Галина Агуреева выступила экспертом на 13 модуле Губернаторской программы подготовки управленческих кадров малого и среднего бизнеса в РГЭУ (РИНХ)

1. "Коучинг как
бизнес-технология"
Галина Агуреева
Управляющий партнер Группы
компаний «Технологии»,
Президент Южно-Регионального
клуба HR-менеджеров

2. Структура выступления
1. Что такое КОУЧИНГ и Коуч-менеджмент?
2. Коучинг в управлении и предпринимательстве
3. Инструменты и техники коучинга
4. Коучинг в обучении и развитии сотрудников.
коучинг
Карьера в стиле коучинг

3. Что такое коучинг?
коучинг (англ. Coaching) — инструмент
личностного и профессионального развития,
формирование которого началось в 70-х годах XX
века. Истоки коучинга лежат в спортивном тренерстве,
позитивной, когнитивной и организационной
психологии, в представлениях об осознанной жизни и
возможностях постоянного и целенаправленного
развития человека.
коучинг — это искусство содействовать
повышению результативности, обучению и развитию
другого человека. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey),
«Эффективный Коучинг»).

4. Базовый принцип коучинга — это вера в
потенциал человека
Как вы думаете, насколько процентов человек использует свой
потенциал? Как показывает наш опыт, а также опыт других коуч-
консультантов, обычно эта цифра колеблется в промежутке от
20 до 50%. То есть максимум на половину! Можно долго изучать
причины, с которыми это связано. А можно искать пути развития
потенциала. Ключевая идея коучинга в том, что человек может
использовать свой потенциал лучше.
Однако для этого необходимо иметь стимул, то есть цель, которая
заставляла бы выкладываться на все 100%. Коучинг начинается
с определения целей, а только потом исследуется потенциал
для ее достижения, возможные ресурсы и конкретные действия.
Коуч помогает поставить цели и правильно их сформулировать.

5. Пять базовых принципов коучинга:
1. Каждый человек, обратившийся к коучу – здоров и в полном
порядке.
2. Потенциал человека не имеет границ. У каждого человека
достаточно ресурсов для достижения своих истинных целей, и
никто, кроме него, не сможет решить его задачу наилучшим
образом.
3. Человек знает о себе и своей текущей ситуации, в которой он
оказался, гораздо больше, чем коуч или консультант.
4. Каждый человек поступает наилучшим образом, исходя из
известных ему альтернатив. То есть он выбирает наилучшую из
известных ему моделей поведения, применимых в конкретном
случае. Чем больше моделей поведения известно человеку, тем
богаче его выбор.
5. Люди не нуждаются в критике, чтобы совершенствовать свою
жизнь.

6. Кому и зачем нужен коучинг?
Коучинг нужен человеку, если:
 он хочет улучшить свою жизнь и готов к переменам;
 ему необходимо повысить свою эффективность и
ответственность;
 он хочет понять, что именно нужно от жизни, научиться
ставить свои истинные цели и самостоятельно достигать их,
добиваться успеха, используя все свои возможности
максимально эффективно;
 он готов осуществить свою цель или мечту и научиться
получать удовольствие от процесса ее достижения;
 цель масштабна и человек хочет предварительно проработать
различные пути ее достижения, тем самым сохранить свои
время, деньги и силы, а также снизить риск "упущенных
возможностей";
 человеку необходимы профессиональная поддержка и
воодушевление.

7. Кому и зачем нужен коучинг?
Коучинг нужен Организации для того, чтобы:

повышать эффективность управления,

достигать цели компании, подразделения, сотрудников

максимально использовать потенциал сотрудников
компании,

создать благоприятную и продуктивную корпоративную
культуру в компании,

выйти на новый уровень нематериальной мотивации,

развивать и обучать сотрудников

8. Классификация коучинга по
количеству клиентов:
 индивидуальный (личный);
 групповой (командный, корпоративный).

9. Классификация коучинга по уровню значимости
решаемых проблем:
 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОУЧИНГ, который решает
проблемы стратегического характера, наиболее
значимые для развития индивидуального или
корпоративного клиента. Включает постановку
стратегической цели, формулирование миссии,
разработку стратегии и задач по достижению цели.
 ТАКТИЧЕСКИЙ КОУЧИНГ - решение локальных задач
или задач тактического характера по достижению
стратегических целей клиента.
 ОПЕРАТИВНЫЙ КОУЧИНГ - решение текущих вопросов
и проблем в жизнедеятельности клиента.

10. Классификация коучинга по
предметной области
 профессиональная деятельность (бизнес,
образование, спорт, культура и т.д.),
 непрофессиональная сфера (смысл жизни,
брак, семья и т.д.).

11. Направления коучинга:
 Коучинг как вид консультирования.
Здесь принято выделять бизнес-коучинг, то есть коучинг для
решения клиентом различных задач в сфере бизнеса, и лайф-
коучинг, то есть коучинг для решения каких-либо жизненных
задач, достижения жизненных целей.
 Коучинг как стиль управления - альтернатива весьма
распространённому сейчас директивному стилю руководства,
который, надо признать, уже не соответствует требованиям
современного бизнеса.

12. Виды коучинга
Стиль Стиль
консультирования управления
Клиент Организация Сотрудник
Цели клиента Цели компании

13. Коучинг
в управлении и
предпринимательстве

14. Управление в стиле коучинг - направлено на организацию
поиска максимально эффективных путей достижения целей
компании и воплощение их в жизнь самими сотрудниками.
Управление в стиле коучинг – это раскрытие потенциала
сотрудников с целью максимального повышения их
эффективности.
Результат – способность сотрудников самостоятельно решать
многие задачи, проявлять инициативу, делать выборы, брать
на себя ответственность и принимать решения.

15. Коучинг как инструмент управления
Коучинг как средство управления – это ни в коем случае не
инструкции и указания. Это скорее взаимодействие
руководителя и подчинённого, направленное на наиболее
эффективное решение поставленной задачи.
Внешне это выглядит несколько непривычно, особенно для
тех, кто привык к директивному стилю руководства: вместо
инструкций руководитель просто задаёт подчинённому
несколько вопросов

16. Основная цель коучинга как средства управления
– помощь в решении бизнес-задач:
выясняется, насколько правильно сотрудник понял
поставленную задачу;
какие затруднения у него могут появиться при выполнении
задачи;
что необходимо сотруднику для выполнения этой задачи;
выясняются отдельные нюансы, связанные с этой задачей.

17. Что даёт использование коучинга в управлении?
Повышение эффективности управления. Руководитель может быть
уверен, что его подчинённые точно усвоили поставленную задачу
и имеют всё необходимое для её решения. Подчинённые точно
знают, что от них требуется, что и как им нужно делать.
Налажена обратная связь.
Экономия времени. Использование коучинга в управлении
существенно облегчает делегирование полномочий и тем самым
экономит время руководителя.
Совершенствование коммуникаций внутри компании.

18. Условия применения коучинга в организации
1) Стиль управления
2) Тип задачи
3) Тип сотрудника
4) Время

19. Инструменты и
техники коучинга

20. Этапы коучинга
Постановка целей — первый и самый сложный этап
коучинга. Однако это только начало. Коучинг строится по
схеме GROW:

G (goal) — цель,

R (reality) — исследование ресурсов,

O (options) — поиск возможностей для достижения
целей

W (wrap-up) — результат. Эта последовательность
и является стратегией коучинга.

21. Компоненты коучинговой сессии:
1. Определение основной цели коучинговой сессии и заключение
контракта.
2. Обмен представлениями о проблеме, ситуации и т.д.
G - Постановка задач по предмету коучинга в терминах
результатов, которые нужно достичь сотруднику.
R - Работа по осознанию сотрудником имеющихся у него
ресурсов, компетенций, навыков и т.д., необходимых для
3. достижения намеченных результатов.
O - Поиск новых средств и технологий для достижения
результатов и их освоение.
W — Составление плана действий и первых шагов
4. Поддержка и поощрение в процессе реализации плана для
достижения намеченной цели.

22. Вопросы коуч-сессии по модели GROW
1. Цель. G - goal
- Что конкретно надо сделать?
- Как это будет выглядеть в результате?
- Каковы критерии оценки результата (как Вы поймете, что
достигли цели)?
- Сколько времени понадобится для достижения результата?
- Для чего Вам лично это нужно?
- Для чего это нужно компании?
- Зачем это нужно именно сейчас?
- Что Вы получите в результате, в итоге для себя?
2. Анализ реальности. R – reality
Каковы препятствия – внутренние и внешние (что может
помешать)?
Что можно сделать для устранения помех?
- Каковы имеющиеся ресурсы?

23. Вопросы коуч-сессии по модели GROW
3. Поиск возможностей. O – options (варианты)
Мозговой штурм:
- Каковы возможные пути решения?
- Еще?
- Еще?
- Что еще можно сделать?
4. Принятие решения. W – wrap-up (результат)
- Что конкретно вы будете делать?
- Какие первые конкретные шаги и когда будут сделаны?
- Какие требуются ресурсы и как они будут привлечены?

24. Коучинг в обучении
и развитии
сотрудников.
Карьера в стиле
коучинг

25. «Коучинг — это особый вид
деятельности, который
ориентируется на индивидуальные
потребности и направлен на
результативность»
Майлз Дауни

26. "Коучинг как
бизнес-технология"
Ваши вопросы?
Галина Агуреева,
Управляющий партнер Группы
Компаний «Технологии»,
Президент Южно-регионального
клуба HR-менеджеров