Presentación utilizada en la Masterclass de ICEMD-ESIC en Madrid-Mayo 2010.

1. SOCIAL MEDIA &
ADVERTISING
¿Cómo los Social Media están cambiando el escenario publicitario?
MADRID – MAYO 2010
Masterclass LiveXperience Marketing Digital

2. Masterclass LiveXperience Marketing Digital

3. ÍNDICE
¿Cómo convenzo a mi jefe de que debemos abrir las puertas de la empresa?
20 Conceptos para hacerle ver el potencial de los social media
5 Conceptos básicos a tener en cuenta al abordar los social media & 20 Ejemplos
El poder del consumidor
Hay que ser relevante
Los usuarios quieren participar
Los SM no son el patio de colegio de las marcas
Los usuarios deciden… NO TÚ!!
4 Tendencias que marcarán la evolución
Movilidad
Geolocalización
La vida es un juego
Del dato a la decisión de negocio
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4. EL MUNDO DE LA PUBLICIDAD
FASE I FASE II
FASE III FASE IV
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5. EL MUNDO DE LA PUBLICIDAD
Be
my F!
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6. Los Social Media no tiene
que ser una obligación…
La interacción con nuestros clientes
no debe ser algo estresante…
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7. Debe ser un
deseo…
Un deseo por…
Compartir Aprender Jugar
Interactuar Co-crear
Escuchar Ayudar
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8. IMPLICA SÍ o SÍ UN
CAMBIO CULTURAL !!!
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9. Y… ¿Cómo convenzo a
mi jefe de que debemos
abrir las puertas de la
empresa?
20 CONCEPTOS
PARA HACERLE VER
EL POTENCIAL DE
LOS SOCIAL MEDIA
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10. EL ESCENARIO PUBLICITARIO ESTÁ EN
1 PLENO CAMBIO …
El consumidor
accede a mucha
más información,
por muchos más
canales…
La comunicación es cada
vez menos TOP-DOWN y
más SIDE by SIDE
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11. VIVIMOS EN UNA SOCIEDAD SOBRESATURADA
2 POR LOS IMPACTOS PUBLICITARIOS…
Un ciudadano
occidental
recibe de
media 5.000
impactos
publicitarios
al día …
Un ciudadano japonés recibe de media 6.000 impactos publicitarios al día
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12. CADA VEZ ESTAMOS MÁS Y MÁS LEJOS
3 DE NUESTROS CONSUMIDORES…
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13. CADA VEZ ESTAMOS MÁS Y MÁS LEJOS
3 DE NUESTROS CONSUMIDORES…
Una parodia que se acerca mucho a la realidad…
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14. CADA VEZ ESTAMOS MÁS Y MÁS LEJOS
3 DE NUESTROS CONSUMIDORES…
DAVID JONES, GLOBAL CEO OF HAVAS WORLDWIDE AND
EURO RSCG WORLDWIDE:
"It's probably the same dynamic that has played out for a few years
now: Clients want better, faster, cheaper. If you as an agency can do
that you're in a good space. Most clients today want to pay less for
doing the same job they would have five years ago."
TONY PALMER, CHIEF MARKETING OFFICER OF KIMBERLY-CLARK:
"Have senior, seasoned impact players on the front line (who are experts
doing what the client can't do vs. what the client doesn't have time to do)
focused on deploying their creativity on ideas that drive client's business.
Be focused on value creation, embrace and use data and analytics to
elevate work, and be collaborative."
5 claves para salir del atolladero…
1. La creatividad debe ser el medio no el fin
2. Medición
3. Cross-media
4. Re-inventar el modelo de negocio de las agencias
5. Optimización
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15. LOS CONSUMIDORES NO SE CREEN
4 LOS MENSAJES PUBLICITARIOS…
76%
De los consumidores
considera que las
empresas en sus
campañas de
publicidad…
MIENTE !!!!
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16. LOS CONSUMIDORES CREEN EN SUS
5 IGUALES… OTROS CONSUMIDORES
Fuente: Nielsen Survey 2009
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17. LOS CONSUMIDORES CREEN EN SUS
5 IGUALES… OTROS CONSUMIDORES
Fuente: Nielsen Survey 2009
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18. LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
6 CUALQUIER EXPECTATIVA…
Fuente: Silicon Alley Insider
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19. LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
6 CUALQUIER EXPECTATIVA…
Fuente: www.101.es
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20. LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
6 CUALQUIER EXPECTATIVA…
- 4ª ACTIVIDAD ONLINE … POR ENCIMA DE LOS E.MAILS
- 80% DE LAS EMPRESAS USAN/ PLANEAN USAR
COMO FUENTE PRINCIPAL DE RECLUTAMIENTO LAS
REDES SOCIALES PROFESIONALES
- INTERNET TARDÓ 4 AÑOS EN LLEGAR A LOS 50M DE
USUARIOS… FACEBOOK EN 9 MESES AÑADIÓ 100M
DE USUARIOS…
- EL 77% DE LOS INTERNAUTAS, LEEN
REGULARMENTE BLOGS…
- TWITTER DISPONE DE MÁS DE 105M DE
USUARIOS REGISTRADOS Y 20M
USUARIOS AL MES
Fuente: Econsultancy
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21. LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
6 CUALQUIER EXPECTATIVA…
Fuente: Comscore- Worldwide
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22. LOS SOCIAL MEDIA NO SON CUESTIÓN DE
7 “FREAKIES” Y TEENAGERS…
FACEBOOK LINKEDIN
62% 77%
+34 AÑOS +34 AÑOS
TWITTER NING
62% 59%
+34 AÑOS +34 AÑOS
FACEBOOK TWITTER
60% 60%
MUJERES MUJERES
LINKEDIN NING
50% 59%
MUJERES +34 AÑOS
Fuente: Flowtown
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23. EL MODO EN QUE CONSUMIMOS INFORMACIÓN
8 ESTÁ CAMBIANDO DE FORMA ACELERADA
El consumo de Internet supera
por primera vez el consumo de
TV en España…
13.6h/ semana
13h/ semana
10M de
2.3M de conexiones
usuarios de Wireless en
Internet móvil/ España
semana
5º País europeo en consumo Marketing Digital
Masterclass LiveXperience
de Internet Fuente: European Interactive Advertising Association-Mediascope 2010

24. EL MODO EN QUE CONSUMIMOS INFORMACIÓN
8 ESTÁ CAMBIANDO DE FORMA ACELERADA
HD
GLOBAL
VERSIÓN
COMPLETA
INTERACTIVO
ROSEBOWL
95.000 fans
THE NET
>850.000 fans
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25. EL MODO EN QUE CONSUMIMOS INFORMACIÓN
8 ESTÁ CAMBIANDO DE FORMA ACELERADA
Los
CINE TECNOLOGIA TECNOLOGIA DEPORTE
consumidores
deciden Qué?
Cuándo? Ver…
TECNOLOGÍA MOTOR CIENCIA TOROS
DEPORTE DEPORTE CHORRADAS CHORRADAS
El mayor
mando a
distancia del
<20% ES CONTENIDO “TRASH” mundo…
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26. EL MODO EN QUE CONSUMIMOS INFORMACIÓN
8 ESTÁ CAMBIANDO DE FORMA ACELERADA
Las nuevas generaciones
son 100% on-line… el
resto vamos a remolque…
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27. EL MODO EN QUE CONSUMIMOS INFORMACIÓN
8 ESTÁ CAMBIANDO DE FORMA ACELERADA
CONSUMO DE NOTICIAS….
62% se informa
online
CREADORES
25%
comenta
17% Red
Social 11%
Tagea
9% su
propia
opinión
3%
twittea
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28. VIVIMOS EN UNA ÉPOCA EN QUE LA VELOCIDAD
9 LO ES TODO… A VECES POR ENCIMA DEL QUÉ?
Y EL CÓMO?
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29. VIVIMOS EN UNA ÉPOCA EN QUE LA VELOCIDAD
9 LO ES TODO… A VECES POR ENCIMA DEL QUÉ?
Y EL CÓMO?
Información
“candente” explicada
en primera persona
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30. TODO, TODO SE SABE… NO HAY MANERA
10
DE ESCONDER LO QUE HACEMOS O
DECIMOS…
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31. TODO, TODO SE SABE… NO HAY MANERA
10
DE ESCONDER LO QUE HACEMOS O
DECIMOS…
Estamos en
la palestra
365 días al
año, 24
horas al
día…
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32. NOS PERMITE PODER ESCUCHAR DE PRIMERA
11 MANO EL MERCADO… E INTERACTUAR…
CUSTOMER
CARE… DE
FORMA ACTIVA
O PASIVA…
SI NO TOMAMOS
PARTE… LOS
USUARIOS SE
AUTOAYUDAN…
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33. PUEDE AYUDARNOS A MEJORAR NUESTRA
12 COMUNICACIÓN INTERNA…
EN MODO
SIMPLE…
O MÁS
COMPLEJO…
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34. NOS PUEDE AYUDAR A CREARNOS UN NOMBRE
13 EN EL MUNDO REAL…
De ser un
THOMAS MAHON desconocido a
tener agenda de
UN SASTRE “toma de
BLOGERO medidas” en sus
viajes a USA…
Un buen
producto, una
promoción
original… y a dar
el salto…
2005
Incrementó sus ventas un 900%
Trajes a medida de 4.000 $
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35. NOS PUEDE AYUDAR A CAMBIAR LA
14 PERCEPCIÓN SOBRE NUESTRA MARCA
DEL PRODUCTO… AL SERVICIO…
Un producto tradicional…
un target actual…
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36. NOS PUEDE AYUDAR A CONTRARESTAR/
15 MINIMIZAR LOS ATAQUES A NUESTRA MARCA
1ER. MES
40.000 visitas
100.000 rumores
Fuente: Adage
Primero se utilizaron
medios tradicionales-
mass media…
La marca Danone comenzó a Seguido por una búsqueda
tener problemas cuando e interacción con bloggers-
numerosos blogguers hicieron
eco de que Actimel
influenciadores
supuestamente destruía la flora Para acabar “pagando”
intestinal y que su consumo era
adictivo…
con la misma moneda…
Fuente: Marketingdirecto.com
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37. NOS PUEDE AYUDAR A CONTRARESTAR/
15 MINIMIZAR LOS ATAQUES A NUESTRA MARCA
Cuando todo el mundo hablaba de
las carencias del iPad… que si los
competidores iban a sacar un mejor
producto…
Aparece olvidado en un bar un iphone
4G y casualmente lo encuentra un
reportero de Gizmodo…
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38. NOS PUEDE AYUDAR A CONTRARESTAR/
15 MINIMIZAR LOS ATAQUES A NUESTRA MARCA
OJO!... Siempre que tengamos algo que
rebatir/ puntualizar/ anunciar…
Lanzar nosotros un rumor sin sentido
puede ser contraproducente…
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39. NOS PUEDE AYUDAR A ESTABLECER UN
16 VÍNCULO MÁS ESTRECHO CON NUESTROS
USARIOS/ CLIENTES/ CONSUMIDORES…
Te mantienen informado sobre lo que
ocurre en el restaurante, descuentos/
promociones… y sobre lo que pasa
desde este punto del mundo- TIMES
SQUARE…
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40. NOS PUEDE AYUDAR A ESTABLECER UN
16 VÍNCULO MÁS ESTRECHO CON NUESTROS
USARIOS/ CLIENTES/ CONSUMIDORES…
Si will.i.am no estuviera en el mundo
de la música, "sería el mejor
ejecutivo de Madison Avenue", dice
Randy Phillips, presidente ejecutivo
de la promotora de conciertos AEG
Live.
Fuente: El blog de Albert Garcia
Pujades- http://qtorb.blogspot.com
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41. NOS PUEDE AYUDAR A ESTABLECER UN
16 VÍNCULO MÁS ESTRECHO CON NUESTROS
USARIOS/ CLIENTES/ CONSUMIDORES…
Mucho a llovido…
Una segunda
juventud… con una
filosofía y
herramientas
adaptadas a los
tiempos que corren…
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42. SI RENUNCIAMOS A ESTAR PRESENTES EN
17 PRIMERA PERSONA… ALGUIEN LO HARÁ POR
NOSOTROS…
MR. STARBUCKS EN FLICKR…
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43. SI RENUNCIAMOS A ESTAR PRESENTES EN
17 PRIMERA PERSONA… ALGUIEN LO HARÁ POR
NOSOTROS…
¿SEGURO
QUE SON
ELLOS?...
Sinceramente…
espero que NO!
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44. EL TODOPODEROSOS GOOGLE, LLEVA YA 4
18 INTENTOS POR HACERSE UN HUECO…
ORKUT
LIVELY
WAVE
BUZZ
Y han acabado pagando 15M $/ año
a twitter para poder tener “real time
search”…
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45. TODA ACCIÓN QUE REALICEMOS… AL FINAL
19 TIENE UN VALOR EN EL MERCADO…
ES EL VALOR EN INVERSIÓN
$3.60 ANNUAL DE MARKETING DE
UN FAN EN FACEBOOK…
Fuente: Vitrue-
http://www.adweek.com/aw/content_display/news/digital/e3iaf69ea67183512325a8feefb9f969530
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46. TODA ACCIÓN QUE REALICEMOS… AL FINAL
19 TIENE UN VALOR EN EL MERCADO…
CASUALIDAD
???
The world’s most
valuable brands.
Who’s most
engaged?
Source: Wetpaint & Altimeter
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47. Y… SI LO HACEMOS BIEN… INCLUSO…
20 PODEMOS LLEGAR A SER CAPACES DE VENDER
AUNQUE LO PAREZCA…
NO ES SENCILLO
VENDER 6M $ A TRAVÉS
DE TWITTER…
HAY UN COMPLEJA
ESTRATEGIA
DETRÁS…
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48. EL PODER DEL
CONSUMIDOR
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49. 1 EL PODER DE LOS CONSUMIDORES
Es la era del
Capitalismo
Individual...
No te preguntes lo que
puedes hacer por tus
clientes... Sino lo que
ellos pueden hacer por
ti...!!!
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50. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 1
92 años
En guerra con Shell
desde los ’90 …
Alfred Donovan
El site es utilizado por los oficiales
del Kremlin y el Gobierno de USA
El site recibe de forma
periódica información de los
trabajadores de Shell
El problema
Una disputa por una
propiedad intelectual
Septiembre 2009: 2M visitas/mes 1M libras
24.000 artículos publicados
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51. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 2
1.400 tweets después
395.000 search results
90.000 visualizaciones
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52. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 2
EL SPOT
BUSCANDO EL
GUIÑO
“GRACIOSO”
EL
“CASTAÑAZO”
DE LOS
CONSUMIDORES
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53. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 3
Intentando ser “social”, haciendo el
pre-lanzamiento en los Social Media…
Y entonces …
¿Qué
hacemos?
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54. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 3
EL MODELO
DEFINITIVO
…
Entonces…
¿Para qué
preguntamos?...
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55. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 3
A veces no
hacen falta
millones…
La BBC tuvo
que rectificar…
Pero hizo falta más credibilidad…
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56. EL PODER DE LOS CONSUMIDORES- EJEMPLO 4
LOS
CONSUMIDORES
SE AUTO-
MOVILIZAN…
Sólo necesitan un
pequeño estímulo…
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57. HAY QUE SER
RELEVANTE
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58. 2 BE RELEVANT !!!
Estamos superados por el
volumen de información...
Los usuarios acaban
buscando lo que es
relevante para ellos…
La gente se siente
cómoda con las
recomendaciones de
sus iguales
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59. Hay que ser relevante para los consumidores…
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60. Hay que ser relevante para los consumidores…
Si no puedes aportar
nada nuevo… mejor
no decir nada…
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61. HAY QUE SER RELEVANTE- EJEMPLO 5
THINK
GLOBAL,
ACT LOCAL
De información genérica…
A información específica, local y
relevante para los usuarios target
Más de 150 cuentas en twitter!!
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62. HAY QUE SER RELEVANTE- EJEMPLO 6
REAL
VALUE…
WHAT I NEED
No todo el
contenido… Sólo
lo que puede ser
relevante para mi…
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63. HAY QUE SER RELEVANTE- EJEMPLO 7
La experiencia
empieza con
el primer
clic…
Enseñándome sólo lo que puede
encajar con mis intereses…
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64. HAY QUE SER RELEVANTE- EJEMPLO 8
Hay que
conseguir
mejorar lo
actual… si más
no ofrecer algo
diferente…
Sino no tiene
sentido…
¿MEJORA LO EXISTENTE? ¿APORTA VALOR
DE FORMA INDIVIDUAL?
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65. LOS
USUARIOS
QUIEREN
PARTICIPAR
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66. 3 CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN
Los Social Media, dan pie a
un nuevo tipo de usuario/
consumidor… el pro-activo…
1. Tiene libertad de elección
2. Quiere adaptar su experiencia
3. Quiere exprimir al máximo la
experiencia
4. Quiere colaborar en la
creación de la experiencia
5. Quiere compartir su experiencia
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67. 3 CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN
Fuente: The OMC Group
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68. 3 CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN
18-24 24-34
35-44 45-54
+55
OJO!!! Igual nos llevamos
una sorpresa…
Fuente: Forrester 2009- España
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69. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 9
“Nissin Seafood Noodle está delicioso
cuando se prepara utilizando leche
caliente en lugar de agua caliente”
29.000 sites hacían referencia…
Las ventas de 1 año en 6 meses- 6billones yenes
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70. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 10
La figura del embajador es
la que centraliza y canaliza
las inquitudes de las
multiples comunidades con
la marca…
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71. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 11
Hacer participe a tus “embajadores de
marca” de la promoción del producto
mediante su uso…
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72. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 11
Co-crear con
especialistas
de tu
producto…
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73. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 12
Que los “early adopters” sean
los que muestren el potencial
de lo que viene…
Si crean producto, ellos
se encargarán de
difundirlo…
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74. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 13
LA TERCERA VÍA…
TU DISPONES… YO CREO…
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75. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 13
THE FIRST WAY THE SECOND WAY
El corto de cine… llevado al La imaginación de los usuarios
mundo online… en plena efervescencia…
GLAMOUR Y ALTOS COSTES QUIEN SABE LO QUE PASARÁ
PIRELLI: 100.000 BMW: 32.000 HYUNDAI: 199.000 / 60.000
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76. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 14
¿UNA CAMPAÑA MÁS?...
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77. CO-CREACIÓN- PARTICIPAR EN LA CREACIÓN- EJEMPLO 15
ESCUCHAR…
MEJORAR DE
FORMA
CONJUNTA…
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78. LOS SM NO
SON EL NUEVO
PATIO DE
COLEGIO DE
LAS MARCAS
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79. 4 NO SON EL PATIO DE COLEGIO DE LAS MARCAS
Cuando nos adentremos en los Social Media debemos
tener claro que...
1. Hay que actuar con humildad
2. Debemos aceptar el cambio
3. No debemos aburrir
4. Hay que estar preparado para surfear los
tsunamis
5. Hay que cuidar la experiencia de usuario
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80. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 14
Decidieron
utilizar toda su
fuerza legal
contra el site…
Perdieron el juicio e hicieron el ridículo !!!
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81. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 15
Fueron capaces de
darle la vuelta al
tema… Decidieron
interactuar con los
usuarios críticos
Ahora, usan esta
página como un
punto de acceso
a su Foro
Oficial…
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82. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 16
Resulta que lo que hacen es robar fotos
ajenas e imaginar que llevan Tulipán. A
mí, en concreto, me han robado una foto
de mi antiguo blog, Sopa de cocodrilo,
que, por cierto, era una receta que no
llevaba Tulipán, ni ninguna otra
margarina, ni siquiera mantequilla...
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83. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 16
VACILANDO
A LOS
USUARIOS
PRIMEROS
TWEETS
ASÍ… SEGURO QUE NO !!
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84. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 16
10M €
Acaban así…
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85. NO SON EL PATIO DE COLEGIO- EJEMPLO 17
En el fondo
tenían razón…
Pero las formas
les matarón…
Encendieron la
mecha…
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86. LOS
USUARIOS
DECIDEN…
NO TÚ !!
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87. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
Los Social Media han modificado
el modo en que marcas y
consumidores interactúan...
Antes... Las marcas decían...
“I’m a great lover”
and customers believe it …
Ahora nadie se lo cree... Y los
consumidores esperan...
“Ei! He is a great lover”
said by one of their friends…
Entonces... Quizás se lo creen...
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88. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
La
amistad
requiere
de su
tiempo…
Be FAN, then FOLLOWER and finally…
perhaps FRIEND
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89. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
NO ¿HAS SIDO FAN
SÍ
DE UNA MARCA
59.9% 40.1%
EN FACEBOOK?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
NO ¿HAS SEGUIDO
SÍ
25.5% ALGUNA MARCA
74.5% EN TWITTER?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
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90. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
Descuentos y Ofertas Soy Cliente
¿POR QUÉ SIGUES
Contenido
A UNA MARCA EN
36.9% 32.9%
18.2
%
FACEBOOK?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
Descuentos y Ofertas
Soy Cliente Contenido
¿POR QUÉ SIGUES
43.5%
A UNA MARCA EN
23.5% 22.7% TWITTER?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
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91. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
ALGUNA EXPERIENCIA
SÍ NO
ONLINE HA CAMBIADO
TU OPINIÓN SOBRE UNA
65.3% 34.7% MARCA/ PRODUCTO
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
LA EXPERIENCIA HA
SÍ MODIFICADO TU
NO INTENCIÓN DE COMPRA
97.1% 2.9% DE LA MARCA/
PRODUCTO
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
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92. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
OJO… QUEREMOS
EMBAJADORES DE
MARCA… Y NO
MERCENARIOS…
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93. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
Las marcas tienen que
estar dónde sus
usuarios/
consumidores están…
Hay que quitarse de la
cabeza el querer llevarse
de forma “obsesiva” el
usuario a tu site…
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94. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
¿CAFÉ PARA TODOS?
¿Podemos actuar
de la misma forma
en todos los
canales?... ¿Y
esperar los
mismos
resultados?
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95. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
¿CUÁL ES
CUÁL?
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96. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
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97. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
¿DÓNDE COMPARTIMOS EL CONTENIDO?
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98. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
¿DÓNDE
COMPARTIMOS
EL
CONTENIDO?
¿CON EL
MISMO
RESULTADO?
Fuente: ShareThis- Octubre 2009
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99. 5 LOS USUARIOS DECIDEN
CTR= 6.25%
CTR= 6.66%
CTR= 2%
CTR= 0.15%
Fuente: Fotocasa- 2009
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100. LOS USUARIOS DECIDEN- EJEMPLO 18
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101. LOS USUARIOS DECIDEN- EJEMPLO 19
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102. LOS USUARIOS DECIDEN- EJEMPLO 19
+100.000 USUARIOS EN
2 SEMANAS… ¿CÓMO?
Los usuarios deciden
que asociación benéfica
debe recibir la aportación
de Target…
PROPUESTA DE VALOR TARGETIZADA…
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103. LOS USUARIOS DECIDEN- EJEMPLO 20
La BBC desarrolla
una App. de iPlayer
para Facebook …
El contenido dónde
los usuarios están…
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104. TENDENCIAS
QUE MARCARAN
LA EVOLUCIÓN
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105. TENDENCIA Nº1: MOVILIDAD
INTERNET MÓVIL… UN CRECIMIENTO EXPONENCIAL…
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106. TENDENCIA Nº1: MOVILIDAD
MUCHO HA
LLOVIDO DESDE
ENTONCES…
MUCHOS CASTAÑAZOS
POR EL CAMINO…
40%
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107. TENDENCIA Nº1: MOVILIDAD
72% vs. 28%
son móviles son
estándar smartphones
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108. TENDENCIA Nº1: MOVILIDAD
En fin de semana… el 30% de su
tráfico proviene de aplicaciones
móviles…
El 10% de su tráfico proviene de
aplicaciones móviles…
0.86% de nuestro tráfico total
65% iphone & 0.5% iPad
10% Android
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109. TENDENCIA Nº2: GEOLOCALIZACIÓN
Antes… no le contábamos a nuestros
padres dónde íbamos…
Ahora somos capaces de decirlo a
cualquiera…
Lo hacemos como divertimento, jugando…
¿PODEMOS AÑADIR VALOR AL USUARIO?
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110. TENDENCIA Nº2: GEOLOCALIZACIÓN
Starbucks
Macy’s
Zagat
MTV
VH1
YA
EXPERIMENTAN!!
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111. TENDENCIA Nº3: LA VIDA ES UN JUEGO
Todos llevamos dentro nuestro un
granjero, un camarero o… un mafioso
Queremos “desconectar” y tener
“entretenimiento” en cualquier lugar y
momento…
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112. TENDENCIA Nº3: LA VIDA ES UN JUEGO
1.3M
USUARIOS
ACTIVOS
5M
USUARIOS
Masterclass LiveXperienceMESES
EN 3 Marketing Digital

113. TENDENCIA Nº3: LA VIDA ES UN JUEGO
Masterclass LiveXperience Marketing Digital

114. TENDENCIA Nº4: DEL DATO A LA DECISIÓN DE NEGOCIO
CROSS-PLATFORM + DATA MINING
Múltiples opciones…
con infinitas
conversaciones en
curso…
Con la necesidad, sí o
sí de que debemos
adaptar nuestro
objetivo, mensaje, KPI
de seguimiento en
función del canal,
target,…
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115. TENDENCIA Nº4: DEL DATO A LA DECISIÓN DE NEGOCIO
¿CON QUIÉN NIVEL DE INFLUENCIA
SE
RELACIONA?
NIVEL DE ACTIVIDAD
PERFIL
SOCIODEMOGRÁFICO
¿QUÉ LE
INTERESA? NIVEL DE CROSS PLATFORM
NIVEL DE HETEROGENEIDAD
¿POR DÓNDE
SE MUEVE?
NIVEL DE MOVILIDAD
¿QUÉ OPINA?
¿CÓMO
APORTAMOS
Masterclass LiveXperience Marketing Digital VALOR?

116. Masterclass LiveXperience Marketing Digital