Презентация Никиты Стрельникова (CoMagic) c Дня интернет-рекламы в Санкт-Петербурге 24.11.2015г. Кейс по применению инструментария сквозной аналитики CoMagic из практики реальной компании.

1. Стрельников Никита
n.strelnikov@uiscom.ru
facebook.com/niki.strelnikov
Полная аналитика:
Растим продажи под контролем

2. www.comagic.ru
Распределение обращений в
компанию

3. www.comagic.ru
Коллтрекинг
Отслеживание звонков по всем
рекламным каналам
Отслеживание звонков детально
по каждому посетителю
Контроль качества и точные
выводы по рекламным кампаниям

4. www.comagic.ru
Статический
коллтрекинг
(495) 123-00-00
(495) 456-00-00
(495) 789-00-00SEO

5. www.comagic.ru
Статический коллтрекинг.
Аналитика онлайн-рекламы

6. www.comagic.ru
Статический коллтрекинг.
Аналитика оффлайн-рекламы

7. www.comagic.ru
Динамический
коллтрекинг
Динамический
коллтрекинг

8. www.comagic.ru
Отчет «Источники» в CoMagic
Поисковые запросы посетителей Звонки
Качество обращений

9. www.comagic.ru
6
Лидо-
генератор
Обратный
звонок
Онлайн-
консультант
Заказы по
телефону с сайта
Формы сбора
заявок/контактов
Онлайн-
заказы
«Мультиканальные»
обращения

10. www.comagic.ru
Как они выглядят «в жизни»
Онлайн-консультант
Заявка с сайта
Формы обратного звонка
Телефонный номер

11. www.comagic.ru
Пример «Мультиканального»
обращения

12. www.comagic.ru
6Единая аналитическая система

13. www.comagic.ru
SEO
CMS
(сайт)
Коллтрекинг
Онлайн-консультант
Звонок с сайта
Лидогенератор
Виртуальная АТС
Excel
Сервер
обработки данных
1 2
3 4
7
6
8
5
Как построить единую систему?

14. www.comagic.ru
1. Каналы продаж
3. Контроль
2. Аналитика
Создать единый набор инструментов

15. www.comagic.ru
6
Телефон на
сайте
Обратный
звонок
Онлайн -
консультант
Лидо -
генератор
Заявки с
сайта
Покупки на
сайте
CoMagic.Аналитика
All-in-One

16. www.comagic.ru
Все каналы продаж в едином отчёте

17. www.comagic.ru
Обзорный отчёт

18. www.comagic.ru
6
CoMagic.
Аналитика
Продажи
Расходы по РК
CRM
Обращения
(лиды)
Интеграция систем = беззаботность

19. www.comagic.ru
Учёт продаж и расходов
Учет продаж
Отследите «жизненный» цикл
обращения с первого контакта до
продажи.
Учет расходов
Автоматически или вручную заносите в
CoMagic расходы по вашим кампаниям
для автоматического построения
важных маркетинговых отчетов.
ROI, CPV, CPA, CPC рассчитываются автоматически!

20. www.comagic.ru
+ =+ CPA
ROI
CoMagic.Аналитика CRM
Работа с привычными
инструментами аналитики

21. www.comagic.ru
Интеграция недостающих обращений
Другие каналы заказов

22. www.comagic.ru Страница
Кейс внедрения
сквозной аналитики

23. www.comagic.ru
6Компания – производитель и
поставщик питьевой воды

24. www.comagic.ru
6
• Более 10 000 клиентов
• Вся реклама – только в
интернете
• Более 95% продаж –
через звонки
Компания – производитель и
поставщик питьевой воды

25. www.comagic.ru
1С: Управление торговлей
Онлайн-консультант
Звонки Заявки
SEO
6Как выглядит воронка
продаж компании?

26. www.comagic.ru
6Проблемы воронки продаж
Разрыв между заходами
на сайт и звонками:
не можем связать звонок
с посетителем – не понятно,
кто покупатель

27. www.comagic.ru
Проблемы воронки продаж
Не видим
мультиканальные
коммуникации:
Сколько «касаний» проходит от
первого визита до звонка?
Сколько раз и как потенциальный
клиент обращается в компанию,
перед тем как сделать первый
заказ?
1

28. www.comagic.ru
Проблемы воронки продаж
Не знаем стоимость
привлечения клиента:
Не понимаем эффективность
рекламных каналов
1
2
Не можем дать обратную связь
отделу маркетинга
3

29. www.comagic.ru
6
• Связать обращения с продажами;
• Научиться считать стоимость каждого
обращения (CPA) и привлеченного
клиента (CPO);
• Получить доступ к этим данным в режиме
real-time.
Цели проекта

30. www.comagic.ru
61. Внедрение коллтрекинга
Качество рекламного
каналаРекламные
каналы
Звонки Качественные
Звонки

31. www.comagic.ru
Заказы по телефону
Заказы через
онлайн-консультант и
обратный звонок
Заказы через
корзину
Заказ в 1 клик
2. Объединение каналов
коммуникаций с посетителями

32. www.comagic.ru
6
Корзина
+
Лидо-
генератор
Обратный
звонок
Онлайн-
консультант
Телефон
На сайте
2. Объединение каналов
коммуникаций с посетителями
CoMagic.Аналитика

33. www.comagic.ru
Звонки Чаты
Конверсия
с учетом всех
каналов продаж!
Рекламные каналы Заявки, лиды, цели

34. www.comagic.ru
3. Внедрение сквозной аналитики

35. www.comagic.ru
Расходы CPA ROI
3. Внедрение сквозной аналитики

37. www.comagic.ru
4. Внедрение модели прогноза
продаж

38. www.comagic.ru
6

39. www.comagic.ru
6

40. www.comagic.ru
6Итоги проекта
• Обращения автоматически связываются с
продажами;
• Можем моментально рассчитать стоимость
привлечения клиента на любом уровне
(кампания, группа объявлений,
отдельный запрос);
• Аналитика работает в режиме real-time;
• В ходе внедрения попутно сэкономили 17%
рекламного бюджета :)

41. www.comagic.ru
6 Слово клиенту
Мало привлечь клиентов, надо
проанализировать их поведение и
сегментацию, в том числе для
повышения качества обслуживания.
Использование связки QlikView и
CoMagic позволило сократить затраты
отдела маркетинга на 17% и исключить
задержку предоставления отчетов
Дмитрий
Парфёнов
Генеральный
директор компании
Здоровая Вода

42. www.comagic.ru
Промо-код: AVDSPB15
на 4 000 бонусных рублей

43. www.comagic.ru Страница
Спасибо за внимание!
Стрельников Никита
n.strelnikov@uiscom.ru
facebook.com/niki.strelnikov
www.comagic.ru
facebook.com/comagic.ru
Много кейсов здесь:
www.comagic.ru/cases