments emblématiques.

19. Cédric Klapisch @cedklap
Le réalisateur publie des clichés de son tournage en cours à New-york.
Acteurs, actrices, équipe de tournage.
Prises de vues de New-York.

20. Format éditorial et bonnes pratiques
Instagram propose de publier des billets, qui sont au minimum constitués d'une photographie, de sa date de
publication (en heure, jour ou semaine) et du nom de l'auteur.
Le format éditorial correspond à celui du blog : images visibles les unes à la suite des autres. Images personnelles
intercalées avec celles des personnes suivies.
Possibilité de naviguer à travers les images sous la forme d'une grille : permet de visualiser d'emblée jusqu'aux 20
dernières photos d'un utilisateur. Possibilité de géolocaliser ses photos et de les inclure à sa carte photo
http://help.instagram.com/customer/portal/articles/183775

21. Popularité des images
Le contenu doit être identifiable en petit format, l'ensemble des photos pouvant apparaître en format «vignette» au
milieu d'une grille.
Préférences pour les couleurs vives, pour faire ressortir la photo de manière distincte.
Utilisation pertinente du hashtag pour plus de visibilité.
Instagram est très internationalisé : diffuser sa photo sur le réseau social à une heure stratégique permet de toucher
d'avantage d'utilisateurs.

22. Applications et services liés à l'outil
Les interfaces web pour afficher le contenu Instagram
D’avantage de confort pour tagger, commenter, ou parcourir les images.
Certaines interfaces sont mentionnées par Instagram même.
(ex: webstagram http://web.stagram.com/ indiquée dans l'aide officielle).
Certaines se concentrent sur une fonction généraliste, d'autres prennent un angle spécialisé (ex : Instacat
http://instac.at/ focalisé sur les photos de chat).

23. Les applications qui utilisent l'API
Ex d’ applications web qui proposent des services absents d'Instagram :
 Statistiques pour Statigram – http://statigr.am/
 Messages privés pour Stagram– http://dm.stagram.com/
 Recherches sur Searchstagram – http://search.stagram.com/
 Télécharger/exporter en fichier .zip avec Instaport– http://instaport.me/
 SnapWidget génère un code afin de pouvoir intégrer une photo Instagram sur un blog ou un site –
http://snapwidget.com/

24. Exemples d’applications mobiles
 Instacard : «L'appli qui transforme le téléphone en facteur», permet de recevoir ou d'envoyer ses photos
Instagram en carte postale.
 Retroshots : Convertir en style polaroid et personnaliser ses clichés Instagram avec des commentaires.

25. Les vendeurs de produits dérivés
Constitue un élément intéressant de l'utilisation
business d'Instagram.
Intéressant pour des lots dans un concours.
Vente d’objets physiques issus de vos photos :
impression cartes postales, carnets, magnet, t-
shirts...
http://printstagr.am/
http://www.inkstagram.fr/
http://instapparel.com/

26. Les communautés locales d’instagramers
Les sites communautaires sont des sites d’actualités et d’informations sur les
rencontres entre instagramers.
Ces sites peuvent être des sites complets ou de simples pages Facebook et
constituent un véritable réseau http://www.instagramersfrance.fr/
Lors d’évènements, les “igers” se retrouvent pour une “instawalk”.
Les photos prises lors des rencontres sont publiées sous un hashtag commun.
Ex d'une rencontre au Grand Palais aux journées du patrimoine :
http://www.grandpalais.fr/grandformat/e/journees-europeennes-du-patrimoine-au-
grand-palais/#.UESBNw-Dh0o.twitter

27. Tous ces éléments forment une véritable “galaxie” Instagram, qui s'étend au moins sur une quarantaine de sites
distincts.
http://www.pearltrees.com/g4ll4is/instagram/id5254398

28. Outil de mesure
L’application web statigram
Elle utilise l’API d’instagram et propose des statistiques mises en forme de façon ludique et stylisée.
 % de ses propres tags, filtres et géolocalisations les
plus utilisées
 Densité des publications (H, jour, mois...)
 Nombre de like, commentaires
 Identification du meilleur moment pour interaction
 Follow/ Unfollow
 Engagement personnel auprès des following

29. Limites de l’outil
Ce qui fait les limites de l’outil fait aussi son identité, sa simplicité d’utilisation... et son succès.
 Format éditorial : photo au format unique (carré), avec une personnalisation possible par filtre, pas de zoom sur
les images, date de publication minimaliste.
 Pas de fonction explicite pour sauvegarder une photo sans la publier.
 OS / hardware : des fonctionnalités moindres sous Androïd et certains mobiles.
 Fonction ''partager sur'' plus riches sur iOS
 Appareil photo Instagram incompatible avec plusieurs hardwares et désactivé par défaut.
 Temps de chargement des photos un peu long en fonction des mobiles utilisés.
 Un registre d’expression assez lié aux phénomènes de mode (''vintage'', ''hipster'')
 Pas d’interface web propre actuellement.
 Fonctions absentes : envoyer un message (privé)
 Pas de différence compte marque / individu.

30. CGU
Conditions Générales d’Utilisation : http://instagr.am/about/legal/terms/
Politique de protection de la vie privée : http://instagr.am/about/legal/privacy/
Conditions d’Utilisation de l’API : http://instagr.am/about/legal/terms/api/
Éléments remarquables :
(1) Précise explicitement qu’il n’y a pas d’appropriation des contenus.
(2) Interdiction de la nudité, même partielle, et des contenus sexuellement évocateurs.
CGU : “Instagram does NOT claim ANY ownership rights in [the content] that you post on or through the Instagram
Services."
CGU API : "Remember, Instagram doesn't own the images - Instagram users do."

31. Tutoriels
 http://help.instagram.com/
L'aide officielle d'Instagram : riche, simple, mise à jour, et optimisée pour mobile. Section consacrée à «Instagram
pour le business» : http://help.instagram.com/customer/portal/topics/43530-instagram-for-businesses/articles
 http://www.slideshare.net/agencedagobert/slideshare-instagram-dagobertdef
Instagram : Enjeux et Intérêt pour les marques, par Dagober, avril 2012.
 http://fr.slideshare.net/jeanlucraymond/instagram-presentation-tutoriel-strategie-et-analyse-critique-9847581
Instagram : presentation, tutoriel, strategie et analyse critique, par Jean-luc Raymond, octobre 2011
 http://cnettv.cnet.com/creative-ways-use-instagram/9742-1_53-50107221.html
Comment être créatif sur Instagram, vidéo CNETtv, 29 juin 2011

32. Blogs / Publications
 http://blog.instagram.com/
Blog officiel d'Instagram : actualité de l'application (mises à jour) et du réseau. Permet de voir ce qui s'y fait en terme
de community management (vie de la communauté). Propose des exemples d'utilisation notable du réseau par des
individus ou des marques.

33.  http://www.ducttapemarketing.com/blog/2011/12/05/how-to-use-instagram-to-tell-and-sell-your-marketing-story/
Article DucttapeMarketing, How to use Instagram to sell your marketing story, décembre 2011.
Utilisation d'Instagram pour un objectif classique de marketing.
 http://blog.intuit.com/marketing/using-instagram-to-connect-customers-with-your-company/
Article sur Intuit, Using Instagram to connect customers with your compagny, Kathryn Hawkins, avril 2012. Idées
originales : montrer les actions caritatives de l'entreprise, tester les réactions sur des produits en prototypes en les
présentant comme des images exclusives.
 http://www.absolunet.com/blogue/2012/07/22/31-utilisations-dinstagram-par-des-entreprises-au-quebec/
31 utilisations d’instagram par des entreprises québecoises
 http://www.flowtown.com/blog/4-ways-to-make-instagram-work-for-your-small business
Article sur Flowton, 4 Ways to make Instagram work for your small business, Jennifer Dancy, avril 2012. Pose 4
points essentiels : impact de l'image / géolocalisation / implication de la communauté / importance de l'authenticité.
Centré sur l'utilisation pour une petite entreprise.
 http://slidesha.re/JCzBCl
Three lessons businesses could learn from Instagram, Konstantin Pinaev, avril 2012

34. Ouvrages spécialisés
 An Idiot’s Guide To Instagram, Lawrence Sykes, e-book, Kindle, avril 2012
 Getting the Most from Instagram, Joseph Linaschke (e-book, Kindle -juin 2011)
 Instagram : How a Photo-Sharing App Achieved a $1 Billion Facebook Buyout in 18 Months, Sarita Harbour
(Kindle- Avril 2012)
 100 Instagram Tips, Tricks And Secrets : Take photos like a pro, get more followers, and discover the best
Instagram apps de Andrew Macarthy (Format Kindle -14 juin 2012)
 Your beginners guide to Instagram : The simple how to guide de Alan Meath (Format Kindle -15 juin 2012)

35. Edité par Guillaume Gallais g4ll4is@gmail.com
Christelle Pothier christelle.pothier@gmail.com
Virginie Wagenaar wagenaarv@gmail.com / Publié le 5 Nov 2012
Publication mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution -
Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 non transposé http://creativecommons.org/licenses/by-
sa/3.0/legalcode