Da el salto a las redes sociales sesión práctica

Da el salto a
las Redes Sociales
(Sesión Práctica)
1
Sara Rivas,
Community Manager

2
Sara Rivas, Community Manager

Tenemos
un Reto
Práctica de Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Blogger en
Seis Horas
3

EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y Blogger
¿De qué vamos a hablar?
Algunos Datos
Facebook
LinkedIn
Twitter
Pinterest
Blogs
4

RECORDAD: Nuevo entorno
“Los medios sociales son una
forma de democratización
de la información, y en este
sentido, transforman al
usuario, que antes era
simplemente un lector, en
editor de contenido.”
Brian Solis
Conceptos nuevos: Web 2.0, Web 3,0, Prosumidor…
5

¿Para que nos sirven?
Para estar en contacto con millones de
personas
Para compartir nuestras experiencias,
nuestros hobbies…
Para opinar sobre lo que nos gusta,
lo que no, donde hemos estado…
Para seguir nuestros intereses: artistas,
marcas…
Compartir, opinar, informarnos …
6

¿Para qué las utilizamos?
IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013) . Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V
7

No todo vale
La presencia de marcas en las RS resulta
natural y aceptada por el usuario
El usuario acepta publicidad, si no se le
interrumpe, al ser gratuito
La relación con las marcas es voluntaria, así que
debe percibirse algún beneficio:
La marca tiene que ser cercana al usuario
El tono de la comunicación debe ser adecuado a la red
social y a la marca
Márketing de Permiso/Márketing de Interrupción
8

¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?
Compro en mi tienda
de confianza
ANTESPregunto
a mi
alrededor
Busco
opiniones
y reviews
online
Comparo
precios
en varias
tiendas
INVESTIGACIÓN
AHORA
Al fin...
¡COMPRO!
Cambios en los hábitos de consumo Necesito
comprar
algo
9

¿Por qué empezamos a seguir una marca?
IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013). Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V
10

¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?
Cambios en los hábitos de consumo
11

¿Por qué continúas siguiendo/fan de la marca?
IV Estudio anual Redes Sociales por Elogia IAB (Enero 2013). Mas datos aquí: http://bit.ly/10bSr6V
12

Y entonces ¿Qué hacemos ?
Publicidad
Ventas
Atención al cliente
Fidelización
Comunicación corporativa - Branding
Y mucho más…
Formar parte
13

¡¡¡ENTRAR!
Las Redes Sociales
14

Nuestro entorno
El dominio de Facebook . Mira la evolución: http://bit.ly/114CZje
15

Nuestro entorno
El dominio de Facebook . Mira la evolución: http://bit.ly/114CZje
16

EMPEZAMOS: Facebook, …
FACEBOOK
FACEBOOK
LA red social
17

EMPEZAMOS: Facebook,
FACEBOOK
¡Vamos a empezar!
PASO 1
En el buscador de FB,
introducimos “Crear Nueva
Página de Facebook”.
PASO 2
Seleccionamos
“Lugar o negocio local”
18

FACEBOOK
PASO 3
Rellenamos los datos y hacemos
click en “Empezar”
PASO 4
Agregamos información, subimos nuestra foto de
perfil, elegimos una dirección web, creamos
anuncio. *TRUCO: Logo 160 x 160 px
19

FACEBOOK
¡YA TENEMOS CREADA NUESTRA
PÁGINA!
20

FACEBOOK
Y ahora..
CONSEGUIR FANS
Si tenemos una base de
mails de nuestros
clientes podemos
invitarlos mediante correo
electrónico..
21

EMPEZAMOS: Facebook, …
FACEBOOK
AGREGAR HORARIO
Agregamos nuestro
horario comercial…
22

FACEBOOK
http://on.fb.me/10yJcwv
23

FACEBOOK
AGREGAR LAS PRIMERAS
APLICACIONES
Para agregar una aplicación a tu
página de Facebook, primero, ve
a la página "Acerca de" de la
aplicación que te gustaría
agregar. Si la aplicación está
disponible para agregarse a tu
página, verás un enlace Agregar
aplicación a la página en el menú
del engranaje situado debajo de
la portada de la página.
Ten en cuenta que determinadas
aplicaciones pueden no estar
disponibles para páginas.
24

FACEBOOK
¿QUÉ APLICACIONES
AÑADIMOS?
-Twitter
-Pinterest
-Invitaciones de amigos
-Promociones
-Página de bienvenida interactiva
25

FACEBOOK
Twitter page App
.
26

FACEBOOK
PINTEREST page App
.
27

FACEBOOK
PROMOCIONES Y CONCURSOS
En Facebook, lo que mejor funciona para captar y fidelizar fans, son los concursos.
EASY PROMOS
28

FACEBOOK
· Paso a paso
Vamos a ver como funciona creando
una promoción...
Ver ejemplo de promoción en :
http://on.fb.me/15k8Gqj
www.easypromosapp.com
29

FACEBOOK
· Paso a paso
Invite Your Friends Button for Pages:
permite crear un botón con el que
invitar a los amigos a tu página de
fans.
http://www.appdata.com/apps/facebook/181411457193-invite-your-friends-button-for-pages
30

FACEBOOK
Entra en www.thinglink.com y regístrate en alguno de
sus planes, tienen uno totalmente gratuito .
El primer paso una vez te has registrado es subir la
imagen sobre la que crearás los enlaces, y te da la
opción de subir imágenes que tengas en tu ordenador,
cogerlas de Flickr o directamente de una URL
www.thinglink.com
31

FACEBOOK
Una vez subida la imagen debemos seleccionar las zonas de la misma donde queremos ir enlazando a las
distintas url´s
Una vez hecho, guardarías los cambios y ya tendríamos la página interactiva creada.
EJEMPLO en:
http://on.fb.me/18LZjvT
Más aplicaciones en : http://bit.ly/10BKdny
32

• Monitorizar: Minilytics. Más información: http://bit.ly/13qvvnc
FACEBOOK

LINKEDIN
LinkedIn
Red Social Profesional
34
EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter,

“ Cuando soplan aires de
cambio, algunas personas
construyen muros y otras
construyen molinos de viento“
Proverbio chino
EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn
LINKEDIN
La identidad digital es cada vez más
importante para el empleo
35

 “El CV va a dejar de ser lo que era para convertirse en
una versión online de nosotros mismos, en nuestra
identidad en la red transmitida a través de los canales
2.0” (Capgemini)
 “En España, el 45% de los expertos en recursos
humanos afirma haber recurrido alguna vez a las redes
profesionales para buscar candidatos. Un 52% de
estos asegura que podría descartar a un candidato por
su “rastro digital” (estudio de Adecco)
La identidad digital es cada vez más
importante para el empleo
RECLUTAMIENTO 2.0
36

¿A QUIEN LE INTERESAN LAS RS PROFESIONALES?
37

• Búscate en Google
• ¿Dónde estás? ¿tienes “controlado” el contenido?
• Date de alta en redes de ámbito profesional (generalistas y de tu área o sector)
y participa
TÚ
DATE DE ALTA
38

Ejemplo: si una empresa se dedica a vender
comida para banquetes, establecer alianzas
con otras compañías dedicadas al servicio de
flores, música en vivo y mantelería, le
permitirá ser percibida por el cliente como
una organización de mayor tamaño y más
profesional.
¿PARA QUÉ?
39

Perfiles Contacto/ conectar
Mensajes Actualizaciones de la red Comunidades (Discusión, Afinidad,
Conversación)
Búsqueda
VALORES PRINCIPALES DE LAS RS
40

Comunidad (nos
ayudan a encontrar e
intregar
comunidades
Comunicación (nos
ayudan a poner en
común
conocimientos)
Cooperación (nos
ayudan a hacer cosas
juntos)
LAS TRES Cs DE LAS RS
41

1. Estudiantes
2. Autónomos y freelancers
3. Pymes
4. Asociaciones Profesionales y ONGs
5. Emprendedores
¿PARA QUIEN?
42

• Crear una Identidad digital profesional
• Establecer objetivos claros para el uso de
estas redes
• Definir las redes a que se van a utilizar y
los mensajes que se van a emitir
• Explorar todas las funciones o ventajas
que aportan cada una de las redes
¿CÓMO HACERLO?
43

• Diseña una presentación de acuerdo al
contacto creando un impresión de
confianza
• Establecer un seguimiento periódico y
habitual de las redes / perfiles
• Nota: crear una red antes de necesitarlo,
las relaciones de confianza se establecen
con el tiempo
¿CÓMO HACERLO?
44

1. Objetivos
2. Dónde está mi audiencia (reclutadores,
empresas, universidad, líderes de opinión,
gurús, el jefe…)
4. Qué redes voy a utilizar
5. Para qué usaré cada red:
- Facebook, Tuenti: amigos, familia…
- LinkedIn: contactos profesionales
- YouTube, Vimeo, Flickr
- Twitter: gurús
ANTES DE EMPEZAR PIENSA…
45

6.¿Necesito escribir un blog?
¿Sobre qué?
7. Construir una red de contactos,
participar en grupos, moderar
comunidades, recomendar y
aportar.
INFOGRAFÍA:
http://pinterest.com/pin/38351034299595332/
ANTES DE EMPEZAR PIENSA…
46

 “Se trata de comprender cuáles son los atributos –
fortalezas, habilidades, valores y pasiones- que nos
hacen únicos y de emplearlos para diferenciarnos de
nuestros competidores y de nuestros iguales.
 En este sentido, la marca personal consiste en comunicar
de modo claro la promesa de valor única que ofrecemos
a nuestra empresa o a nuestros clientes”.
William Arruda, Gurú Marca Personal
Infografía: http://pinterest.com/pin/38351034297129169/
CONSTRUYE TU MARCA PERSONAL
47

1. Tienes que estar localizable y ser interesante
2. Construye tus redes
3. Genera tráfico hacia tu marca
4. Demuestra tu experiencia
CONSTRUYE TU MARCA PERSONAL
48

MARCA PERSONAL: DAFO
49

 Nuestro posicionamiento se basa en dos pilares:
1. la visión que tenemos de nosotros mismos
2. la visión que los otros tienen de nosotros: la reputación.
MARCA PERSONAL: POSICIONAMIENTO
50

 Crear tu propio Blog
 Comprar tu propio dominio (email, blog, web)
 Imagen en Facebook, Twitter
MARCA PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL
51

 Eventos off-line.
 Crear un buen perfil en las redes profesionales
 Interactuar
MARCA PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL
52

PERFIL

EMPRESA

GRUPOS

Preguntas, comentarios, sugerencias …
Gracias
GRUPOS

TWITTER
TWITTER
Tu negocio en 140
caracteres
58
TWITTER

¡Vamos a empezar!
PASO 1
Entramos a twitter.com y
rellenamos los datos para crear
un perfil
59
TWITTER
TWITTER

TWITTER
TWITTER
60

TWITTER
TWITTER
61

• Tweet
• Following / Followers
• Retweet (auto / manual)
• Reply
• @Mentions
• #Hashtag
• FF (Follow Friday)
 TT (Trending Topics)
 DM (mensajes directos)
 Favoritos
 Listas
 Vía (las fuentes)
TWITTER
GLOSARIO
62

• Las fuentes, es importante citarlas
• Las mayúsculas en Internet equivalen a gritar
• N utilcs l lnguaj d los SMS. ntndido?
• Si pones enlaces, procura que el tweet describa el contenido
de aquello que compartes. Incluso es recomendable poner el
idioma o el tipo de contenido (vídeo, foto, pdf).
Compruébalos!!!
TWITTER
CONSEJOS
63

• Tuitear 10 veces lo mismo en una mañana no te hará más
visible, te hará un spammer.
• Mima la ortografía. Si te equivocas, rectificar es de sabios.
Recuerda en @fundeu pueden ayudarte.
• Respeta las opiniones de los demás.
• Ten en cuenta que en Twitter todo es público.
TWITTER
CONSEJOS
64

• No hagas @mentions sin ton ni son ni utilices hashtags populares para promocionar
algo que no tiene relación (#prayforjapan), ni envíes DMs comerciales no solicitados.
• Agradece las aportaciones
y los RT.
• Recuerda que lo que
digas y a quien sigas
configurará tu imagen.
TWITTER
CONSEJOS
65

• Mima tus textos. En 140 caracteres tienes que llamar la atención.
• La originalidad y la espontaneidad se premian en Twitter
• Si enlazas contenidos, comenta
y aporta tu visión.
• Contesta y agradece: conversa
TWITTER
CONSEJOS
66

• Haz preguntas
• Crea expectación
• Deja espacio en tus tweets para que la gente pueda hacer RT
• Tuitea eventos relevantes de tu empresa
• Utiliza hashtags
TWITTER
CONSEJOS
67

TWITTER
¡YA TENEMOS CREADO
NUESTO TWITTER!
68

• Monitorizar: SocialBro. Más información: http://bit.ly/13qvvnc
SOCIALBRO

• Periódico: App paper.li Ejemplo: http://bit.ly/YrFWXp
• Más información: http://bit.ly/ZMP2iv
SOCIALBRO

71

¿Qué es ?
Pinterest permite a los
usuarios, guardar y clasificar
por categorías, imágenes en
diferentes tableros. Pueden
también seguir a otros
usuarios con los mismos
gustos e intereses.
72

Las claves del éxito
Diseño atractivo
73

Diferencias con otras redes similares
• Es un servicio de blogs temáticos.
• Para crear nuevas categorías hay que crear blogs
diferentes.
• No se pueden ver todas las categorías en una misma
página.
• En Pinterest no se puede añadir texto.
• Los contenidos no se enlazan con su origen.
• No es nada visual.
• Solo se comparten enlaces.
• Sólo se comparten imágenes.
• No se dividen en categorías sino en usuarios.
• Los perfiles no son públicos.
74

Comienza a usar Pinterest
Puedes entrar vinculando tu cuenta de
Facebook o Twitter
O puedes acceder con tu dirección de
correo
75

Crea tu perfil
76

Los boards
Los boards son los
diferentes tablones o
corchos que forman
nuestro perfil en
Pinterest.
La idea es organizar en
cada corcho contenidos
de un mismo tema.
Podemos crear tantos
como queramos.
77

Los pins
Los boards están
formados por
Pins que son
cada una de las
imágenes y vídeos
sobre un tema
que se guardan
en ese board.
Descripción del board Nombre del board
Pins
78

Los pins: el corazón de Pinterest
Cuando haces clic en un
Pin, tienes varias
opciones:
-Pinchar en “like” (no se
añade a ninguno de tus
Boards).
-Repinearlo (se añade al
board que tú elijas).
-Comentarlo.
-Compartirlo en otras
redes.
79

Repin
Cuando haces “Repin” puedes
personalizar esa imagen o pin
añadiendo una descripción.
La razón de ser del Repin es que esa
imagen o pin pasa a guardarse en alguno
de tus boards, el que tú elijas.
De esta forma la imagen se viraliza y se
extiende por los boards de todas las
personas que han hecho REPIN.
En la descripción del Pin
podemos incluir hashtag para
etiquetar nuestros pins y
mencionar a nuestros amigos
con una @ como en Facebook o
Twitter.
80

Tablero/ Board
Si elegimos esta opción
podemos crear un Board o
tablero en el que guardar pins.
Podemos elegir una de las
categorías de Pinterest en la que
encaje el tema del board.
81

Tablero/ Board
También tenemos la opción de
crear un board comunitario en
el que nuestros amigos puedan
incluir pins también.
82

Todo lo que te interesa
Pinterest está dividido en
categorías, lo que facilita
que encontremos Pins de
los temas que nos
interesan.
83

Popular
En la sección “MÁS VISTOS” encontramos los contenidos más
pineados.
84

Regalos
Sugerencias originales divididas por rango de precios
85

No hace falta tener amigos
No es necesario seguir a alguien para poder repinear una imagen suya.
Podemos acceder a cualquier categoría y al perfil de cualquier usuario sin necesidad de seguirle o que él
nos siga. Los perfiles son públicos.
86

Usos
Pinterest es ideal para fomentar el e-commerce, promocionar un producto y aumentar las ventas. Sin duda, su
apuesta por lo visual es una de las mejores opciones para mostrar el trabajo de diseñadores, tiendas de ropa,
accesorios, decoración, etc.
pero…
87

¿Para qué sirve Pinterest?
Recopilar recetas de cocina,
organizar una boda o una
fiesta, estar al día de las
últimas tendencias,
disfraces, brainstorming,
book, portfolio, listas, etc.
88

¿Para qué sirve Pinterest?
Pero sobre todo puede servir para potenciar
tu marca personal y aumentar el tráfico en tu
web o blog.
Una entrada de vende mucho mejor con una
imagen atractiva.
Todas las imágenes de Pinterest enlazan con
la website de la que provienen.
Por tanto, Pinterest es la llave para
redireccionar a los usuarios a tu blog o web.
89

BLOGS
90
EMPEZAMOS: Facebook, LinkedIn, Twitter,Pinterest y Blog

BLOGS
¿Qué son los blogs?
Páginas webs formadas por una serie de entradas ordenadas por fecha con la más
reciente en la parte superior de la página.
Cada una de las entradas recibe el nombre de “post” (apunte o anotación)
El orden cronológico es esencial
Permite la interacción a través de los comentarios en cada uno de los posts
Se puede combinar contenido en texto y multimedia (imágenes, videos..)
91

EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
IMPORTANTE
Actualización regular (1-2 veces por semana)
Suelen ser temáticos (ej. Blogs de moda, blogs de belleza..)
Redacción adaptada al perfil del autor y del público
Blogroll: enlace en otros blogs: permite la interacción con otros usuarios
92

BLOGS
2 PRINCIPALES LUGARES DONDE CREAR NUESTRO BLOG:
WORDPRESS
www.wordpress.com
BLOGGER
www.blogger.com
93

BLOGS
¡Vamos a empezar!
PASO 1
Entramos en blogger.com y
creamos una cuenta google (o
utilizamos una existente)
PASO 2
Hacemos click en “Nuevo Blog”
94

BLOGS
PASO 3
Ponemos un titulo a nuestro
blog, creamos una dirección,
elegimos una plantilla y
hacemos click en “Crear Blog”
”
95

CREAR NUNA ENTRADA

En el editor de Blogger nos encontramos esto:
1-El título de nuestro post (obligatorio)
2- La barra de herramientas para editar el texto
3- Las vistas (común y en código)
4-El texto propiamente dicho (puede incluir imágenes, videos…)
5-Las opciones de este post (comentarios, ubicación, etiquetas…)
6- Publicar o guardar (guardar solamente mantiene un borrador, pero NO se publica el post) Sara Rivas, Community Manager

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video
Un detalle de la barra de herramientas
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texto
Ortografía
Viñetas
numeradas y
comunes
Tachado
Vistas: HTML y Redactar alternan entre los dos modos de ver
el post, en código o no. Vista previa nos da un panorama
momentáneo de cómo se vería una vez publicado.
Subrayado Borrar formato
Insertar salto de
párrafo
Color de
letra

Finalmente, las opciones…
A la derecha, tenemos la configuración de cada entrada.
Es una forma de integración con
GoogleMaps, para indicar el lugar.
Puede ser el referido en el post, o la
ubicación de autor en ese momento
Es conveniente dejarlas así (a menos
que uno desee, por ejemplo, bloquear
los comentarios)
Servirán para organizar las
entradas del blog, cuando haya
varias, y le sirven para filtrar, a
un posible lector. Se separan con
comas

ANATOMÍA DE UN BLOG

ESTRUCTURA DE UN BLOG

ESTRUCTURA COMENTARIO

PUBLICA UN COMENTARIO

De ahí en más, cada vez que queremos entrar al blog, ya sea para escribir una
nueva entrada, como para editar o completar entradas anteriores, tipeamos:
Luego nuestro usuario y contraseña de Blogger,
y listo
http://www.blogger.com

EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
¡YA PODEMOS EMPEZAR
A ESCRIBIR!
106

Sara Rivas @comunican2e
Gracias por vuestra
atención
107

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