A Casas Bahia é a maior empresa de comércio eletrônico do Grupo Pão de Açúcar. Sua receita cresceu 590% entre 2008 e 2012, tornando-se a segunda maior operação de e-commerce do Brasil, com 19% de participação no mercado e mais de 4 milhões de visitantes diariamente em seus sites. A empresa testou uma campanha de e-mail marketing que atraiu 4% de compradores, mas ao analisar outras fontes de tráfego, percebeu que a campanha na verdade ajudou a atrair

2. QUEM SOMOS
Nós somos a empresa de comércio
eletrônico do Grupo Pão de Açúcar.
www.casasbahia.com.br

3. E-COMMERCE NO BRASIL
Receita do e-commerce no Brasil.
(Bilhões de R$)
Participação do E-commerce nas vendas varejo

4. NOSSO CRESCIMENTO
19% Market
Share hoje
R$ 3,7 B
7% Market
Share em 2008
Em apenas 4 anos…
... Nós nos tornamos a segunda
maior operação de e-commerce
do Brasil e …
R$ 540 MM
2008
2012
….crescemos 590%

5. Mais de 4 milhões de visitantes nos
nossos sites diariamente

6. Cada um desses visitantes deixa uma trilha
de informação.
E mudam de comportamento com o
passar dos anos.
Precisamos entender essas mudanças e
reagir rápido.

7. FAZENDO AS PERGUNTAS CERTAS
Por que a venda de e-mail marketing está
diminuindo enquanto outras fontes de
tráfego ganham participação?

8. NÓS TESTAMOS
Uma nova base de prospecção foi formada por 150
mil pessoas que sinalizaram querer receber ofertas
exclusivas para um dia promocionalmente muito
forte

9. Quando olhamos as vendas que
vieram diretamente da campanha de
e-mail, somente 4% da base fez um
pedido.
150K Base Prospect
Outras fontes de tráfego
Quando olhamos o comportamento do consumidos em
todas as fontes de tráfego, 28% do total da base de
prospects fez um pedido.

10. A resposta a pergunta que foi feita é:
E-mail Marketing não está diminuindo.
E-mail Marketing está ajudando outras
fontes de tráfego a vender ainda mais.

11. E aprendemos ainda mais.
Nós tivemos certeza que o profissional de
marketing digital deve mudar.

12. Assim que boa parte de um time de
Marketing online deve parecer…

13. Obrigado.
Vicente Rezende
vicente@novapontocom.com.br