[Ringkasan]
PT Semen Indonesia (Persero) Tbk melanjutkan transformasinya menjadi perusahaan induk Semen Indonesia Grup dan memperoleh kinerja keberlanjutan yang positif di tahun 2013. Perseroan berhasil meningkatkan kapasitas produksi, volume penjualan, dan kinerja keuangan, serta menangkap peluang pertumbuhan di masa depan melalui ekspansi fasilitas produksi dan distribusi.
1. PT Semen Indonesia (Persero) Tbk.
Kantor Pusat
Gedung Utama Semen Gresik
Jalan Veteran, Gresik 61122 – Indonesia
Telepon : 031 398 1732 | Faksimili : 031 398 3209
Email : ptsi@semenindonesia.com
http://www.semengresik.com Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2013
2. Kami Tumbuh Tanpa Henti
We Rise, Always!
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2013
3. Kami Tumbuh Tanpa Henti
We Rise, Always!
Melalui transformasi yang kini terus berlangsung, kami, sebagai satu
kesatuan PT Semen Indonesia (Persero), Tbk akan terus bertumbuh.
Pertumbuhan ini membuat kami berubah menjadi lebih baik untuk melak-
sanakan prinsip-prinsip keberlanjutan.
Through the current continuing transformation, we, as one of PT Semen Indonesia (Per-
sero) Tbk will continue to grow. This growth makes us change for the better implement-
ing of the sustainability principles.
4. Daftar isi Contents
Ikhtisar Utama Keberlanjutan
Sustainability Program Highlights
Sertifikasi dan Penghargaan
Certifications and Awards
Sambutan Direksi
Board of Directors Message
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi dan Tata Nilai Unggulan
Vision, Mission and Core Values
Profil Laporan ini
About this report
SI Cerdas : Menjadi Perusahaan
Semen Unggul dengan SDM Andal
SI Cerdas : Becoming Excellent
Cement Company with Best People
SI Prima: Menjadi Perusahaan
Semen Global
SI Prima: Becoming Global Cement
Company
06
08
10
18
104
30
36
54
68
92
106
116
122
SI Lestari : Menjadi Perusahaan
Semen Ramah Lingkungan
SI Lestari : Becoming Green Cement
Company
SI Peduli : Menjadi Perusahaan
Semen Peduli Masyarakat
SI Peduli : Becoming Cement
Company that Cares for Community
Tata Kelola, Komitmen dan
Keterikatan
Governance, Commitment and
Engagement
Indeks GRI & Suplemen Tambang
dan Metal
GRI Index & Mining and Metal
Supplement
Daftar Istilah
Glossary
5. Ikhtisar Utama Keberlanjutan
Sustainability Program Highlight
Laporan Keberlanjutan 2013 6
SI CERDAS SI PRIMA
Pembentukan Semen Indonesia Center
of The CHAMP (SICC).
Sebagai pusat keunggulan dalam
menyiapkan SDM unggul dan kinerja
unggul.
Establishment of Semen Indonesia Center of The
CHAMP (SICC).
As a center of excellence in preparing outstanding
human resources and performance.
5.63
Rata-rata Jam Pelatihan Per Pegawai
Average Training Hours Per Employee
4.6%
Tingkat perputaran pegawai
Employee turnover rate
Nihil | Zero
Kecelakaan Kerja Fatal
Fatal Work Accident
Pendirian Sekolah Tinggi Manajemen
Semen Indonesia (STiMSI)
Establishment of Semen Indonesia School of
Management (STiMSI)
30
Juta Ton Kapasitas Produksi
Million Tonnes Production Capacity
27,81
Juta Ton Produksi Semen
Million Tonnes Cement Production
24,5
Triliun Pendapatan Perseroan
Trillion IDR Corporate Revenues
43,9%
Pangsa Pasar Semen Nasional
National Cement Market Share
5,4
Triliun Laba Bersih Perseroan
Trillion IDR Corporate Net Profit
6. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report7
SI LESTARI SI PEDULI
MEMPERTAHANKAN PROPER EMAS
Di tahun 2013, Semen Indonesia kembali
mempertahankan Proper Emas. Sementara PT
Semen Tonasa memperoleh Proper Hijau dan
Semen Padang mendapatkan Proper Biru.
Perseroan berhasil menekan konsumsi energi
per satuan produksi (MJ/Ton Semen) sebesar
13 persen dalam kurun waktu 2009 – 2013 dan
menjadi perusahaan semen pengonsumsi energi
terendah di Asia. [G4-EN6]
Penurunan emisi CO2
per satuan produksi
(KgCO2
/Ton Semen) sekitar 7 persen selama
kurun waktu 2009 – 2013. [G4-EN19]
Tingkat efisiensi penggunaan air per satuan
produksi (Liter/Ton Semen) sekitar 27-33 persen
dalam kurun waktu 2007 – 2013. [G4-EN10]
RETAINING GOLD PROPER
In 2013, Semen Indonesia retained its Gold Proper
award. Meanwhile, PT Semen Tonasa received Green
Proper and Semen Padang received Blue Proper.
The company successfully reduced energy
consumption per unit of production (MJ/Ton Cement)
by 13 percent in the period from 2009 to 2013 and
became the lowest energy consuming cement
company in Asia. [G4-EN6]
The decrease in CO2 emissions per unit of
production (KgCO2/Ton Cement) was about 7
percent over the period 2009 to 2013. [G4-EN19]
The efficiency rate of water use per unit of
production (Liters/Tons of Cement) was around 27 to
33 per cent in the period 2007 to 2013. [G4-EN10]
2,134
Mitra Binaan Baru
New Partners
15,775
Total Mitra Binaan
Total Partners
72,6
MiliarTotal Mitra
Binaan
Billion IDR Disbursed
Funds
489
MiliarTotal DanaTersalur
Billion IDR Total Disbursed
Funds [G4-EC7]
559
Juta Realisasi Penyaluran Dana Bina
Lingkungan
Million IDR Realization of Community Development
Fund Disbursement
14,5
Miliar Total Penyaluran Dana Biaya
Lingkungan
Million IDR Total Community Development Fund
Disbursement [G4-EN31]
7. Sertifikasi dan Penghargaan
Certifications and Awards
Laporan Keberlanjutan 2013 8
SERTIFIKASI [G4-15]
CERTIFICATION
No Nama Sertifikat
Certificate Name
Uraian
Description
1 Indeks SRI KEHATI Diterbitkan oleh:
Yayasan Keanekaragaman Hayati (Kehati) dan Bursa Efek Indonesia
Issued by:
Biodiversity Foundation (Kehati) and Indonesia Stock Exchange
2 SMK3 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety Management System
3 OHSAS 18001:2007 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety Management System
4 ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu
Quality Management System
5 ISO 14001:2004 Sistem Manajemen Lingkungan
Environmental Management System
6 ISO/IEC 17025:2005 Sertifikasi Akreditasi Laboratorium Pengujian Bahan (LP-151-DN)
Certificate of Material Testing Laboratory Acreditation (LP-151-DN)
7 API Spesification 10A Sertifikat American Petroleum
Institute Certification from American Petroleum Institute
8 ISO/IEC 17025:2005 Sertifikasi Akreditasi Laboratorium Pengujian Bahan (LP-151-DN)
Certificate of Material Testing Laboratory Accreditation
9 ISPS Code Kode Internasional Sistem Pengamanan Kapal dan Fasilitas Pelabuhan
International Ship and Port Facility System Code
10 IMS Sistem Manajemen Terintegrasi
Integrated Management System
8. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report9
PENGHARGAAN
AWARDS
Bulan
Month
Tanggal
Date
Penghargaan
Awards
May
2 Awards in the categories of the First Winner in Basic Material and Chemicals Industry and The Best 20 of
Most Admired Companies in Indonesia.
Awarded by Fortune Magazine.
13 Award as CEO of Choice 2013.
Awarded by SWA Magazine.
June
27 BUMN Innovative Award 2013 in the category of The Best Corporate Innovative Culture & Management.
27 • The Best Innovative of Green Product
• The Best Product Innovation of Energy & Mining Sector
• The Best Technology Innovative Energy & Minning Sector
Awarded by SOE Ministry
27 • Award in the category of Indonesia Best Public Companies 2013 category.
• ASEAN Best Public Companies 2013.
• The 1st Rank of Indonesia Best Public Companies 2013.
Awarded by SWA Magazine
July
2 • Award in the categroy of the Best Issuer of Basic Industry and Chemicals Sector
• President Director of Semen Indonesia as CEO of The Year 2013.
Awarded by Bisnis Indonesia newspaper
4 • Asia’s Best Companies kategori Best Corporate Governance.
• Best Corporate Social Responsibility.
• Most Committed to a Strong Dividend Policy.
Awarded by Finance Asia Magazine.
August
21 Social Business Innovation Award & Best Green CEO Award 2013 in the category of The winer of Social
Business Innovation and The Best Green CEO.
Awarded by Warta Ekonomi magazine.
October
30 Award in the category of The Best SOE in Cement Industry
Awarded by Infobank Magazine
30 Anual IICD Corporate Governance Award in the category of Best Non-Finance Sector Awarded by Investor
magazine.
November
29 PT Semen Indonesia (Persero) Tbk and President Director Dwi Soetjipto received SPS awards in
Corporate category.
Awarded by the Indonesian News Publisher’s Association (SPS)
December
10 Gold Proper award.
Awarded by Ministry of Environment
17 Indonesia Sustanibility Reporting Award 2013 as the Best CSR Report in the Infrastructure category.
Awarded by National Center for Sustainability Reporting.
9. Sambutan Direksi
Board of Directors Message
Laporan Keberlanjutan 2013 10
[G4-1] [G4-2]
Transformasi tentu
membawakonsekuensi
bagi perusahaan,
namun di tengah
tantangan, Perseroan
berhasil tumbuh
dan memperoleh
pencapaian dalam
keberlanjutan.
10. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report11
Kami Tumbuh Tanpa Henti
Tahun 2014 ini tepat satu tahun PT
Semen Indonesia (Persero) Tbk.,
menjadi perusahaan induk atau
holding company dari kelompok
usaha: Semen Indonesia Grup (SIMG).
Pergantian nama merupakan bagian
dari proses transformasi Perseroan
untuk menjadi pelaku industri semen
global dengan tata kelola berstandar
dunia. [G4-13]
Transformasi yang kini terus
berlangsung, tentu saja membawa
konsekuensi bagi Perseroan dan
entitas anak usaha. Terutama pada
upaya bersama untuk melaksanakan
prinsip-prinsip keberlanjutan, demi
kesinambungan bisnis di masa
mendatang.
Patut disyukuri bahwa transformasi
ini telah memberikan pengaruh positif
pada kinerja keberlanjutan Perseroan,
baik pada aspek ekonomi, lingkungan
maupun sosial. Perubahan ini menjadi
titik awal bagi kami untuk mulai
bertumbuh bersama. Oleh karena itu,
Laporan Keberlanjutan kali ini akan
menjadi dasar: ‘Kami Tumbuh Tanpa
Henti’.
Kinerja Ekonomi
Pada aspek ekonomi, transformasi
menjadi SMIG telah meningkatkan
kapasitas produksi menjadi 30 juta
ton per tahun. Volume seluruh produk
semen yang terjual pada tahun 2013
mencapai 27,81 juta ton, atau 43,9
persen dari seluruh penjualan semen
di dalam negeri. Meningkatnya volume
penjualan menjadikan pendapatan
Perseroan pada tahun buku 2013 juga
mengalami kenaikan, menjadi Rp24,5
triliun dengan laba bersih sebesar
Rp5,4 triliun.
We Rise, Always!
The year 2014 is the first anniversary
of PT Semen Indonesia (Persero) Tbk.,
the holding company of a business
group: Semen Indonesia Grup (SIMG).
The name change is part of the
Company’s transformation process to
be the global cement industry with
world standard governance. [G4-13]
Transformation that is now continuing
brings consequences for the Company
and its subsidiaries. Especially on
collective efforts to implement the
principles of sustainability for business
continuity in the future.
We should be grateful that
this transformation has given
positive impact on the Company’s
sustainability performancen both in
the economic, environmental and
social performance. This change
becomes a starting point for us to
start growing together. Therefore, this
Sustainability Report will become a
foundation: ‘This Moment We Rise’.
Economic Performance
In the economic aspect, the
transformation into SMIG has
increased production capacity to
30 million tons per year. The entire
volume of cement products sold in
2013 reached 27.81 million tons, or
43.9 percent of total cement sales in
the country. Increased sales volume
also raised the Company’s revenues in
the fiscal year 2013 to Rp24.5 billion
with a net profit of Rp5.4 trillion.
43.9%
Memenuhi kebutuhan
semen pasar nasional
Share of national cement
market covered
11. Sambutan Direksi
Board of Directors Message
Laporan Keberlanjutan 2013 12
Langkah strategis 2013
Strategic actions 2013
Dua pabrik pengemasan
dalam pembangunan
Two packing plants are near
completion
Pelabuhan khusus semen
dalam pembangunan
Another cement port is
under development
Pembangunan gudang
Build warehouses
Kami memahami, sangat tidak
mudah mempertahankan dan bahkan
meningkatkan pencapaian tersebut
di masa-masa mendatang. Tantangan
dan risiko yang dihadapi akan lebih
komplek, mengingat persaingan
industri semen di Indonesia semakin
ketat. Tidak hanya karena industri
semen yang ada sekarang ini terus
meningkatkan kapasitas produksi
dan penjualannya, tetapi juga karena
hadirnya pelaku baru dalam industri
semen dengan latar belakang sebagai
perusahaan semen global.
Namun demikian Perseroan tetap
menangkap peluang untuk bisa
meningkatkan kinerja keberlanjutan
di masa mendatang. Pertumbuhan
ekonomi Indonesia yang senantiasa
positif dan berada di kisaran
6%, meningkatnya jumlah kelas
menengah, serta masih rendahnya
penggunaan semen yang berkisar
225 kilogram/kapita, menjadi faktor
yang akan mendorong pertambahan
permintaan dan penyerapan pasar
semen di Indonesia sehingga pasar
semen tetaplah menjanjikan.
Menghadapi hal ini, Perseroan telah
dan akan melakukan langkah strategis,
berupa:
1. Memperbanyak pabrik pengemasan
(packing plants) yang saat ini
berjumlah 21 buah. Tahun ini ada
dua pabrik pengemasan yakni di
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
dan di Mamuju, Sulawesi Selatan
yang mendekati penyelesaian.
2. Menambah pelabuhan khusus
semen yang kini ada 11 buah.
3. Membangun gudang (warehouse)
yang sekarang berjumlah 30 buah.
We understand that it is not easy
to maintain and even accomplish
higher achievements in the future.
Challenges and risks will be more
complex, given the competition in
the Indonesian cement industry is
getting tighter. Not only because
of the existing cement industries
continue to increase their production
capacity and sales, but also because
of the presence of new players in the
cement industry with a background as
global cement companies.
However, the Company can still
seize the opportunities to improve
sustainability performance in the
future. Indonesia’s economic growth
has always been positive and within
the range of 6 %, the increasing
number of middle class, as well as
the use of cement that is still low at
approximately 225 kg/capita, become
the factors that will drive demand and
increase the absorption of cement
market in Indonesia which makes
cement market remain promising.
To deal with this, the Company has
taken and will perform strategic
actions, such as:
1. Increasing the number of packing
plants, currently there are 21
plants. This year two packing plants
located in Banjarmasin, South
Kalimantan and in Mamuju, South
Sulawesi are near completion.
2. Adding the number of cement
special ports, currently there are 11
ports.
3. Building warehouses, currently
there are 30 warehouses.
12. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report13
Selain itu, melalui entitas anak usaha:
PT Semen Gresik dan PT Semen
Padang, SIMG pada tahun 2014
melanjutkan pembangunan dua pabrik
semen baru. Masing-masing berlokasi
di Kabupaten Rembang, Jawa Tengah
dan di Indarung, Kota Padang.
Pembangunan pabrik baru dan
upgrading kapasitas pabrik semen
yang sudah ada, secara langsung akan
meningkatkan kapasitas produksi
semen Perseroan. Diperkirakan pada
tahun 2017 mendatang, kapasitas
produksi seluruh pabrik semen di
lingkungan Perseroan akan mencapai
40,8 juta ton per tahun.
Kinerja Lingkungan
Pada aspek lingkungan, penerapan
prinsip-prinsip keberlanjutan telah
menjadikan Semen Indonesia berhasil
mempertahankan peringkat Proper
Emas. Sementara entitas anak usaha:
PT Semen Padang memperoleh
peringkat Proper Hijau dan PT Semen
Tonasa mendapat peringkat Proper
Biru.
Selama tahun 2013, kami juga
melanjutkan berbagai program dan
inovasi yang ditujukan untuk menekan
tingkat konsumsi bahan bakar, dan
menurunkan emisi gas rumah kaca
(GRK). Adapun hasil yang didapat
adalah:
1. Penurunan konsumsi energi per
satuan produksi (MJ/Ton Semen)
sebesar 13% dalam kurun waktu
tahun 2009-2013, sehingga
menjadikan perusahaan semen
pengonsumsi energi terendah.
2. Penurunan emisi CO2
per satuan
produksi (KgCO2
/Ton Semen)
sekitar 7% selama kkurun waktu
tahun 2009 – 2013.
In addition, through its subsidiaries,
PT Semen Gresik and PT Semen
Padang, SIMG in 2014 to continue
the construction of two new cement
plants. The plants are located in
Rembang Regency, Central Java and
in Indarung, Padang City.
Construction of new plants and
upgrading the capacity of existing
cement plants will directly increase
the Company’s cement production
capacity. In 2017, the entire production
capacity of cement plants within the
Company is estimated to reach 40.8
million tons per year.
Environmental Performance
In the environmental aspect, with the
application of sustainability principles
Semen Indonesia has managed to
retain Gold Proper rating. Meanwhile,
subsidiary PT Semen Padang received
Green Proper rating and PT Semen
Tonasa received Blue Proper rating.
During 2013, we also continued
various programs and innovations
aimed at controlling fuel consumption
and reducing greenhouse gas (GHG)
emissions. The results are:
1. The decrease in energy
consumption per unit of production
(MJ/Ton Cement) by 13% in the
period 2009 to 2013, making the
company as the cement company
with lowest energy consumption.
2. Reduction of CO2
emissions per
unit of production (KgCO2
/Ton
Cement) by approximately 7% over
the period 2009 to 2013.
40.8
Ton kapasitas produksi
semen per tahun di
tahun 2017
Tonnes of cement
production capacity per year
by 2017
13. Sambutan Direksi
Board of Directors Message
Laporan Keberlanjutan 2013 14
Di masa mendatang, Perseroan tetap
melanjutkan berbagai kebijakan, upaya
dan juga inovasi di bidang pelestarian
lingkungan, guna mendukung
pencapaian kami untuk menjadi
industri semen ramah lingkungan. Ada
dua hal yang menjadi penekanan pada
kurun waktu mendatang.
Pertama, pengelolaan dan
pemanfaatan energi, mengingat
kebutuhan energi sangat
mempengaruhi biaya produksi.
Perseroan terus meningkatkan
pemakaian berbagai sumber alternatif
energi. Di antaranya pemanfaatan
biomassa yang saat ini mencapai 5-8
persen dari total kebutuhan energi,
dan pembangunan pembangkit listrik
berbasis pemanfaatan waste heat
recovery power generator (WHRPG)
di pabrik Tuban dengan kapasitas 26,8
MegaWatt.
Kedua, menjadikan pembangunan
pabrik baru di Kabupaten Rembang
dan Indarung, sebagai contoh dari
industri semen ramah lingkungan.
Untuk itu pelaksanaan proyek
dilakukan mengedepankan
pendekatan dialog dengan segenap
pemangku kepentingan, terutama
masyarakat lokal. Perseroan juga
menghindari pemanfaatan lahan yang
memiliki nilai keanekaragaman hayati
sebagai lokasi tapak pabrik maupun
lahan tambang, serta pemanfaatan
teknologi terbaru proses produksi
semen yang meminimalkan potensi
pencemaran lingkungan.
In the future, the Company will
continue the policies, efforts and
innovations in the environmental
preservation, to support our
achievement to be an environmentally
friendly cement industry. We are
focusing on two issues for the
upcoming period.
First, management and uses of
energy, considering the energy
requirements significantly affect the
cost of production. The Company
continues to increase the use of
alternative energy sources. This
includes biomass utilization, which
currently account for 5-8 percent
of the total energy need, and
construction of waste heat recovery
based power generator (WHRPG) at
Tuban plant with a capacity of 26.8
megawatts.
Second, making the construction
of new plants in Rembang and
Indarung regencies, as an example
of green cement industry. Therefore
the projects are implemented
by prioritizing dialogue approach
with all stakeholders, especially
local communities. The Company
also avoids utilization of land with
biodiversity value as the site of plants
and mines, as well as the application
of the latest technology for cement
production process that minimizes
environmental pollution potential.
13%
Penurunan konsumsi
energi per ton produksi
Reduction on energy
requirement per ton
production
7%
Penurunan emisi CO2
per ton produksi
Reduction on CO2
emission
per ton production
Pencapaian Inovasi
2013
Inovative Achievement
2013
14. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report15
Kinerja Sosial
Pada aspek sosial, prinsip-prinsip
keberlanjutan dilaksanakan dengan
konsep pemberdayaan masyarakat
di sekitar pabrik beroperasi maupun
di sekitar lokasi penambangan
bahan baku. Program pemberdayaan
diwujudkan melalui Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan,
serta pemenuhan tanggung jawab
sosial perusahaan (corporate social
responsibility atau CSR).
Kami terus meningkatkan jumlah
pelaku usaha mikro, kecil dan
menengah yang menjadi mitra
binaan dalam Program Kemitraan,
serta membuat usaha mereka kian
berkembang. Dengan demikian
kehadiran mereka akan dapat
menyerap tenaga kerja sehingga
masyarakat dapat merasakan
manfaat tidak langsung dari kehadiran
Perseroan bersama entitas anak.
Sama halnya dalam program Bina
Lingkungan. Perseroan terus
membantu pembangunan sarana/
prasarana yang dapat meningkatkan
kualitas lingkungan tempat tinggal,
serta kesejahteraan hidup dari
masyarakat yang menerima bantuan.
Secara berkesinambungan, Perseroan
bersama entitas anak usaha
juga memberikan bantuan sosial
kemasyarakatan.
Khusus bantuan sosial
kemasyarakatan, Semen Indonesia
mengalokasikan 40% dana CSR untuk
peningkatan kualitas pendidikan. Baik
melalui pemberian beasiswa, bantuan
pengadaan fasilitas belajar-mengajar,
maupun bantuan pelatihan praktis.
Social Performance
In social aspect, sustainability
principles are implemented with the
empowerment of community around
the plant operations or in the vicinity
of the mining of raw materials. The
empowerment program is realized
through Partnership Program and
Community Development, as well
as the fulfillment of corporate social
responsibility (CSR).
We continue to increase the
number of micro, small and medium
enterprises, who are becoming
partners in the Partnership Program,
as well as develop their businesses.
Thus their presence will be able
to absorb manpower so that the
community may benefit indirectly
from the presence of the Company
and its subsidiaries.
Similar with Community Development
program. The Company continues to
support the development of facilities
and infrastructure that can improve
the quality of the living environment,
as well as the welfare of the
beneficiaries. The Company and its
subsidiaries also continuously provide
social assistance.
For social assistance, Semen
Indonesia especially allocates 40%
of CSR funds for quality of education
improvement. It is provided through
scholarships, teaching aids and
learning facilities, as well as practical
training support.
Sekolah Tinggi
Manajemen Semen
Indonesia (STiMSI)
didirikan sebagai pusat
keunggulan dalam
menyiapkan SDM
unggul dan kinerja
unggul
Semen Indonesia School
of Management (STIMSI)
established as a center of
excellence in preparing
best people and excellent
performance.
15. Sambutan Direksi
Board of Directors Message
Laporan Keberlanjutan 2013 16
Pada tahun 2013 pula, Semen
Indonesia telah mendirikan Sekolah
Tinggi Manajemen Semen Indonesia
(STiMSI). Keberadaan STiMSI menjadi
bagian dari strategi pembentukan
Semen Indonesia Center of The
CHAMP (SICC), sebagai pusat
keunggulan dalam menyiapkan SDM
unggul dan kinerja unggul.
Tata kelola keberlanjutan
Untuk mengoptimalkan pelaksanaan
tanggung jawab sosial perusahaan,
pada tahun 2013 Semen Indonesia
telah membentuk Departemen
CSR yang akan membantu Direksi
dalam merencanakan, menerapkan,
maupun evaluasi terkait pelaksanaan
tanggung jawab sosial. Selain itu telah
disusun pula Cetak Biru CSR, yang
menjadi pedoman dalam mewujudkan
komitmen keberlanjutan oleh seluruh
perusahaan di dalam Perseroan.
Cetak Biru CSR mencerminkan
suatu konsep yang menempatkan
pelaksanaan tanggung jawab sosial
dan lingkungan sebagai upaya efektif
bagi peningkatan reputasi sekaligus
menjamin keberlanjutan Perseroan
sebagai perusahaan induk maupun
entitas anak. Kami menyadari
sepenuhnya, bahwa agenda untuk
mencapai keberlanjutan penting untuk
dipahami oleh semua unsur sebagai
sebuah tanggung jawab dan aktivitas
lintas departemen yang melibatkan
seluruh unsur perusahaan dalam grup.
In 2013, Semen Indonesia has set
up the Semen Indonesia School of
Management (STIMSI). STIMSI is part
of the strategy for the establishment
of the Semen Indonesia Center of
The CHAMP (SICC), as a center of
excellence in preparing best people
and excellent performance.
Sustainability governance
To optimize the implementation of
corporate social responsibility, in
2013 Semen Indonesia established
CSR Department that will assist
the Board of Directors in planning,
implementing, and evaluation
related to the implementation of
social responsibility. In addition,
CSR Blueprint has been prepared
to be used as guidelines in realizing
sustainability commitments by all
companies within the Company.
CSR Blueprint reflects a concept that
puts the implementation of social and
environmental responsibility as an
effective means to improve reputation
whilst ensuring the sustainability of
the Company as a holding company
and subsidiaries. We are fully
aware that the agenda to achieve
sustainability needs to be understood
by all elements as inter-departmental
responsibility and activities that
involve all elements of the company
within the group.
Pembentukan
Departemen CSR
dibawah Direksi
Establishment of CSR
Department under Directors
Cetak Biru CSR
disusun sebagai
pedoman oleh seluruh
perusahaan di dalam
Perseroan.
CSR Blueprint prepared as
guideline for all firms within
the Company.
Peningkatan tata
kelola keberlanjutan
GCG Improvement for
sustainability
16. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report17
Gresik,
Maret | March 2014
Dwi Soetjipto
Direktur Utama
President Director
Demikianlah uraian singkat tentang
berbagai pencapaian, tantangan
sekaligus strategi Perseroan dalam
melaksanakan prinsip-prinsip
keberlanjutan serta kepatuhan
pada pelaksanaan tanggung jawab
sosial dan lingkungan, sesuai yang
diamanatkan aturan perundang-
undangan.
Secara rinci, segala uraian yang telah
disampaikan di atas, dapat Anda
simak dan cermati di dalam Laporan
Keberlanjutan 2013 ini. Akhir kata,
perkenankan kami mengucapkan
selamat membaca laporan ini.
We have briefly described about
the Company’s achievements,
challenges and strategy in
implementing sustainability principles
and compliance with the social
and environmental responsibility
implementation, as mandated by the
laws and regulations.
More details of the above descriptions
can be viewed in this Sustainability
Report 2013. We wish you happy
reading.
18. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report19
Strategic holding lebih memantapkan
diri untuk menciptakan pertumbuhan
berkelanjutan, dan menjadi pijakan
untuk menjadi industri semen nasional
dengan jangkauan regional bahkan
global.
Strategic holding has established
itself to create sustainable growth as
the foundation to become a national
cement industry with regional and
even global coverage.
TAHAPAN TRANSFORMASI
BENTUK HOLDING
Transformation Stages of
Holding Structure
NAMA PERUSAHAAN CORPORATE NAME [G4-3]
PT Semen Indonesia (Persero)Tbk.
(Disebut juga sebagai Semen Indonesia, SIMG dan/atau Perseroan dalam laporan ini).
(Also referred to as Semen Indonesia, SIMG and/or Company in this report)
KANTOR PUSAT HEAD OFFICE [G4-5]
Jalan Veteran, Gresik 61122, Jawa Timur - Indonesia
Telepon: +6231 398 1730-32 | Faksimili: +6231 398 3209, 397 2264
Email: ptsi@semenindonesia.com | Website: www.semenindonesia.com
2013
Semen
Gresik
Semen
Padang
SEMEN
INDONESIA
Semen
Tonasa
Semen
Tanlong
19. Laporan Keberlanjutan 2013 20
Profil Perusahaan
Company Profile
Setelah penetapan strategic holding
di tahun 2012, Perseroan membentuk
PT Semen Gresik di tahun 2013.
Selanjutnya PT Semen Gresik akan
menjadi perusahaan pengelola
(operating corporate) pabrik semen di
Kabupaten Tuban, Jawa Timur. [G4-13]
Di tahun 2013, Perseroan menyusun
strategi peningkatan kapasitas
distribusi maupun produksi.
Peningkatan kapasitas ini di antaranya
pembangunan pabrik pengemasan
(packing plant), penambahan
pelabuhan khusus serta gudang
(warehouse), dan pembangunan dua
pabrik semen baru.
Strategic holding akan memisahkan
fungsi operasional dan fungsi holding
tanpa harus mengabaikan pengelolaan
ekuitas merek (brand equity). Semen
Indonesia hanya akan jadi perusahaan
induk, sedangkan merek-merek di
pasar tetaplah Semen Gresik, Semen
Padang, dan Semen Tonasa, serta
Thang Long Cement. Merek-merek
tersebut sudah mempunyai kekuatan
pasar dengan karakteristiknya masing-
masing. [G4-4]
After the establishment of strategic
holding in 2012, the Company
founded PT Semen Gresik in 2013.
Furthermore, PT Semen Gresik will
be the operating corporate of cement
plant in Tuban Regency, East Java.
[G4-13]
In 2013, the Company formulated
strategy to upgrade distribution and
production capacity. This included
construction of packing plants, more
special ports and warehouses, as
well as the construction of two new
cement plants.
Strategic holding will separate
operational function from holding
function without compromising
brand equity management. Semen
Indonesia will only serve as holding
company, while the brands in the
market will still be Semen Gresik,
Semen Padang, Semen Tonasa, and
Thang Long Cement. These brands
already have market power with their
respective characteristics. [G4-4]
UNIT PRODUKSI
PRODUCTION UNIT
NAMA MEREK
BRAND
PRODUK
PRODUCTS
PT Semen Gresik
PT Semen Padang
PT Semen Tonasa
Thang Long Cement JSC
Semen Gresik
Semen Padang
Semen Tonasa
Thanglong Cement
• Ordinary Portland Cement Tipe I
• Portland Cement Tipe II
• Ordinary Portland Cement Tipe III
• Ordinary Portland Cement Tipe V
• Portland Pozzoland Cement (PPC)
• Portland Composite Cement (PCC)
• Super Masonary Cement (SMC)
• Oil Well Cement, Class G-HSR (High Sulfate Resistance)
• Special Blended Cement (SBC)
• Portland Cement Blender (PCB40)
• Portland Cement (PC50)
MEREK DAN PRODUK [G4.4]
Brand and Product
20. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report21
43.9%
Pangsa Pasar Nasional
National Market Share
PT Semen Gresik
PT Semen Padang
PT Semen Tonasa
Thang Long Cement SJC
LAYANAN PASAR [G4-8]
Market Served
VOLUME PENJUALAN
SALE VOLUME
27.81
TOTAL
13.647.27
6.33
2.29
KEPEMILIKAN SAHAM [G4-7]
Share Ownership
Pemerintah Indonesia
Government of
Indonesia
Public
Publik
51,01%
48.99%
WILAYAH OPERASIONAL [G4-6]
Operational Area
21. Laporan Keberlanjutan 2013 22
Profil Perusahaan
Company Profile
PERUBAHAN OPERASIONAL
SIGNIFIKAN
Selama kurun waktu periode
pelaporan ada beberapa hal signifikan
yang patut disampaikan terkait dengan
operasional Perseroan: [G4-13]
1. Terhitung sejak 7 Januari 2013
Perseroan resmi menjadi holding
company dan menggunakan nama
baru: PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk.
SIGNIFICANT OPERATIONAL
CHANGES
During the reporting period there
were several significant changes that
should be presented related to the
Company’s operations : [G4-13]
1. As of January 7, 2013 the Company
officially became a holding
company and use a new name: PT
Semen Indonesia (Persero) Tbk.
22. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report23
SKALA ORGANISASI [G4-9]
SCALE OF ORGANIZATION
JUMLAH KARYAWANTETAP
NUMBER OF EMPLOYEE
2013
2012
2011
6,223
6,439
6,113
TOTAL PENDAPATAN
TOTAL REVENUE
2013
2012
2011
24,501,240
19,598,248
16,378,794
Ekuitas
Equity
Utang
Debt
TOTAL KAPITALISASI
TOTAL CAPITALIZATION
30,792,884
TOTAL ASSETS
8,988,908
21,803,975
2. Pada tanggal 22 Desember 2013,
Perseroan telah mengajukan
permohonan kepada Kementerian
Hukum dan HAM perihal pendirian
entitas anak usaha: PT Semen
Gresik dan telah mendapatkan
persetujuan pada 10 Januari 2014.
Selanjutnya PT Semen Gresik
bertindak sebagai perusahaan
pengelola (operator company)
pabrik semen milik Perseroan
di Kabupaten Tuban, melalui
mekanisme kerjasama operasi
(KSO) yang dilaksanakan bertahap
3. Pada bulan November 2013 telah
selesai dibangun dan beroperasi
secara komersial unit grinding plant
dengan teknologi vertical cement
mill di Pabrik Tuban. Keberadaan
unit baru menjadikan total kapasitas
produksi semen di Pabrik Tuban
bertambah menjadi 14,5 juta ton
semen per tahun.
4. Pada tanggal 20 Desember 2013
– PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.,
dan PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., menandatangani perjanjian
pembentukan perusahaan patungan
(Joint Venture Company) yang
bergerak di bidang produksi slag
powder yang akan mengolah
granulated blast furnace slag
(GBFS) menjadi ground granulated
blast furnace slag (GGBFS)
dengan nama PT Krakatau Semen
Indonesia. Slag powder yang
dihasilkan akan digunakan Semen
Indonesia untuk memproduksi
semen portland komposit (portland
composite cement).
2. On December 22, 2013, the
Company has submitted an
application to the Ministry of
Justice and Human Rights
regarding the establishment of a
subsidiary entity: PT Semen Gresik
and has been approved on January
10, 2014. Furthermore, PT Semen
Gresik is to act as the operator
company for the cement plant
belonging to the Company in Tuban
Regency, through the mechanism
of joint operation (KSO) that is
implemented gradually.
3. In November 2013, grinding plant
unit with vertical cement mill
technology has been completed
and commercially operating in
Tuban Plant. The new unit has
increased total cement production
capacity of Tuban Plant to 14.5
million tons of cement per year.
4. On December 20, 2013 - PT
Krakatau Steel (Persero) Tbk., and
PT Semen Indonesia (Persero) Tbk.,
signed an agreement to establish
forming a Joint Venture Company
engaged in the production of
slag powder, which will process
the granulated blast furnace slag
(GBFS) into ground granulated
blast furnace slag (GGBFS), with
the name of PT Krakatau Semen
Indonesia. The slag powder will
be used by PT Semen Indonesia
to produce portland composite
cement.
23. Laporan Keberlanjutan 2013 24
Profil Perusahaan
Company Profile
KOMPOSISI PEKERJA
Komposisi pekerja dalam tabulasi
data berikut ini, untuk tahun 2013
menampilkan hanya jumlah pegawai
PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., dan tidak menyertakan jumlah
pegawai entitas anak usaha: PT
Semen Gresik sebagai perusahaan
pengelola (operating corporate) pabrik
di Kabupaten Tuban, Jawa Timur.
Seluruh pekerja di lingkungan
Perseroan dan anak usaha dijamin
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang
telah disahkan Kementerian Tenaga
Kerja dan Transmigrasi RI, kecuali
Thang Long Cement Company
(TLCC) Vietnam yang merujuk pada
regulasi dan otoritas berwenang di
Vietnam. PKB yang berlaku menjadi
acuan bersama dalam menyelesaikan
setiap bentuk perselisihan
EMPLOYEE COMPOSITION
The composition of employees
in the following data tabulation,
for the year 2013 shows only the
number of employees of PT Semen
Indonesia (Persero) Tbk., and does
not include the number of employees
of subsidiary, PT Semen Gresik as a
the operating corporate of the plant in
Tuban Regency, East Java.
All employees in the Company and
its subsidiaries are guaranteed by
the Collective Labor Agreement
(CLA), which has been passed by
the Ministry of Manpower and
Transmigration, except Thang Long
Cement Company (TLCC), which
adheres to Vietnamese regulations
and authorities. The CLA in force is
used as common reference to resolve
any form of industrial disputes, taking
JUMLAH PEKERJA BERDASARKAN STATUS KEPEGAWAIAN [G4-10]
TOTAL EMPLOYEES BASED ON EMPLOYMENT STATUS
Usia | Age 2013
< 31 Tahun | Year 1,539
31-40 Tahun | Year 1,865
41-50 Tahun | Year 1,625
> 50 Tahun | Year 1,194
Total Pekerja | Total Employees 6,223
JUMLAH PEKERJA BERDASARKAN JENDER [G4-10]
TOTAL EMPLOYEES BASED ON GENDER
Pendidikan | Education 2013
Pascasarjana | Graduate & Postgraduate 141
Sarjana | Bachelor’s Degree 1,382
D3 | Associate’s Degree 663
SLTA dan lain lain | Highschool and others 4,037
Total Pekerja | Total Employees 6,223
JUMLAH PEKERJA BERDASARKAN PENEMPATAN KERJA [G4-10]
TOTAL EMPLOYEES BASED ON WORKING PLACEMENT
Jenjang Manajemen | Managerial Rank 2013
Kepala Departemen dan Sederajat
Department Head and equivalent
123
Kepala Biro & Sederajat | Bureau Head & Equivalent 377
Kepala Seksi & Sederajat | Section Head & Equivalent 677
Kepala Regu & Sederajat | Team Head & Equivalent 1,852
Pelaksana | Operator 3,244
Total Pekerja | Total Employees 6,223
* Merupakan jumlah pegawai PT Semen Indonesia (Persero) Tbk., dan tidak termasuk pegawai entitas anak usaha.
* Total employees of PT Semen Indonesia (Persero) Tbk., excluding employees of subsidiaries
24. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report25
Sebagai bagian dari pelaksanaan reorganisasi sesuai dengan
pengembangan Perseroan dan rencana ekspansi di masa mendatang,
Perusahaan melakukan penyesuaian jumlah karyawan seiring dengan
perkembangan usaha.
As a part of the implementation of the reorganization in accordance
with Company’s development and future expansion plans, the Company
made adjustments of the number of employees in line with the
business growth
hubungan industrial, dengan tetap
mempertimbangkan ketentuan
perundang-undangan yang berlaku.
PKB menjamin setiap pekerja baik
anggota serikat pekerja maupun bukan
anggota serikat pekerja. [G4-11]
Keberadaan PKB sekaligus menjamin
terpenuhinya hak-hak normatif para
pekerja. Sepanjang tahun 2013, baik
Perseroan maupun entitas anak
usaha tidak pernah dihadapkan
pada peristiwa pemogokan kerja
yang berlangsung lama hingga
mengganggu operasional. [MM4]
Sesuai perubahan nama menjadi
PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., keberadaan serikat pekerja di
lingkungan Perseroan juga mengalami
pergantian nama. Serikat pekerja yang
sebelumnya ada yakni Serikat Pekerja
Semen Gresik (SPSG), selanjutnya
menjadi Serikat Karyawan Semen
Indonesia (SKSI).
into account the provisions of the
applicable laws and regulations. CLA
guarantees every employee both
members and non-members of the
union. [G4-11]
The CLA also ensures the fulfillment
of employee basic rights. Throughout
2013, both the Company and its
subsidiaries never faced any strike
that lasted long and might disrupt
operations. [MM4]
With the change of name into PT
Semen Indonesia ( Persero ) Tbk., the
workers union within the Company
also changed its name. The name
of union that was previously Semen
Gresik Workers Union (Serikat Pekerja
Semen Gresik or SPSG) to become
Semen Indonesia Workers Union
(Serikat Karyawan Semen Indonesia
or SKSI).
25. Laporan Keberlanjutan 2013 26
Profil Perusahaan
Company Profile
KEPATUHAN PADA INISIATIF
EKSTERNAL
Perseroan dan entitas anak usaha
senantiasa melakukan upaya
pencegahan kerusakan lingkungan
melalui kepatuhan pada ketentuan
pengelolaan lingkungan hidup,
yakni Undang-Undang No.32 Tahun
2009 tentang Perlindungan dan
Pengelolaan Lingkungan Hidup dan
Peraturan Menteri Lingkungan Hidup
No.13 Tahun 2010. Kami secara
berkesinambungan menyusun dan
melaporkan Rencana Pengelolaan
Lingkungan (RPL) dan Rencana
Pemantauan Lingkungan (RKL), yang
menjadi bagian dari dokumen Analisis
Mengenai Dampak Lingkungan
(Amdal). [G4-14]
COMPLIANCE WITH EXTERNAL
INITIATIVES
The Company and its subsidiaries
continue to make the efforts
in preventing damage to the
environment through compliance
with the regulation of environmental
management, Law No. 32 of 2009
on Environmental Conservation and
Management, as well as Minister
of Environment Regulation No.13
of 2010. We continuously prepare
and report the Environmental
Management Plan (RKL) and
Environmental Monitoring Plan
(RPL), which are part of the Analysis
on Environmental Impact (Amdal)
document. [G4-14]
1. Asosiasi Semen
Indonesia (ASI)
2. Kamar Dagang dan
Industri Indonesia
(KADIN).
1. Indonesian Cement
Association (ASI).
2. Indonesian Chamber of
Commerce and Industry
(Kadin).
Keanggotaan asosiasi
Association Membership
[G4-16]
26. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report27
TRANSFORMASI SEPANJANG
2013 DALAM MENDUKUNG
KEBERLANJUTAN
Sebagai kelanjutan atas perubahan
PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., menjadi corporate holding,
maka pada tahun 2013 Perseroan
juga telah melakukan transformasi
satuan kerja yang menjadi pelaksana
dari pemenuhan tanggung jawab
sosial perusahaan (corporate social
responsibility atau CSR) sebagai
bagian dari pelaksanaan prinsip-prinsip
keberlanjutan.
Transformasi yang telah terlaksana
pada kurun waktu periode pelaporan,
adalah:
• Pengembangan organisasi CSR
dengan pembentukan Departemen
CSR.
• Penetapan kebijakan dan Cetak Biru
CSR Semen Indonesia.
• Penyelarasan Program CSR melalui
4 pilar CSR SI: SI Cerdas, SI Prima,
SI Lestari, dan SI Peduli.
TRANSFORMATION
THROUGHOUT 2013 TO SUPPORT
SUSTAINABILITY
As a continuation of changes in PT
Semen Indonesia (Persero) Tbk.,
in becoming a holding company,
the Company in 2013 has also
transformed the working units
that handle the implementation of
corporate social responsibility (CSR)
fulfillment as part of implementation
of the sustainability principles.
The transformation that has been
conducted during the reporting period
including:
• CSR organizational development by
establishing CSR Department.
• Establishment of Semen Indonesia
CSR policy and Blueprint.
• Synchronization of CSR Program
through 4 CSR pillars: SI Cerdas, SI
Prima, SI Lestari, and SI Peduli.
27. Laporan Keberlanjutan 2013 28
Profil Perusahaan
Company Profile
VISI CSR SI [G4-56]
Menjadi perusahaan persemenan
terkemuka di Indonesia dan Asia
Tenggara.
MISI CSR SI [G4-56]
1. Memproduksi, memperdagangkan
semen dan produk terkait lainnya
yang berorientasikan kepuasan
konsumen dengan menggunakan
teknologi ramah lingkungan.
2. Mewujudkan manajemen
berstandar internasional dengan
menjunjung tinggi etika bisnis
dan semangat kebersamaan dan
inovatif.
3. Meningkatkan keunggulan bersaing
di domestik dan internasional.
4. Memberdayakan dan
mensinergikan sumber daya yang
dimiliki untuk meningkatkan nilai
tambah secara berkesinambungan.
5. Memberikan kontribusi dalam
peningkatan kesejahteraan
para pemangku kepentingan
(stakeholders).
SI CSR VISION [G4-56]
To become the foremost cement
company in Indonesia and Southeast
Asia.
SI CSR MISSION [G4-56]
1. Producing, trading of cement
and other related products
oriented consumer satisfaction
by using environmentally friendly
technology.
2. Realize management by upholding
international standards of
business ethics and the spirit of
togetherness and innovative.
3. Increasing competitive advantage
in domestic and international
markets.
4. Empower and synergize its
resources to increase the value
added on an ongoing basis.
5. Contribute to the improvement of
stakeholders.
SI CERDAS SI PRIMA SI LESTARI SI PEDULI
PENDIDIKAN PRODUK & LAYANAN LINGKUNGAN SOSIAL EKONOMI
TEMA DAN PILAR STRATEGI CSR SI SI CSR THEME AND STRATEGIC PILLARS
BERSINERGI | SYNERGY
Untuk Keberlanjutan Dengan Meningkatkan SDM dan Menjaga SDA
For Sustainability By Improving Human Resources and Preserving Natural Resources
28. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report29
PEMASOK DAN RANTAI PASOKAN
Dalam menjalankan kegiatan
usahanya, Perseroan dan setiap
perusahaan unit produksi senantiasa
melibatkan perusahaan lain sebagai
penyedia barang/jasa dalam rantai
pasokan pengadaan kebutuhan
barang/jasa. Perusahaan yang
dilibatkan dalam rantai pasokan adalah
perusahaan-perusahaan di tingkatan
lokal, nasional maupun internasional.
[G4-12]
Kami mendefinisikan perusahaan
lokal adalah perusahaan yang
berkedudukan di provinsi yang sama
dengan perusahaan unit produksi,
sedangkan perusahaan nasional
adalah perusahaan yang wilayah
operasionalnya berada di Indonesia.
SUPPLIERS AND SUPPLY CHAIN
In running its business, the Company
and each production unit company
always involve other companies
as suppliers of goods/services in
the supply chain of goods/services
procurement. The companies involved
in the supply chain are local, national
and international companies. [G4-12]
We define a local company as a
company based in the same province
as the unit production companies.
Meanwhile, a national company is a
company whose operational area is
located in Indonesia.
JUMLAH PEMASOK DAN NILAI KONTRAK PEKERJAAN TAHUN 2013 [G4-12]
NUMBER OF SUPPLIER AND WORKING CONTRACT VALUE, YEAR OF 2013
Unit Bisnis
Business Unit
Pengadaan Barang | Goods Procurement Pengadaan Jasa | Services Procurement
Jumlah Pemasok
Number Of Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Working Contract Values
Jumlah Pemasok
Number Of Suppliers
Nilai Kontrak Pekerjaan
Working Contract Values
PT SEMEN INDONESIA (Persero) Tbk.
Perusahaan Lokal | Local Company 43 1.987.886.509.591 7 8.440.868.547
Perusahaan Nasional | National Company 231 1.317.578.336.524 113 181.354.248.757
Perusahaan Internasional | International Company 336 7.120.775.986.717 171 1.561.143.043.381
JUMLAH 610 10.426.240.832.832 291 1.750.938.160.685
Keterangan | Notes : Nilai Kontrak Pekerjaan dalam Rupiah | Working Contract Values in IDR
30. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report31
Laporan Keberlanjutan 2013 PT
Semen Indonesia (Persero) Tbk., berisi
pelaksanaan pemenuhan tanggung
jawab sosial yang dilaksanakan
Perseroan dalam kurun waktu 1
Januari hingga 31 Desember 2013.
[G4-28]
Perseroan menerbitkan Laporan
Keberlanjutan setiap tahun. Laporan
ini merupakan kesinambungan
dari pelaporan sebelumnya,
yang diterbitkan bersamaan
penyelenggaraan Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST)
tahun buku 2013, pada 25 Maret 2014.
[G4-29] [G4-30]
BATASAN PELAPORAN
Material dalam laporan ini mencakup
segala bentuk pelaksanaan tanggung
jawab sosial yang dilaksanakan
Perseroan. Pada beberapa bahasan
tertentu, juga disampaikan materi
pelaporan dari entitas anak usaha: PT
Semen Gresik, PT Semen Padang,
PT Semen Tonasa dan Thang Long
Cement Company (TLCC) Vietnam.
Khusus untuk laporan keuangan
disajikan sebagai laporan konsolidasi
dan uraian lengkapnya disampaikan
dalam Laporan Tahunan Perseroan.
[G4-17]
Secara umum material pelaporan
mencakup data kualitatif maupun
kuantitatif, yang diperoleh dari Kantor
Pusat Perseroan dan entitas anak
usaha. Khusus pembahasan pada
bagian SI Lestari yang menjelaskan
kinerja lingkungan, informasi diperoleh
dari PT Semen Gresik. Hal ini
dikarenakan sistem konsolidasi data
masih dalam proses pengembangan
karena adanya perubahan struktural
Perseroan sebagai holding corporate.
Sustainability Report 2013 of PT
Semen Indonesia ( Persero ) Tbk.,
contains the implementation of social
responsibility fulfillment conducted
by the Company in the period from
January 1 to December 31, 2013.
[G4-28]
The Company publishes Sustainability
Report annually. This report is a
continuation of the previous reporting,
which was published in conjunction
with the Annual General Meeting of
Shareholders (AGMS) for financial
year 2013, on March 25, 2014. [G4-29]
[G4-30]
REPORTING BOUNDARIES
Materials in this report encompass
all forms of social responsibility
implementation by the Company. At
some particular subjects, there are
reporting material from subsidiaries
PT Semen Gresik, PT Semen Padang,
PT Semen Tonasa and Thang Long
Cement Company (TLCC) Vietnam.
Meanwhile, financial statements are
presented as consolidated report with
a complete description presented in
the Company’s Annual Report. [G4-17]
In general, the reporting materials
consist of qualitative and quantitative
data, collected from the Head Office
of the Company and its subsidiaries.
Information for discussion on SI
Lestari that describes environmental
performance was collected from PT
Semen Gresik. This is because the
system data consolidation is still in the
development process due to structural
changes in the Company as the
holding corporate. Thus, this report
Informasi material
memperhatikan pilar
strategi CSR dan aspek
panduan GRI G4.0.
Material informations
determined based on CSR
strategic pillars and aspect
on GRI 4.0 guidelines.
31. Profil Laporan ini
About this report
Laporan Keberlanjutan 2013 32
Dengan demikian, laporan ini juga
belum menyertakan pembahasan
aspek-aspek bersifat material dari
entitas anak usaha: TLCC Vietnam.
[G4-20] [G4-21]
Penentuan aspek-aspek dalam
pelaporan yang dinilai bersifat
material, ditentukan berdasarkan
opini internal dan eksternal. Opini
internal mengacu pada Enam Isu
Strategis Perseroan, meliputi: menjaga
kapasitas pertumbuhan, pengelolaan
keamanan energi, pengembangan
citra perusahaan, pendekatan pada
pelanggan, pertumbuhan perusahaan
dan pengelolaan risiko utama. Adapun
untuk opini eksternal didasarkan
pada hal-hal yang kerap menjadi
pemberitaan media massa. [G4-18]
has yet to include a discussion on
material aspects of subsidiary TLCC
Vietnam. [G4-20] [G4-21]
Aspects considered material in this
reporting are determined by internal
and external opinion. Internal opinion
are covering about Six Corporate
Strategic Issues, namely maintaining
capacity growth, energy security
management, corporate image
building, approaches to customers,
corporate growth and top risk
management. Meanwhile, external
opinion is based on issues that often
published by mass media. [G4-18]
32. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report33
High Important
PihakEksternal|ExternalParty
Pihak Internal | Internal Party
Low
Low High
Less Important
More Important
1 2
3 4
Oleh karenanya, dalam pelaporan ini,
kami menyampaikan aspek-aspek
bersifat material dengan merujuk
pada enam isu strategis, dikaitkan
dengan pilar strategi CSR dan aspek
pengungkapan sesuai dengan
panduan GRI G4.0. Informasi ini
adalah sebagai berikut: [G4-19] [G4-23]
Therefore, in this report, we present
material aspects with the reference
to the six strategic issues, associated
with the pillar of CSR strategy
and aspects of the disclosure in
accordance with the GRI G4.0
guideline. This information is as
follows: [G4-19] [G4-23]
SI CERDAS
1. SI Cerdas : Menjadi Perusahaan Semen Unggul
dengan SDM Andal
• Ketenagakerjaan.
• K3.
• Pelatihan.
2. SI Prima : Menjadi Perusahaan Semen Global
• Kinerja Ekonomi.
• Labelisasi produk.
• Komunikasi pemasaran.
3. SI Lestari : Menjadi Perusahaan Semen Ramah
Lingkungan
• Material.
• Energi.
• Air
• Emisi.
• Efluen dan Limbah.
• Keanekaragaman hayati.
• Biaya Lingkungan.
4. SI Peduli : Menjadi Perusahaan Semen Peduli
Masyarakat
• Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan.
• Pelibatan komunitas lokal.
1. SI Cerdas: Becoming Excellent Cement
Company with Best People
• Employment.
• K3.
• Training.
2. SI Prima: Becoming Global Cement Company
• Economic Performance.
• Product labeling.
• Marketing communications.
3. SI Lestari: Becoming Green Cement
Company
• Materials.
• Energy.
• Water
• Emissions.
• Effluent and Waste.
• Biodiversity.
• Environmental Cost.
4. SI Peduli: Becoming Cement Company that
Cares for Community
• Significant indirect economic impact.
• Local community engagement.
SI PRIMA
SI LESTARI
SI PEDULI
33. Laporan Keberlanjutan 2013 34
Profil Laporan ini
About this report
PERNYATAAN ULANG DAN
PERUBAHAN LAPORAN
Laporan ini disusun berdasar
Sustainability Reporting Guidelines
(SRG) versi G4.0, yang diterbitkan
Global Reporting Initiatives.
Dengan demikian kami melakukan
penyesuaian terkait material yang
telah dilaporkan sebelumnya
disertai pernyataan ulang pada
beberapa aspek dan indikator,
mengingat laporan terdahulu disusun
menggunakan SRG versi 3.1. [G4-22]
[G4-23]
PENJAMINAN DAN INDEKS ISI
GRI
Mengingat keterbatasan waktu
dalam penyusunan laporan,
Perseroan memutuskan belum
melakukan penjaminan atas Laporan
Keberlanjutan 2013. Namun Semen
Indonesia menjamin kebenaran dan
keabsahan, atas setiap informasi yang
disampaikan dalam laporan ini. [G4-33]
RESTATEMENT AND REPORT
CHANGE
This report was prepared based on the
Sustainability Reporting Guidelines
(SRG) version G4.0, issued by Global
Reporting Initiatives. Therefore we
made adjustments regarding the
materials that have been reported
previously with restatements in some
aspects and indicators, given the
previous report was prepared with
reference to SRG version 3.1. [G4-22]
[G4-23]
ASSURANCE AND GRI CONTENT
INDEX
Given the limited time in preparing
this report, the Company decided
not to perform assurance yet
on Sustainability Report 2013.
However, Semen Indonesia ensures
the accuracy and validity of every
information presented in this report.
[G4-33]
Kami menyatakan Laporan Keberlanjutan 2013
telah memenuhi persyaratan “Core” sesuai
dengan panduan GRI G4.0. Sebagai penguat
pernyataan ini, di bagian akhir pelaporan
disertakan tabulasi Indeks Isi GRI. [G4-32]
We declare the Sustainability Report 2013 has
met the requirements of “Core”. As corroboration
of this statement, we included GRI Content Index
tabulation at the end of the report. [G4-32]
34. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report35
KONTAK TENTANG LAPORAN
Kami mempersilakan para pengguna
laporan ini untuk menyampaikan
berbagai hal dengan menghubungi
alamat di bawah ini: [G4-31]
CONTACT ABOUT THIS REPORT
We invite users of this report to
submit matters by contacting the
address below: [G4-31]
PT Semen Indonesia (Persero) Tbk.
Contact person : Agung Wiharto
Kantor Pusat | Head Office
Gedung Utama Semen Gresik
Jalan Veteran, Gresik 61122 - Indonesia
Telepon: +6231 398 1732 | Faksimili: +6231 398 3209
Email: ptsi@semenindonesia.com
Website: www.semenindonesia.com & www.csrsemengresik.com
35. SI CERDAS
Laporan Keberlanjutan 2013 36
SI CERDAS
Menjadi Perusahaan
Semen Unggul
Dengan SDM Andal
Becoming Excellent Cement
Company With Best People
37. Laporan Keberlanjutan 2013 38
SI CERDAS
Keberhasilan PT Semen Indonesia
(Persero) Tbk., menjadi perusahaan
semen terkemuka di tingkat regional
bahkan global, tak bisa dilepaskan
dari dukungan sumber daya manusia
(SDM). Pekerja adalah aset berharga
bagi Perseroan dan juga entitas anak
usaha.
Menyadari pentingnya peranan
pekerja, Perseroan sejak tahun
2009 telah menerapkan Human
Capital Master Plan (HCMP). Sesuai
rencana induk yang telah disusun,
maka penerapan HCMP tahun
2013 memasuki tahapan excellent
performance dan telah mencapai
kondisi yang optimal, serta berada
pada derajat alligment tinggi untuk
menunjukkan high performance
system and culture.
Langkah strategis lain adalah
membentuk Semen Indonesia Center
of The CHAMP (SICC) sebagai pusat
keunggulan dalam menyiapkan
SDM unggul dan kinerja unggul
melalui pengetahuan dan praktik.
Untuk menyiapkan SDM unggul,
SICC melaksanakannya pada 3
bidang: Center of Dynamic Learning;
Center of Knowledge Management;
dan School of Engineering &
Management. Sementara peningkatan
kinerja unggul diwujudkan melalui
bidang pengelolaan: Center of
Technology Research serta Training
and Consulting Services. [G4-DMA]
PT Semen Indonesia (Persero) Tbk.
has managed to become the leading
regional or even global cement
company thanks to the support of its
human resources (HR). Employees are
a valuable asset to the Company and
its subsidiaries.
Recognizing the important role of the
employees, since 2009 the Company
has been implementing the Human
Capital Master Plan (HCMP). As
per the established master plan,
HCMP application in 2013 entered
the stage of excellent performance
and has achieved optimal condition,
and is at a high degree of aligment
to demonstrate high performance
system and culture.
Another strategic step is to form
Semen Indonesia Center of The
CHAMP (SICC) as a center of
excellence to prepare best people and
performance through knowledge and
practice. SICC prepares best people
at 3 institutions: Center of Dynamic
Learning; Center of Knowledge
Management; and the School
of Engineering & Management.
Meanwhile excellent performance
improvement is realized through
management institutions: Center of
Technology Research and Training and
Consulting Services. [G4-DMA]
Semen Indonesia
Center of the CHAMP
dibentuk untuk
menyiapkan SDM
unggul
Semen Indonesia Center
of The CHAMP (SICC)
established for preparing
outstanding human
resources
38. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report39
• Center of Dynamic Learning (CDL)
Merupakan institusi “strategic business growth
enabler” melalui pemberdayaan human capital yang
mengintegrasikan seluruh aktivitas dan sumber daya
pembelajaran (organization learning). Basis pembentukan
dan pengembangan CDL adalah memadukan konsep
corporate university dengan pendekatan manajemen
strategis.
• Center of Research and Engineering (CRE)
Mengembangkan rancang bangun & rekayasa
teknologi yang mampu menciptakan nilai inovasi, guna
mengantisipasi tantangan menjadi perusahaan rekayasa
kelas dunia.
• Center of Knowledge Management (CKM)
Menjadikan Semen Indonesia sebagai sumber
daya pembelajaran yang senantiasa adaptif dengan
mengoptimalisasikan penciptaan dan pengelolaan
pengetahuan.
• Universitas Semen Indonesia (USI)
Institusi pendidikan tinggi formal untuk memenuhi
kebutuhan SDM, dengan pondasi akademik yang kuat
dan kompetensi yang tinggi di bidang industri semen
maupun industri-industri terkait. Sebagai langkah awal
mewujudkan USI, saat ini telah berdiri Sekolah Tinggi
Manajemen Semen Indonesia (STiMSI)
• SITraining & Consulting Services (SITCS)
Pusat pelatihan & jasa konsultansi di bidang engineering:
untuk memperkuat cluster industri semen di Indonesia.
• Center of Dynamic Learning (CDL)
An institution of “strategic business growth enabler”
through human capital empowerment that integrates all
activities and learning resources (learning organization).
The basis of establishment and development of CDL is
to integrate the concept of corporate university with a
strategic management approach
• Center of Research and Engineering (CRE)
Develops design and engineering technology that can
create innovation value, to anticipate the challenges of
becoming a world-class engineering company.
• Center of Knowledge Management (CKM)
Making Semen Indonesia as a learning resource that is
always adaptive to optimize creation and management
of knowledge.
• Universitas Semen Indonesia (USI)
A formal higher education institution to meet the human
resources needs, with a solid academic foundation
and high competencies in the cement industry as well
as related industries. As a first step to realize the USI,
the School of Management of the Indonesian Cement
(STiMSI) has now established.
• SITraining & Consulting Services (SITCS)
Training center & consultancy services in the
engineering field: to strengthen the cement industry
cluster in Indonesia.
39. Laporan Keberlanjutan 2013 40
SI CERDAS
PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN
KOMPETENSI
Secara berkesinambungan,
Semen Indonesia juga melakukan
pengembangan human capital (HC)
melalui pelaksanaan program pelatihan
dan pengembangan kompetensi.
Progam yang dilaksanakan, di
antaranya:
• Program Pengembangan
Kepemimpinan (Leadership
Development Program), yang
ditujukan bagi para pemimpin di
setiap lini dan tingkatan.
• Program Talent Management,
yang ditujukan untuk menyediakan
personel pegawai terbaik. Progam
ini merupakan bentuk pemetaan
karyawan per tingkat jabatan,
berdasarkan parameter kinerja dari
hasil penilaian KPI individu dan
parameter potensi dari penilaian
kompetensi karyawan.
EDUCATION & COMPETENCY
DEVELOPMENT
Semen Indonesia also continuously
develops human capital (HC)
through the implementation of
training programs and competency
development. The implemented
programs including:
• Leadership Development Program,
which is intended for leaders at all
lines and levels.
• Talent Management Program,
which is intended to provide the
best employee. This program is
a form of employee mapping of
per level of positions, based on
performance parameters from
individual KPIs assessment
results and potential parameters
from employee competency
assessment.
40. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report41
Program pelatihan dan
pengembangan karyawan, terdiri
atas:
1. Kompetensi Inti, merupakan
kompetensi utama yang harus
dikuasai semua karyawan
sebagai asal terbentuknya
budaya korporasi.
2. Kompetensi Kepemimpinan.
3. Kompetensi Teknis terdiri atas
teknis manufaktur dan teknis
nonmanufaktur
Kompetensi tersebut di atas
dikembangkan melalui pelaksanaan
program pelatihan kepakaran
(specialist program) di lingkungan
Perseroan. Dengan demikian
nantinya akan dihasilkan ahli-ahli di
bidang persemenan yang mampu
menjadi keunggulan Perseroan dalam
persaingan dengan pelaku industri
semen lainnya.
Selama tahun 2013, Semen Indonesia
telah menyelenggarakan berbagai
program pelatihan dan pengembangan
kompetensi, yang didasarkan pada
kebutuhan organisasi dan potensi
karyawan yang dirumuskan dalam
training need analysis (TNA).
Program pelatihan diikuti total 37,494
peserta dari jumlah 6.439 pegawai
di lingkungan Semen Indonesia,
sehingga seorang pegawai bisa
mengikuti lebih dari satu jenis
pelatihan.
Adapun total jam pelatihan yang
diselenggarakan tahun 2013 adalah
210.922 jam pelatihan. Dengan
demikian rerata jam pelatihan adalah
5,63 per pegawai per tahun. [G4-LA9]
Employee training and development
program, consisting of:
1. Core Competency, the main
competencies that must be
mastered by all employees as
the origin of the corporate culture
creation.
2. Leadership Competencies.
3. Technical competence consists
of manufacturing and non-
manufacturing techniques.
The above competencies
are developed through the
implementation of specialist programs
in the Company. This program will
produce specialists cement industry
who are capable to contribute for
the Company’s excellence amid
competition with other cement
industry players.
During 2013, Semen Indonesian has
organized various training programs
and competency development,
which were based on the needs
of the organization and employee
potentials formulated in training
need analysis (TNA). The training
programs were attended by a total
of 37,494 participants from 6,439
of total employees within Semen
Indonesia, which means an employee
participated in more than one type of
training.
The total hours of training conducted
in 2013 was 210.922 training hours.
Thus the average training hours was
5,63 per employee per year. [G4-LA9]
41. Laporan Keberlanjutan 2013 42
SI CERDAS
JUMLAH PESERTA DAN JAM PELATIHAN TAHUN 2013 BERDASARKAN
JENIS PELATIHAN DAN GOLONGAN JABATAN [G4-LA9]
NUMBER OF PARTICIPANTS AND TRAINING HOUR IN 2013 BASED ON
TRAINING TYPE AND JOB RANK
Jenis Pelatihan
Type of Training
Jumlah Peserta
Number of Participant
Jam Pelatihan
Hours Training
Teknis Fungsional
Technical Functionality
9,086 73,307
Manajemen
Management
1,748 34,096
Umum
General
26,166 90,483
Sertifikat
Sertification
494 13,036
Jumlah
Total
37,494 210,922
PENDIRIAN STiMSI
Semen Indonesia memahami
pentingnya menyiapkan SDM
andal, dan senantiasa berupaya
mendapatkan individu-individu
terbaik, dalam proses seleksi dan
rekrutmen yang dijalankan. Untuk
memastikan keberadaan individu-
individu terbaik maka Perseroan
melalui Semen Gresik Foundation
pada tahun 2013 mendirikan Sekolah
Tinggi Management Semen Indonesia
(STiMSI).
Keberadaan STiMSI didukung metode
khusus dalam proses pendidikannya.
Seluruh aset yang dimiliki Semen
Indonesia, akan menjadi laboratorium
bagi STiMSI dalam proses kegiatan
belajar mahasiswa.
STiMSI juga didukung tenaga pengajar
yang merupakan praktisi dari dunia
industri, termasuk dari Semen
Indonesia. STiMSI juga bekerjsama
dengan salah satu lembaga di Jepang
yang membantu praktek kerja
mahasiswa ke luar negeri.
STiMSI ESTABLISHMENT
Semen Indonesia understands the
importance of preparing reliable
human resources, and strives
to get the best individuals in the
implementation of selection and
recruitment process. To ensure the
availability of best individuals, the
Company through Semen Gresik
Foundation in 2013 established Semen
Indonesia School of Management
(STiMSI).
STiMSI is supported with specific
methods in its educational process. All
assets owned by Semen Indonesia,
will be a laboratory for STiMSI in the
learning process of students.
STiMSI is also supported by faculty
members composed of practitioners
in the industry, including from Semen
Indonesia. STiMSI also cooperate with
one of the institutions in Japan that
helps students’ internship abroad.
5.63
Rata-rata jam pelatihan per pekerja
Average Training hour per employees
42. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report43
Operasional STiMSI ditandai kuliah
perdana untuk angkatan pertama di
tahun akademik 2013 – 2014, pada 11
September 2013 oleh Direktur Utama
Semen Indonesia, Dwi Soetjipto yang
juga Ketua STiMSI. Angkatan pertama
terdiri dari 178 orang mahasiswa untuk
dua program studi, yakni management
dan management rekayasa. Mereka
sebagian besar adalah lulusan SLTA
yang berasal dari Gresik dan Tuban,
Jawa Timur.
PENGEMBANGAN KARIR
PEGAWAI
Perseroan dan entitas anak usaha
memberikan kesempatan yang
sama dan setara kepada setiap
pegawai untuk mengembangkan karir
mereka. Penentuan karir seorang
pegawai didasarkan pada hasil dari
proses evaluasi yang dilaksanakan
manajemen. Proses evaluasi meliputi
penilaian rutin kinerja, data kesehatan
pegawai, manning table unit kerja,
persyaratan dan uraian jabatan,
kompetensi dan kualifikasi pekerja,
serta kebutuhan pencapaian unit kerja.
STiMSI operations marked the
inaugural lecture for the first batch
in the academic year 2013 - 2014,
on September 11, 2013 by Semen
Indonesia President Director, Dwi
Soetjipto, who is also Chairman of
STiMSI. The first batch consisted
of 178 students for two courses,
namely management and engineering
management. They are mostly
graduates from high schools in Gresik
and Tuban, East Java.
EMPLOYEE CAREER
DEVELOPMENT
The Company and its subsidiaris
provide the same and equal
opportunity to all employees to
develop their careers. Determination
of an employee’s career is based on
the results of evaluation carried out
by the management. The evaluation
process includes regular performance
assessment, employee health data,
unit manning table, job requirements
and descriptions, employee
competencies and qualifications,
as well as the need for work unit
achievement.
43. Laporan Keberlanjutan 2013 44
SI CERDAS
Penilaian kinerja pegawai dijalankan
dengan menggunakan penilaian
kinerja unit kerja dan individu berbasis
Balanced Scorecard. Dengan
menggunakan modul Employee
Performance Management System
(ePMS), maka data penilaian kinerja
dan kompetensi karyawan dikelola
secara terintegrasi.
Berdasarkan hasil evaluasi, Perseroan
selanjutnya melakukan pemetaan
karyawan per tingkat jabatan,
sehingga pegawai dengan kinerja
tinggi dan potensi terbaik akan
mendapatkan promosi jabatan.
Di akhir proses penilaian pada
tahun 2013, ada 608 pegawai yang
mendapatkan promosi jabatan,
sementara pegawai yang dimutasi ada
1.588 orang. Tingginya angka mutasi
pegawai karena pada kurun waktu
periode pelaporan Perseroan telah
membentuk entitas anak usaha baru:
PT Semen Gresik, yang selanjutnya
bertindak sebagai perusahaan
pengelola (operating corporate) pabrik
semen di Tuban, Jawa Timur, dengan
pola kerjasama operasi (KSO). [G4-
LA11]
Employee performance evaluation
is performed by using the Balanced
Scorecard based performance
assessment of work unit and
individual. The Employee Performance
Management System (ePMS)
module integrates the management
of employee performance and
competency assessment data.
Based on the evaluation results, the
Company then conducts employee
mapping per level of position, so that
employees with high performance and
best potential will receive promotion.
At the end of the assessment
process in 2013, as many as 608
employees were promoted, while
1,588 employees were transferred.
The high transfer rate because
during the reporting period the
Company established a new business
subsidiary: PT Semen Gresik, which
later acts as an operating company
for cement plant in Tuban, East Java,
under the scheme of Joint Operation
(KSO). [G4-LA11]
44. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report45
PENERIMAAN PEGAWAI BARU
Semen Indonesia secara
berkesinambungan melakukan
evaluasi terhadap perencanaan SDM
melalui analisis kebutuhan kerja
(workload analysis). Melalui upaya
tersebut akan dirumuskan jumlah
optimal SDM pendukung operasional,
terkait keberlangsungan maupun
pengembangan bisnis Perseroan.
Termasuk pelaksanaan program
rekrutmen sesuai bidang yang
dibutuhkan dan kompetensi yang
dipersyaratkan.
Pada tahun 2013, ada 88 orang yang
diterima bekerja sebagai pegawai baru
di lingkungan Semen Indonesia, terdiri
dari 84 pegawai pria dan 4 pegawai
perempuan. Adapun pegawai yang
meninggalkan Perseroan berjumlah
132 orang atau 7,7% dari total jumlah
pegawai tetap, dengan rincian: [G4-
LA1]
• Pensiun 125 orang.
• Mengundurkan diri 6 orang.
• Meninggal dunia 1 orang.
NEW EMPLOYEE RECRUITMENT
Semen Indonesia continuously
performs evaluation on HR planning
through workload analysis. The results
of this evaluation will be used to
formulate optimum number of HR
operational support, related to the
sustainability and development of
the Company’s business. It includes
the implementation of recruitment
program according to required fields
and and required competencies.
In 2013, as many as 88 people were
hired as new employees at Semen
Indonesia, consisting of 84 male
employees and 4 female employees.
As for the employees who left the
Company were 132 people or 7.7%
of total permanent employees,
consisting of : [G4-LA1]
• Retirement: 125 people.
• Resignation: 6 people.
• Passed away: 1 people.
45. Laporan Keberlanjutan 2013 46
SI CERDAS
IMBAL JASA PEKERJAAN
Besaran imbal jasa pekerjaan
yang ditentukan Perseroan, tidak
membedakan pegawai laki-laki
maupun pegawai perempuan,
dan pembedaan lain yang dapat
mengindikasikan terjadinya praktik-
praktik diskriminasi dalam bekerja.
Pembedaan hanya didasarkan pada
status kepegawaian, sebagai pegawai
tetap dan pegawai tidak tetap.
Ada beberapa tunjangan yang bersifat
tetap dan diberikan kepada setiap
pekerja baik pegawai tetap maupun
pegawai tidak tetap. Tunjangan
dimaksud adalah tunjangan kesehatan,
tunjangan kelahiran termasuk fasilitas
cuti kelahiran, tunjangan pensiun, dan
tunjangan hari raya (THR). [G4-LA2]
Khusus pelaksanaan cuti kelahiran
bagi pekerja perempuan, diberikan
untuk jangka waktu 90 hari kalender.
Selama tahun 2013 ada 6 pekerja
perempuan yang menjalani cuti
kelahiran. Perseroan dan entitas
anak usaha memberikan jaminan
kepada pekerja perempuan yang telah
selesai menjalani cuti kelahiran, untuk
diterima bekerja kembali pada posisi
semula. [G4-LA3]
Hal sama juga berlaku bagi
pekerja yang cuti karena keperluan
menjalankan ibadah haji. Lama
pelaksanaan cuti disesuaikan dengan
penetapan waktu pelaksanaan ibadah
haji yang ditentukan Pemerintah.
Total ada 15 pekerja di lingkungan
Semen Indonesia, yang cuti karena
keperluan ibadah haji pada tahun 2013.
Selanjutnya mereka telah diterima
bekerja kembali pada posisi semula
selesai melaksanakan cuti ibadah haji.
COMPENSATION
The amount of compensation
determined by the Company does not
differentiate male employees from
female employees, or other different
treatment that may indicate the
occurrence of discriminatory practices
at workplace. The difference may take
place based solely on employment
status as permanent employees and
non-permanent employees.
There are several benefits that are
permanent and provided to every
employee both permanent employees
and non-permanent employees. The
allowances are health allowance,
maternity allowance including
maternity leave, retirement benefits
and religious holiday allowance (THR).
[G4-LA2]
Maternity leave for female workers
is provided for a period of 90
calendar days. During 2013, there
were 6 female employees who took
maternity leave. The Company and
its subsidiaries provide assurance
to female employees who have
completed their maternity leave, to be
reemployed to their original position.
[G4-LA3]
The same also applies to employees
who take leave for hajj pilgrimage.
The duration of leave is adapted to
the time specified for Hajj pilgrimage
by the Government. There were 15
employees of Semen Indonesia, who
took leave to perform pilgrimage in
2013. They have resumed their work at
their original position after completing
the Hajj leave.
15
Pegawai menjalani cuti
ibadah haji
Employees took leave to
perform hajj pilgrimage
46. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report47
KESEHATAN DAN KESELAMATAN
KERJA (K3)
Sejalan dengan visi untuk menjadi
perusahaan semen terkemuka di
tingkat regional bahkan global, Semen
Indonesia bersama entitas anak usaha
senantiasa menerapkan praktik-praktik
terbaik keselamatan dan kesehatan
kerja (K3).
Hingga akhir periode pelaporan,
kami terus berupaya melakukan
inovasi guna meningkatkan kualitas
penerapan K3. Beberapa bentuk
inovasi yang telah dilaksanakan, di
antaranya:
OCCUPATIONAL HEALTH AND
SAFETY (K3)
In line with its vision to be the leading
regional or even global cement
company, Semen Indonesia together
with its subsidiaries continue to apply
the best practices of occupational
safety and health (K3).
By the end of the reporting period,
we continue to make innovation in
order to improve the quality of K3
implementation. Some forms of
innovation that have been conducted,
including:
47. Laporan Keberlanjutan 2013 48
SI CERDAS
Penerapan SMS Gateway K3 di PT
Semen Padang.
Short Message Service (SMS)
Gateway merupakan sistem informasi
untuk mempersingkat pelaporan
informasi seperti kecelakaan,
kebakaran dan hal lain terkait K3.
Langkah operasional dari sistem SMS
Gateway dimulai dari kejadian awal
kecelakaan, kebakaran, potensi bahaya
yang dapat menimbulkan kondisi
darurat.
Personel terdaftar yang berada di
dekat area kejadian memastikan
kondisi kebakaran atau kecelakaan.
Kemudian personel tersebut segera
mengirim SMS kepada server SMS
Gateway, dan selanjutnya server
aplikasi akan meneruskan pesan
tersebut ke seluruh grup yang
ditentukan.
Personel penerima SMS notifikasi
harus melakukan koordinasi dan
melakukan tindakan, atau sesegera
mungkin melakukan tindakan
pencegahan dan penanganan kejadian
kecelakaan, kebakaran atau potensi
bahaya di lapangan.
KOMITE BERSAMA K3
Komitmen pada penyelenggaraan
praktik-praktik terbaik K3, juga
diwujudkan dengan membentuk
komite bersama K3. Komite
dimaksud adalah Panitia Pembinaan
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(P2K3), yang ada di lingkungan pabrik
yang dikelola entitas anak usaha.
Khusus untuk Persero, tidak dibentuk
P2K3 karena sifatnya sebagai strategic
holding company. Adapun Thang
Long Cement Vietnam, pembentukan
komite bersama K3 diatur tersendiri,
sesuai dengan undang-undang
setempat yang mengatur ketentuan
mengenai ketenagakerjaan di Vietnam.
SMS Gateway application of K3 at
PT Semen Padang.
Short Message Service (SMS)
Gateway is an information system
to streamline reporting information
such as accidents, fires and other K3-
related matters. Operational steps of
the SMS Gateway system starts from
the initial occurrence of accidents,
fires, hazard potentials that could
cause an emergency condition.
Registered personnel who are near
the incident area to ascertain the
condition of fire or accident. The
personnel then immediately send an
SMS to the SMS Gateway server,
and then the application server will
forward the message to all designated
group.
SMS notification recipients must
coordinate and take action, or as soon
as possible take precautions and
handling the accidents, fires or hazard
potentials in the field.
K3 JOINT COMMITTEE
Commitment to the implementation
of OSH best practices is also realized
by forming an K3 joint committee.
The committee is referred to as
Occupational Safety and Health
Development Committee (P2K3),
which is established at the plants
managed by subsidiaries.
However, P2K3 is not established
within the Company due to its role
as a strategic holding company.
Meanwhile, the formation of K3 joint
committee at Thang Long Cement
Vietnam is regulated separately,
in accordance with local laws that
govern employment matters in
Vietnam.
86%
Penurunan jumlah
kecelakaan kerja
Reduction on work accident
48. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report49
Sebagai komite bersama K3,
anggota P2K3 terdiri dari perwakilan
perusahaan dan perwakilan pekerja.
Selanjutnya mereka secara bersama-
sama melakukan pemantauan
kepatuhan pelaksanaan K3.
PERISTIWA KECELAKAAN KERJA
Selama tahun 2013 tidak ada peristiwa
kecelakaan kerja bersifat fatal, yang
terjadi di Perseroan maupun entitas
anak usaha. Hanya ada dua peristiwa
kecelakaan kerja ringan di lingkungan
pabrik Semen Indonesia di Tuban.
[G4-LA6]
As the K3 joint committee, P2K3
members consist of representatives
of the company and employees.
Furthermore, they jointly conduct
monitoring on the compliance of K3
implementation.
WORK ACCIDENTS
During 2013, there was no fatal work
accident occurred at the Company and
subsidiaries. There were two minor
work accidents took place in 2013
at Semen Indonesia’s plant in Tuban.
[G4-LA6]
JUMLAH PEGAWAI DALAM KEPENGURUSAN K3 [G4-LA5]
NUMBER OF EMPLOYEES IN K3 MANAGEMENT
Unit Kerja
Working Unit
2011 2012 2013
Keselamatan Kerja | Occupational Safety 22 22 22
Kesehatan Kerja | Occupational Health 5 5 5
Jumlah |Total 27 27 27
JUMLAH PERISTIWA KECELAKAAN KERJA [G4-LA6]
NUMBER OF WORK ACCIDENTS
Tingkat Kecelakaan Kerja
Occupation Accident Level
2011 2012 2013
Ringan | Minor 3 1 2
Sedang | Major 10 14 0
Fatal | Fatal 0 0 0
Jumlah |Total 13 15 2
TINGKAT INJURY RATE (IR) DAN FREQUENCY RATE (FR) [G4-LA6]
LEVEL OF INJURY RATE AND FREQUENCY RATE
Unit Kerja
Working Unit
2011 2012 2013
Tingkat Keparahan (SR) | Severity Rate 71.96 5.71 2.05
Tingkat Kekerapan (FR) | Frequency Rate 7.57 1.01 0.51
49. Laporan Keberlanjutan 2013 50
SI CERDAS
PEMBAHASAN K3 DALAM PKB
[G4-LA8]
Masing-masing PKB yang berlaku di
Perseroan dan entitas anak usaha
telah mencantumkan pembahasan
mengenai K3. Hal ini menegaskan,
kepatuhan dan pelaksanaan K3
bersifat mutlak dipenuhi, baik oleh
perusahaan maupun para pekerja.
Dalam PKB diatur kewajiban
masing-masing perusahaan untuk
menciptakan kondisi kerja yang
menjamin keselamatan kerja dan
kesehatan kerja para pekerja,
termasuk menyediakan peralatan
keselamatan kerja dan fasilitas
kesehatan kerja, terutama untuk para
pekerja pabrik yang menggunakan
alat berat atau mesin berisiko tinggi.
[G4-LA7]
K3 DISCUSSION IN CLA [G4-LA8]
Each CLA in force in the Company
and its subsidiaries has included
discussion of K3. This confirms that
compliance and implementation of K3
are mandatory to be fulfilled, both by
the company and the employees.
The CLA stipulates obligations of each
company to create working conditions
that ensure the occupational safety
and health of employees, including
the provision of occupational
safety equipment and occupational
health facilities, especially for plant
employees who operate heavy
equipment or high risk machineries.
[G4-LA7]
50. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report51
Sementara para pekerja dituntut
memenuhi segala ketentuan terkait
tata laksana keselamatan maupun
kesehatan selama bekerja. Mereka
juga dapat menolak bekerja bila
kondisinya dinilai membahayakan
keselamatan kerja.
Komitmen kami pada praktik-praktik
terbaik K3 juga diwujudkan melalui
ketersediaan fasilitas kesehatan dan
biaya pengobatan. Secara berkala
dilakukan pemeriksaan kesehatan
menyeluruh (medical check-up)
kepada pegawai serta pemeriksaan
melalui Identifikasi dan Penilaian
Dampak Kegiatan (IPDK) yang bersifat
pencegahan terhadap penyakit-
penyakit serius maupun penyakit-
penyakit akibat kerja.
PELATIHAN UNTUK PEGAWAI
PENSIUN
Sesuai Peraturan Perusahaan dan PKB,
Perseroan dan masing-masing entitas
anak usaha telah menetapkan usia
pensiun normal bagi pegawai adalah
55 tahun. Selanjutnya Perseroan
dan masing-masing entitas anak
usaha memberikan pembekalan
atau pra-kondisi sebagai persiapan
bagi pegawai, yang dilaksanakan
sejak tiga tahun sebelum memasuki
usia pensiun. Pembekalan meliputi
persiapan psikologi, pengetahuan
pengelolaan keuangan, sosialisasi
hak pensiun, dan pelatihan wirausaha
dengan harapan memicu semangat
usaha mandiri setelah pensiun. [G4-
LA10]
Meanwhile, the employees are
expected to abide by all the
terms related to safety and health
governance during work. They can
also refuse to work if conditions
are considered dangerous for their
occupational safety.
Our commitment to K3 best practices
is also realized through the availability
of health facilities and medical costs
coverage. Periodically, medical check-
ups are performed on employees
as well as examination through the
identification and Assessment of
Activity Impact (IPDK), which is the
prevention of serious and occupational
diseases.
TRAINING FOR RETIREES
As per Company Rules and CLA,
the Company and its subsidiaries
have established normal retirement
age for employees at 55 years old.
Furthermore, the Company and each
subsidiary provide an orientation or
pre-conditions as a preparation for the
employees, which is held three years
prior to the retirement. The orientation
program includes psychological
preparation, knowledge of financial
management, dissemination of
pension rights, and entrepreneurship
training that is expected to stimulate
independent business spirit after
retirement. [G4-LA10]
BIAYA KESEHATAN PEGAWAI
MEDICAL COST OF EMPLOYEE
Uraian | Description Satuan | Unit 2011 2012 2013
Biaya Pengobatan | Curative Cost
Rp Miliar
Billion IDR
26.41 26.98 26.91
Biaya Pencegahan | Preventive Cost 0.89 0.92 0.71
Jumlah |Total 27.3 27.9 27.62
51. Laporan Keberlanjutan 2013 52
SI CERDAS
PROGRAM MANFAAT PENSIUN
[G4-EC3]
Perseroan mendistribusikan perolehan
nilai ekonomi antara lain dalam bentuk
pembayaran imbal jasa pekerjaan
dan manfaat lain kepada pekerja.
Salah satu bentuk manfaat lain adalah
penyelenggaraan program jaminan
masa depan bagi para pekerja.
Sesuai peraturan yang berlaku di
PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., dan entitas anak, usia pensiun
pegawai adalah 55 tahun. Untuk
menjamin masa depan para pegawai,
Perseroan menyertakan mereka pada
penyelenggaraan program pensiun
dan tunjangan hari tua, serta program
pembekalan ketika pegawai memasuki
masa persiapan pensiun.
Penyelenggaraan dan pengelolaan
program manfaat pensiun di
lingkungan PT Semen Indonesia
(Persero) Tbk., dan PT Semen Gresik,
dilaksanakan melalui kerjasama
dengan pihak ketiga. Masing-
masing adalah PT Jamsostek, yang
kini menjadi Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS) Tenaga Kerja
serta Dana Pensiun Semen Gresik.
Khusus untuk dana pensiun yang
dikelola oleh Dana Pensiun Semen
Gresik, hingga akhir periode pelaporan
mencapai jumlah Rp723,426 miliar.
Para pegawai telah didaftarkan
sebagai peserta program pensiun
manfaat pasti, tabungan kesejahteraan
hari tua (TKHT), asuransi manfaat
pasti, sekaligus jaminan hari tua
(JHT), Jaminan Sosial Tenaga Kerja
(Jamsostek) dan beberapa program
lainnya. Khusus untuk Jamsostek, ada
tiga bentuk program yang dijalankan,
yakni:
PENSION BENEFIT PROGRAM
[G4-EC3]
The Company distributes the
economic value in the form of
compensation payment and other
benefits to employees. One of the
other benefits is the implementation
of old age security programs for
employees.
In accordance with applicable rules
at PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., and its subsidiaries, employee
retirement age is 55 years old.
To guarantee the future of the
employees, the Company enrolls
them in the pension plan and old-age
benefit, as well as orientation program
for preparation when an employee
entered a pre-retirement period.
The pension plan at PT Semen
Indonesia (Persero) Tbk., and PT
Semen Gresik is implemented and
managed in collaboration with third
parties. They are PT Jamsostek,
which is now the Social Security
Organizing Body (BPJS) of Manpower,
and Semen Gresik Pension Fund. The
pension funds managed by Semen
Gresik Pension Fund, until the end
of the reporting period reached
Rp723.426 billion.
The employees who have been
enrolled in the defined benefit pension
plan, old age welfare savings (TKHT),
defined benefit insurance as well
as old age insurance (JHT), Workers
Social Security (Jamsostek) and
several other programs. Especially for
Jamsostek, there are three programs
implemented, namely :
52. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report53
• JHT dengan ketentuan besaran
premi 3,7% dari pendapatan
pokok dibayarkan karyawan dan
2% lainnya dibayarkan Perseroan.
• Jaminan kecelakaan kerja dengan
ketentuan besaran premi 0,89%
dari pendapatan pokok ditanggung
Perseroan.
• Jaminan kematian dengan
ketentuan besaran premi 0,3%
dari pendapatan pokok menjadi
tanggungan Perseroan.
• JHT with premium 3.7% of basic
salary paid by the employee
and another 2% is paid by the
Company.
• Work-related accident benefit
with premium of 0.89% of basic
salary is paid by the Company.
• Death benefit with premium of
0.3% of basic salary is paid by the
Company.
54. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report55
SI PRIMA
Menjadi Perusahaan Semen
Regional dan Global
Becoming Regional And Global Cement
Company
55. Laporan Keberlanjutan 2013 56
SI PRIMA
Tahun 2013 menjadi langkah awal
bagi PT Semen Indonesia (Persero)
Tbk., untuk menjadi perusahaan
semen regional terkemuka di Asia
Tenggara. Kami melaksanakan dua
langkah strategis, yakni mengakuisisi
Thang Long Cement Company (TLCC)
Vietnam dan menjadi strategic holding
company. [DMA]
Perubahan sebagai strategic
holding company, akan membawa
Semen Indonesia bersama entitas
anak usaha menjadi kelompok
usaha semen terkemuka di tingkat
regional dan juga global. Strategi ini
terbukti membuahkan hasil dengan
pencapaian kinerja ekonomi yang
menggembirakan selama tahun 2013,
yang seluruhnya diperoleh dari upaya
Perseroan tanpa adanya bantuan
finansial dari Pemerintah. [G4-EC4]
Volume penjualan pada tahun 2013
secara keseluruhan mencapai 27,81
juta ton, meningkat dibandingkan
tahun 2012 sebanyak 22 juta ton dan
meliputi 43,9 persen pangsa pasar
semen nasional. Sementara total
pendapatan Perseroan mencapai
Rp24,5 triliun, dengan perolehan laba
bersih Rp5,4 triliun.
Peningkatan volume penjualan dan
pendapatan, membuat Perseroan
dan entitas usaha anak bisa
memberikan kontribusi lebih besar
kepada pemegang saham termasuk
pemerintah, dan masyarakat serta
pemangku kepentingan yang lain.
2013 is the initial step for PT Semen
Indonesia (Persero) Tbk., to become
a leading regional cement company
in Southeast Asia. We conducted two
strategic moves, which are acquiring
Thang Long Cement Company (TLCC)
Vietnam and became a strategic
holding company. [DMA]
The transformation into a strategic
holding company will bring Semen
Indonesia and its subsidiaries to
be a leading regional and global
cement business group. This strategy
proved to fruition by encouraging
achievement of economic
performance during 2013, which was
entirely derived from the Company’s
efforts without financial assistance
from the Government. [G4-EC4]
Total sales volume in 2013 was 27.81
million tons, an increase compared
to the 22 million tons in 2012 and
accounted for 43.9 percent share
of national cement market. The
Company’s total revenue reached
Rp24.5 billion, with a net profit of Rp
5.4 trillion.
The increase in sales volume and
revenues, enable the Company
and subsidiaries to make greater
contributions to the shareholders,
including the government and
communitity as well as other
stakeholders.
56. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report57
Salah satu faktor yang mempengaruhi
pencapaian kinerja ekonomi Perseroan
pada tahun 2013 adalah kemampuan
melakukan efisiensi biaya sebesar
Rp300 miliar. Efisiensi biaya antara
lain didapat sebagai hasil konservasi
energi serta penurunan emisi CO2
yang termasuk gas rumah kaca
penyebab perubahan iklim, dengan
memanfaatkan biomassa dan limbah
B3 sebagai bahan bakar alternatif.
[G4-EC2]
Pemanfaatan biomassa sebagai bahan
bakar alternatif memberikan nilai
tambah lain bagi Perseroan, dengan
penyertaan pada program mekanisme
pembangunan bersih atau clean
development mechanism (CDM).
Program ini telah disetujui Dewan
Nasional Perubahan Iklim (DNPI) dan
United Nations Framework Convention
on Climate Change (UNFCCC).
One of the factors that contributed to
the Company’s economic performance
achievement in 2013 was the ability
to reduce costs by Rp300 billion. The
cost efficiency was a result of energy
conservation and reduction of CO2
emissions, including greenhouse
gases that cause climate change, by
utilizing biomass and hazardous and
toxic waste as alternative fuels. [G4-
EC2]
The utilization of biomass as an
alternative fuel provided added value
to the Company, with the participation
in the clean development mechanism
(CDM) program. This program has
been ratified by the National Council
on Climate Change (DNPI) and the
United Nations Framework Convention
on Climate Change (UNFCCC).
43.9%
Memenuhi kebutuhan
semen pangsa pasar
nasional
Share of national cement
market covered
57. Laporan Keberlanjutan 2013 58
SI PRIMA
INFORMASI PRODUK
Keberhasilan Perseroan bersama
entitas anak usaha menjadi pemimpin
pasar semen nasional pada tahun
2013, menandakan keunggulan
produk-produk yang dihasilkan
selama ini. Di masa mendatang
kami terus melakukan inovasi dan
pengembangan produk, agar tetap
dapat menghasilkan produk-produk
semen terunggul.
Kami melengkapi setiap produk
yang dihasilkan dan dijual kepada
pelanggan, dengan informasi
mengenai kualitas maupun spesifikasi
lainnya. Informasi tersebut tercantum
di bagian luar kemasan dan memuat
tentang: [G4-PR3]
• Lambang/logo dari perusahaan
yang memproduksi.
• Nama produk.
• Nomor Standar Nasional Industri
(SNI).
• Berat dalam kemasan.
• Jenis semen.
• Petunjuk penggunaan.
• Nomor layanan konsumen bila ada
keluhan/pengaduan.
Pencantuman informasi menandakan
kepatuhan pada peraturan perundang-
undangan sekaligus menjamin
pelanggan mendapatkan penjelasan,
seperti diatur dalam Undang-Undang
No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen. Selama tahun 2013 kami
tidak pernah mendapatkan hukuman
denda finansial maupun sanksi hukum
lain dari pihak-pihak berwenang,
terkait dugaan pelanggaran terhadap
pencantuman informasi produk. [G4-
PR4]
PRODUCT INFORMATION
The success of the Company and
its subsidiaries to become national
market leader in 2013, signifying the
excellence of products over the years.
In the future we continue to make
innovation and product development,
to keep producing foremost cement
products.
We include information on the quality
and other specifications of every
product manufactured and sold to
customers. The information on the
outer side of the packaging contains:
[G4-PR3]
• The symbol/logo of the production
company
• Name of product
• Number of National Industry
Standards (SNI)
• Weight of content in packaging
• Type of cement
• Instructions for use
• Contact number of customer
service for complaint/grievance.
Inclusion of information indicates our
compliance with laws and regulations
while ensuring customers to get
adequate information, as stipulated
in Law No. 8 of 1999 on Consumer
Protection. During 2013, we did not
receive fines or or other penalties
from authorities over alleged violation
of the inclusion of product information
regulation. [G4-PR4]
58. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report59
Dalam upaya memberikan pelayanan
terbaik kepada para pelanggan,
secara berkala dilakukan survei
untuk mengetahui indeks kepuasan
pelanggan atau customer satisfaction
index (CSI). Adapun hasil survei
kepuasan pelanggan pada tahun 2013,
adalah: [G4-PR5]
1. CSI Saluran Distribusi 90,7.
2. CSI Pelanggan 90,5.
Perseroan dan entitas anak industri
semen memiliki mekanisme
untuk menangani keluhan dari
pelanggan, baik distributor maupun
pengguna akhir. Setiap keluhan yang
disampaikan diproses oleh pusat
layanan dan kemudian ditindaklanjuti
melalui observasi atas keluhan,
klarifikasi serta penyelesaian. Pada
tahun 2013 terdapat 6 keluhan
pelanggan yang masuk ke pusat
layanan dan semuanya telah
ditindaklanjuti.
In an effort to provide the best service
to customers, we periodically conduct
surveys to determine customer
satisfaction index (CSI). The results of
the customer satisfaction survey in
2013 are: [G4-PR5]
1. CSI of Distribution Channel 90.7.
2. CSI of Customers 90.5.
The Company and its cement industry
subsidiaries have a mechanism to
handle complaints from customers,
both distributors and end users.
Any incoming complaints are
processed by the customer care
center and then followed up through
complaints observation, clarification
and settlement. In 2013 there were
6 incoming customer complaints to
the customer care center and have all
been followed up.
59. Laporan Keberlanjutan 2013 60
SI PRIMA
KOMUNIKASI PEMASARAN
Kami terus berinovasi untuk
menghasilkan produk-produk baru
yang berkualitas. Sebelum dipasarkan
kepada pelanggan, setiap produk
yang dihasilkan telah melalui proses
uji kualitas. Tidak ada produk semen
yang dilarang beredar atau ditarik dari
peredaran selama tahun 2013. [G4-
PR6]
Selama tahun 2013 ada produk baru
yang dihasilkan entitas anak usaha:
Thang Long Cement Vietnam, yakni
PC50 yang diperuntukkan bagi
MARKETING COMMUNICATIONS
We keep making innovation to
produce high quality new products.
Before being sold to customers,
each product has been through a
process of quality testing. There
were no cement products banned
or withdrawn from circulation during
2013. [G4-PR6]
During 2013 there has been a new
product, PC50, produced by subsidiary
Thang Long Cement Vietnam, which
is intended for buildings with high
60. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report61
bangunan berspesifikasi tinggi atau
beton khusus yang digunakan untuk
proyek-proyek besar. Kualitas PC50
telah sesuai dengan standar yang
berlaku di negara pengimpor di Asia,
Eropa dan Amerika. [G4-13]
Secara terpisah baik Perseroan
maupun entitas anak usaha juga
melakukan berbagai bentuk
komunikasi pemasaran untuk
memperkuat posisi produk maupun
merek dan mempertahankan loyalitas
pelanggan. Adapun bentuk komunikasi
pemasaran yang dilaksanakan selama
tahun 2013, meliputi:
specification or special concrete used
for major projects. The quality of PC50
complies with the standards in force
in the importing countries in Asia,
Europe and America. [G4-13]
Separately, both the Company and
its subsidiaries also carry out various
forms of marketing communication to
strengthen the position of product or
brand and retain customer loyalty. The
form of marketing communications
undertaken during 2013, include :
61. Laporan Keberlanjutan 2013 62
SI PRIMA
1. Above the line, dalam bentuk iklan/
promosi di televisi, radio, majalah,
koran, media internet, dan media
luar ruang.
2. Below the line, dalam bentuk
gathering atau pertemuan
berkala dengan distributor, event,
kerjasama sponsor, point of sales
materials, dan pembentukan
komunitas pengguna semen
termasuk para tukang terampil di
berbagai daerah.
• PT Semen Padang melakukan
kerjasama sponsor dengan
Semen Padang FC, klub
sepakbola yang berlaga dalam
kompetisi Indonesia Super
League di tingkat nasional.
• PT Semen Tonasa menjadi
sponsor utama PS Semen
Tonasa, yang berlaga dalam
kompetisi sepakbola di Sulawesi
Selatan.
Praktik-praktik komunikasi
pemasaran diselenggarakan dengan
memperhatikan aturan hukum
yang berlaku. Selama kurun waktu
periode pelaporan, kami tidak pernah
mendapatkan sanksi hukum terkait
sangkaan pelaksanaan komunikasi
pemasaran yang melanggar peraturan
perundang-undangan. [G4-PR7]
1. Above the line, in the form of
advertisement/promotion on
television, radio, magazines,
newspapers, the internet, and
outdoor media.
2. Below the line, in the form of
gathering or periodic meetings with
distributors, event, sponsorship,
point of sales materials,
establishment of a cement users
community including skilled
construction workers in various
regions.
• PT Semen Padang conducted
sponsorship with Semen Padang
FC, a soccer club that competed
in the Indonesia Super League
national competition.
• PT Semen Tonasa became
the main sponsor of PS
Semen Tonasa soccer club,
who competed in the soccer
competition in South Sulawesi.
The marketing communication
practices are implemented with regard
to the applicable laws. During the
reporting period, we never received
legal sanctions over implementation
of marketing communications that
allegedly violate laws and regulations.
[G4-PR7]
62. PT Semen Indonesia (PERSERO) Tbk
2013 Sustainability Report63
MEMPERSIAPKAN
PEMBANGUNAN PABRIK BARU
[G4-13]
Semen Indonesia bersama entitas
anak usaha: PT Semen Gresik dan
PT Semen Padang terus melakukan
persiapan untuk pembangunan dua
pabrik baru seiring keinginan untuk
meningkatkan kapasitas produksi.
Kedua pabrik baru tersebut adalah
pabrik semen di Kabupaten Rembang,
Jawa Tengah dan pabrik semen
Indarung VI di Padang, Sumatra Barat.
Persiapan tidak hanya meliputi
persoalan teknis tetapi juga sosial
kemasyarakatan, demi meminimalkan
potensi dampak terhadap masyarakat
sekitar maupun konflik dengan
mereka. Termasuk mencegah
perselisihan dengan penduduk asli,
dan menyelesaikan segera setiap
perselisihan yang timbul terutama
dalam hal kepemilikan lahan.
Perseroan juga berupaya meniadakan
pemindahan penduduk asli, dengan
memilih lahan untuk tapak pabrik
maupun lokasi penambangan
bahan baku pada lokasi-lokasi tidak
berpenghuni. [MM6] [MM7] [MM9]
Perseroan juga memastikan, tidak
ada wilayah penambangan baru yang
berlokasi pada area penambangan
rakyat. [MM8]
PREPARING DEVELOPMENT OF
NEW PLANTS[G4-13]
Semen Indonesia together with its
subsidiaries, PT Semen Gresik and
PT Semen Padang, continue to make
preparations for the construction of
two new plants to increase production
capacity. The new plants are a
cement plant in Rembang, Central
Java and Indarung VI cement plant in
Padang, West Sumatra.
The preparation not only about
technical but also social issues, in
order to minimize potential impacts
on surrounding communities and the
conflict with them. This also includes
prevention of disputes with local
residents, and immediate resolution
if any disputes arising, particularly
in cases of land ownership. The
Company also strives to rule out
relocation of indigenous people, by
selecting the land for the plant site
and mining site of raw materials in
uninhabited locations. [MM6] [MM7]
[MM9]
The company also ensures there is no
new mining area located on artisanal
mining area. [MM8]