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Jornada Administrativa - 2017
COACHING
Uma Intervenção Eficaz e Suas Aplicações
Wilson Gambirazi
Criado em 1997
Objetivos:
• Oferecer ambiente para
fomento e discussão de
temas e tendências
relevantes ao Administrador
•...
29 Grupos de
Excelência em
várias áreas
da Administração:
• Profissionais
voluntários
especialistas
• Reuniões
mensais reg...
• Constituído há 10 anos
• Realização de estudos, projetos e
eventos orientados ao
desenvolvimento da atividade de
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Constituída em 2000, consultoria especializada no desenvolvimento
de pessoas e organizações através do desenho e implement...
• Tomar contato com os principais
conceitos e premissas associadas ao
Coaching
• Conhecer o processo de Coaching em
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Etimologia
Palavra francesa do século XVII “coche” que
carruagem, cuja origem teria sido o meio de
transporte existente en...
nteresse Coaching X Desenvolvimento Pess
Brasil - 2004 a 2017
Fonte: Google Trends
Interesse Coaching X Psicoterapia
Brasil - 2004 a 2017
Fonte: Google Trends
Coaching é um processo de aprendizagem transformacional e de
assumir responsabilidades.
Leading Group
Coaching é uma ativi...
Instituição sem fins lucrativos, a ICF é uma organização certificadora
independente fundada em 1995, líder mundial no seu ...
• Aprender é expandir a nossa capacidade de
ação efetiva; é poder fazer hoje o que antes não
se podia ou não se sabia; é i...
• Posso sempre escolher que tipo de
personagem que quero ser diante dos
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O coaching trabalha no sentido de estimular o
coachee a:
• Reconhecer suas próprias necessidades
• Assumir responsabilidad...
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coachee.
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específicos.
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Por iniciativa da Organização
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competências
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Um processo estruturado de
desenvolvimento, que permite
ao profissional refletir sobre
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implementado pelo gestor para
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negócio, e apoia...
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Coachs.
Requisitos:
• Confidencialidade
• Competências
• Recon...
Coaching em Grupo / Equipe
É um processo, onde a
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participante estimula a reflexão
e a discussão...
Missão /Visão
Valores / Princípios
Estratégia de Negócios
Desafios presentes
e futuros
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Competências
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Resultados e
Acompanhamento
Check out
Ações
Movimento
Identificação de
Necessidades
Check in
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Exploração
Visã...
• O que você gostaria de trabalhar no processo / hoje?
• Para que você gostaria de trabalhar isso? (objetivo)
• Qual a imp...
Ação
• O que você já fez e fará?
• Que alternativas você vê e qual o custo / benefício de cada
uma?
• O que poderia dificu...
Etapas do
Coaching
• Reunião entre Coach, RH, Gestor e Coachee, para alinhamento
da meta a ser trabalhada durante as sessões.
• Coach e Coach...
O papel do
Coachee
• Participar de reuniões de alinhamento de metas /
expectativas e finalização entre empresa, Coach e
Co...
O papel do
Coach
• Ajudar ao coachee a entender a situação para que
ele próprio encontre caminhos para solucioná-la.
• Não...
1. Relacionamento Interpessoal
2. Escuta Ativa
3. Flexibilidade
4. Formulação de Questões
5. Feedback
6.Criar Consciência
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Formação em Coaching - Programas
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Fonte: ICF – International Coach Federation
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• Experiência
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• Metodologia
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• Certificado pelo ICF
(preferencialmente)
• Conteúdo do Programa
• Fundamentação teórica
• Metodologia
• Número / Seleção...
Mitos e Verdades no Coaching
Coaching é
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O Coach não opina com sugestões pessoais, mas
processo de forma que...
Fonte: ICF – International Coach Federation
Obstáculos à evolução do Coaching
Oportunidades para a evolução do Coachin
Fonte: ICF – International Coach Federation
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Wilson
Gambirazi
wilson@pgconsultores.co
m.br
Tel: (11) 98579-7495
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Coaching: uma intervenção eficaz e suas aplicações

Objetivo: examinar a evolução da atividade de Coaching no Brasil; tomar contato com os principais conceitos e premissas associadas ao Coaching; apresentar o processo de Coaching em suas etapas no ambiente corporativo e como desenvolvimento pessoal; compartilhar as diferenças e semelhanças com outras intervenções: mentoring, aconselhamento, terapia, consultoria e treinamento; descortinar os mitos, verdades, aplicações e mal-entendidos no Coaching.

Wilson Gambirazi - Carreira de mais de 25 anos em Recursos Humanos, Consultor de Desenvolvimento Organizacional nas áreas de Coaching, Change Management / T&D, Performance, Planejamento Estratégico de RH e Retenção / Atração de Talentos; Ex-Gerente de Desenv. Organizacional na Pfizer, Consultor Interno SR de RH na Multibrás / Whirlpool (Brastemp / Consul), Warner-Lambert, Pão de Açúcar e Philco; Consultor em Desenvolvimento de RH e Sócio Diretor da Praciano & Gambirazi Consultores; Coordenador e membro fundador do GEC / CRASP – Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo; Formação em Coaching Executivo Organizacional Ontológico – Leading Group. Mais de 1500 horas de experiência como Coach; Certificado como ACC - Associate Coach Certificate, pela ICF- International Coach Federation. Membro do Conselho Fiscal / Fundador da ICF - São Paulo; Psicólogo, especializado em Psicologia Organizacional, Pós-Graduado em Administração de Empresas.

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Coaching: uma intervenção eficaz e suas aplicações

  1. 1. Jornada Administrativa - 2017 COACHING Uma Intervenção Eficaz e Suas Aplicações Wilson Gambirazi
  2. 2. Criado em 1997 Objetivos: • Oferecer ambiente para fomento e discussão de temas e tendências relevantes ao Administrador • Gerar e compartilhar conhecimentos • Propiciar acesso a conteúdos gerados por 29 Grupos de Excelência na
  3. 3. 29 Grupos de Excelência em várias áreas da Administração: • Profissionais voluntários especialistas • Reuniões mensais regulares • Eventos Adm.Condomínios ÉticaeSustentabilidade Adm.Pessoas Franquias Adm.TerceiroSetor GestãodaCadeiadeSuprimentose Logística Adm.Saúde GestãodeInstituiçõesdeEnsinoSuperior Adm.Esportiva GestãoPública Adm.EstratégicaePlanejamento GovernançaCorporativa Adm.Financeira InternacionalizaçãodePessoase Carreiras Adm.Hoteleira MediaçãoeArbitragem Adm.Legal NegóciosdeEnergia Coaching PactoGlobal ComitêJovensAdministradores PeríciaJudicial EmpreendedorismoeInovação RelaçõesInternacionaiseComércio Exterior EmpresaFamiliar Segurança EstudosemTecnologiaDigital TeletrabalhoeMobilidadeCorporativa
  4. 4. • Constituído há 10 anos • Realização de estudos, projetos e eventos orientados ao desenvolvimento da atividade de Coaching • Formado por 30 Coaches profissionais • Diversidade de formação acadêmica Coordenador: Wilson Gambirazi Vice Coordenador: Pedro P. Mouradian Vice Coordenadora: Cassia Vergínia de Resende Grupo de Excelência em Co
  5. 5. Constituída em 2000, consultoria especializada no desenvolvimento de pessoas e organizações através do desenho e implementação de projetos voltados à melhoria do desempenho e da eficácia de indivíduos, equipes, gestores e organizações. Produtos • Diagnóstico de Mudança Organizacional e Comportamental • Planos de Desenvolvimento Individual e Institucional • Programas deTreinamento e Desenvolvimento (liderança, teambuilding, comunicação e feedback, atendimento ao cliente) • Coaching • Estratégias de Carreira e Sucessão • Assessments (Avaliação 360º, MBTI, SHL/OPQ, Quantum) e análise de resultados • Pesquisa de Clima Organizacional • Gestão por Competências • Gestão do Desempenho
  6. 6. • Tomar contato com os principais conceitos e premissas associadas ao Coaching • Conhecer o processo de Coaching em suas etapas no ambiente corporativo e como desenvolvimento pessoal • Diferenças e semelhanças com outras intervenções • Examinar a evolução da atividade de Coaching Objetivos de hoje
  7. 7. Etimologia Palavra francesa do século XVII “coche” que carruagem, cuja origem teria sido o meio de transporte existente entre as cidades de Kocs e Budapest, Hungria, no inicio do século XV. Ação conduzir.Esporte Termo aplicado à figura do treinador ou técnico de esportes individuais ou em equipe. O coach é expert sobre os fundamentos (competências) de cada modalidade e sobre forças e fraquezas de cada atleta. Educação Na estrutura educacional norte-americana a figura do coach vai além do esporte e influencia a formação de valores e escolhas. Coaching profissional Processo profissional de estimulo e apoio ao Coachee no alcance de seus objetivos. Coaching – Origens
  8. 8. nteresse Coaching X Desenvolvimento Pess Brasil - 2004 a 2017 Fonte: Google Trends
  9. 9. Interesse Coaching X Psicoterapia Brasil - 2004 a 2017 Fonte: Google Trends
  10. 10. Coaching é um processo de aprendizagem transformacional e de assumir responsabilidades. Leading Group Coaching é uma atividade profissional que se dá num processo confidencial, estabelecido em uma relação de parceria entre Coach e Cliente, visando o desenvolvimento pessoal e profissional, apoiando e instigando, com o objetivo de atingir resultados previamente estabelecidos. GEC – Grupo de Excelência em Coaching Coaching – O que é ? Coaching é uma parceria entre o Coach e o Coachee em um processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional, na busca do alcance dos seus objetivos e metas através do desenvolvimento de novos e mais efetivos comportamentos. ICF – International Coach Federation
  11. 11. Instituição sem fins lucrativos, a ICF é uma organização certificadora independente fundada em 1995, líder mundial no seu segmento, segmento, dedicada à profissionalização da atividade de coaching. Estabelece altos padrões de serviço, por meio de um código de ética e conduta, credencia cursos de formação e aperfeiçoamento da prática de coaching, fornece certificação independente e congrega uma rede global de Coaches. Hoje, mais de 30.000 membros, 20.000 dos quais certificados em Coaching pessoal e de negócios, fazem parte da ICF. Presente em mais de 140 países, a ICF é expressão global em coaching. http://www.coachfederation.org/ ICF – international Coach Federation
  12. 12. • Aprender é expandir a nossa capacidade de ação efetiva; é poder fazer hoje o que antes não se podia ou não se sabia; é incorporar habilidades que tornem possível chegar a resultados ou a objetivos que antes estavam fora das minhas possibilidades. • A aprendizagem é ativa e requer vontade e ação para sair da zona de conforto para a zona de expansão, como um movimento que permitirá a incorporação de novas competências, a expansão da consciência e capacidade de ação. Premissas centrais do Coaching Aprendizagem
  13. 13. • Posso sempre escolher que tipo de personagem que quero ser diante dos desafios da vida: vítima ou protagonista. • Como protagonista, assumo responsabilidade incondicional de exercer meu poder de influencia sobre as coisas, ainda que possa ter explicações tranquilizadoras que me “justificam” permanecer como vítima. • Isto não significa que conseguirei os Premissas centrais do Coaching Responsabilidade - Vítima ou Protagonista?
  14. 14. O coaching trabalha no sentido de estimular o coachee a: • Reconhecer suas próprias necessidades • Assumir responsabilidades sobre o que o cerca; • Definir a pessoa que quer ser. Na medida em que amplia a consciência sobre sua própria responsabilidade, o coachee se expõe à mudança e, portanto, à aprendizagem de ações efetivas.“Nada se transformou. Somente eu me transformei. Portanto, tudo se transformou”. Provérbio hindu Premissas centrais do Coaching Relação entre responsabilidade e aprendizagem
  15. 15. • Relação de confiança mútua entre o coach e o coachee. • Confidencialidade dos conteúdos discutidos. • Orientação aos objetivos do programa, ao atendimento de gaps e/ou à discussão de tópicos emergenciais trazidos pelo coachee. • Foco no “como” o coachee encara o problema ou a situação. Quando o coachee fala de alguém, sei mais sobre o coachee do que sobre esse alguém. • Autoconhecimento é base para o autodesenvolvimento • Reativo, não diretivo, não avaliativo e não orientado à transmissão de conhecimentos. Outras premissas do Coaching
  16. 16. • Psicoterapia • Aconselhamento • Consultoria • Mentoria • Treinamento • Autoajuda • Hipnose • Aula, etc... Coaching – O que não é...
  17. 17. Coaching: provoca movimento de mudanças no presente, por meio de ações, buscando atingir objetivos específicos. Terapia: geralmente se concentra no entendimento e solução de dificuldades que interferem no funcionamento emocional presente. Consultoria: diagnostica problemas, trabalha com a implementação das soluções. Mentoring: é a orientação geral proveniente de alguém com experiência, a alguém iniciante. Diferenças Aconselhamento: orientação em uma área específica.
  18. 18. Por iniciativa da Organização • Desenvolvimento individual - gestão por competências similar, a partir de gaps identificados através de de assessment • Programas de Desenvolvimento de Lideranças • Programas de Trainees. Expectativas da empresa e do profissional • Facilitação ao coachee no papel de lider-coach • Transições de carreira (promoções, aposentadoria, expatriados, etc) • Apoio na implementação de ações para aprimoramento competências • Disfunções comportamentais pontuais relacionadas ao Aplicações
  19. 19. Por iniciativa do Coachee (“pessoa física”) • Transição de carreira, novas responsabilidades, novas competências • Liderança de equipes fixas e coordenação de projetos • Autoconhecimento. Relação desempenho X potencial • Expectativas individuais X necessidades da organização • Equilíbrio vida pessoal / vida profissional • Percepção de si e das possibilidades de transformação • Percepção do outro. Sensibilidade, compreensão e • Papel de Lider-Coach: Como desenvolver o outro? Aplicações (cont.)
  20. 20. Coaching Executivo Um processo estruturado de desenvolvimento, que permite ao profissional refletir sobre suas principais necessidades, auxiliando-o a definir e implementar ações para garantir o aprimoramento de suas competências. Modalidades
  21. 21. Processo estruturado e implementado pelo gestor para desenvolver sua equipe, de acordo com os desafios do negócio, e apoiar na eliminação de obstáculos, gerando uma performance diferenciada. Líder Coaching Modalidades
  22. 22. Profissionais de desenvolvimento de RH assumem a posição de Coachs. Requisitos: • Confidencialidade • Competências • Reconhecimento do papel • Imparcialidade • Maturidade organizacional Coaching Interno Modalidades
  23. 23. Coaching em Grupo / Equipe É um processo, onde a expectativa trazida por um participante estimula a reflexão e a discussão de diferentes percepções e pontos de vista. Aplicações: • Pessoas da mesma empresa, desenvolvendo as mesmas competências. • Integrantes de uma mesma equipe profissional ou atuando em projeto comum. Modalidades
  24. 24. Missão /Visão Valores / Princípios Estratégia de Negócios Desafios presentes e futuros Definição do Perfil d Competências Mapeamento Nível Prontidão: -Assessment 360 graus -Entrevistas por Competências -Gestão de Desempenho Identificação dos GAP’s Identificação de Responsabilidades Chave Coaching Elaboração de Ações de Desenvolvimento Entrevistas Devolutivas e Orientativas Contexto usual de aplicação do Coaching Execut
  25. 25. Resultados e Acompanhamento Check out Ações Movimento Identificação de Necessidades Check in Interpretação Exploração Visão e Objetivos Aprendizado Etapas do Processo
  26. 26. • O que você gostaria de trabalhar no processo / hoje? • Para que você gostaria de trabalhar isso? (objetivo) • Qual a importância que isso tem para você? (valores) • O que você gostaria de levar desta sessão? Identificação de Necessidades Etapas e Perguntas Poderosas Exploração e Interpretação • O que está acontecendo na realidade? (o que, quando, onde, quanto e com que frequência)? • Quem está envolvido direta ou indiretamente? Visão e Objetivos • O que é importante para você? • Do que você não abre mão? • E se você tivesse... tempo, poder, recursos, dinheiro, etc.?
  27. 27. Ação • O que você já fez e fará? • Que alternativas você vê e qual o custo / benefício de cada uma? • O que poderia dificultar ou impedir isso? Resultado e Acompanhamento • Que resultados estão sendo alcançados? • Quais dificuldades estão sendo enfrentadas? • Como garantir a continuidade de seu desenvolvimento? Etapas e Perguntas Poderosas
  28. 28. Etapas do Coaching
  29. 29. • Reunião entre Coach, RH, Gestor e Coachee, para alinhamento da meta a ser trabalhada durante as sessões. • Coach e Coachee iniciam as 10 sessões de 1h30m cada, presenciais ou à distância (fone, skype, zoom, etc). • Durante as sessões serão utilizadas ferramentas para apoiar o Coachee a ter consciência sobre o que está acontecendo e trabalhar para a mudança de comportamento. • Na metade do processo haverá uma reunião entre Coach, RH, Gestor e Coachee, para acompanhar a evolução do processo. • Após as 10 sessões haverá uma reunião de fechamento entre os envolvidos, avaliando os resultados obtidos e decidindo sobre uma Coaching na prática
  30. 30. O papel do Coachee • Participar de reuniões de alinhamento de metas / expectativas e finalização entre empresa, Coach e Coachee. • Participar das sessões de Coaching, cumprindo as eventuais tarefas e atividades. • Assumir responsabilidade por seu autodesenvolvimento. • Estar aberto a feedbacks e ao diálogo. • Realizar as atividades acordadas no processo de Coaching.
  31. 31. O papel do Coach • Ajudar ao coachee a entender a situação para que ele próprio encontre caminhos para solucioná-la. • Não julgar, não influenciar e não induzir o coachee. • Possibilitar ao coachee a se ver e se enxergar para tirar suas próprias conclusões. • Trazer a “conversa interior” do coachee à tona para desenvolver o tema. • Ter a competência para discernir os fatos da interpretação dos fatos. • Ouvir o que o coachee pensa (passado, opiniões,
  32. 32. 1. Relacionamento Interpessoal 2. Escuta Ativa 3. Flexibilidade 4. Formulação de Questões 5. Feedback 6.Criar Consciência 7. Estabelecimento de Metas e Planos de Ação 8. Visão Organizacional Fonte: GEC – Grupo de Excelência em Coaching – CRA/SP Competências do Coach
  33. 33. Formação em Coaching - Programas específicos com carga horária mínima de 100 hs. Experiência em Coaching - Mínima de 100 hs. Experiência Corporativa - Mínima de 5 anos. Experiência como Líder - Mínima de 3 anos. Valores • Interesse genuíno em buscar o entendimento do ser humano, suas motivações, necessidades, atitudes, potencialidades e limitações. • Ética e integridade. FormaçãoAcadêmica Superior - Para ser Coach as competências são mais importantes do que a área de formação. Fonte: GEC – Grupo de Excelência em Coaching – CRA/SP Perfil do Coach
  34. 34. • O coaching não é uma profissão regulamentada, e os programas de formação não são obrigados a seguir uma determinada estrutura de conteúdo e carga horária. • Assim como qualquer outro, todo curso de coaching deve oferecer um documento comprovando que você o concluiu, ou seja, um Certificado de Conclusão. Isso não significa que o programa esteja "certificado". • O termo certificação deve ser entendido como um reconhecimento emitido por uma entidade exclusivamente certificadora independente e desvinculada da escola onde o curso foi realizado. Formação do Coach
  35. 35. rticipação em formação específica de Coac Fonte: ICF – International Coach Federation
  36. 36. Alguns Programas de Formação em Coaching certificados pela ICF no Brasil Training Organization Program Name Progra m Type Neuroleadership / Results / Neuroleadership Institute Results Certificate of Coaching ACTP Instituto EcoSocial Programa de Formação de Coaches ACTP Leading Group / Opus Programa de Formação em Coaching Executivo Organizacional – Base ACTP PRO-FIT Coaching e Treinamento Magistere Coaching ACTP Fonte: http://www.coachfederation.org/credential/landing.cfm?ItemNumber=2106
  37. 37. Além da empatia e confiança básica, busque os seguintes aspectos: • Experiência • Referências • Metodologia • Treinamento • Modo de trabalho • Especialização • Cases Como selecionar um Coach
  38. 38. • Instrua-se sobre coaching. Uma fonte pode ser o portal da ICF com diversos artigos, casos e relatórios de pesquisas. • Tenha claros seus objetivos de trabalhar com um coach. • Entreviste vários coaches. Pergunte a eles sobre suas experiências, qualificações e habilidades. • Solicite um exemplo de como acontece uma conversa coaching. • Deve haver uma “química” entre o coachee e o coach mais Como selecionar um Coach (cont.)
  39. 39. • Certificado pelo ICF (preferencialmente) • Conteúdo do Programa • Fundamentação teórica • Metodologia • Número / Seleção de Participantes • Carga horária • Instrutores • Critérios de aprovação • Supervisão • Abordagem de Mercado Como escolher um programa de formação em Coaching
  40. 40. Mitos e Verdades no Coaching Coaching é aconselhamento O Coach não opina com sugestões pessoais, mas processo de forma que o Coachee encontre seus faça suas escolhas e tome suas próprias decisões. Se conselhos é mentoring ou aconselhamento. Mito Verdade Coaching é para consertar comportamentos problemáticos. A agenda pertence ao Coachee e, se for seu objetivo, poderá focar em pontos fracos, assim como novas habilidades ou potencializar os pontos fortes já existentes. Bons profissionais precisam de coaching As organizações oferecem Coaching aos talentos e potenciais, entre outros recursos para seu Coaching é avaliação O Coaching não é avaliativo. Auxilia no das habilidades do cliente, mas não é responsável resultados.Melhor procurar um Coach especialista no assunto que preciso (finanças, idiomas, Além de nichos como Coaching Executivo, de Carreira Vida Pessoal, outras especialidades tendem a ser aconselhamento. O Coach é especialista no processo Coaching.Vou ganhar muito dinheiro sendo Coach Por não ser regulamento, o Coaching tem sido muito por oportunistas. Qualquer pessoa ser Coach Sim, desde que tenha formação superior, formação em Coaching de ao menos 100hs, preferencialmente em programas certificados pela ICF que desenvolvem competências específicas. Para Coaching Executivo, 5
  41. 41. Fonte: ICF – International Coach Federation Obstáculos à evolução do Coaching
  42. 42. Oportunidades para a evolução do Coachin Fonte: ICF – International Coach Federation
  43. 43. Perguntas?? Obrigado! Wilson Gambirazi wilson@pgconsultores.co m.br Tel: (11) 98579-7495
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Objetivo: examinar a evolução da atividade de Coaching no Brasil; tomar contato com os principais conceitos e premissas associadas ao Coaching; apresentar o processo de Coaching em suas etapas no ambiente corporativo e como desenvolvimento pessoal; compartilhar as diferenças e semelhanças com outras intervenções: mentoring, aconselhamento, terapia, consultoria e treinamento; descortinar os mitos, verdades, aplicações e mal-entendidos no Coaching. Wilson Gambirazi - Carreira de mais de 25 anos em Recursos Humanos, Consultor de Desenvolvimento Organizacional nas áreas de Coaching, Change Management / T&D, Performance, Planejamento Estratégico de RH e Retenção / Atração de Talentos; Ex-Gerente de Desenv. Organizacional na Pfizer, Consultor Interno SR de RH na Multibrás / Whirlpool (Brastemp / Consul), Warner-Lambert, Pão de Açúcar e Philco; Consultor em Desenvolvimento de RH e Sócio Diretor da Praciano & Gambirazi Consultores; Coordenador e membro fundador do GEC / CRASP – Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo; Formação em Coaching Executivo Organizacional Ontológico – Leading Group. Mais de 1500 horas de experiência como Coach; Certificado como ACC - Associate Coach Certificate, pela ICF- International Coach Federation. Membro do Conselho Fiscal / Fundador da ICF - São Paulo; Psicólogo, especializado em Psicologia Organizacional, Pós-Graduado em Administração de Empresas.

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