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Estudio de mercado: Investigación y segmentación

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Mercadotecnia

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Estudio de mercado: Investigación y segmentación

  1. 1. Unidad 3: Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación Profesor: Marco Antonio González Ramírez Materia: Mercadotecnia Presenta: Carlos Manuel Guardado Anaya Instituto Tecnológico de Colima Ingeniería Industrial
  2. 2. Concepto objetivo y limitaciones de la Investigación de mercados • La investigación de mercado es la recopilación de datos, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Es suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial • Se apoya en el método científico para obtener información • El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente. • Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo atrae errores. Objetivo¿Qué es? Limitaciones
  3. 3. Tipos de investigación de mercados Explorativa Búsqueda de datos secundaros Encuestas de personas conocedoras Estudio de casos Concluyente Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades Monitoreo Investigación descriptiva: Estudio de casos y estudio estadístico Experimentación
  4. 4. Proceso de la investigación de mercados Definición del problema y objetivos Diseño del plan de investigación Recopilación de datos Preparación y análisis de datos Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados
  5. 5. Métodos para recabar información Encuesta Entrevista Observación Prueba de mercado Sondeo Consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, interrogación sencilla que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
  6. 6. Segmentación de Mercado • La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. ¿Qué es la segmentación de mercados? • Identificar necesidades del cliente • Empresas medianas pueden crecer rápidamente • Las empresas crean ofertas • Las empresas enfrentan menos competidores • Nuevas oportunidades de crecimiento Beneficios
  7. 7. Criterios para definir un segmento meta Que genere respuesta Accesible Identificable/ medible Trascendencia La determinación de mercados meta es el proceso de evaluar que tan atractivos son los segmentos en los que se ingresará
  8. 8. Tipos de segmentación de mercado • Precio, distribución y promoción • Satisfacer necesidades Estrategia indiferenciada • Ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada segmento detectado. Estrategia diferenciada • Es la estrategia del especialista • Busca una cuota de mercado elevada Estrategia concentrada
  9. 9. Variables para la segmentación de mercado Geográfica Demográfica Psicográfica Por comportamiento De mercado Relacionado con el producto Pensamientos sentimientos y conducta Edad, género, ingreso Ubicación Mercadotecnia
  10. 10. Ser intrínsecamente homogéneo Heterogéneos entre sí Bastante grandes Operacionales Requisitos para la segmentación de mercados
  11. 11. Selección del mercado meta • Es importante ya que debido a la buena planificación de mercadotecnia la organización comienza con la decisión de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de la organización, eso orienta a los clientes a relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la compañía.
  12. 12. Segmentación de los diferentes tipos de mercado Segmentación tradicional de mercado • Tiene diferentes variables: • Base demográfica, geográfica, psicográfica y conductual Segmentación vincular de mercado • Es el enfoque científico- sistémico-relacional entre ofertas y demandas
  13. 13. Proceso de segmentación de mercado Estudio • Se examina el mercado para identificar necesidades Análisis • Se interpretan los datos Preparación de perfiles • Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. • Se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca.
  14. 14. Referencias • "Fundamentos de Marketing“ STANTON, ET AL Ed. McGrawHIl, México,11ª ed., 1999. 170-244pp. • El nuevo posicionamiento TROUT & RIVKIN.Ed. Limusa, México ,1996. • Dirección de Marketing. La edición del milenio KOTLER, Phillip. Ed.PrenticeHall, México., 2001 • Marketing. Concepto y Estrategias. 9na Edición por William Pride. • Mercadotecnia. 6ta Edición. Philliph Klotter

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