3. Una de las principales diferencias entre el comercio
electrónico y el comercio “físico” es el uso de la
tecnología.
En la mayor parte de las ocasiones, la principal barrera
de entrada al comercio en internet es el
desconocimiento de las tecnologías y
funcionalidades que conforman la tienda y el propio
medio en el que se va a desenvolver la empresa a la
hora de vender sus productos o servicios.
4. Introducción. Selección de la tecnología
Uno de los puntos críticos a la hora de vender en internet es la selección
de la tecnología que vamos a utilizar.
Esto es porque será un condicionante del crecimiento de nuestro negocio,
Por tanto, antes de elegir la tecnología, es necesario realizar una ejercicio
de análisis de hasta dónde queremos llegar en la venta en internet.
Con sólo dos preguntas que nos realicemos podremos tener una idea
bastante clara de hacia qué solución tecnológica debemos tender:
¿Queremos introducirnos como una primera fase de test de aceptación
de nuestros productos en internet?
¿Sabemos que nuestro producto tiene una alta aceptación y que internet
es una gran oportunidad?.
5. Plataformas de venta online
continuación analizamos qué opciones existen en el
mercado.
Marketplaces horizontales
y verticales
SaaS y Cloud Solutions Soluciones Open Source Desarrollo a medida
Los marketplaces
horizontales abarcan
múltiples categorías de
productos y servicios en
su oferta, entre ellos los
marketplaces de comercio
electrónico o de
subastas. Los
marketplaces verticales
se enfocan en una
categoría en particular,
por ejemplo los
marketplaces de empleos,
música, vivienda o
vehículos.
son tiendas
preconfiguradas
que no necesitan
de una
programación por
parte de técnicos
propios o ajenos a
la empresa.
Cada vez están
siendo más utilizado
en pequeñas
y grandes
corporaciones. Esto
significa opciones de
implementación más
flexibles, mayor
protección de la
inversión, eficacia y
seguridad.
Los desarrollos a
medida a
diferencia de las
soluciones SaaS y
de las
soluciones pre
configuradas,
conllevan una
programación
desde la base.
6. Elementos de una tienda online
Cuando nos encontramos inmersos en un proyecto de creación de
una Tienda Online, debemos buscar la sencillez, un buen catálogo
de productos y contenidos.
Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda Online, debemos
tener en cuenta que los elementos que la conforman deben
sustentarse en 3 pilares clave:
Diseño.
Usabilidad.
Accesibilidad.
Una tienda online es accesible si sus productos,
contenidos y servicios pueden ser accedidos por el
mayor número posible de personas.
El diseño de la página es un factor crucial. Debe
ser intuitivo y accesible.
Decimos que una página Web es “usable” cuando muestra todo
el contenido de una forma clara y sencilla de entender por el
usuario.
7. PROCESO DE REGISTRO
En numerosos estudios de usabilidad y conversión
venta se ha detectado que uno de los principales
frenos a la hora de realizar una compra se
encuentra en el proceso de registro.
8. PROCESO DE VENTA: CONVERSION FUNNEL
Una de las grandes diferencias entre el comercio
online y el comercio físico es la capacidad de
medición que el medio online nos ofrece.
Gracias a las herramientas de analítica, muchas de
ellas gratuitas, podemos medir el proceso que
siguen nuestros clientes desde que entran en la
tienda hasta que compran un producto.
A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o
embudo de conversión.
9. PROCESO DE VENTA: CONVERSION FUNNEL
Una de las grandes diferencias entre el comercio
online y el comercio físico es la capacidad de
medición que el medio online nos ofrece.
Gracias a las herramientas de analítica, muchas de
ellas gratuitas, podemos medir el proceso que
siguen nuestros clientes desde que entran en la
tienda hasta que compran un producto.
A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o
embudo de conversión.
10. MOTOR INTERNO DE BÚSQUEDA Y BASE DE DATOS
Uno de los principales aspectos a la hora de poder
facilitar la búsqueda de productos dentro de
nuestra tienda es la base de datos.
El motor de búsqueda o buscador
es eficaz cuando nuestra base de
datos de productos tiene los
atributos necesarios y suficientes.
11. MOTOR DE RECOMENDACIONES
En los procesos que forman parte de la operativa
diaria de una tienda online, uno de los factores
más importantes es la automatización del mayor
número de estos procesos.
La gran ventaja de los motores de recomendaciones
actuales es que por un precio muy ajustado
cualquier comercio online puede acceder a
recomendadores muy parecidos a los que Amazon
lleva utilizando desde hace años, por tanto, una
tecnología que hasta hace poco tiempo sólo estaba
al alcance de empresas de gran envergadura.
13. CERTIFICADO DE SEGURIDAD (SSL)
En las transacciones comerciales en internet se
produce un intercambio de datos entre el
comercio y el cliente.
Los Certificados de Seguridad cumplen una doble
función, por un lado proteger la información de los
compradores y por otro transmitir mayor confianza
a los usuarios de las tiendas.
14. GESTIÓN DE STOCKS
La disponibilidad de los productos de cara a los
clientes viene marcada por la correcta gestión de
los stocks.
En comercio electrónico la gestión de los stocks y sobre todo la
información que se facilita a los compradores sobre la
disponibilidad de
productos juega un papel importante de cara a comunicar la
disponibilidad
del producto.
15. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Los sistemas de gestión de una empresa como
puede ser la gestión de la contabilidad, de
proveedores y productos… etc, son sistemas que
facilitan la gestión del día a día de un negocio.
Objetivo : El objetivo de estos sistemas
es facilitar la gestión,
automatizando diversos
procesos que realizados de
forma manual conllevarían un
gasto extra en
recursos.
