Presentación de un taller de iniciación a Google Analytics impartido el 21 noviembre de 2013 en Secartys.

1. Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
¿
Cómo
sacar
el
máximo
rendimiento
a
esta
herramienta
de
analí5ca
web
?
Barcelona
21
Noviembre
2013
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
Luis
Pérez
Analista
Web
y
SEO
llorella&co
1

2. Obje1vos
• Visión
general
sobre
la
analí1ca
web.
• Conceptos
básicos
de
Google
Analy1cs.
• Crear
y
configurar
Google
Analy1cs.
• Definir
e
implementar
obje1vos.
• Manejar
la
interfaz
de
Google
Analy1cs.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
2

3. ¿
Qué
es
la
analí1ca
web
?
“La
analí1ca
web
es
la
recopilación,
medición,
evaluación
y
explicación
racional
de
los
datos
obtenidos
de
Internet,
con
el
propósito
de
entender
y
op5mizar
el
uso
de
la
página
web
de
la
organización”
Wikipedia
“La
analí1ca
web
es
el
resultado
de
analizar
la
ac1vidad
con
el
obje5vo
de
enfocar
acciones
a
resultados”
Gemma
Muñoz
@sorprendida
Datos
=
Conocimiento
=
Decisiones
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
3

4. ¿
Por
qué
medir
?
“Lo
que
no
se
define
no
se
puede
medir.
Lo
que
no
se
mide,
no
se
puede
mejorar.
Lo
que
no
se
mejora,
se
degrada
siempre.”
Lord
Kelvin
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
4

5. ¿
Para
qué
me
sirve
la
analí1ca
web?
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
5

6. Herramientas
de
analí1ca
web
¿Y
si
se
borran
las
cookies?
¿Errores
de
conexión?
¿JavaScript
bloqueado?
¿Navegadores?
“Los
datos
de
las
herramientas
de
analí1ca
web
NO
son
100%
precisos”
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
6

7. Google
Analy1cs
Es
la
herramienta
de
analí5ca
web
gratuita
de
Google
que
permite
recopilar
información
sobre
los
usuarios
que
visitan
una
página
web.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
7

8. ¿
Cómo
funciona
?
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
8

9. Conceptos
básicos
•
•
•
•
•
•
•
•
Cookies
Canales
de
tráfico
por
defecto
Seguimiento
de
campañas
Dimensiones
Métricas
Obje1vos
Eventos
Segmentos
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
9

10. Cookies
“
Son
archivos
de
texto
almacenados
en
el
navegador
del
usuario
que
con1ene
información
que
permiten
iden1ficar
los
datos
de
la
visita”
• Dos
1pos:
– First-­‐party:
implementados
por
el
dominio
que
es
visitado
– Third-­‐party:
implementados
por
si1os
de
terceros
• Google
Analy1cs
solo
u1liza
cookies
First-­‐party.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
10

11. Canales
de
tráfico
por
defecto
• Búsqueda:
visitas
que
proceden
de
motores
de
búsqueda:
se
dividen
entre
búsquedas
de
pago
y
no
pagado
(orgánico).
• Directo:
escribe
URL
en
el
navegador
o
algún
favoritos.
• Referencia:
enlaces
de
otras
web.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
11

12. Canales
de
tráfico
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
12

13. Seguimiento
de
campañas
• Con
Google
Analy1cs
podemos
hacer
un
seguimiento
de
nuestras
campañas
de
marke1ng.
• E1queta
los
enlaces
externos
• No
es
necesario
e1quetar
las
campañas
de
Adwords,
se
hacen
de
forma
automá1ca.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
13

14. E1quetar
campañas
hop://labs.llorella.net/tools/gabuilder
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
14

15. Dimensiones
y
Métricas
• Dimensión
es
un
atributo
o
caracterís5ca
de
carácter
descrip1vo
de
un
objeto
al
que
se
le
pueden
asignar
diferentes
valores.
• Métrica
es
un
valor
cuan5ta5vo
que
nos
ayuda
a
entender
el
comportamiento
del
usuario.
hCps://developers.google.com/analyGcs/devguides/reporGng/core/dimsmets
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
15

16. Dimensiones
y
Métricas
Dimensión
Métrica
Dimensión
País
/
Territorio
Visitas
Ciudad
Visitas
Ingresos
Fuente
de
tráfico
Páginas
por
visita
Barcelona
201.289
56.123
€
Málaga
40.054
7.017
€
Sistema
Opera1vo
/
Navegador
%
Conversión
Valencia
8.143
4.902
€
Madrid
8.051
5.671
€
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
Métrica
16

17. Métrica
básicas
Páginas
vistas:
el
número
de
veces
que
una
página
ha
sido
cargada
por
un
navegador.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
17

18. Métrica
básicas
Visitas:
número
de
sesiones
(visitas)
que
han
estado
ac1vas
en
el
si1o
durante
un
período
de
1empo.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
18

19. Métrica
básicas
Duración
de
la
visita:
1empo
que
está
el
usuario
en
la
web.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
19

20. Métrica
básicas
Visitantes
únicos
:
número
de
visitantes
no
duplicados
(contabilizados
una
sola
vez)
que
han
accedido
a
su
si1o
web
durante
un
periodo
de
1empo
determinado.
Visitantes
!=
Personas
Visitantes
==
Cookies
(Navegador)
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
20

21. Métrica
básicas
Porcentaje
de
rebote:
porcentaje
de
visitas
que
solamente
vieron
una
página,
se
marcharon
de
la
web
sin
interactuar
con
ella.
No
importa
la
can1dad
1empo
que
pasa
en
la
página.
Duración
visita
=
0
y
Tiempo
en
página
=
0.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
21

22. Métrica
básicas
Porcentaje
de
conversión:
porcentaje
de
visitas
que
cumplen
alguno
de
los
obje1vos
definidos.
%
Conversión
=
(Total
Obje5vos
Cumplidos
/
Total
visitas)
x
100
Existe
varios
porcentajes
de
conversión:
uno
por
cada
objeGvo
definido,
para
e-­‐commerce
y
el
global
de
toda
la
web.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
22

23. Obje1vos
“Necesitamos
definir
obje5vos
para
poder
medir
el
éxito
de
nuestra
web”
¿Cuáles
son
los
obje1vos
de
nuestra
web
?
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
23

24. Obje1vos
•
•
•
•
•
•
•
Comprar
un
producto
Envío
formulario
contacto
Navegar
por
un
determinada
página
Suscripción
a
un
boletn
de
no1cias
Descargar
una
PDF
Ver
un
video
Añadir
productos
al
carrito
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
24

25. Tipos
de
obje1vos
Tipo
Descripción
Ejemplo
Des1no*
Carga
de
una
página
concretamente
Página
web
o
pantalla
de
aplicación
del
1po
¡Gracias
por
registrarse!
Duración
Visitas
que
permanecen
en
el
10
minutos
o
más
que
el
si1o
durante
un
periodo
de
usuario
pasa
en
un
si1o
de
1empo
concreto
o
más
asistencia
Páginas/pantallas
por
Consulta
de
un
número
visita
específico
de
páginas
o
pantallas
por
parte
de
un
visitante
Carga
de
cinco
páginas
o
pantallas
Evento
Recomendación
social,
reproducción
de
vídeo
o
clic
en
anuncio
Ac1vación
de
una
acción
definida
como
evento
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
25

26. KPI
Key
Performance
Indicators
=
Indicadores
clave
desempeño
• Son
métricas
que
nos
ayudan
a
medir
y
a
cuan5ficar
el
progreso
del
rendimiento
de
nuestro
negocio.
• Indicadores
que
permiten
evaluar
como
lo
estoy
haciendo
en
relación
a
los
obje5vos
marcados.
“Todos
los
KPIs
son
métricas
pero
no
todas
las
métricas
son
KPIs”
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
26

27. Eventos
• Los
eventos
son
interacciones
del
usuario
con
el
contenido
de
nuestra
web.
• Requiere
una
implementación
y
configuración
técnica
adicional
dependiendo
del
método
de
seguimiento
de
u1lizado.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
27

28. Que
medir
con
eventos
• Enlaces
externos:
banner,
perfiles
sociales,
afiliados.
• Envío
formularios.
• Descarga
de
archivos.
• Botones
"Compar1r"
de
redes
sociales.
• Botones
de
reproducir,
pausar
y
parar
en
videos.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
28

29. Segmentos
• Permite
aislar
y
analizar
subconjuntos
de
datos.
• Google
Analy1cs
proporciona
en
todos
sus
informes,
segmentación.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
29

30. Empezar
a
usar
Google
Analy1cs
h]ps://www.google.com/analy5cs/web/
Registrar
un
usuario
usando
una
cuenta
de
email
de
Google
(Gmail,
Google
Apps).
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
30

31. Página
de
inicio
en
Google
Analy1cs
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
31

32. Administración
de
una
cuenta
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
32

33. Limitaciones
• Solo
se
pueden
crear
hasta
50
vistas
dentro
de
una
cuenta
de
Google
Analy1cs.
• Los
administradores
pueden
ver
y
modificar
los
datos
de
todos
los
perfiles
dentro
de
la
cuenta.
• No
es
posible
migrar
datos
históricos
de
una
cuenta
a
otra
dentro
de
Google
Analy1cs.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
33

34. Sobre
las
vistas
• Al
eliminar
una
vista
no
puede
ser
restaurada.
• Al
crear
nuevas
vistas
no
hay
histórico,
solo
tenemos
datos
desde
la
fecha
en
la
que
se
crea.
• Al
copiar
una
vista
se
copia
la
configuración,
filtros,
obje1vos,
usuarios
y
permisos.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
34

35. Configuración
obje1vos
• Los
obje1vos
en
Google
Analy1cs
se
establecen
a
nivel
de
vista.
• Hasta
un
máximo
de
20
obje5vos
por
vista.
• No
pueden
eliminarse,
aunque
sí
es
posible
desac1varlos.
• Cuando
un
obje1vo
se
encuentra
desac1vado,
no
se
registra
ningún
dato.
• No
existe
un
enlace/botón
para
copiar
obje1vos
entre
vistas.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
35

36. Filtros
de
vista
• Proporcionan
una
forma
flexible
de
modificar
los
datos
dentro
de
cada
vista.
• Sirve
para
incluir/excluir
datos.
• Se
configuran
a
nivel
de
vista.
• Se
aplican
cuando
se
crear,
no
son
retroac1vos.
• Se
aplican
en
el
orden
que
se
configuran.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
36

37. Interfaz
de
Google
Analy1cs
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
37

38. Informes
estándar
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
38

39. Tiempo
Real
• Supervisar
la
ac5vidad
de
los
visitantes
a
medida
que
se
produce
durante
los
úl5mos
30
minutos.
• Los
informes
se
actualizan
con1nuamente
y
cada
página
vista
se
no1fica
segundos
después
de
que
se
produzca
en
su
si1o.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
39

40. Informes
Tiempo
Real
Ubicaciones
Ver
las
ubicaciones
geográficas
de
los
visitantes
que
se
encuentran
en
su
si1o
en
ese
momento
Fuentes
de
tráfico
Qué
medios
y
fuentes
han
remi1do
a
los
visitantes
que
se
encuentran
en
su
si1o
en
ese
momento
Contenido
Qué
páginas
se
han
visto
durante
los
úl1mos
30
minutos
Eventos
Que
eventos
se
están
produciendo.
Conversiones
Las
conversiones
que
están
realizando
en
1empo
real.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
40

41. Audiencia
(Público)
• Comprender
las
caracterís5cas
de
los
usuarios
y
entender
su
compar5miento.
• Quién
cons1tuye
el
público
(ubicación,
idioma
y
variables
personalizadas)
• Cómo
llega
el
público
a
su
si1o
y
cómo
lo
consume
(tecnología,
móviles)
• Fidelización
e
implicación
(comportamiento)
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
41

42. Informes
Audiencia
(Público)
Datos
demográficos
Edad
y
sexo
de
las
visitas
Intereses
Categorías
en
las
que
están
interesadas
las
visitas
Información
geográfica
Donde
se
originan
las
visitas
Ubicación
/
Idiomas
Comportamiento
Visitantes
Nuevos
vs
Recurrentes
Frecuencia
de
las
visitas
Interacción
(duración
y
profundidad)
Tecnología
Tecnología
que
usan
las
visitas:
navegador,
sistema
opera1vo,
resolución
de
pantalla
Móvil
Visitantes
por
disposi1vos
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
42

43. Adquisición
• De
dónde
viene
el
tráfico
que
pasa
por
nuestra
web.
• Iden1ficar
los
canales
que
generan
más
valor.
• Analizar
campañas
de
marke1ng
online.
• Visión
del
ciclo
ABC
(Acquisi1on-­‐
Behavior-­‐Conversion)
Adquisición-­‐Comportamiento-­‐
Conversión
del
usuario.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
43

44. Informes
Adquisición
Canales
Rendimiento
rela1vo
de
las
métricas
de
ABC
en
cada
uno
de
los
canales
predefinidos.
Todo
el
tráfico
Información
sobre
todas
las
fuentes/medios
que
envían
tráfico
a
la
web
Todas
las
referencias
Cuales
son
los
dominios
(y
páginas)
que
dirigen
tráfico
a
la
web
Campañas
Informes
sobre
nuestras
campañas
e1quetadas.
Palabras
clave
Tráfico
de
búsqueda
orgánica
y
de
pago
Análisis
de
costes
Muestra
los
datos
de
visitas,
costes
y
rendimiento
de
los
ingresos
correspondientes
a
los
canales
de
marke1ng
de
pago
Adwords
Informes
específicos
de
Adwords
(se
requiere
vincular
con
una
cuenta
de
Google
Adwords)
Social
Informes
sobre
el
tráfico
social
Op1mización
en
buscadores
Informes
sobre
las
consultas
de
la
búsquedas
de
Google
(se
requiere
vincular
con
Webmaster
Tools)
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
44

45. Comportamiento
• Cómo
los
usuarios
interactúan
con
mi
web.
• Visualizar
los
caminos
de
los
usuarios
entre
páginas/eventos.
• Iden1ficar
los
contenidos
más
populares.
• Analizar
qué
buscan
en
mi
buscador
interno.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
45

46. Informes
Comportamiento
Flujo
del
comportamiento
Visualiza
los
caminos
de
los
visitantes
de
una
página/evento
a
otra
página/evento
Comportamiento
del
si1o
Conocer
como
los
visitantes
interactúan
con
los
contenido
de
la
web:
páginas
más
populares,
mejor
conversión.
Velocidad
del
si1o
Evaluar
el
rendimiento
de
la
web
respecto
a
su
velocidad
de
carga.
Búsquedas
del
si1o
Qué
buscan
los
usuarios
en
mi
buscador
interno
Eventos
Informes
sobre
el
seguimiento
de
eventos
(se
requiere
definir
eventos)
Adsense
Informes
específicos
de
Adsense
(se
requiere
enlazar
con
Google
Analy1cs)
Experimentos
Informes
sobre
experimentos
para
mejorar
la
conversión
de
los
obje1vos.
Analí1ca
de
página
Visualizar
cómo
interactúan
los
visitantes
en
una
página
concreta.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
46

47. Conversiones
• Ver
como
funcionan
las
conversiones.
• Analizar
si
se
cumplen
mis
obje1vos
y
como
se
alcanzan.
• Analizar
la
eficacia
de
las
ventas
de
mi
comercio
electrónico.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
47

48. Informes
Conversiones
Obje1vos
Informes
de
los
obje1vos
configurados
Comercio
electrónico
Informes
sobre
el
seguimiento
de
comercio
electrónico
para
conocer
lo
que
compran
los
visitantes
a
través
del
si1o.
Rendimiento
de
productos/ventas
o
1empo
hasta
la
compra.
Embudos
mul1canal
Informes
sobre
que
canales
funcionan
juntos
con
el
paso
del
1empo.
Conocer
las
rutas
de
conversión
Atribución
Comparar
los
diferentes
modelos
de
atribuciones
para
entender
y
mejorar
el
ROI.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
48

49. Informes
personalizados
• Ayudan
a
simplificar
el
proceso
de
informes
y
mejorar
el
flujo
de
trabajo
de
análisis.
• Solo
permite
personalizar
métricas
y
dimensiones
específicas.
• Cada
usuario
1ene
sus
informes
personalizados.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
49

50. Informes
personalizados
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
50

51. Dashboard
(Paneles)
• Ofrecen
una
manera
rápida
y
fácil
de
obtener
una
visión
de
alto
nivel
de
mis
KPIs
más
importantes.
• Puede
crear
hasta
20
paneles,
y
cada
uno
puede
contener
hasta
12
widgets.
• Se
crean
a
nivel
de
vista.
• ¡Dashboard
con
datos
en
1empo
real!
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
51

52. Prác1cas
a
realizar
• Crear
una
cuenta
desde
cero.
• Crear
un
obje1vo
.
• Crear
vistas
maestra,
principal
y
prueba.
• Crear
un
filtro
y
aplicarlo
a
una
vista.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
52

53. Crear
una
cuenta
1. Seleccionar
método
de
seguimiento.
2. Configurar
nombre
cuenta.
3. Configurar
propiedad:
nombre,
web,
categoría
del
sector
y
zona
horaria.
4. Compar1r
datos.
5. Aceptar
términos
de
uso.
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
53

54. Crear
nuestro
primer
obje1vo
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
54

55. Crea
vista
maestra,
principal
y
test
Cuenta
Mi
negocio
(UA-­‐1234567)
Propiedad
h]p://www.miweb.com
(UA-­‐1234567-­‐1)
Vista
Maestra
Principal
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
Test
55

56. Filtro
“excluir
IP
oficina”
• Excluir
el
tráfico
que
llega
desde
determinadas
direcciones
IPs.
• Evitar
imprecisiones
en
las
estadís1cas
por
culpa
de
las
visitas
que
realizan
los
trabajadores
de
nuestras
oficinas.
• www.cualesmiip.com
es
un
servicio
online
que
nos
ayudará
a
conocer
cuales
la
dirección
IP.
hop://megustaelturismo.es/code/2013/filtro-­‐excluir-­‐ip-­‐google-­‐analy1cs-­‐575/
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
56

57. Google
Analy1cs
-­‐
Recursos
• Centro
de
Ayuda
hops://support.google.com/analy1cs/?hl=es
• Recursos
para
desarrolladores
hops://developers.google.com/analy1cs/
• Galería
de
aplicaciones
hop://www.google.com/analy1cs/apps/
• Galería
de
segmentos,
dashboard
e
informes
personalizados
hops://www.google.com/analy1cs/gallery/
Taller
de
iniciación
a
Google
Analy1cs
57

58. Muchas
gracias
^_^
Luis
Pérez
Alcaide
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@cinefilo
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llorella.net
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de
iniciación
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58