[Palestra realizada no Scrum Gathering Rio 2019] Não sei se foi só conosco, mas no início quando começamos a estudar e nos aprofundar sobre as métricas em equipes ágeis, tudo parecia difícil de entender, as explicações eram confusas e faltava casos práticos para se inspirar. No dia a dia, as perguntas acabavam sendo sobre a entrega dos resultados e tínhamos dificuldade de conectar os pontos e entender que as métricas de fluxo são na verdade uma aproximação das métricas de resultado. Se você também está neste cenário, onde tem dificuldade de entender na prática a maneira certa de usar as métricas, então esta palestra é para você! Compartilharemos de forma simples e prática como as métricas podem ser aplicadas em diferentes níveis (uma equipe, várias equipes) usando exemplos reais. Agenda: https://scrumrio.com/agenda/

1. O que não te contaram sobre
as métricas e você precisa saber!
CacO - Cleiton Mafra
Raphael “Albino”

3. Manifesto das métricas

4. Privilegie os resultados e as
pessoas ao invés da matemática e
dos cálculos
Albino & Caco
Primeiro valor

5. Troy Magennis
https://twitter.com/t_magennis

6. Dados devem contar uma história
Você precisa contar uma história
que te ajude a tomar decisão
correta e agir.
Ter dados e métricas não é o suficiente!
Fonte: Slide 14 - https://pt.slideshare.net/FocusedObjective?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

7. LINK do vídeo do Hans - https://youtu.be/jbkSRLYSojo?t=29

8. Fonte de melhoria contínua
Dados servem como forma de gerar
evolução e fazer as pessoas se
sentirem melhores.
Número sem contexto é só um dado.
Fonte: Slide 25 - https://pt.slideshare.net/FocusedObjective?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

9. Você não faz previsões para dizer
que está certo.
Você faz previsões para identificar se
está errado.
Fonte: Slide 41 - https://pt.slideshare.net/FocusedObjective?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview
Reduzir a chance de errar as projeções

10. As previsões precisam ser atualizadas com as novas informações

11. Evoluir as equipes
Compare equipes, mas, lembre-se:
use as métricas para evoluir as
equipes.
Fonte: Slide 66 - https://pt.slideshare.net/FocusedObjective?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

12. Invista energia em coletar métricas
que ajudem as pessoas a tomarem
melhores decisões.
Fonte: Eric Ries - Lean Startup
Dados como forma de tomada de decisão

14. Princípio - Método Kanban
Comece com o que você já faz hoje

15. Você já tem essas informações
● Data de chegada
● Data de início
● Data de conclusão
● Quantidade de itens em progresso

16. Você já tem essas informações
Demanda de trabalho XPTO
Dt chegada
12/06
Dt início
13/06
Dt término
18/06
WIP Lead time
6 dias

17. Você sabia que consegue gerar 15 gráficos com esses dados simples?
Fonte: Team Dashboard - Troy Magennis

18. Quais mÉtricas devo começar na próxima segunda?
1. Lead time
2. Throughput
3. WIP

19. O que essas métricas nos contam?

20. ● Quando determinado item de trabalho
ficará pronto?
● Quanto tempo temos levado para
desenvolver os itens de trabalho?
● O nosso fluxo de trabalho tem tido
muito variação?
● Há algum gargalo em nosso fluxo?
Perguntas

21. Lead time
Quantidade de dias entre o pedido e
a entrega de um item de trabalho.

22. Aprendendo com os casos extremos

23. Buscando previsibilidade de entrega

24. ● Qual tem sido a cadência de entrega da
equipe?
● A equipe tem um fluxo equilibrado?
● Qual nosso nível de previsibilidade?
● O que será que temos entregue para as
pessoas que são clientes?
Perguntas

25. Throughput
Quantidade de itens de trabalho entregues por
período de tempo.

26. Compreendendo a cadência de entrega

27. Visualizando os tipos de demanda entregues

28. Visualizando as ENTREGAS por TAMANHO (P/M/G)

29. Perguntas
● Quanto de trabalho estamos fazendo
no momento?
● Será que estamos conseguindo parar
de começar?
● Será que existe algum trabalho em
andamento que é mais importante?

30. WIP
Quantidade de trabalho em progresso.

31. Parando de começar e começando a terminar
Fonte: http://blog.plataformatec.com.br/2017/03/desenvolvendo-melhoria-continua-em-seu-processo-agil-um-daily-meeting-diferente/

32. Idade do trabalho em progresso
Fonte: http://blog.plataformatec.com.br/2018/02/guia-de-um-agilista-analisando-a-saude-do-processo/

33. Lei De Little
Fonte: https://www.100pceffective.com/blog/they-think-its-all-over-how-to-make-the-most-of-2016/

34. Se liga nos pontos chave

35. Dicas
● O lead time é a base para as equipes
saberem se estão conseguindo
entregar.
● O throughput ajuda a mostrar
produtividade (ou não).
● Gerenciar o WIP ajuda a trazer foco no
que é mais importante.

36. Olhando uma empresa em diferentes níveis

37. Flight Levels
Referência de palestra: https://vimeo.com/243664482

38. Flight Level + Three Horizons Strategy
Fonte:
https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-three-hori
zons-of-growth

39. Foco na eficácia
O progresso deve ser medido a
partir dos resultados
ao invés da quantidade de entregas.

40. Analisando as dependências
Métricas de portfólio

41. Por que é importante olhar para dependências?

42. Não adianta otimizar localmente
Gerencie as dependências e
depois faça de tudo para eliminá-las!

43. Analisando a saúde de um programa
Métricas para múltiplas equipes

44. Otimização GLOBAL
"Nós precisamos de iterações ágeis.
Isso exige comunicação;
Você deve ativamente coordenar o
fluxo de trabalho através do sistema".
Russel L. Ackoff

45. É importante ter uma visão holística
Ao analisar um programa com múltiplas
equipes é fundamental equilibrar
diferentes tipos de métricas
(dimensões).

46. O que observar quando há múltiplas equipes?
Fonte: The Impact of Agile. Quantified.

47. Assessment de Maturidade
Processo
Saúde do processo
Produtividade
Cadência
Negócio
Estratégia
Métricas
Priorização
Tecnologia
Qualidade do código
Automatização (DevOps)
Boas práticas de engenharia de Software
Pessoas
Engajamento
Feedback
Senso de propósito
Nível de
Maturidade
Fonte: O desafio de analisar a maturidade ágil de uma empresa

48. ”O seu objetivo não deve ser usar todos os
recursos – neste caso, as pessoas – em sua
total capacidade.
O seu objetivo deve ser melhorar a
vazão do trabalho (throughput).”
Goldratt
#Parapensar

49. Otimizando capacidade e tempo de entrega
Fonte: https://medium.com/@fernando.a.cuenca/how-agile-are-we-b5e2e3d7f681

50. Se liga nos pontos chave

51. Dicas
● Identifique aquilo que você quer
melhorar.
● Comece com poucas métricas e
busque equilíbrio.
● Evite, por exemplo, focar em
melhorar só o lead time e não olhar as
outras dimensões.

52. Analisando a saúde do processo
Métricas para equipe

53. Acompanhando a previsibilidade

54. Acompanhando a cadência de entrega

56. Avaliando a capacidade da equipe e o que está sendo entregue

57. Compreendendo o fluxo de trabalho - CFD
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

58. Taxa de entrega baixa e WIP crescente
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

59. Eventos determinando as entregas
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

60. Muito trabalho para ser feito e pouca evolução no fluxo
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

61. Etapa acumulando trabalho
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

62. Trabalho voltando para etapas anteriores
Fonte: http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

63. Entendendo a variabilidade nas entregas

64. Compreendendo gargalos nos itens em progresso

65. Encontrando o equilíbrio entre entrega e o trabalho a ser feito

66. Como calcular a data de entrega?
Referência:
https://medium.com/@cleitonmafra/como-ter-previsibilidade-com-estat%C3%ADstica-em-m%C3%A9todos-%C3%A1geis-ou-m%C3%A9todo-kanban-sem-mist%C3%
A9rio-cf95da8520e4

67. Se liga nos pontos chave

68. Dicas
● Saiba como está a saúde do fluxo de
trabalho da sua equipe.
● Proponha melhoria baseada em
dados.
● Crie previsões a partir do histórico.

69. Guia de Métricas do Troy Magennis: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kzedfEw=/

70. Como começar na próxima
semana?
Dicas finais

71. Básico
Dado Métrica Análise
Data de conclusão de um item
trabalho.
Throughput Quanto de trabalho foi entregue
por período de tempo?
Data de chegada de um item
trabalho (ponto de
compromisso).
WIP
Taxa de entrada
Lead time
Idade dos itens que chegaram
Quanto tempo temos levado
para entregar os itens aos
clientes?
Data de início de um item
trabalho.
WIP de desenvolvimento
Idade dos itens em
desenvolvimento
Quanto tempo temos levado
para desenvolver os itens aos
clientes?
Fonte: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kzedfEw=/

72. Categorização
Dado Métrica Análise
Tipo do item de trabalho. Lead time e throughput por tipo
de item de trabalho
Alocação do WIP por tipo de
item de trabalho
Taxa de defeito
Que tipo de trabalho temos
entregue aos clientes?
Prioridade do item de trabalho. Lead time e throughput por
prioridade
Alocação do WIP por tipo de
prioridade
Estamos respeitando a
prioridade para entregar os
itens de trabalho?
Fonte: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kzedfEw=/

73. Restrição do fluxo
Dado Métrica Análise
Tempo de bloqueio e espera do
item de trabalho.
Eficiência do fluxo
Restrição do sistema (em que
etapa está o bloqueio)
Quão eficiente está o fluxo de
trabalho da equipe?
Fonte: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kzedfEw=/

74. Priorização e Maximização do valor
Dado Métrica Análise
Valor do item de trabalho para o
negócio (ganho financeiro).
Throughput por valor para o
negócio
Valor do trabalho que está em
WIP
Quão eficaz está a entrega e
gestão do fluxo da equipe?
Fonte: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kzedfEw=/

75. Referências
Curadoria do Caco e do Albino

76. ● Planilha Super Simples do Caco
● Planilha Completa da Ptec
● Planilha Emily Webber
● Corello (add on do Trello)
● Actionable Agile (add on do Jira)
● Jira Flow (Plugin Chrome para Jira)
● Planilha do Troy para Times
● Guia de Métricas do Troy Magennis
Formas de coleta de métricas

77. ● Guia de um Agilista: Analisando a saúde do Processo
● Como ter previsibilidade com estatística em métodos
ágeis ou método Kanban — Sem Mistério
● O desafio de analisar a maturidade ágil de uma empresa
● Métricas Ágeis: o que Lead Time fala sobre seu projeto
● Por que usamos Simulações de Monte Carlo para
gerenciar projetos
● Os prós e contras de usar métricas diárias
Artigos

78. Livros

79. Livros

81. #Parapensar
“Se medir importa, é porque deve ter
algum efeito prático nas decisões e nos
comportamentos.
Se não conseguirmos identificar uma
decisão que possa ser afetada por uma
métrica proposta e como ela pode
influenciar as decisões, então a métrica
simplesmente não tem valor”
Douglas W. Hubbard, How to Measure Anything

82. ObrigadoCacO - Cleiton Mafra Raphael “Albino”
http://bit.ly/
metricas-sgrio2019