Solution Guide I / 2020

Communardo
Solution
Guide
Ausgabe I / 2020

3
ISBN: 978-3739296203
Erhältlich im Fachhandel
als gebundene Ausgabe, eBook und
Kindle-Edition
www.communardo.de/buch
Buchtipp:
Das vernetzte Unternehmen: Wie
der Digital Workplace unsere
Zusammenarbeit neu gestaltet
Lesermeinungen
Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum digitalen
Arbeitsplatz
Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Pra-
xiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfeh-
len, die sich mit den Themen Change Management und Digitale
Transformation beschäftigen.
Hochinteressant und praxisnah!
Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns
alle vor neue Herausforderungen. Dementsprechend groß war
mein Wissensdurst nach Erfahrungsberichten und meine Er-
wartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich
wurde nicht enttäuscht! Viele verschiedene Autoren berichten
in diesem Buch aus ihren eigenen positiven Erfahrungen, ohne
dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen
Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank,
ein tolles Werk!
Inhalt
Atlassian Technologien 10
Intranet mit Confluence
Social QMS
Jira Service Desk
Agile Team Workflows
DevOps
Atlassian App-Entwicklung
Atlassian Enterprise Angebote
Atlassian Data Center
Cloud Lösungen
Communardo Produkte
Communardo. Gemeinsam erfolgreich. 4
Das vernetzte Unternehmen
Kunden und Kundenstimmen
Unser Leistungsportfolio
Microsoft Solutions 32
Digital Workplace
Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen
Microsoft Office 365
Communardo Workplace Hub
Microsoft Teams
Intelligente Chatbots
Microsoft Surface Hub 2
Intranet mit Office 365
Intranet mit Valo
Enterprise Social Network mit Beezy
Collaboration mit Beezy
Prozesse im Digital Workplace realisieren
Nintex
Dynamics 365 for Marketing
App-Entwicklung und Integration
Microsoft Azure
Microsoft Search
Digital Workplace im Unternehmen entwickeln
harmon.ie
Weitere Lösungen 57
intergator
Circuit
Staffbase
Communardo Academy 60
Communardo Service Center 62
Beratung 64
IT-Strategieberatung
Agilität
Adoption & Change Management
Gestaltung der digitalen Transformation
Etabliertes Einführungsvorgehen Intranet
Über Communardo 69
Fakten
Ihre Ansprechpartner bei Communardo
Ihre Notizen
Downloadempfehlungen

Veranstaltungstipp:

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Ilja Hauß
Geschäftsführer
• Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und
gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten
Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden?
• Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin-
digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden?
• Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das
Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger
gebunden werden?
• Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und
Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden?
• Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich einge-
setzt werden?
• Social Business bietet Lösungen für diese Herausforde-
rungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommu-
nikation in verteilten Teams über die unternehmensweite
Vernetzung aller Mitarbeiter bis hin zur Integration von stra-
tegischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse.
Social Business Lösungen
Social Business
Das vernetzte Unternehmen
Agile Organisation
Mitarbeiter arbeiten in unterschiedlichen Projekt-
kontexten frei und kundenzentriert zusammen. Dabei
wenden sie neue Arbeitskonzepte an, die einen
signifikanten Einfluss auf Veränderungen von Stra-
tegie, Prozessen und die Unternehmenskultur in der
gesamten Organisation haben.
Digital Workplace
Unternehmen gestalten ihre Arbeitsprozesse digital
und von Technologie unterstützt. Das führt zu kom-
plett neuen Arbeitsweisen, die die Zusammenarbeit in
Teams grundlegend verändern. In Digital Workplace
Projekten gilt es daher die Einflussfaktoren Techno-
logie, Organisationsveränderung und Kultur sinnvoll
miteinander in Einklang zu bringen.
Modernes Intranet
Mitarbeiter kommunizieren Informationen transpa-
rent und nachvollziehbar in visuell ansprechenden
Intranetplattformen. Das trägt zu einer produktiveren
und effizienteren Informationskultur in den Teams
bei.
Future Work
Unternehmen entwickeln zukunftsfähige und nach-
haltige Konzepte für die Zusammenarbeit unter Mit-
arbeitern und gestalten damit proaktiv innovative
Konzepte für die Zukunft des modernen Arbeitens in
der Organisation.
Erfolgreiche Unternehmen stehen vor
großen strategischen Herausforderungen
• Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind
deutlich schneller nachvollziehbar.
• Mitarbeiter sind über relevante Themen und
Vorgänge optimal informiert und können besser
auf Geschäftsanforderungen eingehen.
• Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kom-
munikation und Meetings reduzieren Reibungs-
verluste.
• Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und kön-
nen auf das unternehmensweit verteilte Wissen
direkt zugreifen. Partner und Kunden sind naht-
los integriert.
• Potenzielle Risiken werden früher erkannt und
Lösungen schneller bereichsübergreifend erar-
beitet.
Vernetzte Kommunikation und
Zusammenarbeit
Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno-
logie, sondern an einer ungeeigneten Einführungsstra-
tegie.
Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für
den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme
aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit-
arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und
zu befähigen.
Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk-
tur skalierbar und performant ist und für weitere
Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt.
Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist.
Wir freuen uns darauf, auch ihre Social Collaboration
Lösungen erfolgreich mit ihnen gemeinsam zu gestalten.
Mit uns sind sie:
Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams
Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner
Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)

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Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen
"Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint
aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management."
Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme
"Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo
vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine
eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick
und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert."
Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland
"Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen.
Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen
und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen."
Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect
"Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbst-
hilfe – genauso hatten wir es uns gewünscht."
Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker

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• Solutions & Products
• Integration
• Software Development
• Training
• Change Management
• Consulting & Strategy
Unsere Leistungen
• Service & Support
• Hosting & Cloud
• Infrastructure
• IT-Strategy
• Cloud
• DevOps
• Knowledge Management
• QMS, CRM
• Service Desk
• Digital Workplace
• Intranet/Extranet
• Social Networks
• New Work
• Agile Organisation
• Adoption & Change
Unsere Themen
Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.
Entdecken sie jetzt unser Leistungsportfolio
• Licences

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Confluence ist die führende Collaboration Plattform von Atlassian. Sie kann leicht zu einem modernen Intranet aus-
gebaut werden, das Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt und sich zusätzlich perfekt in
Ihren Digitalen Arbeitsplatz integriert.
Als Partner der führenden Confluence Intranetlösungen und Themes beraten wir Sie gerne zu der für Sie am besten
passenden Lösung.
Das Refined Theme bietet ein frisches und modernes Design mit intuitiver Verwaltung. Über das Standortkonzept und
die Möglichkeit der Inhaltskategorisierung bietet es Möglichkeiten der Personalisierung.
Wir denken Intranet ganzheitlich und zukunftsorientiert. Dafür haben wir schon heute die passenden Lösungen, um
Ihr Confluence Intranet einen wichtigen Teil in Ihrem Digitalen Arbeitsplatz auf Basis von Sharepoint (Online) und
Office 365 werden zu lassen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum smarten Intranet durch die Weiterentwicklung von
neuen Technologien und individuellen Lösungen.
• Design nach ihrer Corporate Identity: state-of-the-art,
individuell, updatesicher
• Personalisierte Startseite: Informationen meines
Standorts/Abteilung, sowie Abonnements
• News: Dank des intuitiven Editors kinderleicht
erstellt
• Mobile Ansicht/App: die wichtigsten Informationen
mobil verfügbar
• Unternehmensinformationen: Informationen als Wiki-
Seiten transparent zur Verfügung stellen.
• Abteilungs-/Teamräume: Wissen teilen und Informa-
tionen bereitstellen
• Mitarbeiterprofile und Expertenverzeichnis: den
passenden Ansprechpartner mit dem richtigen
Know-how-Profil finden
• Volltextsuche: alle Inhalte schnell wiederfinden
• Marktplatz/Schwarzes Brett: interne Stellenausschrei-
bungen, Ideenmanagement und viele weitere Anwen-
dungsfälle können Ihr modernes Intranet ergänzen.
• Fragen stellen/Wissen teilen: Mitarbeiter beantwor-
ten die Fragen Ihrer Kollegen und stellen eigene in
der Community.
• Projekträume: bringen Sie alle Personen und Infor-
mationen Ihrer Projekte an einen Ort
Durch unsere langjährige Erfahrung mit verschiedenen Lösungen und unserem bewährten Vorgehensmodell beglei-
ten wir Sie zuverlässig Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen
Einführung hin zu Ihrem neuen Intranet, das von allen Kollegen geschätzt und aktiv genutzt wird.
Intranet mit Confluence
Das Enterprise Wiki von Atlassian
Die besten Intranetlösungen und Themes
Beispiel: Refined Theme
Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen
Smarte Intranetlösungen und Integration in Ihren Digital Workplace
Einführung und Adoption
Installation in Ihrer Infrastruktur oder doch lieber extern verwaltet in der private oder public Cloud?
Wir haben die passende Lösung für Sie!
Mehr unter:

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Christina Schantin
Leiterin Atlassian Solutions
Communardo SocialQMS
Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung
Ein modernes Qualitätsmanagement leistet einen essenziellen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist es
entscheidend, dass sich Prozesse flexibel an die sich immer schneller ändernden Kontext-Bedingungen des Marktes
anpassen.
Mit unserer zukunftsweisenden Lösung SocialQMS auf Basis des Enterprise-Wikis Confluence schaffen sie die per-
fekte Basis, um ein effizientes Prozessmanagement erfolgreich und nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren
und die zusätzlich die Anforderung der ISO 9001 und weiterer Normen zu erfüllen.
Der Wiki-basierte Ansatz einer solchen Lösung bietet ihnen jedoch deutlich mehr als eine reine Prozessdokumentation.
Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Prozessarbeit
sowie die Integration des Prozessmanagements in ihr Wissensma-
nagement schaffen sie echte, lebende Prozesse, die sich schnell an
die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und des Unternehmens anpassen
lassen. Auf diese Weise bildet ihre Dokumentation nicht nur ihre Ar-
beitspraxis ab, sondern sorgt ebenfalls für eine hohe Akzeptanz bei
ihren Mitarbeitern.
"Der Auditor war (O-Ton) „von der EDV-
Lösung sehr beeindruckt“ und hat auch die
Norm sehr gut umgesetzt gesehen.
Wir sind nun von den Unternehmen
unserer Branche eines der modernsten."
• LebendigeProzesse:DurcheineaktiveBeteiligungallerMitarbeiteranderVerbesserungderProzesseerreichen
sie einen echten kontinuierlichen Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit.
• Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den
Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wis-
sensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen.
• Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken so-
wie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden.
• Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung – nutzen sie unsere Lösung als zentrales Steuerelement.
• Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigege-
ben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet.
• Risikomanagement und Kennzahlen: Zur einfachen Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten
unsere mitgelieferten Templates einen schnellen Einstieg.
• Normabdeckung: der automatisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdokumentation nach ISO
9001:2015
Vorteile der Communardo SocialQMS LösungAttraktive Inhalte im
Handumdrehen
• Einfacher Editor
• Bilder und Dateien per
Drag & Drop einstel-
len und positionieren
• Tabellen gestalten
• Videos einbinden
• Gemeinsames Bearbeiten von In-
halten mit bis zu 12 Personen
• Teammitglieder einfach ein-
beziehen durch Kommentie-
ren, Teilen und Erwähnen
• Abgegrenzte Berei-
che für verschiedene
Teams oder Themen
• Attraktive Seitenvorlagen
• Suche und automa-
tisches Filtern
• Flexible Berechtigungen
Zusammenarbeit von Anfang an Einfach organisiert – immer
aktuell
Und das sagen unsere Kunden
Bild: Beispieloberfläche des SocialQMS
Bild: SocialQMS
Mehr unter:

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Sowohl klassisches als auch agiles Projektmanagement haben je nach Einsatzzweck und Fokus ihre Vorteile und werden
in der Praxis häufig auch als hybride Methode parallel eingesetzt. Mit Atlassian Tools ist es möglich, beide Methoden in
einer Anwendung zu nutzen. Beispielsweise können Teams ihre Tasks mit der Scrum-Methode abarbeiten, während der
Projektleiter gleichzeitig aus den Daten der Projekte eine Kostenplanung durchführen oder den tatsächlichen Stand der
Umsetzung in die Planung einfließen lassen kann.
In Confluence kann für jedes Projekt ein Projektraum mit
einer eigenen Projekthomepage bereitgestellt werden.
Dieser Raum dient der zentralen Ablage von News zum
Projekt, Informationen zur Projektorganisation, das Pro-
jekthandbuch, Meetingprotokolle, Dokumentation, Ablage
von Dokumenten oder Konzepten.
Die Erfassung, Planung und Durchführung der Projekt-
aufgaben findet in Jira statt und kann im Projektraum für
Statusberichte aufbereitet dargestellt werden.
In Jira werden mit Epics, Stories und Sprints im Team nach
den Methoden Scrum oder Kanban gearbeitet. Jira stellt
Vorgangstypen, Workflows, Boards und Agile Reports im
Standard zur Verfügung. Die Auswertung erfolgt immer auf
dem aktuellen Stand der Projekte und ermöglichen so ei-
nen exakten Status des Projektes für die weitere Planung.
Aufgaben- und Projektmanagement
Termine
Klassisch
Kosten
ZieleStabil
Flexibel
Agil
Termine Kosten
Ziele
Unser Leistungsangebot für sie
Als Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner beraten wir sie gern:
• Beratung für die Einführung von Jira und Confluence für Projektarbeit: Strategie und Ziele; Einführungs-
leistungen
• Anforderungs- und Konzeptionsworkshop: Jira & Confluence für Projektarbeit
• Konfigurationsleistungen
• Trainings zu Methoden und den Tools
• Support und Service
• Beratung bei Auswahl der richtigen Plattform: Atlassian Cloud, Datacenter oder Server?
Mit zusätzlichen Apps kann in Jira klassische Projekt-
planung abgebildet werden, z.B. mit Gantt Charts. Aber
auch Ressourcenplanung oder Mulitprojektmanagement
sind im Jira möglich.
Bild: Das "magische Dreieck" im klassischen und agilen Projektmanagement
Bild: Projektraum in Confluence
Bild: Klassiche Projektplanung in Jira dank zusätzlicher Apps
Bild: Reports in Jira
Mehr unter:

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Anforderungs-
workshop
Know-How
Transfer
Best Practices
Lizenzberatung
Installation
und Hosting
Konfiguration
Designanpas-
sungen
Entwicklung/
Integration
Inhaltsmigration
Begleitung
bei Change &
Adoption
Schulungen
Support
Opsgenie ist eine moderne Incidentmanage-
ment-Plattform für den Betrieb von Always-
On-Diensten, die es Entwicklungs- und Ops-
Teams ermöglicht, Dienstunterbrechungen
zu planen und bei Vorfällen die Kontrolle zu
behalten. Durch vielfältige Integrationsmög-
lichkeiten in alle gängigen Überwachungsan-
wendungen kann Opsgenie mit diesen Tools
kommunizieren und Benachrichtigungen ver-
arbeiten.
Mit Statuspage kann der Status eines Systems
in Echtzeit an die Anwender kommuniziert
werden. Durch die Integration in das Jira Ser-
vice Desk Kundenportal kann das Ticketauf-
kommen gesenkt werden.
Service für ihre Kunden-Support
Genießen sie das Komplettpaket aus Software
und Beratung für ihren Support.
• Erfassen sie alle Anfragen ihrer Knuden
durch ein intuitiv bedienbares Kunden-
portal (Self-Service)
• Stellen sie Anleitungen und Unterstüt-
zung für ihre Kunden gezielt im Portal zur
Verfügung
• Machen sie den Support-Prozess für ihre
Kunden transparenter
• Nutzen sie Automatisierungsregeln zur
Entlastung ihres Service-Teams durch
Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten
durch das System
Wir ermöglichen Installation und Hosting ihres
Systems in drei verschiedenen Ausprägungen:
• In-House Installation in ihrer IT-Umgebung
• Communardo Hosting
• Atlassian Cloud
Unsere Leistungen für sie
Awareness Implementation Enablement
Jira Service Desk
Im Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian lassen sich viele Anwendungsfälle in Unternehmen
schnell, nutzerfreundlich und skalierbar umsetzen. Mit Jira Service Desk wurde eine Erweiterung eingeführt, die das
Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. So wird das System um Leistungsmerkmale erweitert,
die es jedem Kunden ermöglicht, unkompliziert Serviceanfragen zu erstellen und dem Service-Team, diese effizient zu
verwalten.
IT-Service-Management
Mit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT-Service-Management-
Prozesse in ihrem Unternehmen mit den ITIL-konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service
Request, Problem Management, Change Management.
Ihre Vorteile:
• Self-Service-Portal zur anwenderfreundlichen Erfassung von
Anfragen
• Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer Wissens-
datenbank für Anfragesteller und Service-Team
• Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen über das
Pull-Prinzip
• Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats und vernetzte DevOps-
Teams im gleichen Ticket-system
• Transparente Service Level Agreements (SLA) und vielfältige
weitere Reports zur Erfassung und Verbesserung der Serviceleis-
tungen
• Automatisierungen zur Entlastung des Service-Teams
Claudia Lutter
Bereichsleiterin Collaboration Solutions
Bild: Kundensupport - Anfrage erstellen
Bild: Bearbeitung des Vorgangs
Bild: Warteschlange zur
Unterstützung des Servie Teams
Mehr unter:

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In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe von kritischen Arbeitsabläufen, die zwar innerhalb der verantwortlichen
Mitarbeiter bekannt sind, für den Rest des Unternehmens allerdings völlig untransparent ablaufen. Dies führt zu
großen Problemen, sobald ein Know-How Träger ausfällt oder das Unternehmen wechselt.
Erfolgreiche Teams haben diese Arbeitsabläufe deshalb mit maßgeschneiderten Workflows und Vorgangstypen
transparent in Jira abgebildet.
Jira ist ein zukunftsweisendes, modulares und hochflexibles System zur Abbildung von workflowbasierten Bearbei-
tung von Vorgängen, egal ob für Business-, IT- oder Software Teams – teamintern oder abteilungsübergreifend.
Agile Team Workflows
Michael Stelzner
Leiter Atlassian Projects & Services
Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen
Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement
Bewerbermanagement
Das Bewerbungsmanagement ist ein klassischer Prozess, der
sich mit den geeigneten Tools digital optimal abbilden lässt:
Schickt ein Bewerber seine Unterlagen per E-Mail an das Per-
sonalmanagement, werden diese automatisch als Jira-Vorgang
angelegt und dem zuständigen HR-Mitarbeiter zugewiesen.
Eine E-Mail informiert diesen und ermöglicht gleichzeitig einen
leichten Einstieg in die Sichtung und Bewertung der eingegangen
Unterlagen. Auch eine Antwort an den Bewerber und sämtlicher
weiterer Schriftverkehr kann direkt in Jira erfolgen. Somit ist sie
unmittelbar dokumentiert und für alle am Bewerbungsprozess
beteiligten Mitarbeiter nachvollziehbar. Selbstverständlich erhal-
ten nur die Mitarbeiter Einsicht in die Bewerbung, die unmittel-
bar damit zu tun haben.
Weitere Ideen für agile Workflows
Wir stellen vor: zwei glückliche Teams
Business Workflows machen ihr Team zu einem glücklichen Team
So machen wir Teams glücklich
Digitalisieren Unternehmen beispielsweise die Planung ihrer
Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Jira, haben die Mitarbei-
ter die Möglichkeit, alle anfallenden Aufgaben zu strukturie-
ren, in Teilaufgaben zu untergliedern und die Arbeiten inkl. des
jeweiligen Bearbeitungsstatus zu dokumentieren. Dabei kann
jede der Aufgaben dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewie-
sen werden.
Für detailreiche Konzepte und Inhalte der Jira-Aufgaben kön-
nen sie zudem in Confluence einen entsprechenden Bereich
anlegen. Die Wiki-Seiten lassen sich mit den einzelnen Auf-
gaben verknüpfen. Über ein Dashboard können alle an der
Kampagne beteiligten Mitarbeiter sowie die Marketing-Ver-
antwortlichen den aktuellen Status der gesamten Kampagne
einsehen.
Produktmarketing
Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement
Agile Strategy
Ideenmanagement
Einkaufsprozess
Onboarding neuer Mitarbeiter und viele weitere...

20 21
"Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Ausspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw.
Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck, einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen be-
reitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkon-
flikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusammengefügt
aus Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am
Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Renta-
bilität, Marktanteil und Produktivität.
Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche
die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können, aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen.
Der Atlassian Toolstack ermöglicht:
• Anforderungs- und Wissensmanagement mit Confluence
• Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Reporting mit Jira Software
• Continuous Integration und Deployment mit Bitbucket und Bamboo
• Service-Management und Support mit Jira Service Desk
• Übergreifende Zusammenarbeit, integriertes Arbeiten und ChatOps mit
Slack und anderen Chat Tools
DevOps
Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung
• Teamarbeit und agile Zusammenarbeit
• Automatisierung: Continuous Integration und Continuous Deployment
• Integration von Betrieb und Support
• Messen, Lernen und Verbessern
Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das
Thema DevOps anzugehen:
Dabei unterstützen wir sie gern.
Starten sie mit einem Workshop:
• DevOps – integrierte Prozesse
und Teams Analyse der Aus-
gangssituation und Setzen
eines ersten Impulses zur
Schaffung eines gemeinsa-
men Team- und Prozessver-
ständnisses.
• DevOps Architektur Work-
shop Impuls zu DevOps mit
dem Atlassian Toolstack
Atlassian App-Entwicklung
Mit über 3.000 Apps für die verschiedenen Atlassian-Anwendungen, die bereits über den Atlassian Marketplace ver-
fügar sind, lassen sich Jira, Confluence & Co. um zahllose Anwendungsfälle erweitern. Dennoch gibt es eine Vielzahl
an Szenarien, in denen die Entwicklung eigener Apps sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir sie gerne.
Profitieren sie von dem Know-how eines Atlassian Platinum Partners und eines Atlassian Top Vendors: Wir bieten
ihnen App-Entwicklung, Beratung, Trainings, Support und Managed Hosting aus einer Hand. Seit über 10 Jahren
bieten wir erfolgreich Apps im Atlassian Marketplace an. Viele unserer Apps sind auf Hunderten von Anwendungen
installiert. Wir kennen uns mit Apps für Server-, Datacenter- und Cloud-Deployments aus. Unsere Kunden sind so-
wohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch weltweit agierende Unternehmensgruppen.
Ihre Vorteile mit Communardo als Entwicklungspartner
• Eigene Apps und Extensions: Egal ob eigenständige
App oder Extension zu einer bestehenden Market-
place-App - wir schaffen die optimale Lösung für sie.
• Geringe Wartungskosten: Wir wissen, wie sich Auf-
wände in Verbindung mit der Herstellung der Kom-
patibilität zu neuen Versionen minimieren lassen. In
Jira-Apps verwenden wir möglichst ausschließlich
die Stable API.
• Nutzerfreundliche Oberflächen: Unsere Apps sind
nahtlos in die jeweiligen Basis-Anwendungen in-
tegriert. Dadurch schaffen wir eine überragende
User Experience.
• Zielorientierte und professionelle Zusammenar-
beit: Wir entwickeln agil. Durch enge Abstimmung
mit ihnen entsteht termin- und budgetgerecht ge-
nau die App, die sie benötigen.

22 23
Governance/Richtlinien für die Entwicklung und
Pflege geschäftskritischer Applikationen
Gemeinsam mit ihnen führen wir eine Ist-Analyse der
Prozesse ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme,
einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung
und Pflege der Systeme sowie Workshops durch, um
für sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Zudem prüfen wir die strategische Ausrichtung der im
Unternehmen bestehenden Systeme und erarbeiten
Vorschläge zur Konsolidierung der vorhandenen In-
stanzen anhand unterschiedlicher Use Cases.
Content Livecycle definieren
Die Vielzahl der vorhandenen und entstehenden In-
halte und Inhaltstypen machen es notwendig, unter-
schiedliche Lebenszyklen in den Systemen abzubil-
den. Dies umfasst neben der Qualitätssicherung bei
der Erstellung auch die Implementierung geeigne-
ter Technologien zur Bewahrung der Aktualität der
Inhalte (z.B. durch nutzerbasierte Ratingsysteme).
Zudem zwingen technische Limitierungen bei der
Datenspeicherung, gesetzliche Vorgaben (DSGVO)
oder unternehmensinterne Richtlinien dazu, Pro-zes-
se zu definieren, die eine Archivierung unterschiedli-
cher Inhaltstypen und die Anonymisierung von Benut-
zerinformationen vorsehen.
• Es ist nicht nur wichtig, Inhalte in das System zu
bekommen, sondern auch zu definieren, wann
Inhalte archiviert werden sollen.
• Entsprechende Maßnahmen sind zu planen und um-
zusetzen, im Confluence Umfeld kann z.B. das Archi-
ving App von Midori weiterhelfen.
• Einen weiteren rechtlichen Aspekt bringt die Da-
tenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit ein, in der
beschrieben ist, dass nicht mehr verwendete Inhal-
te auch entfernt werden, oder Nutzerinformationen
anonymisiert werden müssen.
• Wichtig ist aber auch die Aktualität der Inhalte zu be-
wahren und z.B. mit nutzerbasierten Ratingsystemen
zu arbeiten.
Atlassian Enterprise Angebote
Unser Angebot für Enterprise Kunden
Bereinigen und Skalieren
Neben den stetig steigenden Datenmengen wachsen die
Systeme über den ursprünglichen Anwendungsfall hin-
aus und machen die Administration unübersichtlich und
zeitraubend? Wir analysieren ihre Anwendungen sowohl
von technischer als auch von fachlicher Seite.
Dabei werden z.B. bei einem HealthCheck, neben der
Betrachtung der Leistungsparameter, KPIs definiert, die
Möglichkeiten des proaktiven Monitorings und Themen
zur weiteren Skalierung erörtert.
Auf fachlicher Seite untersuchen wir, z.B. in CleanUp
Workshops, die Konfiguration, stellen Best Practices vor
und erarbeiten Maßnahmen zur Konsolidierung von vor-
handenen Elementen.
Beratungspakete
Communardo.
Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen.
Analyse, Prüfung und Empfehlung
Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be-
stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn-
volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein-
heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung
des Enterprise Lizenzmodells.
Sie erfahren, ob sie ihr verfügbares Budget für Atlas-
sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein
optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die näch-
sten 12-36 Monate.
Jira Deep Dive WorkshopLizenzberatung
Data Center Entscheidungsworkshop
Schulung für Systemadministratoren
Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die
Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre
Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen,
ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced
Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern.
Data Center Installationsleistungen
Wir unterstützen sie bei der Installation von Atlassian
Data Center Anwendungen in verschiedenen Infrastruk-
turen: in ihrem eigenen Data Center oder in Public Cloud
Umgebungen, wie Microsoft Azure und Amazon Web
Services.
Im Rahmen dieses Vor-Ort-Workshops erarbeiten wir
gemeinsam mit ihnen eine Handlungsempfehlung für
oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center.
Sie sind an Details interessiert? Sprechen sie uns an!

24 25
Atlassian Data Center
Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit
In vielen Unternehmen verläuft die Wachstumskurve der eingesetzten Atlassian-Anwendungen – meist sowohl hin-
sichtlich der Nutzer als auch der umgesetzten Anwendungsfälle – steil nach oben. Immer häufiger laufen in Jira, Con-
fluence & Co. Prozesse ab, die geschäftskritisch sind. Die Anforderungen an den Betrieb steigen daher kontinuierlich
an, Atlassian-Anwendungen sollen hochperformant stets verfügbar sein und dabei einfach skalieren. Die Lösung
dafür: Atlassian Data Center.
• Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei
Systemausfall in einem alternativen, geografisch
getrennten Rechenzentrum.
• Load Balancing Strategy: Für besonders kritische
oder Last-intensive Anwendungsfälle können de-
dizierte Knoten zur Verfügung gestellt werden.
• Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering:
Gewährleistung eines durchgängigen Betriebes
bei unerwarteten Hardware- oder System-Fehlern.
• Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesser-
ung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender
Performance und Antwortzeit.
• Zero Downtime Upgrades: Durch das sukzessive Up-
grade einzelner Knoten bleibt die Anwendung für die Nut-
zer während des Aktualisierungsprozesses verfügbar.
• Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl
können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt
werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten.
Vorteile von Data Center Installationen
• SAML (alle Data Center Anwendungen) • Project Archiving (Jira) • Read-Only (Confluence)
Cloud Lösungen
für Atlassian Anwendungen
Das Atlassian Data Center ist die dritte Installationsart für Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk oder
Crowd und ergänzt die beiden bestehenden Varianten: Atlassian Cloud und Server (On-Premise). Atlassian Data Center
lassen sich auf folgenden Betriebsumgebungen installieren: On-Premise, Communardo Hosting oder in Public Cloud In-
frastrukturen, wie Microsoft Azure oder Amazon AWS.
Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir ihnen an, sie bei der Einrichtung ihres Atlassian Data Centers zu
begleiten. Wir unterstützen sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Ins-
tallation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen
für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs.
Bild: Data Center Struktur
Im Vergleich zur Servervariante bietet die Data Center Installation beispielsweise folgende Funktionen
Für die meisten Produkte von Atlassian gibt es verschiedene Plattform-Optionen, sodass sich für Unternehmen die
Frage stellt, wie sie ihr Jira, Confluence und co. am besten betreiben lassen sollen.
In der Atlassian Cloud sichert und wartet Atlassian ihre Lösungen für sie. Es ist die beste Option für Teams, die
unkompliziert mit den neuesten Tools arbeiten möchten ohne sich selbst um Betrieb und Updates kümmern zu
müssen. Fast alle Atlassian Systeme werden mitlerweile in der Atlassian Cloud gehostet.
Atlassian Cloud
Das sind ihre Vorteile mit der Atlassian Cloud
Zur Verwirklichung ihrer Cloud-Lösung bieten wir ihnen folgende drei Möglichkeiten:Atlassian Cloud, Public Cloud
und Private Cloud.
Skalierbarkeit
• Verschlüsselung aller Daten während der Übertra-
gung und der Speicherung
• Zertifizierungen wie ISO27001, ISO27018, SOC2 Type
II und CSA STAR
• Deutsches Rechenzentrum in Frankfurt am Main
• Garantierte DSGVO-Konformität aller Atlassian
Cloud Produkte
Datenschutz & Sicherheit
• Entlastung der internen IT durch Auslagerung
• Sicherung und Wartung ihrer Lösungen durch
Atlassian-Profis
• Mehr Kapazität für ihr Kerngeschäft
Konzentration aufs Kerngeschäft
• Neuste Funktionen stehen in der Cloud automatisch
zur Verfügung
• Keine Updates mehr notwendig
• Flexible Arbeitsabläufe auch bei Unternehmens-
wachstum
• Einfache Erweiterung durch Apps aus dem Atlassian
Marketplace
Immer die neuesten Features Skalierbarkeit

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Unser Leistungsangebot für sie und ihre Cloud-Lösung
Das sind ihre Vorteile mit der Public Cloud
Public Cloud
Die Auslagerung der internen IT in weltweit erreichbare Cloud-Infrastrukturen zur Kostenreduktion, Steigerung der Si-
cherheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird immer attraktiver für Unternehmen. Communardo unterstützt sie als Full-
Service-Dienstleister bei der Bereitstellung von Atlassian Anwendungen in den führenden Cloud Computing Anbietern.
Das sind ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo
Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an,
denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit
der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor
enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir gemeinsam mit EWERK für die Atlassian Systeme spezielle
Hosting-Leistungen an.
Private Cloud
• Datenschutzkonformität bei Auftragsdaten-
verarbeitung
• Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland
• Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV)
gemäß Bundesdatenschutzgesetz
DSGVO-Konformität
• Redundante Internetanbindungen von
unterschiedlichen Providern
• Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb
• Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur
von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr)
Sicherheit
• Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der
gehosteten Systeme
• Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit
hoher Flexibilität
• Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001
• Informationssicherheits-Management nach ISO/
IEC 27001 bei Communardo und im Rechenzent-
rum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI)
Skalierbarkeit Qualität
• Flexibilität/Skalierbarkeit: De-/Aktivierung von
Ressourcen bzw. Diensten
• Räumliche Unabhängigkeit: Weltweiter Zugriff
• Verfügbarkeit: Sicherung durch global verteilte
Rechenzentren
Flexibilität & Verfügbarkeit
• Kostenreduktion: Outsourcing der IT und des
Personals
• (Sicherheit): Sicherstellung der Datensicher-
heit durch Anbieter
Kostenreduktion & Sicherheit
Cloud Readiness Workshop
Die Cloud geht mit vielen technischen und organisato-
rischen Veränderungen von der traditionellen Arbeits-
welt einher und die Umstellung fällt nicht jedem Un-
ternehmen leicht. Ist Ihr Unternehmen bereit für die
Cloud? In unserem interaktiven Workshop finden wir
es heraus und legen die nächsten Schritte fest.
Integration
Erweitern sie ihre Cloud-Lösung um entsprechende
Apps, um speziell nach ihren Bedürfnissen arbeiten
zu können.
Migration in die Atlassian Cloud
Planen Sie gemeinsam mit uns Ihre Daten– und Nut-
zermigration von vorhandenen Systemen in die Atlas-
sian Cloud. Um die Umsetzung kümmern wir uns! So
profitieren Sie von unserem guten Draht zu Atlassian.
Trainings
Wir begeistern und befähigen ihre Mitarbeiter mit In-
House-Trainings und Online-Kursen. Im Rahmen der
Communardo Academy bieten wir schon seit vielen
Jahren offene als auch In-House-Trainings und On-
line-Kurse an. Profitieren Sie von unserem Wissen!
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in einem unserer für die
Cloud optimierten Trainings.
Onboarding & Integrationen
Von der Nutzerverzeichnisanbindung über Integration
weiterer Anwendungssysteme bis hin zur Umsetzung
konkreter Anwendungsfälle – bei allen technischen
Themen stehen wir Ihnen zur Seite. Profitieren Sie von
unserer Erfahrung im Change Management, denn nur
wenn Ihre Mitarbeiter gern mit den Tools arbeiten, ist
das Projekt erfolgreich.
Support & Services
Wir begleiten Sie nicht nur auf dem Weg zur Atlassian
Cloud – wir bleiben auch bei der produktiven Verwen-
dung immer für Sie erreichbar. Unser komplettes
Angebot an Enterprise-Support bietet Ihnen die Fle-
xibilität, das richtige Maß an Unterstützung für Ihr
Unternehmen zu finden.
Lizenzverkauf & Lizenzberatung
Vertrauen sie auf unsere Beratung und kaufen sie ihre
Lizenzen bei uns. Bei uns erhalten Sie nicht nur die
für Sie passende Lizenz für Ihre Atlassian Anwendung,
sondern auch eine kompetente Lizenzberatung und
attraktive Rabatte.
Mehr unter:

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Mehr unter:
David Toussaint
Leiter Communardo Products
Communardo Produkte
Smarter Enterprise Collaboration
Über 5.000 Kunden
in mehr als 90
Ländern
nutzen unsere
Produkte zur
Erweiterung von
Atlassian und
Microsoft
Lösungen.
User Profiles for Confluence
Integrationen sind die Zukunft der Zusammenarbeit. Sie ermöglichen leistungsstarke neue Verbin-
dungen zwischen Personen und Systemen, fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und kom-
pakte Datensätze. Bei den besten Integrationen ist die Summe viel größer als die Teile. Eins plus eins,
gleich drei. Oder manchmal drei Milliarden.
User Profiles for Confluence ist z.B. eine einfache Integrationsapp, die Benutzerprofile in Confluence
mit dem Active Directory von Microsoft verbindet. Aber, wie T-Systems Multimedia Solutions (MMS)
feststellte, bietet diese einfache App außergewöhnliche Vorteile.
Vor der Nutzung von User Profiles for Confluence hatte T-Systems ein Problem, das vielen Unter-
nehmen bekannt ist: die Daten in den User Profiles aktuell zu halten. Die Mitarbeiter waren oft zu
beschäftigt, um diese Daten selbst zu pflegen und der alternative Prozess, ein manueller Workfow,
war ineffizient und zeitaufwendig.
Deshalb entwickelte Communardo eine App für T-Systems, die Confluence-Benutzerprofile mit dem
Active Directory verbindet. Die Daten bleiben immer auf dem neuesten Stand und alle Probleme mit
manuellen Workflows sind beseitigt.
Darüber hinaus enthält User Profiles for Confluence leistungsstarke Makros zum einfachen Erstellen
von Organigrammen, Expertenlisten, Telefonverzeichnissen und mehr. Außerdem gibt es die Hover
Profile-Funktion, die vor allem für große Unternehmen mit verschiedenen Standorten sehr nützlich
ist. Wenn ein Mitarbeiter mit dem Mauszeiger über einen Nutzernamen fährt, werden dessen Kon-
taktinformationen, Profilbild und andere Profilinformationen sofort angezeigt. Außerdem ermög-
licht es die Click-to-Call-Funktionalität Kollegen sofort per Telefon oder Skype erreichen.
Als Data Center App
erhätlich
Communardo entwickelt Produkte für den digitalen Arbeitsplatz zur Optimierung der Kommunikation und Zusam-
menarbeit in Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit effektiv, schnell und unterhaltsam zu gestalten.
Wir sind Atlassian Platinum and Enterprise Solution Partner, Atlassian Top Vendor sowie Microsoft Gold Certified
Partner. Mit unserem Hauptsitz in Dresden haben unsere Produkte die Qualität "Made in Germany".
"Durch die Verknüpfung der Profile mit einem Benutzerverzeichnis und die
regelmäßige Synchronisation der Daten mit diesem wird der Aufwand für die
Datenpflege stark reduziert", sagt Enrico Skottnik, Application Manager, ver-
antwortlich für das Intranet von T-Systems MMS.

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www.communardo.com
Nähere Informationen zu allen Apps finden Sie im Atlassian Marketplace und unter:
Das Auffinden von Informationen in Confluence kann insbesondere bei großen Un-
ternehmen schwierig sein. Abhilfe schafft hier das Definieren von Metadaten. Proble-
matisch ist allerdings, dass Mitarbeiter bei Freitext-Metadatenfeldern unterschiedli-
che Begriffe und Schreibweisen verwenden und dadurch ihre Metadaten "überall" landen.
Das ist das Problem, auf das das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei der Einführung
von Confluence gestoßen ist. Ziel war dabei Informationssilos zu reduzieren und mehr Transparenz
in das interne Netzwerk zu bringen. Mit Confluence als Kooperationsplattform ist das DLR in der
Lage, den Wissensaustausch aus geschlossenen Kanälen wie E-Mail und persönlichen Netzwerken
herauszunehmen - und ihn stattdessen ins Freie zu tragen, wo jeder seinen Beitrag leisten kann.
Das Auffinden dieser Informationen war jedoch bei unstrukturierten Metadaten, insbesonde-
re für neue Mitarbeiter, schwierig. Das DLR benötigte somit eine Lösung, um die Konsistenz der
Metadaten, die Struktur des Wikis und die Effizienz des Wissensmanagements zu verbessern.
Metadata for Confluence vereinfacht das Wiki-Management, indem es Space-Administra-
toren ermöglicht, festzulegen, welche Metadaten bei der Seitenerstellung ausgefüllt wer-
den müssen. Vordefinierte Felder und Datensätze vermeiden alle Probleme mit fehleranfäl-
ligen, manuellen Eingaben und helfen Ihnen, Ihr Wiki sauber und organisiert zu halten. Alle
diese vordefinierbaren Metadaten-Feldwerte erzeugen einen leistungsstarken kontextorientier-
ten Filter, der es ermöglicht, relevante Inhalte von mehreren Seiten in Ihren Inhalt einzubetten.
Darüber hinaus enthält Metadata for Confluence Makros, mit denen Sie schnell Übersich-
ten über Wiki-Inhalte, sowie Wissensdatenbanken oder personalisierte Dashboards erstel-
len und vieles mehr. Dies gibt Ihnen einen tieferen Einblick in die Daten, die das Herzstück Ih-
res Confluence bilden. Es macht es auch für neue Kollegen viel einfacher, durch das Wiki zu
navigieren, oder für jeden, der in Confluence arbeitet, die gesuchten Informationen zu finden.
Metadata for Confluence Als Data Center App
erhätlich
"Die App bietet ein unglaublich hohes Potenzial für die Verarbeitung und Sortie-
rung von Informationen", kommentiert André Pliewischkies, Knowledge Manager
bei DLR. "Was mir daran gefällt, ist die Bandbreite der Inhaltslisten, die ich mit
dem eigentlichen Metadata Overview Makro erstellen kann, da es auch bestehen-
de Seitenmetadaten wie Auszüge aus den Seiten beinhaltet."
Weitere Kunden von Communardo Products
Haben Sie sich jemals verloren gefühlt im Universum der Atlassian
Apps?
Dann sollten Sie unseren beliebten "Hitchhiker's Guide to the Atlassian App Galaxy "
herunterladen. Dieser praktische Leitfaden ist vollgepackt mit praktischen Anwendungs-
fällen und deckt mehr als 30 der coolsten Apps rund um das Atlassian Ökosystem ab.
Entdecken Sie wie Unternehmen wie Ihres beliebte Marketplace Apps genutzt haben, um
Innovation und Zusammenarbeit in ihren Unternehmen zu erweitern.
Außerdem erwarten Sie Expertentipps und Best Practices für den Aufbau fortschrittlicher
Intranets, die Verwaltung von Wiki-Inhalten und noch vieles mehr!

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Tino Schmidt
Bereichsleiter Digital Workplace
Der Digital Workplace mit Microsoft Office 365 ist angekommen". So oder so ähnlich könnte die Headline für dieses Jahr
lauten. Warum? Nach Jahren der Skepsis gegenüber Cloud-Lösungen, aber auch fehlenden Investitionen und Innova-
tionen in die eigenen Intranetlösungen fühlt man immer stärker das Bewusstsein, dass sich etwas tun muss bei der
Zusammenarbeit in Teams, mit Partnern und Kunden, der internen Kommunikation und der Einbindung der Mitarbeiter.
Verstärkt wird der Trend hin zum Digital Workplace durch die Erkenntnis, dass die Anzahl der digitalen Werkzeuge,
welche die Mitarbeiter in den Unternehmen nutzen (werden), eher zu als abnimmt. Gefragt sind neue Wege, immer stär-
ker verteilt verfügbare Informationen in einem gemeinsamen Kontext zusammenzubringen und den Anwendern einen
effizienten Zugang zu ermöglichen. Genau hier spielt die aktuelle Veränderung des klassischen Intranets hin zu einem
Collaboration Hub eine wichtige Rolle. Werkzeuge wie Microsoft Teams bringen ganz neue Ansätze wie Integrationen,
Tabs und Chat Bots mit sich, um den leichten Zugang in die vernetzte Anwendungslandschaft eines Digital Workplaces
zu ermöglichen. Dabei wird Microsoft Teams zukünftig eine immer stärkere Rolle spielen.
Mit der Entscheidung für Office 365 entsteht auch das Bewusstsein in den Unternehmen, welche
Potentiale sich zusätzlich zu Office 365 aus Cloud Lösungen ergeben können. Gerade der Betrieb
unterschiedlichster Infrastrukturen oder Lösungen kann als SaaS-, PaaS- oder IaaS-Lösungen leicht
über Azure eingekauft werden. Dies erlaubt es, die meist begrenzten Kräfte und Ressourcen intern zu
bündeln und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu fokussieren. Alles im Sinne einer individuellen
Customer Experience.
Um unseren Kunden in der Phase der Gestaltung eines Collaboration Hubs, eines Intranets für den
Digital Workplace oder dem Digital Workplace selbst schnelle Lösungen bieten zu können, enga-
gieren wir uns stark, eigene Produkte wie den "Space Navigator" oder den "Task Hub" integriert
in Microsoft Office 365 und Teams auf den Markt zu bringen. Unsere Kunden profitieren durch eine
schnelle Erweiterung ihres bestehenden Intranets aber auch die Nutzung einer ganzen Lösungen wie
den "Communardo Workplace Hub".
Sind diese Ansätze im Unternehmen etabliert, geht es an die Digitalisierung von Prozessen. Mit
PowerApps, Flow, PowerPortals und PowerBI bringt Office 365 interessante Technologien zur Un-
terstützung von Prozessen mit sich, die auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden können. Für
Anwender und Unternehmen bestehen damit viele Optionen, Prozesse in den digitalen Arbeitsplatz
zu integrieren und durchgängig nutzbar zu machen.
Typischerweise entstehen die Initiativen zum Aufbau und der Ausgestaltung eines Digital Workplace
aus dem Drang zur Modernisierung vorhandener Intranets oder der Einführung von Office 365 selbst
heraus. Sind die Grundlagen wie Anwendungsfälle, Governance und Enterprise Architektur in einer
Strategie formuliert, geht es im nächsten Schritt um die Einführung moderner Team Collaboration.
Grundsätzlich wird es angesichts der vielfältigen Anwendungen in Office 365 ohne eine grundlegende
Organisation der Zusammenarbeit und umfassende Change Management Konzepte sowie geeignete
Formate für User Adoption nicht gehen.
Digital Workplace
Setzen Sie das Thema auf Ihre Agenda!
Phase 1
So wächst am Ende die Welt der digitalen Werkzeuge im digitalen Arbeitsplatz zusammen und bietet den Anwendern eine
vernetzte User Experience.
Dies bietet die Grundlage der nächsten Evolutionsstufe für den digitalen Arbeitsplatz, der dann immer smarter werden wird,
bis hin zum Digitalen Kollegen. Seien Sie gespannt und lassen Sie sich von unserem "Digital Workplace Fieber" anstecken.
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Mehr unter:
Quelle: Microsoft.com

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Digital Workplace
mit Microsoft-Lösungen
Thomas Walz
Business Line Manager
Microsoft Workplace Solutions
Stellen sie sich vor: Sie öffnen ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über ihre aktuel-
len Aufgaben und Termine, den Status zu Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie
Anfragen und Dialoge ihrer Kollegen. Sie wechseln über Kommunikationen und letzten Bearbeitungen direkt in eines
ihrer Projekte und befinden sich im virtuellen Projektraum mit ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte
zugreifen, am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten und zu aktuellen Projektsituationen abstimmen.
Sie suchen nach einem Experten, erhalten einen Vorschlag relevanter Ansprechpartner und laden per Mausklick zu
einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Situation wird direkt online dokumen-
tiert und per Workflow weitergeleitet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut
werden – all das sind zentrale Elemente eines Digital Workplace.
Effiziente Zusammenarbeit jederzeit und überall

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Für eine moderne Zusammenarbeit im Team
SharePoint Teamseiten
Auf modernen SharePoint Teamseiten haben sie alle
Aktivitäten ihrer Teams fest im Blick. Geben sie ihren
Teams die Möglichkeit, sich und ihre Arbeitsergebnisse
in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge-
wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei-
tung erstellen und gestalten sie ihre Wissensseiten auf
einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint-
App haben sie zudem ihre relvevanten Informationen
und Dokumente praktisch überall zur Hand.
Yammer
Verwenden sie Yammer, um ihre Teams unternehmens-
weit zu vernetzen. Sammeln sie Ideen, nutzen sie einen
gemeinsamen Wissenspool, und bleiben sie am Puls ih-
res Unternehmens. Fördern sie mit Gruppenfeeds eine
offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie
den Austausch bewährter Methoden. Benachrichtigung-
en sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets informiert und
aktiv eingebunden ist.
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für
moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte
und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei-
gern. Greifen sie an einem zentralen Ort bequem auf alle
Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt
sich individuell anpassen und mit vielen Office-Anwen-
dungen verbinden, die sie kennen und gerne nutzen.
Bild: SharePoint Modern Teamsite
Bild: Yammer Gruppe
Bild: Microsoft Teams Stream
Moderne Apps ergänzen die Plattform
Microsoft Streams
Nutzen sie Microsoft Stream, um Videos in ihrer eigenen
sicheren Unternehmensumgebung zu verbreiten und zu
teilen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und rei-
chen vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Tei-
len kurzer Führungskräftestatemants, z. B. wenn das
Unternehmen ein großes Projekt erfolgreich abschlie-
ßen konnte. Intelligente Features wie Audiotranskripti-
on und Gesichtserkennung unterstützen ihre Mitarbei-
ter dabei schnell, die für sie relevanten Inhalte zu finden.
Microsoft Planner
Mit Microsoft Planner haben sie die Möglichkeit, die
Aufgabenbearbeitung in ihrem Team zu organisieren
und zu verwalten. Weisen sie einzelne Projektaufgaben
bestimmten Mitarbeitern zu, vergeben entsprechende
Fälligkeitsdaten und überwachen sie den Fortschritts-
grad dieser Aufgabe im integrierten Planner Hub.
Der integrierte Digital Workplace
Mit Office 365 haben sie die Möglichkeit, ihre Anwendungen ohne Medienbrüche zu integrieren und zu nutzen:
Greifen sie auf ihre E-Mails und Termine im Outlook zu oder rufen sie unkompliziert ihre Word- und Exceldateien
auf, die sie vorher im OneDrive abgelegt haben.
Bild: Microsoft Streams
Bild: Microsoft Planner
Dynamics 365
Organisieren sie ihre Unternehmensressourcenpla-
nung (ERP) und ihr Geschäftsbeziehungsmanagement
(CRM) mit Microsoft Dynamics 365, um ihre Kunden,
Produkte, Mitarbeiter und Abläufe miteinander zu ver-
netzen.
Project Online
Planen und steuern sie ihre Projektportfolios. Pro-
ject Online ist das ideale Werkzeug für ihre Termin-,
Vorgangs- und Ressourcenverwaltung und hilft
ihnen, ihre Projekte noch effizienter zu steuern.

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Der Space Navigator macht existierende digitale Arbeits-
räume im Unternehmen sichtbar und ermöglicht es den
Mitarbeitern schnell auf sie zuzugreifen. Der Space Navi-
gator bündelt dazu Collaboration- und Wissensräume aus
unterschiedlichen Systemen zentral an einem Ort. Anhand
verschiedener Filter- und Sortierungsrmöglichkeiten wer-
den Ihre digitialen Arbeitsräume einfach auffindbar.
Den Space Navigator können sie als eigenständiges Produkt erwerben und in Ihr vorhandenes Intranet oder ihren
Digital Workplace integrieren.
Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de
Träumen Sie nicht auch davon - alle Ihre Aufgaben in einer
Übersicht zu haben, ohne sich dabei durch alle relevanten
Anwendungen arbeiten zu müssen? Die Aufgabenübersicht
sammelt alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Syste-
men wie Atlassian Jira und Confluence, Microsoft Planner
oder Outlook und bündelt sie zentral an einem Ort. Anwen-
der erhalten einen Überblick über alle Aufgaben mit Kontext
und ihrer Fälligkeit. Damit verkürzen sich die Suchzeiten für
die Mitarbeiter und deren persönliche Produktivität wird ge-
fördert.
Finden statt suchen - der Space Navigator
Bild: Aufgabenübersicht im
* Die Aufgabenübersicht ist ein Teil der Workplace Hub Lösung
und nicht als eigenständiges Produkt erhältlich.
Bild: Space Navigator als Teil des
Mehr unter:
Die Lösung für Ihren Digitalen Arbeitsplatz.
Office 365 etabliert sich zunehmend als Digitaler Arbeitsplatz in vielen Unternehmen. Gleichzeitig sind für den Nutzer
weitere Anwendungen relevant, um die tägliche Arbeit zu erledigen. Tendenz - weiter steigend! Klare Abgrenzungen
zu den Einsatzzwecken der verschiedenen Anwendungen fallen auf Grund von Ähnlichkeiten zunehmend schwerer.
Aber auch die Verteilung zusammenhängender Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg nimmt zu.
So suchen Anwender immer öfter nach Orientierung in dieser digitalen Arbeitswelt, weil sie Inhalte nicht mehr leicht
finden und viel Zeit aufwenden müssen, um ihre Arbeit zu organisieren.
Bild: Ansicht Mein Cockpit im Communardo Workplace Hub
Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Communardo Work-
place Hub haben wir für Sie eine Lösung geschaffen, die
das Drehkreuz Ihres Digitalen Arbeitsplatzes ist und
Office 365, Atlassian Confluence und Jira miteinander
integriert und dadurch
• die tägliche Arbeit unterstützt,
• Kommunikationskanäle bündelt und
• relevante Anwendungen in einer Oberfläche integriert.
"Mein Cockpit" ist das zentrale Drehkreuz für die
tägliche Arbeit aller Mitarbeiter. Hier finden sie alle
für sie relevanten Informationen an einem Ort und
können Änderungen an Dokumenten und Seiten aus
SharePoint, OneDrive und Confluence verfolgen. Auch
Erwähnungen aus Yammer, Confluence und Jira sind
so auf einen Blick sichtbar. Mit dem Newscenter ha-
ben die Mitarbeiter alle News auf einen Blick, egal ob
Projektnews aus Confluence und SharePoint oder die
neueste Information der Unternehmenskommunikation
- alles zentral und personalisiert.
Mein Cockpit und Newscenter

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Microsoft Teams
Zusammenarbeit in erfolgreichen Teams gestalten
Teamarbeit als Grundlage der modernen Arbeitswelt
Moderne Unternehmen benötigen heute mehr denn je dynamische Zusammenarbeit in verteilten Teams, um im Wett-
bewerb und der digitalen Transformation bestehen zu können. Die Zeit, die Mitarbeiter mit kollaborativer Projektar-
beit verbringen, macht heute einen signifikanten Teil ihrer Gesamtarbeitszeit aus. Typische Aufgaben, die dabei immer
wieder relevant sind, sind der Austausch von Dokumenten, die transparente Kommunikation über das gesamte
Team hinweg und der mobile und ortsunabhängige Zugriff auf Projektergebnisse.
Kommunikation für Teams leicht gemacht
Darüber hinaus hat sich die Art und Weise verändert wie wir mit Anderen zusammenarbeiten. Projektteams bestehen
heute aus Angestellten, freien Mitarbeitern und externen Partnern, die in verteilten Teams arbeiten. Um diesen neuen
Anforderungen zu begegnen, bietet Microsoft mit Teams die Basis für intelligente Kommunikation in Office 365. Egal
ob es sich um ein Adhoc-Video Meeting mit den Kollegen, ein regelmäßiges Onlinemeeting im Team oder einfach nur
den Anruf des Kunden handelt, Microsoft Teams verbindet dies mit einer perfekten Qualität in einer Oberfläche. Damit
ist es das ideale Anwendung für die Arbeit in interdisziplinär und ortsunabhängig arbeitenden Teams.
• zentraler Hub für geschlossene Team- und Projektarbeit
• Chat-basierte Teamräume und persistente Gruppen-Chats
• integrierten Zugriff auf SharePoint, OneNote, Planner u.v.m.
• Videochatfunktion in Microsoft Teams
• Erweiterungen über Apps möglich (Bots, Registerkarten,
Connectoren)
• Inhalte und Chatverläufe stets verfügbar
• Projektupdates direkt im Thread posten
• Kommunikation an Dokumenten möglich
• Dateien über alle eigenen Teams und Projekte einsehbar
• Activityfeed über alle Teams und Projekte
• Planung von Teambesprechungen auch direkt in Outlook
möglich
• Zusammenarbeit mit Externen, direkt im Team
Welche Vorteile Ihnen die Arbeit mit Microsoft Teams bietet:
Microsoft Teams
Mehr als ein Chat-Tool - der Collaboration Hub
Doch Microsoft Teams bietet noch mehr. Durch die steigende An-
zahl von Anwendungen in den Unternehmen suchen Anwender
nach Möglichkeiten der Orientierung oder einer zentralen Orga-
nisation ihrer Themen. Genau hier spielen die Vielzahl der Kon-
nektoren in Teams und die Möglichkeit zur Realisierung von Chat
Bots einen entscheidenden Vorteil aus.
Microsoft Teams etabliert sich zunehmend als ein solch zentraler
digitaler Collaboration Hub, der die Anwender in einer komple-
xer werdenden Anwendungslandschaft über die Zusammenarbeit
hinaus unterstützt, sei es als täglicher Begleiter, als Einstieg in
den Digitalen Arbeitsplatz oder als digitaler Kollege und Part-
ner. Am Konzept eines solchen Collaboration Hubs werden Unter-
nehmen nur sehr schwer in Zukunft vorbeikommen.
Damit bringt Microsoft Teams in einer App zusammen, was Teams für ihre Zusammenarbeit benötigen: Chat, Online-
Meetings und Telefonie sowie tief integrierte Office 365 Anwendungen. Dabei immer im Blick: ein stehts hohes Maß
an Sicherheit und Compliance. Mit Microsoft Teams haben Unternehmen, die Office 365 nutzen, ein sehr modernes
Werkzeug zur Hand, dessen Fähigkeiten Anwendern helfen, Orientierung und Struktur im Digital Workplace zu entwi-
ckeln. Dieses Potential gilt es zu entfalten, um moderne Arbeitsweisen zu etablieren.
Dr. Peter Geißler
Business Line Manager Strategy & Adoption
Mehr unter:

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Intelligente Chatbots
mit Microsoft Cognitive Services
Messenger wie WhatsApp und Co. sind im privaten und im Unternehmensumfeld beliebt und ermöglichen eine un-
komplizierte und einfache Kommunikation mit Freunden und Verwandten. Doch wird dieses Konzept auch im Digital
Workplace benötigt? Die digitale Transformation treibt die Entwicklung neuer, auf bestimmte Use Cases spezialisierte
Anwendungen unaufhaltbar voran. Damit steigt die Anzahl der Anwendungen, die täglich Einsatz und Verwendung
finden. Doch wie gehen die Anwender mit dieser Vielfalt um? Gerade hier spielen in Zukunft immer stärker intelligen-
te Chatbots eine Rolle, die mit textbasierter Kommunikation eine neue Schnittstelle der Interaktion bieten und den
Zugriff auf dahinterliegende Anwendungen vereinfachen.
So lassen sich:
• Besprechungen mit dem Bot Meekan leichter planen,
• Flüge mit dem Bot Kayak leicht planen und buchen
• oder Zusammenfassungen aus umfangreichen
Texten erstellen.
Kurzum, Bots nehmen uns lästige Standardaufgaben ab
oder erleichtern uns unsere Arbeit. In Unternehmen hal-
ten Chatbots Einzug, wenn es um
• die Dienstreiseplanung,
• die Buchung von Meetingräumen oder
• die Suche in einem Telefonbuch geht.
Aber auch in Geschäftsprozessen können Bots uns un-
terstützen, indem sie wiederkehrende Service-Anfragen
beantworten und damit die Anzahl an Service-Anfragen
reduzieren und Kosten sparen. Vereinfacht eignen sich
Bots besonders, wenn die Aufgaben in mehreren Teil-
schritten ablaufen und einem Prozessverlauf folgen.
Folgende Vorteile können sich aus dem Einsatz von
Chatbots für ihr Unternehmen ergeben:
• Vereinfachte Bearbeitung von Standardaufgaben
(bspw. Dienstreisebuchung),
• Senkung der Kosten durch Übernahme von Routi-
neaufgaben durch Chatbots,
• Verbesserung ihres Kundenservices
Um einen Chatbot einzusetzen, sprechen sie am besten
mit uns.
Wir unterstützen sie dabei:
• ihren Bedarf zu analysieren,
• Anforderungen zu spezifizieren und in einen funktio-
nalen Entwurf zu überführen,
• den Chatbot zu implementieren, zu konfigurieren
und zu testen,
• ihren Chatbot in Betrieb zu nehmen und
• sie den Betrieb ihres Chatbots kontinuierlich zu sichern.
Dr. Christian Kummer
Leiter Digital Workplace – Integrations & Infrastructure
Microsoft Surface Hub 2
Kreative Meetings im Team durchführen - weltweit
Der digitale Arbeitsplatz ist die Basis der Zusammenarbeit, bei der Hardware, Cloud-basierte Anwendungen und
moderne Arbeitsmethoden eng miteinander verzahnt sind. Das Surface Hub 2 von Microsoft ist mehr als nur ein
Präsentationsmonitor – es bietet die Oberfläche für kreative Zusammenarbeit. Es verbindet Videoconferencing,
das Whiteboard und moderne Präsentationstechnik in einem Gerät.
Probieren sie die Faszination inspirierender Online
Meetings mit Ihren Kollegen aus und mieten, leasen
oder kaufen Sie Ihr neues Surface Hub 2 oder auch alle
anderen Surface Geräte. Ganz einfach. Über unseren
Partner:
https://surface.love
Natürlich auch im Bundle mit unseren Einführungs-
paketen.
Surface Hub 2 - Interaktives intelligentes Whiteboard
Microsoft bietet mit dem Surface Hub 2 ein Gerät, das etwas schlanker und leichtfüßiger als sein Vorgänger daher-
kommt. Das neue Modell hat ein 50,5 Zoll großes Display mit 4K-Auflösung. Es lassen sich bis zu 4 Geräte vertikal und
horizontal nebeneinander kombinieren. Durch den Fingerabdrucksensor und das Multi-User-Sign-in wird kollaborative
Zusammenarbeit in Teams zu einem echten Erlebnis. Das erste Gerät der neuen Generation, das Surface Hub 2S, ist
bereits lieferbar.
• Verkauf des Surface Hub 2 in der Größe 50,5“
• Organisation von der Anlieferung bis zur Installation
• technische Inbetriebnahme und Ersteinrichtung in ih-
rer Cloudumgebung
• Durchführung verschiedener Einführungsformate:
Impuls-, Change- und Enablingworkshops
• Durchführung weiterer Workshopformate, mögliche
Schwerpunkte sind:
» neue Arbeitsweisen etablieren
» modernes Führen
» effiziente Meetings durchführen
» kreative Arbeitstechniken in der Teamarbeit
Nutzen sie das Know-how des Experten
Als Adoption Partner für Microsoft Surface Hub unterstüt-
zen wir sie bei der Anwendungsfallorientierten Qualifizie-
rung ihrer Mitarbeiter. Im Mittelpunkt unserer Leistungen
steht die Etablierung neuer teamorientierter Arbeitsweisen
und die bereichsübergreifende, verteilte Kommunikation.
Was wir ihnen bieten:
Mehr unter:

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Intranet mit Office 365
Ergebnisse schneller im Standard erzielen
Der Evergreen-Ansatz von Microsoft
Office 365 liefert ein umfangreiches Funktions-
angebot zur Einrichtung eines modernen und
zukunftssicheren Intranets für Unternehmen
jeder Größe und Branche.
Mit Office 365 aus der Cloud erhalten sie eine
leicht wartbare und flexibel skalierbare Platt-
form, die ohne große Initialaufwände und als
Intranet genutzt werden kann.
Mit ihrem Intranet auf Basis von Office 365
verfügen sie immer über die neuesten Updates
und Funktionen. Durch diesen Evergreen-Ansatz
von Microsoft sind sie auch in Zukunft stets
wettbewerbsfähig und modern aufgestellt.
• Individuelle Design- und Layoutanpassungen
• Umfangreiche Möglichkeiten der Team- und Projektzusammenarbeit für ver-
schiedenste Bedürfnisse mit Office 365 Groups
• Unternehmensweite Suche und Expertenidentifikation
• Flexibler und mobiler Dokumentenaustausch mit SharePoint und OneDrive
• Agiles und einfaches Aufgabenmanagement für Teams mit Office 365 Planner
• Integrierte Video- und Audiokommunikation mit Skype for Business
Bild: Beispiel Intranet-Startseite
Bild: Beispiel
Intranet-Bereichsseite
Stärken des Office 365 Intranets:
Intranet mit Valo
Fall in love with your intranet
Moderne Designs auf allen Endgeräten
Ein Intranet mit SharePoint neu aufzubauen kann
manchmal ein kleines Abenteuer sein. Valo hilft hier,
dieses Abenteuer gut zu meistern, da das Intranet von
Beginn an nahe am Produktstandard ausgerichtet wer-
den kann. Der Anbieter bietet Out-of-the-Box drei mo-
derne Designs (Candela, Lumen und Lux), welche auch
mobil auf allen Geräten genutzt werden können.
Einzigartiges Nutzererlebnis bieten
Typische Intranet-Anforderungen, wie das Bereitstel-
len von Unternehmensnews, Blogs oder Terminen,
lassen sich sofort realisieren. So bleiben ihre Mit-
arbeiter stets auf dem neuesten Stand. Das Mega-
Menü, personalisierte Quicklinks sowie Umfragen
und Formulare bieten ein einzigartiges Nutzerer-
lebnis. Abgerundet wird das Standard-Paket durch
Funktionen, wie das FAQ-Modul oder die Anzeige
offener Stellenbeschreibungen.
Vernetzte Zusammenarbeit durch zahlreiche Zusatzfunktionen
Über Erweiterungspakete sind Funktionen, wie das Video-Portal, das Social Hub für das Zusammenstellen externer
Social Media Quellen oder Analysefunktionen, über das Admin Toolpack realisierbar. So vernetzen sie ihre Mitarbei-
ter noch besser und erleichtern die Arbeit ihrer Administratoren. Intranet-Projekte mit Valo werden daher deutlich
schneller fertiggestellt als reine SharePoint-Projekte.
• Sofort einsetzbar durch Out-of-the-Box-Lösung
• Kompatibel mit Office 365 und SharePoint on-premise
• Mobil verfügbar auf allen Geräten
• Moderne Kommunikation und soziale Features
• Regelmäßige Updates des Anbieters
• Verschiedene Designoptionen
Was zeichnet Valo für SharePoint
und Office 365 aus?
Bild: Beispiel Intranetseite mit Valo
Mehr unter:

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Enterprise Social Network
Bessere Kommunikation im Unternehmen
Gerade in verteilten Unternehmen kommt es darauf an, Experten zu finden und verteilte Teams schnell zusammen zu
stellen. Beezy für SharePoint und Office 365 bietet dafür eine moderne Lösung, die alle Anforderungen an ein Social
Network erfüllt. Wir erstellen ihr modernes Intranet oder Social Network mit Beezy in ihrem Corporate Design. Die
gezielte Vermittlung wichtiger Unternehmensinformationen gelingt perfekt durch Beezy Stories.
• Transparente Zusammenarbeit in Communitys und
Teamarbeitsräumen durch Microblogging
• Übersichtliche und dynamische Darstellung von
Aktivitäten aus Communitys und Teamarbeitsräumen
• Effektives Wissensmanagement durch moderne
Wiki-Funktionen
• Organisationales Ideenmanagement und Vorschlags-
wesen
• Höhere Nutzung des Intranets durch Gamification-
Funktionen
• Einfaches Einstellen von Kurzumfragen für schnelles
Feedback
Bild: Intranet-Startseite mit Beezy
Features sind u.a.:
Unternehmensweite Vernetzung
Sie bieten die Möglichkeit, News in das moderne Intranet zu integrieren. Umfangreiche visuelle Bearbeitungsfunk-
tionen ermöglichen dabei eine lebendige Darstellung, sodass Mitarbeiter motiviert werden, Artikel zu kommentieren,
zu liken oder mit Kollegen zu teilen. Dabei können Mitarbeiter Artikel mehrsprachig im gesamten Unternehmen
oder für eine bestimmte Zielgruppe publizieren. Verschiedene Channels ermöglichen es außerdem, nur bestimmten
News zu folgen. Der Dialog zwischen Mitarbeitern wird über Communitys und die vielfältigen Social Funktionen ge-
fördert. Die Vernetzung der Kollegen über die Profile aktiviert die Zusammenarbeit sowie den unternehmensweiten
Wissensaustausch.
Über Collaboration mit Beezy
zum Digital Workplace
Microsoft SharePoint on-premise oder cloud-basiert für Microsoft Office 365 und mobile Endgeräte
Microsoft SharePoint ist in vielen Unternehmen fester Bestandteil der IT-Landschaft. Häufig bleibt jedoch die Nutzung
hinter den Möglichkeiten zurück und beschränkt sich auf die Ablage von Dokumenten. Beezy bietet das Potenzial,
Microsoft SharePoint zu einer modernen Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit weiterzuentwickeln,
ohne ein individuelles SharePoint Projekt starten zu müssen. Die Anwender erhalten mit Beezy sehr einfach die Mög-
lichkeit, eigene Communitys für den gemeinsamen Austausch oder für Projekte mit ihren Kollegen zu initiieren. Mit
Hilfe der Sharebox können sie leicht ihre Inhalte und Informationen mit Kollegen teilen oder eine Diskussion im Team
starten, die Arbeit von Kollegen loben, Umfragen initiieren oder Projektaufgaben teilen. Der Activity Stream hilft,
alle relevanten Informationen im Überblick zu behalten und über die Profile lassen sich leicht Kollegen finden, die bei
Herausforderungen unterstützen können.
Beezy lässt SharePoint zu einem zentralen Ort für Kommunikation und Zusammenarbeit werden. Dazu trägt auch die
intuitive und sehr moderne Benutzeroberfläche maßgeblich bei, wodurch Social Collaboration für jeden zum Kinder-
spiel wird. Beezy ist sowohl für Microsoft SharePoint on-premise als auch cloud-basiert für Microsoft Office 365 und
für mobile Endgeräte mit iOS oder Android Systemen verfügbar.
• Im Team kommunizieren & zusammen arbeiten
• Dokumente bearbeiten und Bilder oder Videos teilen
• Aufgaben transparent managen
• Aktuelle Informationen veröffentlichen
• Projekt- und Themenwissen zielgerichtet und transparent
sichern
Social Collaboration mit Hilfe von Communitys
• Ausgezeichnete User-Experience mit dem
„Best Office 365/SharePoint Solution“ Award 2015
• Intuitive Bedienung und mobile Verwendung
(iOS, Android)
• Schnelle Bereitstellung als on-premise,
Hybrid oder Cloud-Lösung
Was zeichnet Beezy aus?
• Hochgradig anpassbar an ihre Bedürfnisse
und Einsatzzwecke
• Nativ für SharePoint und Office 365 entwickelt
• Integration mit Skype for Business, Yammer,
Outlook, Delve und Office Graph
• Produktentwicklung abgestimmt auf die Microsoft-
Roadmap
Thomas Walz
Business Line Manager Microsoft Workplace Solutions

48 49
Prozesse im Digital Workplace realisieren
Digitalisierung bedingt die Automatisierung von Geschäftsprozessen -
unternehmensintern und über Unternehmensgrenzen hinweg
In Unternehmen und im Internet sind immer mehr Daten und Anwendungen digital verfügbar. Für Anwender ist es
interessant, diese miteinander zu verbinden und damit Arbeitsschritte zu automatisieren und zu vereinfachen. Der
Arbeitsplatz der Zukunft unterstützt so den Anwender bei der effizienten und schnellen Abwicklung von Routinepro-
zessen. Der Digital Workplace bietet dabei vielfältige technologische Möglichkeiten diese Prozesse umzusetzen. Eine
intelligente Digitalisierung von Geschäftsprozessen rationalisiert nicht nur deren Ablauf, sondern sorgt gleichzeitig
für die Einhaltung der Regelkonformität (Compliance). Weiterhin werden durch automatisierte Abläufe relevante Daten
aus unterschiedlichen Systemen zur richtigen Zeit, den richtigen Personen, in der richtigen Güte zur Verfügung
gestellt.
Flow und Power Apps
Microsoft Flow
Erstellen sie ohne Programmierungkenntnisse Work-
flows direkt in ihrer App. Mit Microsoft Flow können
sie per drag-and-drop und mit Hilfe von Konnekto-
ren Geschäftsprozesse durch Fachabteilungen leicht
und schnell automatisieren lassen.
Microsoft Power Apps
Erstellen sie ihre eigene Business-App oder erweitern sie eine bestehende App. Nutzen sie ihre vorhandene Daten-
basis oder bestehende Workflows und integrieren sie diese ohne Programmieraufwand in einer App. Zur Unterstüt-
zung stehen ihnen dafür mehr als 200 verschiedene Konnektoren bereit.
Nintex bietet mit der Lösungsplattform Nintex Forms und Nintex Mobil die Möglichkeit, schnell und einfach anspre-
chende Formulare, verbunden mit Workflows, zu erstellen, auch für die mobile Nutzung. Dadurch lassen sich mit Hilfe
des intuitiven, browserbasieren Workflow Designers per drag-and-drop Prozesse automatisieren. So können benutzer-
freundliche Oberflächen für die Interaktion mit Workflows auf unterschiedlichen Endgeräten, auch ohne Programmier-
kenntnisse effizient bereitgestellt werden. Dazu bietet Nintex sowohl Designs als auch Konnektoren für die Systeman-
bindung an.
Top10 Anwendungsfälle
1. Dienstreiseverwaltung
2. Mitarbeiter Onboarding
3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
4. Vertragsmanagement
5. Angebotsabwicklung
6. Bewerbungsprozesse
7. Rechnungsverarbeitung
8. Trainings-/Schulungssprozesse
9. Mitarbeiterbeurteilung
10. Nutzerkontenbereitstellung
• Analyse ihrer Anwendungsfälle
• Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in ihrer
SharePoint-Umgebung
• Modellierung und Implementierung ihrer
Geschäftsprozesse
• Lizenzierung, Installation und Konfiguration
• Schulung ihrer Mitarbeiter mit Trainings und
Webinaren
Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und
unterstützt sie gern bei der:
Nintex
Workflow-Automatisierung umsetzen

50 51
Langjährige Geschäftsbeziehungen schaffen
Mit Dynamics 365 for Marketing finden und pflegen Sie Ihre Leads – mit Maßnahmen, die weit über das grundlegende
E-Mail-Marketing hinausgehen. Nutzen Sie eine zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Marketing mit vernetz-
ten, automatisierten Prozessen. So können Sie intelligentere Entscheidungen treffen und den Return on Marketing
Investment (ROMI) steigern.
Warum sollte ich Lead-Nurturing in meiner Marketing-
Strategie nutzen?
• Leads, die effektiv den Lead-Nurturing-Funnel
durchlaufen haben, haben eine 20% größere Chan-
ce auf einen Verkaufserfolg, als Leads, die nicht
„gefüttert“ wurden.
• Leads aus dem Nurturing schließen 47% größere
Einkaufe ab, als Leads, die nicht dem Lead-Nurtu-
ring-Funnel durchlaufen haben.
• Effektives Lead-Nurturing generiert 50% mehr ver-
kaufsfertige Leads bei 33% weniger Kosten.
Leadnurturing
• Lösung zum Automatisieren von Marketingaktivitäten und
Leadbewertung
• Individuell gestaltbare Customer Jouney mit personalisier-
baren Inhalten
• automatische Leadbewertung mit eigenen Leadbewer-
tungsmodellen
• Leads finden, pflegen (Nurturing) und automatisch an den
Vetrieb übergeben
• Zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Markting
Das Lead-Nurturing ist ein Konzept aus dem Lead-Management und beschreibt allgemein den Prozess eine Bezie-
hung zum Kunden aufzubauen und dadurch die Qualität der Leads zu erhöhen, damit diese am Ende qualifiziert an
den Vertrieb im richtigen Augenblick gegeben werden können.
Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de
Was kann Dynamics 365 for Marketing?
Die Prozesse im Lead-Management
1. Lead Generierung, d.h. Gewinnung von Kontakten
(Lead)
2. Lead Nurturing, d.h. Weiterentwicklung der poten-
ziellen Kontakte (Leads)
3. Lead Scoring, d.h. Einzelne Bewertung der poten-
ziellen Kontakte
4. Lead Routing (manchmal auch Lead Conversation),
d.h. Übergabe der potenziellen Kontakte an das
Vertriebsteam.
• Fundierte Kundeneinblicke und Verfolgung der
Marketingleistung
• Dashboards und PowerBI-Analysen
• Veranstaltungen zentral organiseren
Mit Microsoft Dynamics 365 wird das Lead-Nurturing zum Kinderspiel.

52 53
App-Entwicklung und Integration
Microsoft 365 bietet eine Vielzahl an Services und Anwendungen, deren sinnvolle Kombination viele Businessanforde-
rungen erfüllen kann. Darüber hinaus finden sich im Microsoft-Ökosystem vielfältige Zusatzkomponenten und Services,
um eine Businesslösung abzurunden. Dennoch ist es manchmal sinnvoll, spezielle Anforderungen durch eine individuel-
le Entwicklung zu erfüllen. Oftmals genügt dabei auch ein minimaler Eingriff in die Standardfunktion, um die Benutzer-
freundlichkeit und/oder den Funktionsumfang auf den jeweiligen Anwendungsfall zu optimieren.
Gleichgültig ob nur kleine Anpassungen oder die Entwicklung einer kompletten Lösung gefordert ist, mit Communar-
do haben sie einen Partner an ihrer Seite, der für sie und mit ihnen Apps zur Optimierung ihrer Prozesse entwickelt
und dabei:
• passende Lösungskomponenten im Microsoft Öko-
system identifiziert,
• die richtige Technologie auswählt,
• ihre Anforderungen in produktive Lösungen über-
setzt,
• durch ein agiles Vorgehen schnelle Ergebnisse in
Form von Prototypen erzielt und diese zu vollwertigen
Lösungen iterativ weiterentwickelt,
• der die Bereiche Prozessoptimierung und moderne
Zusammenarbeit in Apps vereinen kann,
• der nicht nur IT bereitstellt, sondern dafür sorgt, dass
Investitionen durch aktives Change Management ge-
nutzt und durch Service und Support weiterentwickelt
werden
Neben der Entwicklung von Apps zeigt sich in Unterneh-
men auch der Bedarf, Anwendungssysteme besser mit-
einander zu integrieren, um Mitarbeitern Medienbrüche
zu ersparen und ineffiziente Arbeitsweisen zu verbessern.
Insbesondere für Verbindung der Lösungswelten von Mi-
crosoft und Altassian liefert Communardo aus einer Hand.
Sprechen sie uns an. Gerne führen wir mit ihnen einen
Innovations-Workshop durch, in dem wir die Möglich-
keiten der Entwicklungen aufzeigen und mit ihnen eine
Roadmap zur Optimierung weiterer Prozesse und Arbeits-
weisen herausarbeiten.
Microsoft Azure
Die produktive Plattform für ihre Services
Erstellung und Betrieb weltweit nutzbarer Anwendungen
für ihr Unternehmen - sicher und mobil.
Azure ist eine umfangreiche Sammlung integrierter
Clouddienste, mit denen Entwickler und IT-Profis über
das globale Netzwerk von Microsoft aus Rechenzentren
Anwendungen erstellen, bereitstellen und verwalten kön-
nen. Integrierte Tools, DevOps und ein Marketplace unter-
stützen sie bei der effizienten Erstellung – von einfachen
mobilen Apps bis hin zu Lösungen auf Internetebene.
Unterstützung der Entwickler und IT-Professionals
Azure ist die perfekte Cloud für die Entwicklung intelligen-
ter Apps, die vorhandene Services neu miteinander kombi-
niert und auf die Daten ihres Unternehmens zurückgreift.
Dabei unterstützt Azure durch integrierte Entwicklungs-
tools die Entwickler und IT-Professionals und bildet mehr
als 70 Compliance Angebote über das Azure Security Cen-
ter ab. Verbunden mit den weltweiten Rechenzentren ist
Microsoft der Business-Partner für Unternehmen wie sie,
um:
• Anwendungen zu betreiben wie SharePoint, Atlassian und andere
• Cognitive Services wie Texterkennung, Gesichtserkennung, Bilderkennung, Sprachübersetzung, Chatbots zu nutzen
• flexible Infrastruktur für Test- und Entwicklungssysteme bereitzustellen - von virtuellen Maschinen über Datenban-
ken bis hin zu Web-Containern
» Infrastructure as a Service (IaaS): Mit IaaS haben sie einen Server in der Azure Cloud (virtuelle Maschine). Das bietet
ihnen volle Kontrolle und hohe Flexibilität.
» Platform as a Service (PaaS): Bei PaaS liegen alle ihre Anwendungen und Daten in ihrer eigenen Hand und beziehen
alle weiteren Funktionen aus der Cloud.
» Software as a Service (SaaS): Mit einem SaaS, wie Office 365, profitieren sie von der hohen Zuverlässigkeit, niedrigen
Einstiegskosten und der ständigen Weiterentwicklung des Services, den Millionen Anwender täglich nutzen.
• Azure Search für integrierte Suchergebnisse
• Auswertungen und Analysen durchzuführen und dabei die volle Skalierbarkeit der Cloud zu nutzen.

54 55
Microsoft Search
Zeit sparen mit relevanten Ergebnissen
In Zeiten der Digitalisierung besteht der Arbeitsplatz aus einer Menge unterschiedlicher Tools, Apps und Kommuni-
kationswege. Hier kann das Finden einer bestimmten Information zur Anstrengung werden.
Microsoft Search steht ihnen dabei zur Seite und gestaltet den Suchvorgang effizienter. Mithilfe von KI-Funktionen
wie natürlicher Sprachverarbeitung und dem Microsoft Graph können unternehmensweite Inhalte durchsucht wer-
den. Außerdem werden personalisierte Antworten und Vorschläge basierend auf persönlicher Präferenzen geliefert.
App-übergreifend werden beispielsweise Dateien, Termine oder Unterhaltungen durchsucht um Antworten zentral
verfügbar sind, auch lokal oder im Browser.
Die Microsoft Search ist im Office Portal möglich und führt hier zu den selben Ergebnissen wie aus dem SharePoint,
und durchsucht verschiedene Apps, Dateien, Ordner, Kontakte, SharePoint-Inhalte. Ausgehend von den Office 365
Apps werden auch intelligente Vorschläge und Empfehlungen passend zur Suchanfrage zur Verfügung gestellt.
Die Suchergebnisse der Microsoft Search können an ihre Organisation angepasst und gefiltert werden. Microsoft
Search kann ihnen helfen, organisationsspezifische Antworten schnell und einfach auffindbar zu machen, indem auch
Karten oder Wegbeschreibungen für wichtige Gebäude oder die direkte Beantwortung häufig gestellter Fragen ange-
zeigt werden.
Wird Microsoft Search in Bing genutzt, werden
sowohl Inhalte aus dem unternehmensinternen
Datennetzwerk angezeigt, als auch Suchergeb-
nisse des Internets. Natürlich werden unterneh-
mensweite Suchanfragen dabei anonymisiert und
verlaufen getrennt von öffentlichen Suchvorgän-
gen.
Die Suchergebnisse können an ihre Organisation
angepasst und gefiltert werden. Microsoft Search
kann ihnen helfen, organisationsspezifische Ant-
worten schnell und einfach auffindbar zu machen,
indem auch Karten oder Wegbeschreibungen für
wichtige Gebäude oder FAQs angezeigt werden.
1. Erfassen und speichern Sie
Ihre Mails, Anhänge oder bear-
beiteten Dokumente zentral im
SharePoint, über die automati-
sche Speicherung, per Drag-and-
drop oder die intelligente Erken-
nung von Inhalten.
harmon.ie
Intelligentes E-Mail Management mit Office 365
In Zeiten intensiver digitaler Kommunikation und Informationsübermittlung erreichen einen schnell unzählige E-Mails
mit wichtigen Terminen, Dateien und Informationen begraben. Doch wie behält man den Überblick und vor allem, wie
kann ich diese schnell mit meinen Kollegen teilen? Die Herausforderung besteht dann darin, die in E-Mails enthaltenen
Dateien zu ordnen und so abzulegen, dass man die benötigten Informationen schnell wiederfindet und auch gemein-
sam im Team damit arbeiten kann.
Mit harmon.ie wird das Teilen und Ablegen zum Kinderspiel. Direkt aus Outlook heraus können Dokumente schnell per
Drag'n'drop abgelegt werden.
harmon.ie unterstützt die Microsoft Office 365 und SharePoint-basierte Ablage, Klassifikation und Suche von Informa-
tionen aus Ihren E-Mails, indem es diese so mit Metadaten versieht, dass sie leicht auffindbar und zugänglich für die
beteiligten Personen sind. Damit macht harmon.ie das Ablegen, zentrale Bereitstellen und das flexible Zugreifen auf
E-Mails so einfach wie noch nie.
Relevante Informationen können geordnet abgelegt werden, ganz intuitiv über Sidebars in Outlook, OWA, Word, Excel,
PowerPoint oder die harmon.ie Anwendung. Im Anschluss kann einfach der Link zum Dokument geteilt werden um Ihre
Zusammenarbeit noch weiter zu erleichtern.
In 3 Schritten Ordnung in das Dokumentenchaos bringen:
2. Klassifizieren Sie Ihre Datei
direkt beim Upload nach vorab
festgelegten Kriterien. Dabei wird
die Datei mit Metadaten ange-
reichert. So können die Dateien
später zentral durchsucht und
ähnliche Inhalte entdeckt werden.
3. Nun können Sie benötigte
Dokumente aus Ihrer zentralen
Ablage heraus schnell suchen,
filtern, und teilen sowie herun-
terladen oder favorisieren. Der
Zugriff erfolgt aus dem Browser,
über gewohnte Office-Apps oder
mobil.

5756
Enterprise Search mit intergator
Die universelle Unternehmenssuche
Die Digitalisierung in Unternehmen bringt eine stetig wachsende Anzahl von Dokumenten, Nachrichten, Datensätzen
und E-Mails mit sich. Oft werden all diese Informationen in verschiedenen Systemen abgelegt, die kaum oder nur
schwer ganzheitlich durchsuchbar sind. Das erschwert das Auffinden und Verknüpfen von Informationen. interga-
tor ist eine systemübergreifende Suchmaschine, Wissensmanagement- und Analytics-Plattform, die ihnen wertvolle
Arbeitszeit spart. In Sekundenschnelle können ihre Mitarbeiter und Kunden relevante Informationen aus Millionen
von Dokumenten, E-Mails, Webseiten und anderen Datensätzen finden. Dabei integrieren sie intergator einfach in ihr
bestehendes System und berücksichtigen somit gleich interne Zugriffsrechte bei der Suche von Informationen.
• Universell: intergator ist eine Suche für alle In-
formationen im Unternehmen
• Sicher: Zugriffsrechte auf Dokumente und Datei-
en werden berücksichtigt
• Social: Nutzer können Suchergebnisse individuell
markieren
Das bietet ihnen die universelle Unternehmenssuche intergator
• Semantisch: Informationsbeziehung und Kategorien
werden automatisch abgebildet und vorgeschlagen
• Integrativ: ein persönliches Dashboard erlaubt den
schnellen Zugriff auf alle Informationen
• Visuell: intergator stellt der Textvorschau auch
Vorschaubilder und typabhängige Metadaten zur
Verfügung
Über unseren Partner interface:projects können wir
ihnen nicht nur eine Softwarelösung für die universelle
Unternehmenssuche anbieten, sondern auch eine Ap-
pliance-Lösung. Das ist die ideale Lösung für sie, wenn
sie die maximale Leistung bei minimalem Integrations-
aufwand und eine optimale Skalierbarkeit des Systems
sicherstellen wollen.
intergator auch als
Appliance-Lösung
Der Digitale Arbeitsplatz eines Unternehmens entsteht nicht über Nacht oder als Out-of-Box-Lösung.
Silos einreißen, Medienbrüche abbauen
Vielmehr ist es notwendig, dieses Konzept im eigenen Unternehmen neu zu denken und entsprechend zu handeln. Doch
was verbirgt sich dahinter?
Bewusstsein
Im ersten Schritt muss das Bewusstsein ent-
stehen, dass die Anzahl der genutzten, digitalen
Werkzeuge in den Unternehmen weiter zunimmt,
trotz verschiedener Konsolidierungen. Dies hat zur Folge,
dass zusammenhängende Informationen über verschie-
dene Anwendungen hinweg abgelegt werden, viel ver-
streuter, als in der Zeit, in der nur E-Mail und Fileserver
genutzt wurden.
Lösung und Change Management
Für sie wird es sehr wichtig werden, die Poten-
ziale im Unternehmen so zu vermitteln, dass sie
aus der IT heraus führend mit den Fachbereichen ge-
meinsam die neuen Arbeitsweisen auswählen (Beratung),
die Grundlagen dafür schaffen (Lösung) und die Nutzung
über ein aktives Change Management sicherstellen. Die
Rolle der IT verändert sich dabei massiv. Gelingt ihnen
diese Umstellung, wird sich ihr Unternehmen einen deut-
lichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Über den gesamten Prozess unterstützen wir sie von der:
• Erstellung ihrer Vision
• der Begleitung der Veränderung von IT-Abteilungen
• die Abstimmung der Strategie und Roadmap
• der Beratung der IT-Strategie
• dem Aufbau einer internen Organisation zur Umset-
zung des Projektes
• der Umsetzung der Lösungen, bis hin zum
• Change Management für die unternehmensweite
Nutzung und dem
• Service und Support für den stabilen Betrieb an.
Vision
Denkt man diese Entwicklung konsequent zu
Ende, entsteht als Bild eines Digital Workplace
die Vision einer vernetzten Anwendungsland-
schaft im Unternehmen, die die Anwender hinsichtlich
ihrer Arbeit effektiv unterstützt. Das reine Informations-
silo hat ausgedient. Vielmehr bringt die Vernetzung von
Anwendungen und der Austausch von Informationen den
Mehrwert, der Anwender medienbruchfreier und anwen-
dungsübergreifender arbeiten lässt und sie sich besser
auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.
1
2
Strategie und Roadmap
Hat man im eigenen Unternehmen dieses Be-
wusstsein entwickelt und eine Vision formuliert, so
stellt sich die Frage, wo man beginnen sollte. Eines
ist klar, der Digital Workplace wird nur entstehen, wenn sie
mit einer klaren Strategie Hand-in-Hand im Unternehmen
zusammenarbeiten. Mit ihren Kollegen aus der IT und den
Fachbereichen müssen sie gemeinsame Entscheidungen
treffen, z.B. im Sinne der IT-Strategie, aber auch die Road-
map ihres Digital Workplaces beständig weiterentwickeln.
3
4
Sprechen sie uns an: Telefonnummer: +49 800 1255255 E-Mail Adresse: sales@communardo.de
Den Digital Workplace entwickeln
Eine Chance für eine moderne IT-Abteilung
Tino Schmidt
Bereichsleiter Buisness Portals & Digital Workplace

58 59
Staffbase
Kommunikation ist der Schlüssel für
den Erfolg eines Unternehmens
In der internen Kommunikation liegt die Herausforderung darin, alle Mitarbeiter zu erreichen - nicht nur solche, die im Innen-
dienst täglich am Rechner arbeiten, sondern auch diejenigen, die nicht über einen PC-Arbeitsplatz verfügen. Der Austausch
von Informationen ist für jeden Mitarbeiter zur Ausübung seiner Aufgaben essenziell. Schön, wenn es dafür ein Tool gibt, wo-
mit Mitarbeiter mobil News, Informationen und Dokumente abrufen können. Gleichzeitig können alle miteinander chatten.
Die modulare SaaS-Plattform „Staffbase“ ist dabei zu 100% individualisierbar und in kürzester Zeit auf mobilen Endgeräten
installiert.
Eine Webbrowser-Variante ist auch mit an Bord. Hier haben Administratoren und Redakteure verschiedene Konfigurations-
und Formatierungsmöglichkeiten, um die User Experience zu erhöhen und die App in Sekundenschnelle zu aktualisieren.
Egal, ob Bereitstellung zeitlich begrenzter oder längerfristiger Informationen, Mitarbeiterzufriedenheitsabfragen oder die
Möglichkeit sich für Events einzutragen - die App ist der mobile Zugangspunkt für den Digitalen Arbeitsplatz.
Das bietet ihnen Staffbase:
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Hierarchieübergreifende Interaktionen, von Mitarbei-
tern erstellte Inhalte und gemeinsame Nutzererlebnisse
steigern die Mitarbeiterbindung und die Effektivität der
Belegschaft.
• Dienstleistungen
• Dokumente und Formulare, SAP-Integrationen, Mitar-
beiterverzeichnisse, Termin- und Schichtplaner, Karten,
Kantinenmenüs u.a.
• Einbindung und Anerkennung
Die zur Verfügung gestellten Kommunikationsinstrumente
ermöglichen den Mitarbeitern, Leistungen anderer zu erken-
nen und wert zu schätzen. Dies schafft eine Atmosphäre des
Vertrauens und des Zusammenhalts.
Onboarding
Das mobile Bereitstellen von Informationen erleichtert das
Onboarding neuer Mitarbeiter. Checklisten, Richtlinien und
Verzeichnisse helfen beim Onboarding neuer Mitarbeiter.
Gleichzeitig können diese vom ersten Tag an aktiv im Team
mitwirken.
Die breite Verfügbarkeit leistungsstarker Internetverbindungen im Büro,
zuhause und unterwegs ermöglicht es uns, zunehmend in Echtzeit zu-
sammenzuarbeiten. Auch in Zeiten digitaler Kommunikation ist der
persönliche „Face-2-Face“ Kontakt eine wichtige Basis für erfolgreiche
Kooperation. Darauf aufbauend können Webkonferenzen genutzt werden,
um bspw. Teambesprechungen verteilt und online durchzuführen - ohne
Reisezeit und -kosten. Kollegen im Homeoffice können über handels-
übliche Hardware direkt in das laufende Geschehen im Unternehmen
eingebunden werden - mit geringeren Reibungsverlusten und verbesser-
ter Familienfreundlichkeit. Möglich wird dies letztlich durch den Einsatz
ausgereifter Produkte zur Echtzeitkommunikation, die heute Teamchat,
Telefonie, Video-Konferenzen und Screensharing intelligent miteinander
verbinden.
Online zusammenarbeiten - in Echtzeit.
Dirk Röhrborn
Geschäftsführer
• Online Collaboration Strategie
• Technologieauswahl und
Lizenzierung
• Einführungsunterstützung
• Technische Integration
• Training
• Support
Communardo. Ihr Spezialist für Online Zusammenarbeit im Unternehmen.
Das bekommen sie von uns
Tools wie Whatsapp, Facebook Messenger oder Slack haben dafür große Be-
liebtheit erlangt. Aus Datenschutzgründen sind diese Anbieter für viele Un-
ternehmen jedoch keine anwendbare Option!
Unify bietet als deutscher Anbieter mit Ciruit eine hervorragende Alterna-
tive als sicheren Cloud-Service. Circuit stellt eine integrierte Kommunika-
tionsplattform bereit, auf der sämtliche Konversationen zusammenlaufen.
Das System integriert mit Chat, Files, Sprache und Video unterschiedliche
Kommunikationkanäle in einer Plattform. Clients für verschiedene Betriebs-
systeme und mobile Geräte ermöglichen einen ortsunabhängigen Austausch
zwischen Mitarbeitern. Circuit ist vor allem für seine ausgezeichnete Usability
und ein modernes User Interface Design bekannt. Ebenso ist mit OpenScape
Cloud eine cloud-basierte Telefonie-Option verfügbar.

60 61
Christina Schantin
Leiterin Communardo Academy
Communardo Academy
Know-how für das vernetzte Unternehmen
Die Communardo Academy unterstützt unsere Teams bei der erfolgrei-
chen Einführung unserer Social Business Lösungen in ihrem Unterneh-
men mit etablierten und bewährten Schulungsformaten und Materialien.
Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter,
fachliche Administratoren, Systemverantwortliche und Softwareentwickler
der jeweiligen Technologie. In unseren Schulungen spielen wir die Anwen-
dungsfälle durch und üben so die Arbeit mit den Tools. Unsere Schulungen
sind stets so konzipiert, dass das erworbene Wissen sofort in der Praxis
angewendet werden kann.
Die Trainer der Communardo Academy haben als Consultants allesamt
umfangreiche Erfahrung aus Kundenprojekten und stellen somit den
praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch
die Schulungsinhalte und Lernziele ihren individuellen Vorstellungen an.
Präsenztrainings
Egal, ob exklusiv für sie oder in unseren of-
fenen Trainings: unsere Trainer vermitteln
kompakt in kleiner Gruppe ihre Erfahrungen
und Best Practices aus unserem Berufs-
alltag, damit die Anwendung der Systeme
auch bei ihnen ein Erfolg wird.
Lernvideos
Unsere Lernvideos verwandeln ihre Anwen-
dungsfälle in Ton und Bild. Wir zeigen ihren
Nutzern dirket am Produkt und Schritt für
Schritt, wie Aufgaben durchgeführt werden
und erklären dabei wichtige Hintergrundin-
formationen.
Live Trainings und Webinare
In unseren Live-Trainings vermitteln wir
Schulungsinhalte ansprechend aufbereitet
per Internet-Sitzung, in die sich jeder Teil-
nehmer bequem standortunabhängig ein-
wählen kann. Wir bieten zu allen Themen
Live-Trainings an, die Communardo berät
oder betreut.
Materialien - gedruckt oder digital
Zur Unterstützung beim Selbststudium oder
zum schnellen Nachlesen: Weiterführende
oder ergänzende Materialien wie eine Wiki-
Hilfe oder einen Schulungsflyer steigern
nachhaltig die Akzeptenz der Systeme bei den
Nutzern und helfen bei der täglichen Arbeit.
Das sagen Teilnehmer
Die Formate
"Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmosphäre
angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut."
Sarah Kerwien, FERCHAU Engineering GmbH
"Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schulungen
selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen
Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessiv
in die einzelnen Funktionsbereiche einarbeiten."
Stephan Schaufler, Unternehmensgruppe Heinrich Schmid
Communardo.
Ihr Spezialist für
Wissensvermittlung
und Know-how-Transfer.
www.communardo.de/academy
Die Themengebiete
Atlassian Confluence
Hier lernen sie von unseren Profis alles, was sie für die Einführung, die
tägliche Arbeit, Konfiguration und den Betrieb benötigen.
Atlassian Jira
Wir zeigen ihnen, wie sie als Projektleiter ihre Projekte besser organisie-
ren oder Jira für agiles Arbeiten einsetzen können. Auch als Jira Adminis-
trator profitieren sie von den umfangreichen Erfahrungen unserer Trainer.
Microsoft SharePoint und Office 365
Lernen sie das Potenzial von SharePoint und Office 365 kennen und erfah-
ren sie alles zum Betrieb und zur Konfiguration anhand von ausgewählten
Anwendungsfällen.

62 63
Service Center
Um den gestiegenen Anforderungen an die
IT-Abteilungen und der zunehmenden Kom-
plexität von IT-Anwendungen zu begegnen,
gehen Unternehmen vermehrt dazu über, IT-
Standardaufgaben auszulagern. So entlasten
sie ihre IT-Mitarbeiter und professionalisieren
die eigenen Abläufe.
Die Stabilität von Kollaborationplattformen
spielt dabei eine erfolgsentscheidende Rolle,
weshalb es bei einem Ausfall kurzfristige Lö-
sungsmöglichkeiten braucht.
Wie sieht es in der Realität aus?
Im Fall einer IT-Störung laufen die Fäden meist
bei einzelnen IT-Mitarbeitern zusammen, die
die Störung beseitigen können. Bei hohem
Arbeitsaufkommen ergeben sich dadurch un-
schöne und lange Wartezeiten für Mitarbeiter
und Fachabteilungen.
Stephanie Hoffmann
Leiterin Service Center
Das bietet ihnen unser Communardo Service Center:
Als zertifizierter Technologiepartner unterstützen wir sie beim professionellen Betrieb, aufkommenden Anforde-
rungen und Fragen sowie der Pflege und Administration ihres digitalen Arbeitsplatz. Wir sind Spezialisten für die
Technologien Atlassian (Platinum-Partner), Microsoft SharePoint und Office 365 (Microsoft Gold Partner). Dabei
profitieren sie von unserer Fachkompetenz in diesen Bereichen und dem stetigen Austausch mit unseren Techno-
logiepartnern.
Folgende Leistungsangebote bieten wir ihnen:
• Service Desk (standardisiert und individuell):
Ticketorganisation und erste inhaltliche Bearbei-
tung
• Incident Management: Aufnahme, Analyse und
schnelle Lösung von Störungen
• Problem Management: Analyse, Bewertung und
nachhaltige Beseitigung von Störungsursachen
• Service-Katalog: Administrative und beratende
Unterstützung ihrer IT
Wir übernehmen in nahtloser und integrierter Zusam-
menarbeit die vollständige oder teilweise Verantwortung
(Outsourcing) ihrer IT-Organisation, entsprechend ihrer
Anforderungen - vom temporären Einsatz bis zu stark
wachsenden, komplexen und geschäftskritischen Umge-
bungen.
So kann unser Service konkret aussehen:
Mit dem Service Center bieten wir ihnen beispielsweise an,
sie beim Anlegen von Räumen in Confluence oder Office
365 zu begleiten. Wir unterstützen sie bei der Vergabe von
Berechtigungen und Namen oder der Einordnung in die
Navigation.

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