A “uberização” da sociedade e os impactos no setor de saúde

1. A “uberização” da
sociedade e os impactos no
setor de saúde
Carlos
Nepomuceno

2. O que está acontecendo no
mundo e no Brasil?

3. Todo mundo sente, mas pouca
gente entende....

4. Qual é a causa de tanta
mudanças?

5. População no mundo

6. População no Brasil

7. Aumento de complexidade
Período
Três pratos de comida diários por
habitante
1800
(1 bilhão de habitantes)
Demanda de três bilhões de pratos
de comida todos os dias
2017
(7 bilhões de habitantes)
Demanda de 21 bilhões de pratos
de comida todos os dias

8. Aumento de complexidade
Período
Três pratos de comida diários por
habitante
1900
(30 milhões de habitantes)
Demanda de 90 milhões de
pratos de comida todos os dias
2017
(210 milhões de habitantes)
Demanda de 630 milhões de
pratos de comida todos os dias

9. Caminhada histórica
Gestos
Oralidade
Escrita
Manuscrita
Escrita
Impressa
Meios
Eletrônicos
Digital

10. Revolução Civilizacional
Descentralização
de mídia
Descentralização
de canais de produção
1
2

11. Revolução Civilizacional
vem reduzir antigos
intermediadores
• Ineficazes;
• Onerosos;
• Sem fiscalização;
• E, consequentemente, hiper-
corporativos.

12. O novo modelo Uberizador
• Transparência para os
consumidores;
• Melhor relação de custo/benefício
que a anterior;
• Superação das questões legais.

13. Macro tendências
Ontem Hoje e amanhã
Patrão e empregado; Plataforma - fornecedor;
Massificação; Personalização;
Intermediadores Inteligência Artificial
Consumidor passivo; Consumidor ativo;

14. O Uberômetro
• Complexidade da oferta de produtos e serviços – quanto
mais complexo for o processo e envolver mais gente a ser
coordenada, maior a necessidade de maturidade das tecnologias,
tempo para o respectivo desenvolvimento e aculturação;
• Confiança do consumidor – quanto maior a insegurança do
consumidor em relação a determinado produto e/ou serviço, mais
tempo levará para se acostumar com novos hábitos de consumo;
• Legislação – quanto mais protegido for determinado
mercado, mais tempo levará a criação de organizações
demandantes de novos marcos legais.

15. Tendências setor de saúde
com a uberização
Alguns processos no setor de saúde em direção à
uberização serão mais ágeis:
• Avaliação e criação de Reputação Digital de
profissionais e serviços;
• Participação maior dos consumidores em
cada etapa do processo.

16. O que fazer?
1) Criar grupo de Inovação 3.0 para
compreender e atuar nesse novo cenário,
com segurança e desenvoltura. Fazer
acontecer e não apenas esperar;
Criar projetos pilotos em ambiente fora do
atual para que possa experimentar 100% a
nova cultura sem intoxicação do modelo,
pois trata-se de disrupção e não
continuidade;

17. O que fazer?
2) Reservar recursos internos ou captar
externos para investir em projetos de Saúde
3.0;
3) Não deixar de lado a rotina atual, mas
se preparar, paralelamente, em duas
frentes, para o futuro, reduzindo riscos e
aumentando oportunidades.

18. O que fazer?
O tempo ruge e urge!

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