O documento discute os principais instrumentos técnico-operativos utilizados na prática profissional do serviço social, incluindo entrevistas, visitas domiciliares, relatórios, encaminhamentos, acompanhamento social e fichas de cadastro. Estes instrumentos são essenciais para que os assistentes sociais possam coletar dados, realizar intervenções e articular os usuários com serviços e programas sociais.
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OS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NA PRÁTICA PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL
1.
OS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-
OPERATIVOS NA PRÁTICA
PROFISSIONAL DO SERVIÇO
SOCIAL
É IMPOSSÍVEL TRABALHAR NA ÓTICA DOS DIREITOS SEM
CONHECÊ-LOS E IMPOSSÍVEL PENSAR NA SUA IMPLANTAÇÃO
SE NÃO ESTIVER ATENTO ÀS DIFICULDADES DE SUA
IMPLANTAÇÃO.
BERENICE ROJAS COUTO
2. O Serviço Social é uma profissão,
cujo objeto de intervenção são as
expressões da QUESTÃO SOCIAL
QUESTÃO SOCIAL: é o conjunto das expressões que definem
as desigualdades da sociedade.
POLÍTICAS SOCIAIS: são POLITICAS PUBLICAS criadas pela
sociedade capitalista para responder à questão social, em
atendimento às necessidades básicas da população.
Políticas públicas são conjuntos de programas, ações e
atividades desenvolvidas pelo Estado diretamente ou
indiretamente, com a participação de entes públicos ou
privados, que visam assegurar determinado direito de
cidadania, de forma difusa ou para determinado seguimento
social, cultural, étnico ou econômico.
Conceição Amorim
3. Processo de
Trabalho da
Assistente Social
O planejamento
irá determinar
quais os
Instrumentos de
Intervenção
utilizaremos.
Conceição Amorim
4. Particularidades do instrumental técnico-
operativo do Serviço Social no processo
de produção e reprodução social
O instrumental técnico-operativo do
Serviço Social, está demarcado pela
natureza do trabalho do assistente
social, a partir de sua inserção nas
estruturas institucionais prestadoras de
serviços sociais.
Conceição Amorim
5. O serviço social está vinculado às
diversas políticas sociais, portanto a
assistente social está vinculada a
esfera das atividades que não estão
ligadas diretamente à produção
material mas sim a regulação das
relações sociais.
Conceição Amorim
6. Prática Profissional
Como prática profissional, a Assistente Social
deve coordenar e executar programas, que
assegurem a elevação da auto-estima, o
acesso a bens, serviços e renda para
segmentos mais vulnerabilizados pela situação
de pobreza e exclusão social, desenvolver
programas voltados para o atendimento aos
grupos de maior risco, realizar e disponibilizar
estudos e pesquisas no âmbito das Políticas
Sociais.
Conceição Amorim
7. Atribuições do assistente
social
Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar
estudos, pesquisas e projetos na área de Serviço
Social; prestar informações e elaborar pareceres na
área de atuação do Serviço Social; planejar,
coordenar, executar atividades sócio-educativas;
estabelecer parcerias e contatos institucionais; atuar
como facilitadora de processos de formação de
lideranças e organização comunitária; planejar,
coordenar e realizar reuniões e palestras na área de
atuação do Serviço Social; elaborar relatórios técnicos
e analíticos; treinar, avaliar, supervisionar e orientar
estagiários de Serviço Social.Conceição Amorim
8. Os principais
instrumentos e
técnicas
utilizadas pelos
profissionais em
seus
respectivos
espaços de
atuação tais
como:
ACOLHIMENTO
ENTREVISTA
VISITAS DOMICILIARES,
ESTUDOS SOCIAIS,
RELATÓRIOS,
PALESTRAS,
REUNIÕES,
ENCAMINHAMENTOS,
ATENDIMENTO INDIVIDUAL
E/OU EM GRUPO,
ACOMPANHAMENTO SOCIAL
PRONTUÁRIOS/FICHADE
CADASTRO ,
PARECERES SOCIAIS. ..
Conceição Amorim
9. Acolhimento
Um processo de intervenção profissional
que incorpora as relações humanas. Não
se limita ao ato de receber alguém, mas a
uma sequência de atos dentre de um
processo de trabalho. Envolve a escuta
social qualificada, com a valorização da
demanda que procura o serviço oferecido,
a identificação da situação problema, no
âmbito individual, mas também coletivo.
Conceição Amorim
10. A Entrevista
Instrumentos utilizado para levantar dados e informações
que irão possibilitar o reconhecimento de uma realidade
social que talvez profissionais de outras áreas não
tenham a sensibilidade de perceber, e dentro desta
perspectiva buscar realizar uma intervenção. O
profissional ao optar por realizar uma entrevista, precisa
primeiro decidir que tipo de entrevista será necessário
realizar de acordo com cada caso, observando que
existem diversas formas de entrevistas como é o caso da
estruturada que são perguntas elaboradas
antecipadamente, formuladas mediante questionário,
com a atenção para não fugir das perguntas.Conceição Amorim
11. A Entrevista
A semi-estruturada em que são feitas
perguntas abertas e fechadas, havendo a
possibilidade de descrever e apresentar o
tema em questão. É importante ressaltar
que independente do modelo adotado o
profissional deve ter em vista seu foco de
interesse ao realizá-la.
Conceição Amorim
12. A Entrevista
A entrevista aberta semi-estruturada é mais
utilizada pelos profissionais ora, entrevistados já
que esta tem como finalidade a flexibilidade da
duração, viabilizando um conhecimento maior
sobre determinados assuntos e proporcionado
maior visibilidade da população de interesse.
Esta favorece ainda uma aproximação entre
entrevistador e entrevistado permitindo-lhe tocar
em assuntos mais complexos e delicados.
Conceição Amorim
13. visita domiciliar
Procedimento em que o
assistente social vai a
residência da usuária
realizar uma entrevista,
que será determinada
pela necessidade de
identificar as necessidades
reais da vida cotidiana
daquele usuário, e de sua
respectiva família,
tentando compreender o
contexto familiar,as
condições materiais, afim
de elaborar relatórios e
emissão pareceres sociais.Conceição Amorim
14. A busca ativa faz
referência à procura
intencional, com o
objetivo de identificar as
situações de
vulnerabilidades e risco
social. Quanto mais os
técnicos conhecerem as
características e
especificidades dos
territórios, mais chances
de obterem uma
fotografia viva das
dinâmicas da realidade
social.
É realizada através do
deslocamento da equipe de
referência para
conhecimento do território;
contatos com atores sociais
locais (líderes comunitários,
associações de bairro);
obtenção de informações e
dados provenientes de outros
serviços socioassistenciais e
setoriais; campanhas de
divulgação, distribuição de
panfletos, colagem de
cartazes e utilização de carros
de som, e outros, de acordo
com as necessidades visando
o alcance da população à
margem do atendimento.Conceição Amorim
15. Busca Ativa
Também é realizada
para restabelecer
vínculos com usuários
que se afastaram de
algum programa,
serviço, sem concluir
suas demandas e é
realizada junto ao
indivíduo em seu
próprio meio social ou
familiar
Conceição Amorim
16. Os Relatórios
É um documento de
registro de informações,
observações, pesquisas,
investigações, fatos, e
que varia de acordo com
o assunto e as
finalidades.
Finalidade:Os relatórios
são bastante utilizados na
prática profissional do
assistente social por que
serve como registro
importante capaz de
subsidiar decisões.
Conceição Amorim
17. A reunião
é um instrumento adotado pela maioria dos
assistentes sociais, é o momento em que as
informações e recursos coletados precisam
ser socializados entre as pessoas envolvidas,
ou que tenham interesses em comum, nesta
perspectiva o assistente social junto aos
demais integrantes tem um tempo para refletir
e socializar as informações, devendo as
decisões serem tomadas pelos participantes,
evitando contradições e autoritarismo
prevalecendo a democracia.Conceição Amorim
18. Relatório Social
É o relato dos dados coletados, das
intervenções realizadas e das informações
adquiridas durante a execução de
determinada atividade. Os relatórios
podem ser internos (de uso e manuseio do
assistente social e da equipe que ele
compõe) ou externos (uso e manuseio de
agentes que não fazem parte da equipe).
Conceição Amorim
20. A Observação
“A observação consiste na ação de perceber,
tomar conhecimento de um fato ou conhecimento
que ajude a explicar a compreensão da realidade
objeto do trabalho e, como tal, encontrar os
caminhos necessários aos objetivos a serem
alcançados. É um processo mental e, ao mesmo
tempo, técnico.” SOUZA (2000).
A observação é um instrumento importante em
momentos de decisão em que o assistente social
precisa ter segurança, fixando-se nos objetivos no
qual se pretende alcançar.
Conceição Amorim
21. “
”
O encaminhamento é uma forma
articulada para atender as necessidades
dos usuários, ofertando os serviços
vigentes, e o encaminhando para outro
profissional ou para outro setor onde a
sua necessidade será atendida.
Os encaminhamentos estão presentes no cotidiano dos
assistentes sociais, uma vez que cada instituição tem
uma finalidade e nem todas as demandas que chegam
até ela, à mesma tem suporte de intervenção.
Conceição Amorim
22. Os Encaminhamentos
É um procedimento de articulação da
necessidade do usuário com a oferta de
serviços oferecidos, sendo que os
encaminhamentos devem ser sempre
formais, seja para a rede socioassistencial,
seja para outras políticas. Quando
necessário, deve ser procedido de contato
com o serviço de destino para contribuir
com a efetivação do encaminhamento e
sucedido de contato para o retorno da
informação.Conceição Amorim
23. Os Encaminhamentos
Os encaminhamentos são peça fundamental para
que o trabalho da assistente social seja efetivado,
por exemplo, se o programa está relacionado à
inclusão no mercado de trabalho de pessoas com
deficiência, é necessário articular vagas nas
empresas privadas ou instituições governamentais e
não-governamentais. Além de incluir no mercado de
trabalho, o assistente social deverá também
proporcionar aos usuários do programa, cursos de
capacitação profissional, neste caso a articulação
através das redes se faz imprescindível.
Conceição Amorim
24. O Acompanhamento Social
É um procedimento
técnico de caráter
continuado, e por
período de tempo
determinado, no
qual é necessário
que haja vínculo
entre o usuário e o
profissional.
O acompanhamento
sócio-familiar é feito
quando detectado na
entrevista a necessidade
de se fazer
encaminhamentos
diversificados.
Conceição Amorim
25. Fichas de Cadastro
É um instrumento de registro de informação
destinado a receber informes, a fim de armazenar e
transmitir informações sobre o usuário. As fichas de
cadastro servem para transformar dados em
informações.
A ficha de Cadastro serve como fonte para
agrupamento de dados e informações sobre o
usuário do programa, por exemplo. A ficha de
cadastro é composta de informações diversas desde
dados pessoais, endereço, documentação, parecer
técnico.
Conceição Amorim
26. A Folha de Produção Diária
É um instrumento no qual o assistente social anota as
demandas diárias, é uma folha que especifica a
data e a ocorrência dos atendimentos para controle
da assistente social.
Na folha de produção diária consta; a data do
atendimento ou atividade, ao lado as atividades e
as providências que foram tomadas e a assinatura
do estagiário ou assistente social responsável no
momento do atendimento.
Conceição Amorim
27. REFERÊNCIAS
ALMEIDA Lívia , OS INSTRUMENTAIS TÉCNICO-OPERATIVOS NA PRÁTICA
PROFISSIONAL DO SERVIÇO SOCIAL Em:
http://www.webartigos.com/artigos/os-instrumentais-tecnico-operativos-na-pratica-profissional-do-servic
SANTOS dos Luzianne, SANTOS Laísa Dias SILVA Rony Rei do Nascimento, A
PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL E A IMPORTÂNCIA DOS INTRUMENTOS
TECNICOS-OPERTIVO
http://welbergontran.com.br/cliente/uploads/d0108f76ca4fd18555141cd4f341ff9ae906d070.pdf
ACOLHIMENTO E SERVIÇO SOCIAL: CONTRIBUIÇÃO PARA A DISCUSSÃO DAS
AÇÕES PROFISSIONAIS NO CAMPO DA SAÚDE - Revista Serviço Social & Saúde.
UNICAMP Campinas, v. IX, n. 10, Dez.
2010www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?down=47809
Conceição Amorim