O documento descreve o processo de design de um aplicativo de maquiagem para duas grandes marcas. O projeto enfrentou 5 desafios principais: 1) criar um modelo de negócio sustentável, 2) prazo apertado de 3 meses, 3) corte no orçamento para pesquisa com usuários, 4) criar aplicativos de apoio para uma semana de moda, 5) necessidade de evolução contínua do serviço. Através de pesquisa, ideação, prototipação e lançamento, a Welab desenvolveu com sucesso o aplicativo dentro do pra

1. CASE:
APLICATIVO DE MAQUIAGEM

2. A WELAB
Welab
é
uma
consultoria
que
busca
a
inovação
para
seus
clientes
através
da
u7lização
do
design.
Entendemos
design
como
um
processo
projetual
estratégico
que
emprega
empa7a
para
conhecer
o
ser
humano.
Colaboração
através
de
dinâmicas
de
cocriação.
Experimentação
através
de
protó7pos
Bsicos
e
de
serviços.

3. ATUAÇÃO
PESQUISA EM
DESIGN
DESIGN DE
INTERAÇÃO
DESIGN DE
SERVIÇOS
DESIGN DE
NEGÓCIOS

4. PROCESSO
DESCOBRIR
IMAGINAR
EXPERIMENTAR
REALIZAR

5. BRIEFING

6. Solicitação
Digitalizar
um
livro
para
iPad.
BRIEFING

7. Solicitação
Digitalizar
um
livro
para
iPad.
O que não queremos fazer
Apenas
digitalizar
um
livro.
BRIEFING

8. _{
CENÁRIO

9. DUAS GRANDES MARCAS COM UM PRODUTO RECÉM LANçADO

10. _1
PRIMEIRO DESAFIO
O NEGÓCIO

11. PRECISAMOS DE UM MODELO DE NEGÓCIO AUTO SUSTENTÁVEL
QUE NÃO CANIBALIZE O LIVRO
E UM SERVIÇo QUE AMPLIE A Presença DIGITAL DA
MARCA

12. _2
SEGUNDO DESAFIO
O PRAZO

13. MENOS DE 3 MESES DISPONÍVEIS PARA TODO O PROJETO COM
DATA DE LANÇAMENTO JÁ DIVULGADA
NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO
INCLUINDO TEMPO DE APROVAÇÃO DA APP STORE

14. PROCESSO
DESCOBRIR
IMAGINAR
EXPERIMENTAR
REALIZAR

15. _3
terceiro DESAFIO
O CORTE

16. O PRIMEIRO CORTE DO PROJETO:
PESQUISA DE IMERSÃO COM USUÁRIOS

17. PROCESSO
DESCOBRIR
IMAGINAR
EXPERIMENTAR
REALIZAR

18. DESCOBRIR

19. ENTENDIMENTO DOS APLICATIVOS DE MAQUIAGEM DO MERCADO
AÇÕES E CANAIS DAS MARCAS CONCORRENTES
INSPIRAÇÕES
BENCHMARKING

20. VIMOS O QUE AS PESSOAS ESTAVAM FAZENDO NAS REDES
GRUPOS DE MAQUIAGEM, pÁGINAS e postagens na
própria timeline sobre maquiagem E BELEZA
NETNOGRAFIA

21. IMAGINAR

22. PRIMEIRA REUNIÃO PARA
GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
BRAINSTORMING

23. SEGUNDA REUNIÃO PARA
GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
BRAINSTORMING

24. TERCEIRA REUNIÃO PARA
GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
BRAINSTORMING

25. EXPERIMENTAR

26. MATERIALIZAÇÃO DE IDEIAS
CRIAÇÃO DE ALTERNATIVAS DE INTERFACE
PROTÓTIPOS DE BAIXA ATÉ ALTA FIDELIDADE
SKETCH, PROTOTIPAÇÃO...
26

27. ...
REALIZAR

28. ESPECIFICAÇÃO, DESiGN DE INTERFACE, MONTAGEM
E DESENVOLVIMENTO
VALIDAÇÕES DE telas, DE TRANSIÇÕES, DE
COMPORTAMENTOS DO SISTEMA
PUBLICAÇÃO
INTERFACE

29. APP FREE
DESCOBERTA
MINHA NECESSAIRE E LISTA DE DESEJOS
MICROPAYMENT
EXPERIMENTO
LINK DE
COMPRA PARA O
E-COMMERCE
COMPARTILHAR
LIVRO TAGUEADO COM FILTROS

30. _4
QUARTO DESAFIO
LANÇAMENTO

31. ALGUNS DIAS ANTES DO LANÇAMENTO,
UMA NOVA OPORTUNIDADE
CRIAR APLICAÇÕES DIGITAIS DE APOIO PARA A
DIVULGAÇÃO NO SÃO PAULO FASHION WEEK

32. PROCESSO
DESCOBRIR
IMAGINAR
EXPERIMENTAR
REALIZAR

33. REALIZAR+

34. ILHA DE APLICATIVOS

35. EXPOSIÇÃO INTERATIVA - KINECT

36. APLICATIVO PARA O MAQUIADOR

37. ILHA DE APLICATIVOS
INTERAÇÃO
KINECT
DIVULGANDO
O APLICATIVO
AGENDA DE
HORÁRIOS
APLICATIVO PARA O MAQUIADOR DE
SERVIÇO AO VISITANTE
LISTA DE PRODUTOS
E FOTOS ENVIADOS
POR EMAIL

38. LOGO APÓS O LANÇAMENTO, FOI DESTAQUE NA APP STORE
VIROU ASSUNTO de JORNAIS, REVISTAS E BLOGS

39. _5
quinto DESAFIO
evolução

40. O SERVIÇO É VIVO
PRECISA DE EVOLUÇÃO CONTÍNUA PARA ATENDER
SEUS USUÁRIOS
40

41. PROCESSO
DESCOBRIR
IMAGINAR
EXPERIMENTAR
REALIZAR

42. REDESCOBRIR

43. O QUE É BELEZA PARA AS PESSOAS
AUTO-ETNOGRAFIA

44. O QUE É BELEZA PARA AS PESSOAS
AUTO-ETNOGRAFIA

45. O QUE É BELEZA PARA AS PESSOAS
AUTO-ETNOGRAFIA

46. O QUE É BELEZA PARA AS PESSOAS
AUTO-ETNOGRAFIA

47. Ví a parte da lista de
desejos... fiquei mei
o desesperada també
hahaha!
ler um pouco mais
rir
locar meu rosto para descob
diverti quando... tentando co
Me
Impossível delinear.
tas coisas
eu
s coisas que
mei o valor da
Quando so
m q rir né?
hahahhaa, te
desejo
A lista de compras e uma idéia ótima, já tenho alguns itens marcados e fiquei com vontade de
comprar.
Amei quando... pude
m porque quero mui
sobre cada resenha
de cada produto, al
í vc sempre descob
re uma
serventia a mais.
minhas características
se tivesse a opção da
s modelos com olhos
fechados
quiagem, eu utilizei dicas que
que eu estava no meio da ma
na hora em
s com mais carinho!
o, passei a perceber as coisa
tinha lid
RELAÇÃO DAS PESSOAS COM O APLICATIVO
diáRIO DE USO CONTINUADO
Ontem olh
ei
u ma m a q u
adorei e ho
iagem de d
je tentei ad
ia a dia no
aptar com
aquiag
app, para
a pele bran
ca,
o que ja tin
ha em cas
a.
pa
ví u m
sso a
de m
passo
rô, não
e m re t
vejo a
e che
hora d
gar lá

48. Curva de experiência
diáRIO DE USO CONTINUADO

49. REINVENTAR

50. MICROPAYMENT
APP FREE
LIVRO TAGUEADO COM FILTROS
DESCOBERTA
MINHA NECESSAIRE E LISTA DE DESEJOS
EXPERIMENTO
FILTRO POR
PERFIL
LINK DE
COMPRA PARA O
E-COMMERCE
COMPARTILHAR
CONTEÚDO
FREQUÊNTE da
marca
COMPRA POR
DECOMPOSIÇÃO
DE LOOKS
CONTEÚDO
DO USUÁRIO

51. CONTINUAMOS COM O PROJETO para a versão
iPHONE...

52. MAS isso já é outra história...

54. welabdesign.com.br
facebook.com/welabdesign
linkedin.com/company/welab-design-and-innovation
Karla Cruz | Service Designer