Giải pháp quản lý mạng cấp nước

1. citywork là giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tổng thể,
toàn diện cho các doanh nghiệp cấp nước, citywork ứng dụng
công nghệ bản đồ số (công nghệ GIS), công nghệ di động và
công nghệ điện toán đám mây để thu thập lập bản đồ mạng cấp
nước, hiện đại hóa công tác quản lý, bảo trì tài sản mạng cấp
nước; công tác quản lý và chăm sóc khách hàng sử dụng nước,
công tác ghi chỉ số và kiểm tra đồng hồ nước; công tác quản lý
đồng hồ nước và quản lý chất lượng nước,...
GIỚI THIỆU
www.citywork.vn
GIẢI PHÁP TỔNG THỂ
QUẢN LÝ MẠNG CẤP NƯỚC
BẢN ĐỒ
MẠNG CẤP
NƯỚC
GIÁM SÁT,
ĐIỀU HÀNH
QUẢN LÝ
TÀI SẢN,
THIẾT BỊ
CHĂM SÓC
KHÁCH
HÀNG
QUẢN LÝ
KHÁCH
HÀNG
QUẢN LÝ
ĐỒNG HỒ
NƯỚC
QUẢN LÝ
SỬA CHỮA,
BẢO TRÌ
QUẢN
LÝ CHẤT
LƯỢNG
NƯỚC
MỌI LÚC MỌI NƠI,
TRÊN MỌI THIẾT BỊ !

2. LỢI ÍCH PHÂN HỆ BẢN ĐỒ MẠNG CẤP NƯỚC
KHÁC BIỆT
02 www.citywork.vn 03www.citywork.vn
Thu thập dữ liệu phục vụ lập
bản đồ mạng cấp nước bằng di
động
Biên tập, cập nhật bản đồ mạng
cấp nước
citywork cho phép thu thập thông tin vị trí, hình
ảnh cũng như các thông tin kỹ thuật phục vụ lập
bản đồ mạng cấp nước và dữ liệu tài sản mạng
cấp nước như: vị trí nhà máy nước, van hệ thống,
van điều khiển, van chặn, đồng hồ, đường ống,
trụ cứu hỏa, CON, CUT, TE,... tại thực địa bằng
ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động (điện
thoại thông minh hoặc máy tính bảng). Dữ liệu
sau khi thu thập được đồng bộ trực tiếp từ thiết
bị di động về hệ thống để phục vụ lập bản đồ
mạng lưới cấp nước.
Hỗ trợ lập bản đồ mạng cấp nước từ nguồn dữ
liệu thu thập tại thực địa hoặc từ các nguồn dữ
liệu hiện có khác như: số liệu đo GPS, bản vẽ
hoàn công/bản đồ đã thành lập trước đây hoặc
kết hợp đồng thời các nguồn dữ liệu này.
Cung cấp các công cụ vẽ, biên tập thiết yếu để
hỗ trợ lập bản đồ mạng cấp nước: công cụ nhập
dữ liệu từ nhiều định dạng khác nhau; công cụ
vẽ bản đồ; công cụ chỉnh sửa bản đồ; công cụ
cập nhật hồ sơ, tài liệu, hình ảnh đính kèm; công
cụ hỗ trợ trình bày các lớp bản đồ.
Góp phần làm giảm tỷ lệ thất thoát nước từ việc phát
hiện nhanh, xử lý kịp thời các sự cố trên mạng lưới
cũng như phát hiện, xử lý nhanh các đồng hồ hỏng,
không chính xác
Giảm chi phí nhờ nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản,
tuổi thọ tài sản từ việc quản lý chặt chẽ quá trình
vận hành và bảo trì tài sản mạng cấp nước
Rút ngắn thời gian kiểm kê tài sản mạng cấp nước,
lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa định kỳ, hàng năm
Giảm tổng thời gian ghi chỉ số, tính toán, in hóa đơn
tiền nước
Giảm chi phí sửa chữa, bảo trì tài sản mạng cấp
nước từ việc quản lý chặt chẽ lý lịch, lịch sử kiểm
tra, lịch sử sửa chữa bảo trì thiết bị trên bản đồ
mạng lưới
Góp phần nâng cao năng suất lao động từ việc
quản lý chặt chẽ, cung cấp nhanh, kịp thời thông
tin phục vụ kiểm tra, sửa chữa, bảo trì tài sản mạng
cấp nước
Giảm thất thu từ việc phòng ngừa gian lận trong
quá trình ghi chỉ số đồng hồ nước. Phòng ngừa sai
sót trong quá trình tính toán và in hóa đơn tiền
nước.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng từ việc xử
lý kịp thời các sự cố, khiếu nại từ khách hàng
Không phải là các ứng dụng phần mềm giải quyết các vấn đề đơn lẻ, CITYWORK mang đến cho các doanh nghiệp cấp
nước một giải pháp ứng dụng CNTT tổng thể, toàn diện với khả năng liên kết, tích hợp và truy xuất mọi thông tin (tài
sản, khách hàng, vận hành, bảo trì,...) trên bản đồ cũng như khả năng truy cập và sử dụng mọi lúc mọi nơi, trên mọi
thiết bị
Bản đồ nền chi tiết, đa dạng (vệ tinh, giao thông, hành
chính,... ) được cập nhật liên tục để có thể dễ dàng
chuyển vẽ một cách chính xác các đối tượng tài sản
mạng cấp nước từ các bản vẽ, sơ đồ hoàn công vào bản
đồ mạng cấp nước
Cập nhật, biên tập bản đồ mạng cấp nước nhanh, dễ
sử dụng với nhiều công cụ được thiết kế chuyên biệt
cho lĩnh vực cấp nước
Hỗ trợ ghi chỉ số đồng hồ nước bằng thiết bị di động
trên nhiều nền tảng di động khác nhau: Android, iOS
Không cần cài đặt phần mềm, sử dụng phần mềm ở
bất kỳ đâu có kết nối mạng Internet thông qua trình
duyệt Web
Cho phép thu thập dữ liệu (vị trí, hình ảnh, thông tin)
tài sản, thiết bị mạng cấp nước tại thực địa bằng thiết
bị di động với khả năng hiệu chỉnh vị trí chính xác trên
bản đồ nền tại thực địa
Cho phép tra cứu thông tin tài sản mạng cấp nước trên
di động để hỗ trợ công tác kiểm tra, bảo trì tài sản tại
thực địa
Tiết kiệm tối đa chi phí với hình thức thuê bao phần
mềm: giá linh hoạt chia thành nhiều gói theo quy mô
khách hàng sử dụng nước, chi phí thấp
Hỗ trợ 24/7, cập nhật liên tục, miễn phí các tính năng
phần mềm mới. Thời gian triển khai nhanh
1

3. 04 www.citywork.vn
Quản lý tài sản (đường ống,
thiết bị,...) trực quan trên bản đồ
mạng cấp nước
Thiết kế lắp đặt đồng hồ BLOCK
phòng chống thất thoát
Lập phương án phát triển mạng
lưới trực quan trên bản đồ mạng
cấp nước
Hỗ trợ quản lý các thông số kỹ thuật, hình ảnh,
tài liệu, vị trí,... của các tài sản, thiết bị trực quan
trên bản đồ mạng cấp nước. Cung cấp khả năng
để cho phép người dùng chủ động điều chỉnh,
mở rộng các thông tin quản lý cho các loại tài
sản, thiết bị hiện có cũng như bổ sung thêm
các loại tài sản, thiết bị mới để đáp ứng nhu cầu
quản lý trong tương lai.
Theo dõi, ghi nhận nội dung và kết quả kiểm tra,
bảo trì, bảo dưỡng gắn với từng tài sản, thiết bị
trên mạng lưới cấp nước nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động của hệ thống cấp nước, tăng tuổi
thọ hoạt động của các công trình và thiết bị,
ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro, sự cố.
Hỗ trợ tổng hợp, thống kê hiện trạng đường
ống (chiều dài đường ống theo đường kính, chất
liệu), đồng hồ (số lượng đồng hồ theo đường
kính, chủng loại) tại khu vực quan tâm. Công cụ
giúp cán bộ kỹ thuật đánh giá và lên phương án
cải tạo nâng cấp mạng lưới.
Chức năng kết hợp lịch sử sản lượng nước của
khách hàng tại một khu vực để hỗ trợ cán bộ
kỹ thuật lựa chọn lắp đặt các đồng hồ block
phù hợp phục vụ phân vùng tách mạng phòng
chống thất thoát.
Hỗ trợ lên phương án phát triển mạng lưới trên
bản đồ chi tiết về địa hình, giao thông tại khu
vực mới (Thiết kế sơ bộ các tuyến ống, điểm
đấu nối và các thông số cơ bản tuyến ống). Tự
động lập bảng số liệu khái toán vật tư đường
ống (chiều dài đường ống theo đường kính, chất
liệu, ....), điểm đấu nối (Số lượng T, Côn, Cút,…)
05www.citywork.vn
Quản lý khách hàng sử dụng
nước trực quan trên bản đồ
Hỗ trợ tổng hợp, phân tích số
liệu khách hàng sử dụng nước
Hỗ trợ đầy đủ các nghiệp vụ quản
lý khách hàng sử dụng nước
Hỗ trợ thu thập vị trí đồng hồ nước tại thực địa
bằng thiết bị di động
Hỗ trợ quản lý đầy đủ các thông tin về khách
hàng sử dụng nước trực quan trên bản đồ khách
hàng sử dụng nước
Hỗ trợ phân tích số liệu khách hàng phục vụ
phòng chống thất thu, thất thoát
Hệ thống báo cáo, tổng hợp phong phú: sản
lượng, doanh thu, doanh thu theo mức giá, bảng
kê hóa đơn, bảng tổng hợp hóa đơn, công nợ, …
Giao diện dashboard cung cấp các chỉ số kết
quả sản xuất kinh doanh quan trọng nhất cho
lãnh đạo doanh nghiệp
• Quản lý đăng ký sử dụng nước
• Hỗ trợ lập dự toán lắp đặt khách hàng mới
• Quản lý hợp đồng sử dụng nước
• Quản lý lịch sử lắp đặt đồng hồ nước
• Quản lý tuyến ghi chỉ số
• Quản lý sổ đọc chỉ số điện tử
• Tính tiền, in hoá đơn tiền nước
• Quản lý thanh toán hoá đơn tiền nước
• Quản lý thay thế, quay vòng đồng hồ
• Quản lý truy thu tiền nước
• Quản lý chăm sóc, thông báo thông tin tiền
nước qua SMS, Email
PHÂN HỆ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG NƯỚC2

4. 06 www.citywork.vn
Tự động đồng bộ danh sách tuyến ghi chỉ số,
khách hàng ghi chỉ số từ hệ thống vào điện thoại
di động của nhân viên ghi chỉ số
Thực hiện ghi chỉ số tại nhà khách hàng mà
không cần có sóng 3G hoặc sóng điện thoại
Đồng bộ số liệu ghi chỉ số từ điện thoại về hệ
thống khi có kết nối WIFI
Hỗ trợ giám sát vị trí, thời gian ghi chỉ số để
phòng ngừa mọi gian lận trong quá trình ghi chỉ
số.
• Tự động tìm khách hàng theo vị trí hiện tại
của nhân viên ghi chỉ số
• Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng bằng chụp ảnh
mã vạch
• Cung cấp thông tin về chỉ số tiêu thụ 2 tháng
gần đây nhất
• Tự động tính sản lượng tiêu thụ và tính tiền
• Hỗ trợ chụp ảnh mặt đồng hồ tại thời điểm
ghi chỉ số
• Tự động lấy vị trí và thời gian tại thời điểm ghi
chỉ số để phòng ngừa gian lận
• Cập nhật tiền thanh toán tại thời điểm ghi chỉ
số (nếu có)
• In phiếu thu tiền nước ngay tại hiện trường
• Tự động cảnh báo cho nhân viên ghi chỉ số
nếu có sản lượng tiêu thụ bất thường
• Đồng bộ số liệu vào phân hệ Quản lý khách
hàng khi có kết nối 3G hoặc WIFI để phục vụ tính
tiền, in hoá đơn
• Hỗ trợ báo hỏng đồng hồ nước trong qúa
trình ghi chỉ số
07www.citywork.vn
Quản lý tập trung, trực quan kết
quả kiểm tra, sự cố trên bản đồ
mạng cấp nước
Thu thập thông tin, vị trí, hình ảnh kiểm tra thiết bị, kiểm tra đường ống bằng điện thoại di động ngay
cả khi không có sóng 3G hoặc sóng điện thoại. Tự động đồng bộ kết quả kiểm tra về hệ thống ngay khi
có kết nối 3G hoặc WIFI
Kết quả kiểm tra tại thực địa sẽ được đồng bộ về
trung tâm, người quản lý sẽ nhìn thấy được tất
cả kết quả kiểm tra, sự cố trên bản đồ, biết được
chính xác vị trí, hình ảnh hiện trạng của tài sản…
Và có thể lọc tìm kiếm trạng thái của sự cố theo
các điều kiện lọc: đã xử lý, chưa xử lý, đang xử lý,
lọc theo người kiểm tra,... phục vụ cho việc giao
việc khắc phục xử lý sự cố kịp thời
ỨNG DỤNG GHI CHỈ SỐ, KIỂM TRA ĐỒNG HỒ NƯỚC
BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
PHÂN HỆ QUẢN LÝ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ MẠNG CẤP
NƯỚC
3 4

5. Tiếp nhận, quản lý tập trung
yêu cầu từ khách hàng sử dụng
nước
Nhận việc, báo cáo thực hiện
công việc, tra cứu thông tin tài
sản, thiết bị,.. tại thực địa bằng
di động
Giao việc, giám sát công việc
sửa chữa bảo trì mạng cấp nước
Cung cấp ứng dụng hỗ trợ ghi nhận nhanh các
yêu cầu của khách hàng về tình trạng, sự cố cấp
nước,... Tất cả mọi yêu cầu được quản lý tập
trung trực quan trên bản đồ yêu cầu từ thông
tin khách hàng gửi yêu cầu, thông tin chi tiết và
vị trí của yêu cầu. Từ đó người quản lý có thể
giao việc cho nhân viên xử lý khắc phục ngay
trên ứng dụng này.
Công việc bảo trì tài sản trên mạng cấp nước
sẽ được chuyển đến điện thoại hoặc máy tính
bảng của nhân viên với thông tin yêu cầu công
việc, vị trí công việc,... để thực hiện công việc.
Tại vị trí công việc được giao khắc phục sự cố,
bảo trì tài sản, nhân viên có thể thu thập hình
ảnh (không giới hạn hình ảnh chụp: chụp hiện
trạng,...), video, các thông tin khác, có thể phản
hồi thông tin, báo cáo thực hiện công việc, tra
cứu thông tin tài sản tại thực địa bằng thiết bị
di động.
Người điều hành có thể thực hiện giao việc cho
nhân viên đi sửa chữa bảo trì mạng cấp nước từ
kết quả đi kiểm tra, hoặc từ yêu cầu bảo trì sửa
chữa của khách hàng tại hiện trường và có thể
đính kèm thông tin kiểm tra bảo trì vào phiếu
giao việc cho nhân viên sửa chữa, bảo trì.
Người điều hành có thể theo dõi, giám sát kết
quả công việc được nhân viên gửi về từ thực địa
và sẽ nhìn thấy được tất cả kết quả công việc
trên bản đồ, biết được chính xác vị trí, thời gian
thực hiện công việc của nhân viên và hiện trạng
của tài sản, sự cố… thông qua hình ảnh.
08 www.citywork.vn 09www.citywork.vn
PHÂN HỆ QUẢN LÝ ĐỒNG HỒ NƯỚC5
Quản lý đồng hồ nước theo mô
hình quản lý vòng đời tài sản
Quản lý nhập/xuất đồng hồ
Quản lý kiểm định đồng hồ
Hỗ trợ quản lý vòng đời đồng hồ từ khi nhập về,
đưa vào sử dụng, các lần kiểm định, tình trạng
đồng hồ đến khi thanh lý.
Hỗ trợ quản lý nhập/xuất đồng hồ qua đó kiểm
soát chặt chẽ chất lượng đồng hồ đưa vào sử
dụng. Kiểm kê nhanh đồng hồ tồn kho theo
chủng loại để có phương án nhập hàng.
Theo dõi hạn kiểm định, ngày sử dụng của đồng
hồ để lập danh sách các đông hồ đến hạn kiểm
định. Hỗ trợ các công cụ lập kế hoạch kiểm
định, câp nhật kết quả sau kiểm định. Tiện ích
kết xuất danh sách đồng hồ kiểm định, biên bản
kiểm định với khách hàng, ….

6. PHÂN HỆ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NƯỚC PHÂN HỆ GIÁM SÁT, ĐIỀU HÀNH6 7
Quản lý dữ liệu chất lượng nước
Dashboard theo dõi tổng quan
hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty
Giám sát cảnh báo chất lượng
nước
Cung cấp chức năng quản lý, cập nhật và khai
thác số liệu chất lượng nước của nước nguồn,
nước sau lắng, nước sau xử lý và nước trên
mạng lưới.
Hỗ trợ khả năng khai thác các số liệu quan trắc
mới nhất và lịch sử ngay trên thiết bị di động.
Hỗ trợ đầy đủ bộ chỉ tiêu trong quy chuẩn kỹ
thuật quốc gia về chất lượng nước ăn uống
Cung cấp thông tin tổng hợp về hoạt động sản
xuất, kinh doanh công ty trên WEB và thiết bị
di động. Lãnh đạo công ty và cán bộ quản lý dễ
dàng nắm bắt được tình hình thực tế của công
ty qua các thông tin được trình diễn trực quan
dễ hiểu trên dashboard mà không phải đọc
nhiều báo cáo khác nhau.v
Tự động cảnh báo khi một mẫu quan trắc có các
thông số vượt ngưỡng theo thiết lập, hệ thống
sẽ tự động gửi email, SMS cảnh báo cho người
có trách nhiệm
Thu thập, cập nhật kết quả quan
trắc bằng di động
Giám sát vị trí công việc, nhân
viên
Hỗ trợ khả năng ghi nhận số liệu quan trắc, chụp
ảnh điểm lấy mẫu, chụp ảnh kết quả từ thiết bị
đo,... ngay tại thực địa bằng di động.
Khi ra ngoài nhân viên sử dụng di động check-
in vị trí bất kỳ, checkin từ công việc được giao,
checkin từ tài sản đang kiểm tra để báo cáo vị trị
làm việc của mình.
Lãnh đạo công ty hoặc cán bộ quản lý có thể
giám sát vị trí, lộ trình của nhân viên ngoài hiện
trường thông qua giao diện Giám sát nhân viên
ngay trên web hoặc thiết bị di động
10 www.citywork.vn 11www.citywork.vn

7. CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỊA LÝ EK
Tầng 6, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy,
thành phố Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM CITYWORK VIỆT NAM
Lầu 01, tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung,
Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
LIÊN HỆ
www.citywork.vn
thành viên của
PHÂN HỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG8
Cung cấp thông tin cho khách
hàng
Website giới thiệu công ty, thông tin hoạt động,
dịch vụ của công ty.
Cung cấp khả năng tra cứu trực tuyến các số liệu
như: chỉ số tiêu thụ nước, thông tin tiền nước,...
cho khách hàng.
Khách hàng có thể đăng ký gắn mới đồng hồ
trên cổng thông tin chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời các yêu
cầu của khách hàng
Tiếp nhận thông tin phản ảnh của khách hàng
qua số điện thoại (hotline). Giao việc, giám sát
quá trình xử lý yêu cầu.
Kiểm soát, tổng hợp tình hình chăm sóc khách
hàng.