2. Maksud kepimpinan
Satu proses yang dilakukan oleh seseorang
pengurus dalam usaha mencapai matlamat
yang telah ditetapkan
Membantu
ketua mengurus
secara
berkesan
Mempengaruhi
pekerja
Kepentingan
kepimpinan
dalam
Pengurusan
Menjadi teladan
untuk pekerja
Mempunyai
autoriti untuk
mengarah
4. Kuasa merupakan satu kebolehan dan keupayaan yang ada pada
seseorang pemimpin untuk mempengaruhi pengikut melaksanakan
suatu tindakan supaya matlamat pemimpin tersebut dapat dicapai
• Satu punca kuasa
yang diperoleh
pemimpin melalui
sumber jawatan
yang dimiliki dan
diiktiraf oleh
organisasi
• Keupayaan seseorang
pemimpin memberi ganjaran
kepada para pekerja jika
berjaya mencapai matlamat
seseorang pemimpin.
Ganjaran diberikan dalam
bentuk kewangan dan
bukan kewangan.
• Memberi keupayaan
kepada pemimpin
untuk memaksa para
pekerja agar
mematuhi keputusan
dan tindakan
pemimpin.
Kuasa
desakan
Kuasa sah
Kuasa ganjaran
5. • Seorang pemimpin yang
memiliki kuasa rujukan akan
dijadikan ‘ role model ‘ oleh
pekerja dalam sebarang
tindakan.
Kuasa rujukan
• Berlaku apabila pekerja lain mengiktiraf
seseorang itu mempunyai kebolehan
tentang pengetahuan dalam bidang
tertentu dan kemahiran yang mampu
menyelesaikan sesuatu masalah yang
tidak dapat diselesaikan kumpulan
tersebut
Kuasa
kepakaran
6. Kuasa formal
Kuasa informal
Merujuk kepada pemimpin yang
memiliki kuasa yang berpunca
daripada jawatan yang dimiliki di
dalam sesuatu organisasi
Merupakan kuasa yang dimiliki
oleh pemimpin disebabkan faktor
peribadi yang berkarisma yang
menjadi ikutan oleh pekerja lain
8. Kepimpinan transactional
Kepimpinan
transformational
Kepimpinan karismatik
Kepimpinan berwawasan
( visionary)
• Menekankan pada pemberian arahan
daripada pemimpin kepada pekerja untuk
mencapai sesuatu matlamat seseorang
pemimpin.
Satu proses seeorang pemimpin mempengaruhi
par pekerjanya dalam melakukan sesuatu
perubahan di dalam sesebuah organisasi.
• Kebolehan yang ada pada diri sesorang
pemimpin dalam mempengaruhi pengikut
untuk mencapai sesuatu matlamat
organisasi
• Seseorang pemimpin berupaya
membayangkan masa hadapan dalam
pencapaian dan penetapan setiap
maklumat.
10. Gaya kepimpinan
autokratik
Gaya kepimpinan
demokratik
• Melibatkan aktiviti pembuatan
keputusan dilakukan oleh seorang
ketua sahaja. Pekerja tidak diberi
peluang untuk memberikan
pandangan, idea, atau pendapat
mereka.
• Pemimpin akan menilai cadangan yang
bernas yang diberi oleh pekerja bagi
menyelesaikan masalah dan seterusnya
membuat keputusan yang bijak.
11. Gaya kepimpinan Laissez-Faire
Seorang pemimpin atau ketua akan
memberi kuasa kepada pekerjanya
untuk membuat keputusan berdasarkan
garis panduan yang telah diberikan oleh
pemimpin atau ketua tersebut
Memberi kuasa sepenuhnya
kepada pekerja organisasi
untuk membuat keputusan.
12. Gaya Kepimpinan Kontingensi
Satu cara kepimpinan mengambil kira faktor ciri-ciri
pemimpin dengan faktor situasi
Bagi mewujudkan satu gaya kepimpinan
yang berkesan di dalam sesebuah
organisasi
MODEL
KEPIMPINAN
FIEDLER
TEORI
MATLAMAT
LALUAN
13. MODEL KEPIMPINAN FIEDLER (1967)
Mengambil kira ciri
kepimpinan dan tiga faktor
situasi
a) Hubungan antara
pemimpin dengan
anggota
Wujud hubngan yang
baik antara pemimpin
dengan pekerja
b) Struktur tugas
merujuk kepada senarai
tugas yang perlu
dilaksanakan oleh pekerja
senarai tugas mestilah
jelas dan difahami oleh
pekerja
c) Posisi kuasa
kedudukan kuasa di
dalam organisasi
perlulah jelas mengikut
kedudukan kuasa yang
termaktub dalam hierarki
organisasi
14. TEORI MATLAMAT LALUAN
-MARTIN G. EVANS
- ROBERT J. HOUSE
(1971)
Kepimpinan
penglibatan (
participative
leadership )
Kepimpinan
menyokong
(supportive
leadership)
Pemimpin
mengamalkan
empat tingkah
laku pemimpin
Kepimpinan
mengarah
(directive
leadership)
Kepimpinan
berorientasikan
pencapaian
15. Pemimpin dan Pengurus
Pemimpin
• Peranan pengurus iaitu antara
perorangan, peranan
bermaklumat, dan pembuatan
keputusan.
Pengurus
• Peranan pemimpin iaitu
jurulatih, pembimbing, sahabat,
dan ketua.
17. Dimensi
Fungsi
Pemimpin
menetapkan hala tuju, iaitu visi dan
misi organisasi
Pengurus
merancang iaitu melaksanakan
fungsi perancangan
Peranan
memainkan peranan mengurus iaitu
menyusun, mengagih sumber dengan
cekap dan berkesan, dan berusaha
untuk mencapai matlamat yang lebih
baik daripada yang telah ditetapkan.
Menyusun dan mengorganisasi, iaitu
melaksanakan fungsi
pengorganisasian dan penstafan dan
beruaha mencapai matlamat yang
ditetapkan.
Pengaruh
Memberi dorongan, motivasi dan
inspirasi kepada pekerja melalui
kaunseling dan jalinan perhubungan
yang baik.
Mengarah dan mempengaruhi pekerja
dengan menggunakan autoriti atau
kuasa rasmi.
18. Dimensi
Pemimpin
Pengurus
Penyelesaian masalah
Menyelesaikan masalah yang
berlaku antara pekerja dan
menganalisis serta menangani
perubahan yang berlaku.
Memastikan aktiviti organisasi
berjalan pada landasan yang
betul, iaitu melaksanakan
fungsi pengawalan.
Akauntabiliti
Bertanggungjawab dan sanggup
menanggung beban apaila berlaku
kesilapan di tempat kerja, iaitu
mempunyai akauntabiliti
Tidak berani mengambil risiko
dan tidak menyalahkan diri
sendiri apabila sesuatu yang
baik berlaku di tempat kerja.
Fokus isu perinbadi
Prihatin terhadap isu-isu peribadi
pekerja dan pencapaian pekerja
serta mewujudkan hubungan
interpersonal yang baik antara
pemimpin dengan pekerja.
Kurang prihatin terhadap isuisu peribadi pekerja dan
pencapaian pekerja serta lebih
mementingkan pencapaian
matlamat organisasi.
19. Pemimpin Formal dan Tidak Formal
Pemimpin Formal – Pengurus yang dilantik melalui saluran rasmi organisasi dan jawatan yang dipegang
juga diiktiraf secara rasmi oleh organisasi
Pemimpin Tidak Formal – Ketua yang dipilih atas persetujuan bersamadalam sesebuah kumpulan dan
berdasarkan kebolehan dan keterampilannya
Ciri-Ciri Pemimpin Formal
• Tanggungjawab dan autoriti diberi secara formal
• Menjalankan fungsi pengurusan secara rasmi
Ciri-Ciri Pemimpin Tidak Formal
• Jawatannya tidak ditunjukkan secara jelas dalam struktur organisasi
• Hanya mempunyai pengaruh terhadap ahli kumpulan dan bidang
kuasa yang diberikan oleh pengikutnya
20. Perbezaan Antara Pemimpin Formal dan Tidak Formal
Aspek
Pemimpin Formal
Pemimpin Tidak Formal
Jawatan
Berdasarkan kelayakan yang ditetapkan
secara rasmi oleh organisasi
Berdasarkan persetujuan bersama secara tidak
rasmi dari sesebuah kumpulan yang wujud
dalam organisasi
Kuasa
Berdasarkan kenyataan rasmi buku
panduan yang ditetapkan oleh organisasi
Berdasarkan persetujuan sesebuah kumpulan
mengenai kesesuaian pemimpin itu
Pengiktirafan
Diiktiraf secara rasmi oleh organisasi dan
tersenarai dalam hieraki carta organisasi
Diiktiraf secara tidak rasmi kerana hanya
mendapat sokongan dari pengikut yang sedia
ada
Sumber Kuasa
Berpunca dari kuasa sah yang ada dalam
sesuatu organisasi seperti kuasa ganjaran
dan kuasa paksaan
Wujud dari pihak yang yang mengiktirafnya
sebagai pemimpin seperti kuasa rujukan dan
kuasa kepakaran
21. Motivasi
Dorongan dalaman yang wujud dalam diri seseorang untuk berusaha dengan
gigih bagi mencapai matlamat yang diingini
Menyatukan
usaha ahli ke
satu arah
Mengurangkan
kadar ponteng
kerja
Kepentingan
motivasi
Mengurangkan
kadar lantik henti
Mengekalkan
pekerja
terutama
pekerja mahir
22. Teori Motivasi
Teori Motivasi
Maslow – Teori
Hieraki
Keperluan
Teori Motivasi
Hezberg – Teori
Dua Faktor
Teori Motivasi
McGregor –
Teori X dan Y
Teori Motivasi
McClelland –
Teori Keperluan
Pencapaian
23. 1.Teori Maslow
(teori hieraki keperluan)
Membangunkan potensi diri
Keperluan pencapaian hasrat
diri
Mendapat perhatian,status,pengiktirafan
Keperluan penghargaan
Diterima oleh masyarakat
Keperluan sosiologi
Menerima perlindungan
Keperluan asas manusia
Keperluan keselamatan
Keperluan fisiologi
24. 2.Teori Hezberg
(teori dua faktor)
Item
Faktor Hygiene
Faktor Motivasi
Konsep
• Berbentuk luaran/ekstrinsik
• Gaji dan faedah,tempat kerja,keselamatan
dan hubungan personel
• Boleh memberi kepuasan
• Berbentuk intrinsik seperti
tanggungjawab,kreativiti,caba
ran,autonomi,pengiktirafan
dan kerja yang mencabar
Kaitan dengan
daya pengeluaran
• Jika tiada,wujud rasa ketidakpuasan dan
menjejaskan daya pengeluaran
• Jika ada,wujud perasaan neutral tetapi tidak
meningkatkan daya pengeluaran
• Jika tiada,tidak memberi
motivasi kepada pekerja serta
menjejaskan aya
pengeluaran
• Jika ada,menjadi rangsangan
kepada pekerja dan
meningkatkan daya
pengeluaran
25. 3.Teori McGregor
(teori X dan Y)
Teori X – pekerja yang mempunya motivasi yang rendah
Teori Y – pekerja yang mempunyai motivasi yang tinggi
Ciri-ciri Teori X
• Tidak suka bekerja/malas
• Sentiasa mengelak dari memikul tanggungjawab
• Perlu dipaksa,diarah dan diugut untuk bekerja
• Bersikap tidak endah akan hal ehwal organisasi
• Menitikberatkan soal keselamatan
Tidak berminat dengan pekerjaan
Ciri-ciri Teori Y
•
•
•
•
Berusaha membina minat terhadap pekerjaan
Berusaha mencapai matlamat organisasi
Menerima tanggungjawab sebagai satu cabaran
Menunjukkan prestasi kerja yang tinggi dengan usaha sendiri
26. 4.Teori McClelland
(teori keperluan pencapaian)
Keperluan kepada prestasi/pencapaian
Keperluan kepada prestasi/pencapaian
Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi
Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi
Keperluan kepada penggabungan/perhubungan
Keperluan kepada penggabungan/perhubungan
Keinginan dan tindakan individu dalam kumpulan supaya boleh diterima ahli
Keinginan dan tindakan individu dalam sesuatu sesuatu kumpulan supaya boleh diterima ahli
kumpulan
kumpulan
Keperluan kepada kuasakuasa
Keperluan kepada
Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan mengawal mengawal pihak lain dalam
Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan pihak lain dalam
organisasi
organisasi
27. Perbandingan Antara Teori Motivasi Maslow
dengan Teori Motivasi Hezberg
Teori Motivasi Maslow
Teori Motivasi Hezberg
• Pencapaian hasrat diri
• Penghargaan
• Faktor Motivasi :
-tanggungjawab, kreativiti, cabaran,
autonomi, pengiktirafan, dan kerja yang
mencabar
• Sosial
• Keselamatan
• Fisiologi
• Faktor Hygiene :
-gaji dan faedah,tempat
kerja,keselamatan dan hubungan
personel
28. Pasukan
Satu gabungan yang terdiri dari dua atau lebih ahli yang mempunyai pebagai
kemahiran dan boleh bekerjasama dalam sesebuah kumpulan untuk mencapai
objektif bersama
Menghasilkan kerja yang berkualiti
Mewujudkan konsep kerjasama
Kepentingan
pasukan
Memudahkan penyelarasan
Meningkatkan produktiviti
Wujudnya pembangunan modal insan
30. Kesan Pembentukan Pasukan
Kesan Positif
•
•
•
•
•
Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli
Memudahkan kerja yang sukar
Ahli bebas menyumbangkan pendapat dan idea
Tenaga kerja dapat digembleng
Mengurangkan persaingan antara pekerja
Kesan Negatif
•
•
•
•
•
Konflik personaliti dan peranan mungkin berlaku
Kegagalan untuk menjalankan penyelarasan tugas dengan baik
Menyebabkan ahli pasukan lalai dan leka untuk mencapai matlamat organisasi
Sukar mengenalpasti individu yang akan memegang akauntabiliti terhadap sesuatu tugas
Mewujudkan kelompok kecil dalam kumpulan atau organisasi
31. Stres
Definisi Stres
• Tindak balas dari aspek fisiologi dan psikologi
disebabkan kegagalan individu memenuhi
tuntutan yang disebabkan oleh faktor luaran
Pengurusan Stres
• Tindakan seseorang atau majikan untuk
menangani stres yang wujud sama ada individu
itu sendiri atau pekerja dalam sebuah organisasi
32. Langkah Pengurusan Stres
Mengenal pasti punca stres
Mengenal pasti tahap stres
Memberi latihan untuk mengatasi stres
Memilih teknik yang sesuai
33. Punca-Punca Stres
Persekitaran
Luaran
•
•
•
•
Situasi ekonomi
Situasi politik
Faktor sosiobudaya
Faktor keluaran dan
saudara mara
• Perubahan teknologi
Faktor Organisasi
• Struktur
organisasi
• Pengamalan
dasar
• Gaya
pengurusan
• Tiada program
• Kitaran hayat
organisasi
Faktor Pekerjaan
• Konflik peranan
• Kekaburan
peranan
• Keperluan kerja
• Gangguan
seksual
• Terlalu banyak
atau sedikit tugas
• Kekurangan
sokongan sosial
atau moral
Faktor Individu
•
•
•
•
Persepsi individu
Harapan tinggi
Tiada motivasi
Tiada
pengalaman
bekerja
• Personaliti
• Kurang
kemampuan
34. Kaedah Mengurus Stres
(dari aspek individu dan organisasi)
•
•
•
•
•
•
Aspek
Individu
Aspek
Organisasi
•
•
•
•
•
•
•
Mengamalkan tabiat menyelesaikan masalah
Mengelakkan situasi stres
Meningkatkan aktiviti fizikal
Mengamalkan pemakanan yang sihat
Menerima kaunseling
Mengurus masa dengan bijak
Wujud iklim organisasi yang baik
Program kaunseling
Program sokongan keluarga
Program pengurusan stres
Wujud sistem mentor
Mewujudkan kemudahan pekerjaan yang baik
Beban kerja yang bersesuaian
35. Kesan Stres
(kepada individu dan organisasi)
Kesan Negatif kepada
Organisasi
Kesan Negatif kepada Individu
•
•
•
•
Penurunan tahap kesihatan
Perubahan sikap
Perubahan tingkah laku
Penurunan prestasi
•
•
•
•
Kadar keganasan meningkat
Produktiviti pekerja merosot
Peningkatan kes disiplin
Peningkatan kes kemalangan
kerja
• Hubungan harmoni terjejas
• Kadar lantik henti tinggi