Hábitos de Consumo de Mídia no Brasil em 2013

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IAB Brasil
Brasil Conectado – Hábitos de Consumo de Mídia - 2013
Relatório - 2013

© comScore, Inc. Proprietary. 2
Agenda
Objetivos e Metodologia 3
Sumário dos Resultados 4
Resultados Detalhados 6
Consumo Geral de Mídia 7
Uso Digital 14
Consumo Simultâneo de Internet e TV 21
Publicidade e Comportamento de Consumo 26
Apêndice: Perfil Demográfico dos Respondentes 32
Apêndice: Resultados Adicionais por Perfis Demográficos 37
Questionário 51

Objetivos e Metodologia
Objetivos
• Buscar compreender a audiência online no Brasil, seja em termos de seu envolvimento
geral com a internet e outras tecnologias, ou em termos de suas percepções e atitudes
em relação à publicidade online.
• Investigar a importância crescente da internet (via diversos canais – computador/laptop,
smartphone, e tablet) no cotidiano dos usuários brasileiros de Internet.
Metodologia
• A pesquisa foi realizada com membros de um painel online nacionalmente
representativo, onde os respondentes foram recrutados via e-mail para participar no
estudo.
• A coleta de dados foi realizada entre março 11 – 13, 2013.
• Os dados foram ponderados proporcionalmente às taxas nacionais online segundo faixa
etária, gênero e região de residência.
Com uma amostra probabilística de 2.009, pode-se dizer que com uma probabilidade de 95% que os resultados gerais têm um erro amostral de +/- 2.19% pontos
percentuais. No entanto, além de erro amostral, todas as pesquisas amostrais estão sujeitas a várias fontes adicionais de erro que não podem ser calculados, incluindo
erro de cobertura, erro associado à não-resposta, à formulação de perguntas ou opções de resposta, e à pós-ponderação e ajustes.
Tamanho da amostra Margem de Erro (95% Nível de confiança )
2.009 +/- 2.19 pontos percentuais

Sumário dos Principais Resultados
• Sete em cada dez (70%) usuários brasileiros de internet escolheria realizar uma atividade
online vs. offline com 15 minutos de tempo livre no dia.
- O interesse em atividades online aumentou ainda mais desde o ano passado, especialmente o interesse em navegar
de forma geral e visitar sites de redes sociais.
• A internet é considerada o tipo mais importante de mídia, superando com grande margem
a TV, os jornais e revistas e a rádio. Tal importância percebida da internet vem aumentando
ano-a-ano.
• O uso de smartphones e tablets cresceu significativamente em virtualmente todas as
situações do dia-a-dia.
- O uso de desktop/laptop permaneceu estável ou mesmo declinou em determinadas situações cotidianas, cedendo
lugar aos dispositivos móveis. No entanto, a internet continua sendo o tipo de meio de comunicação mais utilizado na
maioria dos diferentes lugares ou situações de um dia típico.
• Mais de sete em cada dez (73%) do público online no Brasil usa regularmente a internet – a
partir de um ou mais canais - enquanto assiste TV.
- Dentre aqueles que prestam mais atenção a um meio do que a outro, há uma visível inclinação a prestar mais atenção
à internet do que à TV, seja via computador, laptop, smartphone ou tablet.
• A audiência online brasileira também é notavelmente receptiva à publicidade digital,
considerando-a mais informativa, criativa, crível, perceptível, e menos intrusiva do que a
publicidade na TV.

Sumário dos Principais Resultados (cont.)
• A publicidade online impacta cada vez mais os comportamentos de compra da população
conectada do Brasil.
- Cerca de três quartos (74%) deles pesquisam na internet sobre produtos que estão interessados em comprar offline e
dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas.
- Sete em cada dez (69%) consideram a internet a maneira mais fácil e conveniente de fazer compras, além de se
sentirem motivados pelos anúncios online a buscarem mais informações sobre uma marca ou produto.
• Além disso, os usuários brasileiros de internet estão ainda mais engajados em fazer
compras online.
- Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um desktop/laptop, smartphone ou
de um tablet.
• O público mais jovem (abaixo de 35 anos de idade) tende a passar mais tempo em seus
smartphones fazendo atividades diversas, tais como navegar, usar aplicativos, visitar sites
de redes sociais, além de serem mais propensos a comprar online a partir de seus
aparelhos móveis.
• O público masculino tende a acessar mais a internet e a fazer mais atividades online via
smartphone do que o público feminino.
- Os homens também são mais propensos do que as mulheres a fazerem compras a partir de seus smartphones ou
tablets.

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Resultados Detalhados
IAB Brasil

Agenda
 Consumo Geral de Mídia
 Uso Digital
 Consumo Simultâneo de Internet e TV
 Publicidade e Comportamento de Consumo

1%
1%
10%
15%
7%
22%
21%
22%
19%
20%
28%
27%
25%
39%
46%
46%
21%
21%
20%
19%
22%
16%
18%
18%
21%
21%
15%
15%
19%
11%
8%
7%
16%
16%
12%
12%
15%
6%
4%
4%
22%
21%
15%
12%
12%
6%
3%
3%
Internet (navegando)
Na internet (emails/mensagens
instantâneas)
Dispositivo móvel ou tablet (emails/
mensagens instantâneas)
Dispositivo móvel ou tablet (navegando)
Vendo TV
Ouvindo rádio
Lendo revistas (impressas)
Lendo jornal (impresso)
Zero Menos de 3 horas 3 a 6 horas 7 a 13 horas 14 a 20 horas Mais de 20 horas
Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir:
Base: Amostra total
Consumo Semanal de Mídia
n=2.009
2013 2012
38% 36%
37% 33%
27% 24%
24% 22%
27% 25%
12% 16%
7% 11%
7% 10%
14 horas ou mais
por semana
Percentual significativamente maior que 2012 ao nível de 95% de confiança
Percentual significativamente menor que 2012 ao nível de 95% de confiança
• O canal de mídia mais usado pela audiência online brasileira continua sendo a Internet.
- Mais de 40% deles passam, em média, pelo menos 2 horas por dia navegando na Internet através de vários
dispositivos, enquanto apenas 27% passam o mesmo tempo assistindo TV.
Pelo menos
2 horas/dia
navegando
por
diferentes
canais:
43%

38%
16%
11%
10%
9%
6%
5%
3%
2%
70%
33%
13%
10%
11%
12%
7%
6%
4%
4%
62%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Navegando na web
Em sites de redes sociais
Lendo/enviando emails, SMS, ou
mensagens instantâneas
Vendo TV
Jogando videogames
Ouvindo música em um MP3 player
Vendo vídeos online
Ouvindo rádio
Falando ao telefone
Atividades Online
Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais
provavelmente usaria esse tempo?
Base: Amostra total
Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre
• Sete em cada dez (70%) afirmam que fariam uma atividade online se tivessem15 minutos
de tempo livre no dia.
• O interesse nas atividades online aumentou desde o ano passado, especialmente com
relação a navegação na web em geral e às atividades em redes sociais.

n= 64-1.010
Faixa Etária Gênero
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Navegando na web 32% 42%A 40%A 38% 43% 41%G 35%
Em sites de redes sociais 17%E 18%E 16% 14% 9% 13% 20%F
Lendo/enviando emails, SMS, ou
mensagens instantâneas
8% 8% 14%AB 18%AB 11% 9% 13%F
Vendo TV 7% 10%A 11%A 12%A 16%A 8% 12%F
Jogando videogames 13%BCDE 10%CDE 6%E 3% 2% 13%G 4%
Ouvindo música em um MP3 player 11%BCD 4% 5% 6% 6% 7% 6%
Vendo vídeos online 5% 4% 5% 3% 3% 5% 4%
Ouvindo rádio 3% 2% 2% 2% 9% 2% 3%
Falando ao telefone 4%BC 2% 1% 4% 1% 2% 3%
Atividades Online 62% 72%A 75%A 74%A 66% 68% 72%
Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais
provavelmente usaria esse tempo?
Base: Amostra total
Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre (cont.)
A B C D E F G – Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%)
Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%)
• A escolha em realizar atividades online vs. offline é relativamente equiparável entre os
gêneros e idades.
- No entanto, os homens são mais propensos a preferirem navegar na web do que as mulheres. Já o grupo feminino é
mais inclinado a passar o seu tempo em redes sociais e comunicação online.

88%
55%
44%
29%
27%
82%
50%
37%
28%
24%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Internet
TV
Jornal
Rádio
Revistas
Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia?
Base: Amostra total
Importância dos Tipos de Mídia
• A importância dada aos diversos tipos de mídia cresceu de um ano para cá, mas a internet
é ainda visivelmente considerada o tipo de mídia mais importante pela população online
brasileira.
% Muito Importante
(Top 3, escala de 0-10)

Em reuniões com
amigos
Na casa de amigos
ou familiares
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
18% 15% 30% 27%
20% 24% 21% 28%
15% 18% 17% 20%
14% 13% 32% 33%
29% 26% 28% 27%
4% 4% 8% 7%
27% 31% 17% 19%
Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que
você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia.
Base: Respondentes que navegam na Web
Consumo de Mídia no Dia-a-Dia
Em casa, pela
manhã
Em casa, à noite
Em casa, em outros
horários
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
Usa a internet (via desktop/laptop) 57% 58% 61% 65% 53% 53%
Usa a internet (via dispositivo móvel/
tablet)
16% 22% 21% 25% 20% 25%
Outros usos de dispositivo móvel/
tablet (comunicação)
13% 18% 15% 20% 18% 22%
Vê TV 33% 38% 46% 53% 33% 37%
Ouve rádio/música 25% 28% 19% 20% 27% 31%
Lê jornais/ revistas 14% 17% 9% 11% 11% 14%
Nenhuma das respostas acima 7% 6% 2% 1% 5% 5%
• No lar dos brasileiros conectados, a internet é a mais utilizada das mídias.
- O seu consumo crescente se deve em grande parte à importância que vem ganhando os dispositivos móveis e tablets
nas diversas situações cotidianas.

Consumo de Mídia no Dia-a-Dia (cont.)
• Da mesma forma, o uso de dispositivos móveis e tablets estão se tornando mais e mais
populares nos lugares fora de casa.
No trabalho Na escola
Em restaurantes
ou cafés
Shopping/
Fazendo
compras
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
Usa a internet (via
desktop/laptop)
42% 43% 21% 17% 15% 11% 10% 8%
Usa a internet (via dispositivo
móvel/ tablet)
18% 22% 17% 20% 23% 29% 15% 20%
Outros usos de dispositivo
móvel/ tablet (comunicação)
17% 18% 15% 17% 17% 21% 13% 18%
Vê TV 7% 6% 5% 4% 14% 12% 6% 4%
Ouve rádio/música 24% 24% 22% 18% 22% 18% 31% 26%
Lê jornais/ revistas 10% 12% 6% 6% 8% 8% 4% 3%
Nenhuma das respostas acima 18% 21% 35% 41% 28% 30% 34% 38%
No carro
No transporte
público
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
2013
(n=1.995)
10% 6% 10% 7%
15% 18% 18% 21%
12% 13% 13% 17%
6% 4% 6% 4%
54% 56% 44% 42%
3% 4% 8% 10%
18% 21% 22% 27%
Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que
você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia.

Agenda
 Uso Digital

• A posse de dispositivos móveis com conexão à internet é crescente desde o ano passado.
3%
24%
18% 19%
36%
1%
18% 19% 22%
40%
0 1 2 3 4+
2012
(n=2.075)
2013
(n=2.009)
Telefone celular
Laptop
iPod/ MP3 player
Smartphone
Console de videogame
iPad/ outro tablet
Nenhuma das
respostas acima
Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem.
Base: Amostra total
Aparelhos Eletrônicos que Possuem
79%
61%
49%
52%
44%
30%
1%
79%
54%
52%
42%
41%
22%
3%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Número de Aparelhos
Eletrônicos que Possuem

• Diretamente ligado ao aumento no número de aparelhos eletrônicos nos lares está o
aumento no número de canais usados para acessar a internet.
- A utilização do desktop permaneceu estável em relação ao ano anterior, enquanto o uso de laptops, smartphones e
tablets apresentaram crescimento significativo.
Computador (desktop)
Computador
(laptop/notebook)
Smartphone
iPad
Outro tablet
Console de videogame
Outro dispositivo portátil
(por ex. iPod)
Outro
Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que
se aplicarem.
Base: Amostra total
Como a Internet é Acessada – Tipos de Canais
75%
68%
51%
16%
23%
12%
8%
2%
77%
59%
40%
15%
16%
12%
10%
2%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
38%
26%
19% 17%
27% 26% 25% 22%
1 2 3 4+
2012
(n=2.075)
2013
(n=2.009)
Número de Canais Usados
para Acessar a Internet

82%
68%
61%
61%
48%
42%
40%
37%
36%
28%
20%
3%
3%
74%
56%
55%
48%
38%
38%
32%
30%
37%
30%
25%
4%
5% 2013
(n=1.871)
2012
(n=1.839)
n/a
84%
77%
80%
70%
58%
55%
65%
58%
n/a
38%
4%
1%
2013
(n=591)
Mensagem de texto (SMS)
Navegador de internet
Email
Acesso a redes sociais
Aplicativos baixados
Download de música
Mapas
Acesso a sites de vídeo
Mensagens instantâneas
Correio de voz
Recepção de TV digital
Outra
Nenhuma das respostas
acima
• Comparativamente ao ano anterior, a audiência online brasileira está usando mais
funcionalidades online de seus telefones.
- Os donos de tablets se mostram também consideravelmente engajados com as diversas funcionalidades dos seus
aparelhos, especialmente a navegação de internet, o acesso a redes sociais, os emails, e os aplicativos.
Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as
opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone
Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se
aplicarem. Base: Possuem tablet
Funcionalidades Utilizadas no Celular ou Tablet
Funcionalidades no Telefone Funcionalidades no Tablet

• Adultos entre 25 e 34 anos fazem maior uso dos recursos online de seus telefones.
• As mulheres são mais propensas a usarem o celular para mensagens de texto, enquanto os
homens são mais ativos em outras atividades online.
n =57-951
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Mensagem de texto (SMS) 81% 82% 84% 84% 81% 79% 85%F
Navegador de internet 68% 76%ACDE 66% 60% 60% 71%G 65%
Email 55% 68%ACD 60% 59% 59% 65%G 57%
Acesso a redes sociais 62%DE 70%ACDE 59%D 48% 46% 61% 60%
Aplicativos baixados 54%CDE 56%CDE 42%E 37%E 22% 53%G 42%
Download de música 43%E 45%DE 42%E 36% 28% 42% 42%
Mapas 37% 46%ACE 36% 40% 30% 46%G 34%
Acesso a sites de vídeo 39%DE 44%CDE 34%E 28% 18% 41%G 32%
Mensagens instantâneas 34% 42%ADE 37% 33% 28% 37% 35%
Correio de voz 18% 29%A 33%A 36%A 30% 27% 29%
Recepção de TV digital 16% 20%A 25%AE 25%AE 12% 21% 19%
Outra 3% 2% 4% 2% 5% 3% 3%
Nenhuma das respostas acima 2% 3% 4%A 3% 9% 3% 3%
Funcionalidades Utilizadas no Celular (cont.)
A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as
opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone
Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se
aplicarem. Base: Possuem tablet

3%
4%
1%
1%
25%
29%
14%
23%
19%
23%
21%
23%
20%
19%
23%
21%
11%
13%
20%
17%
22%
12%
21%
15%
Smartphone -conectado à internet (navegando)
Smartphone - usando aplicativos
Tablet - conectado à internet (navegando)
Tablet - usando aplicativos
Zero Menos de 3 horas 3 a 6 horas 7 a 13 horas 14 a 20 horas Mais de 20 horas
Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet
Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet
Possuem Tablet
(n=591)
• Um terço dos que possuem um smartphone passam pelo menos 14 horas semanais em
seus aparelhos navegando na internet.
• Cerca de quatro em dez (41%) dos que possuem tablet passam o mesmo tempo navegando.
Possuem Smartphone
(n=1.049)
Navegando ou
usando apps no
smartphone:
37%
Navegando ou
usando apps no
tablet:
46%
14 horas ou mais
por semana:

Faixa Etária
n= 21*-386
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+*
(E)
Smartphone - conectado à internet
(navegando)
45%BCDE 37%CDE 26% 17% 21%
Smartphone - usando aplicativos 34%BCDE 26%CD 18% 14% 14%
Tablet - conectado à internet
(navegando)
41% 46%C 34% 36% 44%
Tablet - usando aplicativos 36%C 35%C 26% 26% 43%
Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet (cont.)
• Os grupos etários abaixo dos 35 anos de idade são mais inclinados a passarem mais tempo
semanal navegando ou usando aplicativos de seus smartphones.
A B C D E - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet
14 horas ou mais por semana
*Nota: Pequeno tamanho amostral - interpretar resultados com cuidado

Agenda
 Uso Digital

85%
9%
4%
1%
<1%
<1%
<1%
79%
11%
6%
2%
1%
1%
<1%
2013
(n=1.995)
2012
(n=2.041)
Mais de uma vez por dia
Uma vez por dia
3-4 vezes por semana
Duas vezes por semana
Uma vez por semana
1-3 vezes por mês
Menos de uma vez por
mês
Q3. Em geral, com que frequência você usa a internet?
Q8. Em geral, com que frequência você vê TV?
Base: Respondentes que assistem TV
• A maioria dos brasileiros usuários de internet tanto navegam na Web (85%) quanto
assitem TV (60%) múltiplas vezes ao dia.
- O uso frequente tanto de um meio quanto de outro cresceu em relação ao ano anterior.
60%
28%
7%
2%
1%
1%
1%
56%
28%
10%
4%
1%
1%
<1%
2013
(n=1.862)
2012
(n=1.925)
Frequência de Consumo de Internet vs. TV
Usa a Internet Vê TV

28%29%
25%
13%
5%
27%
31%
20%
12%10%
37%
27%
16%
9%11%
29%32%
20%
11%8%
Q9. Com que frequência você usa cada um dos seguintes aparelhos enquanto vê TV?
Base para computador/laptop: Vê TV - 2012 (n=1.,862); 2013 (n=1.925)
Base para smartphone: Possui smartphone e vê TV - 2013 (n=987)
Base para tablet: Possui tablet e vê TV - 2013 (n=553)
Uso Paralelo de TV e Internet Via Diferentes Canais
Nunca FrequentementeOcasionalmenteRaramente Sempre
Computador/Laptop - 2012 vs. 2013
Smartphone - 2013
Tablet - 2013
Usa regularmente a internet (diferentes
canais) enquanto vê TV: 73% (2013)
• Cerca de sete em dez (73%) brasileiros usuários de internet usam regularmente a internet -
seja via laptop, smartphone ou tablet - enquanto assistem TV.

Q10a. Pensando nas vezes em que você está usando o seu aparelho (por ex. computador/laptop,
smartphone, tablet) e vendo TV ao mesmo tempo, o que você diria sobre o foco principal da sua
atenção? Selecione uma resposta para cada aparelho em cada linha.
Base para computador/laptop: Usa dispositivo enquanto vê TV - 2012 (n=1.760); 2013 (n=1.657)
Base para smartphone: Possui smartphone e usa dispositivo enquanto vê TV - 2013 (n=901)
Base para tablet: Possui tablet e usa dispositivo enquanto vê TV - 2013 (n=523)
Foco de Atenção no Uso Paralelo de TV e Internet
Computador/Laptop - 2012 vs. 2013
Smartphone - 2013
Tablet - 2013
50%
44%
6%
50%
30%
35%
40%
49%
49%
10%
21%
16%
Mais
atenção
ao
aparelho
Igual
atenção ao
aparelho e
à TV
Mais
atenção
àTV
• Aproximadamente a metade presta igual atenção ao aparelho e à TV; entre a outra metade,
há uma visível inclinação a prestar mais atenção à internet via diferentes canais do que à TV.

Atividades online não relacionadas ao
programa que está vendo
Visita um site sobre o programa
Trabalho
Pesquisa online sobre produtos que
apareceram em um programa/anúncio
Usa o computador para atividades
offline
Compra produtos que apareceram em
um programa ou anúncio
Procura guias de
programação/críticas de programas
Manda emails/mensagens
instantâneas sobre o programa
Visita um fórum sobre o programa
que está vendo
Outras
Nenhuma das respostas acima
• Mais da metade dos que usam paralelamente computador e TV fazem tanto atividades
ligadas à TV (ex., visitam um site sobre um programa) quanto não ligadas (ex., trabalham).
- As principais atividades realizadas via smartphone ou tablet são envios de emails/mensagens sobre um programa ou
atividades online não relacionadas à TV.
56%
52%
52%
49%
47%
44%
38%
37%
35%
5%
6%
2013
(n=1.657)
Atividades nos Dispositivos Enquanto Vê TV
Computador/Laptop Smartphone Tablet
48%
23%
27%
27%
25%
21%
23%
43%
25%
4%
11%
2013
(n=901)
47%
32%
32%
37%
27%
24%
31%
35%
24%
4%
8%
2013
(n=523)
Q10b. O que você normalmente faz no seu aparelho enquanto vê TV? Selecione todas as atividades que
se aplicam para cada aparelho.
Base: Usa dispositivo específico enquanto vê TV

Agenda
 Uso Digital

Tipos de Mídia Associados com Características da Publicidade
50%
32%
49%
38%
45%
33%
21%
18%
40%
29%
36%
48%
19%
28%
6%
20%
12%
10%
10%
22%
5%
13%
7%
9%
Anúncios mais informativos
Anúncios que me incomodam menos
Anúncios mais criativos/inovadores
Anúncios mais verossímeis
Anúncios mais evidentes
Anúncios mais memoráveis
Internet TV Jornais/
Revistas
Rádio
Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade:
Base: Amostra total
n=2.009
• A audiência online no Brasil continua aberta à publicidade digital, considerando-a como a
mais informativa, criativa, crível, evidente e menos incômoda.
∆ 2013
Online - TV
+29
+14
+9
+9
+9
-15
∆ 2012
Online - TV
+26
+20
+11
+10
+3
-8
n=2.075

Q13. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade
online e compras offline.
Base: Amostra total
Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline
• A publicidade online vem impactando ainda mais os comportamentos de consumo offline
desde o ano passado.
- Três quartos (74%) da audiência online no Brasil realizam pesquisas na internet sobre produtos que desejam comprar
offline e dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas.
74%
66%
63%
55%
48%
11%
14%
17%
17%
17%
15%
20%
20%
28%
35%
Muitas vezes eu uso a internet para pesquisar
produtos que tenho interesse em comprar offline
Anúncios na internet têm me motivado a visitar a loja
anunciada
Anúncios na internet têm me motivado a comprar
produtos anunciados
Quando tenho interesse em comprar algo, prefiro ver
o produto na loja, mesmo tendo pesquisado online
Uso dispositivo portátil para pesquisar informações
sobre um produto na internet enquanto estou em uma
loja
Concordo (4-5) Não concordo nem discordo (3) Discordo (1-2)
n=2.075
2012
%
Concordo
65%
56%
57%
50%
37%
n=2.009

online e compras em geral.
Base: Amostra total
Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral
• Em geral, a audiência online brasileira está mais receptiva à publicidade digital e menos
receosa ao fazer compras na internet.
- A maioria dos consumidores considera a internet como o meio mais fácil e conveniente de fazer compras (69% em
2013 vs. 60% em 2012) e se sente confortável em usar cartão de crédito ou serviços de pagamento online (63% em
2013 vs. 55% em 2012) .
69%
69%
67%
65%
64%
63%
58%
52%
16%
16%
17%
15%
17%
15%
20%
20%
15%
15%
16%
20%
19%
22%
22%
28%
Anúncios na internet têm me motivado a procurar mais
informações sobre a marca ou produto oferecido
A internet é o meio mais fácil e conveniente de fazer
compras
Anúncios na internet têm me motivado a visitar o site da
marca anunciada
Não me incomodo em clicar em um anúncio para obter mais
informações sobre um produto
Ao fazer compras na internet, tenho acesso a
produtos/serviços aos quais não teria acesso de outra forma
Não tenho problemas em usar cartão de crédito e/ou
serviços de pagamento online na internet
Eu prefiro ver anúncios incorporados nos vídeos online do
que pagar uma taxa para ter acesso ao conteúdo
Eu costumo clicar em anúncios que vejo na internet
Concordo (4-5) Não concordo nem discordo (3) Discordo (1-2)
2012
%
Concordo
60%
60%
57%
57%
54%
55%
53%
46%
n=2.075n=2.009

Faixa Etária - 2013 Gênero - 2013
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
77% 89%A 88%A 85%A 84% 86% 83%
73% 85%A 86%A 84%A 82% 82% 81%
13% 19%ACD 14% 12% 15% 18%G 12%
10% 15%A 15%A 11% 18% 15%G 11%
84%
81%
23%
36%
79%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Já comprou online de qualquer um dos
dispositivos
Já comprou de um computador/laptop
Base: Amostra total - 2013 (n=2.009)
Já comprou de um smartphone
Base: Possui smartphone - 2013 (n=1.049)
Já comprou de um tablet
Base: Possui tablet - 2013 (n=591)
Q12NEW. Você já fez alguma compra online...?
Base: Amostra total
Histórico de Compras Online
• Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um
computador/laptop, smartphone ou de um tablet.
- A maior receptividade à publicidade digital e o menor receio ao fazer compras online podem, em parte, estar
contribuindo com o aumento dos que já realizaram compras na internet.
- A audiência masculina é mais inclinada a fazer compras a partir de seus smartphones ou tablets do que a feminina.
Total

84%
70%
56%
54%
43%
43%
40%
39%
36%
33%
20%
20%
1%
3%
77%
60%
51%
47%
41%
39%
36%
34%
33%
29%
20%
19%
<1%
4%
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Busca informações detalhadas sobre um produto específico
Compara preços de um produto em várias lojas virtuais
Compara diferentes características de produtos similares
Usa site de busca para procurar informações sobre produtos
Compara preços de um produto em várias lojas físicas
Usa site de busca para procurar lojas que vendem um produto
Lê avaliações/guias de compras
Entra diretamente no site de uma loja da sua preferência
Lê blogs/depoimentos de consumidores sobre um produto
Busca promoções/cupons/códigos de desconto
Visita sites de leilão (por ex. eBay)
Visita sites de classificados online (por ex. TeleListas.net)
Outras atividades
Nenhuma das respostas acima
Q14. Quando você pesquisa produtos online, você…
Base: Amostra total
Pesquisa Online de Produtos
• A audiência online brasileira está mais empenhada que no ano anterior em realizar uma
série de atividades relacionadas à pesquisa de produtos na internet.
- Buscar informações detalhadas e comparar preços em diversas lojas virtuais ainda são as atividades de pesquisa
mais realizadas.

Apêndice: Perfil Demográfico dos
Respondentes
IAB Brasil

Age. Qual a sua idade?
Gender. Você é… ?
Base: Amostra total
6%
23%
30%
20%
15%
5%
1%
27%
32%
21%
12%
7%
15-17
18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55+
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Homem,
51%
Homem,
51%
Mulher,
49%
Mulher,
49%
2012 (n=2.075)
2013 (n=2.009)
Idade Gênero
Idade & Gênero

D1. Qual o seu estado civil?
Hhsize. Quantas pessoas vivem na sua residência (incluindo você)?
hhchild. Quantas crianças (até 17 anos de idade) vivem na sua residência?
Base: Amostra total
5%
18%
28%
28%
18%
3%
7%
19%
28%
26%
16%
4%
1
2
3
4
5 ou mais
Prefiro não responder
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Número de Crianças no LarNúmero de Residentes no Lar
42%
32%
18%
4%
2%
2%
45%
29%
15%
4%
2%
5%
Nenhuma
1
2
3
4 ou mais
42%
38%
12%
3%
4%
1%
44%
35%
12%
4%
4%
1%
Solteiro(a), nunca fui
casado(a)
Casado(a)
Vivo com companheiro(a)
Separado(a)
Divorciado(a)
Viúvo(a)
Estado Civil
Composição Familiar

13%
13%
15%
14%
9%
9%
3%
3%
2%
2%
1%
3%
13%
14%
14%
11%
14%
8%
8%
5%
3%
2%
2%
2%
3%
14%
Inferior a R$ 1.300
De R$ 1.300 a R$ 1.899
De R$ 1.900 a R$ 2.899
De R$ 2.900 a R$ 4.199
De R$ 4.200 a R$ 5.399
De R$ 5.400 a R$ 8.299
De R$ 8.300 a R$ 9.999
De R$ 10.000 a R$ 12.499
De R$ 12.500 a R$ 14.999
De R$ 15.000 a R$ 19.999
De R$ 20.000 a R$ 24.999
R$ 25.000 ou mais
D7. Qual das seguintes opções descreve melhor sua situação atual no mercado de trabalho?
D9. Qual a sua escolaridade?
D10. Qual a renda mensal familiar bruta em sua residência?
Base: Amostra total
Faixa de Renda
41%
12%
14%
11%
3%
13%
5%
41%
13%
14%
10%
4%
14%
4%
Empregado(a), período integral
Empregado(a), meio período
Autônomo(a)
Atualmente desempregado(a)
Aposentado(a)
Estudante
Outro
Situação de Trabalho
10%
26%
2%
6%
18%
23%
3%
11%
1%
2%
7%
22%
3%
8%
17%
25%
3%
11%
2%
2%
Ensino médio incompleto ou
menos
Ensino médio completo
Curso técnico/profissionalizante
incompleto
Curso técnico/profissionalizante
completo
Superior incompleto
Superior completo
Pós-graduação incompleta
Pós-graduação completa
Outro
2013
(n=2.009)
2012
(n=2.075)
Educação
Situação de Trabalho, Educação e Faixa de Renda

1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
<1%
<1%
0%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
<1%
<1%
<1%
1%
1%
<1%
<1%
<1%
Mato Grosso
Pará
Paraiba
Rio Grande do Norte
Mato Grosso do Sul
Acre
Sergipe
Tocantins
Rondônia
Alagoas
Maranhão
Piauí
Amapá
Rorâima
D5. Onde você mora?
Base: Amostra total
Estado Região
5%
5%
16%
13%
54%
55%
8%
8%
17%
19%
Estado e Região de Residência
33%
11%
8%
7%
6%
4%
4%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
36%
12%
7%
8%
8%
4%
2%
3%
3%
3%
2%
1%
1%
São Paulo
Rio de Janeiro
Minas Gerais
Paraná
Rio Grande do Sul
Bahia
Pernambuco
Santa Catarina
Goiás
Distrito Federal
Ceará
Amazonas
Espírito Santo
Total 2013
(n=2,009)
Total 2012
(n=2,075)

Apêndice: Resultados Adicionais
por Perfis Demográficos
IAB Brasil

Faixa Etária Faixa de Renda
n= 64-736
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E)
$
(F)
$$
(G)
$$$
(H)
$$$$
(I)
$$$$$
(J)
Internet (navegando) 39%E 40%E 38%E 39%E 22% 30% 34% 45%FG 42%FG 52%FG
Na internet (comunicação) 34% 40%AE 35% 43%AE 24% 29% 33% 40%FG 42%FG 49%FG
Dispositivo móvel ou
tablet (comunicação)
31%CD 29%D 23% 20% 20% 24% 20% 29%G 34%FG 44%FGHI
Dispositivo móvel ou
tablet (navegando)
26%CD 26%CD 20% 18% 21% 22% 17% 26%G 28%G 43%FGHI
Vendo TV 24% 29%AC 23% 30% 31% 22% 22% 30%FG 31%FG 39%FG
Ouvindo rádio 14%C 14% 10% 11% 12% 12% 10% 14%G 12% 20%FGI
Lendo revistas
(impressas)
8%D 8%D 11%D 3% 5% 8% 5% 6% 8% 19%FGHI
Lendo jornal (impresso) 9%D 8%D 9%D 4% 6% 9% 5% 6% 9% 16%GHI
Tipos de Mídia
(14 horas +)
Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Amostra total
Consumo Semanal de Mídia
A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
$ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$12.500 ou mais

Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia?
Base: Amostra total
Importância dos Tipos de Mídia
Faixa Etária Faixa de Renda
n= 64-736
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E)
$
(F)
$$
(G)
$$$
(H)
$$$$
(I)
$$$$$
(J)
Internet 84% 89%A 90%A 92%A 86% 82% 87% 92%FG 94%FG 90%F
TV 48% 59%A 56%A 61%A 60% 52% 54% 56% 57% 67%FGHI
Jornal 33% 44%A 56%AB 48%A 46% 43% 38% 47%G 44% 56%FGI
Rádio 23% 30%A 34%A 34%A 27% 28% 26% 31% 30% 40%FG
Revistas 19% 28%A 34%AB 30%A 31% 22% 25% 26% 31%F 44%FGHI
% Muito Importante
(Top 3, escala de 0-10)
A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)

Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem.
Base: Amostra total
Aparelhos Eletrônicos que Possuem
Faixa Etária Gênero Faixa de Renda
n= 64-1.010
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
$
(H)
$$
(I)
$$$
(J)
$$$$
(K)
$$$$$
(L)
Telefone celular 75% 75% 82%AB 88%ABC 83% 74% 84%F 86%JKL 83%KL 78%L 75% 66%
Laptop 53% 63%A 65%A 70%A 60% 62% 61% 36% 52%H 72%HI 82%HIJ 79%HI
iPod/ MP3 player 45% 52%A 50% 47% 45% 52%G 46% 34% 40% 58%HI 63%HI 68%HIJ
Smartphone 46% 59%A 54%A 51% 48% 57% 48% 28% 46%H 64%HI 70%HI 72%HI
Console de
videogame
45%E 48%DE 44%E 39% 27% 51%G 36% 26% 39%H 50%HI 53%HI 64%HIJK
iPad/ outro tablet 20% 36%A 36%A 29%A 34%A 31% 29% 13% 21%H 33%HI 46%HIJ 60%HIJK
Nenhuma das
respostas acima
1% 1% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 0%
A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)

Faixa Etária Gênero Renda
n= 64-1.010
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
$
(H)
$$
(I)
$$$
(J)
$$$$
(K)
$$$$$
(L)
Computador
(desktop)
70% 75% 79%A 81%A 74% 76% 74% 70% 73% 77%H 81%HI 80%H
Computador
(laptop/notebook)
62% 69%A 71%A 76%A 64% 68% 69% 53% 61%H 78%HI 86%HIJL 76%HI
Smartphone 48% 57%ACE 50% 49% 43% 54%G 48% 30% 45%H 63%HI 66%HI 64%HI
iPad 12% 19%A 17%A 14% 21% 17% 15% 8% 8% 16%HI 25%HIJ 39%HIJK
Outro tablet 18% 27%AD 30%AD 19% 23% 24% 23% 13% 19%H 26%HI 32%HI 46%HIJK
Console de
videogame
13%D 14%D 14%D 6% 10% 16%G 8% 4% 9%H 16%HI 15%HI 27%HIJK
Outro dispositivo
portátil (por ex. iPod)
9%E 11%DE 9% 5% 3% 9% 8% 4% 7% 8% 11%H 23%HIJK
Outro 2%C 3%C 1% 2% 2% 2% 3% 2% 2%J <1% 3%J 2%
Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que
se aplicarem.
Base: Amostra total
Como a Internet é Acessada – Tipos de Canais

n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Internet 50% 50% 50% 51% 47% 51% 49%
TV 21% 20% 22% 24% 28% 20% 23%
Jornal/
Revista
18% 20% 19% 18% 13% 19% 18%
Rádio 11% 10% 9% 7% 12% 10% 10%
50%
21%
19%
10%
Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade?
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Informativos’

n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Internet 34% 30% 31% 31% 27% 32% 31%
Jornal/
Revista
26% 29% 25% 32% 34% 27% 29%
Rádio 22% 21% 23% 21% 29% 22% 22%
TV 18%E 20%E 21%E 16% 10% 19% 18%
32%
28%
22%
18%
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios que Incomodam Menos’

49%
40%
6%
5%
n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Internet 58%BCDE 51%E 45%E 43%E 23% 51% 47%
TV 29% 38%A 45%AB 51%AB 63%ABC 37% 43%F
Jornal/
Revista
7%D 7%CD 4% 4% 6% 6% 6%
Rádio 6%D 4% 6%D 2% 8% 6% 4%
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios mais Criativos/Inovadores’

n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Internet 41% 40% 36% 37% 32% 39% 38%
TV 23% 28%A 32%A 34%A 36%A 26% 32%F
Jornal/
Revista
21% 18% 20% 19% 19% 20% 19%
Rádio 15% 14% 12% 10% 13% 15%G 11%
38%
29%
20%
13%
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Verossímeis’

n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
Internet 47% 47% 45% 41% 37% 48%G 42%
TV 31% 34% 38%A 48%ABC 49%AB 34% 39%F
Jornal/
Revista
13%D 12% 12% 8% 8% 11% 13%
Rádio 9%CD 7%D 5% 3% 6% 7% 6%
45%
36%
12%
7%
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Evidentes’

n= 64-1.010
Total
(n=2.009)
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
TV 38% 49%A 49%A 62%ABC 56%A 46% 50%
Internet 40%BCDE 33%E 32%E 26%E 9% 35% 31%
Jornal/
Revista
11%D 9%D 11%D 5% 23%ABCD 9% 11%
Rádio 11% 9% 8% 7% 12% 10% 8%
48%
33%
10%
9%
Base: Amostra total
Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Memoráveis’

online e compras offline.
Base: Amostra total
n= 64-1.010
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
$
(H)
$$
(I)
$$$
(J)
$$$$
(K)
$$$$$
(L)
Uso a internet para
pesquisar produtos que
tenho penso em comprar
offline
63% 78%A 78%A 84%A 78%A 71% 78%F 64% 76%H 78%H 80%H 71%
Anúncios na internet têm
me motivado a visitar a loja
anunciada
54% 70%A 71%A 69%A 73%A 63% 69%F 57% 66%H 70%H 70%H 69%H
Anúncios na internet têm
me motivado a comprar
produtos anunciados
52% 68%A 70%A 65%A 62% 63% 63% 55% 61% 69%HI 68%H 67%H
Quando tenho interesse em
comprar algo, prefiro ver o
produto na loja, mesmo
tendo pesquisado online
49% 57%A 56% 56% 55% 50% 58%F 56% 58%K 54% 47% 50%
Uso um dispositivo portátil
para pesquisar informações
sobre um produto enquanto
estou em uma loja
45% 52%A 49% 45% 40% 48% 47% 37% 42% 50%HI 57%HI 64%HIJ
% Concordo
(top 2, escala de 1-5)
Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline

Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral
n= 64-1.010
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
$
(H)
$$
(I)
$$$
(J)
$$$$
(K)
$$$$$
(L)
Anúncios na internet têm me motivado a
procurar mais informações sobre a
marca ou produto oferecido
57% 70%A 77%AB 77%A 71%A 66% 72%F 64% 69% 75%HIK 68% 69%
A internet é o meio mais fácil e
conveniente de fazer compras
58% 71%A 71%A 79%AB 76%A 68% 70% 57% 68%H 76%HI 80%HI 75%H
Anúncios na internet têm me motivado a
visitar o site da marca anunciada
56% 70%A 74%A 73%A 68% 63% 71%F 60% 69%H 71%H 68% 70%
Não me incomodo em clicar em um
anúncio para obter mais informações
sobre um produto
52% 66%A 74%AB 73%A 80%AB 62% 69%F 57% 66%H 73%HIL 69%H 63%
Ao fazer compras na internet, tenho
acesso a produtos/serviços aos quais
não teria acesso de outra forma
56% 66%A 68%A 73%A 62% 62% 66% 54% 62%H 72%HI 69%H 65%H
Não tenho problemas em usar cartão de
crédito e/ou serviços de pagamento
online na internet
50% 64%A 72%AB 71%A 66%A 62% 63% 38% 60%H 73%HI 77%HI 69%H
Eu prefiro ver anúncios incorporados
nos vídeos online do que pagar uma taxa
para ter acesso ao conteúdo
49% 59%A 63%A 66%A 62%A 53% 63%F 46% 59%H 63%H 61%H 61%H
Eu costumo clicar em anúncios que vejo
na internet 42% 53%A 59%AB 58%A 56%A 50% 53% 47% 54%H 61%HK 51% 54%
% Concordo
(top 2, escala de 1-5)
online e compras em geral.
Base: Amostra total

n= 64-1.010
15-24
(A)
25-34
(B)
35-44
(C)
45-54
(D)
55+
(E) (F) (G)
$
(H)
$$
(I)
$$$
(J)
$$$$
(K)
$$$$$
(L)
Busca informações detalhadas sobre
um produto específico
80% 86%A 87%A 86% 82% 84% 85% 78% 88%HL 87%H 84%H 79%
Compara preços: lojas virtuais 59% 73%A 74%A 76%A 73%A 67% 73%F 51% 74%H 78%HL 73%H 67%H
Compara características de produtos
similares
51% 61%AD 56% 52% 63% 55% 56% 40% 57%H 63%HI 62%H 56%H
Usa site de busca para procurar
informações
44% 56%A 58%A 62%A 71%ABC 53% 56% 35% 55%H 66%HIL 60%H 52%H
Compara preços: lojas físicas 39% 46%A 44% 42% 52% 41% 46%F 34% 47%HL 46%HL 44%H 37%
Usa site de busca para procurar lojas
que vendem um produto
31% 46%A 46%A 51%A 62%ABC 43% 43% 28% 42%H 48%H 52%HIL 40%H
Lê avaliações/guias de compras 35% 42%A 42%A 37% 49%A 39% 41% 28% 40%H 44%H 45%H 38%H
Entra diretamente no site de uma loja 36% 39% 41% 46%A 34% 40% 39% 32% 41%H 40%H 42%H 44%H
Lê blogs/depoimentos 32% 38%A 38% 31% 46%AD 33% 38%F 25% 38%H 38%H 37%H 39%H
Busca promoções/cupons/códigos
de desconto
26% 34%A 38%A 39%A 38% 28% 39%F 29% 37%H 35% 37% 30%
Visita sites de leilão 20%E 23%E 20%E 19% 11% 23%G 17% 12% 17% 24%HI 31%HIJ 32%HI
Visita sites de classificados online 17% 21% 23%A 19% 30%A 21% 20% 16% 22%H 19% 24%H 26%H
Outras atividades 1% 1% <1% 2% 0% 2% <1% <1% 1% 1% 1% 1%
Nenhuma das respostas acima 5%BCD 2% 2% 2% 5% 3% 3% 5%IJK 1% 2% 2% 4%
Q14. Quando você pesquisa produtos online, você…
Base: Amostra total
Pesquisa Online de Produtos

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