www.communardo.de

1. Social
Business
Solution
Guide
Ausgabe I / 2017

2. 2
ISBN: 978-3739296203
Erhältlich im Fachhandel
als gebundene Ausgabe, eBook und Kindle-Edition
www.communardo.de/buch
Buchtipp:
Das vernetzte
Unternehmen:
Wie der Digital
Workplace unsere
Zusammenarbeit
neu gestaltet
Top-Lesermeinungen
Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum
Digitalen Arbeitsplatz
Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren
ihre Praxiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch
allen empfehlen, die sich mit den Themen Change Ma-
nagement und Digitale Transformation beschäftigen.
Hochinteressant und praxisnah!
Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace
stellt uns alle vor neue Herausforderungen. Dement-
sprechend groß war mein Wissensdurst nach Erfah-
rungsberichten und meine Erwartungshaltung an das
Buch selbst. Und ich muss sagen: ich wurde nicht ent-
täuscht! Viele verschiedene Autoren berichten in diesem
Buch aus Ihren eigenen positiven Erfahrungen ohne
dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie
zeigen Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung.
Vielen Dank, ein tolles Werk!

3. 3
Inhaltsverzeichnis
Das vernetzte Unternehmen
Kommunikation | Zusammenarbeit | Wissensmanagement
Modernes Intranet
Intranetlösungen mit Beezy, SharePoint und Confluence
Atlassian Lösungen und Agile Team Workflows
Qualitätsmanagement mit Communardo SocialQMS
Servicemanagement mit JIRA Service Desk
DevOps, Hosting, Data Center und Enterprise Lösungen
DevOps | Private Cloud Hosting mit Vintin | Atlassian Data Center
Atlassian Enterprise Angebote
Digital Workplace Lösungen
Microsoft SharePoint | Office 365 | Beezy | Nintex Workflow und Forms
IBM Connections | Intrexx | Strategieberatung | Enterprise Search | Online Collaboration
Communardo Produkte für Atlassian und Microsoft Lösungen
Smarter Enterprise Collaboration mit: SharePoint Connector | Metadata
User Profiles | Accessibility | Karma | RemindMe | SubSpace Navigation
4
8
14
15
18
30
4
9
14
24
18
32
Schulungen, Training und Coaching - Communardo Academy
Seminare | Live-Training | eLearning zu:
Microsoft SharePoint | Nintex | Confluence | JIRA36

4. 4
Ilja Hauß
Geschäftsführer
• Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und
gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten
Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden?
• Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin-
digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden?
• Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das
Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger
gebunden werden?
• Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und
Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden?
• Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich eingesetzt
werden?
• Social Business bietet Lösungen für diese Herausforderungen:
Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommunikation in
verteilten Teams, über die unternehmensweite Vernetzung
aller Mitarbeiter, bis hin zur Integration von strategischen
Partnern in die eigenen Innovationsprozesse.
Social Business Lösungen
Social Business
Das vernetzte Unternehmen
Collaboration Workspace
Abstimmungsprozesse erfolgen nicht mehr in
unzähligen Meetings oder via E-Mail-Verteiler,
sondern in gemeinsamen Team-Räumen.
Dort werden sie nachvollziehbar diskutiert,
entschieden und direkt dokumentiert.
Social Intranet
Es dient dem Austausch, der Infor-
mation und der Kommunikation aller
Mitarbeiter untereinander. Entscheidungen
werden hier transparent vorbereitet
und kommuniziert.
Das Ergebnis ist eine sehr viel höhere
Kommunikationsgeschwindigkeit.
Enterprise Wikis
In Wikis werden Konzepte im Team er-
arbeitet. Fachbereiche koordinieren und
organisieren ihre Maßnahmen. Experten-
gruppen strukturieren ihre Wissensbasis.
Querschnittsbereiche, wie z.B. das Qualitäts-
management, verteilen gezielt ihre Informa-
tionen an alle.
Online Collaboration
Mit Online Collaboration Systemen sind
Mitarbeiter besser erreichbar und können
schneller reagieren. Lange Abstimmungs-
wege werden verkürzt.
Erfolgreiche Unternehmen stehen vor
großen strategischen Herausforderungen

5. 5
• Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind
deutlich schneller nachvollziehbar.
• Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vor-
gänge optimal informiert und können besser
auf Geschäftsanforderungen eingehen.
• Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kommu-
nikation und Meetings reduzieren Reibungsverluste.
• Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und können
auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt
zugreifen. Partner und Kunden sind nahtlos
integriert.
• Potenzielle Risiken werden früher erkannt und
Lösungen schneller bereichsübergreifend erarbeitet.
Vernetzte Kommunikation und
Zusammenarbeit
Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno-
logie, sondern an der geeigneten Einführungsstrategie.
Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für
den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme
aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit-
arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und
zu befähigen.
Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk-
tur skalierbar und performant ist und für weitere
Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt.
Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist.
Wir freuen uns darauf, auch Ihre Social Collaboration
Lösungen erfolgreich mit Ihnen gemeinsam zu gestalten.
Mit uns sind Sie:
Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams
Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner
Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)

6. 6
• Was ist zu tun, um nicht gedanklich im Veränderungsvor-
haben stecken zu bleiben, sondern ins Handeln zu
kommen?
• Wie kann diese Transformation "verdaulich" für das
Tagesgeschäft und mit der nötigen Geschwindigkeit und
Wirkung umgesetzt werden?
• Top-down, bottom-up, mittendrin, wie führe ich
vorhandene Aktivitäten zusammen?
• Welche Technologien sollten wie "zusammenspielen",
damit die Anwender einen einfach nutzbaren, attraktiven
sowie integrierten Digital Workplace immer und überall
nutzen können?
Erfahrungen aus einzelnen Projekten und der langjährigen
Begleitung unserer Kunden haben ein Beratungsframe-
work hervorgebracht, welches es uns ermöglicht, bewähr-
te Module für Ihre jeweilige Situation kundenspezifisch
einzusetzen.
Wir beginnen typischerweise mit einem Start-Workshop. Im
Ergebnis sind die wichtigsten Verbesserungspotenziale und
der Nutzen eines Projektes identifiziert.
Gestaltung der digitalen Transformation
Digitale Transformation bedeutet auch, die Veränderung der Arbeitsweisen direkt im Geschäftsalltag vorzuneh-
men und Führungskräfte sowie Mitarbeiter auf diese Reise mitzunehmen. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung
von digital vernetzten Arbeitsweisen, Kulturaspekten und Technologieunterstützung stellen wir sicher, dass die Transforma-
tion zum digitalen Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen auch gelingt. Sie erreichen direkten Nutzen für das Unternehmen,
Barrieren werden abgebaut und eine zügige Akzeptanz des digital vernetzten Zusammenarbeitens gelingt.
Executive Briefing
Impuls für das Top-Management zur digi-
talen Transformation als Vorbereitung einer
Entscheidungsvorlage.
Digital Workplace Strategie
Strategischer Rahmen für die ganzheitli-
che Umsetzung des digitalen Arbeitsplat-
zes mit Antwort auf "Warum machen wir
das?".
Stakeholder Identifikation
Grundlage für die Lösungsentwicklung
und -einführung (Zielgruppen) und die
begleitende Kommunikation (Stakeholder).
Technologieevaluierung
Fundierte Technologieauswahl unter Beach-
tung der Herstellerstrategien und der Einbet-
tung in Ihre Infrastruktur.
Usability Analyse
Mensch-zentrierterDesignprozess,derdurch
Analyse, Gestaltung und Bewertung Einfach-
heit und Erfolg verspricht.
Vision & StrategieIhre Digital Workplace Initiative
Analyse & Konzeption

7. 7
Individuelle Produktschulungen
Anwendungsfallbasierte Qualifizierung: Digitale Werk-
zeuge im Arbeitsprozess verstehen und nutzen.
Wir bei Communardo leben selbst die Social Business
Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen
und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen
genauso wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in
den Vordergrund. In der Social Business Führungswerk-
statt bieten wir insbesondere für das Management die
Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen.
Einführungskonzept
Passendes Vorgehen mit einem wirkungsvollen Set an
Maßnahmen für jede Einführungsphase.
Prozesswerkstatt
Zielgruppenvertreter oder Anwendergruppen lernen
Möglichkeiten kennen und gestalten ihre zukünftige
digital vernetzte Arbeitsweise.
Impulsworkshops
Sinn stiften, Nutzen erleben, direkt digital vernetzt
arbeiten.
Führungswerkstatt
Neue Rolle verstehen, gelebte Führungsprinzipien
lernen, Vorbild sein und andere begeistern können.
Vision
&
Strategie
Projekt
Set-up
&
Fach-
konzeption
Pilotierung
&
Einführung
Change
&
Roll Out
Schulung
&
Coaching
Wir setzen die
digitale Transformation
zum vernetzten
Unternehmen um.
Bewährte
Integrations- und
Einführungsformate
für jedes Modul.
Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität
Einführungsformate

8. 8
IT-Collaboration Strategieberatung
Eine IT-Collaboration-Strategie formuliert ein fach-
liches Zielbild für den digitalen Arbeitsplatz. Damit
hilft Ihnen eine IT-Collaboration-Strategie, Ihre ge-
wachsene Infrastruktur zu einem digitalen Arbeits-
platz zu transformieren, um den gestiegenen Anfor-
derungen an Kommunikation und Zusammenarbeit
zu entsprechen.
Die Transformation besitzt dabei nicht nur eine
technische, sondern ebenso eine organisatorische
und eine kulturelle Komponente, da moderne Social
Software vernetzte Zusammenarbeit fördert. Diese er-
möglicht neue Arbeitsweisen, schafft Transparenz und
weicht die organisatorischen Grenzen einer Linienor-
ganisation auf und erleichtert die Arbeit in Netzwerken.
Wir unterstützen Sie dabei, eine IT-Collaboration-
Strategie fachlich zu erarbeiten und umzusetzen,
indem wir Sie zur Wahl des passenden Ökosystems
und den geeigneten Architekturoptionen (on premise,
cloud, hybrid) beraten.
• Welche Anwendungsökosysteme gibt es auf dem
Markt?
• Welche Produkte erfüllen meine Anforderungen
am besten?
• Wie lassen sich Anwendungen langfristig erfolg-
reich integrieren?
• Wie werden moderne Arbeitsweisen erfolgreich
eingeführt?
• Erstellung einer Vision für die vernetzte Kommunikation
und Zusammenarbeit sowie deren Alignment mit der
Unternehmensstrategie,
• Aufnahme der IST-Situation und Ableitung von Konso-
lidierungspotenzialen,
• Evaluierung von Technologieoptionen anhand von
Anforderungen und Anwendungsfällen sowie Analyse
von Architekturoptionen (on premise, cloud, hybrid),
• Erarbeitung einer Facharchitektur und Übersetzung
dieser in eine Anwendungsarchitektur.
IT-Strategie-Impulsworkshop. Strategischer Rahmen
für die ganzheitliche Umsetzung des digitalen Arbeits-
platzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" und
"Wie gehen wir das technisch an?".
Zusammenspiel von strategischen Projekten und IT- ge-
triebenen Projekte mit unterschiedlichen Reichweiten.
Was ist eine IT-Collaboration-Strategie
und warum benötigen Sie diese?
Ihnen stellen sich folgende Fragen...
Das Leistungsspektrum der
IT-Collaboration-Beratung (Auswahl)
Wie starten Sie?

9. 9
Das Intranet hat sich zum zentralen Bestandteil der internen Unterneh-
menskommunikation vieler Unternehmen entwickelt. Dabei ist es nicht
nur Wegbegleiter vieler Geschäftsprozesse, sondern eine gemeinsame
Plattform aller Mitarbeiter für Kommunikation, Zusammenarbeit und
Wissensaustausch über Köpfe und Abteilungen hinweg.
Was früher vor allem über zentral redaktionierte Informationsportale
ausgeliefert wurde, wird heute zunehmend in modernen Social Intranets
abgebildet. Von der reinen Informationsversorgung geht die Entwicklung
also in Richtung zentraler Austausch- und Arbeitsplattformen, die auf
übergreifende Kommunikationsprozesse in Unternehmen optimiert sind.
Modernes Intranet
Zentrale Plattform der internen Kommunikation und der
Zusammenarbeit im Unternehmen
Informieren
Wissen
austauschen
Zusammen
arbeiten
Vernetzen
Prozesse
unterstützen
Intelligent
personalisieren
Dabei sind Mitarbeiter nicht mehr
länger nur Konsumenten der Inhalte.
Vielmehr sind ihre Mitarbeiter in die
Entstehung und Aktualisierung der
Inhalte involviert. Ein modernes Intra-
netbildetdietechnologischeGrundla-
ge für ein hierarchieübergreifendes
Verständnis in Ihrem Unternehmen,
indem sich sowohl Geschäftsfüh-
rung (top-down) als auch alle Mitar-
beiter (bottom-up) aktiv beteiligen.
Neben effizienten Kommunikations-
und Wissensmanagementprozes-
sen, bilden Motivation und Gemein-
schaftsgefühl die wesentlichen
Erfolgsfaktoren moderner produkti-
ver Organisationen.
"Wir"-Gefühl
Communardo. Ihr
Spezialist für moderne
Intranet-Lösungen.

10. 10
Unser etabliertes Einführungsvorgehen für
ein erfolgreiches Intranet
Prototyp
• Start mit einer Basiskonfiguration und Standardanwendungsfällen als
Prototyp sowie Unterstützung bei der technischen Einrichtung.
Umsetzung
Einführung
• Rollout- und Einführungs-
maßahmen, z.B. Qualifi-
zierungsmaßnahmen und
Management Workshops
• Erfolgsmessung zur Nutzung
und Akzeptanz
• Support und Service für den
nachhaltigen Erfolg Ihres
Social Intranets
Wir liefern Ihnen nicht nur eine auf Ihre Anwendungsfälle angepasste
Softwarelösung, sondern begleiten Sie während des gesamten Prozesses der
Einführung. Sie erhalten somit ein Intranet, welches auf die Akzeptanz Ihrer
Mitarbeiter ausgerichtet ist.
• Iteratives Customizing und Ausgestaltung Ihrer Anwendungsfälle am
praktischen Beispiel
• Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit durch Cluster-Lösungen.
• Einbeziehen Ihrer Mitarbeiter
als zukünftige Anwender
• Individuelles Theming anhand
Ihres Corporate Designs
• Integrierte Lösungen für Ihre
bestehende Infrastruktur.
• Hosting, Lizenzberatung und
-verkauf

11. 11
Intranet mit Beezy
Bessere Zusammenarbeit in SharePoint
Beezy für SharePoint ist nach Ihren Bedürfnissen individuell konfigurierbar. Wir erstellen Ihr persönliches modernes
Intranet auf Basis Ihres Corporate Designs mit vollem Umfang der Beezy Social Collaboration Lösung. Die gezielte
Vermittlung wichtiger Unternehmensinformationen steht dabei im Mittelpunkt. Zusätzlich wird der Dialog zwischen
Mitarbeitern und über Hierarchien gefördert, die Vernetzung mit Kollegen aktiviert und die Zusammenarbeit sowie
der unternehmensweite Wissensaustausch ermöglicht.
• Transparente Zusammenarbeit in Communities und
Teamarbeitsräumen durch Microblogging
• Übersichtliche und dynamische Darstellung von
Aktivitäten aus Communities und Teamarbeitsräumen
• Effektives Wissensmanagement durch moderne
Wiki-Funktionen
• Organisationales Ideenmanagement und Vorschlagswesen
• Höhere Nutzung des Intranets durch Gamification-
Funktionen
• Einfaches Einstellen von Kurzumfragen für schnelles
Feedback
Höhere Usability mit Beezy in SharePoint
Bild: Angepasste Intranet-Startseite mit Beezy
Intranet-Features sind u.a.:

12. 12
Intranet mit Office 365
Die Produktivity-Suite von Microsoft
Office 365 liefert ein umfangreiches Funktions-
angebot zur Einrichtung eines modernen und
zukunftssicheren Intranets für Unternehmen
jeder Größe und Branche.
Mit Office 365 aus der Cloud erhalten Sie eine
leicht wartbare und flexibel skalierbare Plattform,
die ohne große Initialaufwände und als Intranet
genutzt werden kann.
Mit Ihrem Intranet auf Basis von Office 365
verfügen Sie immer über die neuesten Updates
und Funktionen. Durch diesen Evergreen-Ansatz
von Microsoft sind Sie auch in Zukunft stets
wettbewerbsfähig und modern aufgestellt.
• Individuelle Design- und Layoutanpassungen
• Umfangreiche Möglichkeiten der Team- und Projektzusammen-
arbeit für verschiedenste Bedürfnisse mit Office 365 Groups
• Unternehmensweite Suche und Expertenidentifikation
• Flexibler und mobiler Dokumentenaustausch mit SharePoint
und OneDrive
• Agiles und einfaches Aufgabenmanagement für Teams mit
Office 365 Planner
• Integrierte Video- und Audiokommunikation mit Skype for Business
Bild: Beispiel Intranet-Startseite
Bild: Beispiel Intranet-Bereichsseite
Stärken des Office 365 Intranets:

13. 13
Auf Basis der führenden Enterprise Wiki Technologie Atlassian
Confluence haben wir für Sie die Lösung für ein modernes Intranet
entwickelt, die unsere langjährigen Erfahrungen bei der Umsetzung
und Einführung von modernen Intranets und Wiki-Lösungen auf den
Punkt bringt. Wenn für Sie die einfache intuitive Bedienung für Ihre Mitarbeiter genauso wichtig ist, wie die Sicherheit,
Erweiterbarkeit und Integrationsfähigkeit für eine geschäftskritischen Unternehmensanwendung, dann ist Confluence
für Sie die richtige Wahl.
Intranet mit Confluence
Das Enterprise Wiki von Atlassian
• Personalisierte Startseite: bspw. auf den Standort,
Projekte, Kompetenzen des Mitarbeiters, damit jeder
zuerst die für Ihn relevanten Informationen erhält.
• Vorlagen und andere Dateien: übersichtlich ablegen
und für ein schnelles Auffinden mit Labels versehen.
• Volltextsuche: über Inhalte, News, Profile und in Datei-
anhängen.
• Marktplatz, interne Stellenausschreibungen, Ideen-
management und vieles mehr.
Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen
• Unternehmensnachrichten kategorisiert nach
Wichtigkeit, Standort, Rolle etc. und individuell auf
den Mitarbeiter personalisiert (bspw. News meines
Standorts).
• Unternehmensinformationen: Dank Wiki-Technologie
schnell und kinderleicht bearbeitet und damit stets
aktuell.
• Bereichs-Wikis und Themenräume: bieten Bereichen
und Teams ein Zuhause, indem sie Ihre Kollegen und
ihr Wissen zusammenführen.
• Mitarbeiter Self-Service: tägliche Fragen durch die
Community beantworten und immer wieder finden.
Nie mehr Fragen doppelt stellen. Damit bildet sich
Ihre Knowledgebase von selbst.
• Mitarbeiterprofile und Mitarbeiterverzeichnis: damit
Sie jederzeit schnell den richtigen Ansprechpartner
mit dem richtigen Know-how finden.

14. Christina Schantin
Leiterin Atlassian Solutions
14
Communardo SocialQMS
Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung
Unsere zukunftsweisende Lösung auf Basis des Enterprise Wikis Confluence setzt auf lebendige Prozesswelten. Das
bedeutet, die teamorientierte Erstellung, Pflege und Verbesserung der Prozesse sowie die aktive Beteiligung aller
Mitarbeiter stehen ganz klar im Vordergrund.
Das erklärte Ziel eines (Qualitäts)-Managementsystems ist es, strukturiert und gewinnorientiert zu arbeiten, gute
Produkte oder Leistungen zu erstellen und damit die Kunden zu begeistern. Mit der ISO 9001:2015 wurden dafür die
Normgrundlagen gelegt. Mit unserem Social QMS schaffen sie die perfekte Basis, dieses Denken nachhaltig in ihrem
Unternehmen zu etablieren.
Damit unsere Lösung auch in Ihrem Unternehmen ein Erfolg wird, gehören neben der Software an sich auch eine
umfassende Beratung sowie notwendige kundenspezifische Anpassungen zu unserem Paket.
Die Lösung: Communardo SocialQMS

15. 15
Die personalisierte
Startseite bietet
einen schnellen
Einstieg in die
Prozesslandschaft
und zeigt die
wichtigsten und
aktuellsten
Informationen auf
einen Blick.
• Lebende Prozesse: Durch eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der
Verbesserung der Prozesse erreichen sie einen echten kontinuierlichen
Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit.
• Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht
Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten,
Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wissens-
management des Unternehmens verschmelzen zu lassen.
• Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse
anhand von Prozessgrafiken sowie die intelligente Gliederung der Inhalte
lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden.
• Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung - nutzen sie unsere Lösung
als zentrales Steuerelement
• Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nach-
vollziehbar, ob ein Prozess freigegeben wurde oder sich noch in Bearbeitung
befindet.
• Risikomanagement und Kenn-
zahlen: Zur einfachen Be-
trachtung von Prozessrisiken
und Kennzahlen bieten unsere
mitgelieferten Templates einen
schnellen Einstieg.
Vorteile der Communardo SocialQMS Lösung
Bild: SocialQMS Lösung

16. 16
JIRA Service Desk
Das Vorgangsmanagementsystem JIRA aus dem Hause Atlassian bietet für viele Anwendungsfälle in Unternehmen eine
produktive und effiziente Lösung. Mit JIRA Service Desk wurde eine Applikation eingeführt, die das Beste aus JIRA mit
einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint und das System um Leistungsmerkmale erweitert, die es jedem Kunden
ermöglichen Serviceanfragen zu erstellen und zu verwalten.
IT Service Management
Mit unserer JIRA Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT Service Management Prozesse
in Ihrem Unternehmen mit den ITIL konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service Request,
Problem Management, Change Management.
Ihre Vorteile:
• Schnellere Lösungserbringung durch Einbin-
dung einer Wissensdatenbank für Anfrage-
steller und Service Team
• Self-Service Portal zur anwender-
freundlichen Erfassung von Anfragen
• Effizientere Zusammenarbeit mit DevOps
Teams durch optimiertes Ticketmanagement
• Transparente Service Level Agreements
(SLA) zur Verbesserung der Service-
leistungen
• Automatisierungen zur Entlastung des
Service Teams
Claudia Lutter
Bereichsleiterin
Collaboration Solutions
IT Service
Management
Kunden-
Services
Business-
Services

17. 17
Kunden-Services
Komplettpaket aus Software und Beratung für Ihren Endkunden-Support.
• Erfassung aller Kundenanfragen durch intuitiv bedienbares Kunden-
portal (Self-Service)
• Anleitungen und Unterstützung für Kunden gezielt im Portal zur
Verfügung stellen
• Transparenter Prozess für Ihre Kunden
• Automatisierungsregeln zur Entlastung des Service-Teams durch
Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten durch das System
Business-Services
Bieten Sie ein zentrales Portal für alle Services im Unternehmen (Hilfe zur
Selbsthilfe).
Unsere Lösungen beinhalten:
• Anforderungsanalyse und
Beratung
• Fertige Konfiguration für
Workflows, Masken usw.
• Einführungsunterstützung
Strategieworkshop / Startwork-
shop bei Ihnen vor Ort
• Analyse Ihrer Prozesse
• Erfassung der Anwendungsfälle
und Priorisierung
• Vorstellung von Best Practices
• Erarbeitung einer Roadmap
• Lizenzberatung
Installation und Hosting in drei
unterschiedlichen Ausprägungen:
• In-House Installation in Ihrer
IT-Umgebung
• Communardo Hosting
• Atlassian Cloud
Umsetzung
• Überführung Ihrer Anforderungen
in eine Pilotumgebung
• Bereitstellung einer fertigen
Umgebung
Einführungsunterstützung
Support
Kundenspezifische Leistungen
Häufigige Business Service sind:
• Einkauf und Beschaffung: ein Portal zur Auswahl von Produkten die
beschafft werden können z.B. neues Diensthandy oder Büromaterial
• Human Ressources: Bewerbermanagement, Anfragen an HR, Zulagen/
Abrechnungen, Spesenabrechnung
• Ideenmanagement oder Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• Teamassistenz: Urlaubsantrag, Dienstreise
Beratungsbausteine

18. 18
In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe geschäftskritischer Vorgänge, die wenig systematisiert und kaum nachvoll-
ziehbar in verteilten Teams abgewickelt werden. Sehr oft werden diese dokumentenbasiert durchgeführt, per E-Mail
koordiniert und in Excel-basierten Aufgabenlisten organisiert. Die Herausforderung ist meist, dass sich solche Vor-
gänge und Projekte durch eine sehr hohe Interaktion auszeichnen und kaum in klassischen Workflows standardisiert
werden können. Vielmehr sind Team Workflows zu gestalten, die eine agile Abwicklung ermöglichen.
JIRA ist ein zukunftsweisendes und universell einsetzbares System zur Vorgangsbearbeitung und Abbildung agiler
Team Workflows. Typische Anwendungsbeispiele solcher agilen Teamprozesse sind das agile Aufgabenmanagement
oder das Ideenmanagement.
Agile Team
Workflows
Michael Stelzner
Leiter Atlassian Projects & Services
Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen
#Maßnahmenverwaltung #Veranstaltungsorganisation #TicketQueues (Assistenzen)
#Maßnahmenmanagement
#Bewerbermanagement
#Ideenmanagement
#Projekte
#SCRUM
#KANBAN
#Ticketabwicklung etc.
#Eventplanung
#Kampagnen
#Teamsteuerung etc.
#ServiceDesk
#Support etc.
#Audits
#KVP etc.
#ServiceDesk
#Support etc.
#Anforderungsmanagement
#Bugtracking etc.
#Planung
#Maßnahmenverfolgung etc.
Management Personal Organisation Controlling
F&E
Projekt-
management Entwicklung Service
QMITEinkauf
Vertrieb &
Marketing

19. 19
• Workflow Design
• Prüfung der technischen Umsetzbarkeit (Technical Review)
• Realisierung des Proof-of-Concept
• Prüfung der praktischen Anwendbarkeit durch Pilotgruppe (User Review)
• Entwicklung ggf. erforderlicher Add-Ons und Systemintegrationen
• Einführung, individuelle Schulungskonzepte und Nutzerfeedback (Operation Review)
Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement
Beispiel: Agiles Aufgabenmanagement im Marketing
• Priorisierung, Kommunikation und Selbstorga-
nisation viel besser möglich
• Teilung der Aufgaben in planbare Größen
• Quickfilter für Zielgruppenbasierte Filterung
der Boards
• Dokumentation des Status an einer Stelle
• Übersicht und Transparenz der Projekte und
Aufgaben im Marketingteam
Beispiel: Ideenmanagement mit JIRA
• Strukturierter Prozess zur schriftlichen
Erfassung und Weiterentwicklung von Ideen
• Plattform zur Diskussion von Ideen mit
direktem Kontakt zu den Beteiligten
• Jeder Mitarbeiter kann Ideen bewerten und
auf den Entscheidungsfindungsprozess
Einfluss nehmen
• Fachexperten können inhaltliche Anmer-
kungen und Ergänzungen beisteuern
JIRA Workflow Service

20. 20
"Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Auspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw.
Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen
bereitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein
Zielkonflikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusam-
mengefügt auf Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung
und am Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf
Rentabilität, Marktanteil und Produktivität.
Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche
die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen.
Der Atlassian Toolstack ermöglicht:
• Anforderungs- und Wissensmanagement mit
Confluence
• Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Re-
porting mit JIRA Software
• Continuous Integration und Deployment mit
Bitbucket und Bamboo
• Service-Management und Support mit JIRA Service
Desk
• Übergreifende Zusammenarbeit und integriertes
Arbeiten mit HipChat
DevOps
Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung
• Teamarbeit und agile Zusammenarbeit
• Automatisierung: Continuous Integration und
Continuous Deployment
• Integration von Betrieb und Support
• Messen, Lernen und Verbessern
Dabei unterstützen wir Sie gerne.
Starten Sie mit einem Workshop
• DevOps – integrierte Prozesse und Teams
Analyse der Ausgangssituation und setzen eines
ersten Impulses zur Schaffung eines gemeinsa-
men Team- und Prozessverständnisses.
• DevOps Architektur Workshop
Impuls zu DevOps mit dem Atlassian Toolstack
Quelle https://www.atlassian.com/it-unplugged/devops/how-atlassian-does-devops
Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das Thema DevOps anzugehen.

21. 21
Private Cloud Hosting
für Atlassian Lösungen Confluence und JIRA
Communardo und Vintin. Ihre Partner für Hosting.
Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit,
Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, denn nicht wenige Business-Applikationen
sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit der
Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor
enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir für die Atlassian Systeme Confluence und JIRA spezielle
Hosting-Leistungen an.
• Datenschutzkonformität bei Auftragsdatenverar-
beitung
• Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland
• Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV)
gemäß Bundesdatenschutzgesetz
• Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der gehos-
teten Systeme
• Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit
hoher Flexibilität
• Automatische Datenspiegelung
• Redundante Internetanbindungen von unterschiedli-
chen Providern
• Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb
• Informationssicherheits-Management
nach ISO/IEC 27001 bei Communardo und im Rechen-
zentrum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI)
• Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001
• Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur von
99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr)
Ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo
Das Hosting bieten wir gemeinsam mit unserem Partner Vintin an, der den Serverbetrieb im Hochsicherheitsrechen-
zentrum der Noris Network AG in Nürnberg umsetzt.
Als Enterprise Solution Partner sind wir Ihr Partner auch für große Installationen und Datacenter Lösungen.

22. 22
Atlassian Data Center
Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit
Atlassian Anwendungen werden von immer mehr Teams innerhalb eines Unternehmens genutzt. Zudem werden
mit Confluence und JIRA immer häufiger geschäftskritische Prozesse abgebildet. Daher ist es notwendig,
zu jeder Zeit die nötige Performance, Stabilität und Ausfallsicherheit des Systems zu gewährleisten.
Ÿ Sofortige Skalierbarkeit:
Bei Anstieg der Nutzerzahl
können weitere Knoten ohne
Ausfallzeiten hinzugefügt
werden, bei automatischer
Synchronisierung der Daten.
Ÿ Disaster Recovery:
Weiterführung des Betriebs
bei Systemausfall in einem
alternativen, geografisch
getrennten Rechenzentrum.
Das Data Center ist die dritte In-
stallationsart für JIRA und Con-
fluence und ergänzt die beiden
bestehenden Varianten „Cloud“
(Atlassian OnDemand) und
„Server“ (reguläre Installation).
Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir Ihnen an, Sie bei der Einrichtung Ihres JIRA oder Confluence Data
Centers zu begleiten. Wir unterstützen Sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden
Single-Node Installation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam
Empfehlungen für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs.
Ÿ Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering:
Gewährleistung eines durchgängigen Softwarebetriebes bei unerwarteten
Hardware-Fehlern.
Ÿ Performance durch zusätzliche Knoten:
Verbesserung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender Performance
und Antwortzeit.
Vorteile von Data Center Installationen

23. 23
Governance/Richtlinien für die Entwicklung und
Pflege geschäftskritischer Applikationen
Das Beratungspaket beinhaltet eine Ist-Analyse der
Prozesse Ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme,
einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung
und Pflege der Systeme sowie einen Workshop, um für
Sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Bereinigen und Skalieren
Ihr System ist über den ursprünglichen Anwendungs-
fall hinaus gewachsen und die Administration ist un-
übersichtlich und zeitraubend? Wir analysieren Ihre
Anwendungen sowohl von technischer als auch von
fachlicher Seite.
Dabei werden, neben der Betrachtung der Leistungs-
parameter, KPIs definiert und die Möglichkeiten des
proaktiven Monitorings erörtert. Auf fachlicher Sei-
te untersuchen wir die Konfiguration, stellen Best
Practices vor und erarbeiten Maßnahmen zur Konso-
lidierung von vorhandenen Elementen.
Analyse, Prüfung und Empfehlung
Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be-
stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn-
volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein-
heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung
des Enterprise Lizenzmodells.
Atlassian Enterprise Angebote
Unser Angebot für Enterprise Kunden
Communardo. Ihr Partner für
Data Center und
Enterprise Installationen.
Sie erfahren, ob Sie ihr verfügbares Budget für Atlas-
sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein
optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die nächsten
12-36 Monate.
Schulung für Systemadministratoren
Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die
JIRA-Systeme bereits professionell verwalten und ihre
Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen,
ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced
Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern.
Dieser eintägige Workshop vor Ort beim Auftraggeber
beinhaltet die technische Analyse der vorhandenen
Systemlandschaft unter Berücksichtigung gegebener
und zukünftiger Anforderungen und unterstützt bei der
Entscheidung für oder gegen die Einführung von Atlas-
sian Data Center.
JIRA DeepDive Workshop
Beratungspakete
Lizenzberatung
Data Center Entscheidungsworkshop

24. 24
Digital Workplace
mit Microsoft-Lösungen
Dr. Peter Geißler
Leiter Digital Workplace
Digital Workplace mit Communardo
SharePoint Portal
Governance
• IT Governance
(Infrastructure,
Operations, Policies…)
• Information
Management
(Information
Architecture, Content
Lifecycle, Permissions …)
• Application
Management
(Lifecycle Management,
Design Policies… )
Business
Portals
Customer
Partner
Supplier
…
Teamsites
Project Sites
Sales
F&E
…
Social Intranet
&
Knowledge
Management
Social Network
Corporate
Knowledge Wikis
Content Services
Business
Processes
Forms &
Business Apps
Content &
Collaboration
Unified
Communications
Business
Intelligence
Stellen Sie sich vor: Sie öffnen Ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über Ihre aktuellen
Aufgaben und Termine, den Status zu Vorgängen und Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte
sowie Anfragen Ihrer Kollegen.
Sie wechseln über einen aktuellen Vorgang direkt in eines Ihrer Projekte und befinden sich im Projektraum mit Ihren
Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen und am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten.
Sie suchen nach einem Experten, erhalten eine Liste verfügbarer Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer
Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Lösung wird direkt online dokumentiert und
der Freigabe Workflow wird gestartet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut
werden – all das sind zentrale Elemente eines Collaboration Workplace.

25. 25
In Zeiten zunehmender Globalisierung und steigendem
Konkurrenz- und Kostendruck ist es für Unternehmen
wichtig, über günstige und flexible Technologien zu ver-
fügen, welche die Geschäftsprozesse bestmöglich un-
terstützen. Mit wachsendem Informationsvolumen und
komplexerem Informationsfluss stellt sich die Aufgabe,
gebundenes Know-how optimal und für das ganze Unter-
nehmen zur Verfügung zu stellen.
Microsoft Office 365 bietet hierbei die Möglichkeit auf ein-
fache, übersichtliche und kostengünstige Weise vernetzt
und mobil zusammenzuarbeiten. So erhalten Sie auf all
Ihren Geräten universellen Zugriff auf vertraute Office-
Anwendungen. Im Vergleich zum klassischen Office ent-
fallen bei Office 365 Kosten für Server und Wartung. Durch permanente Updates verfügen Sie immer über die
neueste Version ohne zusätzliche Gebühren und manuellem Updateaufwand.
Office 365
Effektive Zusammenarbeit von überall aus
Office 365 verändert Arbeitsprozesse
Überall einsatzfähig
Ganz gleich, wo Ihre Mitarbeiter gerade sind – online oder offline –, sie haben
immer die aktuellen Dateien und Tools zur Hand. Das funktioniert auf praktisch
jedem Gerät.
Zusammenarbeit leicht gemacht
Office 365 bietet Ihnen E-Mail-Lösungen für Unternehmen, freigegebene Kalender,
Chats, Webkonferenzen und den Zugriff auf die aktuellsten Dokumente in der
Cloud. Sie können in Echtzeit miteinander zusammenarbeiten, ohne Abstriche
bei der Sicherheit.
Niedrigere Ausgaben
Office 365 ist als einfaches Abonnement auf Monatsbasis erhältlich. Verzichten
Sie auf hohe Anfangsinvestitionen in neue Software und machen Sie aus Ihren
hohen IT-Investitionskosten lieber niedrige Gesamtbetriebskosten.
Problemlose Skalierung
Office 365 wächst mit Ihrem Un-
ternehmen mit. Das Hinzufügen
neuer Benutzer ist so einfach
wie der Kauf zusätzlicher Lizen-
zen.
Immer aktuell
Da sich Office 365 in der Cloud
befindet, ist es immer auf dem
neuesten Stand. Patches und
Upgrades sind nicht erforder-
lich. Neue Features und Funk-
tionen werden von Microsoft je-
den Monat hinzugefügt.

26. 26
Office 365
Für eine moderne Zusammenarbeit im Team
Auf modernen SharePoint Teamseiten haben Sie alle
Aktivitäten Ihrer Teams fest im Blick. Geben Sie Ihren
Teams die Möglichkeit, sich und Ihre Arbeitsergebnisse
in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge-
wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei-
tung erstellen und gestalten Sie Ihre Wissenseiten auf
einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint-
App haben Sie zudem Ihre relvevanten Informationen
und Dokumente praktisch überall zur Hand.
Verwenden Sie Yammer, um Ihre Teams unternehmens-
weit zu vernetzen. Sammeln Sie Ideen, nutzen Sie einen
gemeinsamen Wissenspool, und bleiben Sie am Puls
Ihres Unternehmens. Fördern Sie mit Gruppenfeeds
eine offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit
sowie den Austausch bewährter Methoden. Benachrich-
tigungen sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets infor-
miert und aktiv eingebunden ist.
Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für
moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte
und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei-
gern. Greifen Sie an einem zentralen Ort bequem auf
alle Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich
lässt sich individuell anpassen und mit vielen Office-An-
wendungen verbinden, die Sie kennen und gerne nutzen.
Bild: SharePoint Modern Teamsite
Bild: Yammer Gruppe
Bild: Micosoft Teams Stream

27. 27
Office 365
Die ideale Produktivitäts-Plattform
Office 365 ist die ideale Produktivitäts-Plattform für Ihr
Unternehmen, wenn Ihnen wichtig ist, dass:
• Sie gemeinsam, ortsunabhängig und unkompliziert
arbeiten können,
• Sie immer über die neuesten Werkzeuge und
Technologien verfügen,
• Ihre IT-Abteilung entlastet wird,
• IT-Sicherheit und -Verfügbarkeit stets gewährleistet
sind.
Je nachdem, welche Anwendungsfälle Sie mit Microsoft Lösungen bearbeiten möchten, stehen Ihnen vielfältige Ein-
satzszenarien zur Verfügung. Eine Installation OnPremise hinter der Firewall mit Microsoft SharePoint oder ein hyb-
rider Einsatz von SharePoint und Office 365 oder aber der Fokus auf Office 365 in der Cloud: Die Entscheidung liegt
bei Ihnen.
Wir beraten Sie bei der Einführung und der Nutzung von Office 365 und schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem
neuen Baukasten für die tägliche Arbeit. Zudem beraten wir Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Cloud-Option
inkl. des Betriebes in einem deutschen Rechenzentrum.
OnPremise, Hybrid oder Cloud - die Einsatzszenarien sind vielfältig

28. 28
Social Collaboration mit Beezy
Microsoft SharePoint ist für viele Anwendungsfälle eine hervorragende Wahl. Ob über
virtuelle Räume für Teams und Projekte, ein exzellentes Dokumentenmanagement-
System oder die unternehmensweite Suche – SharePoint unterstützt die täglichen Arbeits-
prozesse in vielfältiger Hinsicht. Beezy bietet eine enorme Verbesserung hinsichtlich der
Kommunikation out-of-the-box und der Usability.
Beezy lässt SharePoint zu einem Ort für die zentrale Kommunikation werden. Neben vielen neuen und nutzerfreund-
lichen Funktionen bietet es eine intuitive und sehr ansprechende Benutzeroberfläche, mit der Social Collaboration im
SharePoint für jeden Nutzer zum Kinderspiel wird. Beezy ist sowohl für SharePoint Server Installationen (inhouse) als
auch cloud-basiert für Office 365 und für mobile Endgeräte verfügbar.
• Diskutieren & Arbeitsstände teilen
• Aufgaben pflegen
• Projekt- und Themenwissen zielgerichtet und
transparent speichern
• Aktuelle Informationen veröffentlichen
• Dokumente und weitere Inhalte teilen und bearbeiten
• Inhalte strukturieren
Social Collaboration mit Hilfe von Communities
• Ausgezeichnete User-Experience mit dem „Best
Office 365/SharePoint Solution“ Award 2015
• Intuitive Bedienung und mobile Verwendung
• Schnelle Bereitstellung als On-premise, Hybrid oder
Cloud-Lösung
• Hochgradig anpassbar an Ihre Bedürfnisse und Ein-
satzzwecke
Was zeichnet Beezy aus?
• Nativ für den SharePoint und Office 365 entwickelt
• Integration und Zusammenspiel mit Skype for
Business, Yammer, Outlook, Delve und Office Graph
• Entwicklung entlang der Microsoft-Roadmap

29. 29
Workflows und Online-Formulare mit Nintex
Mit Nintex Workflows erweitern Sie Microsoft SharePoint um einen grafischen
Workflow-Designer. So lassen sich Geschäftsprozesse auch ohne Programmier-
kenntnisse durch die Fachabteilung automatisieren. Erstellen Sie schnell und
einfach ansprechende Formulare in Microsoft SharePoint mit dem webbasierten
Designer Nintex Forms. Nintex Forms ist auf vielen mobilen Geräten verwendbar
und kann nahtlos in Nintex Workflows integriert werden.
Top10 Anwendungsfälle mit Nintex
(1)
1. Dienstreiseverwaltung
2. Mitarbeiter Onboarding
3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
4. Vertragsmanagement
5. Angebotsabwicklung
6. Bewerbungsprozesse (1) Quelle: Nintex Partner Process Scenario Results October 2014
7. Rechnungsverarbeitung
8. Trainings-/Schulungssprozesse
9. Mitarbeiterbeurteilung
10. Nutzerkontenbereitstellung
• Analyse Ihrer Anwendungsfälle
• Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in Ihrer
SharePoint-Umgebung
• Modellierung und Implementierung Ihrer
Geschäftsprozesse
• Lizenzierung, Installation und Konfiguration
• Schulung Ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren
Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt Sie gern bei der:

30. 30
Die breite Verfügbarkeit leistungsstarker Internetverbindungen im Büro, zuhause und un-
terwegs ermöglicht es uns, zunehmend in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Auch in Zeiten
digitalerKommunikationistderpersönliche"Face-2-Face"Kontakteine wichtige Basis für
erfolgreiche Kooperation. Darauf aufbauend können Webkonferenzen genutzt werden,
um bspw. Teambesprechungen verteilt und online durchzuführen - ohne Reisezeit und
-kosten. Neue Hardware wie z.B. das Microsoft Surface Hub machen Online-Meetings
besonders produktiv. Supporttechniker können Spezialisten vom Büroarbeitsplatz
aus einbinden und so Probleme schneller lösen - zur Zufriedenheit der Kunden. Künftig
erfolgt dies besonders effektiv unter Anwendung von VR-Brillen wie der Microsoft
HoloLens. Kollegen im Homeoffice können über handelsübliche Hardware direkt in
das laufende Geschehen im Unternehmen eingebunden werden - mit geringeren
Reibunsverlusten und verbesserter Familienfreundlichkeit. Möglich wird dies letztlich
durch den Einsatz ausgereifter Produkte zur Echtzeitkommunikation, die heute Team-
chat, Telefonie, Video-Konferenzen und Screensharing intelligent miteinander verbinden,
wie insb. Unify Circuit, Microsoft Skype for Business und Atlassian HipChat.
Online zusammenarbeiten - in Echtzeit.
Dirk Röhrborn
Geschäftsführer
• Online Collaboration Strategie
• Technologieauswahl und Lizenzierung
• Hands-on Workshops mit Microsoft SurfaceHub und HoloLens
Einführungsunterstützung
• Technische Integration
• Training
• Support
Communardo.
Ihr Spezialist für Online Zusammenarbeit im Unternehmen.
Das bekommen Sie von uns
Bild: SurfaceHub, Microsoft Deutschland GmbH
Bild: HoloLens, Microsoft Deutschland GmbH

31. 31
Enterprise Search mit intergator - die universelle
Unternehmenssuche
Die Digitalisierung in Unternehmen bringt eine stetig wachsende Anzahl
von Dokumenten, Nachrichten, Datensätzen und E-Mails mit sich. Oft
werden all diese Informationen noch in verschiedenen Systemen abge-
legt, die kaum oder nur schwer ganzheitlich durchsuchbar sind. Das erschwert das Auffinden und das Verknüpfen
von Informationen. intergator ist eine systemübergreifende Suchmaschine, Wissensmanagement -und Analytics-
Plattform, die Ihnen wertvolle Arbeitszeit spart. In Sekundenschnelle können Ihre Mitarbeiter und Kunden relevante
Informationen aus Millionen von Dokumenten, E-Mails, Webseiten und anderen Datensätzen finden. Dabei integrieren
Sie intergator einfach in Ihr bestehendes System und berücksichtigen somit gleich interne Zugriffsrechte bei der
Suche von Informationen.
• Universell: intergator ist eine Suche für alle Infor-
mationen im Unternehmen
• Sicher: Zugriffsrechte auf Dokumente und Dateien
werden berücksichtigt
• Social: Nutzer können Suchergebnisse individuell
markieren
Das bietet Ihnen die universelle Unternehmenssuche intergator
• Semantisch: Informationsbeziehung und Kategorien
werden automatisch abgebildet und vorgeschlagen
• Integrativ: ein persönliches Dashboard erlaubt den
schnellen Zugriff auf alle Informationen
• Visuell: intergator stellt der Textvorschau auch
Vorschaubilder und Typ-abhängige Metadaten zur
Verfügung
Über unseren Partner interface:projects können wir
Ihnen nicht nur eine Softwarelösung für die universelle
Unternehmenssuche anbieten, sondern – einzigartig im
deutschen Raum – auch eine Appliance-Lösung. Das ist
die ideale Lösung für Sie, wenn Sie die maximale Leis-
tung bei minimalem Integrationsaufwand und eine op-
timale Skalierbarkeit des Systems sicherstellen wollen.
intergator auch als
Appliance-Lösung

32. 32
David Toussaint
Leiter Communardo Products
Communardo Produkte
Smarter enterprise collaboration
Über 1.500 Kunden
in 60 Ländern
nutzen unsere
Produkte zur
Erweiterung von
Atlassian und
Microsoft
Lösungen.

33. 33
Alle unsere Add-ons im Atlassian Marketplace haben die Auszeichnung "Atlassian Verified". Unseren Kunden
garantiert Atlassian damit einen etablierten und zuverlässigen Add-on-Anbieter, der Ihnen jederzeit
unterstützend zur Seite steht.
Add-ons für mehr Personalisierung #People
User Profiles for Confluence & JIRA
Teamwork | Vernetzung | Zusammenarbeit
Ihre Mitarbeiter präsentieren ihre Fähigkeiten, Daten und ihre Expertise schnell, mühelos und für
alle anderen Mitarbeiter sichtbar. So bauen sie untereinander Expertennetzwerke auf, die ihnen
helfen, produktiver und effizienter zusammen zu arbeiten. Hierarchien werden durch das integ-
rierte Organigramm sichtbar und unterstützen die internen Freigabeprozesse. Administratoren
sparen Zeit durch den automatischen Abgleich mit dem LDAP und Active Directory.
Add-ons zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit #UX
Accessibility for Confluence
Barrierefreiheit | Gleichstellung aller Mitarbeiter
Mit dem Accessibility Add-on ermöglichen Sie blinden und sehbehinderten Nutzern den Um-
gang mit Confluence. Motorisch eingeschränkte Nutzer profitieren ebenso von der verbesserten
Bedienbarkeit und den angepassten Sichten und Menüfunktionen. Schaffen Sie mit dem Add-on
eine komfortable Arbeitsumgebung für all Ihre Mitarbeiter.
CUTE for Confluence & JIRA
OnBoarding | Corporate Design
Mit CUTE passen Sie die Nutzeroberfläche von Confluence und JIRA ganz einfach an Ihr Firmen-
design an, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf Anhieb wohl und zu Hause in den beiden Systemen
fühlen. Gestalten Sie auch die Menüstruktur nach Ihren Wünschen, damit wichtige Inhalte sofort
gefunden werden. CUTE ist durch den modularen Ansatz updatesicher und auch ohne Entwickler-
Know-how anpassbar.

34. 34
RemindMe for JIRA
Erinnerung | Termine | Projektmanagement
Damit Sie nie vergessen, all Ihre Aufgaben zu erledigen, erinnert Sie RemindMe daran. Der
agile Prozessablauf in Ihrem Unternehmen wird nicht durch unbearbeitete Vorgänge behindert.
RemindMe funktioniert schnell, einfach und individuell für jeden Nutzer.
Add-ons zur Vereinfachung des Arbeitsalltags #Collaboration
Karma for Confluence
Motivation | Nutzung | Gamification
Mit Karma werden die Nutzer von Confluence motiviert, das System und all seine Funktionen
noch intensiver zu nutzen als bisher. Die tägliche Arbeit mit Confluence wird spielerisch verbessert.
Über das Sammeln von Punkten und Badges lernen neue Mitarbeiter schnell die Funktionsvielfalt
kennen und können somit in kurzer Zeit produktiv mit dem System arbeiten.
Add-ons zur übergreifenden Suche und Integration #Integration
Connector for SharePoint Search
SharePoint | Confluence | Suche
Verbessern Sie mit diesem Produkt Ihr Wissensmanagement und erleichtern Sie den parallelen
Einsatz von Atlassian Confluence und Microsoft SharePoint. Der Connector for SharePoint Search
verbindet Ihre SharePoint-Suche mit Ihrem Confluence, um durch eine kombinierte, integrierte
Suche ein vereintes, übersichtliches Suchergebnis zu erhalten.
SharePoint Connector for Confluence
SharePoint | Confluence | Integration
Der SharePoint Connector stellt Inhalte aus SharePoint in Confluence dar und schafft somit eine aktive
Integration beider Systeme. Eine gemeinsame Suche und die beidseitige Einbindung von Inhalten
erleichtert das Auffinden und die Bearbeitung von Informationen enorm. Mit dem Add-on können die
Vorteile von Confluence und SharePoint individuell ausgespielt und genutzt werden.

35. 35
Metadata for Confluence
Strukturierung | Übersichtlichkeit | Filterung | Katalog
Das Hinzufügen von zusätzlichen Informationen (Metadaten) an Wiki-Seiten und Bereichen
ermöglicht eine neue und deutlich effizientere Strukturierung von Inhalten als bisher. Das
Add-on erlaubt eine Filterung und übersichtliche Darstellung dieser Zusatzinformationen
und verhindert Fehlschreibweisen durch die Definition von Metadaten und Feldern.
Categories for Bitbucket
Source Code | Projekte | Repositories
Categories for Bitbucket hilft, Projekte und Repositories in Bitbucket über die Zuordnung zu
Kategorien besser zu strukturieren und damit übersichtlicher und schneller auffindbar zu
machen.
SubSpace Navigation for Confluence
Navigation | Strukturierung
Individuelle Tabs, beispielsweise mit Links zu favorisierten oder zuletzt bearbeiteten Wiki-
Seiten, beschleunigen den Zugriff jedes Mitarbeiters auf die für ihn wichtigen Inhalte. Dabei
ist der Aufwand zur Konfiguration für die Administratoren vergleichsweise gering, da die
Navigation per Drag&Drop angepasst werden kann.
Add-ons zur Strukturierung von Inhalten #Content
IT System and Application Catalogue
IT-Dokumentation | Templates | Reports
Schaffen Sie sich Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und sparen Sie dabei Zeit durch fer-
tige Templates. Durch dynamische Links zwischen Systemen und Anwendungen werden alle
Anwendungen auf einem Server in einer automatisch aktualisierten Seite abgebildet.
Nähere Informationen zu unseren Add-ons sowie kostenfreie Testlizenzen finden Sie im
Atlassian Marketplace.

36. Christina Schantin
Leiterin Communardo Academy
36
Communardo Academy
Know-how für das vernetzte Unternehmen
Mit der zunehmenden Digitalisierung von Geschäftsprozessen, aber
auch durch die immer komplexeren und dynamischeren Projekte
verändern sich die Arbeitsweisen in Unternehmen. Wir bereiten Sie
und Ihre Mitarbeiter perfekt auf diesen Wandel vor und unterstüt-
zen Sie mit unseren Schulungen und Formaten beim effektiven
Einsatz der neuen Social Business Lösungen.
Atlassian Confluence
Hier lernen Sie von unseren Profis alles, was Sie für die Einführung,
die tägliche Arbeit, Konfiguration und den Betrieb benötigen.
Atlassian JIRA
Wir zeigen Ihnen, wie Sie als Projektleiter Ihre Projekte besser orga-
nisieren oder JIRA für agiles Arbeiten einsetzen können.
Microsoft SharePoint
Lernen Sie das Potential von SharePoint kennen und erfahren Sie
alles zum Betrieb und zur Konfiguration anhand von ausgewählten
Anwendungsfällen.
Nintex
Unsere Spezialisten vermitteln Ihnen in unserer 2-tägigen Schulung
alles Wichtige zur Einrichtung, dem Anlegen sowie zur Nutzung von
Formularen und Workflows.
• Bei Ihnen vor Ort im Unternehmen
• Für ganze Teams und Abteilungen
• Individuell auf Ihre Ansprüche abge-
stimmt
• In einer Stadt in Ihrer Nähe
• Für einzelne Mitarbeiter oder kleinere
Gruppen
• Auf einzelne Anwendungsfälle, Ziel-
gruppen und Bereiche abgestimmt
• Online via Webcast oder Videoauf-
zeichnung
• Zeitlich vollkommen flexibel
• Online und kostenfrei via Webcast
• Aktuell und vielfältig
Inhouse Seminare
Offene Seminare
Live Trainings & E-Learning
Webinare
Die Themengebiete
Die Formate

37. www.communardo.de/academy
37
Communardo.
Ihr Spezialist für
Wissensvermittlung
und Know-How-Transfer.
Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter, fachliche Administratoren, Systemver-
antwortliche und Softwareentwickler der jeweiligen Technologie. Die Schulungen sind stets so konzipiert, dass das
erworbene Wissen sofort in der Praxis angewendet werden kann.
Die Trainer der Communardo Academy haben als Consultants allesamt umfangreiche Erfahrung in Kundenprojekten
und stellen somit den praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch die Schulungsinhalte
und Lernziele Ihren indivduellen Vorstellungen an.
Das sagen Teilnehmer
"Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmo-
sphäre angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut."
Sarah Kerwien, FERCHAU Engineering GmbH
"Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schu-
lungen selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen
Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessive
in die einzelnen Funktionsbereiche einarbeiten."
Stephan Schaufler, Unternehmensgruppe Heinrich Schmid

38. 38
Communardo.
Ihr Spezialist für Social Business.
Verbessern Sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen
Collaboration Workplace. Ermöglichen Sie ein lebendiges Wissensmanagement in Ihrem Enterprise Wiki oder
implementieren Sie agile Team Workflows.
Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Solution Partner sowie IBM Advanced Business Partner und
Partner von Beezy, Nintex, Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian
Confluence, Atlassian JIRA, IBM Connections und Intrexx.
Communardo wurde für 2017 zum vierten Mal als Social Business Leader im Rahmen der Studie "Social Business Vendor
Benchmark" der Experton Group ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in der Kategorie "Transformation
- Consulting & Integration". Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanagement und Social
Collaboration. Wir setzen mit Ihnen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um und realisieren pro-
duktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz.
Dabei unterstützen wir Sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Ma-
nagement, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwick-
lung von Add-ons und Apps, genau Ihren individuellen Bedürfnissen an.
Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten Sie bei uns alle
Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting.

39. 39
Dresden
Stuttgart
Köln
Dornbirn (A)
Fakten zu Communardo
• Gegründet 2001 in Dresden
• Ca. 100 Mitarbeiter
• Seit 2017 nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement
und nach ISO 27001 zertifizierte Informationssicherheit

40. 40
Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen
"Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint
aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management."
Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme
"Obgleich JIRA schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo
vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine
eigens programmierte Schnittstelle in JIRA importiert und sind dadurch über die JIRA Suche auffindbar. Der Überblick
und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert."
Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland
"Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen.
Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen
und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen."
Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect
"Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbst-
hilfe – genauso hatten wir es uns gewünscht."
Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker
"Jeder Mitarbeiter darf, kann und soll künftig Kontakte mit einem Netzwerk aus Kollegen und Mitarbeitern entwickeln, aus-
bauen und pflegen. Der Einführung von OSPA-Connect geht die Erkenntnis voraus, dass die Komplexität der heutigen Ge-
schäftswelt so immens steigt, dass starre Strukturen und Hierarchien Erfolge hemmen."
Sven Bradtke, Sachgebietsleiter IT Organisation, OstseeSparkasse Rostock
"Mit der SharePoint 365 Lösung von Communardo wurden unsere Anforderungen zur Konditionenrecherche sowie Kunden-
kontakt und Informations-/Kommunikations-Management professionell umgesetzt. In der Umsetzungsphase war die flexible
und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Communardo sehr angenehm und nützlich."
Steffen Wiesenbach, Geschäftsführer, RoamingHood

41. 41

42. 42
Geschäftsführung
Dirk Röhrborn
+49 351 83382 210
dirk.roehrborn@communardo.de
Ilja Hauß
+49 351 83382 220
ilja.hauss@communardo.de
Geschäftsführer
Leiter Competence Center
Geschäftsführer
Leiter Vertrieb
Vertriebsansprechpartner
Ulrike Bothur Harry Keller
Region
Süd-Ost
Region
Süd-West
Ute Philipp Michael Köhr
Region
Nord-West
Michael Beitz
Sie erreichen unser Vertriebsteam unter:
+49 351 833 82 230
oder
sales@communardo.de

43. 43
Whitepaper
Wissensmanagement
"Wissen nutzen und teilen:
Die drei Säulen des erfolgreichen
Wissensmanagements"
Social Business Solution
Guide
Hier finden Sie die digitale
Version des Solution Guide.
Studie
"Vernetzte Organisationen"
Eine Studie der Forschungsgruppe
Kooperationssysteme München in
Zusammenarbeit mit der Communardo
Software GmbH Dresden.
Download-
Empfehlungen

44. Standort Dresden
Kleiststraße 10 a
D-01129 Dresden
Telefon: +49 351 83382 0
Telefax: +49 351 83382 299
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fentlichung oder der Nachdruck, als Ganzes oder in Auszügen, ist grundsätzlich untersagt und nur mit aus-
drücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich.
Standort Stuttgart
Design Offices
Lautenschlagerstraße 23a
70173 Stuttgart
Communardo Software GmbH | info@communardo.de | www.communardo.de
Standort Köln
Design Offices
Christophstraße 15-17
50670 Köln
Standort Österreich
CAMPUS V
Hintere Achmühlerstraße 1a
6850 Dornbirn (A)
Ihr Spezialist
für Lösungen zur
internen
Kommunikation,
Wissens-
management und
Team Collaboration.