42. 제품을 볼 수 있는 곳은? 제품을 살 수 있는 곳은? 제품을 받을 수 있는 곳은? 판매 이후 고객 응대 채널은?
제품을 볼 수 있는
시기는 언제인가?
더 이른 시기에 볼 수 있다면?
더 늦은 시기에 볼 수 있다면?
제품을 살 수 있는
시기는 언제인가?
더 이른 시기에 살 수 있다면?
더 늦은 시기에 살 수 있다면?
제품을 받을 수 있는
시기는 언제인가?
더 이른 시기에 받을 수 있다면?
더 늦은 시기에 받을 수 있다면?
고객과 만나는 접점을 상상하라
43. 초대장에 한 문장만 들어간다고 하면 어떤 메시지를 적어 보낼 것입니까?
어떤 장소의 어떤 위치에서 홍보할 것입니까?
어떤 장소의 어떤 물건에 홍보할 것입니까?
나의 고객이 좋아하는 채널은 어디 입니까?
어떤 사이트의 어떤 위치에 홍보할 것입니까?
어떤 미디어 (TV,라디오, 잡지)에 홍보할 것입니까?
오감을 연결한다면?
신기술을 활용한다면?
아트를 활용한다면?
고객에게 전달할 메시지와
전달 방식을 상상하라
44. 판매 외 고객을 만나는 방법은?
고객의 의견을 받을 수 있는 방법은? 이탈한 고객을 돌아오게 할 방법은?
고객을 참여시켜 제품을 Co-Creation한다면?
고객을 만날 수 있는 정기적인 행사가 있다면?
고객의 충성도를 평가할 수 있는 방법은?
고객이 얼마나 자주 방문하는지 Count할 수 있는 방법은?
어떤 과정을 거쳐 의견을 받을 수 있을까?
생산에 참여시킨다면?
판매에 참여시킨다면?
투자에 참여시킨다면?
나의 고객과 Relationship 형성
방법을 상상하라