Support de 2 jours de formation à destination de bibliothécaires en BU à Mediadix à Paris les 6 et 7 juin 2019.

1. 1
1/3

2. 2

3. TOUR DE TABLE : 2 MIN PAR PERSONNE
• Votre parcours professionnel
• Vos fonctions
• Structure & nb : étudiants, m²,
personnel, fonds…
• Vos réseaux sociaux : organisation,
fréquence, ligne éditoriale, stats…
• Vos attentes par rapport à ce
stage
3

4. SOMMAIRE
Jour 1 / matin :
• Tour de table
• Usages des Français
• Zoom sur Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube et leurs algorithmes
• Rapides aperçus de Pinterest, Snapchat,
Linkedin, Google.
4

5. OBJECTIFS DES 2 JOURS
• Apprendre à parler la « langue » de
chaque RS
• Être à l’aise pour faire passer un
message correctement sur les
principaux RS
• Si vous êtes déjà « polyglotte », vous
renouveler
5

6. 6

7. QUE FONT LES BU SUR LES RS EN 2018 ?
• « elles remplissent leurs missions, à savoir :
•accueillir les publics,
•les informer,
•leur communiquer des documents,
•participer à la recherche, les former,
• tout cela sous des formes spécifiques
(photographies, images, vidéo, posts)
• et par des voies qui se dérobent à la communication
institutionnelle »
7
Benjamin Sarcy – Arabesques n°91

8. INTRODUCTION
• Chiffres de 2016 : Sur les 4 400 bibs
publiques recensées par le MCC et les 500
BU,
• seulement 420 ont une identité sur Facebook
• et 248 sur Twitter
• On ne parle même pas d’Instagram…
• Il n’existe pas de recensement officiel récent.
8

9. INTRODUCTION
• Dans une logique de dissémination des
savoirs, les RS ont une place toute naturelle
• on ne dit pas la même chose et de la même
manière sur Facebook, Twitter ou LinkedIn…
• Ne faites pas du CM juste parce qu’on vous
l’a demandé. Faites-le de sorte à créer un
réel engagement.
9

10. INTRODUCTION
• Dans une logique de dissémination des
savoirs, les RS ont une place toute naturelle
• on ne dit pas la même chose et de la même
manière sur Facebook, Twitter ou LinkedIn…
• Ne faites pas du CM juste parce qu’on vous
l’a demandé. Faites-le de sorte à créer un
réel engagement.
10

11. INTRODUCTION
• Les réseaux sociaux comme un des
dispositifs dans un projet de médiation
numérique des savoirs.
11

12. INTRO : EX. UNIV DIJON
• Seuls 48 % des étudiants connaissent le Fb
de l’université
•Seuls 21 % le consultent au moins une fois
par semaine ou tous les jours
• Les autres RS de l’uB (YouTube, Instagram,
LinkedIn) sont peu connus
•le site internet de la composante de la
formation est consulté à 73 %.
12
Qu’est-ce que cela implique pour
les RS selon vous ?

13. INTRO : EX. UNIV DIJON
• Seuls 13 % consultent la page Facebook de la BU :
•Ils sont à 93 % des étudiants en formation
initiale. 70 % sont des femmes et 23 % exercent
une activité salariée.
• et 5 % le compte Twitter de la BU :
•On dénombre 57 % de femmes, 26 % d’étudiants
exerçant une activité salariée.
13
Etu. Salariés : accès + important aux services num.
offerts par le pôle Documentation, permettant
d’augurer une autonomie + forte face au travail
académique ?

14. INTRO : EX. UNIV DIJON
• Ce sont les étudiants des filières pro courtes
qui sont le - enclins à utiliser ces services 
l’utilité ?
• ce qui n’est pas sans questionner sur les
pratiques pédagogiques enseignantes + ou -
associées à des rech. complémentaires
comparativement aux études des filières
généralistes.
14

15. NOUS ALLONS DONC VOIR…
Comment mettre en place une :
• Stratégie de présence en ligne +
éditoriale
• identité numérique
• Animation de communautés
• Des contenus pour les réseaux sociaux
15

16. PRISE EN COMPTE DES
CONTRAINTES
• Contexte des BU, droit au but, concret
• Choix d’outils gratuits, faciles et rapides d’utilisation
même si, il serait temps de repenser la stratégie
(publicités…)
• Prise en compte de vos remarques dans le questionnaire
• Concurrence = chercher à se réinventer, à tirer parti des
opportunités, connaître ses faiblesses et ses forces.
16

17. 17

18. • Revendique la
légitimité de la
question de la
communication en
bibliothèque de l’ESR et
des bibliothécaires
dans la communication
des bibliothèques, aux
côtés des directions de
la communication des
établissements,
18

19. • « Depuis quelques années, les
BU investissent résolument les
RS afin d’améliorer leur
attractivité auprès de leur
public, sans caricaturer leurs
ambitions ni leurs
missions. »
• « À partir de retours
d’expériences circonstanciés,
ce dossier offre un éclairage
complet et contrasté de ces
nouvelles pratiques de
médiation numérique. »
19

20. • Enquête sur la
présence de 4 bib :
réseaux de Brest et de
Metz, méd. de
Quimperlé et de
Louise-Michel à Paris.
• Synthèse
20

21. RS = TERRAIN CONCURRENTIEL
• Comme l’analyse finement Dominique Boullier dans la
préface de Des Tweets et des Likes en bib : « Cette étude
constitue… une occasion remarquable pour interroger les
stratégies des institutions culturelles sur les RS,
• soit la continuation de la communication descendante par
d’autres moyens,
• soit la mutation vers un statut de fédérateur des médiateurs
amateurs contributeurs (...) qui nécessitent tout autant sinon
+ l’expertise de médiateurs. »
21

22. DES PODCASTS À DÉVORER
22

23. 23

24. 24

25. 25
Mobile
first !

26. DONC, QU’EST-CE QUE LE MOBILE FIRST
IMPLIQUE ?
• De créer des visuels (en général, pas que RS) adaptés au
format mobile
• Format vidéo vertical avec sous-titres
• Les internautes ne regardent des vidéos avec le son qu’à
32 % d’entre eux
• Ecriture synthétique,
• Emojis, gif…
27

27. 28

28. LES HABITUDES DE VISIONNAGE DES
VIDÉOS EN LIGNE EN 2018
29

29. LES HABITUDES DE VISIONNAGE DES
VIDÉOS EN LIGNE EN 2018
30

30. LE RÈGNE DE LA VERTICALITÉ
31

31. DURÉE DES VIDÉOS
32
Une étude Hubspot estime que les formats idéaux sont de :
• 30 secondes sur Instagram,
• 45 secondes sur Twitter,
• 1 minute sur Facebook
• et 2 minutes sur YouTube.
• Selon une étude Microsoft, jusqu’à 30 secondes, 85% de
l’audience verra la vidéo jusqu’au bout.
• Une vidéo de moins de 2 mn est vue en moyenne par
70% de l’audience

32. TYPE DE CONTENUS VIDÉOS
33

33. 34

34. POURQUOI S’Y INTÉRESSER ?
• Car les jeunes d’aujourd’hui seront probablement vos
étudiants de demain
35

35. 30 % DES BÉBÉS ONT UNE EMPREINTE
NUMÉRIQUE AVANT MÊME LEUR
NAISSANCE
• Les parents limitent l’utilisation des écrans pour leurs enfants
• mais postent des photos de leurs enfants sur les RS
36
Les enfants
imitent leurs
parents

36. 37
• Côté « doudou »
des tablettes
• La tablette cause
de sérieux
troubles chez
l’enfant
lorsqu’elle
devient le
principal outil de
stimulation.
• Mais intéressant
en étant
accompagné

37. UTILISATION DES MOINS DE 13 ANS
38

38. 39

39. UTILISATION DES 12 - 17 ANS
40

40. 41

41. LES JEUNES PRÉFÈRENT YOUTUBE
AUX MANUELS SCOLAIRES
• 47% de la génération Z passent + de 3h sur
Youtube
• Mais les profs restent très importants pour
eux pour l’apprentissage
• Donc au lieu d’interdire le smartphone, il vaudrait
mieux s’en servir à bon escient
42

42. LES 18-22 ANS
43

43. UTILISATION DES 15-24 ANS
• « 61,3 % d’entre eux se rendent sur les RS
quotidiennement »
44

44. TIK TOK
45
 Changer de chaussures toutes les
secondes
 Disparaître puis réapparaître de façon
inattendue à l'écran.
 « Don’t juge me challenge »
 « Halloween Battle »
 Chorégraphie avec les 10 doigts…
A déjà un
nouveau
concurrent avec
droits négociés
mais contenus +
lisses…
• Comprendre cette appli
• A quoi cela ressemble ?
• Ont une technique infaillible pour fidéliser
leurs usagers : Des défis hebdomadaires
(challenges) qui enchantent les jeunes
vidéastes :

45. 46

46. 47

47. POUR ALLER + LOIN
• Le web social des jeunes s’émancipent du web social
adulte
48

48. 49

49. • « Rétablir la confiance » (impact RGPD)
• Stories
• Live
• Interactions avec ses proches /
messagerie
• VR / RA
• Vocal : assistant et podcast
50

50. LA VIDÉO REPRÉSENTE 58% DU
TRAFIC INTERNET MONDIAL
51
« Pour avoir accès à tous ces services, le coût
est élevé. Les consommateurs s’abonnent à
un ou deux services maximum et piratent le
reste. »

51. 52

52. 53

53. 54

54. A MÉDITER
« Si on recopie un texte validé en
amont, autant ouvrir un blog et
revenir en 2004. Les gens ne
recherchent plus ça. »
Gil Avérous, maire et président de Châteauroux
Métropole
55

55. 56

56. 57

57. 58

58. 59

59. LES RS EN FRANCE PAR MOIS ET JOUR
• YouTube : 45,1 millions de visites uniques par mois, et 16,1 millions par jour
• Facebook : 44,9 millions de visites uniques par mois, et 25,9 millions par jour
• Instagram : 25 millions de visites uniques par mois, et 7,3 millions par jour
• Whatsapp : 17,8 millions de visites uniques par mois, et 6,4 millions par jour
• Twitter : 15,7 millions de visites uniques par mois, et 3,5 millions par jour
• Snapchat : 15,2 millions de visites uniques par mois et 8,2 millions par jour
• LinkedIn : 13,5 millions de visites uniques par mois, et 2,2 millions par jour
• Pinterest : 12,4 millions de visites uniques par mois, et 1,7 million par jour
60
Au global, les Français ont passé en moyenne 46 minutes par jour
à consulter des sites et applications sur mobile. Cette tendance
explose à 1h24 chez les 15-34 ans, qui consultent leur téléphone
23 minutes de plus que l’année dernière.

60. 62

61. « LES MÉDIAS SOCIAUX SONT LE
NOUVEL OPIUM DU PEUPLE »
Frédéric Cavazza - Panorama des médias sociaux 2018
63
« Bulles de filtres » - Terme d’Eli Pariser

62. MAIS…
« Plus d’1 internaute sur 2 se
décide à acquérir un bien
culturel selon les avis d’autres
personnes »
Romain Gaillard
64

63. 65

64. LE FOND DE COMMERCE DE FB
• La data !
• Se servent de nos données pour nous
recommander des pubs et les vendre aux
annonceurs qui sont les clients
 Scandale de Cambridge Analytica
 Possède : Instagram, Whatsapp.
66

65. EST-CE QUE VOUS ÊTES AU CLAIR SUR…
67

66. DÉJÀ, EST-CE QUE VOUS UTILISEZ TOUTES
LES FONCTIONNALITÉS DES POSTS ?
68

67. MOYENNE D’ÂGE UTILISATEURS FACEBOOK
69
Chiffres au niveau mondial

68. QUEL EST LE COMPORTEMENT
TYPE D’UN INTERNAUTE SUR FB
SELON VOTRE EXPÉRIENCE ?
70

69. 71

70. SAVEZ-VOUS COMMENT
FONCTIONNE-T-IL ?
72

71. NOUVELLE VERSION « FB5 »
• Moins de bleu, plus de blanc =
transparence
• Onglet dédié aux groupes
• « Meet new Friends » / « Secret
Crush » / Fb dating
73
• Les événements locaux
• Les stories
• La photo de profil
• Dark mode
• Dispo sur mobile mais pas
encore sur PC

72. L’ALGORITHME DE FB
• « Edge Rank », « Newsfeed Ranking Algorithm » and
now « Newsfeed »
 Il y a trop de contenus publiés et Facebook ne peut
pas tout afficher. Le Newsfeed doit permettre aux
utilisateurs de voir les meilleurs contenus.
 Renforcement de cela le 16/05/19 : + de
publications des amis, de la famille (et des pages
suivies…)
74

73. ÉVOLUTION AU PROFIT DES
PROFILS ET NON DES PAGES
• MAJ du 12/01/18
• « Ce nouvel algorithme devrait encourager des
interactions significatives entre les gens. » M.
Zuckerberg
• Fb se base sur les relations les + fortes
• Se réfère à des études menées avec des
universités
75

74. ÉVOLUTION AU PROFIT DES
PROFILS ET NON DES PAGES
• contrer les "fake news"
• et surtout pousser les entreprises à
payer (plus cher) les publicités pour
toucher les utilisateurs.
• Stratégie Fb : s’est rendu indispensable
et revient à son idée originelle
76

75. • L’algorithme va passer par une série
d’étapes qui vont donner un score de
pertinence à une histoire, et donc
décider ou non de son affichage.
• + votre engagement est élevé, + Fb
« poussera » naturellement vos
publications dans le fil d’actualités.
77
L’ALGORITHME DE FB

76. 78

77. 79

78. 80

79. 81

80. 82
« Avec l’algorithme actuel de Facebook, les likes ont
moins de valeur que les commentaires ou les
partages. »

81. 83
• Chaque score est attribué selon des metrics
totalement personnelles, et est donc lié à
votre profil, vos relations, vos habitudes…

82. CLICK-GAP : POUR + DE PROPRETÉ
• Avril 2019
• Lutter contre la propagation des fake-news
• Inspiration du PageRank de Google : scanne et cartographie
le web mondial pour identifier les sites qui reçoivent une
quantité de trafic disproportionné en provenance du RS
• Quand détecté, réduction du reach de la publication dans
le news feed
• Valable pour les groupes (dont certains sont utilisés à des fins de
radicalisation, désinformation…)
84

83. + DE VISIBILITÉ AUX VIDÉOS DE QUALITÉ
• Facebook Watch : Août 2018
• MAJ de l’algorithme mai 2019
• Valorisation des vidéos de + de 3 min’ +
fidélité + authenticité
85

84. ET QUAND ON EST PLUSIEURS
BIB, COMMENT PROCÉDER ?
• Une page par bib ?
• Une page par réseau ?
• Une page par public ?
86

85. 87

86. LES CONTENUS ENGAGEANTS SUR FACEBOOK
• Les contenus inspirants, drôles ou pratiques sont les +
engageants
• Utiliser Facebook Insights pour connaitre mieux votre audience et
leur créer des contenus de qualité
88
Réussir ses
vidéos
Facebook

87. 89

88. 90

89. LE HASHTAG SUR FACEBOOK
• Existe depuis 2015 mais pas d’utilisation accrue.
Peut être intéressant :
• sur certains # tendances
• Pour référencer ses publications (# spécial…)
• Rend les publications + interactives
• 1 seul par publication suffit
Les bonnes pratiques des # sur Facebook
91

90. FB PAGES STORIES
92

91. FB INSTANT ARTICLES
93

92. 94
Le texte n’est pas assez long +
manque une image au format
bandeau

93. 95
Voilà un bon
exemple
« d’instant
article »
Facebook

94. FACEBOOK LOCAL
• Une appli
• Et une façon de
classer les infos dans
l’algorithme du fil
d’actualité
• Donc obligatoire de
renseigner vos
événements !
96

95. FACEBOOK LIVE PREMIERES
• Faire une publication
annonçant un live, en
amont de la diffusion.
• Ce teasing permet de
créer un engagement
plus fort lorsque le Live
est diffusé.
• Sondage live, top fans
97

96. FACEBOOK LIVE
Diffuser
• en direct votre émission
• en direct, une interview
exclusive
• des astuces
• Sondages
• Questions / réponses
« 80% des internautes
préfèrent regarder un Live
plutôt que de lire un article »
98
Très facile à convertir en bib :
7 façons d’utiliser sa BU

97. GROUPES FACEBOOK
• Une des réponses au nouvel algorithme afin de
développer des « interactions significatives »
• Création d’une communauté engagée (on est trop passif
devant son fil en général)
• Facebook récompensera les entreprises qui
chercheront à engager (véritablement) leur
audience en provoquant des conversations et en
créant une communauté.
99

98. 100

99. 101

100. 102

101. 103

102. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR FB
• Le meilleur jour pour poster : le jeudi
(contrairement au week-end)
• Les sujets : sport, musique beaucoup partagé
• 75 mots maximum
• Image/vidéo augmentent l’engagement de 80%
104

103. CRÉER UNE PAGE FACEBOOK, 15
ANS APRÈS
• Si vous n’y êtes pas encore, la décision dépendra :
•De vos objectifs
•de votre cible
• Aller sur d’autres RS comme Instagram est
recommandé car meilleur engagement
• La constitution d’une communauté prend du temps
105

104. FACEBOOK : GARDEZ
LES TRACES
D’INTERACTIONS
• Pour les bilans stats
106

105. PERSONNALISER
SES ONGLETS ET
LEUR ORDRE
107

106. 108

107. 109

108. UN REACH ORGANIQUE EN CHUTE LIBRE
• Pour être visible, il faut donc payer. Fb
expérimentait dans 6 pays une séparation
des pages et des profils.
• Donc = diversifier les points de contact.
• Recommandation PME : Equilibrer sa
présence sociale et alterner entre
publications organiques et sponsorisées.
110

109. DOIT-ON ARRÊTER FB EN BIB ?
• Mise en avant de l’info locale dans le fil
• On a l’opportunité de participer à ce
changement, autant essayer de le façonner à
notre manière.
• Facebook est versatile de nature.
• Leur but : que l’internaute reste le plus +
longtemps possible (concurrence…)
111

110. 112

111. ET SI C’ÉTAIT UNE BONNE NOUVELLE ?
• On paye bien le site, les flyers…
• La fin de la gratuité pourrait imposer l’émergence de
publications choisies, triées sur le volet,
éditorialisées, ciblées, répondant à de réels enjeux,
et pensées selon nos codes et nos rythmes.
• C’est un réseau social = interactions, conversations
• Le Facebook Pixel : outil d’analyse qui permet de
mesurer l’efficacité d’une publicité
113

112. ET SI C’ÉTAIT UNE BONNE NOUVELLE ?
• Permettrait justement reprendre la main (car on ne
l’a pas sur Fb !) sur la com’ et de faire valoir une
expertise  contenus de valeurs
• Ne pas être phagocyté / se désintoxiquer
• Aller vers d’autres RS + spécialisés et donc –
d’audience
• Médiation, revenir aux fondamentaux (nous aussi !)
114

113. L’IMPACT DU CHANGEMENT D’ALGORITHME
SUR L’ENGAGEMENT DES PAGES
• Les pages postent + de contenus
• Chute de l’engagement qui enregistre une baisse de +
de 50%
• Les pages qui font moins de 1 post par jour génèrent +
d’engagement par publication
• Certaines marques ne publient plus ! Ex : Des marques
de food
115

114. POUR MAITRISER LES STATS FACEBOOK :
UN ARTICLE COMPLET
116

115. FACEBOOK : EN PERTE DE VITESSE ?
• On pourrait le croire avec tous les scandales
autour de la vie privée mais non (Cambrige Analytica)
• Moins de bénéfices car investissement dans la
modération (attentat de Christchurch)
• Réseau social de « vieux »
• Les jeunes n’utilisent que Messenger et
désinstallent Facebook (c’est pour ça aussi que Zuckerberg
veut une messagerie unifiée Whatsapp, Messenger, Instagram direct)
117

116. FACEBOOK : TOP 4 DES « BG »
• BU Bx 3
• BU Lyon 3
• BM Les 7 lieux / Bayeux
• BM d’Amilly
118

117. 119

118. SI VOUS N’AVEZ JAMAIS MIS LES PIEDS
SUR INSTAGRAM, C’EST LE MOMENT…
120
Fait pour une
utilisation sur
mobile

119. INSTAGRAM : RAPIDE HISTORIQUE
• 2010 : naissance
• 2012 : Rachat par Facebook
• 2015 : introduction des publicités = royaume
des marques
• 2016 : abandon affichage du flux par
chronologie  algorithme
• 2016 : Story (copié à Snapchat)
• 2018 : IGTV, shopping
121

120. INSTAGRAM : CHIFFRES MONDE
• Les - de 25 ans y passent en moyenne 32 min’ par
jour (chiffre officiel, sept 2017)
• 60% des vidéos sont visionnées avec le son (sept 2017)
• 4,2 milliards de likes sont comptabilisés chaque jour
• 95 millions de photos/vidéos sont postées au
quotidien
• 150 millions d’utilisateurs qui les Stories chaque jour
122

121. INSTAGRAM : CHIFFRES FRANCE
• On compte 14 millions d’utilisateurs actifs mensuels
en France, soit 21% de la population totale
• 54% sont des femmes (46% des hommes)
• La France se trouve à la 15e place du classement des
pays comptant le plus d’utilisateurs.
• En moyenne, un français ouvre son application
Instagram jusqu’à 10 fois par jour
123

122. 124

123. INSTAGRAM : CRÉER UN PROFIL
PRO
• Faut avoir une page Facebook (et être admin)
car ils seront liés entre eux.
• Choisir un nom proche et clair
• Car 3 fonctionnalités supplémentaires :
1. les informations de contact,
2. les statistiques (d’autres outils)
3. et le bouton « Promouvoir ».
125

124. INSTAGRAM : STATISTIQUES
• Qui sont vos abonnés : âge, sexe, ville, pays.
• Quand vos abonnés sont les plus actifs (heures,
jours).
• Les vues du profil : le nombre de fois que votre profil a
été vu.
• La portée : le nombre de comptes uniques qui ont vu
vos publications.
126

125. INSTAGRAM : STATISTIQUES
• Les impressions : le nombre total de fois où toutes vos
publications ont été vues.
• Les clics vers votre site web : le nombre de comptes
qui ont appuyé sur le lien vers le site web à partir
de votre profil professionnel.
• Vos meilleures publications classées selon plusieurs
filtres : toutes (photos, vidéos), métriques
(impressions, portée, engagement, j’aime,
commentaires) et période (7 jours, 30 jours, 3 mois, 6
mois, 1 an, 2 ans).
127

126. POUR DEVENIR UN BOSS DES
STATS INSTAGRAM
Un article
complet sur le
sujet
128

127. 129

128. NOUVELLE VERSION « FB5 »
• Des stories + créatives
• Cacher les likes ?
• Achat depuis l’application
• Nouveaux stickers (« donations », « ce que je fais en ce moment »)
130
01/05/2019

129. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
3 critères :
1. Intérêts
2. « Récence »
3. Relations
Depuis fin août 2018 : pousser des comptes en
rapport avec vos centres d’intérêt  Recommandé
pour vous
131

130. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
• Veulent remettre l’humain, l’authentique et le côté
spontané au goût du jour. (ça vous rappelle quelque chose ?)
• Tient compte du temps passé sur l’appli, de la
création de posts aux interactions que vous avez
avec les autres membres, et du nb de
fonctionnalités utilisées.
• répondre à vos commentaires (+ de 4 mots) en moins d’1h
pour montrer que vous êtes actif sur le réseau
132

131. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
• Rester créatif, trouver les bons hashtags, suivre
des comptes influents, interagir régulièrement,
donner votre avis en commentaire, répondre
aux commentaires ou encore avoir un feed
pertinent.
• Instagram vous montre ce que vous n’avez pas
vu des comptes que vous appréciez le + même
si les contenus datent de plusieurs jours.
133

132. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
• Chasse aux bots
• On verra 90% des posts de ses amis (comme Fb)
• L’algorithme met en avant votre publication à 30%
de votre audience
•puis en fonction des réactions, elle sera diffusée à
une audience + large.
134

133. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
• Si le contenu comptabilise un nb d’engagements (like,
commentaire, partage en privé) assez important dans
l’heure qui suit sa publi, l’algorithme va juger votre
contenu intéressant. Votre photo/vidéo/carrousel sera
ensuite rendu visible à une partie + importante de vos
abonnés.
• Si vous souhaitez modifier une publi, attendez 24h
avant de le faire. Sinon l’impact sur l’engagement
sera négatif.
• D’autres conseils
135

134. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
• Intéressez-vous avant de devenir intéressant !
• En laissant des commentaires et en interagissant avec le
contenu des autres instagrammeurs.
• Vidéo !
• Postez régulièrement / toujours à la même heure +
stories (et ne négligez pas IGTV…)
• Soyez humain, soyez vous même !
136

135. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM
L’algorithme prend en compte différentes réactions pour
mesurer l’engagement :
• Les likes pour une publication ;
• Les commentaires ;
• Les partages en message privé (renforcement du partage entre
amis proches mai 2019)
• La sauvegarde d’une publication ;
• Le nombre de vues pour une vidéo ;
• Le nombre de vues si vous faites des stories ;
• Le nombre de vues si vous faites une vidéo en live.
137

136. 138

137. LES STORIES : FACEBOOK OU INSTAGRAM
• Ephémère : 24H = liberté
• Idées ?
• Une sortie à la mer ou à la
montagne,
• un rendez-vous,
• le plat que vous avez
mangé,
• une amélioration sur votre
site,
• un nouveau post sur
Instagram,
139
• un événement
étrange ou populaire,
• votre séance de
sport,
• un selfie,
• une photo de votre
dernière lecture,
• votre dernier achat,
etc…
Utilisez les
stickers !

138. DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE
ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM
Flux :
• Tous formats :
horizontal,
vertical,
vidéo…
• 21h mais
reste tant que
n’est pas
supprimé
140
C‘est
complémentaire !
Stories :
• Ephémères 24h : Les photos durent 5
secondes et les vidéos 15 secondes
maximum.
• Vertical !
• Fidélisation
• utiles pour promouvoir des infos importantes,
• insister sur un post spécial de votre flux
d’actualités
• et attirer du trafic qualifié sur votre site.

139. STORIES
141
• défilement de plusieurs
photos ou vidéos
• ajout de sondages,
stickers, gif, emoji…
• Poser des questions
• Attirer du trafic sur le
site internet, autre RS…
• #
• Pour bien maitriser les
stories
• Améliorer sa visibilité

140. • Stories pour promouvoir le concours qui
se déroule sur le flux d’actualités.
• Objectif = booster au maximum sa
visibilité et l’engagement de sa
communauté.
• On regarde + facilement des stories car
on n’a pas à faire défiler son fil et
appuyer 2 fois pour liker.
142
DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE
ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM

141. • Enregistrer une storie pour une durée indéterminée  une fois la
storie postée, cliquer sur « mettre à la une » / « highlight »
 1/5 Story reçoit un message direct de la part d’un utilisateur.
143
DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE
ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM
Une bonne
idée
d’utilisation
des highlights
pour la prog’

142. DES CONSEILS POUR CRÉER DES
STORIES ORIGINALES
• Raconter une histoire (= story !) même courte avec fil conducteur
• Définir l’objectif (comme d’hab)
• Mobile first
• « Feuilletonner » pour fidéliser votre audience (mode des séries) 
« cliffhanger »
• Cohérence visuelle : police, style d’image, filtre… = ligne éditoriale
144

143. DES CONSEILS POUR CRÉER DES
STORIES ORIGINALES
• Être régulier et cohérent : le nb idéal de stories oscillerait entre
5 et 8 cadres tous les 2-3 jours
• Outils pour planifier : Buffer, Preview (accepter la notification au moment
de la publication planifiée)
• Outils pour customiser au max : Over, HypeType, Typorama,
Unfold, Snapseed, Inshot, Canva
Et il y en a bien d’autres
• Pour générer du trafic
145

144. LES STORIES ONT PLUS DE SUCCÈS EN
DEHORS DES HEURES DE TRAVAIL
146

145. DES EXEMPLES
A I R B N B
• Révélant petit-à-
petit une
localisation de
vacances en incitant
l’utilisateur à aller à
la slide suivante est
évocateur.
L E S 7 L I E U X
• Nous faisant visiter
et deviner le sujet
de la table des
nouveautés
147

146. ETUDIEZ LES STATS DE VOTRE
COMPTE INSTAGRAM PRO
• Le taux de complétion d’une story
• désigne la part des individus exposés aux stories
• La portée et les impressions :
• Impressions = nb total de fois que vos publi. ont été vues
par les comptes qui vous suivent mais pas seulement.
• Portée = nb de comptes uniques ayant vu l’une de vos
publi.
• Le taux de sortie selon l’encart d’une story
• La fréquence de publication
• La longueur des stories
• Analyser la pertinence des # utilisés
148

147. 149

148. FOCUS SUR LE STORYTELLING
4 typologies de contenus de marques :
1. Serviciel
2. Pédagogique
3. Ludique
4. Créatif
150

149. FOCUS SUR LE STORYTELLING
Les fondements de la mise en récit
s’appuient sur 9 lois principales :
1. Visée : fil conducteur &
ordonnancement.
2. Atmosphère sensible, émotion.
3. Authentique : paroles,
témoignages, du vécu des
salariés ou/et des
consommateurs.
4. Partage et l’écoute.
151
5. Mise en scène d’un
héros.
6. Stéréotypes qui
rassurent & facilitent la
compréhension
7. Durée et fidélité.
8. Zeste de légende,
transfigure mais ne
défigure pas.
9. Attention de
l’internaute

150. 152

151. S’ABONNER À DES # !
• Accéder aux meilleures publications
dans votre fil de photos et vidéos : veille
• Et aux dernières stories qui incluent le
hashtag, en haut de l’application
153

152. MULTI-COMPTES
• Publier une photo sur plusieurs comptes Instagram
simultanément
154

153. PLANIFIER SES PUBLICATIONS
• Version bêta via l’API sur les profils business
uniquement
• Une fonctionnalité réservée aux outils tiers
comme Hootsuite avec certaines contraintes
(action manuelle de l’acceptation de la publication,
Insta peut vous bannir car enfreinte des règles…)
155

154. SI VOUS VOULEZ ALLER + LOIN
156

155. 157

156. POUR LES POSTS DU FEED
158
But : créer de
l’engagement !
Plus qu’un like, un
commentaire, un
message, un
abonnement…
Intéressant de
choisir des # qui
sortent du lot !

157. POUR LES POSTS DES STORIES
159
Utiliser le fonctionnalités :
boomerang, gif, stickers… Et
UGC !
Effet boomerang,
emoji, localisation
UGC, dessin, Gif

158. TRAVAILLER SA BIO INSTAGRAM
Quelques ressources :
• Ajouter plusieurs liens à votre bio
• Rédiger la bio parfaite avec les bons mots-clés
• Ne jamais oublier le « Call-to-action » + rentrer en
contact
160

159. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG
• Faire des stories et pousser à l’interaction : question, gif,
etc.
• Faire des lives : envoi de notif’ à vos abonnés + visibilité par
rapport à toutes les stories
• Montrer une personne de face sur la photo
• Mentionner d’autres comptes dans la légende
• Demander à vos visiteurs de s’abonner à vos notifications
• Poser des questions
• Pas plus d’une publication par jour
161

160. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG
• Faire des vidéos !
• Tout ce que les marques font pour valoriser leurs
produits, vous pouvez le faire avec la BU et les
collections !
• Surfer sur les tendances
• Les photos aux couleurs vives :
• Un post majoritairement bleu obtient 24% de like en +
qu’un visuel rouge
• Les photos avec 1 seul spectre de couleurs unifiées
génèrent 17% de likes en +
162

161. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX DANS
LES STORIES
• Ajoutez un lien cliquable pour générer du trafic vers le
site
• Identifiez votre propre profil pour générer du trafic
• Exploitez les Stories à la une pour générer
constamment du trafic
• Collaborez avec les influenceurs pour générer du
trafic
163

162. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG
• Ne pas négliger la légende :
• Intégrer les internautes en posant
une question à laquelle on a envie de
répondre !
• Promouvoir les valeurs
• Géolocalisation
164

163. 165
Réaliser un
audit de son
compte
Instagram

164. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG
• Créer des tutoriels :
• DIY
• Grainothèque
• …
• Faire voyager grâce aux guides de tourisme
par exemple ou fonds patrimoniaux
• Faire découvrir les coulisses
166

165. POSTER SUR LES HEURES ACTIVES
167
Mais publier
à d’autres
heures peut
vous faire
sortir du lot !

166. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG
• Publier 3 fois par semaine en moyenne
• Définir le meilleur créneau avec les stats
Instagram (compte business) d’autres outils gratuits
168

167. CE QUI FONCTIONNE
LE MIEUX SUR IG
• Planifier les posts photo ou vidéo avec Buffer.
• Les meilleurs moments pour publier :
• Mardi, Mercredi, Jeudi
• Entre 00h et 2h
• Entre 16h et 18h : surtout 17h
• Plus d’interactions le week-end, logique…
169

168. PARTAGER LE CONTENU DE
SA COMMUNAUTÉ
• Une étude réalisée par Crowdtap et
Ipsos souligne que le contenu généré par les
utilisateurs est plus mémorable (+35 %) et plus
fiable (+50 %) que les publications proposées
par les marques.
• Repost sur mobile
• Gramblr sur desktop
• Ne pas se lasser de répondre aux abonnés car
sans eux, le compte n’a plus de valeur.
170

169. 171

170. BOOKFACE, SLEEVEFACE
Mettre en scène tous nos
produits
• Tous supports confondus
• En faisant participer nos
usagers
172

171. LIFESTYLE, BOOKSTRAGRAM
• Valoriser les produits dans un contexte
qui permet à l’internaute de se projeter
173

172. ARCHITECTURE
• Valoriser le bâtiment
174

173. USER GENERATED CONTENT (UGC)
Le contenu produits
par nos usagers
• Appli « Repost » :
cite l’auteur
• Incite d’autres à
en faire de
même
• Augmente la
visibilité
175

174. LE MEME
176

175. TEXTES & CITATIONS
• Dope l’engagement
177

176. INSTAGRAM
Le # du jour :
• RV suivi par des millions d’internautes
• Nouveaux fans, générer de
l’engagement
• Suivre les tendances
• Faire comme nos usagers.
• # = référencement
178

177. LES # LES + POPULAIRES EN 2019
179

178. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES
• #swag : tout ce qui est stylé, personne
charismatique, parfois utilisé avec ironie
• #goals : associé aussi à #relationshipGoals
#lifegoals. Pour tous les objectifs à
atteindre dans la vie  accès à la culture
• #meme : pour tous les phénomènes repris
en masse sur le web
181

179. SÉLECTIONS PARMI LES # CÉLÈBRES
• #dope : Utilisé + de 20 millions de fois,
tout ce qu’on aime y rentre.
• #squad : Popularisé par Taylor Swift.
Groupe de potes  animations avec nos
usagers !
• #instagood : une publication dont on est
particulièrement fier
182

180. • #photooftheday, #picoftheday : pour les
meilleures photos
• #instagrammers, #igers : évident mais
annonce qu’on est un instagrammeur
• #instamood : reflète une humeur, souvent
paysage
183
SÉLECTIONS PARMI LES # CÉLÈBRES

181. • #ManicMonday : culture loufoque de
votre méd.
• #InstaMonday pour l’humeur du lundi,
• #WisdomWednesday : citation, conseil
• #ThrowbackThursday #TBT : pour un
souvenir posté le jeudi,
184
SÉLECTIONS PARMI LES # CÉLÈBRES

182. • #FollowFriday : consiste à faire découvrir
d’autres comptes le vendredi…
• #FridayFunday : divertissement avant le
week-end
• #nofilter : pour les puristes de la photo qui
n’utilisent pas de filtre ig
185
SÉLECTIONS PARMI LES # CÉLÈBRES

183. • #selfie : team stick ou pas ? ;)
• #regram : lorsqu’on republie un photo d’un
compte tiers
186
SÉLECTIONS PARMI LES # CÉLÈBRES
Mais vous pouvez utiliser tout ce que vous voulez !
• En anglais : ciblage large
• En français : ciblage + restreint
• Vérifier dans la recherche le nb d’occurrences d’1 #

184. INSTAGRAM : BONNES PRATIQUES
• Mettre le lien vers votre site dans la bio
• Suivre d’autres utilisateurs pertinents par
recherche #, discover, observer les abonnés
qui vous suivent et likent, interagir avec eux
• Utiliser la fonctionnalité localisation
• Pas frénésie de ♥ mais commenter au bon
moment
• Feed = uniforme, « instagrammable »
187

185. INSTAGRAM : TOP 4 DES « BG »
• BU Bx 3
• BU Lyon 3
• BM Les 7 lieux / Bayeux
• Bibliothèques de Bordeaux
188

186. 189

187. TWITTER : C’EST QUOI ?
• Microblogging :
280 caractères
• # = folksonomie
• Retweet / j’aime
• L’instant / Live-
tweet
• # Tendances
190

188. QUELQUES CHIFFRES TWITTER
Nb de tweets par compte Twitter :
• 0 tweet : 56%
• 1 tweet : 11%
• 2 tweets : 6%
• 3-5 tweets : 3%
• 6-10 tweets : 3%
• 11-20 tweets : 7%
• 21-50 tweets : 6%
• + de 50 tweets : 8%
191

189. 192

190. 193

191. LE TWEET LE + RETWEETÉ EN 2019
194
+ gros site e-
commerce
de mode en
ligne au
Japon
Offre un million
de yen (9250
$) à 100
personnes
choisies au
hasard.
Milliardaire
Yusaku
Maezawa
Sera le 1er touriste à
s’offrir une excursion
autour de la lune à bord
d’une fusée SpaceX en
2023.

192. 195

193. POUR UNE FOIS, ON A LE CHOIX
Seul RS qui laisse le choix entre de classer le
feed :
• Chronologique
• ou pertinent pour vous
196

194. LE FIL CHRONOLOGIQUE EST DE
RETOUR !
• Twitter précise que vous pouvez désactiver la
fonctionnalité « Montrez-moi les meilleurs
tweets en premier »
197

195. 198

196. 199

197. 200

198. 201

199. TWITTER
• Veille d’expert, presse
• Pas vraiment d’archivage possible
• Outils de programmation de posts :
202

200. # : TROP PEU UTILISÉS
• Potentiel de la folksonomie (= la Dewey
du commun des mortels)
• Un tweet sans # est inutile
• 2 outils pour mesurer les # :
• TweetReach (100 max en gratuit)
• Hashtagify (repère influenceurs)
203

201. MESURER SON INFLUENCE
204

202. UNE EXPÉRIENCE DÉMOCRATIQUE EN SUÈDE
• Depuis 7 ans, le compte Twitter officiel de la
Suède (@sweden) était confié chaque semaine à
un habitant ou une habitante du pays.
• Une expérience qui a pris fin le 30/09/18.
• Projet intitulé « Curators of Sweden »
• Objectif de « prouver, en pratique, que la Suède
est un pays ouvert et démocratique »
• Et pourquoi pas en BU ?
205

203. 206

204. 207

205. 208

206. 209

207. ATTENTION ! SI TOUT LE MONDE
PUBLIE EN MÊME TEMPS…!
210

208. 211
Les RS

209. QUAND PUBLIER SUR LES RS ?
• Faire preuve d’empathie : à quel moment
vont-ils se connecter ?
• Avec plusieurs essais, vous verrez le meilleur
moment de la journée pour toucher votre cible
• Analyser les stats
• Bien regarder les heures des commentaires
212

210. QUAND PUBLIER SUR LES RS ?
• En analysant vos stats, vous obtiendrez
rapidement des données fiables sur les heures
de présence de votre communauté.
214
« La fraicheur de certaines
publications, à des moments
où la concurrence est moins
forte, peut vous conférer une
visibilité surprenante. »
Par ex,
la nuit !

211. 215

212. POUR LES PROFESSIONNELS
• Pas tellement pour la BU mais pour vous !
• Employee advocacy
• Pour l’université
• Seul RS où l’algorithme peut vous pousser
du contenu vieux d’un mois sur votre feed
• Feed pertinent, algorithme mise vraiment
sur la qualité du contenu
216

213. DES STORIES AUSSI !
• Pour l’instant, la fonctionnalité se nomme « Student
Voices » et n’est accessible qu’aux étudiants des
universités US.
• LinkedIn précise déjà que la fonctionnalité sera
déployée à tous les utilisateurs à l’avenir.
217
ET DU LIVE !

214. DES RÉACTIONS
218
• Avril 2019
DES # POUR SE DÉMARQUER

215. QUELQUES CHIFFRES : MONDE
• 106 millions d’utilisateurs par mois, soit
23 % du nombre total d’inscrits (en
2016)
• 500 millions au total (fin 2017)
219

216. QUELQUES CHIFFRES : FRANCE
• 16 millions d’inscrits = moitié pop. active
Par mois :
• 3,2 millions utilisateurs
• 17 min : temps passé
• 44 ans : âge moyen
• 1,5 million : nb de groupes (dont des
intéressants pour nous !)
220

217. 221

218. PINTEREST
• Ce n’est pas un réseau social, c’est un « moteur de
recherche d’inspiration » :
• recettes,
• astuces déco
• prévoir une prochaine escapade
• découvrir les dernières tendances
• beauté
• Expérience personnelle et non sociale
• Bonnes stats mais compliqué de faire valider le compte
« business »
222

219. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
• 1,2 million d’idées « épinglées » par jour !
• Idées pour la vie quotidienne
• Catégories les + populaires :
• Cuisine
• Déco
• Culture
• DIY
• Fonctionnement de son algorithme
223

220. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
224

221. LES USAGES EN BU
• Tableaux de recommandations
• Rendre visible les collections numériques
ou les dernières acquisitions
• Valoriser des fonds patrimoniaux
• Visite virtuelle de l’établissement
• Revivre un événement
• Impliquer les usagers
225

222. 226
Valorisation
du
patrimoine

223. 227
Sélections

224. 228
Nouvelles
acquisitions

225. 229
Nouvelles
acquisitions

226. 230
Nouvelles
acquisitions

227. PINTEREST EN BU
• Mais honnêtement, ça fait beaucoup de travail
pour très peu de retours sur investissement.
• Ce RS n’est pas le + pertinent en BU
231

228. 232

229. RAPPEL
233

230. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
PAR JOUR
• 8 millions d’utilisateurs actifs
• Utilisateurs passent en moyenne 25 à 30
min
• 65% de femmes & 35% d’hommes
• 71% ont moins de 25 ans
234

231. UNE MESSAGERIE AVANT TOUT
• Principalement utilisé comme un chat :
messagerie, appel vocaux/visuels, groupe
• Les stories sont moins utilisées que la
messagerie.
• 64% préfèrent envoyer un Snap plutôt que
poster une Story.
• Envoie en moyenne de 34 messages par jour.
235

232. 2,5 milliards de snaps envoyés
par jour dans le monde !
236

233. 237

234. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ
• Partage de photos/vidéo éphémères
• limité entre 1 et 10 secondes
• Snap : dessin, filtres…
• Stories :
• Compile snaps par ordre chronologique visibles 24h
• « Storytelling en pic speech »
• Discover (20% des utilisateurs uniquement l’utilisent)
• Des sujets éphémères : avenir du journalisme ?
238

235. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ
• Live stories :
• histoires en direct : info 100% crowdsourcée
• Ex : Live story de Paris raconté par les habitants
• Lenses :
• filtres stylisées pour selfies + réalité augmentée
• Geofilters :
• Tags géo-localisés
239

236. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ
• Story explore :
• Info personnalisée
• Memories :
• Sauvegarder/récupérer ses snap sur son smartphone
• Pauvre en statistiques
• Chez CNN, 4 emplois à temps plein
240

237. 242

238. 243

239. SNAPCHAT : RÉALISER DES STATS
• Manuellement
• Outil mais payant
244

240. DANS L’UNIVERS DE L’ENS. SUP. :
• Fb étant devenu un RS de vieux, les étudiants
veulent-ils suivre les institutions ?
• Ecart générationnel entre CM et étudiants ?
245

241. DANS L’UNIVERS DE L’ENS. SUP. :
• A voir au niveau stats, du retour sur
investissement…
• Mais, intéressant :
• Souffle d’un vent nouveau
• Innover avec intelligence en créant des liens avec
les jeunes
• Fort potentiel pour montrer la vie dans les murs
• Flammes
246

242. OSONS !
• Les villes s’y mettent :
Toulouse, Mâcon, Saint-
André, Romans, Garges,
Saint-Dizier, Châteauroux
247

243. 248

244. RACHETÉ PAR GOOGLE EN 2007
• Pour 1,65 milliard de dollars
• Était déjà le leader du marché de la vidéo en ligne
avec 46 % de part de marché et devançait MySpace.
Mais il s'agit d'une start-up créée 18 mois plus tôt
seulement, qui ne compte que 67 salariés et génère
un chiffre d'affaires famélique.
• Valorisé aujourd’hui à 70 milliards de dollars.
249

245. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
• 16,1 millions de visites uniques par jour
• (Dans le monde, YouTube – 1,900 milliard d’utilisateurs actifs)
• Consommation : les utilisateurs visionnent plus
d’1 milliard d’heures de vidéo chaque jour
• Visionnage : 70 % de la durée de visionnage sur
YouTube s’est faite sur mobile
250

246. 251
2017

247. 252
2017

248. 253

249. L’ALGORITHME DE YOUTUBE
• 2017 : les minutes regardées importent + que le nb
de vues.
Pour être fair-play, l’algorithme calcule la durée de
visionnage en rapport avec le durée totale de la
vidéo.
• Bib de contenus = il n’y a pas que la « récence » qui
compte
• Les vidéos proposées sont la source de trafic numéro
1. Elles déterminent en grande partie la durée de la
session des internautes.
257

250. L’ALGORITHME DE YOUTUBE
• Il faut faire partie des 1ers résultats, comme sur Google
• Trouver le bon mot-clé
• Pour faire partie du programme partenaire, il faut
maintenant 1000 abonnés et 4000 heures de temps de
visionnage
• Dissémination sur d’autres RS importante
• Les premières 24 premières heures comptent
particulièrement
• puis ensuite les 7 jours d’après  le classement sera fixé
pour l’avenir proche
258

251. L’ALGORITHME DE YOUTUBE
• Faire des « grappes » de contenus connexes pouvant
se lier et se promouvoir directement et indirectement
pour apparaitre dans les suggestions
• Répondre aux commentaires
• Test d’un algorithme à la Fb
• Efface ~3 millions de vidéos violentes par mois
• Problèmes de vidéos inappropriées sur YouTube Kids
259

252. PUBLIER UNE VIDÉO SUR YOUTUBE
Penser au référencement !
• Choisir un titre percutant avant même de
tourner la vidéo = accroit visibilité sur les
moteurs de recherche
• Bien remplir la description avec 200 mots
• Inscrire des mots-clés
• Choisir la bonne vignette
260

253. PUBLIER UNE VIDÉO SUR YOUTUBE
• Partager à un horaire où la cible est réceptive
• En publier régulièrement
• Multiplier les plateformes : Dailymotion, Viméo…
(ne gène pas le référencement)
•Une visibilité renforcée par le nombre de visites
moins important.
•Public + ciblé, + pro
• Mais pour percer aujourd’hui, il faut miser sur
IGTV
261

254. 262

255. GOOGLE
• Votre BU est-elle bien référencée sur
Google (SEO) avec les bons horaires et le
bon numéro de téléphone ?
• Sinon, impératif de créer un compte
« business » (gratuit)
263

256. RÉFÉRENCER SON SITE SUR GOOGLE :
• Travailler l’optimisation des pages web elles-
mêmes (référencement on-site) ;
• Générer des liens entrants (backlinks) en provenance
de sites jouissant d’un haut ranking (référencement
off-site ou « netlinking ») ;
• Créer et publier des contenus à forte valeur ajoutée
sur un blog pro
• Produire des contenus premium pour « couver » puis
convertir ses prospects en clients.
264

257. QUELQUES CHIFFRES PAR JOUR
• 20 milliards de sites sont visitées (crawlées)
chaque jour.
• 3,3 milliards de requêtes sont effectuées
chaque jour
• 500 millions des requêtes sont de nouvelles
requêtes.
• Au total : 30 000 milliards de pages sont
indexées par Google.
265

258. • Lancé en 2011
• Faille depuis 2015 :
500 000 infos
persos d’utilisateurs
visibles à des tierces
parties
• 90 % des sessions
duraient moins de 5
secondes
266

259. 267

260. POURQUOI DIVERSIFIER LES RS ?
À chaque média correspond un public cible
268
2016

261. 269

262. 270
en 2016
Faire du
live et
des
stories

263. 271

264. ET Y A PLEIN
D’AUTRES…
L’important est
de choisir des
outils qui
conviennent à
vos objectifs et
sur lequel le
public
correspond à
votre cible.
272
Être curieux, aller
voir d’autres
comptes RS :
festivals, marques,
influenceurs,
artistes…

265. 273

266. PRÉCONISATIONS
• Storytelling + stories !
• Live
• Bien former les collègues régulièrement
• Evaluer
• Travailler « le visuel »
274

267. PRÉCONISATIONS
• Bon moyen de travailler avec la com de
votre collectivité  Et pas en opposition
• Intégrer les étudiants dans votre
stratégie média
• À chaque média correspond un public
cible
27
5

268. LES MESSAGERIES DES RS,
SONT-ILS LE NOUVEL E-MAIL ?
• Surfer sur cette tendance pour messenger
• 1,3 milliards d’utilisateurs mensuels dans le
monde : il serait temps de l’intégrer dans son
canal de comm ?
• Taux d’ouverture : 242% supérieurs par
rapport un mail
• Taux de clics : 619% supérieur ! (Source)
276

269. 277
Regroupe plus
d’utilisateurs que
• La messagerie est donc un secteur plein d’opportunités
à exploiter
• Implique de repenser le rapport aux institutions…

270. 278

271. 279
Ce sont des RS
décentralisés

272. LES RS ALTERNATIFS
• Garantie de la liberté des utilisateurs
• Contrôle de l’ensemble des données
publiées
• CNIL / RGPD ok
280

273. LES RS ALTERNATIFS
• Mais trop « souterrain » pour toucher le
grand public ?
• Mission de service public
• « Rentabilité ? » niveau visibilité
• Plutôt sensibiliser les usagers lors de
cryptoparty ou formations ?
281

274. 282