Mapeamento da Experiência do Cliente
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A Inspireé oferece serviços de comunicação, marketing e design thinking para identificar a experiência de compra dos clientes e criar soluções para melhorá-la, como mapeamento de pontos de contato, pesquisa com clientes e diretoria, e implementação de sugestões para melhores processos de atendimento e aumento de indicações.
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Mapeamento da Experiência do Cliente
- 3. A Inspireé uma empresa que busca construir diálogos e relacionamentos para fortalecer o que sua empresa tem de melhor, para inspirar quem realmente importa.
- 4. Planejamento de Comunicação Assessoria de Imprensa Gestão de Conteúdo Comunicação para Eventos Assessoria de Marketing Digital Design Thinking Design de Serviços
- 6. Identificar qual a experiência de compra dos clientes e criar soluções para que eles tenham uma experiência incrível!
- 9. • Idade • Gênero •Grau de Escolaridade • Estado Civil • Profissão
- 10. Como cliente soube do serviço? Já pesquisou na internet sobre o serviço? O que os amigos, colegas e familiares dizem sobre o serviço? Experiências anteriores? Expectativas?
- 11. Mapear cada ponto de contato Quais são os pontos de interação através dos quais o cliente utiliza os serviço?
- 12. Como foi a relação depois do serviço realizado? Saber se a pessoa já publicou algo em rede social e se ela publicaria... Indicou ou indicaria alguém Satisfeito ou Insatisfeito Em uma escala de 1 a 10 – Como a pessoa avalia? Sugestão de melhorias
- 13. Compilação e Tabulação dos dados Formatação da Apresentação dos dados Apresentação para a Empresa
- 14. Analise Critica do Projeto Elaboração das Sugestões de Melhorias Apresentação das Sugestões
- 15. 1 mês de implementação Uma reunião sobre os desafios de implementação do Projeto
- 17. Entrega e apresentação do projeto Novas Pesquisas - Imersão Clientes / Colaboradores / Diretoria Compilação de dados e Formatação da Apresentação
- 18. MELHORES PROCESSOS DE ATENDIMENTO MELHOR ENTENDIMENTO DOS CLIENTES MAPEAMENTO DO PÚBLICO ALVO MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA DO CLIENTE AUMENTO DE INDICAÇÕES DOS CLIENTES ATUAIS POSSIBILIDADE DE CRIAR SOLUÇÕES APLICÁVEIS
- 19. Entre em contato pelo 34 9643-3409,ou nos mande um e-mail para inspire@inspiredialogos.com.br
- 20. Auxiliar as empresas no desenvolvimento de uma experiência de compra melhor para os seus clientes, traçando caminhos vitoriosos, somando com o crescimento e sucesso de suas atividades.