Webinar dalisys externalisation_de_test_2012-09-20

Webinar « Externalisation des tests »
Comment maîtriser les risques et réduire les coûts ?
20 Septembre 2012

08h45 Accueil, invitation à la conférence
09h00 Externalisation des tests (Xin WANG – DALISYS)
10h30 Clôture

Paris, Nantes, Lyon Nearshore Tunis Offshore Chine

Agenda 3

ü Qui sommes nous ?
ü Externalisation : Enjeux & objectifs
ü Externalisation des tests logiciels
ü  Domaines d’intervention
ü  objectifs et problématiques
ü  Delivery model des centres de service

ü Externalisation : offres DALISYS
ü Zoom sur nos offres et Retour d’Expérience
ü  TRA et TR2A : Centre de service test
ü  TestaaS : Outils de test en SaaS
ü  TestAdmin : Administration d'outils
ü  TestInstitute : Centre de formation

ü Conclusion - Q&A

3

DALISYS : Qui sommes nous ? 4

ü  Pure Player en Test depuis 1995

ü  100 collaborateurs

ü  Grands Comptes & Mid-Market
- Industrie / Energie / Environnement
- Banque / Assurance / Services

ü  15 ans de partenariat avec HP Software

Société indépendante
Cf. www.dalisys.com &
Le blog Test Logiciel Industrialisé
http://www.dalisys.com/blog/

4

5
Séminaires 2011-2012

Roadmap
Futur du Test 24 Mai 2011

Référentiel 18 Novembre 2011

Automatisation 23 Mars 2012
Session Webinar 27 Avril 2012

Externalisation (Webinar) 20 Septembre 2012

Management (Webinar) 18 Octobre 2012

Mise en œuvre HP ALM 23 Novembre 2012

5

Agenda 6

ü Externalisation : Contexte, Enjeux & Objectifs



6

Contexte 7

Globalisation de l'économie
La compétition mondialisée pour les entreprises

Révolution numérique
Internet, Web 2.0, Web3.0, Mobiles...

Système d’information (SI) d’entreprise
Globalisé et en constante évolution

Indispensable au fonctionnement de
l’entreprise !

7

Enjeux 8

Qualité de service du SI
Agilité, stabilité, disponibilité…

Création de valeur aux meilleurs coûts
Projets de transformation, maintenance applicative…

Réduction du Time-to-Market
La réactivité face aux demandes des métiers

Maîtriser les activités de test

8

Externaliser : Enjeux & Objectifs 9

ü Recentrage cœur de métier
ü Réduction des coûts
ü Flexibilité
ü Réactivité
ü Qualité

9

Agenda 10

ü Externalisation des tests



10

Externalisation des Tests 11

3 Domaines d’intervention
Gestion du Patrimoine de test
1.  Construction du référentiel de test
2.  Automatisation des tests
3. Exécution des campagnes de tests manuels & automatisés

Outils de test
1.  S’affranchir de l’acquisition des outils
2.  Administration et support des utilisateurs

Formation
1.  Réalisation de support de formation
2.  Organisation et animation des sessions de formation des équipes

11


Quels risques ?

Maîtrise de la rentabilité
•  Pilotage
•  Facturation
•  Gestion de risques

Perte de savoir-faire et de contrôle d’activités
•  Ré internalisation

12


Delivery Model
Client DALISYS France - Front Office
Responsable du pilotage Directeur de projet, Chef de projet
Business Analystes Business Analyste
Serveur de prod. France Expert en automatisation
Env. Test
VPN Sécurisé Proximité
QC/BPT/QTP

VPN Sécurisé Souplesse, Coût
Centre de service DALISYS Tunisie – Back Office
Front-office / Back-office Architecte Test
Ingénieurs Test / Automaticiens
Testeur, Administrateur

13

Agenda 14


ü  TRA et TR2A : Centre de service test manuel et tests automatisés


14

Externalisation : Offres DALISYS 15

METIER du client
Responsable Processus Responsable Projet Responsable Utilisateur

Chaine de valeur - DSI du client
Planifier Construire Opérer

Patrimoine
applicatif
Domaines d’intervention DALISYS

TRA TRA
Patrimoine
Définir
TR2A

Mettre Exploiter
TR2A
de test Build Run

Système vision
Méthode
en &
&
Organisation
Processus

TesTaaS

Outils
roadmap œuvre maintenir Test
Admin

Compétences Test
Institute

15

Externalisation : Catalogue de Service 16

Le juste prix des services rendus.. Comment?
Autour du patrimoine de test
1. Automatisation des cas de test (fct du contexte de la demande, de la complexité, …)
2. Exécution d’une campagne de tests (fct du type de campagne, du nb de cas de test, de
leur complexité, du degrés d’automatisation, …)

Autour des outils de test
1.  Référentiel de test à l’usage (en fct du nb d’utilisateur, …)
2.  Hébergement d’outil client (en fct des niveaux de service Platinium/Gold/Silver)
3.  Administration et support d’outils (fct du type de demande)

Autour de la formation
1.  Création de supports de formation personnalisés (en fct du sujet, du nb de pages, …)
2.  Catalogue de formation ‘HP’ (fct du sujet)

16

Externalisation : Pilotage par KPI 17

Exemple KPI « Centre de Service Test »
Performance & Productivité
Respect des délais de livraison
Respect des budgets
Productivité en conception
Productivité en exécution

Qualité des livraisons
% Anomalies détectées/Total (post livraison)
% Anomalies rejetées/Total détectées
% Couverture des tests planifiés
% Couverture des tests exécutés

Indicateurs projets – état d’avancement
% Avancement conception
% Avancement exécution
Nombre d’anomalies

17

Agenda 18




18

Externalisation : Zoom sur offres DALISYS 19

§ Comment disposer d'un référentiel de test pérenne et évolutif?
§ Comment maîtriser le coût de construction du référentiel de test?
§ Comment fiabiliser et accélérer les tests de non-régression?

=> Notre offre « TRA Build » & « TR2A Build»
Enjeux et Objectifs Services Dalisys

§ Patrimoine de test modulaire et évolutif § Décrire les scenarios de test métier
§ Maîtrise des coûts de construction du
§ Construire les cas de test
patrimoine de test
§ Tests de non-régression automatisés § Automatiser les cas de test selon la

Bénéfices CLIENT stratégie d’automatisation définie
§ Flexibilité § Définir les campagnes de test (type,
§ Optimisation Qualité-Coût-Délai
couverture fonctionnelle, fréquence, …)
§ Patrimoine structuré et modulaire

19


§ Comment gagner du temps sur la maintenance de nos patrimoines de test?
§ Comment motiver les équipes affectées par des tests répétitifs?
§ Comment absorber les pics d'activité des campagnes de test?

=> Notre offre « TRA Run » & « TR2A Run»

§ Déléguer maintenance et exécution § Exécuter les campagne de test
§ S’affranchir des pics d’activité
§ Maintenir les cas de test
§ Généraliser les tests automatisés
§ Générer les rapports
Bénéfices CLIENT § Logger les anomalies de test
§ Flexibilité dans la réalisation de tests
§ Optimisation Qualité-Coût-Délai
§ Patrimoine de test aligné avec les
applicatifs

20


§ Comment pérenniser l'accès à la meilleure expertise sur les outils HP ALM?
§ Comment garantir le meilleur niveau de service aux utilisateurs de HP ALM?
§ Comment offrir des services "on demand" de support et d'administration?

=> Notre offre « TestAdmin »
§ Assurer la qualité de service des outils § Prestations concernant HP ALM,
HP ALM (QC, UFT, PC) Mantis, Jira, TestLink
§ 1 - Contrat annuel d’entretien
§ Réaliser les activités d'administration
§ 2 - Support à l’utilisation
Bénéfices CLIENT
§ 3 - Administration & Expertise à la
demande
§ Service on demand - 24/7 § 3 types de contrat
§ Réactif avec engagement de délai §  Silver : Prestation 1
§ Fiable (expertise reconnue)
§  Gold : Prestations 1 & 2
§ Flexible et sur-mesure §  Platinium : Prestations 1, 2 & 3
§ Economique - paiement à l'usage

21


§ Comment gérer au meilleur coût les pics de nos besoins licences HP ALM?
§ Comment nous affranchir des contraintes matériels/logiciels?
§ Comment externaliser la gestion/conservation de nos patrimoines de test?

=> Notre offre « TesTaaS»
§ Répondre juste à temps aux besoins en § Prestations concernant :
outils de test des projets § HP ALM,
§ Optimiser les coûts de possession des
§ Mantis,
outils de test
§ Jira,
Bénéfices CLIENT
§ TestLink
§ Accélération du time to value
§ Hébergement d’outils
§ Accessible on demand,
§ SaaS et location
§ Paiement à l'usage
§ Confidentialité, intégrité/sécurité § Coffre fort électronique du patrimoine
de test
§ Sérénité : partenaire historique de HP

22


§ Comment répondre aux besoins de formation en test de nos collaborateurs?
§ Comment maintenir à niveau les compétences test de nos équipes?
§ Comment déployer des formations en test à grande échelle et au juste prix?

=> Notre offre « TestInstitute»
§ Faire monter en compétence les § Université DALISYS - programme de
équipes de test formations :
§ Maintenir à niveau la connaissance § Certification ISTQB
§ Permettre aux collaborateurs de se § Bonnes pratiques du test logiciel
former où l'on veut et quand on veut
§ Métriques et outils de pilotage de
Bénéfices CLIENT tests
§ Formation de qualité, sur-mesure § HP ALM QC : Utilisateurs et
administrateurs
§ Modules e-learning on demand et
§ HP BPT et QTP : Base et avancée
paiement à l'usage
§ HP ST : Base et avancée
§ Réactivité et souplesse § E-learning en Test Logiciel

23

Retour d’expérience 24

Client : Editeur de Logiciel « Archivage »
3 produits logiciels phares avec centaines d’installations (Banque de France…)

Projet : Industrialisation & Externalisation du QA
- 2009 Structuration d'une cellule de test
Formation sur la méthodologie de test
Mise en œuvre d'un référentiel de test fonctionnel
Accompagnement dans la production du référentiel

- 2010 Montée en puissance des activités QA
Centre de service test TRA DALISYS France
- Exécution de test
- Construction et maintenance du référentiel de test

24


Projet : Industrialisation & Externalisation du QA (suite)

- 2011-2012 Industrialisation et Externalisation
Etude en vue d'une solution d'entreprise en test
Etude détaillée OpenSource vs HP QC
Choix et mise en œuvre de HP ALM (QC/BPT/QTP/ST/STM)
- Démarrage, Pilote, Généralisation

Bénéfices
L’équipe QA passe de 10 à 6 ETP (même volume de test)

Prochaine étape
Externalisation QA vers centre de service TR2A DALISYS

25


Client : DSI d’une Institution Publique
Plusieurs millions de membres

Projet : Externalisation d’Automatisation des Tests
- 2011 Montée de compétence de la cellule de test
Formation sur la méthodologie et les outils de test (HP QC/QTP/ST)

- 2011-2012 Automatisation des tests de non-régression
Centre de service test TR2A (France - Tunisie)
- Construction du référentiel de tests automatisés
-  Maintenance évolutive des tests

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Client : DSI d’un Leader en Pétrochimie
Plusieurs milliers d’informaticiens

Projet : Externalisation TestAdmin : Administration et
support de l’outil HP Quality Center
- 2010 - 2011 Missions d’expertise de haut niveau
Migration Quality Center
Gestion des incidents graves de QC en production
- 2011-2012 Externalisation
Centre de service TestAdmin (France - Tunisie)
- Supports niveaux 1, 2 et 3
-  Administration avancée des plate-formes critiques Quality Center

27


Bonnes pratiques :
- Rodez vos processus
de test, de pilotage

- Ne sous-estimez pas le coût interne
Coordination, pilotage

- Garantissez votre maîtrise fonctionnelle
Prévoir la réversibilité dès le début

28

Agenda 29




29

Conclusion 30

Mutualisation, Centre d’excellence
Quand externaliser ? Standardisation,
Externalisation

Mode Projet Niveau 5
Niveau 4 Expert
Niveau 3
Mesures
Conscience Centre
d’excellence
Services
Méthode et
Niveau 2 Outils Méthode,
Méthode et outils et
Niveau 1 Initialisation Commun Outils ressources
Chaos centralisé centralisées
Support et standardisé fonctionnant en
Des méthodes
et/ou outils, commun à centre de
Processus non tous les projets Equipes de test
des processus services
documentés Centralisées :
Tests tardifs pour chaque
Processus Support projets Améliorations
projet
d’AQ en et continues
place mais Prise en charge
pas encore des tests
généralisés

30

Conclusion : Offre Spécial Webinar 31

Etes vous prêt à externaliser vos tests ?
DALISYS vous propose gratuitement

un « Audit Flash Externalisation»
extrait de l’offre TestAudit®
Audit d’1 jour
(d’une valeur de 1000€)
-  Interview et étude (3h)
-  Analyse et complément information (2h)
ale
Synthèse & Recommandations (2h) spéci
- 
Offre binar
We

Date de Validité : 28 Septembre 2012
Merci de confirmer votre demande par mail à events@dalisys.com

31

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Questions & Réponses

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Nous réalisons une étude
« Observatoire du marché de test logiciel »
Merci de votre collaboration !

Prochain Webinar
Management des tests
Jeudi 18 Octobre 2012
Réservez dès maintenant votre agenda !

Votre contact DALISYS
Nathalie NADIRADZE
events@dalisys.com

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Webinar dalisys externalisation_de_test_2012-09-20

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