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2 7 dos-planificacion_estrategica_de_tecnologia_de_informacion_-_modelos

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2 7 dos-planificacion_estrategica_de_tecnologia_de_informacion_-_modelos

  1. 1. DanielA. Sequera Ruiz
  2. 2. Objetivos:  Determinar necesidades y usos de la Información  Describir las Funciones y Procesos  Describir la estructura de la empresa  Desarrollar Arquitecturas de Información  Identificar los Principios de Sistemas  Identificar laTecnología necesaria  Formular Plan de Sistemas  Recomendaciones para el Seguimiento
  3. 3.  Modelos para Análisis  Datos  Funcional  Organizacional  Estratégico  EstablecerArquitecturas:  Información: ▪ Datos ▪ Aplicaciones  Tecnología  Organización  Plan de Desarrollo y Construción
  4. 4. Id. Nombre Fnac. Sexo Clientes Id. Cobertura tipo … Polizas Id. fecha Tipo Monto … Siniestros contrata cubre Id. Fecha Monto … Cobros tiene
  5. 5.  Funciones  Procesos y SubProcesos  Tareas y Roles  Enlaces de Información  Modelos de Competencias
  6. 6. Producir / Operar / Servir Administrar Comercializar -Vender / Mercadear - Procesos Comprar Fabricar Despachar
  7. 7. 7 Un proceso de negocio es un ordenamiento inter-funcional de tareas en el espacio y tiempo, con componentes secuenciales y paralelas, que tienen principio y un fín, con insumos y sálidas, estas últimas dirigidas a agregar valor a un cliente (interno o externo).
  8. 8. 8 Estructura de un Proceso: • Entradas y Salidas • Unidades de Flujo • Una red de actividades y almacenamientos • Recursos • Flujo de información Un proceso es una red de actividades ejecutadas por recursos que transforman entradas en salidas Gestión del Flujo de Procesos se refiere al conjunto de políticas gerenciales que especifican cómo un proceso debería ser ejecutado a lo largo del tiempo - cómo debería ser operado, y cuales recursos deberían ser asignados.
  9. 9. 9 “...pocos y muy amplios procesos permiten más posibilidad para la innovación... y garantizan mejor entendimiento, seguimiento y mayor posibilidad de cambios...” Davenport ¿Cuántos procesos de negocio contiene una empresa?
  10. 10. Business Process Management (BPM) es la administración de los procesos del negocio: una metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia, a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar de forma continua.
  11. 11. 11 1. Teoría de la Administración : • Análisis de métodos y procedimientos 3. Reingeniería de una sola vez: • Cambio radical • Mejores Practicas 4. BPM: • Procesos tienen un ciclo de vida más corto • Adaptación continua y sistemática de procesos claves 2. Organización y Métodos / Sistema: • Diseño de procesos • Documentación de Procesos
  12. 12. Identificación de Procesos Claves Modelaje y análisis de Procesos Simulación de Procesos Implantación de Nuevos Procesos o Rediseños Evaluación y monitores de Procesos
  13. 13. 13 PERSPECTIVA DEL CLIENTE ¿Cómo nuestros clientes nos perciben? PERSPECTIVA INNOVACIÓN ¿Qué deberíamos aprender para crecer y prosperar? PERSPECTIVA INTERNA ¿En cuáles procesos deberíamos ser exitosos? PERSPECTIVA FINANCIERA ¿Cómo aparecemos ante los accionistas? BALANCED SCORECARD La ejecución de la estrategia y los objetivos del negocio ocurre en los procesos y en las operaciones. Los procesos no son importantes..?.
  14. 14.  Qué resultados serán producidos/entregados…  Quién debería ejecutar las actividades… Dónde deberían ser ejecutadas…  Cúando deberían ser ejecutadas…  Qué información debería estar disponible… Cúan profundamente debe ejecutarse una actividad… 14
  15. 15. 15 Proceso sigue al software o Software sigue al proceso Mejores Practicas Del Software Adaptación Organizacional Vivir con problemas FUENTE: MARKUS 2000. y/o y/o
  16. 16. Logística Interna • Manejo de Inventarios Operaciones • Fabricación • Ensamblaje • Preparación Logística Externa • Distribución • Transporte • Envíos Mercadeo yVentas • Publicidad • Ventas • Gcia. Productos Relaciones y Servicios • Atención al Cliente • Instalación • Asesoría • Mantenimiento • ConstrucciónInfraestructura • Selección y Reclutamiento • Desarrollo de carrera • Administración de Personal Gestión RRHH • Investigación y Desarrollo • Tecnología de Información • Procesos de negocio Desarrollo de Tecnología • Materiales • Servicios Gestión de Provisiones A p o y o Actividades Sustantivas
  17. 17. Logística Operaciones Manufactura Transporte y Distribución Mercadeo y Ventas Soporte Empresarial Administración y Finanzas Talento y Ambiente Humanos Integración: TI, BPM y TQM Planeación Estrategia Infraestructura R&D Productos
  18. 18. Vista de descomposición de Procesos: Representa el inventario total de procesos. - Se utiliza para entender y definir el alcance del esfuerzo de análisis. - Se descomponen los procesos hasta el nivel de actividad. Vista de Flujo de Procesos: - Representa la secuencia de trabajo, los ejecutores, la lógica que controla el flujo, y la tecnología que lo soporta. - Orientado a la creación de valor ya que no existen las barreras organizacionales - Los roles y las métricas se especifican de manera más clara. - BPMN como una notación que facilita la migración para la automatización del proceso Macro-ProcesoMacro-Proceso TareaTarea Tarea Tarea TareaTarea ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ProcesoProceso ProcesoProceso ProcesoProceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso Macro-ProcesoMacro-Proceso TareaTarea Tarea Tarea TareaTarea ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ActividadActividad ProcesoProceso ProcesoProceso ProcesoProceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso Sub-ProcesoSub-Proceso EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EventoEvento ActividadActividad And EventoEvento ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación EventoEvento EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EjecutorEjecutor EventoEvento ActividadActividad And EventoEvento ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación ActividadActividad Función Aplicación Función Aplicación EventoEvento
  19. 19. 20 PROCUREMENT ASSET MANAGEMENT HUMAN RESOURCES GENERIC CORE PROCESSES GENERIC INTEGRATIONAL PROCESSES BPM GENERIC CORE PROCESSES TRANSFORMATION PRODUCT DEVELOPMENT PROCUREMENT ORDER FULFILLMENT CRM ASSET MANAGEMENT HUMAN RESOURCES AFTER-SALE MANAGEMENT GENERIC CORE PROCESSES GENERIC INTEGRATIONAL PROCESSES BPM GENERIC CORE PROCESSES PROCUREMENT ORDER FULFILLMENT CRM ASSET MANAGEMENT HUMAN RESOURCES AFTER-SALE MANAGEMENT GENERIC CORE PROCESSES GENERIC INTEGRATIONAL PROCESSES BPM GENERIC CORE PROCESSES Desarrollo Conjunto Co- Transformación TRANSFORMATION PRODUCT DEVELOPMENT TRANSFORMATION PRODUCT DEVELOPMENT Flujo de Proceso CR Procesos de Escala Flujos de Procesos Inter- Organizacionales
  20. 20.  Organigrama  Unidades  Localización  Control  Descripción de Puestos y Roles
  21. 21. Presidencia Contraloría Consultoría. Jurídica Gerencia General Finanzas Mercadeo Producción RRHH TI y Procesos Logística
  22. 22. Tipo de Operación Distribución Geográfica Nivel Corporativo Compañía País Oficinas Principal Plantas País Sucursal / Almacenes Agencias /Tiendas País Representantes
  23. 23.  Necesidad de Datos / Procesos vs. :  FCE  Información Critica:  Hipótesis  Decisiones  Objetivos y Problemas  Funciones  Necesidades de los Clientes
  24. 24. Estrategías FCE Objetivos Hipotesis (DOFA) Funciones Entidades de Datos X Procesos X

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