Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tuborg national promo 2010

1,255 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Login to see the comments

Tuborg national promo 2010

  1. 1. Финальный отчет по digital части национальной промо-кампании TM TUBORG «Прямуй без стопів по клубній Європі»
  2. 2. 1Общие характеристики 2
  3. 3. Цели рекламной кампанииМаркетинговые цели:  Формирование имиджа ТМ Tuborg  Повышение узнаваемости бренда  Привлечение новых потребителей  Повышение лояльности существующих потребителей  ТМ TuborgРекламные цели: • Максимальный охват ЦА с целью привлечение на промо-сайт www.tuborg.ua
  4. 4. Целевая аудитория Целевая аудитория – 18-25 лет (Ж-35%, М – 65%) Кто они - активные, инноваторы, любят музыку, знают тренды и технологии, стремятся быть привлекательными и стильными Период акции – 1 мая – 30 июня 2010 года
  5. 5. Реализация Реализация разработанной кампании в части диджитал принадлежала агентству цифрового маркетинга СОХО Агентством Talan Proximity Ukraine была разработана детализированная механика национальной промо акции Агентством I-Free была разработана механика промо акции в части sms составляющей
  6. 6. Медиамикс Национальная промо акция была проведена как интегрированная рекламная кампания, которая базировалась на таких каналах как -ТВ, ООН, интернет, direct-mail
  7. 7. Дополнительные каналы коммуникации Дополнительными каналами коммуникации выступали профили ТМ Tuborg созданные в социальных сетях livejournal.com
  8. 8. 2Концепция и механика 8
  9. 9. Задача В рамках реализации интегрированной промо- кампании от ТМ Tuborg, необходимо было создать и поддерживать официальный веб ресурс TUBORG.UA
  10. 10. Каналы коммуникации ВСЕ участники национальной промо-кампании имели возможность использовать 3 канала коммуникации Горячая Сайтwww.tuborg.ua линия 0 800 50 05 45 E-mail tuborg@tuborg.ua
  11. 11. Функциональные особенности проектаОснова РК это этикетки на бутылках с кодами Покупай акционное пиво Находи код под этикеткой Регистрируй код на сайте (или wap сайта или через смс) Получай Green’ы на персональный аккаунт Покупай призы и участвуй в розыгрыше главного подарка
  12. 12. Призовой фонд Подарки в призовом фонде делились на несколько категорий Основной Специальный каталог каталог Главный приз – поездка по клубам Европы по своему персональному маршруту
  13. 13. Призовой фонд Основной каталог Подарки из этого каталога были доступны всем участникам промо-кампании Участнику необходимо было накопить достаточное кол-во Green’ов после чего на сайте можно было заказать любой понравившийся подарок
  14. 14. Основной каталог подарки
  15. 15. Призовой фонд Специальный каталог Подарки из этого каталога были доступны только тем участникам которые начали формирование персонального маршрута по клубам Европы При открытии нового города/отеля/клуба в каталоге у участника появлялась возможность заказать эти призы
  16. 16. Специальный каталог подарки
  17. 17. Призовой фонд Горячее предложение Еженедельно участникам предлагалось побороться за подарок по «горячей цене» Горячая цена – это скидка на стоимость одного из подарков из основного каталога Подарок получает тот участник, который первым набрал необходимое кол-во Green’ов на горячем счету и заказал подарок
  18. 18. Горячее предложение
  19. 19. Призовой фонд Создание персонального маршрута Чтобы принять участие в розыгрыше главного подарка (тур по клубам Европы) участнику необходимо было создавать на промо сайте свой персональный маршрут по странам Европы Также можно было создавать маршрут вместе с друзьями (формировать команду из 5-ти человек)
  20. 20. Функциональные особенности проекта
  21. 21. Дополнительные активности для участников Расшифровка QR кода Для более «продвинутых»пользователей, предлагали расшифровать с помощью QR кодов зашифрованное слово TUBORG
  22. 22. Расшифровка QR кода Победитель расшифровавший с помощью QR кодов зашифрованное слово TUBORG получил приз – поездку в Голландию
  23. 23. Дополнительные активности для участников Викторина Для самых активных участников, дополнительно была предоставлена возможность принять участие в смс Викторине с целью получить дополнительные Green’ы на персональный аккаунт За каждые 5 верных ответов участник получал 10 Green’ов на свой аккаунт, но не более 30 Green’ов за весь период промо
  24. 24. Дополнительные активности для участников Пополнение счета Для поощрения участников за каждый зарегистрированный 184-й Green код участник гарантированно получил 10 грн. на счет своего мобильного Всего 10 000 пополнений
  25. 25. 3Дизайн сайта и его разделы 25
  26. 26. Главная страница Дизайн сайта был разработан с использованием стилистическихэлементов кампании и уникальной реализацией для онлайн-среды На главную страницу ресурса были вынесены ссылки на профилибренда в социальных сетях и горячая форма для пополнения кодов 26
  27. 27. Главная страница Иконки перехода в социальные профили проекта – ЖЖ, Twitter,vkontakte.ru, facebook.com 27
  28. 28. Главная страница Впервые в Украине национальная акция использовала вмеханике использование QR-кодов 28
  29. 29. Страница с подарками Основа акции – покупка призов за накопленные грины. Приобретение подарков проводилось в двух форматах: горячейцены и приобретение по базовой стоимости 29
  30. 30. Страница с подарками 30
  31. 31. Профиль участника и форма регистрации 31
  32. 32. Создание маршрута 32
  33. 33. Создание маршрута 33
  34. 34. 3Поддержка промо всоциальных профилях бренда 34
  35. 35. Задача В рамках реализации интегрированной рекламной кампании для ТМ Tuborg необходимо было создать новые и развивать существующие профили бренда в социальных сетях для информирования и увеличения лояльности ЦА к бренду 35
  36. 36. Реализация Для промо-кампании были созданы и развивались следующие медиа:  Facebook – создана фан-страница бренда  Тwitter – использование предыдущего профиля бренда из проекта «ВидеоFunия»  Вконтакте – использование предыдущего профиля бренда из проекта «ВидеоFunия»  Livejournal – использование предыдущего профиля бренда из проекта «ВидеоFunия» 36
  37. 37. Facebook Был проведен рестайлинг в стиле новой промо- кампании 37
  38. 38. Facebook статистика по фанам 38
  39. 39. Итоговые данные Основной задачей которая была перед нами поставлена – внедрение бренда Tuborg в соц. пространство facebook За 2 месяца рекламной кампании фан-страничка Tuborg набрала 170 поклонников В дальнейшем планируем более активно развивать этот профиль, значительно увеличивать кол-во участников 39
  40. 40. Итоговые данные Основной контент на фан-страничку транслировался с микроблога Твиттер Проводилась отдельная работа с фото, видео в формате профиля Строилось целевое общение (слушаем/отвечаем) с людьми, которые оставляют комментарии непосредственно в профиле бренда У бренда существуют свои активные пользователи (3-5 человек), которые активно:  комментируют  отмечают понравившиеся сообщения  делятся контентом в своих профилях 40
  41. 41. Twitter Был проведен рестайлинг в стиле новой промо- кампании 41
  42. 42. Итоговые данные За 2 месяца промо-кампании получили +170 фоловеров 42
  43. 43. Итоговые данные Привлечение и удержание пользователей происходилопутѐм проведения различных активностей, общению наразличные темы Осуществляли активное общение с пользователями:  двусторонняя коммуникация с участниками акции  разъяснение правил акции и спорных моментов  общение на тему пива и летнего отдыха Подбирали и постили информациию, которая не связана напрямую с проведением акции, однако которая привлекает пользователей и вызывает активное общение Подбирали твитов, которые потом транслировались в списке “Your tweets retweeted” 43
  44. 44. Вконтакте.ру Был проведен рестайлинг в стиле новой промо- кампании 44
  45. 45. Вконтакте.ру Была осуществлена верстка и вики-разметка в группе для максимального удобства пользования 45
  46. 46. Итоговые данные За 2 месяца РК в группе обосновались – 47 043 участника Мы получили порядка 150 активных участников (комментируют, общаются, оставляют записи более 3- 5 раз в неделю) Проводился ежедневный постинг администраторами порядка 10-20 с анонсами, освещением информации или ответами на вопросы, комментарии, жалобы пользователей 46
  47. 47. Итоговые данные В среднем администраторы обрабатывали до 50 личных сообщений в день 5764 одобренных сообщений на стене группы 80 одобренных видеозаписи 267 одобренных фотографий 37 одобренных тем в обсуждении с более чем 1000 ответами и комментариями 47
  48. 48. ЖЖ Был проведен рестайлинг в стиле новой промо- кампании 48
  49. 49. Итоговые данные Проводился постоянный постинг статей, материалов (11 шт. за время акции):  постинг конкурсов, проводимых в социальных медиа  разъяснение правил конкурса  создание поста с разъяснением, как открыть маршрут  создание контента, который более чѐтко сможет объяснить участнику акции, как именно становятся доступными определѐнные функции 49
  50. 50. 3Дополнительные диджиталактивности для поддержки промо 50
  51. 51. КонцепцияВ рамках реализации диджитал-части кампании агентством СОХО был реализован ряд активностей, которые выделили акцию для потребителей на фоне сезонных акций от конкурентов ТМ Tuborg 51
  52. 52. Брендированное приложение для iPhone Впервые в Украине бренд осуществил выход на пользователейiPhone благодаря брендированию популярного приложенияGloss.ua 52
  53. 53. Брендированное приложение для iPhone Количество скачанных программ согласно App Figures–4 250За период от 6 мая по 21 июня (данные Google Analytics for Mobile):  всего приложение было запущено - 28, 741 раз  количество уникальных людей, которые запускали приложение - 3,652  просмотров страниц приложения - 136,000  в среднем 1 человек просматривает - 4,73 страницы  в среднем 1 человек находится на страницах приложения - 8 мин 47 сек. 53
  54. 54. Отзывы пользователей 54
  55. 55. Брендированная HTML-рассылка В рамках проектапользователи из базыбренда 21871 человек получили на мейл специальную акционную HTML-рассылку 55
  56. 56. Активность получателей HTML-рассылки Всего отправлено на - 21 871 получателей Прочли сообщение – 8 550 (39%) Пользователи, которые по техническим причинам не приняли сообщение (неверный мейл, переполненный почтовый ящик) – 1 983 (9%) По линку на сайт перешло – 2183 (9% ) получателя Отказов от рассылки – 60 получателей Жалоб на спам – от 65 получателей % отказа – 0,3 % 56
  57. 57. Интерактивность содержания 57
  58. 58. Баннерная реклама Для поддержки кампании в Сети была задействована баннернаярекламаРазработкой баннеров занимались в СОХО, медиабаинг иразмещение – Media Direction Ukraine 58
  59. 59. 4Дополнительная поддержка промо-кампании в интернет 59
  60. 60. Поддержка Распространение информации об акции в социальных сетях иблогосфере проводилось с помощью посева специальнойакционной информации 60
  61. 61. Поддержка Сиддинг в сети происходил на начальном этапе проведенияпромо, а так же во время его проведения. В тематических сообществах (музыка, путешествия, отдых и др.)размещались статьи, которые информировали участников о новомконкурсе, который проходил на территории Украины 61
  62. 62. Поддержка В различных сообществах делались различные акценты -на музыку, на встречу с любимым диджеем, на посещение страны-мечты, на отдых с друзьями в замен на распитие любимого пиваОбщий охват аудитории - 113 180 человекКоличество сообществ - около 30В некоторые сообщества производился посев информации дваждыиз-за частоты смены контента в данных сообществах 62
  63. 63. Поддержка Информационная поддержка и развитие событий из форматаакции осуществлялось в Интернет-СМИ и блогосфере 63
  64. 64. Поддержка Общение в социальных профилях бренда с пользователями иучастниками акции, комментирование, консультации и участие вобсуждениях и пр. 64
  65. 65. Поддержка Организация и проведение опросов в социальных профиляхбренда, инициирование и участие в обсуждении тем 65
  66. 66. Поддержка Организация и проведение конкурсов в социальных профиляхбренда 66
  67. 67. Поддержка Создание инструкций и рекомендаций для участников промо 67
  68. 68. 5Проблемы и их решения 68
  69. 69. Технологические проблемы Существующие в первой половине акции проблемы технологического характера и негативная реакция пользователей были обусловлены нестабильностью работы сервераРешение этой проблемы устранило практически все возмущения и недовольства участников 69
  70. 70. Технологические проблемы Превышение прогнозов посещаемости проекта в разы Нагрузки на сервер с более чем 1 тыс. одновременных запросов Отсутствие поддержки и стабильности работы сервера, расположенного в HostPro 70
  71. 71. Технологические решения Неоднократные апдейты сервера не помогли устранить проблему перезагрузок Перевод акции на полностью новый акционный сервер, мощность которого сравнима с порталами национального масштаба помогла устранить все проблемы стабильности и отладить процессы 71
  72. 72. Прочие проблемы и решения Изобретение пользователями скриптов (звонилок), которые каждую секунду атаковали сервер акции, тем самым замедляя его работу и стабильность Для борьбы с такими атаками (частичное устранение) была внедрена капча (набор вводимых вручную символов) 72
  73. 73. Пользовательские проблемы  С 1 мая по 30 июня с ящика tuborg@tuborg.ua было отвечено на 465 писем участников  Остальные письма которые были получены (около200-300 писем) оказались SPAM рассылкой Каждому пользователю отвечали и помогали в его проблеме Количество обращений в соц. профилях оценить проблематично, т.к. зачастую они изливали негатив без просьбы решения проблем 73
  74. 74. Сущность жалоб Не смог зайти в акаунт, т.к. забыл пароль Не успел заказать подарок Уточнение условий и правил акции Проблемы со входом на сайт в послеобеденное время (до замены сервера) Не всегда приходили ответные смс (в начале акции, обычно от участников викторины) Покупка пива с пустыми этикетками без кодов При регистрации выдает сообщение, что такой код уже был зарегистрирован Детали обращений и реакция описаны в отдельном отчете 74
  75. 75. 5Результаты 75
  76. 76. Посетители сайта Более 279 674 посетителей сайта акции В среднем около 18 минут проведенных на сайте участником Более 3,2 млн. просмотренных страниц 76
  77. 77. Участники Кол-во зерегистрированных участников – 25 499 человек Количество зарегистрированных кодов Количество человек, выигравших пополнения – 8 896 человек 77
  78. 78. Участники Количество начисленных гринов на счета 78
  79. 79. Участники  Количество команд – 566 79
  80. 80. QR коды  Количество человек расшифровавшие QR коды– 403  Кол-во расшифрованных QR кодов – 747  Всего участников собравших слово Tuborg с помощью QR кодов - 11 80
  81. 81. Победители  Победитель открывший слово Tuborg с помощью QR кодов - Вера Васильевна Коропец, г. Винница  Победительница которая выиграла главный приз - поездку по клубам Европы по собственному маршруту - Кудинов Кирилл Генадьевич, г. Запорожье 81
  82. 82. Победители 82

×