Murad Expo 2012 in Athens - Ox Design contribution
Greek Hotel IM Part2
1. Η Net 360 Α.Ε. εηαιπεία καηαζκεςήρ ιζηοζελίδων, με ειδικόηηηα ηο e-Travel και
ηο internet Marketing δπαζηηπιοποιείηαι ζηην ανάπηςξη και εθαπμογή νέων
ηεσνολογιών.
Σηη ΝΕΤ360 Α.Ε. έσοςμε αναπηύξει ένα έξςπνο και λειηοςπγικό Μάπκεηινγκ
πποζαπμοζμένο ζηιρ νέερ ηακηικέρ e-Business και απαιηήζειρ ηηρ ηοςπιζηικήρ
βιομησανίαρ.
To πιο δθμοφιλι Search Engines Social Media
C.R.S. & online optimization
booking παγκόςμια
Website design e-Travel portals
net360.gr hit360.com
megatravel.gr
Mobile internet I.D.S. G.D.S.
2. Σι χρειάηεςτε για μια επιτυχθμζνθ προβολι ςτο
internet και ςτο m-internet:
Πρωτότυπα Κείμενα
Ποιοτικζσ Φωτογραφίεσ
Ποιοτικά Βίντεο
Σακτικζσ Προςφορζσ
Ενθμζρωςθ Σιμϊν
Ενθμζρωςθ Κοινωνικϊν μζςων
Όλα ςυνδζονται και λειτουργοφν από και προσ το website ςασ!
3. Απαραίτθτεσ ενζργειεσ για τθν επιτυχία
1 5
website + + Δθμόςιεσ
mobile επιχείρθςθ Reviews Portals ςχζςεισ +
optimized Πωλιςεισ
2 S.E.O. +
m-S.E.O.
BRAND
NAME
6 O.T.A.s
Δθμόςιεσ
ςχζςεισ +
Πωλιςεισ
3 Επϊνυμθ
φόρμα Online
κρατιςεων
Πωλιςεισ
7 AdWords
διαφιμιςθ
Αφξθςθ
Πωλιςεων
4 8
Δθμόςιεσ internet
+ Αφξθςθ
Social Media ςχζςεισ + marketing
Πωλιςεων
Πωλιςεισ προϊκθςθ
4. Οι Βαςικοί ςτόχοι του ξενοδοχείου μζςα ςτισ νζεσ τάςεισ τθσ αγοράσ
1. Πϊσ να ςυνδζςετε το ξενοδοχείο ςασ απευκείασ ςτθ Νζα Σεχνολογία
2. Πϊσ να αυξιςετε τισ άμεςεσ κρατιςεισ.
3. Πϊσ να αυξιςετε τα κανάλια πϊλθςθσ για να πάρετε περιςςότερεσ κρατιςεισ.
4. Πϊσ να πλθρϊςετε λιγότερεσ προμικειεσ. Σο κόςτοσ των κρατιςεων αυξάνεται κατά
αρκετά ευρϊ για μια κράτθςθ, ανάλογα με τθν αμοιβι για τθν προμικεια του διανομζα
από 15% - 50%.
5. Πϊσ κα αυξιςετε τθ μζςθ τιμι ςασ.
6. Πϊσ να προετοιμάςετε τθ χαμθλι περίοδο.
7. Πϊσ να βελτιϊςετε τα ποςοςτά τθσ διαχείριςθσ ςασ (Σιμζσ, Προςφορζσ, Παροχζσ).
Σο κζμα δεν είναι απλά να ςασ βρει ο πελάτθσ. Τπάρχουν πολλοί τρόποι για να τον
βοθκιςουμε να ςασ βρει.
Σο κζμα είναι όταν ςασ βρει να πολλαπλαςιάςετε τα ποςοςτά επιτυχίασ για να προχωριςει
ςτο δικό ςασ κανάλι που οδθγεί ςε κράτθςθ. Και όταν βρει το δικό ςασ κανάλι να είςτε ςε
κζςθ να του παρζχετε τθν καλφτερθ δυνατι τιμι με τθ μζγιςτθ εγγφθςθ.
5. Ποιοσ είναι ο κφριοσ ςκοπόσ ςε
ζνα website ξενοδοχείου;
• Να πετφχει το μζγιςτο των εςόδων με το χαμθλότερο
κόςτοσ πϊλθςθσ.
• Nα είναι το κφριο κανάλι πωλιςεων του ξενοδοχείου
που κα παρζχει ςτο πελάτθ άμεςθ διακεςιμότθτα δωματίων με τθν
εγγφθςθ χαμθλότερθσ δυνατισ τιμισ από όλα τα
άλλα κανάλια πϊλθςθσ.
• Να ζχει επικεντρωμζνο ςτόχο τθν οδιγθςθ τθσ
επιςκεψιμότθτασ ςτθ μθχανι κρατιςεων. Όςοι πιο πολλοί
δουν τισ τιμζσ ςασ, τόςο αυξάνεται θ πικανότθτα των κρατιςεων.
3
14. Πρακτικι εφαρμογι Μετατροπισ Ιςτοςελίδων
Με βάςθ ςτισ
Ιςτοςελίδα που διαιςκθτικζσ
ςυμβαδίηει με ενότθτεσ
το εμπορικό περιιγθςθσ
ςιμα
ευδιάκριτο Δυναμικι
Μάςκα online
τθλζφωνο κράτθςθσ ςε
κάκε ςελίδα
Δυναμικι Βελτιςτοποίθςθ
χριςθ των Κειμζνων για τισ
εικόνων Μθχανζσ
αναηιτθςθσ
Ευδιάκριτα
ςτοιχεία
Προςφορϊν
Δυναμικι
ζνδειξθ Ευδιάκριτα
χαμθλότερθσ ςτοιχεία
τιμισ Κοινωνικϊν
Μζςων
e-mail
διεφκυνςθ Προβάλλεται
ςε κάκε ςελίδα εξίςου καλά ςε
όλουσ τουσ
Browsers
15. Μετατροπι του κϊδικα των
ιςτοςελίδων για
αναγνωριςιμότθτα από τισ
μθχανζσ αναηιτθςθσ του
διαδικτφου και κατεφκυνςθ των
ιςτοςελίδων ςτισ αγορζσ
ςτόχευςθσ του ξενοδοχείου
29. τοχευμζνεσ διαφθμίςεισ των
προςφορϊν του ξενοδοχείου
και διαφθμιςτικά banners ςτα
μζςα κοινωνικισ δικτφωςθσ ςτισ
αγορζσ και ςτουσ πελάτεσ
ςτόχευςθσ
36. Αφξθςθ ςτοχευμζνθσ επιςκεψιμότθτασ με εγγφθςθ πιςτωτικισ κάρτασ
θμαίνει ολοκλιρωςθ online κράτθςθσ άρα περιςςότερεσ κρατιςεισ
1.8 Reservations
Website 100 Clicks
On
1.8%
Request Conversion
Rate
40.4 Reservations
401 Clicks
Online
Booking
10.07%
Conversion
iStay - iHotelier
Rate
ΠΗΓΗ:travelocity.com
φμφωνα με αποτελζςματα τθσ δοκιμισ από ςφγκριςθ ςε Websites που ζχουν online
booking + ςυναλλαγματικι ιςοτιμία με άλλα ιςοδφναμα που ζχουν απλι φόρμα on
request, τα ςτοιχεία ζδειξαν περιςςότερεσ κρατιςεισ κατά 22,4 φορζσ !*
37. G.D.S. 4 κφρια θλεκτρονικά κανάλια με προβολι και πωλιςεισ ςε πάνω από 620.000
Σαξιδιωτικά Πρακτορεία με πάνω από 921.700 ςθμεία πϊλθςθσ Παγκόςμια
25,769 10,092
253,373 63,230
226,269
18,236
65,595
23,693 16,614
4,737 66,582
3,705 37,530
64,160
Sabre 250.000.
American Express, General Motors 35,315
6,871
Σα G.D.S. ζα
Galileo 135.000. μεπεξάζνπλ ηηο
Carlson Wagonlit, IBM, Fiat 50 εθαηνκκύξηα
δηαλπθηεξεύζεηο
ην 2012
Amadeus 175.000.
TQ3 Travel Solutions, DASA, Telekom
Worldspan 60.000.
DER, Siemens, Phillips
38. IDS Pegasus
(Internet Distribution Systems)
Τα IDS είναι πάνω από 16.000 Travel Websites ζηο Internet ηα οποία παπέσοςν on line κπαηήζειρ
ξενοδοσείων και πποβολή ζε άνω ηων 30 εκαηομμςπίων εν δςνάμει πελάηερ (ζε παγκόζμιο επίπεδο) ηο
μήνα.
Τα πεπιζζόηεπα από ηα IDS Websites, επιηπέποςν ζηοςρ επιζκέπηερ ηοςρ να αιηηθούν και να
ολοκληπώζοςν μόνοι ηοςρ με πιζηωηική κάπηα ηην κπάηηζη ηος δωμαηίος ζηο ξενοδοσείο πος επιθςμούν.
Από ηα IDS αποζηέλλεηαι άμεζα απάνηηζη και confirmation number από ηο Central Reservation System.
Τα μεγαλύηεπα και γνωζηόηεπα από αςηά είναι:
Γηα ην 2ν ηξίκελν 2010 ηα 5 κεγαιύηεξα
I.D.S. δεκηνύξγεζαλ ηδίξνπο πνπ
μεπέξαζαλ ηα $438 εθαηνκκύξηα USD
39. Δεν είναι ςτόχοσ του ξενοδοχείου, απλά να κάνει ςυμβόλαια με τα ΟΣΑs για να
δθμιουργιςει περιςςότερα κανάλια πϊλθςθσ. Αν δεν λειτουργεί το website του ωσ
κφριο κανάλι πϊλθςθσ τα ΟΣΑs κα γίνουν τοξικά.
ΟΣΑs Προςοχι ςτα Website
Ο.Σ.Α.s
μεταφορά κρατιςεων
Είναι ςτόχοσ να τα χρθςιμοποιιςει με ζξυπνο τρόπο ωσ προβολι για να μεταφζρει τισ κρατιςεισ
από τα ΟΣΑs ςτθν ιςτοςελίδα του.
Η ζρευνα αγοράσ αναφζρει ότι ςτουσ 100 επιςκζπτεσ οι 10 κα κάνουν κράτθςθ.
Σα ΟΣΑs αναφζρουν ότι ςτισ 9 online κρατιςεισ οι 3 μόνο περνοφν ςτθ δικι τουσ μθχανι
κρατιςεων.
40.
41. Mobile internet optimization (M.I.O.)
Πιένλ είλαη εθηθηό λα ζαο βξίζθνπλ νη πειάηεο από ην θηλεηό ηνπο ςάρλνληαο κε
βάζε ηελ απόζηαζε (Hotels “Near Me”), ηελ ηνπνζεζία ή ηηο ιέμεηο θιεηδηά!
47. Ο κϊδικασ QR είναι ζνασ γραμμωτόσ κϊδικασ (barcode) δφο διαςτάςεων, που δθμιουργικθκε από τθν ιαπωνικι εταιρεία Denso-Wave το 1994. Σο "QR"
προζρχεται από τα αρχικά των λζξεων "Quick Response" (Γριγορθ Ανταπόκριςθ), γιατί οι δθμιουργοί του είχαν ωσ κφριο ςκοπό τα δεδομζνα, που περιζχονται ςτον
κϊδικα, να αποκωδικοποιοφνται με μεγάλθ ταχφτθτα. Ο Κϊδικασ QR είναι πολφ διαδεδομζνοσ ςτθν Ιαπωνία, όπου αποτελεί το πιο δθμοφιλζσ είδοσ κϊδικα δφο
διαςτάςεων.
Μπορείτε να προωκείτε το QR code ςασ ςε διαφθμιςτικζσ ενζργειεσ ι ςτουσ διάφορουσ χϊρουσ του ξενοδοχείου με ταμπζλεσ και αντίςτοιχα μθνφματα όπωσ URL με
προςφορζσ, Services (such as Twitter, Facebook, Flickr, etc.), Google Maps, Contact information, Email address, Phone number, SMS to phone number, SMS to short
code, Text, vCard, WiFi network ID, RSS feed κ.λπ. Αντίςτοιχα οι πελάτεσ ςασ ςκανάρουν με το κινθτό τουσ και οδθγοφνται ςτισ πλθροφορίεσ που κζλετε να τουσ
παρζχετε.
48. Ζξτρα Δυνατότθτεσ
• Corporate WW
• Consortia G.D.S.
• Group
• Military
• Travel Industry
• Email marketing
49. e-Marketing Tools
Έιεγρνο ηεο Εηθόλαο ζαο ζην internet
Με το SearchVIEWTM μπορείτε να πάρετε τον ζλεγχο τθσ παρουςίασ ςασ ςτο internet με υπθρεςίεσ όπωσ:
• Παρακολοφκθςθ τθσ κζςθσ ςασ ςτισ μθχανζσ αναηιτθςθσ και ταξιδιωτικζσ ιςτοςελίδεσ.
• Εντοπιςμόσ απόδοςθσ των λζξεων-κλειδιϊν για PPC και SEO
• Παρακολοφκθςθ βακμολόγθςθσ από καταναλωτζσ ςε ιςτοςελίδεσ
• τα πραγματικά ςχόλια των χρθςτϊν ςτα travel advice websites (π.χ. TripAdvisor και HolidayCheck).
• Παρακολοφκθςθ και Φφλαξθ δεδομζνων μζχρι ενόσ.
• Ρφκμιςθ περιόδων για ανάλυςθ.
• at €1,800 per hotel. The official price is €2,521 per year/hotel.
Έιεγρνο Εηθόλαο Αληαγσληζκνύ ζην internet
Με το Rate360TM μπορείτε να εντοπίςετε εφκολα τισ κινιςεισ του ανταγωνιςμοφ (5 ανταγωνιςτζσ/5 e-
Travel sites) από τισ διάφορεσ αλλαγζσ τιμϊν δωματίων ανά εβδομάδα.
Cost per year/hotel €1,400 + €225 setup fee inkl. 25,000 Shops per month.
Πεξηζζόηεξεο ζπλεξγαζίεο κε O.T.A.s ζην internet
Με το EZYield LinkTM μπορείτε να αυξιςετε τισ ςυνεργαςίεσ με O.T.A.s (700+) αφοφ πλζον ζχετε τθ
δυνατότθτα να ενθμερϊςετε τιμζσ, διακεςιμότθτα και περιοριςμοφσ ταυτόχρονα ςε 700+
O.T.A.s με τθν ίδια προςπάκεια που απαιτείται για τθ διαχείριςθ δφο! (π.χ. Direct: Expedia,
travelocity, touricoholidays, venere.com, Getaroom, wotif.com, hotelbeds, Booking.com, Orbitz,
agoda, lastminute.com, hotel.de, LateRooms, GTA κ.λπ.) (ςτθν ίδια φόρμα διαχείριςθσ).
Price per hotel/month €139 (Setup fee €399 per hotel)
Διαχείριζη διανομής
50. DataBridge PMS Integration
HOTEL CRS
Από μία πλαηθόρμα δηαρεηξίδεζηε ηα πάληα
ιόγσ ησλ έμππλσλ δηαδηθηπαθώλ ζπλδέζεσλ
Εμνηθνλνκείηε ρξόλν θαη ρξήκα ελώ δηαρεηξίδεζηε πιένλ ην μελνδνρείν ζαο ειεθηξνληθά.
51. Δηαρεηξίδεζηε ηα πάληα ηνπο πξάθηνξεο θαη ηα
Πιεξσκή απ’ επζείαο κέζα από κηα πιαηθόξκα e-Travel sites πιεξώλεηε κόλν
από πειάηε κε κεηξεηά
ηερλνινγηθά πξνεγκέλε ζηηο πξνκήζεηεο αθνύ εμνθιεζείηε
απαηηήζεηο ησλ e-Services θαη ην
ηειέθσλν, θαμ ή email
Mobile Site = κφριο κανάλι πϊλθςθσ Global Distribution Systems
Brick & Mortar
5 + M.I.O. (mobile internet opt.) Agencies Others… 4
+ mobile internet Marketing
Online Agencies
+ online Booking mobiBook
+ Πηζησηηθή Κάξηα
1 ζηα 4 επωηήμαηα ππαγμαηοποιούνηαι από κινηηά. πάνω από 620.000 ηαξιδιωηικά γπαθεία ηα G.D.S.
C.R.S
Internet Distribution Systems
Website = κφριο κανάλι πϊλθςθσ
email Direct Connect
Partners include AOL,
Yahoo,
Verizon, Delta,
+ S.E.O. + S.E.Μ. + S.M.O. 100+ Convention
Πωλιςεισ
28 + Pay Per Click Πωλιςεισ Bureaus, 40+ Hotel
Lodging Assocs
3
+ internet Marketing and 30 State
+ online Booking iStay Tourism Bureaus.
+Πηζησηηθή Κάξηα
Το website αποηελεί ηο κύπιο κανάλι πώληζηρ. πάνω από 16.000 online ηαξιδιωηικά γπαθεία ηα I.D.S.
ΠΑΡΑΔΟΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ O.T.As. Direct contracts
ΓΡΑΦΕΙΑ Δηαθεκίζεηο
40 ΣΟΠΙΚΟ •RADIO, TV, CINEMA,
20
ΠΡΑΚΣΟΡΑ •ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ, ΕΦΗΜΕΡΙΔΕ HOTEL
TOUR •ΣΗΛΕΦΩΝΟ, ΚΑΡΣΑ, (PMS)
OPERATOR ENTYΠΑ
• ΣΟΤΡΙΣΙΚΟΙ ΟΔΗΓΟΙ
Μειώνεηαι ζςνεσώρ ηο μέγεθορ ηων κπαηήζεων. HOTEL ηα O.T.As. δηλώνοςν όηι 3 ζηιρ 9 κπαηήζειρ πεπνούν από αςηά
e-BUSINESS MODEL ΠΗΓΗ: Net360 S.A. www.net360.gr
52. Επιδοτιςεισ: Digi-Tourism
με ποςοςτό επιχοριγθςθσ 60%
To Ελλθνικό κράτοσ με επιδότθςθ από Ε.Κ.Σ. και θ Ευρωπαϊκι Ζνωςθ.
Επιδοτοφν τθν ψθφιακι ανάπτυξθ των τουριςτικϊν επιχειριςεων ςτο
internet και ςτο m-internet, για τθν ενίςχυςθ του ψθφιακοφ τουριςτικοφ
προϊόντοσ και αφξθςθ των κρατιςεων ςτθ χϊρα μασ.
Μζχρι το 2015 αναμζνεται το περιεχόμενο και
οι εφαρμογζσ για ζξυπνεσ κινθτζσ ςυςκευζσ να
πολλαπλαςιαςτοφν ζωσ και 10 φορζσ.
Τλοποίθςθ Πλθροφοριακοφ υςτιματοσ Τποςτιριξθσ
για τθν Δράςθ Κρατικισ Ενίςχυςθσ τθσ εταιρείασ ΨΗΦΙΑΚΕ ΕΝΙΧΤΕΙ
Α.Ε.
53. τθ διάκεςι ςασ για οποιαδιποτε διευκρίνιςθ, καλζςτε με ςτο κινθτό μου τθλ. 6999554800.
Με εκτίμθςθ,
Κϊςτασ Χατηόπουλοσ
Υπεύθυνος Πωλήσεων
Τηλ.: 6999554800
costas@net360.gr
Θυατείρων 22 & Ιωνίασ
τκ:17121 Νζα μφρνθ, (Χάρτθσ)
Αττικι, Ελλάδα
φαξ:210 9348616
τθλ.:210 9347900, 210 9338878
www.net360.gr
Παρακαλϊ εξετάςτε το ενδεχόμενο περιβαλλοντικισ ςασ ευκφνθσ πριν εκτυπϊςετε αυτό
το ζγγραφο.
54. To πιο δθμοφιλι
Πλατφόρμα διαχείριςθσ iHotelier (CRS) Search Engines
Βελτιςτοποίθςθ Κϊδικα για αναγνωριςιμότθτα και
προβολι από τισ μθχανζσ αναηιτθςθσ
Καταχϊριςθ,
Προβολι και
Social Media
C.R.S. & online optimization φνδεςθ για online πωλιςεισ ςτα Κοινωνικά Μζςα.
booking παγκόςμια
Διαχείριςθ C.M.S.
Website
Νζα Δυναμικι Ιςτοςελίδα φιλικι για internet χριςτεσ
Μελζτθ, Τλοποίθςθ,
Φιλοξενία,
Προβολι και e-Travel portals
φνδεςθ για online πωλιςεισ ςτον Σουριςτικό Οδθγό.
Βελτιςτοποίθςθ κϊδικα S.E.O. Εγγφθςθ καλισ λειτουργίασ και
Μθχανι online κρατιςεων iStay™ Προϊκθςθ από τθν εταιρεία μασ ΝΕΣ360 Α.Ε.
Mobile internet
Νζα ιςτοςελίδα φιλικι προσ χριςτεσ ζξυπνων ςυςκευϊν I.D.S.
φνδεςθ για online πωλιςεισ ςε online Σαξιδιωτικά Site
G.D.S.
φνδεςθ για online πωλιςεισ ςε Σαξιδιωτικά Γραφεία
(smart phones & tablet pcs)
I.D.S. G.D.S.
Βελτιςτοποίθςθ κϊδικα M.I.O.
Μθχανι online κρατιςεων MobiBook™