1) As análises de resultados em mobile evoluíram de foco em instalação e experimentação para engajamento e compra; 2) Dados mostram que usuários Android compram mais que iOS, mas desinstalam mais apps; 3) Estratégias de engajamento como mensagens push e in-app aumentam conversão, tempo dentro do app e vendas.

1. Leon Kulikowski
Mobile Especialist
Adobe
Leonardo Naressi
CIO
DP6
Paulo Maia
General Manager
Glispa
EVOLUÇÃO DAS ANÁLISES DE RESULTADOS
EM MOBILE
Fabio Rowinski
Diretor de inteligência de
mercado e operações
Globo.com

2. Instalação
Experimentação
Exploração
Engajamento
Compra
ROI = Brazil 2x-3x Android / 4x a 5x - iOS
Retenção
CPA, CPS,
Cost Per Listing
Conversion Rate

3. Fonte: Pesquisa Appsflyer
Vertical shopping Latam
Android = 15% dos usuários compram (avg tkt USD8.06); iOS = 9.4% compram (avg tkt USD21.54)
Uninstall Rate – Média de 3 de cada 10 apps são desinstaladas
Android = 2x maior – qualidade do aparelho / qualidade da app / capacidade de aemazenamento / propaganda
incentivada
Android e iOS tem diferentes taxas de desinstalação – 21% das apps de shopping são desinstaladas em Android x 9%
no iOS.

4. Estratégias de Engajamento
De forma Pontual:
• Mensagens Push
• Mensagens In App
• Analytics Data, linkando desktop e devices
• Testes A/B
Como Campanha:
• Analytics Data
Conhecendo o consumidor e seus devices;
• Mensagens Push
Trazendo o consumidor para dentro Aplicativo;
• Mensagens In App
Conversando com o consumidor com base em suas
ações;
• Testes A/B
Aprofundando o conhecimento sobre o consumidor.

5. Alguns resultados de clientes
Varejo
• Aumento de 30% do tráfego após o
uso de mensagens segmentadas;
• 400% à mais em testes efetuados
pela equipe (Testes A/B);
• Time Spent de 41 minutos (!) no
Aplicativo;
• 48% das vendas no Aplicativo
provocadas por Mensagens In App
FSI
• 40% de aumento na conversão de
produtos direcionados;
• Aumento de 60% na taxa de abertura
de emails após engajamento;
• 70% dos clientes retornando
diariamente, por 10 minutos em média;
• 80% de usuários em versões antigas
atualizaram o aplicativo graças às
Mensagens In App;
Publishing
• 500% de aumento no consumo diário
no aplicativo;
• Visão holística dos canais digitais
• 40% de aumento na taxa de
instalação de aplicativos, graças às
mensagens de promoção cross-app.
• 30% de aumento no faturamento
graças à segmentação adequada da
comunicação;

6. CROSS-DEVICE GRAPH AND YOUR MARKETING NEEDS
Cross-device
Intelligence
Cross-device
Attribution
Cross-device
Targeting
How many Users on desktop,
on mobile, on IoT and what
they are doing?
How to allocate budget across
media screens and optimize my
performance?
How to target the same person
across mobile and desktop and
how to cap frequency globally?
• 90% uses 2+ devices
• Avg. 3 devices/person
Source: Deloitte’s Digital Democracy Survey

7. CROSS-DEVICE GRAPH METHODOLOGIES
Deterministic
• Login
• ID-Match
• Cookie-Match
Probabilistic
• Statistical inference
• IP, Geo, Content
• 100+ variables
Facebook device graph
Google device graph
Adobe device Co-op
TapAd Coral
DrawBridge Cross-Device
Identity Solution

8. Leon Kulikowski
Mobile Especialist
Adobe
Leonardo Naressi
CIO
DP6
Paulo Maia
General Manager
Glispa
Evolução das análises de resultados em
mobile
Fabio Rowinski
Diretor de inteligência de mercado
e operações
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