Las redes como barometro social

LAS REDES COMO
BARÓMETRO SOCIAL
Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza
movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.
FCOM & TrenDigital
Jaime Illanes y Asociados
Investigadores: Daniel Halpern, Javier Vasquez & Eduardo Arriagada
AnalITic
1

NOTAACLARATORIA
ESTAPRESENTACIONSOLOCONSIDERAUNAPARTEDELOS4
CONFLICTOSANALIZADOS,SERECOMIENDAVERELINFORME
COMPLETOPARAENTENDERTODALAMETODOLOGIAY
CONCLUSIONES ALCANZANDAS.ELINFORMETAMBIENSEPUEDE
DESCARGARDEWWW.TREN-DIGITAL.CL

1
Se observaron los conflictos sobre temas
medioambientales durante el año 2013 en el país, y se
escogieron los ocho con mayor movimiento en las redes
sociales para analizarse el 2014. Durante dos meses se
estudiaron las palabras asociadas a cada uno de ellos, y
se escogieron textos claves: ubicación geográfica, tipo del
proyecto, activistas, problemas (e.j. ecológicos),
ejecutores, etc. Estas palabras se combinaron para
utilizarse como “entradas” claves, y a través de la
plataforma de AnaliTIc de recuperación de textos, se
asoció al autor con el contenido del mensaje. Los
resultados que presenta este estudio fue el resultado del
análisis desde febrero a agosto del año 2014.
Sobreelestudio
Metodologia PASCUA LAMA
HIDROASYEN
HIDROELECTRICA ANGOSTURA
CENTRAL ALTO MAIPO
CENTRAL MEDITERRANEO
PROYECTO DOMINGA
CENTRAL BOCAMINA
PUERTO VENTANAS
LOS CASOS
ResumenEjecutivo

2
1) Generadores de contenido, aquellas
organizaciones e individuos que
mantienen el conflicto latente y alinean a
la red de usuarios en torno a su discurso;
2) Influenciadores, que son los expertos
en el tema o líderes de opinión, que
manejan una gran cantidad de
seguidores cuyo principal rol es generar
un puente que conecta la red de apoyo
con los gestores de contenido;
4 TIPOS DE USUARIOS
3) Medios de comunicación, amplifican el
discurso de los influenciadores y generan
agenda. Son además una fuente importante
en la socialización de los conflictos debido a
los altos índices de influencia que presentan,
pero su participación a la vez es efímera al
depender de la contingencia noticiosa
4) Red de apoyo, es la masa crítica que
necesita todo conflicto para expandirse.
4 TIPOS DE USUARIOS
ResumenEjecutivo

4
Con respecto a la dinámica de los conflictos, se
concluyó que el aumento de activistas online
depende de la gestión estratégica que realicen
los generadores de contenido para aunar los
mensajes no solo en función de un conflicto, sino
de una red semántica en torno a una etiqueta
(#bacheletnoaltomaipo).
Los conflictos en tanto se dividieron
en tres tipos:
a) Dormidos, que son los que operan
regularmente y que se desarrollan
según su idea original,
b) En crisis o latentes, producto de la
alta oposición que presentan, y
c) Congelados, se encuentran
detenidos en alguna instancia legal
dada la alta oposición.
tipologia Dinamicaconflictos
ResumenEjecutivo

DINAMICACONFLICTOS
Dentro de las redes de cada conflicto se
producen cadenas de reacción, amplificando
el alcance de los mensajes y el tamaño de las
audiencias. En los conflictos que están en
etapa de crisis, el proceso es impulsado por
los generadores de contenido, cuyos
mensajes son posteriormente amplificados
por los influenciadores y medios de
comunicación, quienes al validar el discurso
del generador logran desarrollar una red de
apoyo.
Losmecanismosdeeste
procesoson
consistentescon
principiosmasgenericos
dedifusionidentificados
porlaliteratura.
5
ResumenEjecutivo

6
Principalesresultadosdelbarometro
Sobreactivismo2.0enChile

7
Alto Maipo Pascua Lama Hidroaysen Central
Mediterráneo
Conflictosquepresentangeneradoresdecontenido

8
Generadoresdecontenido
Este conflicto tiene dos generadores de contenido,
@noaltomaipo y @pangalkayak. La primera es una cuenta
100% dedicada y exclusiva a la oposición del proyecto. En
los meses de estudio generó 500 mensajes que fueron
reenviados por otros usuarios 4.481 veces. Pangalkayak es
solo activista que tiene un interés en mantener el
conflicto latente y genera constantemente contenido
desde una perspectiva personal. Muestra un alto grado de
compromiso llamando directamente a la movilización y/o
acción. Generó 56 mensajes, que a su vez fueron
retuiteados 579 veces
Generadoresdecontenido ALTOMAIPO

9
Entre ambas cuentas -sumando sus tuits más lo que los
otros actores retuitearon-, participaron en el 26,6% del
total de los mensajes observados que hablan del proyecto.
Y esto es muy relevante, ya que a pesar que el contenido
que ellos generan es solo del 3%, la influencia que
alcanzaron en el discurso fue por sobre 25% del total de
mensajes.
De lo anterior puede observase que son los gestores de
contenido los que dirigen el flujo y tipo de contenido. Con
respecto a la cantidad de mensajes, es relevante destacar
que si bien la red de apoyo son los que generan la mayor
cantidad de mensajes, el contenido de los mismos
proviene en su mayoría de los gestores de contenido.
3% 1%
19%
77%
Gestor de Contenido
Medios de comunicación
Amplificadores
Red de Apoyo
Generadoresdecontenido ALTOMAIPO

10
DINAMICA
Al compararse con los otros tipos de públicos, los gestores
de contenido muestran una cantidad de seguidores total
muy inferior al resto, ya que de los más de 25 millones de
seguidores, estas dos cuentas solo tienen 36.340.
Es acá donde cobra vital importancia los amplificadores,
ya que son los que realmente inciden en la masificación
del conflicto influenciando a la red de apoyo al retuitear y
comentar el discurso de los gestores de contenido. A
pesar que los gestores no se relacionen directamente con
la redes de apoyo, sí inciden en el contenido que discuten
ya que es mediado por los amplificadores.
0,2%
31%
56%
13%
Distribuición de seguidores
Gestor de Contenido
Amplificadores
Red de Apoyo
ALTOMAIPOGeneradoresdecontenido

11
PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 556 2 278 36.340 44 7.446.068
Medioscomunicacion 298 39 7.64 8.083.721 56,2 30.092.505
Amplificadores 3.966 497 7.97 14.571.846 51,2 73.177.631
ReddeApoyo 16.295 5.980 2.72 3.446.134 31,4 10.881.538
A partir de la tabla anterior puede determinarse también la relevancia que adquiere cada uno de
los públicos en función del tipo de mensajes que emiten, en especial sobre el proceso escalonado
en la producción de mensajes que se nutre de los generadores de contenido, donde la mención
por usuario en los generadores de contenido es liderada en casi 40 veces más que el resto de los
públicos.

12
En este se distinguen cuentas institucionales como
@FreirinaConcien, y otras tres personales que se avocan
casi exclusivamente a los conflictos en la zona, como
@miguelgaraym (Miguel Garay de la Asamblea Freirina),
@YAHIR_FRNA (Yahir Rojas, activista) y @misharf (Andrea
Cisternas, vocera de la Asamblea Freirina). Además hay
varios activistas y organizaciones que participan no sólo
amplificando lo que los generadores de contenido
comentan, sino que además generan contenido contra los
proyectos de la zona en general, como GreenPeace,
Matías Asun, Ginniasa y Kallfulikan.
Generadoresdecontenido PASCUALAMA

14
De la proporción de generación de contenido por tipo de
usuario puede observarse que los gestores de contenido
alcanzan a un 9% del total, la tasa más alta de todos los
conflictos. Esto se explica por la gran cantidad de cuentas
que generan contenido de forma exclusiva. Si bien hay
muchas razones para ello, creemos que el hecho que este
conflicto lleve más de 10 años en la agenda pública, sea
binacional y que haya sido el primero en modificarse por
las presiones ciudadanas, explican este mayor interés.
Además el discurso que se formó es en contra de “los
glaciares”, uno de los íconos más representativos del
discurso ambientalista y que sin lugar a dudas genera una
mayor simpatía en la ciudadanía.
Generadoresdecontenido PASCUALAMA
9% 4%
25%
62%
Gestores de mensajes
Gestor de Contenido
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo

15
En el tiempo del estudio las cuentas dedicadas al conflicto generaron: @FreirinaConcien 991 mensajes
(2469 retweets); @miguelgaraym 686 (474 retweets), @misharf 392 (391 retweets), y @YAHIR_FRNA
54 (153). De lo anterior puede observarse que al sumarse los tuits que generaron más los retuits que
alcanzaron, se contabilizaron 5.610 mensajes sobre un total de 23.688, lo cual nos dice que el 23,68%
de los mensajes totales fueron generados a partir del contenido desarrollado por estas cuentas, una
proporción muy similar a la observada en el análisis de Alto Maipo, lo que demuestra una tendencia
que se repite en los conflictos.
PASCUALAMAGeneradoresdecontenido
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 2.123 4 530.1 12.656 48 8.573.472
Medioscomunicacion 1.069 115 9.3 22.013.574 53.3 206.659.400
Amplificadores 5.868 584 10 11.308.502 49.5 46.898.676
ReddeApoyo 14.627 6.322 2.3 455.4921 31.9 11.013.998

16
Hay dos particularidades en este conflicto que hacen que
sea único y de las cuales nuevas lecciones se pueden
extraer. La primera es que dentro de los gestores de
contenido no solo hay cuentas que se oponen al proyecto,
sino que también hay una cuenta institucional a favor del
desarrollo de las centrales hidroeléctricas. Y la segunda es
que en este proyecto confluyen todos los activistas y
movimientos ciudadanos de los otros conflictos, lo cual se
refleja en parte por la gran cantidad de mensajes
generados, con 41.241 tuits, que lo catalogan por lejos
como el conflicto medioambiental con mayor movimiento
en Twitter.
Generadoresdecontenido HIDROAYSEN

3%
2%
19%
76%
Gestores de Mensajes
Gestor de Contenido
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
17
Tres cuentas de organizaciones que generaron contenido,
y una cuarta que es de un activista: @sinrepresas y
@NoHidroaysen de las organizacionales que se oponen al
proyecto, @HidroAysen que es una cuenta oficial que
defiende la realización del proyecto, y activista @ginniasa.
Las cuentas con mayor impacto fueron @sinrepresas que
generó 503 mensajes (retuiteados 2.902, casi 6 veces más
del contenido original), @NoHidroAysen tuiteo 87 mensajes
(retuiteado 1814, más de 20 veces de los tuits originales), y
la cuenta oficial de la empresa generó 407 mensajes pero
solo fue retuiteada en 595 (solo 1,46 veces el número
original). Por lo tanto el nivel de apoyo social que
alcanzaron las cuentas que se oponen al proyecto fue 7
veces mayor que aquellos usuarios que apoyaron el
desarrollo de las centrales hidroeléctricas.
Generadoresdecontenido HIDROAYSEN

18
La diferencia también se observa en la popularidad de las cuentas que están en contra y a favor de los
proyectos medioambientales: mientras @sinrepresas y @NoHidroaysen tienen 74.586 y 54.552
seguidores, y un índice klout de 53 y 50 respectivamente, @hydroaysen tiene 9.208 seguidores y un
klout de solo 31. La única cuenta personal a su vez, la de @ginniasa, generó 471 tuits y fue retuiteada
en 401 oportunidades, lo cual también nos muestra que los usuarios hoy se identifican más con
cuentas que representan movimientos sociales o que al menos representan un grupo de personas,
que aquellas de activistas individuales.
HIDROAYSENGeneradoresdecontenido
(TOTALES)
KLOUT ALCANCE
GESTORDECONTENIDO 1.465 4 366,2 147.523 43,75 45.872.092
Medioscomunicacion 641 80 8 13.738.582 57,1 79.787.169
Amplificadores 7.966 1.540 5,2 30.573.326 52,6 92.690.599
ReddeApoyo 31.168 14.446 2,1 8.090.961 31,4 19.854.714

19
Una de las razones que puede explicar la dominancia de las cuentas que se oponen al proyecto es que la cuenta oficial del
proyecto Hidroaysen se demoró mucho tiempo en aparecer en la redes sociales: @sinrepresas apareció en abril del 2009,
mientras que @hidroaysen en abril del 2011. Es decir, para cuando la cuenta oficial comenzó a defender el desarrollo del proyecto,
ya había un discurso instalado en el colectivo de los usuarios que era el dominante en la “Twittosfera”, y a pesar de los mensajes
de defensa que se intentó imponer, las cuentas instaladas ya eran las dominantes
Reddenodos(usuarios)ysus
conexionesconelrestodelos
usuariosqueparticiparondel
conflictodurante mespromedio.
HIDROAYSENGeneradoresdecontenido

20
La red permite visualizar cómo se genera el contenido y el rol que adquieren los públicos. Los círculos representan a los usuarios,
las líneas que los conectan el tipo de comunicación: rojo si es retuit, azul cuando el usuario le responde algo a la cuenta, y verde
son las menciones regulares. Como puede observarse, no son muchos los usuarios que generan su propio contenido, sino que la
gran mayoría se remite a retuitear los mensajes. Es decir, los generadores de contenido son un número bastante menor en
relación al resto de los actores en el conflicto.
conflictodurantejunio2014.

21
El círculo de color rojo por ejemplo muestra la cuenta @NoAltoMaipo, que su discurso –central en la redes retransmitido
íntegramente por muchos usuarios. El círculo morado es el activista @Pangalkayak, que genera constantemente contenido y sus
mensajes son reproducidos en promedio por diez seguidores. El círculo azul muestra el rol de @Ginniasa, una activista que es
transversal en conflictos medioambientales, lo cual muestra el tipo y grado de conexiones –apoyo- que existe entre los
interesados. Por último, el café es Chilevisión, que cubrió la información que entregó la empresa con respecto al proyecto.
conflictodurantejunio2014.

22
Este conflicto tiene tres generadores de contenido,
@PueloSinTorres, @puelopatagonia y @PueloMagico, y es
importante resaltar que las tres son cuentas 100%
dedicadas y exclusivas a la oposición del proyecto. La
principal de ellas, @PueloSinTorres generó 1.706
mensajes (retuiteados 7.860 veces). Su impacto fue
amplificado en casi 5 veces. Las otras dos cuentas que
generan contenido tuvieron una actividad e impacto
muchísimo menor que @PueloSinTorres:
@puelopatagonia generó 177 y fue retuiteado en 210
oportunidades, mientras que @PueloMagico generó 85
mensajes y fue retuiteado en 17 oportunidades.
Generadoresdecontenido CENTRALMEDITERRANEO

23
Entre las tres cuentas -sumando sus tuits más lo que los
otros actores retuitearon-, participaron en el 67,87% del
total de los mensajes observados que hablan del proyecto.
Esta cifra es relevante, ya que a pesar que el contenido que
ellos generaron fue el 13% del total de mensajes, la
influencia que alcanzaron en todo lo que se habló del tema
fue por sobre dos tercios del total. Es decir, en este
conflicto en particular, las cuentas gestoras de contenido
no sólo manejaron el flujo de los mensajes que se
desarrollaron sobre el tema, sino que además incidieron en
el discurso “social” que se formó en las conversaciones en
las redes sociales sobre el conflicto, influyendo en dos
tercios del total de mensajes que se generaron
Generadoresdecontenido CENTRALMEDITERRANEO
13% 0,3%
21%
65%
Gestores de mensajes
Gestor de Contenido
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo

24
En otras palabras, lo que hace la
etiqueta es indexar las
conversaciones bajo un mismo
sentido, y le dan mayor fuerza al
mensaje que se difunde.
Es decir, con la utilización estratégica
de etiquetas lo que hacen los gestores
de contenido es generar también una
mayor conciencia grupal sobre un
aspecto, aunando las conversaciones
bajo un mismo objetivo, como puede
ser la detención de un proyecto, o el
frame particular bajo el cual pide que
se interprete el conflicto.
SOCIEDADBASADAENDISCURSOS
Pero los gestores de contenido no solo
alimentan el conflicto manteniendo un
flujo de información constante, sino que
además promueven e impulsan un
contexto conversacional bajo un tema en
común. De esta forma los gestores
entregan un tipo de marco o lógica de
discurso, capaz de hilar las conversaciones
bajo una misma caracterización de
mensajes.
Prueba de ello es la generación de
etiquetas, que lo que hace es ordenar bajo
una misma idea lo que los otros usuarios
piensan sobre el tema.
ALTOMAIPODeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos

25
Se interpela a una autoridad (Presidenta Bachellet) con una clara intencionalidad a través de la etiqueta #bacheletnoaltomaipo. La
etiqueta comienza a utilizarse en abril, un poco después que asume como presidenta, y luego va tomando más fuerza con la producción
de videos en YouTube que se difunden a través de las cuentas de Facebook y Twitter de NoAltoMaipo, que la emplazan a tomar decisión.
Por las características que presentó el mensaje, la estrategia utilizada sigue la lógica del caso Barrancones, en el que el presidente de ese
entonces, Sebastián Piñera, cedió finalmente a las presiones de la ciudadanía. Otro de las etiquetas utilizadas para guiar el discurso se
relacionó con el YoMarcho, a través del cual se invitó a una marcha en contra del proyecto, apelando directamente a los usuarios con un
mensaje similar al anterior y utilizando figuras públicas para promoverlo y viralizarlo a través de las redes .
Nubedepalabrasconlasmas
mencionadasdurantejulio2014
ALTOMAIPODeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos

26
A diferencia del anterior, en este conflicto no existió una estrategia de las cuentas interesadas por aunar las interacciones de los usuarios
bajo un mismo mensaje, lo que hubiera ayudado a expandirlo en el discurso del conflicto. Esto se vio en el hecho que no hubo un uso de
etiquetas ni una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.
La nube de palabras no muestra mensajes que resalten por sobre los demás . Lo único que resalta es el nombre de la cuenta que más
mencionan por los retuits, que es @puelosintorres. Si bien pueden observarse ciertos esfuerzos por imponer algunos mensajes, como es
el caso de #yomarchoporelagua, estos son pequeños y no han sido considerados los usuarios. Es más, no hay ningún mensaje que haya
salido a la redes de este conflicto, sino que todos los que se ven han sido de otros casos.
mencionadasdurantejunio2014
DeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos CENTRALMEDITERRANEO

27
Al observar la red de palabras que se forma pueden verse muchos temas transversales que van desde el lugar geográfico, como es el
Valle Huasco, hasta el tema del conflicto, como son los glaciares, y otros conflictos cercanos, como Freirina, Agrosuper, etc.
No se distinguen etiquetas capaces de aunar las interacciones de los usuarios bajo un mismo mensaje o discurso. No hay un uso
estratégico en ese sentido de las redes, ni tampoco una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.
Si bien hay algunos emplazamientos, como es el caso de la presidenta Michelle Bachelet, no destaque un mensaje por sobre los demás.
Solo un mensaje de este tipo puede observarse, #yoapoyovalledelhuasco, pero aún así el mensaje no tuvo mucha fuerza.
mencionadasduranteabril2014
DeGeneradoresdecontenidoasociedaddediscursos CENTRALMEDITERRANEO

28
MEDIOSDECOMUNICACION
Al lado un ejemplo de la dinámica que se genera una vez
que los medios de comunicación masivos informan: por el
contenido de la noticia (turbiedad del proyecto), puede
asumirse que la fuente de la información fueron activistas
o entes que se oponen al proyecto. Esta publicación a su
vez, inicia un espiral que si bien comienza con lo que
aparece en el medio, al publicarse el contenido se
refuerza nuevamente, y es reproducido y utilizado por los
generadores para avalar su discurso y seguir difundiendo
el tema. Esto es aprovechado por los medios para generar
más links en su noticia.
ALTOMAIPOMediosdeComunicacion

29
además podemos indicar que los medios de comunicación, al
contar con los klouts más altos y los mayores niveles de alcance, son
en última instancia los actores que le quitan el carácter de nicho o el
apellido "medioambiental" a la discusión transformándola en un tema
país
ALTOMAIPOMediosdeComunicacion

30
Con respecto a la distribución de los mensajes, la función de los medios al desnivelar la balanza a
través de sus publicaciones. La tabla de frecuencia indica la incidencia de los medios. Cuando aparece
en junio el reportaje En La Mira de Chilevisión, se disparan las menciones en cerca de 15 veces más el
nivel que acostumbra a tener el conflicto, llegando casi a las 9 mil menciones. Sin embargo, es
importante destacar que este aumento tiene un efecto efímero y no necesariamente afecta el flujo
una vez que la noticia se disipa, como lo hace el contenido de los generadores que es constante.
ALTOMAIPO
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Menciones
Volumen de menciones por semana
Volumen
8999
MediosdeComunicacion

31
Hubo 115 medios que publicaron contenido en Twitter, y en promedio cada uno lo hizo más de nueve
veces, cifra mayor que a otros conflictos. Y este aspecto es relevante ya que a pesar que el proyecto
está detenido, éste sigue siendo un tema relevante para los medios de comunicación, los cuales han
desarrollado noticias a partir de temas judiciales como son los casos de las multas y conflictos legales.
En este conflicto se observa la importancia de los medios, ya que el potencial número de usuarios al
que puede llegar información sobre lo que sucede es mucho mayor: de hecho al cubrir tantos medios
el conflicto, y al tener este tipo de público un número de seguidores tan alto, en los seis meses de
análisis las noticias sobre el conflicto fueron recibidas por más de 200 millones de usuarios.
PASCUALAMAMediosdeComunicacion
0
50000000
100000000
150000000
200000000
Gestor de Contenido Medios de
comunicación
Amplificadores e
influenciadores
Red de Apoyo
Alcance total por grupo

32
Son las cuentas que le dan mayor visibilidad a los discursos y presentan el mayor alcance en términos
de la cantidad de usuarios a los que llegan. Tienen además los mayores índices Klout, después de los
medios grandes de comunicación. No tienen un alto número de mensajes en relación al resto de los
actores en un conflicto, de hecho son los que menos emiten y presentan una baja frecuencia. Esto es
porque a pesar que en su mayoría son tuiteros, no escriben mucho acerca del conflicto, sino que
refuerzan solamente lo que generan los gestores de contenido. Validan a los gestores de contenido ya
que masifican y democratizan su mensaje.
0
20000000
40000000
60000000
80000000
Gestor de Contenido Medios de
comunicación
Amplificadores Red de Apoyo
Alcance Total por grupo
Alcance
AmplificadoreseInfluenciadores ALTOMAIPO

33
USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR
@camila_vallejo 842.032 1 @siliconvalle 348.386 9
@matiasdelrio 725.207 2 @GiorgioJackson 343.930 10
@copano 638.648 3 @pedroruminot 302.027 11
@KarendTV 546.164 4 @PanchaMerino1 294.488 12
@tv_Amaro 512.854 5 @lucialopezchile 247.885 13
@marcoporchile 460.232 6 @KARENBEJARANOTV 246.842 14
@mvacarezza 416.950 7 @K3LCALDERON 234.307 15
@JPQueralto 364.083 8 @JaimeColomaT 223.594 16
De las 16 cuentas más influenciadoras –según número de seguidores-, se observa que son usuarios populares en sus
respectivas profesiones, ya sea como periodistas, políticos, artistas o “gente de medios”. Estos usuarios son los que
masifican y validan el mensaje de los generadores de contenido, ya que avalan el mensaje al retuitearlo
íntegramente (o lo deslegitiman, dependiendo de la postura que tome el influenciador).
AmplificadoreseInfluenciadores ALTOMAIPO

34
El número de seguidores de estos influenciadores es muy similar al conflicto de Alto Maipo, comienza
con 767 mil y termina con 102 mil. En segundo lugar gran parte de estos influenciadores son
periodistas (Consuelo Saavedra), líderes de opinión (Giorgio Jackson o Patricio Navia), y artistas (Ana
Tijoux). Sin embargo también puede observarse organizaciones que son mediambientalistas, como es
el caso de GreenPeace y GranjeroVerde, que son internacionales y pretenden detener el proyecto. Es
decir, en este caso los influenciadores no solo estarían masificando el mensaje de los generadores al
retuitearlo íntegramente, sino que también estarían interesados en la generación de contenido.
AmplificadoreseInfluenciadores PASCUALAMA
USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR
@Consuelosaav 767.353 1 @Rayenaraya 178.768 9
@Josemvinuela 758.563 2 @Anatijoux 172.211 10
@Greenpeacearg 405.551 3 @Rumpy1000 150.707 11
@Giorgiojackson 355.391 4 @Presidenciard 140.331 12
@Emilioparrini 276.167 5 @Terribledeshoro 137.858 13
@Lucialopezchile 250.001 6 @Granjeroverde 137.041 14
@Ivanguerrerom 204.328 7 @Freddystock 133.331 15
@Patricionavia 192.064 8 @Soyluisricardo 102.125 16

35
Los amplificadores también en este conflicto generaron mensajes en reiteradas oportunidades:
muchos de los usuarios son activistas y han aparecido en otros conflictos (e.j. @DunasdeRitoque,
@AndreaObaid, @ceppdi, @AStipicic, @SalvemosRutaG21, @matiasasun, @panchosaavedra,
@AnaMariaGazmuri, @camila_vallejo, @GiorgioJackson, @marcoporchile, @K3LCALDERON), y como
son líderes interesados en el tema, tienen una frecuencia de participación mucho más alta al
promedio de los influenciadores. Esto también hace que sea el conflicto que más mensajes haya
producido y que más usuarios haya alcanzado.
AmplificadoreseInfluenciadores HIDROAYSEN
3% 2%
19%
76%
Gestores de Mensajes
Gestor de Contenido
Amplificadores e influenciadores
Red de Apoyo
Seobservadelgraficaquela
proporciondecontenidoproducido
porlosinfluenciadores(yasea
propiooretuiteado)esmuchomayor
encomparacionalosdemas
conflictos

36
Tresgrandesconclusionesdelbarometro
Sobreactivismo2.0enChile

37
DESARROLLATIPOLOGIAYEXPLICAROLDEACTORESEN CONFLICTOS1
Elmasrelevantesonlosgeneradoresdecontenidoalmantenerelconflictolatenteyalineanalared
deusuariosentornoasudiscurso.soloaquellosconflictosquecuentanconungeneradorconstantede
contenidoalcanzanmayornotoriedadtantoenelmundoonline(Twitter)comoenlaesferapublica(los
mediosdecomunicacion).Granpartedelmovimientoqueselograenlasredespasaporlaproduccionde
contenidoparaalimentarlo.Enloscasosdondenoestalafiguradelgeneradordecontenido,los
conflictosnoalcanzanunamayornotoriedad.
losInfluenciadores,quesonlosexpertoseneltemaolideresdeopinion,manejanunagrancantidadde
seguidoresysuprincipalrolesgenerarunpuentequeconectalareddeapoyoconlosgestoresde
contenido.Tambiensonrelevantesenlamasificaciondelosconflictos,yaquealserinfluyentes,tienen
lacapacidaddevalidaryamplificareldiscursooriginadoporlosgeneradores.

38
DESARROLLATIPOLOGIAYEXPLICAROLDEACTORESEN CONFLICTOS1
Sibienlaparticipaciondelosmediosdecomunicacionesefimerayestalimitadaporlatemporalidadque
implicanlasnoticias,soncapacesdeamplificareldiscursodelosinfluenciadoresygeneraragenda.
Sonademasunafuenteimportanteenlasocializaciondelosconflictosdebidoalosaltosindicesde
influenciaquepresentan.seretroalimentanconstantementeconlosgeneradoreseinfluenciadores,ya
quegranpartedelainformacionprovienedeellos,ydespuestantolosgeneradorescomolos
influenciadoressecuelgandeloqueinformanlosmediosparavalidarsudiscursoyamplificarlo.
lareddeapoyoeslamasacriticaquenecesitatodoconflictoparaexpandirse.Enestecasoesmuy
relevanteyaqueestosusuarioshoyseestaninformandodeloquesucedeporlasredessociales,porlo
tantoeldiscursoalqueseexponenenTwittercondicionaposteriormenteelentendimientoquepuedan
alcanzardelconflicto

39
gestionestrategicaparaaunarlosmensajes2
Lageneraciondecontenidonoloestodo!Loscasosmostraronquelasredessemanticasentornoauna
etiqueta,comoelcasodeAltoMaipoconlaetiqueta#bacheletnoaltomaipo,tienenlacapacidaddedarle
unafuerzamuchomayoralosmensajesquesedesarrollanyaumentarelimpactoenlasredesdeapoyo.
Esmuchomasfacilsumarseaunllamadoqueemplazaaunaautoridadyquetieneunobjetivodirectode
movilizacion,queamensajesgeneralesquenotienenunadireccionespecifica.
estereportemuestraquecuandohaygeneradoresdecontenidoyademashayunusoestrategicodelas
etiquetas,losconflictosseexpandenyaumentansuinfluencia

40
Conflictosseextiendenporintereses,nogeografia3
Porultimo,esimportantedestacarqueindependientedeltipodeconflictoestudiadoodelaetapaenque
seencuentre,unodeloscomunesdenominadoresesquelosconflictosseexpandensinlaestructurade
unaorganizacionformalcomoespaciootiempo.Entodosloscasospudoobservarsecomoungrannumero
desimpatizantes,quenoestabaninvolucradosnecesariamenteenlaregionointeresadosconeltemaen
particulardelconflicto,decidieronapoyardeformadescentralizadayhorizontalelconflicto,usando
networkspreexistentesquenoeranpoliticosorelacionadosconeltema.Elmapeodeusuariosquese
realizomostroconexionesentreusuarioscuyaunicasimilituderaquecompartianelinteresportemas
medioambientales.

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