2. COMO COMPRAR EN EL PORTAL AMAZON.
RESPONDA LOS PASOS A SEGUIR?
Primero ingresar a la pagina de la web
En la parte superior hay un cuadro de búsqueda en donde puedes escribir el nombre del producto que deseas comprar . A su
izquierda hay un cajón donde puedes limitar la búsqueda a un departamento en particular como libros, aparatos
electrónicos, belleza, video juegos,etc.
De este modo los resultados de la palabra buscada serán mas precisos.
Si no estas buscando algo en particular y deseas darle un mirada a los productos que tiene en Amazon, puedes navegar utilizando el
menú de la izquierda en donde puedes ver los productos por departamento.
Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo debes hacer clic donde dice Add to cart de este modo el producto
aparecerá en tu carrito de compras.
Luego de agregar el producto a tu carrito de compras de aparecerá una pantalla confirmando la acción. Si deseas puedes seguir
agregando mas productos a tu carrito o si no puedes terinar tu compra haciendo clic en donde dice Proceed to Checkout.
Para continuar con tu pedido deberas crear una cuenta en Amazon, en la opción deberas elegir la primera que dice I am a new
customer e ingresar en el primer cuadro tu dirección de correo.
Luego aparecerá un formulario dond deberás ingresar tu nombre completo, tu correo y la clave que deseas usar para tu nueva cuenta
de Amazon.
Luego tendras que llenar otro formulario con tu dirección de envio. Alli debes poner tu dirección y revisar bien que no tengas errores
porque esos datos serán utilizados para mandarte tus productos. Si estos datos corresponden a los de tu tarjeta de crédito
entonces deja marcado como Yes la ultima opción, si no ponle no y luego tendras que poner el nombre y la dirección que figura
en la tarjeta de crédito que utilizaras para pagar tu pedido de Amazon.
Luego toca elegir el método de envio. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido, aparecerán mas o menos opciones de
envio.
El siguiente paso es el elegir el método de pago. Amazon acepta tarjetas de crédito de las siguientes marcas: American express,
Diners Club, Discover, JCV, Master Card, Eurocard, Visa. Tambien puedes pagar con gift cards que son como tarjetas prepago
virtuales.
Te recomiendo que antes de realizar cualquier transacion que involucre el uso de tus tarjetas de crédito de internet,
En esta pagin deberas agregar los datos de tu tarjeta de crédito para poder continuar con la transacion. Has clic donde dice new Add
a new card para ingresar los datos de la tarjeta de crédito con la cual vas a pagar.
Si la dirección que figura en la tarjeta de crédito con la que vas a pagar tu pedido es distinta de la dirección de envio, entonces
deberas ingresar dicha dirección en la siguiente pantalla.

3. COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON.
RESPONDA LOS PASOS A SEGUIR?
1-. Necesitas cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU, tanto para pagar como para cobrar;
dado que de otro modo no podrás realizar estas operaciones. La mejor solución que he
encontrado, las menores tarifas sin que esto involucre ir a EEUU; tener pasaporte y sin
importar si eres de Colombia, Mexico, Bolivia ó cualquier país alrededor del mundo
puedes verla desde “Como crear una cuenta en EEUU y cobrar Paypal,
Amazon, Adsense Clickbank y otros“
2-. También necesitarás una dirección de EEUU, esta mas que nada es como una referencia
para amazon de donde esta tu inventario y desde donde operarás con el
mismo. Puedes usar dirección de casilleros internacionales de EEUU que conozcas en
tu país que en su mayoría no tienen costos por suscripción sino por uso, con lo cual
solo pagarías si Amazon decide enviarte algún documento (raras veces, en mi caso
personal nunca me ha enviado nada); sino encuentras ninguno o no conoces, puedes
usar el de Usa2me, Usabox, Skybox, entre otros.
3.- Una vez tengas tu dirección en EEUU, fíjate en la ciudad y estado, y debes adquirir
unnumero telefónico de EEUU asociado a dicha localidad; generalmente este numero te
permitirá que Amazon se ponga en contacto contigo; de hecho desde el mismo sistema
de soporte, solicitas una llamada y automáticamente te llaman sin costo alguno; te
atiende un agente u operador en ingles, pero bien, personalmente no soy muy fluido con
ese idioma, con lo cual digo algo corto, mi nombre y posteriormente le pregunto que si
habla español o bien me comunique con otra persona que si habla español (hay mas de
100 personas que hablan español en el departamento de vendedor); utilizo Skype en el
cual compré un numero y recibo llamadas sin problemas (puedes comprar saldo en
skype y solicitar que te transfieran la llamada a tu teléfono móvil o de casa en caso que
no este abierto el programa en ese momento) ; también puedes usar otros proveedores
como tollfreeforwarding que ofrecen el numero y direccionamiento al teléfono que digas,
sin embargo recomiendo skype.

4. CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN TENER
TARJETA DE CRÉDITO EN EL PERÚ?
Todos los pagos en Internet se tienen que realizar en su mayoría por tarjeta de
crédito.
Pero una gran mayoría del publico latino aun no tiene tarjetas de crédito, si este
es su problema no se preocupe puede adquirir una tarjeta de Crédito
“TOTALMENTE GRATIS” siiii… así como lo lee… puede obtener ahora mismo su
tarjeta de crédito virtual totalmente gratis exclusivamente para “hacer compras por
Internet”
El servicio es la “Tarjeta Pagum MasterCard” Virtual para hacer compras
exclusivamente por Internet.
Este servicio gratuito lo brinda el banco Scotiabank de Perú, así que todos los
peruanos ya podemos comprar cualquier cosa por Internet con esta tarjeta que es
gratuita, personalmente la uso y compre infinidad de cosas por Internet, realmente
te lo recomiendo.

5. ¿COMO ADQUIRIRLA?
• Simplemente debes ir a su sitio oficial y registrarte en su sistema te toma 5 minutos,
click aquí para registrarte.
• Después vas a una filial del Scotiabank en tu ciudad y en ventanilla le dices que
quieres abonar o depositar dinero a tu cuenta Pagum.
• Te pedirán tu correo electrónico con el cual creaste la cuenta y DNI,
• Le entregas el monto y ellos te depositan el dinero instantáneamente.
• De 5 minutos entras a tu cuenta, y veras que el dinero se transfirió a tu cuenta
pagum.
• El siguiente paso es cargar el dinero de tu cuenta pagum a tu tarjeta Pagum
MasterCard VIRTUAL eso lo harás desde tu propia cuenta es muy sencillo.
• OJO: “la tarjeta Pagum es solamente virtual no es física solamente lo veras en la
pantalla de tu computadora y te sirve para comprar por Internet”
• Para comprar en Internet te piden que llenes el número de tu tarjeta de crédito,
fecha de vencimiento, y código de seguridad, una vez llenado esos datos se hace la
compra.
• Todos esos datos los veras una vez que cargas dinero de tu cuenta pagum a tu
tarjeta pagum mastercard.

6. COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO DEL
ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?
El costo de envío dependerá del lugar de entrega y el método de envío que usted seleccione
al llenar los formularios en Amazon.
Seleccione el lugar donde el artículo será enviado de la siguiente lista:
Estados Unidos y sus Territorios
Europa
Latinoamérica
Australia
Israel
Japón

7. PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR DESDE
EBAY
Comprar en ebay te permite acceder a un gran mercado de productos con precios en
muchas ocasiones más competitivos y ofertas exclusivas que no encontrarás en ninguna
tienda cerca de donde vivas con seguridad.
eBay es sin lugar a dudas punto de referencia para vendedores y compradores. Se trata de
la web de subastas más importante en Internet y cuenta con una gran variedad y
cantidad de productos donde, con un poco de paciencia y perseverancia, podemos
conseguir artículos a precio de ganga.
Yo he de reconocer que me encanta comprar en ebay y se trata de uno de mis lugares
favoritos para comprar por Internet.No obstante, no me considero muy amigo de las
subastas y prefiero hacer mis cálculos para comprar directamente el producto.
Reconozco que no tengo mucha paciencia para las pujas, pero como tenemos la opción
de comprar directamente el producto, pues voy a lo seguro y no lo dejo escapar.
Ebay debe ser uno de tus sitios de referencia e imagino que si llegaste a este punto de la
lectura es porque te interesa saber cómo comprar en ebay sin correr riesgos. Así que sin
más preámbulos, voy a mostrarte cuales son los 9 pasos que uso como guía para
comprar en ebay con total seguridad y sin apenas riesgo.

8. Paso 1: Eligiendo el producto
Para no acabar perdidos por la gran cantidad de productos existentes en ebay y
terminando por comprar algo que no necesitamos, lo primero es decidir qué
producto vamos a comprar.
Paso 2: Comparando precios (Tienda oficial, Distribuidores y eBay)
Una vez que tenemos claro el producto, lo ideal es entrar en la tienda oficial del
producto para conocer el precio oficial del fabricante y así poder compararlo
con diferentes distribuidores.
Una vez conozcas el precio oficial del producto, debes hacer es una rápida
búsqueda en google para ver con qué precio se está vendiendo en diferentes
tiendas online (Redcoon, Pixmania, Amazon…).
Y por último, entrar en ebay, buscar el producto y comparar precios.
Habrás reunido información acerca del precio oficial, precio de distribuidores y
precio de subasta y venta directa en ebay. Con esta información
conseguimos saber cuánto dinero podremos ahorrar y si merece la pena o no
comprar en ebay.

9. Paso 3: Estado del Artículo
En ebay puedes acceder tanto a artículos nuevos como de segunda mano, por ello es
importante fijarse en el campo “Estado del artículo” para saber qué tipo de artículo
estamos comprando.
Paso 4: Opiniones de usuarios
Nuestro siguiente objetivo, una vez decido el producto, comparado precios y analizado el tipo
de artículo, es revisar el histórico de ventas y las opiniones de los usuarios sobre el
vendedor para saber si estamos o no ante un vendedor fiable.
Es importante saber cómo han valorado otros usuarios a este vendedor, número de votos
positivos y cantidad de ventas realizadas.
Paso 5: Tipo de vendedor
Cualquier usuario de ebay puede utilizar la plataforma para vender artículos y es en este
punto donde la mayoría de compradores fallan, confían ciegamente en el vendedor y
terminan por ser estafados.
Paypal tiene un programa denominado “PowerSellers” y “Top-rated Sellers”(Vendedores
Top), el cual forma el pilar de la comunidad eBay y se compone de vendedores
confiables, que cumplen los valores principales del portal, cuentan con un porcentaje de
votos positivos superior al 98% y un excelente histórico de ventas. Existen unos
requisitos importantes para que ebay te conceda tal distintivo y no cualquier vendedor
puede obtenerlo.
Es decir, cada vez que vayas comprar en eBay un artículo, busca el distintivo“PowerSeller” o
“Top-Rated Seller” y sabrás que estarás negociando con un vendedor de calidad, que
cuenta con la confianza de ebay y tu transacción no correrá riesgo alguno.

10. Paso 6: Paypal como forma de pago
PayPal es la pasarela de pago más segura del mundo, propiedad de eBay y por ello
totalmente recomendable. La gran mayoría de fraudes y estafas que conozco al utilizar
ebay se han producido por no hacer uso de esta maravillosa plataforma pago, que
además de protegerte no revela tu información financiera en ningún momento.
Si quieres cobertura total en tu compra, usa Paypal.
Paso 7: Gastos de envío
Presta atención a los gastos de envíos que tendrás que pagar para recibir el artículo, dado
que algún vendedor puede rebajar el precio del artículo como reclamo e incrementar los
gastos de envío para hacer negocio. No es lo habitual, pero sí que debes tenerlo en
cuenta para calcular el precio total de la compra y decidir si es o no rentable.
Paso 8: IVA y Aranceles
Mis mejores compras y de mayor ahorro provienen siempre de artículos comprados fuera de
España. La gran ventaja de comprar por Internet, es que si el vendedor está dispuesto
puede hacerte llegar el producto desde cualquier rincón del mundo.
Ahora bien, debes saber que todos los productos adquiridos en el extranjero (fuera de la
unión Europea), cuando llegan a España deben (o deberían) pasar por Aduanas. Si los
paran, te pueden hacer pagar el IVA y los Aranceles del producto, sino, mejor para ti y
eso que te ahorras. Esto puede suponer aproximadamente un incremento del 23% sobre
el precio total.

11. Existen teorías de todo tipo sobre aduanas. Se cuenta que empresas de mensajería, a
diferencia del correo convencional del país, siempre pasan el control de aduanas y
tienen más posibilidades de ser parados.
Para evitar estas tasas he visto marcar el contenido del paquete como regalo o equipo
usado. Pequeños trucos conocidos por los vendedores internacionales para que sus
envíos no se detengan en aduanas.
Yo he comprado varios productos a Estados Unidos y Hong Kong (que por cierto son muy
recomendables y totalmente profesionales) y sólo uno fue parado. Pase por correos,
pague el IVA y los aranceles correspondientes y todo arreglado.
Paso 9: La garantía
Un pequeño punto negativo es la garantía del producto en la mayoría de los productos que
compremos, ya que si se estropea un producto tendríamos que enviarlo al país origen
donde lo compramos para ser reparado puesto que el distribuidor de nuestro país puede
que no se haga del producto por no reconocer la garantía.

12. QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR
INTERNET
Comprar con paypal es una de las mayores ventajas que puedes encontrar en
Internet a la hora de realizar compras o transacciones seguras en la red.
1 – Varias formas de realizar el pago: se descontarán las cantidades
directamente de tu cuenta bancaria asociada, tarjeta de crédito o “monedero
virtual”.
Si eliges la opción “descontar el dinero de nuestra cuenta bancaria”, debes
asociar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu cuenta paypal.
En el caso de hacerlo a través del “monedero virtual” la forma de proceder será
cargando en nuestra cuenta paypal una cantidad de dinero y esa cantidad
será tu saldo para realizar compras por Internet con tu cuenta paypal.
2 – Tus datos bancarios nunca son conocidos por el vendedor: En ningún
momento tendrás que facilitar al vendedor tus datos bancarios ni número de
tarjeta, de esta forma evitas posibles fraudes ya que el vendedor nunca será
conocedor de datos bancarios.
3 – Facilidad de uso: La forma de realizar las operaciones es muy fácil, bastará
con dar nuestra aceptación a una solicitud de pago, logearnos en nuestra
cuenta de paypal y aceptar el pago.
Así pues, al comprar con paypal como intermediario, nos aseguramos
confidencialidad, seguridad y garantía de devolución en toda compra que

13. QUE ESTÁ HACIENDO EL RESTAURANT RANCHO
ARGENTINO PARA CRECER EN 50% LA FACTURACIÓN?
Cuidadísima relación calidad / precio
Realización de encuestas de calidad (alto grado de satisfacción y
recomendación del restaurante. Clientes fuertes.
Especialización de productos; situados en un nicho de mercado
gastronómico.
Estrategia en internet que llega al cliente

14. CUAL ES SU OBJETIVO DEL RESTAURANT
RANCHO ARGENTINO EN LA WEB?
• Objetivo inicial puramente promocional
• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes.
• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultados.

15. CUANDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL
RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?
Comenzaron su actividad en el año 2003, cuando todavía muchas empresas
ni siquiera tenían página web.

16. QUE BENEFICIOS APORTA A LOS CLIENTES EL
RESTAURANT RANCHO ARGENTINO
Que el cliente era una de las máximas del restaurante; ofreciéndoles un canal
donde plasmar sus opiniones y experiencias. Sino también haciéndoles sentir
realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los
requerimientos de los clientes.

17. HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING
El blog corporativo juega un papel fundamental en cualquier estrategia en Social
Media, y en el caso del Restaurante El Rancho, el blog se integra dentro del
concepto estratégico global en Redes Sociales, llamándose LA
RANCHOSFERA.
La temática del blog se ha ido modificando a lo largo de los años, relacionándose
con su producto; contando con anécdotas, curiosidades e incluso publican
valores que otros restaurantes tienen y que pueden ser interesantes.
Realizan concursos en on-line.

18. QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO
ARGENTINO EN FACEBOOK?
Eventos exclusiones: (concursos para iPhone( (jueves de mujeres)

19. QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO
ARGENTINO EN TWITTER?
Tiene una forma única, directa y diferente con los clientes, generando
información útil.

20. QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO
ARGENTINO EN YOUTUBE?
Utilizan tanto videos propios como videos realizados por terceros.

21. EN REDES SOCIALES DEL RESTAURANT
RANCHO ARGENTINO?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han
contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a
dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con
equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo
habitual.

22. HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE
EL RANCHO ARGENTINO
Para finalizar el caso de éxito de El Restaurante El Rancho quiero resumirlo en los
siguientes puntos:
Canal “único” de comunicación con sus clientes.
Captación de nuevos clientes.
Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados.
Promoción de contenidos en tiempo real.
Uso como Intranet profesional.
Seguimiento de opiniones.
Dinamizador de contenidos.
Seguimiento de temas y tendencias.
Testeador de nuevos productos.
Complemento perfecto de la estrategia comercial clásica.