Cours sur les concepts et bonnes pratiques de la veille et les outils auprès de Master 1 Multimédia à Bordeaux.

1. Outils de veille
Clément Dussarps
clement.dussarps@u-bordeaux-
montaigne.fr
Septembre 2015

2. Objectifs du cours (plan)
O Etre capable de…
O décrire ce qu’est la veille informationnelle
O Identifier les objectifs et les enjeux de la
veille informationnelle
O Savoir trouver des sources d’informations
et d’être critique par rapport à ces sources
O Collecter, analyser et partager l’information
O Citer quelques outils numérique de veille

3. Veille informationnelle

4. Qu’est-ce que la veille ?
O « ensemble des stratégies mises en place
pour rester informé, en y consacrant le
moins de temps possible et en utilisant
des processus de signalement
automatisés » (J.-P. Lardy, 2007)
O « Se tenir au courant », « être à la page »
O Processus + ou - automatisé
O « Discipliné » (limite de temps,
régularité…)
Source : J.P. Lardy, 2007, consulté le 07 août 2015 :
http://urfist.univ-lyon1.fr/servlet/com.univ.collaboratif.utils.LectureFichiergw?ID_FICHIER=1320397710974
?

5. Qu’est-ce que la veille ?
O Veille passive :
O Se tenir au courant, suivi au fil de l’eau
O Régulière et fréquente (ex. tous les jours)
O Domaine(s) ciblé(s)
O Objectifs à long terme
O Veille active :
O Recherche précise, ciblée, stratégique
O Objectifs à court ou long terme
(éventuellement répétés)
O Partage, travail collaboratif

6. Cycle de la veille
(A. Serres, 2011)
Source : http://fr.slideshare.net/DocRouen/veille-et-valuation-de-linformation Consulté le 09/08/2015
Identifier
les besoins
Identifier
les sources
Collecter
Analyser,
traiter,
synthétiser
Diffuser

7. Identifier les besoins
Etape 1 du cycle de la veille

8. Pourquoi « veiller » ?
O Professionnellement :
O Macro : concurrence, nouveaux produits,
nouvelles méthodes, potentialités,
prospective et anticipations…
O Micro : développer ses connaissances et
compétences, ses méthodes de travail,
comprendre le monde dans son
mouvement…
O Micro <-> Macro
O Personnellement
?

9. Pourquoi « veiller » ?
O Anticiper
O Surveiller
O Prospecter
O Se cultiver
O …
O La grande mode : « e-reputation » (en
veille active ou passive)

10. Pourquoi « veiller » ?
O Maîtrise de l’information =
O Condition de l’innovation (A. Serres, 2011)
O Condition de survie (ibid.)
O Aller toujours plus loin (évolution perso.)
O Trouver des idées (personne n’est parfait
!)

11. Que « veiller » ?
O Quels objectifs ?
O Domaine… large ou précis ?
O Temps possible ? (ex. 1h / jour)
O 1h par jour sur 35h/semaine = 20 %
O Choisir selon ses objectifs et contraintes

12. Identifier les sources
Etape 2 du cycle de la veille

13. Choisir ses sources
Organisme
s
spécialisés
Amis, réseaux
sociaux, etc.
Hasards
de la
navigatio
n
O Exemple : veille technologique (web)

14. Types de contenus
O Papier
O Livres
O Revues
O Magazines
O …
O TV, Radio
O Numérique
O (DVD, …)
O Web
O Types d’espaces
(blogs, presse,
forums…)
O Types de fichier
(html, PDF,
vidéo…)
Automatisation
et rapidité

15. Types de contenus
O Papier
O Numérique
O Echanges verbaux (oraux, écrits) sur les
réseaux sociaux, par SMS, en réel, etc.
=> situations formelles (ex. congrès)
=> situations informelles (ex. repas,
soirée, hasard de rencontre…)

16. Le web…
O http://www.internetlivestats.com
O ~ 1 milliard de sites web trouvables –mais
75 % de NDD non utilisés (parked
domain)
O Le choix des sites web de collecte est
donc dynamique : on en rajoute, on en
supprime

17. Choisir les sources
O Le « papier » est bien aussi !
O Les réseaux sociaux peuvent aider à
trouver les sources : qu’ « aiment » vos
« amis » ?
O Aller vers le plus neutre possible pour de
l’information :
O En informatique : les « pro-Apple », « pro-
Android » / « pro-Google », etc.
O Pour l’actualité générale : le « bord
politique » de la PQR

18. Choisir les sources
O Pourquoi du neutre ?
O Sinon ce n’est plus de l’information mais
de l’opinion
O Sinon vous serez « conforté » dans votre
avis mais n’apprendrez rien
O Comprendre l’avis contraire est un apport
de connaissance important…
O … favorisant vos capacités d’analyse et
d’argumentation

19. Evaluer la fiabilité ?
O Des contenus… mais comment évaluer leur
fiabilité ?
O Ex : les erreurs dans la presse
O Reproduites (car contenu repris)
O Volontaires ou non (subjectivité de la source)
O Usage des mots, sources non citées…
O Ex 2 : « c’est prouvé scientifiquement »
O Différence entre information factuelle et :
O Opinion : information manipulée (tournure de
phrase, fausses photos…) au nom d’idéologies
O Hypothèse

20. Evaluer la fiabilité ?
« Nous avons des preuves
indéniables que l’Irak détient peut-
être des armes de destruction peut-
être massive qu’elle aurait peut-être
acquis en Russie, en Roumanie, en
Slovénie et en Inde !... De plus, nous
avons peut-être la preuve que le
régime de Saddam Hussein est peut-
être lié au réseau Al-Quaeda ! »
http://tintin-en-irak.chiangmai-news.com/tintin-en-irak-page27.htm

21. Evaluer la fiabilité ?
http://tintin-en-irak.chiangmai-news.com/tintin-en-irak-page27.htm

22. Evaluer la fiabilité ?
O Par la source en elle-même : réputation ?
Habitude personnelle ?
O Par la quantité trouvée (croisement de
l’information) ?
O Par la fraîcheur de l’information ?
O S’aider des commentaires des internautes
?
O Par des algorithmes ou listes de sites
jugés fiables ?
O …
?

23. Evaluer la fiabilité ?
O Proposition de l’Université de Moncton
http://www.umoncton.ca/umcm-bibliotheque-champlain/node/227
O Multiplier les questions pour évaluer la fiabilité :
O Sur l’auteur (qui, quelle expertise, quel respect de
ses pairs, est-il joignable…)
O Sur l’organisme porteur
O Sur la raison d’être (quel objectif du site ? Quel
public visé ?...)
O Sur les mises à jour (récence, dates indiquées…)
O Sur la validité et qualité de l’information (détail,
arguments, sources citées, orthographe, semble-
t-elle être de la propagande…)
O Réputation (source souvent citée, autorité
reconnue…)
O Indépendance de la source

24. Evaluer la fiabilité ?
O Proposition de l’Université de Moncton
http://www.umoncton.ca/umcm-bibliotheque-champlain/node/227
 Que dire de… (regard critique)
O « S'agit-il d'une source souvent citée ? »
O « Une autorité connue fait-elle référence
au site Web ? »
O « Les sources d'informations utilisées sont-
elles bien identifiées (référencées ou
citées) ? »
?

25. Evaluer la fiabilité ?
En cas de doute :
O Diversifier les sources, les « sons de cloche »
O Vérifier sur des sites type hoaxbuster (si
possible, multiplier les recherches)
O Lire les commentaires s’il y en a
O Douter, douter, douter…
Si le sujet est fortement polémique, il y a des
chances pour que trouviez des opinions au
milieu des faits, eux-mêmes pouvant être plus
ou moins modifiés.

27. Collecter
Etape 3 du cycle de la veille

28. Collecte
O « Pull » :
O Information recherchée
O « Push » :
O Information amenée
O Exemples : flux RSS, service d’alertes,
newsletters…
O Hasard !
O Dépend de la stratégie, objectifs, etc.

29. Fraîcheur ?
O Contenu récent ou ancien ?
O Une valeur relative : dépend du contenu
recherché
O Exemple : actualités internationales VS
recherches archéologiques sur un site ou
une période historique précise
O Certaines informations sont
« intemporelles » ou peuvent s’inscrire
dans une longue période (ex : projet pour
2025…)

30. La collecte
O « Pull » ou « Push »
O Bien choisir combien de temps passer et s’y
tenir le plus possible
O Optimiser le temps passé et le recueil
d’information => outils pratiques (à la fin du
cours)
/! Limiter les sources lors de l’étape
précédente

31. Les risques du numérique
O Vouloir tout lire…
O … ou au contraire ne lire qu’un titre
O Vouloir tout suivre…
O … ou au contraire cibler avec obsession
par peur de trouver « trop »
O Etre submergé sous la quantité de
contenu et ne pas prendre le temps de
l’analyse

32. Combien de temps consacrer ?
O Dépend des objectifs mais aussi de soi
O Exemples :
O Tous les jours, 15 à 30 minutes
O 2 heures le lundi matin + 10 minutes les
autres jours (uniquement pour les
informations « phares »)
O Tous les jours 30 minutes, sauf le
dimanche
O …

33. Analyser, traiter,
synthétiser
Etape 4 du cycle de la veille

34. Analyser c’est avant tout…
O Prendre du recul : d’où vient l’information,
est-elle fiable, vérifiable…
O Se demander si cette information est
importante pour moi / mes collaborateurs /
mon organisme
O Se demander si cette information est
nouvelle pour moi et/ou pour les autres
O Se demander si cette information donne
une valeur ajoutée, répond aux objectifs
initiaux

35. Archiver
O Pour lire ou relire plus tard
O Pour ne pas oublier
O Idéalement, une archive devrait contenir :
O Des métadonnées (titre, auteur, mots-
clés…)
O Un court résumé, rappelant notamment
pourquoi vous avez conservé ce contenu,
ce à quoi il peut servir / reservir (le cas
échéant)

36. En entreprise/collectivité…
O Pour les clients :
O Newsletters pour fidéliser sur le long terme
O Réseau social (FB, Twitter…)
O …
O Pour les collaborateurs :
O Partager par e-mail l’incontournable
O Partager sur un intranet, éventuellement
O Oralement (« café/clope »)

37. Diffuser
Etape 5 du cycle de la veille

38. Pourquoi partager ?
O Pour le plaisir !
O Pour recevoir d’autres informations en
rapport
O Pour recevoir des réactions,
commentaires, débattre…
O Pour faire naître un échange de liens sur
du long terme => gain de temps sur sa
veille
O Pour travailler son image, être actif en
ligne

39. Que partager ?
O Partager de préférence si :
O L’information est vérifiée, semble
plausible…
O … ou si l’on veut vérifier l’information
auprès de ses contacts
O Il y a un but dans ce partage :
O Être actif, visible, certes…
O … mais pas trop non plus : sélectionner les
informations pertinentes et ne pas « RT » en
boucle
O Qui lit 36 info à la minute ?

40. Que partager ?
O Bref : partager si cela semble utile

41. Rappel
Cycle de la veille selon A. Serres (2011)

42. Cycle de la veille
Source : http://fr.slideshare.net/DocRouen/veille-et-valuation-de-linformation Consulté le 09/08/2015
Identifier
les besoins
Identifier
les sources
Collecter
Analyser,
traiter,
synthétiser
Diffuser

43. Outils de veille

44. Types d’outils
O Outils de recueil :
O Agrégateurs de flux RSS, alertes…
O Pas prévus pour la veille : blogs, forums…
O Outils de stockage :
O Social bookmarking
O Autres : documents personnalisés
O Outils de partage :
O Social bookmarking
O Réseaux sociaux
O Certains outils font 2 ou 3 fonctions

45. Outils de recueil
NetVibes, alertes Google

46. Agrégateur : NetVibes

47. NetVibes
O Agrégateur de flux RSS
O Nécessite de trouver les flux RSS sur les
différents sites que l’on souhaite suivre
O Certains sites n’ont pas de flux RSS…
rare sur les sites d’actualités
O Gestion des flux RSS ajoutés dans une
page personnalisable
O Possibilité de faire une page publique
O Autres : bloc-notes, lecture d’e-mails…

48. NetVibes
O Chercher un flux RSS (ou ATOM, RDF…)
:
O Certaines extensions les détectent
automatiquement (Firefox : intégré)
O Ajouter le lien vers le flux RSS à NetVibes

49. NetVibes

50. Alternatives
O FeedSpot
O InoReader
O Commafeed
O …

51. Alertes Google
O Reçues par e-mail
O Bien choisir ses
mots-clés
O Permet de suivre
une sujet, une
personne…

52. Outils de stockage
Diigo

53. Diigo
En gras : lire plus tard
Déjà lu
A lire + 2 notes
associées

54. Diigo
O Marque-page (bookmarking) :
O Titre, lien… (automatique)
O Mots-clés (tags)
O Un lien unique avec annotation
O Envoi à ses contacts Diigo
O Groupes sur Diigo

55. Delicious
O Stockage de marque-pages
O Mots-clés pour l’indexation
O Partage et groupes
O Extensions pour navigateurs
O Plus limité que Diigo

56. Outils de recueil, stockage,
partage…
Twitter et HootSuite, Mendeley

57. Twitter & HootSuite
O Fil d’abonnements,
partage, retweet…
O Liens entre
@individus et #mots-
clés
O Surcharge
information-nelle

58. Twitter & HootSuite

59. Twitter & HootSuite
O HootSuite :
O Gestion de plusieurs profils
O Trier par # et/ou @
O Programmation d’envoi de messages à une heure
/ un jour précis(e)
O Envoi depuis blog
O Fonctionne avec d’autres réseaux : Facebook,
LinkedIn, Instagram…
O Suivre, se désabonner, messages privés, etc.
depuis HootSuite
O Rechercher sur Twitter, FB…
O Applications mobiles
O Gratuit (limité mais très bien pour du perso.)
O Alternatives : TweetDeck, …

60. Diigo
Stockage et Partage :
O Créer un groupe, rejoindre un groupe…
O Gestion avec modération
/! Payant pour le rendre public…

61. Mendeley
O Gestion de bibliographie avec
métadonnées
O Permet de mettre des PDF
O En ligne et/ou via un logiciel installé
O Partage & collaboration (groupes publics
ou privés)

62. Autres
O Scoop It
O PaperLi
O Pearltrees
O …

63. Fin

64. Autres outils pratiques
O Gestion des favoris : PAPALY

65. Activité 1 – seul(e)
O AVANT le samedi 03 octobre à 12h00
O Se rendre sur www.evalqcm.fr
O S’inscrire en tant qu’étudiant avec le code :
6534LQVT
O Valider l’inscription (voir ses e-mail)
O Une fois l’inscription validée, passer le QCM

66. Activité 2 – à deux
O Pour le 06 octobre 2015
O En 2 à 4 pages
O Comparer au moins 3 outils de veille
(présentés dans le cours ou de votre choix),
ayant au moins deux fonctions parmi
« recueil », « stockage », « partage »
O Indiquer avantages / inconvénients
O Préciser l’usage le mieux adapté (quoi utiliser
pour quoi), pour quel(s) type(s) de personnes
O Envoyer à
clement.dussarps@u-bordeaux-montaigne.fr

67. Activité 3
O Ne pas oublier de faire de la veille pour
chaque séance => préparez de quoi
automatiser votre processus de veille
O Mettre vos « trouvailles » sur Diigo,
groupe « Master MM » pour que nous
partagions
(il faut demander à rejoindre le groupe et
attendre ma validation :
https://groups.diigo.com/group/master-mm )