A apresentação discute como a inteligência analítica pode melhorar o processo de vendas de uma empresa, fornecendo métricas para medir a exposição da marca, engajamento, ROI e valor do cliente ao longo do tempo através de diferentes canais como display, search, social media e mobile. Apresenta lições aprendidas como a necessidade de equilibrar exposição da marca e ROI e considerar o valor do cliente a longo prazo, não apenas em compras individuais.

1. O novo consumidor, as novas mídias e
como analisar tudo isso
Inteligência Analítica
Marcio
Chleba
Chleba Agência Digital
11h00 às 12h00
SUA
FOTO

2. Inteligência Analítica
Processo de vendas
A inteligência analítica visa a implementação de melhores práticas que permitam a
melhoria da performance do processo de vendas.
Awareness
Consideration
Purchase
Loyalty

3. Inteligência Analítica
Métricas organizadas por objetivos
Exposição da
Marca
Engajamento com
a Marca
Display
Ex: Impressões e Clicks
Ex: Chats/Clicks
Search
Ex: Posição média
Ex: Pedidos/Palavra
Ex: $Vendido/$Gasto
Ex: Vendas por origem
Ex: Interações com Posts
Ex: $/Post patrocinado
Ex: Número de fans
Ex: Tráfego direto
Ex: Taxa de conversão
Ex: $/Pedido
Ex: Tráfego Orgânico
Ex: Aberturas
Ex: Interações
Ex: $/Interações
Ex: Return Visitors
Ex: Ligações por mídia
Ex: $/Ligações
Ex: Brand Perception
Social
Site
Mobile
Off-line
Ex: Alcance dos Posts
Ex: Alcance e
Frequência
ROI
Ex: $/Vídeo View
Lifetime Value
Ex: Novos Clientes

4. Inteligência Analítica
Algumas lições aprendidas

5. Inteligência Analítica
Algumas lições aprendidas
1
Exposição da Marca
A redução no investimento em mídia de exposição de marca muitas
vezes gera a queda no tráfego espontâneo do site

6. Inteligência Analítica
Algumas lições aprendidas
2
ROI
Medir resultados apenas com base em pedidos não aprovados
pode induzir a analises equivocadas

7. Inteligência Analítica
Algumas lições aprendidas
É importante analisar a performance
de pedidos aprovados

8. Inteligência Analítica
Algumas lições aprendidas
3
Lifetime Value
É preciso considerar o valor de um cliente ao longo do tempo e não
apenas no último pedido

9. Inteligência Analítica
Conclusão
É melhor usar a estratégia “Um olho no peixe outro no gato”,
analisar resultados de forma equilibrada observando diferentes objetivos

10. Inteligência Analítica
That’s it
Obrigado!
Chleba Agência Digital
www.chleba.net
marcio@chleba.net