More Related Content Similar to Агентство: кто все эти люди? (20) More from DALEE digital agency (20) 7. Классический треугольник SALES-PM-ACCOUNT
1. Sales. Менеджер по продажам. Отвечает за продажи проектов по
входящим запросам – первый контакт, подготовку и презентацию
предложения и сметы, заключение контракта. Иногда также занимается
разработкой “холодных” контактов – то есть ищет клиентов самостоятельно
(или через каналы, такие как крупные РА, системные интеграторы и пр.).
2. PM. Менеджер проекта. Отвечает за производство проекта, контролирует
сроки-цену-качество. Руководит проектной группой в рамках производства
проекта, решает производственные вопросы с представителями заказчика.
3. Account. Менеджер по работе с клиентами. Осуществляет клиентский
сервис, развивает стратегические отношения с клиентом, реагирует на
рекламации, старается, чтобы на всем этапе существования клиента в
компании ему было комфортно и легко. Как правило, мотивирован на
продажу проектов и услуг уже существующим клиентам.
12. Возможный чеклист оценки качества предложения
Хорошие признаки Расшифровка и скрытый смысл
1. В предложении четко сформулированы цели, задачи и
ожидаемый результат.
Агентство планирует решать именно ту задачу, которую вы перед ним
поставили.
2. Полностью описана структура и объем работ по проекту. Агентство показало понимание и способность указать все необходимое для
достижения цели.
3. Агентство показало знание вашей отрасли и специальной
терминологии, характерных для вашего бизнеса.
В агентстве нормально построены процессы погружения в бизнес клиента,
ему интересен ваш проект и отрасль.
4. Агентство показала знание вашей компании, говорит с вами на
одном языке.
Агентство потратила время и изучила вашу компанию. Все нормально с
клиентским сервисом, и вы интересны как заказчик.
5. В КП есть ответы на вопросы, которые задавались вне брифа (и
они задавались!).
Агентство не подошла формально к вашему брифу, разобралась в деталях и
не забыла включить полученную информацию в предложение.
6. Агентство показало профильный опыт в предметной области
проекта.
Агентство обладает достаточным релевантным опытом для реализации
проекта, показывает только профильные кейсы, а не всю тысячу работ из
портфолио.
7. Агентство показало разделение зон ответственности, задачи на
вашей стороне, требования по срокам.
Агентство правильно подходит к планированию и понимает, что процесс
работы над проектом идет не только на их стороне, но и на вашей.
8. Агентство показало идеи и решения, разработанные
специально под ваш проект.
Агентство заинтересовано в проекте, готова проявлять проактивность в
работе с вами.
9. Агентство показало полно и прозрачно смету и план
выполнения работ по проекту.
Агентство просчитало все расходы, не прибегает к «демпингу неполного
осмечивания», имеет нормальные процессы в планировании.
10. Агентство честно указало риски по проекту – и варианты
действий в случае наступления «страхового случая».
Агентство видит все возможные препятствия на пути достижения целей (с
обеих сторон), и не только честно обозначает их – но и предлагает пути
решения.
11. Агентство описало формат дальнейшего взаимодействия,
варианты, цели и пр.
Агентство имеет видение дальнейшего взаимодействия, планирует развивать
сотрудничество и не бросит вас после завершения проекта с чемоданом без
ручки.
